MarketingWeek Τεύχος 1627

MEDIA VIEWS

Σε ανοδική τροχιά η διαφημιστική δαπάνη και το 2022

Events

Events

Ήρθαν για άλλη μία χρονιά να επιβραβεύσουν την e-καινοτομία, σημειώνοντας μάλιστα ρεκόρ συμμετοχών. ΣΕΛ. 16

Με γνώμονα την ποιοτική εξυπηρέτηση, η διοργάνωση βράβευσε για 12η χρονιά, εταιρείες, τμήματα και πρόσωπα που διέπρεψαν. ΣΕΛ. 38

e-volution Awards 2022

Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών

presents

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΉΤΩΝ ΈΩΣ 04.02.2022 www.loyaltyawards.gr

TEYXOΣ Νο.1627

24 ΙΑΝ. - 06 ΦΕΒ. 2022 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

MarketingWeek Contents

INDUSTRY FOCUS 58 14 Plushost Η πιo πολυβραβευμένη εταιρεία των e-volution Awards 2022 16 e-volution Awards 2022 Η μεγάλη γιορτή του ηλεκτρονικού επιχειρείν 38 Ε θνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2021 Βραβεύοντας τους άριστους μεταξύ των καλύτερων! 44 Sustainable Packaging Υιοθετώντας ένα βιώσιμο approach με γνώμονα τον καταναλωτή 50 F jord Trends, Accenture International Σχεδιάζοντας για την εποχή των «μεταλλάξεων» 54 M ark Schaefer, Business Consultant «Σηκώστε το βλέμμα πέρα από τα καθιερωμένα»

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

05 Επικαιρότητα 10 Media Views 12 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

05 Marketing… Rules! 06 Brand Forward 07 Digital Shaping 62 Data 66 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

Plushost Η ομάδα που εμφανίστηκε δειλά πριν 3 χρόνια στα e-volution Awards και είχε αποσπάσει μόλις ένα βραβείο, φέτος κατέκτησε 26 βραβεία και τον τίτλο της πιο βραβευμένης εταιρείας του θεσμού. ΣΕΛ. 14

INDUSTRY FOCUS

Sustainable Packaging Ανταποκρινόμενες στην προστασία του περιβάλλοντος, αλλά και τις απαιτήσεις του καταναλωτικού κοινού, οι εταιρείες παγκοσμίως επενδύουν όλο και περισσότερο στις βιώσιμες συσκευασίες. ΣΕΛ. 44

56 Τάκης Καλαντίδης 45 χρόνια τέχνη στην Επικοινωνία 58 Εταιρείες Καυσίμων Δομικός μετασχηματισμός και έμφαση στην εμπειρία, τα «καύσιμα» της ανάπτυξης

INTERVIEW

Mark Schaefer Πώς χτίζεται το momentum; Τι καθορίζει το relevance; Τι πυροδοτεί και εδραιώνει συνδέσεις που διαρκούν; Οι απαντήσεις δεν βρίσκονται στις πρακτικές του παρελθόντος. ΣΕΛ. 54 24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

3

MarketingWeek Editorial

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Ευγενία Κουτήφαρη ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση Μαρίνα Σκοπελίτου ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com

Στον δρόμο του purpose Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Δ

4

υναμικά στη διεθνή συζήτηση γύρω από το brand purpose μπήκε πριν λίγες ημέρες το Institute of Practitioners in Advertising (IPA), εκδίδοντας έναν «οδηγό» με συγκεκριμένα βήματα, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν τα brands να κατανοήσουν και να καταγράψουν το αν το purpose συμβάλει αποτελεσματικά στην επίτευξη των στόχων τους. Το report ξεκινά ορίζοντας τι είναι το purpose: «ο λόγος που ένα εμπορικό brand υπάρχει, πέρα από την επίτευξη κερδοφορίας, για να παράγει άλλες σημαντικές μορφές θετικής επίδρασης σε άνθρωπο, κοινωνία ή περιβάλλον. Επικοινωνεί τόσο μια οργανωμένη αξία για δράση στο παρόν του brand όσο και την έμπνευση για το μέλλον του». Ποια είναι λοιπόν τα βήματα αυτά; 1. Τοποθετήστε τα στοιχεία στο επίκεντρο, αξιολογώντας στο σύνολό του τον πιθανό αντίκτυπο των purpose ενεργειών σε κάθε επίπεδο, ιδιαίτερα στα μη-οικονομικά αποτελέσματα. 2. Να θέτετε πάντα το ερώτημα ποιο μέρος των αποτελεσμάτων επετεύχθη χάρη στο ίδιο το purpose και ποιο χάρη στη «μετάφραση» του purpose σε πρωτοβουλίες και επικοινωνία. Τι θα μπορούσε να έχει γίνει έτσι κι αλλιώς με αποτελεσματικές ενέργειες που δεν σχετίζονται με το purpose, με παρόμοια επίπεδα επένδυσης; 3. Προσπαθήστε να αποδείξετε ποια -εάν υπάρχουν- από τα στοιχεία του purpose marketing αποτελούν μακροπρόθεσμες θέσεις που μπορεί να υπερασπιστεί το brand και είναι λιγότερο πιθανό να «αντιγραφούν». 4. Δώστε έμφαση σε νέα insights για το purpose, καθώς το πεδίο εξελίσσεται ταχύτατα. 5. Επιλέξτε αν θα το επικοινωνήσετε. Μάρκες όπως οι Guinness ή η John Lewis αποτελούν μέλη οργανισμών με ξεκάθαρο purpose σε εταιρικό επίπεδο, αλλά αυτό δεν αξιοποιείται ιδιαίτερα στη διαφημιστική τους επικοινωνία. «Η μεγαλύτερη πρόκληση για τους purpose-oriented marketers σήμερα βρίσκεται στο να εντοπίσουν και να ποσοτικοποιήσουν τον ακριβή αντίκτυπο του purpose στα εταιρικά αποτελέσματα, διαχωρίζοντας αυτά που αποδίδονται σε άλλες δραστηριότητες του brand», επισημαίνει η Janet Hull, Director οf Marketing Strategy του IPA. Σύμφωνα με την ίδια, εάν οι purpose-oriented marketers δεν τεκμηριώσουν πιο πειστικά τη σημασία του purpose τους, είναι πολύ δύσκολο να «νικήσουν» τους επικριτές τους: «Αυτό που χρειάζεται είναι λεπτομερείς αποδείξεις για το πόσο αποτελεσματικά κάθε brand ξεχωριστά αξιοποίησε δραστηριότητες όπως η διαφήμιση και άλλες μορφές marketing επικοινωνίας, για να δημιουργήσει θετικό αντίκτυπο που να σχετίζεται με το δηλωμένο purpose του, παράλληλα με οικονομικό όφελος». Μπορεί να ακούγεται δύσκολο, αλλά σίγουρα δεν είναι αδύνατο… MW MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK

www.stock.adobe.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ

Ρίτα Κανδάκη

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήμητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολομάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυμερίδου

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

FOUNDING EDITOR

Κυριάκος Μπούσιας ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views PUBLIC RELATIONS

Στην Aία Relate η Kafea Terra Η Aία Relate ανέλαβε τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ολοκληρωμένου προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων και Επικοινωνίας για την Kafea Terra, την εταιρεία που εισήγαγε και διανέμει αποκλειστικά από το 1988 στην ελληνική αγορά τον espresso Illy. Η Kafea Terra διαθέτει τις μάρκες καφέ Dimello, Area 51, Three Continents by Dimello και Distillo. Η συνεργασία περιλαμβάνει την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών στρατηγικής και συμβουλευτικής επικοινωνίας, γραφείου Tύπου, media relations, concept και διοργάνωσης ενεργειών, καθώς και εκδηλώσεων. Η επικεφαλής του τμήματος Brand Communication της Aία Relate, Μυρτώ Γκόνου, δήλωσε: «Με μεγάλη μας χαρά ξεκινάμε τη συνεργασία μας με την Kafea Terra, την εταιρεία που αποτελεί το συνώνυμο του ποιοτικού καφέ για τον Έλληνα καταναλωτή, μία εταιρεία που ξεπερνάει κάθε φορά ακόμα και τα δικά της πρότυπα αριστείας και δίνει διαρκώς νέα διάσταση στην κουλτούρα του καφέ».

PUBLIC RELATIONS

New business για την Outstand Στην Outstand Communications ανέθεσε η Spotawheel τη διαχείριση της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων του brand, κατόπιν κλειστού spec. Συγκεκριμένα, η Outstand αναλαμβάνει την παροχή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων και Γραφείου Τύπου, καθώς επίσης και τις σχέσεις με media. Παράλληλα, είναι υπεύθυνη για τον σχεδιασμό της επικοινωνιακής στρατηγικής, την ανάπτυξη προγραμμάτων με influencers, την προώθηση και δημιουργική επικοινωνία των υπηρεσιών της Spotawheel, όπως επίσης και τη διοργάνωση εκδηλώσεων με στόχο να προωθηθούν οι υπηρεσίες και η φιλοσοφία της εταιρείας. Κύριος στόχος της συνεργασίας είναι να τονωθεί το brand awareness της Spotawheel τόσο στο ανδρικό όσο και στο γυναικείο κοινό, να επικοινωνηθούν όλα τα corporate και B2C νέα της εταιρείας, αλλά και να εκπαιδευτεί το καταναλωτικό κοινό γύρω από τη σωστή και διαφανή διαδικασία αγοράς και πώλησης μεταχειρισμένων αυτοκινήτων.

DIGITAL MARKETING

Νέα συνεργασία για την Baas Digital Η BaaS Digital, διαφημιστική εταιρεία που ειδικεύεται στο performance marketing, πρόσθεσε ακόμα μία διεθνή συνεργασία στο ενεργητικό της, αυτή τη φορά με την ολλανδική εταιρεία Bonusan, η οποία δραστηριοποιείται στον χώρο των συμπληρωμάτων διατροφής. Στο πλαίσιο της νέας αυτής συνεργασίας, η BaaS Digital σχεδίασε τη στρατηγική για το δημιουργικό και τα media, αναλαμβάνοντας το λανσάρισμα της ψηφιακής καμπάνιας των προϊόντων Vitamin D3, Magnesium και Bacteri Infantis στην Ολλανδία και την Ισπανία. Συγκεκριμένα, η διαφημιστική καμπάνια των τριών προϊόντων επικοινωνήθηκε τόσο στις πλατφόρμες Facebook και Instagram, όσο και μέσω Google Search και Shopping ads.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας.

Δημήτρης Γκανέτσος, Digital Marketing & Creative Manager, Κωτσόβολος- Dixons South-East Europe

Brand personification

Τ

ο 2021 ήταν για τα brands και τους brand owners... μια χρονιά καλύτερης προσαρμογής στα νέα δεδομένα, που δημιουργήθηκαν λόγω της πανδημίας και μια χρονιά εξελίξεων. Έγινε απόλυτα σαφές ότι τα brands οφείλουν να αφήνουν το «αποτύπωμά» τους στην κοινωνία, να δημιουργούν ισχυρούς συναισθηματικούς δεσμούς με τον καταναλωτή και να του μιλούν ανθρώπινα (Brand personification). Το digital acceleration έγινε πια… κανονικότητα, ενώ νέες προκλήσεις φάνηκαν στον ορίζοντα. Το virtual metaσύμπαν εξελίσσεται και η σύνδεση του φυσικού και του εικονικού δημιουργεί ακόμα περισσότερες ευκαιρίες για τα brands. H δημιουργικότητα και η αποτελεσματικότητα είναι έννοιες… αλληλοσυμπληρούμενες. Είναι μονόδρομος να αναζητούμε πάντα τη χρυσή τομή ανάμεσα στο art και στο science του marketing, γιατί creative ενέργειες χωρίς focus στο αποτέλεσμα επηρεάζουν αρνητικά το conversion, ενώ στόχευση μόνο στο κάτω μέρος του funnel, επιδρά αρνητικά στο μακροπρόθεσμο growth και στο χτίσιμο μίας δυνατής σχέσης με τον καταναλωτή. Η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά στο ψηφιακό οικοσύστημα σήμερα είναι… το personalization. Tο πώς θα μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, με ηθική κι ευαισθησία, τα data που έχουμε διαθέσιμα, ώστε σεβόμενοι τον καταναλωτή, να του προσφέρουμε tailor-made εμπειρίες και περιεχόμενο. Αυτό που χρειάζονται σήμερα οι διαφημιζόμενοι από τα agencies, είναι… δημιουργικές ιδέες που πέρα από την φρεσκάδα και την… «τρέλα» θα λαμβάνουν κάθε φορά υπόψιν τους business στόχους τους, τα data και τις τάσεις που επικρατούν στην κοινωνία. Η εξέλιξη της τάσης του in-housing θα εξαρτηθεί από… την ικανότητα των in house ομάδων να είναι εξωστρεφείς και να παρακολουθούν συνεχώς όλες τις τάσεις & εξελίξεις που συμβαίνουν έξω από τον μικρόκοσμο του οργανισμού που ανήκουν, αλλά και την ευελιξία των επιχειρήσεων στο να σχηματίσουν διαφορετικές δομές και να επενδύσουν σε ρόλους που δεν είχαν μέχρι σήμερα. Οι δεξιότητες που πρέπει να έχει ο επαγγελματίας του αύριο είναι… να είναι δημιουργικός, ευέλικτος, να έχει ενσυναίσθηση, να εμπλουτίζει συνεχώς τα skills του, να παίρνει αποφάσεις έχοντας πάντα στο επίκεντρο τον πελάτη και να είναι ανθρώπινος.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας. 24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

5

MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

Gates Notes

Δ 6

εν ξέρω αν ρίχνετε καμιά ματιά στα Gates Notes, δηλαδή στο blog του Bill Gates, αλλά κάθε φορά που το κάνω βρίσκω κάτι ενδιαφέρον. Και επειδή έκλεισα την προηγούμενη χρονιά με έναν απαισιόδοξο τόνο, ας την ξεκινήσω πιο αισιόδοξα, προσπαθώντας να μεταφέρω σε δυο παραγράφους μια περίληψη των όσων έγραψε ο Gates στο φετινό ιδιαίτερα μακροσκελές end-of-the-year σημείωμά του. Καταρχάς πιστεύει ότι παρά το γεγονός ότι το 2021 δεν ήταν όσο καλό περίμενε, ήταν ένα καλό και πολύ ενδιαφέρον έτος, το οποίο έφερε πολλά και σημαντικά. Δεν έφερε το τέλος της πανδημίας όπως ήλπιζε στην αρχή του, αλλά έφερε εμβόλια και αντιικά φάρμακα ώστε το 2022 η πανδημία να μετατραπεί σε ενδημία. Πιστεύει ότι σε δυο χρόνια από σήμερα θα σκεφτόμαστε τον κορωνοϊό μόνο μια φορά τον χρόνο κάθε φθινόπωρο όταν θα πηγαίνουμε να εμβολιαστούμε με το «joint Covid and flu vaccine». Επίσης, το προηγούμενο έτος έφερε πολλά που θα μας βοηθήσουν σε πιθανές μελλοντικές πανδημίες: Τη συνειδητοποίηση ότι θα πρέπει να προφυλασσόμαστε από τώρα, την MRNA τεχνολογία που θα μας βοηθήσει να φτιάχνουμε εύκολα και γρήγορα εμβόλια, την παγκόσμια συνεργασία, τον συντονισμό μέτρων κοινωνικής οργάνωσης και της ατομικής ευθύνης. Παράλληλα, τονίζει την ανάγκη καλύτερης κατανομής των εμβολίων στον πλανήτη, αντιμετώπισης της αυξανόμενης διασποράς της παραπληροφόρησης και το πρόβλημα της συνεχώς μειούμενης εμπιστοσύνης των πολιτών σε κυβερνήσεις και θεσμούς. Συνεχίζοντας, κάνει εντύπωση ο θετικός τρόπος που βλέπει τη σύνοδο της Γλασκώβη για το κλίμα: Αναγνωρίζει ότι θα μπορούσαν να γίνουν περισσότερα, αλλά εντυπωσιάζεται από το πόσο μεγάλη είναι η διεθνής συναίνεση σε σχέση με 5 χρόνια πριν και δείχνει αισιόδοξος για κάποιες από τις προτάσεις που ακούστηκαν για την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής. Παράλληλα, δείχνει εντυπωσιασμένος από τις ψηφιακές καινοτομίες που θα επηρεάσουν θετικά τη ζωή μας στο άμεσο μέλλον, εστιάζοντας στον τρόπο εργασίας και συνεργασίας, στην εκπαίδευση και στην ιατρική φροντίδα, ενώ θεωρεί ότι σε 2-3 χρόνια το metaverse θα έχει επεκταθεί σε πολλούς τομείς της ζωής μας. Τέλος, ενθουσιάζεται με την πρόοδο στην έρευνα και τεχνολογία για ένα πιθανό προληπτικό χάπι για τον HIV, για τη διάγνωση του Αλτσχάιμερ και για καινοτομίες που θα κάνουν την καθαρή ενέργεια προσβάσιμη σε περισσότερους ανθρώπους. Και κλείνει με μια φράση του Yuval Noah Harari: «People are usually afraid of change because they fear the unknown, but the single greatest constant of history is that everything changes», συμπληρώνοντας: «Τhe world has adapted to big disruptions before, and we’ll do it again». MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

ADVERTISING

Στη Solid Havas τα Νερά Κρήτης και τα Νερά Μακεδονίας Στη Solid Havas ανέθεσαν τον διαφημιστικό τους λογαριασμό τα Νερά Κρήτης και τα Νερά Μακεδονίας. Η ανάθεση αφορά στο σύνολο της επικοινωνίας των δυο μαρκών, στοχεύοντας στην ανάδειξη της ποιότητας των προϊόντων και της παραγωγικής τους φιλοσοφίας. Η εταιρεία Νερά Κρήτης ΑΕΒΕ, με τα Νερά Κρήτης που πηγάζουν από τα Λευκά Όρη και τα Νερά Μακεδονίας που αναβλύζουν από τις πηγές του Όρους Πάικου, έχει διακριθεί για τα προϊόντα της, ενώ σήμερα κατέχει μία από τις πρώτες θέσεις στην ελληνική αγορά του κλάδου, έχοντας παράλληλα έντονη εξαγωγική δραστηριότητα.

DIGITAL MARKETING

Στη Forestview η Qinetiko Η Qinetiko, το νέο premium brand ρούχων και αξεσουάρ yoga και pilates με έδρα την Ελλάδα, το οποίο εστιάζει στην ηθική της μόδας και στη βιωσιμότητα των υλικών, ανέθεσε στη ForestView τη συνολική direct-to-consumer στρατηγική για την ανάπτυξη του brand και τη διείσδυση και ανάπτυξη των πωλήσεών του σε αγορές της Ευρώπης. Επίσης, η ForestView ανέλαβε και το συνολικό redesign του e-commerce site με σκοπό την αναβάθμιση της αγοραστικής εμπειρίας των καταναλωτών. Η καμπάνια επικοινωνίας για την direct-to-consumer προώθηση του brand στην Ευρώπη θα ξεκινήσει το 2022.

MARKETING

Νέα Marketing Communications Director στη Volton Τη θέση της Marketing Communications Director στη Volton αναλαμβάνει η Κατερίνα Γκίνη. Πρόκειται για στέλεχος με πολυετή εμπειρία στον χώρο καθώς τα προηγούμενα χρόνια είχε εργαστεί στον τομέα του Marketing και της Επικοινωνίας σε εταιρείες όπως η Forthnet, η Vodafone, η Mobitel και η Κωτσόβολος.

ADVERTISING

Στην Ogilvy Cyprus ο Γιώργος Ζαρόγιαννης Τη θέση του Chief Executive Officer στην Ogilvy Cyprus ανέλαβε πρόσφατα ο Γιώργος Ζαρόγιαννης. Για ένα διάστημα 3 μηνών πέρυσι, συνεργάστηκε με τη Nova ως Marketing Director, ενώ πρωτύτερα κατείχε για 5 μήνες τη θέση του Director Of Communications στην εταιρεία Βίκος ΑΕ. Ο Γιώργος Ζαρόγιαννης αποτελεί έμπειρο στέλεχος της ελληνικής αγοράς επικοινωνίας, έχοντας μεταξύ άλλων διατελέσει Managing Director της Soho Square Athens, General Manager στην Ogilvy Albania, καθώς και Account Director στην Ogilvy Ελλάδας και στη McCann Erickson.

Με την συνεργασία του Daily Fax

DIGITAL MARKETING

Στη Humble ανέθεσε η Wella Hellas Στη σύναψη συνεργασίας κατόπιν spec προχώρησαν οι Humble και Wella Hellas, με σκοπό τη διαχείριση της Social Media Επικοινωνίας για τα brands Wella Professionals, OPI και System Professional. Πιο συγκεκριμένα, η Humble αναλαμβάνει το κομμάτι της παροχής δημιουργικών, της διεξαγωγής contests, του community management καθώς και της παροχής performance marketing υπηρεσιών. «Στόχος της συνεργασίας είναι η εξέλιξη της ψηφιακής επικοινωνίας και εικόνας των brands υιοθετώντας νέα trends και εφαρμόζοντας καλές πρακτικές», όπως αναφέρει η σχετική ανακοίνωση.

MARKETING

Ο όμιλος Σφακιανάκη με νέα CMO Τη θέση της Chief Marketing Manager στον όμιλο Σφακιανάκη ανέλαβε, από την 1η Ιανουαρίου 2022, η Μυρτώ Μπουτραχάνη. Το νέο στέλεχος προέρχεται από την Kosmocar SA, όπου διετέλεσε Marketing Manager για το brand Skoda. Προηγουμένως, υπήρξε επί σειρά ετών μέλος της ομάδας marketing Suzuki σε πολλαπλούς ρόλους, ενώ το 2012 ανέλαβε τα καθήκοντα της Marketing Manager για τη μάρκα.

MARKETING

Wind Ελλάς: Ολοκλήρωση εξαγοράς από τη United Group Ολοκληρώθηκε η εξαγορά της Wind Ελλάς από τη United Group, η οποία πλέον κατέχει συνολικά το 100% των μετοχών της εταιρείας. Στο αμέσως επόμενο διάστημα θα ξεκινήσει ο σχεδιασμός για τη συγχώνευση με τη Nova, με στόχο να δημιουργηθεί ένας πόλος επικοινωνίας και τηλεοπτικού περιεχομένου με ενοποιημένη στρατηγική, προϊόντα και υπηρεσίες, επενδύσεις και ανάπτυξη συνεργειών. Παράλληλα, αποχωρεί από τη θέση του Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου ο Νάσος Ζαρκαλής, ο οποίος ανέλαβε τα ηνία της Wind Ελλάς τον Σεπτέμβριο 2009. Ο ίδιος θα παραμείνει Σύμβουλος Διοίκησης για το επόμενο τρίμηνο ώστε να συμβάλει στην επιχειρησιακή μετάβαση. Τη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου αναλαμβάνει ο Χάρης Κυριακόπουλος, μέχρι πρότινος Γενικός Οικονομικός Διευθυντής της εταιρείας.

DIGITAL MARKETING

Στη Redirect η Menabo Η Redirect ανέλαβε την digital επικοινωνία της Menabo, η οποία κατασκευάζει και προωθεί μπάρες, μπαγκαζιέρες οροφής, καθώς και βάσεις μεταφοράς ποδηλάτων και σκι, για τα αυτοκίνητα. Η Redirect αναλαμβάνει τη στρατηγική επικοινωνίας και τη δημιουργία περιεχομένου για τη Menabo με στόχο την αποτελεσματική προβολή των προϊόντων της.

Digital Shaping Οι Digital Experts του IAB Hellas παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής. Κατερίνα Γιαννούλη, General Manager, MRM, McCann Worldgroup Athens

Εntrepreneurial spirit Ποια εξέλιξη θα καθορίσει το μέλλον της ψηφιακής διαφήμισης; Ζούμε μια νέα εποχή, γνωστή και ως Web3, που αφορά στη μετάβαση από τη διάδραση, στην πραγματικά immersive εμπειρία που προσομοιάζει με την πραγματική ζωή. Τόσο οι εξελίξεις που αφορούν σε Augmented, Virtual & Mixed Reality, οι κινήσεις που αφορούν το Metaverse από τις μεγάλες τεχνολογικές και μη εταιρείες, όσο και η ριζοσπαστική τεχνολογία του blockchain και ό,τι αυτή κουβαλάει μαζί της, είναι πράγματα που όχι απλά θα καθορίσουν το μέλλον αλλά θα αλλάξουν τη διαφήμιση με τη μορφή που την ξέρουμε σήμερα. Ποια είναι εκείνα τα skills που θα κάνουν τη διαφορά στη δουλειά σας; Η ταχύτητα με την οποία οι εξελίξεις και η τεχνολογία τρέχουν είναι ο μοναδικός αντίπαλος για το upskilling και reskilling σήμερα. Άρα το ένα και μοναδικό χαρακτηριστικό που θεωρώ ότι θα κάνει τη διαφορά είναι το entrepreneurial spirit. Τι σημαίνει αυτό; Δίψα για καινοτομία, νέα γνώση και αλλαγή, ανοιχτά μάτια και αυτιά και κριτική σκέψη, αντανακλαστικά σε σχέση με τις εξελίξεις, αλλά και η ευελιξία τόσο των ανθρώπων όσο και των ομάδων και των οργανισμών. Ευελιξία όχι απλώς για να προσαρμοστούν αλλά και για να καθορίσουν τις εξελίξεις. Ποια είναι η «κρυμμένη» ευκαιρία για το digital οικοσύστημα που θέλετε να αποκαλύψετε; Μέσα στο 2020 η βιομηχανία του Gaming στην Αμερική μεγάλωσε κατά 27%, καταγράφοντας τζίρο 57 δισ. δολ. ξεπερνώντας αθροιστικά τους τζίρους των movies και music. Στο φεστιβάλ των Καννών πέρυσι είδαμε πολλά cases που εξερεύνησαν την περιοχή του gaming με συγκλονιστικά δημιουργικό τρόπο και διακρίθηκαν. Στην Ελλάδα, η διείσδυση του gaming στον online πληθυσμό είναι περίπου 30%, ενώ για την GenZ είναι στο 50%. Θεωρώ ότι αυτή η περιοχή του gaming, αποτελεί ακόμη ανεξερεύνητο τοπίο για την πλειονότητα των brands στην Ελλάδα, άρα κρύβει τεράστιες ευκαιρίες δημιουργικής δουλειάς και ανάπτυξης.

Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας) αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

7

MarketingWeek News &Views DIGITAL MARKETING

Η Wizard αναλαμβάνει τις Βιοκαρπέτ & Exalco Η Wizard Performance Advertising Agency εγκαινιάζει δύο νέες συνεργασίες, με την Βιοκαρπέτ ΑΕ, ελληνική εταιρεία παραγωγής και εμπορίας χαλιών, και την Exalco AE, βιομηχανία αλουμινίου. Ως στρατηγικός συνεργάτης, η Wizard θα υλοποιήσει ένα ολοκληρωμένο πλάνο marketing και θα εφαρμόσει σύγχρονες τεχνικές performance marketing και ανάλυσης δεδομένων, με βασικούς στόχους την αύξηση αναγνωρισιμότητας και πωλήσεων στην Ελλάδα. Ο Managing Director της Wizard, Αλέξανδρος Κοκόλης δήλωσε: «Στόχος μας, ως marketing στρατηγικός σύμβουλος των Βιοκαρπέτ ΑΕ & Exalco ΑΕ, είναι να διαμορφώσουμε και να συντονίσουμε τη συνολική διαφημιστική παρουσία των μαρκών, αξιοποιώντας και εφαρμόζοντας σύγχρονες και αποτελεσματικές πρακτικές στον χώρο του Digital marketing & Branding».

DIGITAL MARKETING

Findbar: Νέα ελληνική μηχανή αναζήτησης για On-Site Search

8

Μια νέα εμπειρία on-site search ήρθε να προσφέρει το Findbar, «απογειώνοντας» όπως επισημαίνει την εμπειρία αναζήτησης και «θέτοντας νέα standarts στο digital commerce». Ιδρυτές της ελληνικής εταιρείας είναι δύο έμπειρα στελέχη του ηλεκτρονικού εμπορίου με έντονο αποτύπωμα στον χώρο, ο Δημήτρης Καζάκος και ο Γιάννης Καραλής. Οι χρήστες απαιτούν πλέον από μια εμπειρία αγοράς την ευχρηστία, την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της αναζήτησης μέσα σε κάθε e-shop. Αυτήν την ανάγκη έρχεται να καλύψει το Findbar. Μέσα από ένα σύνολο λειτουργιών, όπως η φωνητική αναζήτηση, η αναζήτηση με φυσική γλώσσα, ανορθόγραφα ή με greeklish χαρακτήρες, το customization των αποτελεσμάτων αναζήτησης σύμφωνα με τις τρέχουσες καμπάνιες κάθε brand & άλλων μοναδικών μηχανισμών για τα δεδομένα του digital commerce, το Findbar «έρχεται να δώσει νόημα σε κάθε όρο αναζήτησης και να κάνει ανιχνεύσιμο το σύνολο του προϊοντικού καταλόγου».

DIGITAL MARKETING

Η Simpler λανσάρει νέα υπηρεσία e-commerce Η Simpler προχωρά στο λανσάρισμα του Simpler Checkout, βελτιώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αγοράζουν online και κάνοντας εφικτή την αγορά προϊόντων, τόσο στον ψηφιακό όσο και στον φυσικό κόσμο, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Με 1 κλικ ή τη σάρωση ενός QR κωδικού, ο καταναλωτής μπορεί να αγοράσει απευθείας ένα προϊόν με ένα βήμα. Μπορεί απλώς να κάνει κλικ σε ένα link σε μια διαφήμιση, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε newsletters, blogs κ.λπ. ή να σκανάρει έναν κωδικό QR σε ένα προϊόν ή σε μια διαφήμιση σε ένα περιοδικό ή και στην τηλεόραση. Τα Checkout links ή οι κωδικοί QR μεταφέρουν απευθείας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς για το προϊόν που θέλει να αγοράσει, συντομεύοντας τη διαδικασία. Η εταιρεία ιδρύθηκε από ειδικούς στο adtech & fintech.

MARKETING

Η Αθηνά Ποπώφ στην Coca-Cola HBC Στο δυναμικό της Coca-Cola HBC εντάχθηκε πρόσφατα η Αθηνά Ποπώφ, αναλαμβάνοντας τη θέση της Coffee, Snacks and Spirits Business Director. Στέλεχος με πολυετή εμπειρία στο marketing, προέρχεται από τη Mondelēz International, στην οποία κατείχε μέχρι πρότινος τον ρόλο της Marketing Manager Chocolate and Bakery και νωρίτερα αυτόν της Marketing Manager Chocolate Greece and Italy. Στο πλαίσιο της επαγγελματικής της πορείας, έχει επίσης συνεργαστεί με την Kraft Foods. MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Στο δυναμικό της West SA εντάχθηκε ο Νίκος Πρέζας, αναλαμβάνοντας τη θέση του Head of Marketing and Business Development. Στο παρελθόν, έχει μεταξύ άλλων διατελέσει Sales and Marketing Director VW στην Kosmocar SA. ▶ Η Χριστίνα Τζεβελέκου ανέλαβε Marketing Manager στην Viva Services – Viva Wallet. Έρχεται από την 24Media Digital Media Group, όπου εργαζόταν τα τελευταία έξι περίπου χρόνια. ▶ Τον ρόλο της Senior Marketing and Communications Manager στην Intrasoft International ανέλαβε πρόσφατα η Γεωργία Ασκητοπούλου. Προέρχεται από την Ολυμπιακή Ζυθοποιία, με την οποία συνεργάστηκε για πάνω από 6 χρόνια. ▶ Στο δυναμικό της Philips εντάχθηκε η Διονυσία Σιμάτου, αναλαμβάνοντας τη θέση της Global Senior Consumer Marketing Manager New Business & Solutions, με έδρα το Άμστερνταμ, στο τμήμα του Garment Care. ▶ Η Praktiker Hellas εντάσσει στη διοικητική της ομάδα τον Χρήστο Λαμπρόπουλο, ο οποίος αναλαμβάνει καθήκοντα Sales Director. Θα είναι υπεύθυνος για τα κανάλια πωλήσεων B2C, το κανάλι πωλήσεων B2B καθώς και τον τομέα logistics της Praktiker. ▶ Η Χάρις Μαρκάκη αναλαμβάνει τη θέση της Customer Experience Director στην Polygreen. Παράλληλα, τον ρόλο του Business Development Manager αναλαμβάνει ο Κώστας Γεωργακόπουλος, στέλεχος με 15ετή εμπειρία σε εμπορικά τμήματα ελληνικών επιχειρήσεων. ▶ H Employ Edu, εταιρεία συμβούλων εκπαίδευσης και σταδιοδρομίας στην Ελλάδα ξεκινά συνεργασία με τη GIM Agency, με στόχο τη βελτιστοποίηση του website της και την αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας.

Kantar Marketplace Welcome to the era of agile market research

H

Έρευνα Αγοράς έχει ως στόχο Identify and optimise your highest potential innovation concepts να βοηθά τους marketers να with Concept eValuate κατανοούν τις αλλαγές στην αγορά και να απαντούν σε αυτές. Σήμερα όμως, η Έρευνα Αγοράς οφείλει να προσαρμόζεται με τη σειρά της στις αλλαγές, να συμβαδίζει με τις εξελίξεις. Η πανδημία έφερε μια νέα πραγματικότητα που δεν αφήνει ανεπηρέαστο τον κλάδο. Η τεχνολογία ως μέσο εκπλήρωσης των καθημερινών ενεργειών έχει μπει δυναμικά στις ζωές όλων. Πλέον, η αυξανόμενη ανάγκη για ταχύτητα και ευελιξία, οδηγεί στον μετασχηματισμό της Έρευνας Αγοράς, τοποθετώντας την επιτευχθεί. Πλέον, η τεχνολογία μας επιτρέπει, μέσω τεχνολογία στην καρδιά της. Σήμερα, στις βασικές τεχνικές έρευνας αυτοματοποιημένων διαδικασιών, να προσφέρουμε περιλαμβάνονται έννοιες όπως DIY, Automation, AI, Machine Learning, ταχύτητα και ποιότητα ακόμα και στους πιο Neuroscience, που ως στόχο έχουν να δώσουν τη δυνατότητα στις σύνθετους ερευνητικούς σχεδιασμούς. μάρκες και στους marketers να συμβαδίζουν με τις συνεχείς αλλαγές στη Άλλωστε, η ποιότητα των αποτελεσμάτων είναι συμπεριφορά των καταναλωτών. αυτό που κάνει τις μάρκες να νιώθουν σιγουριά Στην ουσία, η τεχνολογία βελτιώνει αυτά που η παραδοσιακή έρευνα όταν χαράσσουν τις στρατηγικές τους βάσει των αγοράς ήδη έκανε, καθώς δίνει τη δυνατότητα για ακόμα μεγαλύτερη ευρημάτων έρευνας, όταν καινοτομούν, γνωρίζοντας αποτελεσματικότητα και ταχύτητα. Μέχρι πρότινος, η ταχύτητα πως τα προϊόντα, οι υπηρεσίες, οι επικοινωνίες που θεωρείτο εχθρός μιας καλής ερευνητικής μεθοδολογικής προσέγγισης, βγάζουν στην αγορά απευθύνονται στους «σωστούς» καθώς σήμαινε κάποιου είδους συμβιβασμό προκειμένου να καταναλωτές και τους θέτουν δυναμικά μπροστά από τον ανταγωνισμό. Δε θα μπορούσε ποτέ η ποιότητα να Boost digital ad performance across media placements θυσιαστεί στον βωμό της ταχύτητας και αυτό ακριβώς with Context Lab είναι το μεγάλο πλεονέκτημα του Kantar Marketplace, της online market research πλατφόρμας της Kantar. Τόσο η ποιότητα όσο και η αποτελεσματικότητα της πλατφόρμας επιβεβαιώνεται από την αύξηση της τάξης του 60% στη χρήση της το 2020, και με περισσότερους από 400 πελάτες της Kantar παγκοσμίως να την έχουν χρησιμοποιήσει μέσα στο έτος. Ο συνδυασμός της ευελιξίας με την ακεραιότητα και ποιότητα των δεδομένων που προσφέρει, οδηγεί στην εμπιστοσύνη. Προσθέτοντας την εμπειρία της Kantar και τη βαθιά γνώση των καταναλωτών, το Kantar Marketplace μπορεί να λειτουργήσει ως υποκινητής Extraordinary creative, with ad testing that’s extraordinarily ώστε οι μάρκες να έχουν απόλυτη εμπιστοσύνη στα ερευνητικά αποτελέσματα για να λαμβάνουν fast with Link suite and Ad Now τις απαραίτητες στρατηγικές αποφάσεις άμεσα και αποτελεσματικά. Δάφνη Δημητριά, Head of Innovation,Insights Division Ε: daphne.dimitria@kantar.com Λέλα Χαραυγή, Chief Growth Officer, Insights Division Ε: lela.charavgi@kantar.com

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

9

MarketingWeek Media Views ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Σε ανοδική τροχιά η διαφημιστική δαπάνη και το 2022 Περαιτέρω αύξηση της διαφημιστικής πίτας στην τηλεόραση με άνοδο της τάξεως του 15% αναμένεται να «τρέξει» το πρώτο τρίμηνο. Χρονιά διακυμάνσεων με νέες ανακατατάξεις στην τηλεθέαση και μάχη για τα ετήσια διαφημιστικά πακέτα με όλα τα κανάλια να δηλώνουν «πρώτα». Οι επόμενες κινήσεις των σταθμών και τα στοιχήματα. Δυναμική επιστροφή των ριάλιτι που δεν «πεθαίνουν» και νέες στρατηγικές για την προσεχή σεζόν.

Μ 10

ε το δεξί και με ανοδική τάση στα διαφημιστικά έσοδα μπήκαν τα πανελλαδικά κανάλια στο νέο έτος με τη μάχη της τηλεθέασης να επιφυλάσσει εκ νέου ανατροπές και ανακατατάξεις στους πίνακες της Nielsen. Μετά την είσοδο των δύο ριάλιτι Survivor (Σκάι) και Master Chef (Star) ανακατεύεται εκ νέου η τράπουλα, διαμορφώνοντας νέα δεδομένα ανταγωνισμού και χρίζοντας πλέον και επίσημα την τρέχουσα σεζόν σε πραγματικό… roller coaster με επαναλαμβανόμενο μοτίβο το «και οι τελευταίοι έσσονται πρώτοι». Οι συνεχείς ανατροπές δίνουν «πρωτιά» σε… όλους σε κάποια κατηγορία κοινού ή χρονική περίοδο, ενώ οι θέσεις στο βάθρο κρίνονται από δεκαδικά ψηφία. Καθώς μαίνεται η μάχη για τα ετήσια πακέτα, οι διαφημιστικές κατακλύζονται από στοιχεία τηλεθέασης όπου είναι «Όλοι πρώτοι». Η θετική πορεία των εσόδων προμηνύει νέο ράλι επενδύσεων σε προγράμματα και το αξιόμαχον των ριάλιτι αλλάζει τα δεδομένα στην χάραξη στρατηγικής.

ΔΙΨΗΦΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΤΟ 2022 Μετά από την αύξηση ρεκόρ του 2021 με τη δαπάνη στην τηλεόραση να σημειώνει άνοδο έως και 25%, το βέλος των εσόδων συνεχίζει να κινείται με φορά προς τα πάνω. Τα πρώτα δείγματα για το ad spending του Ιανουαρίου είναι ενθαρρυντικά για τα ταμεία των καναλιών, ενώ καταδεικνύουν ότι η διαφημιστική δαπάνη στην τηλεόραση δεν έχει πιάσει «ταβάνι», αλλά έχει περιθώρια να ανέβει κι άλλο. Συγκεκριμένα, ο Ιανουάριος που σημαδεύτηκε τηλεοπτικά από την πρόωρη έναρξη ακριβών προγραμμάτων, ξεκίνησε με μικρή αύξηση MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

της τάξεως του 5%, ενώ μετά το πρώτο δεκαήμερο, «χτυπάει» διψήφιο ποσοστό αύξησης, που σύμφωνα με εκτιμήσεις εμπορικών στελεχών θα κυμανθεί από 15-18% για τον πρώτο μήνα του έτους. Με τα δεδομένα αυτά και με άλλες αναγωγές, εκτιμάται ότι το πρώτο τρίμηνο θα τρέξει με άνοδο από 15 έως 20%, που ενδέχεται να «φρενάρει» πιο κοντά στο καλοκαίρι –λόγω του περσινού Euro και των Ολυμπιακών Αγώνων που έφεραν επιπλέον έσοδα τον Ιούνιο του

ΤΑ ΠΡΩΤΑ ΔΕΙΓΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΟ AD SPENDING ΤΟΥ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ ΕΙΝΑΙ ΕΝΘΑΡΡΥΝΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΑ ΤΑΜΕΙΑ ΤΩΝ ΚΑΝΑΛΙΩΝ, ΕΝΩ ΚΑΤΑΔΕΙΚΝΥΟΥΝ ΟΤΙ Η ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΔΑΠΑΝΗ ΕΧΕΙ ΠΕΡΙΘΩΡΙΑ ΝΑ ΑΝΕΒΕΙ ΚΙ ΑΛΛΟ 2021. Κοινή επωδός και εκτίμηση στελεχών της τηλεοπτικής αγοράς για το 2022 είναι ότι θα συνεχίσει την ανοδική τροχιά του 2021 αν και με πιο χαλαρούς ρυθμούς, με την ετήσια άνοδο να υπολογίζεται ότι θα κυμανθεί σε διψήφιο ποσοστό, γύρω στο 12%.

ΚΑΤΑΡΡΕΟΥΝ «ΘΕΩΡΙΕΣ» ΓΙΑ ΤΟ «ΤΕΛΟΣ ΤΩΝ ΡΙΑΛΙΤΙ» Την ίδια στιγμή, η άνοδος του Σκάι που βρίσκεται αρκετές ημέρες στην πρώτη θέση στο κοινό 18-54 με τη

«φόρα» του Survivor, αλλά και η αξιόμαχη παρουσία του Master Chef που επαναφέρει στο Star σε ανταγωνιστική θέση, αλλάζει εκ νέου τα δεδομένα. Με μία ακόμα ανατροπή στις θέσεις του βάθρου, το εγχώριο τηλεοπτικό τοπίο χαρακτηρίζεται πλέον ως κινούμενη άμμος, ενώ παράλληλα καταρρέουν διάφορες «θεωρίες» που αποδόθηκαν στην τρέχουσα σεζόν περίπου ως θέσφατα. Τελικά είναι το «τέλος των ριάλιτι» όπως πολλοί έσπευσαν να προδικάσουν; Με ποσοστά που κυμαίνονται πέριξ του 20% για το καθένα, Survivor και Master Chef κατόρθωσαν να «ξεκλειδώσουν» κοινό που έως πρότινος ήταν δοσμένο στη μυθοπλασία, συγκεντρώνοντας αθροιστικά περίπου το 35% του κοινού της prime time. Μπορεί τα ποσοστά των δύο ριάλιτι να απέχουν σημαντικά από τα αντίστοιχα που σημείωναν την περσινή σεζόν, όμως είναι σαφώς υψηλότερα από τις πιο μετριοπαθείς εκτιμήσεις για την πορεία τους, ενώ… αναβάλλουν επ’ αόριστον το περιβόητο τέλος των ριάλιτι, τα οποία αποδεικνύονται πολύ σκληρά για να… πεθάνουν.

ΧΡΟΝΙΑ ΔΙΑΚΥΜΑΝΣΕΩΝ Με την τελευταία ανατροπή να βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη, το τελευταίο 12μηνο χαρακτηρίζεται πλέον ως η χρονιά με τις περισσότερες διακυμάνσεις. Οι όποιες βεβαιότητες καταρρίπτονται και αντικαθίστανται από άλλες, επίσης προσωρινές που αποδεικνύονται φωτογραφίες της στιγμής, μέχρι την επόμενη ανατροπή. Η κατάταξη των σταθμών βάσει τηλεθέασης διαφοροποιείται ενίοτε ραγδαία από μήνα σε μήνα, ενώ θυμίζει ανεστραμμένη πυραμίδα, με άλματα σταθμών από την τελευταία θέση στην πρώτη και ανάποδα. Αν κοιτάξει κανείς

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

τη διακύμανση των μεριδίων, το μοτίβο «οι τελευταίοι έσσονται πρώτοι» είναι πολύ χαρακτηριστικό μέσα στη χρονιά. Από ποσοστό της τάξεως το 9% ο Σκάι πλέον «χτυπά» μέσο όρο ημέρας έως και 16%, προηγήθηκε το άλμα του Mega από 6-7% στο πρώτο εξάμηνο του 2021 σε ποσοστό 12-13%, ενώ και ο ΑΝΤ1 που πήρε την πρωτιά τον Δεκέμβριο, τις τελευταίες εβδομάδες υποχωρεί κάτω από τη μέση της κατάταξης. «Για άλλη μια φορά, βλέπουμε ότι ο 4ος μπορεί να γίνει πρώτος και αυτό έχει ήδη αλλάξει 3-4 φορές μέσα στην τελευταία χρονιά. Πλέον όλοι είναι ενεργά μέσα στο παιχνίδι και όλοι παίζουν εν δυνάμει για την πρωτιά», αναφέρει έμπειρο τηλεοπτικό στέλεχος.

ΝΕΕΣ ΑΝΑΤΡΟΠΕΣ ΤΟΝ ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟ; Επόμενος σταθμός που ενδέχεται να φέρει νέες αλλαγές είναι στις 14 Φεβρουαρίου οπότε το Master Chef θα επιστρέψει σε πενθήμερη μετάδοση, κάτι που αναμένεται να πλασάρει πιο ψηλά το Star στους εβδομαδιαίους μέσους όρους τηλεθέασης. Καμπανάκι κινδύνου ηχεί παράλληλα στον ΑΝΤ1, όπου σημειώνεται σημαντική πτώση στη «Φάρμα», αλλά και στις «Άγριες Μελισσες» που απουσίασαν δύο εβδομάδες μέσα στις γιορτές, ενώ «χτυπήθηκαν» από κρούσματα με αποτέλεσμα να μειωθούν προσωρινά τα επεισόδια, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα να χαθεί το μομέντουμ της σειράς εποχής. Στο πλαίσιο αυτό, το σχέδιο του ΑΝΤ1 να διατηρήσει τη «Φάρμα» έως τον Μάιο αναθεωρείται, καθώς θα υπάρξει ταχύτερη αυλαία, ενώ αναζητούνται εναλλακτικές.

ΜΕ ΝΕΑ «ΟΠΛΑ» ΣΤΗ ΜΑΧΗ ΤΗΛΕΘΕΑΣΗΣ Για άμεση ενεργοποίηση εξετάζεται στον ΑΝΤ1 νέο ριάλιτι με τίτλο «Married at first sight» που βρίσκεται σε στάδιο ανάπτυξης, ενώ τελικές αποφάσεις αναμένονται για την επαναφορά του «Εκατομμυριούχου» με τον Γρηγόρη Αρναούτογλου αλλά και το κωμικό σίριαλ ενώπιον ζωντανού κοινού «Μαμα-τσίτα» με το Μάρκο Σεφερλή. Σημείο καμπής για τον ΑΝΤ1 είναι ο προσεχής Απρίλιος οπότε βάσει συμβολαίου ολοκληρώνεται η σεζόν γα το «Ράδιο Αρβύλα» και το «Βινύλιο» που παρά την μεγάλη κρίση

που πέρασαν, κατάφεραν να επανακάμψουν και να επιστρέψουν με ακέραιη δυναμική. Ενίσχυση του προγράμματός του θα επιχειρήσει ο Alpha με δύο σόου, το Chart show με παρουσιάστρια τη Δέσποινα Βανδή από τα τέλη Φεβρουαρίου, και αργότερα –πιθανότατα τον Απρίλιο- το τάλεντ σόου «All together now» με τον Νίκο Κοκλώνη αλλά και μία νέα κωμική σειρά, τα «Νεοκλασσικά» με διασκευή παλιών ελληνικών ταινιών. Το Mega ετοιμάζει εδώ και μήνες το «Χ-factor» το οποίο αναμένεται –εκτός απροόπτου- να βγει στον αέρα στα τέλη Φεβρουαρίου.

ΣΠΕΥΔΟΥΝ ΝΑ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΟΥΝ ΑΣΣΟΥΣ ΣΤΟ ΜΑΝΙΚΙ Στα ενδότερα των τηλεοπτικών σταθμών τρέχει παράλληλα η διαδικασία να κλείσουν τα ετήσια μπάτζετ για το ύψος της επένδυσης το 2022, ενώ σε τελικό στάδιο βρίσκεται και η διαμόρφωση της στρατηγικής προγράμματος που

Η ΠΟΣΟΣΤΩΣΗ ΜΥΘΟΠΛΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ENTERTAINMENT ΕΙΤΕ ΜΕ ΤΗ ΜΟΡΦΗ ΣΚΛΗΡΟΠΥΡΗΝΙΚΩΝ ΡΙΑΛΙΤΙ ΕΙΤΕ ΜΕ ΜΟΥΣΙΚΑ ΣΟΟΥ ΚΑΙ LIGHT ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΖΕΤΑΙ θα ακολουθήσουν στο πέρας όλου του έτους, αλλά και την προσεχή σεζόν. Με πέντε κανάλια να αγωνίζονται σχεδόν επί ίσοις όροις για να κερδίσουν τη μερίδα του λέοντος στην τηλεθέαση αλλά και τη διαφήμιση, η μάχη του περιεχομένου ξεκινά δυναμικά με τα κανάλια να αναζητούν τους άσσους στο μανίκι που θα κάνουν τη διαφορά. Οι τηλεοπτικοί σταθμοί σπεύδουν να δηλώσουν δυναμικό «παρών» στη διεκδίκηση σειρών και όχι μόνο, και να «κλειδώσουν» εγκαίρως τις πιο δυνατές προτάσεις. Το παζάρι των νέων παραγωγών που προτείνονται ταυτόχρονα σε δύο ή και τρία κανάλια βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη ενώ όλοι

παίρνουν τα μέτρα τους και φιλτράρουν προσεκτικά κάθε απόφαση. Κανείς δεν θέλει να βρεθεί στη θέση δύο σταθμών που πέρυσι απέρριψαν τον «Σασμό» και τώρα το… φυσάνε και δεν κρυώνει. «Υπάρχουν προτάσεις για τη νέα σεζόν με έως και τρείς υποψήφιους σταθμούς. Όλα θα κριθούν τις επόμενες εβδομάδες. Στόχος είναι έως τα μέσα Φεβρουαρίου να έχουν κλείσει όλα», αναφέρει έμπειρη τηλεοπτική πηγή.

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Η ποσόστωση μυθοπλασίας και entertainment είτε με τη μορφή σκληροπυρηνικών ριάλιτι είτε με μουσικά σόου και light ψυχαγωγία επανεξετάζεται, ενώ ο σχεδιασμός των καναλιών ήδη εξειδικεύεται σε συγκεκριμένες προτάσεις και παραγωγές. Σύμφωνα με πληροφορίες, στροφή και σε ριάλιτι φέρεται να εξετάζει το Mega που έως τώρα παραμένει ταγμένο αποκλειστικά στη μυθοπλασία, ενώ και για την προσεχή σεζόν θα επιμείνει και σε σειρές. Οι ιθύνοντες του σταθμού φέρονται να εξετάζουν πρόταση για μουσικό ριάλιτι, παράλλασοντας το έως τώρα μείγμα του προγράμματος. Σταθερά με την πυξίδα να δείχνει «ριάλιτι» θα συνεχίσει το Star με δύο προγράμματα αυτή της τυπολογίας ταυτόχρονα (GNTM που κατά πάσα πιθανότητα θα επιστρέψει και Asia Express), ενώ ο Σκάι θα προσθέσει στο μείγμα του προγράμματος και τη σειρά «Κόκκινο δωμάτιο» ενώ αναζητά νέο ριάλιτι μετά το τέλος του «Βig Brother». Πιο δυναμικά στη μυθοπλασία θα επιστρέψει ο ΑΝΤ1 που σχεδιάζει 4 σειρές μαζί με πρωτότυπα ψυχαγωγικά προγράμματα με στοιχεία ριάλιτι αλλά όχι εγκλεισμό όπως το Shark Tank. Αποκλειστικά στη μυθοπλασία θα παραμείνει ο Alpha με πινελιές ψυχαγωγίας και σόου αλλά χωρίς ριάλιτι, αλλά και η ΕΡΤ. Η δημόσια τηλεόραση, μάλιστα, σέρνει τον χορό των νέων σειρών για την προσεχή σεζόν. Έχοντας ήδη σαφή εικόνα για το μπάτζετ της, η ΕΡΤ είναι το πρώτο κανάλι που ενέκρινε ήδη επίσημα δύο σειρές εποχής, το «Φλόκα και άνεμος» και το «Βραχιόλι της φωτιάς». Επιστροφή του Μανούσου Μανουσάκη αναμένεται στο Open, το οποίο βρίσκεται σε τελικό στάδιο συζητήσεων με τον γνωστό σκηνοθέτη για σειρά που θα αποτελέσει τη συνέχεια του «Κόκκινου ποταμιού». 24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

11

Cream_Lidl Ελλάς_Καμπάνια

Η

ΙΔΕΑ Με βασικό όχημα μια σειρά ταινιών και πρωταγωνιστές το ψάρι και το κρέας, η Lidl Ελλάς τεκμηριώνει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των συσκευασμένων νωπών κρεάτων και ψαρικών που διαθέτει στα καταστήματά της, αναφερόμενη στις έννοιες της ποιότητας, της φρεσκάδας, της υγιεινής και ασφάλειας των τροφίμων, καθώς και των συστηματικών και αυστηρών ελέγχων. Η αφήγηση της κεντρικής ιδέας εστιάζει στο φαγητό, αναλύοντας το ταξίδι που κάνει κάθε κομμάτι κρέας και κάθε φρέσκο ψάρι πριν φτάσει στο τραπέζι μας. Όλη αυτή η αφήγηση γίνεται με έναν ατμοσφαιρικό τρόπο, ο οποίος παρουσιάζει το φαγητό με μια καλλιτεχνική απόδοση ώστε να στηρίξει το βασικό μήνυμα «παίρνουμε το φρέσκο κρέας και το φρέσκο ψάρι στα σοβαρά». Η καμπάνια ξεδιπλώνεται σε όλα τα Μέσα, την επιμελήθηκε η διαφημιστική εταιρεία Cream, ενώ την παραγωγή των τηλεοπτικών ταινιών υλοποίησε η Picky Productions, σε σκηνοθεσία Danny & Loco. Την παραγωγή του still content έχει επιμεληθεί ο φωτογράφος Παντελής Ζερβός.

SHEEPFISH_ΟΛΥΜΠΟΣ_ΚΑΜΠΑΝΙΑ

12

Η ΙΔΕΑ Με δημιουργική διάθεση και όραμα για κάτι νέο και φρέσκο, η Sheepfish συνέθεσε την «Ημέρα από Ελλάδα», μια ωδή στην ελληνική φύση καθώς και στις αξίες και τα ιδεώδη της Όλυμπος. Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη τηλεοπτική και online καμπάνια, η οποία αναδεικνύει την επένδυση της Όλυμπος στην αξιοποίηση των αγαθών της ελληνικής φύσης, μέσα από εικόνες που γυρίστηκαν σε όλο το εύρος της πρωτογενούς παραγωγής των προϊόντων της. Βασικό εκφραστικό μέσο για τη δημιουργία και υλοποίηση της καμπάνιας αυτής, υπήρξε η έμφαση στον λυρισμό. Εικόνες και λόγια γίνονται ένα με τη μορφή ενός ποιήματος, που με μόλις μερικούς στίχους αποπνέει όλο τον σεβασμό της Όλυμπος στις ρίζες της και στη μεγαλοπρέπεια της ελληνική φύσης, αλλά αποτελεί ταυτόχρονα και ένα μεγάλο ευχαριστώ προς τους ανθρώπους της, τον πυρήνα της φιλοσοφίας της.

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com

Socialab_UNICEF_Καμπάνια

Η

ΙΔΕΑ Στη δημιουργία μιας ιδιαίτερης και συγκινητικής καμπάνιας προχώρησε η Socialab σε συνεργασία με το Γραφείο του Ταμείου των Ηνωμένων Εθνών για τα Παιδιά (UNICEF) στην Ελλάδα. Έχοντας στο επίκεντρο τη στήριξη της ίσης πρόσβασης των παιδιών στο σχολείο, ανεξαρτήτως κινητικών ή άλλων συνθηκών, η ομάδα της Socialab σχεδίασε και υλοποίησε μια 360° επικοινωνία που στόχο έχει την ευαισθητοποίηση του κοινού. Μέσα από τη δημιουργία online και offline ενεργειών, η ομάδα της Socialab εστίασε στο γεγονός πως κάθε παιδί, ανεξαρτήτως διαφορετικών ικανοτήτων και εθνικοτήτων, μπορεί να αλληλεπιδρά μέσα από την παροχή ίδιων ευκαιριών στο inclusive σχολείο που στηρίζει η UNICEF. Κύριο μήνυμα της καμπάνιας ήταν «Για ένα σχολείο με ανοιχτές πόρτες, για όλα τα παιδιά». Η ενέργεια απαρτίστηκε από τηλεοπτικό και ραδιοφωνικό σποτ, ενώ παράλληλα ενδυναμώθηκε μέσω του digital περιβάλλοντος. MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

presents

All Things Facebook & Instagram

All Things Facebook & Instagram returns virtually, for its 11th edition, with an all-star lineup of speakers, to help marketers & agency executives from all over the globe learn what’s new, what’s hot, and what’s working right now on Facebook, Instagram, Messenger & WhatsApp.

10 02 2022 



LIVE ON YOUR SCREEN

THE META EXPERTS

Elizabeth Valleau Andreas-William Grivas Client Solutions Manager, CEE, Meta

Marcin Hajek Strategic Partner Manager CEE, Meta

Agnieszka Jaworska Product Marketing Manager, CEE, Meta

Global Creative Lead, Augmented Reality, Meta

INTERNATIONAL SPEAKERS

Mark W. Schaefer

Globally recognized Author & Business Consultant

Sue B. Zimmerman

Founder / Instagram Business Coach

Adam Clyne

CEO, Coolr

Jason Cane

Head of Chatbot Marketing, School of Bots

Simon Beyer

Partner & Chief Strategy Officer, Ingager

Patrick Wind

Managing Director, AdsAccelerator

www.allthingsfb.gr #atfbi22 ΧΟΡΗΓΟΙ

Τickets: Thanasis Konstantopoulos, T: 210 6617777 (ext. 228), Ε: tkonstantopoulos@boussias.com Sponsorships: Anna Gyparaki, T: 210 6617777 (ext. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Content: Dannos Tsakalos, T: 210 6617777 (ext. 151), Ε: dtsakalos@boussias.com

Official Publication

Cover Story PLUSHOST

Η πιo πολυβραβευμένη εταιρεία των e-volution Awards 2022 Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

14

Το 2021 είχε όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά για τα οποία θα το μνημονεύουμε ως χρονιά σταθμό για το e-commerce. Ήταν η χρονιά που οι επιχειρήσεις δοκίμασαν τα αντανακλαστικά και την ικανότητά τους να ισορροπήσουν μεταξύ ανοικτού και κλειστού λιανεμπορίου. Μεταξύ παραδοσιακού, omnichannel και hardcore e-business. Σε αυτή τη χρονιά, η ομάδα που εμφανίστηκε δειλά πριν 3 χρόνια και είχε αποσπάσει μόλις ένα βραβείο, φέτος κατέκτησε την 3η θέση με 26 βραβεία και τον τίτλο της πιο βραβευμένης εταιρείας του θεσμού.

T

o reason-why πίσω από αυτή την πορεία της εταιρείας από την 37η θέση το ‘20, στην 4η θέση το ‘21 και στην 3η θέση φέτος, θα συζητήσουμε με τη διοικητική ομάδα της και ειδικότερα με τον Θανάση Καμέα (CEO), τον Γιώργο Γκαραγκάνη (Project Manager), τον Γιώργο Βάλλα (Head of Development) και την Φαίη Κιζγκάλα (Commercial Director).

MW: Κε Καμέα τι συνέβη το 2021; Ποια ήταν η κατάσταση που βίωσαν οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις και τελικά πόσο «υβριδική» ήταν η χρονιά που πέρασε;

Θανάσης Καμέας: Καλό είναι να μην ξεχνάμε ότι πέρυσι τα φυσικά καταστήματα ήταν κλειστά μέχρι το Πάσχα. Επίσης, καλό είναι να αναγνωρίζουμε ότι η κοινωνία ήταν πολύ διαφορετική σε σχέση με τα συμβαίνοντα στο πρώτο lockdown και αναφορικά με την αντίληψη και τις πεποιθήσεις της, σχετικά με τους περιορισμούς, καθώς και τη στάση της απέναντι στα μέσα προφύλαξης. Το σημαντικότερο όλων -κατά την άποψή μαςείναι ότι επανήλθε ένα βασικό χαρακτηMarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

ριστικό των δυτικών κοινωνιών, αυτό του κατακερματισμού. Του κατακερματισμού με βάση ανάγκες, στάσεις, απόψεις που τελικά παράγουν ένα ανομοιογενές αποτέλεσμα. Αυτή την ανομοιογένεια βλέπαμε να «φύεται» κάθε μέρα μετά την άρση των περιορισμών και οδηγηθήκαμε στην απόφαση να σχεδιάσουμε και να υλοποιήσουμε σε συνεργασία με τη FocusBari την έρευνα για τη στάση του καταναλωτή έναντι 24 διαφορετικών λιανεμπορικών κλάδων πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την άρση των περιορισμών σε συνάρτηση με το e-commerce.

Κα Κιζγκάλα, πώς σκοπεύετε να αξιοποιήσετε αυτή την έρευνα;

Φαίη Κιζγκάλα: Τα ευρήματα σε όλη τους την έκταση θα δώσουν αυτή τη χρονιά ένα σοβαρό πλεονέκτημα στους συνεργάτες μας. Θα έλεγα πως μας βοήθησαν να καταλήξουμε σε δύο βασικά συμπεράσματα: Πρώτον, επιβεβαίωσαν πεποιθήσεις αλλά έδωσαν ποσοτική διάσταση και δημογραφική διαφοροποίηση του κάθε εξεταζόμενου παράγοντα και δεύτερον, διέλυσαν μύθους ή μείωσαν τη σημαντικότητα παραγόντων που με-

γάλη μερίδα του e-commerce industry θεωρούσε αυτονόητα. Η θεμελίωση των πρακτικών μας προς τα συνεργαζόμενα με την Plushost e-shop, σε ερευνητικά ευρήματα περιορίζει το περιθώριο σφάλματος που ήδη στην εταιρεία μας είναι σε εξαιρετικά χαμηλό επίπεδο, λόγω των εσωτερικών μηχανισμών και φίλτρων ελέγχου. Ξεκινώντας από μια ισχυρότατη προϋπόθεση - την πλατφόρμα μας - ο επιχειρηματίας που συνεργάζεται μαζί μας απολαμβάνει ένα μοναδικό πλεονέκτημα. Γιώργος Βάλλας: Εκεί άλλωστε συμπυκνώνεται και η υπόσχεσή μας σε κάθε επιχειρηματία. Και σε αυτό, είναι που αναδείχθηκε η κυριαρχία της εταιρείας μας στα φετινά βραβεία στην κατηγορία «e-commerce platform». Εκεί αποσπάσαμε και τα τρία βραβεία της κατηγορίας (Gold, Silver, Bronze) επιβεβαιώνοντας με τον πιο εμφατικό τρόπο ότι η τεχνογνωσία της ομάδας είναι αξεπέραστη. Ο λόγος της ύπαρξής μας είναι η μελέτη και ο σχεδιασμός της πλατφόρμας. Από εκεί ξεκινούν και σε αυτό τελειώνουν όλα. Όσο αρτιότερα είναι σχεδιασμένη, τόσο μικρότερες είναι οι απαιτήσεις σε marketing budget. Στις μέρες μας ακούγε-

Cover Story «Στη χρονιά με τις περισσότερες υποψηφιότητες, καταφέραμε να είμαστε η πιο πολυβραβευμένη εταιρεία των e-volution Awards 2022» για τους συνεργάτες μας είναι σημαντικό να ξέρουν ότι βρίσκονται σε ένα agency που βραβεύτηκαν όλα τα project μας που συμμετείχαν με υποψηφιότητα στη φετινή διοργάνωση. Η αναλογία των βραβευμένων εταιρειών συγκριτικά με πέρυσι είναι σχεδόν η διπλάσια, με 13 επιχειρήσεις να βραβεύονται φέτος, έναντι 7 την περασμένη χρονιά. Αποσπάσαμε άλλα επτά (7) βραβεία και στις κατηγορίες «Βest in» για ισάριθμες επιχειρήσεις.

Κε Καμέα, πρέπει να είστε υπερήφανοι για την πορεία και τα αποτελέσματα της ομάδας σας. ται πολύ η ενεργειακή θωράκιση των κατοικιών για περιορισμό των απωλειών και μικρότερη ανάγκη επενδύσεων σε κόστος ενέργειας για ψύξη και θέρμανση. Ακριβώς το ίδιο συμβαίνει και με την πλατφόρμα. Όσο φθηνότερη, τόσο πιο ακριβό το κόστος για να διατηρείς «ζεστό» τον καταναλωτή.

Όμως κε Γκαραγκάνη, e-commerce δεν είναι μόνο η πλατφόρμα, έτσι δεν είναι;

Γιώργος Γκαραγκάνης: Προφανώς δεν είναι μόνο η πλατφόρμα. Εξάλλου ένα βασικό μας claim είναι αυτό που εμείς ονομάζουμε «υπηρεσία 360° e-commerce». Επιτρέψετε μου εδώ να πω ότι βραβεία αποσπάσαμε σε όλες τις κατηγορίες που συνιστούν τα essentials του ηλεκτρονικού εμπορίου, πέραν βέβαια της κατηγορίας «E-Commerce Platforms» που ήδη έχουμε αναφέρει. Ξέρετε οι μάχες στο e-commerce κερδίζονται στα μετόπισθεν του Operations & Back Office, αν έχεις τον μηχανισμό να αντλήσεις γνώση από τα Data Insights & τα Marketing Analytics. Στην Plushost δίνουμε μεγάλη σημασία στην «Τεχνολογική Καινοτομία», διότι μέσω αυτής το Information

Architecture οδηγεί σε διαρκή βελτιστοποίηση (Continuous Optimization). Έχοντας ως πυξίδα και οδηγό μας την «Καινοτομία Ηλεκτρονικού Επιχειρείν» παρακολουθούμε από κοντά τον νέο καταναλωτή που όλο και περισσότερο στρέφεται στο Mobile Commerce. Σήμερα δεν μπορεί να δραστηριοποιείται μια επιχείρηση στο e-commerce και να μην εμπιστευθεί σε ένα βραβευμένο agency όπως το δικό μας, την ανάπτυξη ενός λειτουργικού και αποτελεσματικού Μobile App. Είμαστε πολύ υπερήφανοι που διατηρήσαμε τις περσινές βραβεύσεις μας στην «Στρατηγική Email & Marketing Automation» και «Content Marketing that Converts», ενώ προσθέσαμε φέτος βραβευμένα cases στην υλοποίηση «Στρατηγική Loyalty» και στις «Υπηρεσίες Συμβουλευτικής στο E-Commerce». Φ.Κ.: Τα e-volution Awards δεν είναι ένας κλειστός διαγωνισμός για hard-core e-commerce business. Έτσι, μεσαίες και μικρές επιχειρηματικές μονάδες -που αποτελούν και τον κορμό του hard-core e-commerce- διαγωνίζονται με ισχυρότατα brands που κατά τεκμήριο έχουν πολλαπλάσιες οικονομικές δυνατότητες και πρόσβαση σε στελέχη και γνώση. Ξέρετε,

Θ.Κ.: Είναι αλήθεια ότι είναι όμορφο το συναίσθημα της αναγνώρισης και μεγάλη η ευθύνη διατήρησης αυτής της επίδοσης μέσα στον χρόνο. Σε αυτό το στάδιο είμαστε περήφανοι που διατηρήσαμε και βελτιώσαμε τη θέση των συνεργατών μας στο ψηφιακό οικοσύστημα και τη δική μας θέση που επιβεβαιώνει -πρώτα σε εμάςότι βελτιώνουμε τις επιδόσεις μας υπέρ των συνεργατών μας. Αυτό ήταν και το σημείο στο οποίο επικεντρώθηκε ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης κος Πιερρακάκης, όταν λίγο πριν τα Χριστούγεννα επισκεπτόμενος τα Τρίκαλα για επαφές με τον Δήμαρχο μας και Πρόεδρο της ΚΕΔΕ κο Παπαστεργίου ενημερώθηκε για τις πρωτοβουλίες και την πορεία της εταιρείας μας και έσπευσε να μας επισκεφθεί, επιβεβαιώνοντας έμπρακτα το αμέριστο ενδιαφέρον της πολιτικής ηγεσίας για τον αποκεντρωμένο χαρακτήρα της ψηφιακής μετάβασης. Η συνέπεια και η συνέχεια στην προσπάθεια και το να μην αφήνεις τίποτα στην τύχη του είναι αυτό που επιβραβεύεται και σε ξεχωρίζει από την 37η θέση το ‘20, στην 4η θέση το ‘21 και στην 3η θέση φέτος. Στη χρονιά με τις περισσότερες υποψηφιότητες καταφέραμε να είμαστε η πιο πολυβραβευμένη εταιρεία των e-volution Awards 2022. MW 24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

15

FONTS

FONTS

Events

e-volution

PFMechanicaAPro-Regular Gotham Greek Book & Bold

AWA R D S

2022

PFMechanicaAPro-Regular

Gotham Greek Book & Bold

OUTLINE LOGO OUTLINE LOGO

Η ΜΕΓΑΛΗ ΓΙΟΡΤΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ HORIZONTAL LOGO

Τα e-volution Awards 2022 ήρθαν για άλλη μία χρονιά να επιβραβεύσουν την e-καινοτομία, σημειώνοντας μάλιστα ρεκόρ συμμετοχών. Τα e-Shops, e-Businesses και e-Commerce Agencies, τα οποία ξεχώρισαν τη χρονιά που μας πέρασε, βραβεύτηκαν στην τελετή NAVIGATION BAR LOGO απονομής των επιχειρηματικών βραβείων που διοργάνωσε για 11η χρονιά η Boussias, τη Δευτέρα 13 Δεκεμβρίου, στο Athenaeum Intercontinental Athens. Επιμέλεια: Μαρίνα Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com 16

Οι εταιρείες που συγκέντρωσαν τις υψηλότερες βαθμολογίες favicon στο σύνολο της αξιολόγησης των e-volution Awards 2022 βραβεύθηκαν στην απομονή που διοργάνωσε για 11η χρονιάcolours η Boussias #4dbce9 και πραγματοποιήθηκε τη Δευτέρα 13 Δεκεμβρίου.

Δουκίδης ανέφερε: «Θα ήθελα να στείλω τα θερμά μου συγχαρητήρια #cde0f5 σε όλες τις συμμετέχουσες εταιρείες, οι οποίες συνέβαλαν ώστε να σημειωθεί νέο ρεκόρ υποψηφιοτήτων ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ στα εφετινά e-volution Awards. Το Τις κορυφαίες διακρίσεις της χρονιάς απέσπασαν: 2021 ήταν συνολικά μια εξαιρετική Η ΑΒ Βασιλόπουλος ως «e-Shop of the Year» χρονιά για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Η Eurobank ως «e-Business of the Year» και γενικότερα για το Ηλεκτρονικό Η Sleed ως «e-Commerce Agency of the Year» Επιχειρείν, με εντυπωσιακή αύξηΓεώργιος Δουκίδης, ση στις online πωλήσεις και στον Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής ΟΙ PLATINUM ΝΙΚΗΤΕΣ αριθμό των αγοραστών. Θα ήθελα, Με Platinum Αward για την υψηλότερη βαθμολογία ανά ενό- επίσης, να ευχαριστήσω θερμά τα 51 μέλη της Κριτικής Επιτροπής. τητα τιμήθηκαν οι εταιρείες: Όλοι τους είναι γνωστά στελέχη του κλάδου, τα οποία αφιέρωσαν Tofarmakeiomou.gr στην ενότητα «Ηλεκτρονικό Εμπόριο τον πολύτιμο χρόνο τους για την αξιολόγηση των υποψηφιοτή& Ηλεκτρονικό Επιχειρείν» των. Μέσα από αυτήν την αξιολόγηση εντοπίσαμε μια σειρά από Cosmossport.gr στην ενότητα «Πελατοκεντρικότητα αναδυόμενες τάσεις που χρήζουν αναφοράς: & Διαδικασίες» Insurancemarket.gr στην ενότητα «Ψηφιακή Επικοινωνία 1) Ώριμα ηλεκτρονικά καταστήματα σε όλους τους επιχειρημα& Marketing» τικούς κλάδους Ikea στην ενότητα «Υπηρεσίες & Υποδομές Ηλεκτρονικού 2) Αρκετές επιχειρήσεις με ετήσιες online πωλήσεις άνω των 10 Επιχειρείν» εκατ. ευρώ ή που ξεπερνούν σε ποσοστό το 50% των συνολικών ΟΠΑΠ στην ενότητα «Καινοτομία & Experience Design» πωλήσεων. Eurobank και Atcom στην ενότητα «Εξειδικευμένες 3) Βέλτιστες πρακτικές στην πελατοκεντρική εξυπηρέτηση, Πρακτικές & Στρατηγική» στην προσωποποίηση των υπηρεσιών και στην αναβάθμιση της εμπειρίας των καταναλωτών. Τις υποψηφιότητες του διαγωνισμού αξιολόγησε Κριτική 4) Οργανωμένες στρατηγικές ψηφιακού Marketing και ΕπικοιΕπιτροπή αποτελούμενη από 51 καταξιωμένα στελέχη από την νωνίας με εξαιρετικά αποτελέσματα εντός και εκτός Ελλάδος. Ελλάδα, υπό την προεδρία του Καθηγητή και Διευθυντή του Ερ- 5) Ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες από αναβαθμιγαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου ELTRUN, OΠΑ, Γεώργιου σμένες καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις από τους παρόχους. Δουκίδη. 6) Καινοτομία στις πρακτικές ψηφιακού μετασχηματισμού μέσω Στον χαιρετισμό του, κατά τη έναρξη της απονομής ο Γεώργιος του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν». > MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

e

A

Events

Δημιουργικότητα, καινοτομία, προσαρμοστικότητα και διαφοροποίηση… Αυτά ήταν τα βασικά χαρακτηριστικά των έργων των Of the Year Νικητών. ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ/ E-SHOP OF THE YEAR «ΣΤΟΧΟΣ Η ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΑΣ» «ΑΒ Eshop. E-shop of the Year για άλλη μία χρονιά στα e-volution Awards. Ένα μεγάλο ευχαριστώ από όλη την οικογένεια της ΑΒ μαζί με μία μεγάλη δέσμευση: ότι όπως είμαστε τα τελευταία 80 χρόνια, έτσι θα εξακολουθούμε να είμαστε και στο μέλλον. Εδώ για τους πελάτες μας για να τους προσφέρουμε προϊόντα εξαιρετικής ποιότητας, με αγάπη, γνώση και φροντίδα. Για να βρίσκουν πάντα αυτό που χρειάζονται για να φροντίσουν τους ίδιους και τους αγαπημένους τους. Κι αυτή είναι κι η φιλοσοφία του δικού μας e-Shop. Του ΑΒ Eshop, του κορυφαίου e-Shop της χρονιάς που φιλοδοξεί να δημιουργεί, καθημερινά, την καλύτερη ηλεκτρονική αγοραστική εμπειρία για τους πελάτες μας».

Ζέτα Χειμωνίδου, Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ, Στρατηγικής και Υπεύθυνη Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ΑΒ Βασιλόπουλος

EUROBANK/ E-BUSINESS OF THE YEAR «ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΜΑΣ Η ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑ ΣΤΙΣ DIGITAL ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» 18

«H βράβευσή μας ως e-Business of the Year για δεύτερη χρονιά από ένα τόσο σημαντικό θεσμό, μάς γεμίζει χαρά και αποτελεί αναγνώριση των προσπαθειών μας. Επισφραγίζει τη διαχρονική δέσμευση της Eurobank στην καινοτομία με κύριο στόχο να προσφέρουμε στους πελάτες μας μία ολοκληρωμένη και σύγχρονη τραπεζική εμπειρία που θα καλύπτει τις ανάγκες τους με τον πιο γρήγορο, ασφαλή και αποτελεσματικό τρόπο. Είναι προτεραιότητά μας να πρωτοπορούμε στην αναβάθμιση των digital υπηρεσιών μας και τη χρήση των πιο πρόσφατων μεθοδολογιών που συμβάλλουν στον ψηφιακό μας μετασχηματισμό, προάγουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες μας και μας πηγαίνουν όλους μπροστά».

Όλγα Χαραλαμπίδη, Επικεφαλής Τομέα Group Digital Channels, Eurobank

SLEED/ E-COMMERCE AGENCY OF THE YEAR «ΠΕΤΥΧΑΙΝΟΥΜΕ ΔΙΑΤΗΡΩΝΤΑΣ ΠΑΝΤΑ ΤΙΣ ΑΞΙΕΣ ΜΑΣ» «Η διάκριση της Sleed ως e-Commerce Agency of the Year αποτελεί μία σημαντική επιβράβευση για όλους τους ανθρώπους μας, ιδιαίτερα σε μία χρονική στιγμή που ο χώρος του e-business είναι πιο απαιτητικός από ποτέ. Φέτος είναι η 3η χρονιά που η Sleed λαμβάνει αυτή τη διάκριση και κάθε φορά σκέφτομαι πως το δυσκολότερο κομμάτι της διαδικασίας δεν είναι η επίτευξη αυτού του στόχου αλλά πώς θα καταφέρουμε να δώσουμε πραγματική αξία στους πελάτες μας και ταυτόχρονα να φροντίσουμε οι άνθρωποι μας να έχουν εκείνες τις εργασιακές συνθήκες που τους αξίζουν. Το να πετυχαίνουμε τους στόχους μας διατηρώντας τις αξίες μας είναι και θα είναι ο βασικότερος σκοπός της Sleed τα επόμενα χρόνια».

Στέλιος Ηλιάκης, General Manager, Sleed

> MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Events

Η πρόθεση των Platinum νικητών, να αλλάξουν την εμπειρία του καταναλωτή, έγινε πραγματικότητα. Ωστόσο, οι ίδιοι υπόσχονται ότι δεν θα σταματήσουν να επιδιώκουν συνεχώς την εξέλιξη.

ATCOM - PLATINUM ΣΤΗΝ ΕΝOΤΗΤΑ «ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜEΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚEΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚH» ΓΙΑ ΕΡΓΟ ΤΗΣ EUROBANK «ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΖΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΟΥ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΠΕΛΑΤΗ»

20

«Η Platinum διάκριση που λάβαμε στα e-volution Αwards από κοινού με τη Eurobank για το Eurobank Mobile App μας χαροποιεί ιδιαίτερα, καθώς αποτελεί ακόμη μία απόδειξη για την επιτυχία της εξαετούς στρατηγικής μας συνεργασίας. Στόχος μας, ως e-Business Partner, είναι να αξιοποιούμε ουσιαστικά την επένδυση του συνεργάτη μας στον ψηφιακό μετασχηματισμό, έτσι ώστε να επαναπροσδιορίζουμε καθοριστικά την εμπειρία του σύγχρονου τραπεζικού πελάτη, να συμβάλλουμε στη διαμόρφωση μίας νέας εποχής για τον τραπεζικό κλάδο και, μέσα από τη δουλειά μας, να αλλάζουμε τις ζωές των ανθρώπων προς το καλύτερο. Βραβεύσεις σαν και αυτήν, μας δίνουν την ώθηση να συνεχίσουμε να αναζητάμε καινοτόμες οδούς για την επίτευξη των στόχων μας. Συγχαίρουμε τη Eurobank και ευχαριστούμε θερμά τον θεσμό των e-volution Awards».

Ιάσων Καταρόπουλος, Chief Commercial Officer, Atcom

TOFARMAKEIOMOU.GR - PLATINUM ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚO ΕΜΠOΡΙΟ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚO ΕΠΙΧΕΙΡΕIΝ» «Η ΧΑΡΑ ΜΑΣ ΜΕΓΑΛΗ ΑΛΛΑ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΑΚΟΜΗ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΙ» «Tofarmakeiomou.gr ανταμείφθηκε με την ύψιστη διάκριση Platinum, σε μία άκρως ανταγωνιστική κατηγορία, την Best in Pharma, Health & Beauty. Ευχαριστούμε θερμά για αυτή τη διάκριση, η οποία επιβραβεύει τόσο τις συνολικές μας προσπάθειες, όσο και τις επενδύσεις που υλοποιήθηκαν τον τελευταίο χρόνο, σε σύγχρονες δομές και τεχνολογικά εργαλεία, με σκοπό την καλύτερη εμπειρία και εξυπηρέτηση του χρήστη. Η συνταγή της επιτυχίας ωστόσο βασίζεται στη συλλογική προσπάθεια. Η ομάδα μας δημιουργεί, καινοτομεί και εργάζεται με απίστευτο ζήλο και επαγγελματισμό και το Platinum Βραβείο αποτελεί την αποκορύφωση των προσπαθειών αυτών. Γι’ αυτό και η διάκριση αυτή σημαίνει πολλά για τους ανθρώπους μας και τους ευχαριστούμε θερμά, όπως και τους καθημερινούς μοναδικούς χρήστες - επισκέπτες που μας εμπιστεύονται για τις αγορές τους. Η χαρά μας μεγάλη αλλά οι στόχοι για το μέλλον ακόμη μεγαλύτεροι: να συνεχίσουμε να παρέχουμε ολοένα και πιο ποιοτικές υπηρεσίες στους καταναλωτές, τόσο μέσω brand awareness και ενισχυμένης online παρουσίας, όσο και offline, επενδύοντας στο δίκτυο των φυσικών μας καταστημάτων. Αποχαιρετούμε το 2021 με αυτή την σημαντική διάκριση και υποσχόμαστε να συνεχίσουμε το 2022 την ανοδική πορεία μας».

Θεόδωρος Σακόπουλος, Founder και CEO, Tofarmakeiomou.gr

ΟΠΑΠ - PLATINUM ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & EXPERIENCE DESIGN» «ΥΛΟΠΟΙΗΣΑΜΕ ΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΑ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ IOT ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ» «Βραβευτήκαμε με τη μέγιστη διάκριση για μια πρωτοβουλία μεγάλης κλίμακας, η οποία αποτελεί ορόσημο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του ΟΠΑΠ και θα αποτελέσει, θεωρώ, σημείο αναφοράς και για την αγορά. Πρόκειται για ένα από τα μεγαλύτερα ψηφιακά οικοσυστήματα IoT στην Ευρώπη, που στόχο έχει να αναβαθμίσει τη συναλλακτική εμπειρία στα καταστήματα ΟΠΑΠ, μέσω της ψηφιοποίησης των διαδράσεων του πελάτη κατά το παικτικό του “ταξίδι”. Στην καρδιά της συγκεκριμένης λύσης βρίσκεται μια νέα εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα, η “OPAP Store App”, μέσω της οποίας οι πελάτες των καταστημάτων ΟΠΑΠ έχουν τη δυνατότητα αυτόνομου, real-time στοιχηματισμού, χωρίς την ανάγκη συμμετοχής του προσωπικού του καταστήματος στη διαδικασία. Για τη διάθεση της δυνατότητας αυτής, ήταν κανονιστικά απαραίτητος ο εντοπισμός της θέσης των κινητών συσκευών των πελατών και η επιβεβαίωση ότι βρίσκονται εντός κάποιου καταστήματος ΟΠΑΠ. Για να ικανοποιήσουμε τη συγκεκριμένη ανάγκη, υλοποιήσαμε ένα από τα μεγαλύτερα οικοσυστήματα «Internet of Things» στην Ευρώπη, το οποίο αξιοποιεί περισσότερες από 10.000 συσκευές ανίχνευσης (Beacons) σε περισσότερα από 3.600 καταστήματα ΟΠΑΠ και έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιεί υπηρεσίες και περιεχόμενο στην κινητή συσκευή κάθε πελάτη».

Κωστής Πάικος, Director, Head of Digital, ΟΠΑΠ > MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

21 Awards in 2021 Grateful for one more year of innovative & fruitful collaboration with our clients.

Events

COSMOSSPORT.GR PLATINUM ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΟΤΗΤΑ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ» «ΕΠΙΜΟΝΗ ΣΤΗΝ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΕΛΑΤΗ» «Η επιμονή μας να πετύχουμε εξαιρετική εμπειρία πελάτη σε όλο το customer journey του e-Commerce μας έφερε αυτήν την τιμητική διάκριση. Είναι αποτέλεσμα ταλέντου, επένδυσης σε τεχνολογία, περιεχόμενου και μοναδικών υπηρεσίων πριν και μετά την παραγγελία».

Νικόλας Βαρβαδούκας, Chief Omnichannel Officer, Cosmossport.gr

22

INSURANCEMARKET.GR - PLATINUM ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & MARKETING» «ΑΛΛΑΞΑΜΕ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ» «Το Insurancemarket.gr ξεκίνησε με στόχο να δώσει στον Έλληνα καταναλωτή έναν καλύτερο τρόπο ασφάλισης και να τον βοηθήσει να βρει αυτό που του ταιριάζει. Δέκα χρόνια μετά, είμαστε περήφανοι που “αλλάξαμε τον τρόπο ασφάλισης στην Ελλάδα”, τον κάναμε πιο εύκολο, πιο γρήγορο, πιο οικονομικό και με περισσότερες επιλογές. Κινητήριος μοχλός της επιτυχίας μας είναι η συνεχής βελτιστοποίηση του “customer journey” χρησιμοποιώντας τους ανθρώπους μας, την τεχνολογία μας, αλλά και τα data μας. Ένας συνδυασμός για τον οποίο βραβευόμαστε σήμερα αλλά για εμάς είναι απλά η καθημερινότητα μας την οποία συνεχώς εξελίσσουμε».

Στέφανος Φαλκονάκης, Chief Growth & Marketing Officer, Insurancemarket.gr

IKEA - PLATINUM ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ & ΥΠΟΔΟΜΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ» «ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΜΕ ΝΑ ΕΠΕΝΔΥΟΥΜΕ ΣΤΟ LIVE COMMERCE» «Τον περασμένο Ιούλιο πραγματοποιήσαμε το πρώτο Ikea Live Shopping Event στην Ελλάδα, δίνοντας στους καταναλωτές την ευκαιρία να ανακαλύψουν ιδέες και λύσεις για το σπίτι κάνοντας τις αγορές τους σε πραγματικό χρόνο. Μέχρι και σήμερα έχουν πραγματοποιηθεί συνολικά 3 Ikea Live Shopping Events, τα οποία έχουν αγαπηθεί από το ελληνικό κοινό καθώς τα views τους είναι συνεχώς οργανικά αυξανόμενα. Το Platinum Βραβείο και τα υπόλοιπα 4 Βραβεία που απέσπασαν τα Ikea Live Shopping Events αλλά και η αγάπη των καταναλωτών είναι αυτά που μας έχουν οδηγήσει στην απόφαση να συνεχίσουμε να επενδύουμε στο Live Commerce, μία νέα εμπειρία έμπνευσης και αγορών που ήρθε για να μείνει».

Καρολίνα Μιζάν, Digital Marketing Executive, Ikea

> MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Events

PLUSHOST - GOLD WINNER «ΔΙΑΤΗΡΗΣΑΜΕ ΤΗ ΘΕΣΗ ΜΑΣ ΔΙΑΠΛΑΣΙΑΖΟΝΤΑΣ ΤΑ KPIs» «Θέλω να ευχαριστήσω την επιτροπή για την τιμή που μας έκανε, στη χρονιά με τις περισσότερες υποψηφιότητες, να μας απονείμει τα περισσότερα βραβεία σε e-Commerce Αgency, 26 στον αριθμό. Είμαστε περήφανοι που διατηρήσαμε και βελτιώσαμε τη θέση που κατακτήσαμε πέρυσι διπλασιάζοντας -σχεδόν- όλα τα KPIs, αλλά κυρίως γιατί αποδειχθήκαμε απόλυτοι κυρίαρχοι στην κατηγορία “e-Commerce Platform” όπου μας απονεμήθηκαν όλα τα βραβεία (gold, silver, bronze). Ευχαριστώ από καρδιάς τους συνεργάτες μας για την εμπιστοσύνη τους, αλλά και κάθε ένα από τα μέλη της ομάδας μας για την αφοσίωση, αντοχή και επαγγελματισμό που συνεισέφερε και που χωρίς αυτά σίγουρα δεν θα είχαμε κατακτήσει την 3η θέση. Το 2022 ας φέρει εκείνη την νηνεμία που χρειάζεται για να αφομοιώσουμε ως industry τις γνώσεις και να μετουσιώσουμε σε insights τις εμπειρίες του απαιτητικού 2021».

24

Θανάσης Καμέας, CEO & Founder, Plushost

ΟΤΕ GROUP - GOLD WINNER «ΤΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΑΝΗΚΟΥΝ ΣΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΜΑΣ» «Στον όμιλο ΟΤΕ νιώθουμε ιδιαίτερα περήφανοι καθώς μια ακόμα απαιτητική και ιδιαίτερη χρονιά ολοκληρώθηκε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, αφού διακριθήκαμε με 10 βραβεία στο θεσμό των e-volution Αwards 2022. Οι τιμητικές αυτές διακρίσεις αποκτούν παραπάνω σημαντικότητα για εμάς καθώς, ανάμεσά τους, ξεχωρίζουμε τα 2 ΧρυσάΒβραβεία που λάβαμε για το Cosmote.gr και το Germanos.gr, ως τα καλύτερα websites στις αντίστοιχες κατηγορίες τους, «Best in Telcos & Technology» & «Best in Electronic Markets», αλλά και τα 2 Xρυσά Bραβεία που λάβαμε στην πολύ σημαντική, για την εποχή που διανύουμε, κατηγορία «Best Response to Changing Consumers Needs during the Pandemic». Τα βραβεία αυτά επιβραβεύουν το πάθος και τις προσπάθειες όλων των ανθρώπων του ομίλου ΟΤΕ που καθημερινά εργάζονται, με επίκεντρο τον πελάτη-συνδρομητή, για έναν κόσμο καλύτερο για όλους».

Φίλιππος Μελισσουργός, Senior eCommerce Manager Products & Telecom, OTE Group

DIGITALWISE - GOLD WINNER ΜΕ ΟΧΗΜΑ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΘΟΔΗΓΟΥΜΕ ΤΑ BRANDS «Το 2021 ήταν μια δύσκολη χρονιά με τον Covid-19 και με όλες τις συνέπειες στην καθημερινότητa και την οικονομία. Παρόλ’ αυτά σημειώθηκε αλματώδης ανάπτυξη στον τομέα του e-Commerce, τόσο σε επίπεδο υποδομών και τεχνολογίας από την πλευρά των brands/ εταιρειών όσο και σε επίπεδο αριθμού καταναλωτών και τζίρου. Φυσικά, η κατάσταση αυτή δημιούργησε τις αντίστοιχες ευκαιρίες για τα agencies. Αυτό αποτυπώθηκε και στα e-volution Awards 2022, με ρεκόρ συμμετοχών και έντονο ανταγωνισμό στις κατηγορίες. Η DigitalWise, με 8 βραβεύσεις σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές κατηγορίες, συνεχίζει να εξελίσσεται, βάζοντας στο επίκεντρο την εμπειρία του καταναλωτή. Με όχημα την τεχνολογία και την καινοτομία καθοδηγούμε τα brands στο απαιτητικό περιβάλλον του e-Βusiness και e-Commerce. Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλη την ομάδα της DigitalWise αλλά και τους συνεργάτες, οι οποίοι μας εμπιστεύθηκαν».

Κάρολος Πρέγκλερ, General Director, DigitalWise

FORESTVIEW - GOLD WINNER «ΠΟΛΥΕΤΗΣ Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΜΑΣ ΣΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗΣ ΖΗΤΗΣΗΣ» «Με ιδιαίτερη χαρά υποδεχόμαστε στη Forestview, για ακόμη μία χρονιά, το Gold Βραβείο στην κατηγορία Στρατηγική Performance Marketing, επιβεβαιώνοντας την πολυετή εμπειρία μας στη δημιουργία αγοραστικής ζήτησης και κερδοφορίας για εταιρείες e-Commerce. Αξίζει να σημειωθεί πως έχουμε βραβευτεί με οκτώ e-volution Αwards τα τελευταία οκτώ έτη στη συγκεκριμένη κατηγορία, τέσσερα εκ των οποίων Gold. Φέτος, διακριθήκαμε με Gold για τον πελάτη Εκδόσεις Ψυχογιός, υλοποιώντας στρατηγική η οποία κατέστησε το e-shop κεντρικό κανάλι κατανόησης καταναλωτικών αλλαγών και βασικό κανάλι ανάπτυξης πωλήσεων, οι οποίες αυξήθηκαν κατά 25%. Και Bronze για τον επανασχεδιασμό και τη διεθνή προώθηση της πρωτοπόρου πλατφόρμας εκπαίδευσης VR Academi. Πολλά συγχαρητήρια στους πελάτες μας και στους ανθρώπους της Forestview. Εδώ χτυπάει η καρδιά του εμπορίου».

Γεωργία Μανδαλάκη, Media Activation Director, Forestview >

MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Events

LINAKIS.DIGITAL - GOLD WINNER «ΑΠΟΛΑΜΒΑΝΟΥΜΕ ΤΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΤΗΣ ΣΥΝ-ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΜΑΣ» «Θετική ματιά στην αλλαγή, ευελιξία και προσαρμοστικότητα είναι τα χαρακτηριστικά των ανθρώπων της Linakis.digital που υπηρετούν τις αξίες και τα οράματα των πελατών της. Όταν ξεκινάει ένα έργο φροντίζουμε να δημιουργούνται θετικές δυναμικές στην ομάδα εργασίας και εφόσον χρειάζεται, καταργούμε το σύνορο “πελάτη – προμηθευτή”. Μπαίνουμε βαθιά στις επιχειρηματικές ανάγκες του έργου και ταυτόχρονα μοιραζόμαστε με τον συνεργάτη μας γνώσεις στον τομέα της εξειδίκευσής μας ώστε να μπει κι εκείνος “στα παπούτσια μας”. Το αποτέλεσμα της δημιουργίας έρχεται από την ισορροπία που δημιουργείται μεταξύ της εμπορικής στόχευσης των εφαρμογών που αναπτύσσουμε και των τεχνικών και τεχνολογικών δυνατοτήτων κάθε φορά. Απολαμβάνουμε τη διαδρομή της συν-δημιουργίας και το αποτέλεσμα της συνύπαρξης αυτής αποτυπώνεται στις ανθρώπινες σχέσεις που δημιουργούνται και στις διακρίσεις/ βραβεύσεις των έργων που αναλαμβάνουμε. Ευχαριστούμε τους ανθρώπους πίσω από τις εταειρίες που μας εμπιστεύονται».

26

Μαίρη Μανωλέλλη, Head of Client Success Office, Linakis.digital

ELEGENTO - GOLD WINNER ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ «Η Elegento, ως μία από τις πιο δυναμικές και ταχύτατα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον χώρο του e-Commerce, διακρίνεται για τις πολύπλοκες κατασκευές και διασυνδέσεις, με εξειδίκευση στην πλατφόρμα Magento. Η ποιότητα κατασκευής και οι εξαιρετικές επιδόσεις ανέδειξαν τα e-Shops των Meidanis.gr, Fuel.com.gr, Kaktos.gr και Mylaundry. gr ως τα κορυφαία στις κατηγορίες τους, χαρίζοντάς τους επτά συνολικά βραβεία στη χρονιά με τις περισσότερες συμμετοχές».

Κωνσταντίνος Αρβανίτης, Managing Partner – CEO, Elegento

LIGHTHOUSE - GOLD WINNER «ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΕ ΒΑΘΙΑ ΘΕΜΕΛΙΑ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ» «Τα e-volution Αwards αποτελούν τη διοργάνωση - θεσμό και τη μεγαλύτερη γιορτή του e-Commerce στην Ελλάδα. Είμαστε εξαιρετικά υπερήφανοι που και φέτος η Lighthouse, μία εταιρεία με βαθιά θεμέλια στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα και το εξωτερικό, απέσπασε 23 βραβεία για έργα και υπηρεσίες που αναπτύσσει για το ευρύ πελατολόγιό της. Επιπλέον είμαστε ενθουσιασμένοι και με την υψηλότερη διάκριση της δικής μας πλατφόρμας Vendallion, εργαλείο που εμπιστεύονται μερικοί από τους μεγαλύτερους retailers».

Κωστής Παπαδόπουλος, CEO, Lighthouse

ACS - ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ «Η ACS ΣΤΗΡΙΖΕΙ ΣΤΑΘΕΡΑ ΤΟΝ ΘΕΣΜΟ ΤΩΝ E-EVOLUTION AWARDS» «Θερμά συγχαρητήρια σε όλους τους βραβευθέντες και στη διοργάνωση των βραβείων, τα οποία αναδεικνύουν την καινοτομία στο ελληνικό e-Commerce. Η ACS συνεχίζει σταθερά να στηρίζει τον θεσμό των e-volution Awards, ως ο ηγέτης του κλάδου των ταχυμεταφορών και στρατηγικός εταίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε όλο αυτό το δύσκολο υγειονομικά χρονικό διάστημα, η εταιρεία προχωρά συνεχώς σε επενδύσεις που αφορούν νέες τεχνολογικές υποδομές, εφαρμογές, συστήματα και εξοπλισμό, με στόχο την εξασφάλιση της αξιόπιστης και ταχύτερης παράδοσης, της αμεσότερης ηλεκτρονικής ενημέρωσης και της διευκόλυνσης των e-shops, αλλά και των πελατών τους. Με αιχμή του δόρατος τις νέες εναλλακτικές λύσεις εξυπηρέτησης που υλοποιεί, η ACS προχωρά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, για να οδηγεί τις εξελίξεις στην αγορά και στη νέα ψηφιακή εποχή.

Έλια Χάραρη, Marketing and Corporate Sustainability Manager, ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες ΜΑΕΕ > MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Events

OF THE YEAR

e-Business of the Year - Eurobank

e-Commerce Agency of the Year - Sleed

PLATIΝUΜ

28

Platinum - Ηλεκτρονικό Εμπόριο & Ηλεκτρονικό Επιχειρείν - Tofarmakeiomou

Platinum - Ψηφιακή Επικοινωνία & Marketing - Insurancemarket.gr

Platinum - Καινοτομία & Experience Design - OPAP SA - Bespot MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Platinum - Πελατοκεντρικότητα & Διαδικασίες - Cosmos Sport

Platinum - Υπηρεσίες & Υποδομές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν - Ikea

Platinum - Εξειδικευμένες Πρακτικές & Στρατηγική - Eurobank- Atcom

>

Events

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ E-COMMERCE AGENCY OF THE YEAR Sleed

E-SHOP OF THE YEAR ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ

E-BUSINESS OF THE YEAR EUROBANK

PLATINUM GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE

30

GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD

Ηλεκτρονικό Εμπόριο & Ηλεκτρονικό Επιχειρείν ToFarmakeioMou.gr | TFM IKE // ToFarmakeioMou.gr Best in Auto, Moto & Parts HappyOnline// onparts.gr SOFTLY // Automarin Greece’s Used Car Leader DigitalWise // Kymco.gr Website HappyOnline // portal.saracakis.gr Plushost // Pancarshop Best in Banking & Insurance National Bank of Greece // Digital Offering through Internet & Mobile for Retail & Business Customers EUROBANK A.E. // Eurobank η απόλυτη Digital Τραπεζική Εμπειρία! insurancemarket.gr Linakis.digital // Αναβαθμίζοντας το ψηφιακό οικοσύστημα της Ευρωπαϊκής Πίστης Interamerican // Leads Generation Strategy in Health Insurance Best in Books, Music & Entertainment Bookvoice | Sleed | Renegade // Η φωνή του βιβλίου είναι εδώ! adjust. // Εθνική Λυρική Σκηνή Lighthouse | Nakas ELEGENTO | kaktos.gr // Ηλεκτρονικό Κατάστημα βιβλίων Εκδόσεις Κάκτος Best in B2B ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ // ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ OPEN η ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας B2B2C της Μικρής Λιανικής Lighthouse | Papoutsanis Plushost // SPM – Network…The best B2B Lighthouse | Kafkas Generation Y // My Alumil Multinational B2B Platform HappyOnline // portal.saracakis.gr HappyOnline // renfluence.com ELEGENTO | meidanis.gr // B2B eshop ηλεκτρολογικού εξοπλισμού Best in Electronic Markets GERMANOS // germanos.gr | Στ(e)ν καρδιά της τεχνολογίας Best in Fashion & Luxury BSB Fashion | Sleed // 100% Ανάπτυξη με έμφαση στο Lifetime Value Pink Woman // Τhe Pink Side of Fashion ELEGENTO | www.fuel.com.gr // Ηλεκτρονικό κατάστημα FUEL Attrattivo FDN GROUP // Decoro.gr Mortoglou.gr | Digital Bird Lighthouse | Aesthet FDN GROUP // Luigi.com.gr Best in Food & Drinks ΓΡΗΓΟΡΗΣ // Το online οικοσύστημα του Γρηγόρη και οι e-commerce καινοτομίες του ATCOM // Goody’s e-commerce site METRO // Hλεκτρονικό ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ My Market Botilia.gr by Umobit Best in Home, Furniture and DIY Spitishop | Sleed | Concept Maniax // Μεγαλώνοντας το Spiti Lighthouse | Homemarkt RAVENNA | Sleed // Growing Through E-commerce Lighthouse | Nakas Concept Plushost // Best in Home…γιατί MAISON σημαίνει σπίτι Best in Jewellery, Watches & Accessories Plushost // Pandorashop Lighthouse | KEM HappyOnline // ginigroup.com FDN GROUP // Inglessis.gr Best in Pharma, Health & Beauty ToFarmakeioMou.gr | TFM IKE // ToFarmakeioMou.gr

MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Events

SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER GOLD SILVER GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE SILVER SILVER GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD GOLD PLATINUM GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER

Pharmacy 295 // Το Online Φαρμακείο της Δεκαετίας OFARMAKOPOIOSMOU.GR // Ofarmakopoiosmou - Επιστήμονας στην e-ξυπηρέτηση. Generation Y // Too Happy for 2Happy Pharm24 | Sleed Best in Sports & Equipment Cosmos Sport // Cosmossport.gr Lighthouse - Intersport Plushost // Sportspoint Sleed | Alterlife // Fitness Excellence in a Digital World! ELEGENTO | www.fuel.com.gr // Ηλεκτρονικό κατάστημα FUEL Bodytalk | Sleed // Bodytalk: The Year of Transition and Success Best in Supermarkets ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ // AB Eshop – Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΑΒ ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. // “Οι συνεργάτες μας” – Μασούτης Marketplace Best in Telcos & Technology COSMOTE // Cosmote.gr | Future Telco iStorm // Μίλα μου για Μήλα Best in Travel & Tourism Parapente SMPC | 18-24 Travel // 18-24 Travel & Thegreeks.com: Τεχνολογική καινοτομία και τουρισμός Linakis.digital // Συμβάλλοντας στο ψηφιακό μετασχηματισμό της Attica Group Ekdromi.gr // The Great Recovery Netmechanics // cretecars.com Best in e-ticketing adjust. // Εθνική Λυρική Σκηνή MainSys // Acropolis Museum E-Ticketing ATCOM // Travel Ferry e-commerce site FLIPNEWMEDIA // A state-of-the-art booking platform in the shipping industry Best in Numismatic Programme MainSys // Ελλάδα 2021 E-shop για το Νομισματικό Πρόγραμμα Best in DIY Lighthouse | Antemisaris Best in Tobacco DigitalWise // Discoverglo.gr DigitalWise // Vuse Eshop Plushost // Nobacco Lighthouse | Alter Ego Best in Online Platforms DigitalWise // Name the Day Platform Best in Personal & Laundry Services ELEGENTO | mylaundry.gr // Το καθαριστήριο στην πόρτα σου Πελατοκεντρικότητα & Διαδικασίες Cosmos Sport // Unlocking The Omnichannel Excellence Best Response to Changing Consumer Needs during the Pandemic COSMOTE // Covid Response #ApoToSpiti ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ - IQOS // IQOS last-mile success story in the Covid era! adjust. // Εθνική Λυρική Σκηνή 2happy.gr WorldBridge Payment Institution S.A. (PayLink™) // We move money your way! Sharing smiles, connecting the world during Pandemic Εξυπηρέτηση / Ικανοποίηση Πελατών BestPrice.gr // BestPrice Assistant Botilia.gr by Umobit Lighthouse | Intersport ATCOM // Goody’s e-commerce site COSMOTE Linakis.digital // Αναβαθμίζοντας το ψηφιακό οικοσύστημα της Ευρωπαϊκής Πίστης eCommerce Personalization FDN GROUP // Helen - Βρες το σουτιέν που σου εφαρμόζει τέλεια! DigitalWise // Name the Day Personalization BestPrice.gr // Η προσωποποιημένη εμπειρία έρευνας αγοράς στο BestPrice.gr HappyOnline // abadianakis.gr Lighthouse | Intersport Omnichannel Experience Cosmos Sport // Unlocking The Omnichannel Excellence ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ // Η Omnichannel Εμπειρία στην ΑΒ OPAP S.A - Bespot // OPAP Omnichannel Ecosystem - OPAP Store App EUROBANK A.E. // Omnichannel Banking Experience COSMOTE // Cosmote.gr | Omni CX Operations & Back Office ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ // AB Eshop Mantis & Ορφεύς Βεϊνόγλου // Πρωτοποριακή λύση για centralized e-Fulfillment Center υψηλής αυτοματοποίησης στον όμιλο PMM (Public – Media Markt) Lighthouse | Intersport

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

31

Events

SILVER BRONZE BRONZE PLATINUM GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE

32

GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE PLATINUM GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE SILVER GOLD

Plushost // Centraleshop.gr ATCOM // Gregory’s e-Order – Online Delivery Platforms Integration DigitalWise // Discoverglo.gr Ψηφιακή Επικοινωνία & Marketing insurancemarket.gr // Core Web Vitals Report Using Real Time User Data και Error Form Monitor Best Response to Changing Consumer Needs during the Pandemic COSMOTE // Covid Response #ApoToSpiti GERMANOS // Covid Response Eurolife FFH // More Life: ένας ψηφιακός χώρος ευεξίας Συνολική Στρατηγική Digital Marketing Spitishop | Sleed | Concept Maniax // From Best-in-Linen to Best-In-Home Bodytalk | Sleed // Bodytalk: Being No1 Greek Athleisure Brand through Digital RAVENNA | Sleed // Optimize your Performance and Expand! Lighthouse | Libelloula Interamerican // Συνολική Στρατηγική Digital Marketing για Leads Generation στην Ασφάλιση Υγείας Lighthouse | Manetti Στρατηγική Social Media IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event GERMANOS // BLACK FRIDAY: ΘΑ ΤΑ ΠΑΡΕΙΣ! Interamerican // Στρατηγική Social Media για Leads Generation στην Ασφάλιση Υγείας Sleed | Alterlife // Get your Alterlife back through Social! SOFTLY // Automarin Lead Generation & Awareness Στρατηγική Performance Marketing FORESTVIEW | Ψυχογιός // A Digital Campaign with a Storybook “To be Continued” RAVENNA | Sleed // Welcome to RAVENNA’s Performance World Lighthouse | ANEK Lines iStorm // An iStormy YOY adjust. // Praktiker Στρατηγική Email & Marketing Automation Interamerican // Στρατηγική Email & Marketing Automation στην Ασφάλιση Υγείας Plushost // Pandorashop.gr Sleed | Cherrybox.gr Plushost // Just4dogs.gr Lighthouse | ΑΒ Βασιλόπουλος Στρατηγική Loyalty ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ // Παπαστράτος OPEN η ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας B2B2C της Μικρής Λιανικής METRO // “Focus Bonus” H δυναμική επιστροφή του παιχνιδιού που επιβραβεύει και μοιράζει δώρα! ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ // AB Plus: Ένας κόσμος γεμάτος προνόμια για όλους και τον καθένα ξεχωριστά Generation Y // Alumilia - The Loyalty System of My Alumil B2B Plushost // Nobacco.gr…Privilege Club Sleed | Pharm24 // Αύξηση του Lifetime Value με ενέργειες Loyalty Best Cross Border Marketing Sleed | Lynne // Entry σε Βουλγαρία και Κύπρο, μετά την επιτυχία στη Ρουμανία Lighthouse | Sun of a Beach Content Marketing that Converts Eurolife FFH // More Life: ένας ψηφιακός χώρος ευεξίας IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event Plushost // Nobacco.gr ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ // ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ OPEN η ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας B2B2C της Μικρής Λιανικής insurancemarket.gr // Πώς ο Mikeus, η Ειρήνη και ο Βασίλης Σαρημπαλίδης βοήθησαν το insurancemarket.gr να πετύχει αύξηση 26% στο Organic Traffic Conversion rate και 7% στο Direct. Data Insights & Marketing Analytics insurancemarket.gr // Core Web Vitals Report Using Real Time User Data και Error Form Monitor BestPrice.gr // BestPrice Trends Spitishop | Sleed // Measurement & analysis of users’ touchpoints helps Spitishop increase conversion rate by 20% VALUE // VALUE x Akis | Akis e-shop : Recipe of Success Plushost // Nobacco.gr Lighthouse | Pharmacy295 ΓΡΗΓΟΡΗΣ Υπηρεσίες & Υποδομές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν IKEA Best Response to Changing Consumer Needs during the Pandemic IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event COSMOTE // Covid Response #ApoToSpiti EΛΤΑ | M-STAT // e-Stamp: Ο νέος τρόπος αποστολής της αλληλογραφίας ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε. // e-shop masoutis ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ - IQOS // IQOS Ermis project during the pandemic EUROBANK A.E. // Eurobank Payment Intiation e-Governance EUROBANK A.E. // Ταυτοποίηση με Κωδικούς e-Banking E-Commerce Platforms Plushost // Centraleshop.gr

MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Events

GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE PLATINUM GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE BRONZE

Lighthouse | Vendallion Lighthouse | Kafkas Plushost // Plusshop.gr Plushost // Nobacco.gr Plushost // Pandorashop.gr Υπηρεσίες Συμβουλευτικής στο E-Commerce | ανά case study ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ // AB Eshop – Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΑΒ RAVENNA | Sleed // RAVENNA: Αn Ambitious Plan for a Challenging Year Sleed | Spitishop // Spitishop: Growing a (digital) Home! Plushost // Pandorashop.gr Υπηρεσίες Αποθήκευσης και Παράδοσης Προϊόντων BSK LOGISTICS // Υπηρεσίες Αποθήκευσης και Παράδοσης Προϊόντων Υπηρεσίες E-Banking & Συστήματα Ηλεκτρονικών Πληρωμών EUROBANK // Eurobank Wallets National Bank of Greece // Digital Offering through Internet & Mobile for Retail & Business Customers ATCOM // Πληρωμή στην αντλία στα πρατήρια AVIN WorldBridge Payment Institution S.A. (PayLink™) // PayLink - Western Union| We move money your way | Direct to Bank Account ATCOM // Coral Pay@thePump Υπηρεσίες Υποδομών FMSstores.gr | Digital Bird Socital // The powerful automation platform to increase conversion rate with personalized on-site campaigns FDN GROUP // The Fashion Project Καινοτομία & Experience Design OPAP S.A - Bespot // OPAP ΙοΤ Ecosystem - OPAP Store App Καινοτομία Ηλεκτρονικού Επιχειρείν EUROBANK - ATCOM // Eurobank Mobile App: Φωνητικές εντολές Siri insurancemarket.gr // Insurancemarket.gr Concept Store – Η Πρώτη Phygital εμπειρία ασφάλισης στην Ελλάδα! Parapente SMPC | 18-24 Travel // Hotelsrsv.com: Συνδυάζοντας την τεχνολογία με το know-how FLIPNEWMEDIA // Μαγειρική Πλατφόρμα NOYNOY «Στρώνουμε Τραπέζι» - Έμπνευση για κάθε σου στιγμή! Plushost // Nobacco.gr Τεχνολογική Καινοτομία OPAP S.A - Bespot // OPAP ΙοΤ Ecosystem - OPAP Store App IKEA // Live Shopping Event Cosmos Sport // Cosmossport - Developing a strong tech-driven DNA Mantis & Ορφεύς Βεϊνόγλου // Πρωτοποριακή λύση για centralized e-Fulfillment Center υψηλής αυτοματοποίησης στον όμιλο PMM (Public – Media Markt) Plushost // e-Click.gr Parapente SMPC | 18-24 Travel // 18-24travel & thegreeks.com : αξιοποιώντας την τεχνολογία στον τουρισμό Ofarmakopoiosmou.gr // To μέλλον των Retail Media συνεργασιών στο ofarmakopoiosmou.gr User Interface Linakis.digital // Αναβαθμίζοντας το ψηφιακό οικοσύστημα της Ευρωπαϊκής Πίστης EUROBANK A.E. // Eurobank Mobile App ATCOM // Goody’s Mobile App ATCOM // Goody’s e-commerce site Design Aesthetics – Animation ATCOM // Goody’s e-commerce site Lighthouse - ΑΒ Βασιλόπουλος // giaolaosanoiazesai FDN GROUP // Inglessis.gr ATCOM // Travel Ferry e-commerce site FLIPNEWMEDIA // Μαγειρική Πλατφόρμα NOYNOY «Στρώνουμε Τραπέζι» - Έμπνευση για κάθε σου στιγμή! Information Architecture Linakis.digital // Συμβάλλοντας στο ψηφιακό μετασχηματισμό της Attica Group ATCOM // Goody’s e-commerce site Plushost // Fitnesspro.gr FDN GROUP // Inglessis.gr MainSys // Ελλάδα 2021 E-shop για το Νομισματικό Πρόγραμμα ATCOM // Travel Ferry e-commerce site Redesign – Relaunch (Website | e-shop | App) Linakis.digital // Αναβαθμίζοντας το ψηφιακό οικοσύστημα της Ευρωπαϊκής Πίστης ELEGENTO | meidanis.gr // B2B eshop ηλεκτρολογικού εξοπλισμού ATCOM // Goody’s Mobile App FLIPNEWMEDIA // Μαγειρική Πλατφόρμα NOYNOY «Στρώνουμε Τραπέζι» - Έμπνευση για κάθε σου στιγμή! Sleed | ΛΗΤΩ // Taking a Big Step in the right Digital Direction! Koolmetrix // MyShoe rebranding, new design & UX optimization Continuous Optimization ATCOM // IKEA Mobile App Plushost // Pandorashop.gr Plushost // Nobacco.gr EUROBANK - ATCOM // Eurobank Mobile App Lighthouse - Intersport TheFashionProject.gr | Sleed // TheFashionProject.gr: Πρωτοπορία στο eCommerce Tracking & Facebook Success Story ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ // AB Εshop και ΑΒ Eshop App– Το ηλεκτρονικό κατάστημα και η mobile εφαρμογή της ΑΒ

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

33

Events

PLATINUM GOLD GOLD BRONZE BRONZE BRONZE BRONZE SILVER GOLD SILVER SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD GOLD SILVER SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE

34

GOLD SILVER BRONZE

GOLD SILVER BRONZE BRONZE GOLD SILVER SILVER SILVER BRONZE GOLD SILVER BRONZE

Εξειδικευμένες Πρακτικές & Στρατηγική EUROBANK - ATCOM // Eurobank Mobile App - Fast Loan Digital Transformation Linakis.digital // Συμβάλλοντας στο ψηφιακό μετασχηματισμό της Attica Group OPAP S.A // OPAP ΙοΤ Ecosystem - OPAP Store App FDN GROUP // The Fashion Project Würth Hellas | Sleed // Würth: Δίπλα στις ανάγκες του επαγγελματία και online! National Bank of Greece // Digital Offering through Internet & Mobile for Retail & Business Customers Φοίνιξ Νηογνώμων | Synectics // Αυτοματοποιημένο σύστημα ελέγχου ποιότητας για επιθεωρήσεις πλοίων (ArchimidesInfo) EUROBANK A.E. // Ο Δρόμος από τα Φυσικά στα Ψηφιακά Κανάλια Mobile Commerce EUROBANK - ATCOM // Eurobank Mobile App - Fast Loan FDN GROUP // Luigi.com.gr BestPrice.gr // BestPrice Mobile ATCOM // Goody’s Mobile Commerce Plushost // GeorgJensen.gr Plushost // Centraleshop.gr Mobile App Retargeting Biz ΟΠΑΠ Α.Ε. // opapnet app 3 in 1 EUROBANK A.E. // Eurobank Mobile App Τράπεζα Πειραιώς | M-STAT | QIVOS // Νέο yellow app! National Bank of Greece // Digital Offering through Mobile Plushost // Nobacco.gr International e-Commerce BestPrice.gr // Στρατηγική συνεργασία BestPrice & eBay BSB Fashion | Sleed // Πλήρες Localization σε 3 Αγορές APIVITA & MageGuide Συνεργασιακές Πρακτικές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν EUROBANK A.E. // Open Banking APIs DigitalWise // Name the Day Β2Β FDN GROUP // Theodoridis Tires In-House E-commerce Team insurancemarket.gr // Builds an in house team, able to accomodate the 360 customer journey COSMOTE - GERMANOS // Reborn eCommerce Team Parapente SMPC | 18-24 Travel // 18-24.gr, thegreeks.com , hotelsrsv.com : To go far, go In-House Distinction in E-commerce Ηλεκτρονικά Καταστήματα – Υπηρεσίες Money-Market.gr // H Nέα Yπηρεσία Σύγκρισης (aggregator) χρηματοοικονομικών προϊόντων που μέσα σε 6 μήνες έφτασε τις 100.000 συγκρίσεις! ELEGENTO | MyLaundry.gr // Το καθαριστήριο στην πόρτα σου FORESTVIEW // VRAcademi – Create your I M Possible βλέποντας το δάσος για τα δέντρα HappyOnline // finalysis.gr Ηλεκτρονικά Καταστήματα – Προϊόντα HappyOnline // neocarpet.gr Plushost // Serafinoshoes.gr FDN GROUP // Kids0-16.gr Below The Fold // LUVNROLL® Online Shop Generation Y // Κλαψινάκης Online Startups που δραστηριοποιούνται στο e-Commerce / eBusiness HappyOnline // renfluence.com DigitalWise // Name the Day Startup HappyOnline // finalysis.gr ΧΡΥΣΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ

ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

ΣΥΝΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

Μ Α ΝΩ Λ Η Σ ΤΡΙΠΟΔΙ Α ΝΟΣ

«Στόχος μας η ανάπτυξη της έρευνας και των διαγνωστικών και θεραπευτικών λύσεων επόμενης γενιάς» Η πανδημία άφησε το στίγμα της σε όλους τους τομείς της κοινωνίας, φέρνοντας όμως, κυρίως στο επίκεντρο της δημόσιας συζήτησης τον κλάδο της υγείας και την αναγκαιότητα της αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Συναντήσαμε τον Πρόεδρο & Διευθύνοντα Σύμβουλο της BDI Greece, κ. Μανώλη Τριποδιανό, o οποίος μας εξηγεί πώς η υφιστάμενη υγειονομική κρίση μπορεί να λειτουργήσει ως καταλύτης για την αναβάθμιση του εθνικού συστήματος υγείας, αλλά και πώς οι ιδιωτικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο της υγείας μπορούν να συμβάλλουν προς αυτή την κατεύθυνση. MW: Η πανδημία έφερε ολόκληρο τον πλανήτη αντιμέτωπο με μια πρωτόγνωρη κατάσταση. Πώς ανταποκρίθηκε η BD EΛΛΑΣ σε αυτή την πρόκληση και ποια είναι τα διδάγματα που αποκομίσατε;

Μανώλης Τριποδιανός: Από την έναρξη της πανδημίας, η επίσημη θέση της εταιρείας διεθνώς, αλλά και σε κάθε επιμέρους τοπική αγορά ήταν να στηρίξουμε τους επαγγελματίες της υγείας, αλλά χωρίς να τεθεί σε κίνδυνο η ασφάλεια των εργαζομένων της εταιρείας. Από την πρώτη στιγμή, φροντίσαμε όλοι οι εργαζόμενοι στην εταιρεία να έχουν την εκπαίδευση και τη στήριξη που χρειάζονται, ώστε μέσα σε αυτές τις εξαιρετικά δύσκολες συνθήκες να εκτελέσουν με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα τα καθήκοντά τους. Την ίδια στιγμή, χάρη στην αξιοποίηση των σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων, καταφέραμε να μείνουμε δίπλα στους συνεργάτες μας και να πραγματοποιήσουμε τις εκπαιδευτικές μας δράσεις εξ αποστάσεως, συνεχίζοντας να τους εφοδιάζουμε με τις απαραίτητες γνώσεις για την ολοκλήρωση του καθημερινού τους έργου. Νομίζω ότι η υγειονομική αυτή συγκυρία, έπαιξε καταλυτικό ρόλο στο να κατανοήσουμε καλύτερα τις ευκαιρίες δικτύωσης που μας προσφέρει η νέα ψηφιακή εποχή και μας βοήθησε να μείνουμε ενωμένοι τόσο ως εταιρεία μεταξύ μας, όσο και με τους συνεργάτες-ιατρούς που μας εμπιστεύονται όλα αυτά τα χρόνια.

Παρουσίαση Marketingweek

Πώς κρίνετε τη διείσδυση της ιατρο-τεχνολογικής καινοτομίας σε εγχώριο επίπεδο; Πλέον, είναι κοινή ομολογία ότι υπάρχει δυσκολία στη διείσδυση της καινοτομίας στην ελληνική αγορά, καθώς προσκρούει στα εμπόδια και τις αγκυλώσεις ενός απαρχαιωμένου συστήματος με άκαμπτες διαδικασίες. Επιπλέον, η οικονομική κρίση της τελευταίας δεκαετίας επηρέασε αρνητικά τις προσπάθειες μετασχηματισμού του τοπίου της υγείας. Πέρα όμως, από το υφιστάμενο πλαίσιο των διαγωνιστικών διαδικασιών, του Παρατηρητηρίου Τιμών κ.λπ., στην Ελλάδα είμαστε κοινωνοί μιας κουλτούρας που

κατά κανόνα δεν ευνοεί την επένδυση σε προηγμένες τεχνολογικά λύσεις. Aυτό που στο εξωτερικό καλούμε Value-Based Medicine βρίσκεται στα σπάργανα στη χώρα μας και ακριβώς εκεί στοχεύουν και οι μελλοντικές μας ενέργειες: να καταφέρουμε να δείξουμε μέσα από μελέτες, χρηματοοικονομικά μοντέλα, ότι η επένδυση στις νέες τεχνολογίες αποφέρει μακροπρόθεσμα πολλαπλά οφέλη τόσο στο εθνικό σύστημα υγείας, όσο και στους ασθενείς, βελτιώνοντας σημαντικά το προσδόκιμο και την ποιότητα της ζωής τους. Ως BD, έχουμε επενδύσει σε καινοτόμες τεχνολογικά λύσεις και προϊόντα με συστηματικό και οργανωμένο τρόπο και αποτελεί πρωταρχικό στρατηγικό μας στόχο, η προώθηση στην αγορά της υγείας βέλτιστων και αξιόπιστων λύσεων που θα είναι προσβάσιμες στο σύνολο των ασθενών.

Ποιο είναι το εταιρικό όραμά σας για το μέλλον; Η BD είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες ιατρικής τεχνολογίας παγκοσμίως, αριθμώντας 70.000 υπαλλήλους, με κοινό πάθος και δέσμευση για την προαγωγή της υγείας, υποστηρίζοντας την ιατρική εξέλιξη, τη διάγνωση και την παροχή ιατρικής φροντίδας. Ως BD EΛΛΑΣ, φιλοδοξούμε τα επόμενα χρόνια να μπορέσουμε να προσφέρουμε στους επαγγελματίες υγείας και στους ασθενείς στη χώρα μας, πρόσβαση σε όλες τις καινοτόμες λύσεις και θεραπείες που διαθέτει η εταιρεία μας παγκοσμίως. Συνεργαζόμενοι με ερευνητικά κέντρα, επιστημονικές εταιρείες και νοσοκομειακά ιδρύματα, οραματιζόμαστε να συμβάλουμε στην περαιτέρω ανάπτυξη της έρευνας και των διαγνωστικών και θεραπευτικών λύσεων επόμενης γενιάς. Παράλληλα, διατηρώντας το εξαιρετικό κλίμα συνεργασίας που υπάρχει στην εταιρεία μας, φιλοδοξούμε να εξελιχθούμε σε έναν οργανισμό που θα παρέχει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης στο ανθρώπινο δυναμικό της, αλλά και κίνητρα στους ανθρώπους της αγοράς, ώστε να ενταχθούν στην ομάδα μας.

24.01. 2022 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

35

SALES PROMOTION CENTER

«Όραμά μας είναι να ορίζουμε την εξέλιξη και το μέλλον της αγοράς» Παρακολουθώντας όλες τις παγκόσμιες αλλαγές, το Sales Promotion Center μετασχηματίζεται σε όλα τα επίπεδα, υποστηρίζοντας ολοκληρωμένα τα brands σε όλα τα touchpoints μέχρι να φτάσουν στον τελικό καταναλωτή/χρήστη. Συνεχίζει, έτσι, δυναμικά την εξέλιξή του σε ένα multidisciplinary agency.

Π

οια η πορεία και εξέλιξη της εταιρείας, σε ποια εργαλεία και υπηρεσίες επενδύει και τι περιλαμβάνουν τα αναπτυξιακά σχέδιά της για το μέλλον; Περισσότερες πληροφορίες σχετικά μοιράζονται με το MW οι Μυρτώ Ιμιρζιάδη, Head of Operations/Partner, και Πέτρος Ιμιρζιάδης, Business Development Head/Partner του Sales Promotion Center.

MW: Το Sales Promotion Center βρίσκεται σε διαρκή τροχιά εξέλιξης. Τι περιλαμβάνει η εξέλιξη αυτή;

Πέτρος Ιμιρζιάδης: Με την face to face επικοινωνία σαν αφετηρία, αναπτύξαμε την αμεσότητα, την προσβασιμότητα και τη διαδραστικότητα, διεισδύοντας και επηρεάζοντας την καταναλωτική συμπεριφορά. Σε αυτό το πλαίσιο ανανεώσαμε την εταιρική μας αποστολή ώστε να αντανακλά καλύτερα και την εμπειρία όλων αυτών των χρόνων λειτουργίας μας, αλλά και τη δυναμική μας στη νέα εποχή. Το νέο μας mission statement - κάνουμε τα brands μέρος της ζωής των ανθρώπων - μας ωθεί ακόμα περισσότερο να αναπτύξουμε τη σχέση των brands με τους τελικούς καταναλωτές, τους χρήστες υπηρεσιών και εν τέλει με όλη την κοινωνία. Οι καταναλωτικές και κοινωνικές τάσεις και συμπεριφορές αλλάζουν ίσως για πρώτη φορά τόσο δραστικά και σε τόσο μεγάλη και μαζική κλίμακα. Γεγονός που αναπόφευκτα φέρνει αλλαγές στην επικοινωνία, στο marketing, στο εμπόριο και στην αλυσίδα διάθεσης καταναλωτικών αγαθών και υπηρεσιών, αλλά και στον τρόπο που όλοι μας καταναλώνουμε προϊόντα και υπηρεσίες. Μυρτώ Ιμιρζιάδη: Παρακολουθώντας έτσι τις παγκόσμιες αλλαγές, μετασχηματιζόμαστε σε όλα τα επίπεδα, υποστηρίζοντας ολοκληρωμένα τα brands σε όλα τα touchpoints μέχρι να φτάσουν στον τελικό καταναλωτή/χρήστη. Εκμεταλλευόμαστε την

Παρουσίαση Marketingweek

36

«ΠΕΡΝΩΝΤΑΣ ΑΠΟ ΤΟ PHYSICAL ΣΤΟ HYBRID ΚΑΙ ΣΤΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΣΤΟ DIGITAL, ΑΞΙΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΗΝ ΑΜΕΣΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΟ KNOW HOW ΤΗΣ PHYSICAL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΟΥΜΕ ΝΕΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ TOUCHPOINTS» MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

εμπειρία μας από την face to face επικοινωνία και την αξιοποιούμε συνολικά, επεμβαίνοντας σε όλα τα διαφορετικά μέσα επικοινωνίας, αλλά και στα ενδιάμεσα στάδια του supply chain που υπάρχουν σήμερα, υπολογίζοντας και αυτά που θα δημιουργηθούν στο μέλλον.

Παράλληλα, σε ποια νέα εργαλεία και υπηρεσίες επενδύετε, στο κομμάτι «physical to digital»;

Π.Ι.: Περνώντας από το physical στο hybrid και στη συνέχεια στο digital, αξιοποιούμε την αμεσότητα και το know how της physical επικοινωνίας για να δημιουργήσουμε νέες εμπειρίες σε όλα τα touchpoints. Δημιουργούμε έτσι μοναδικές υπηρεσίες και καινοτόμα εργαλεία που συνδυάζουν τα φυσικά και πνευματικά assets της εταιρείας με το digital mindset και την ψηφιακή τεχνολογία. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας δημιουργήσαμε τον phygital promoter, όπου χρησιμοποιήσαμε την εμπειρία μας από την face to face επικοινωνία, σε συνδυασμό με την ψηφιακή τεχνολογία για να έχουμε απομακρυσμένη επαφή, δημιουργώντας μια hybrid experience για τον καταναλωτή, σε φυσικά σημεία επαφής. Το influnation αντίστοιχα, είναι μια νέα υπηρεσία στο influencer marketing, την οποία δημιουργήσαμε μετασχηματίζοντας ένα physical asset μας και αξιοποιώντας το στο digital περιβάλλον.

Αξιοποιούμε τους συνεργάτες της εταιρείας στο BTL για να λειτουργήσουν ως micro ή nano influencers. Ακόμα μια νέα υπηρεσία που λανσάραμε πέρυσι αφορά στο online merchandising. Μιλάμε στην ουσία για το ψηφιακό merchandising που απαιτούν τα προϊόντα, εφόσον έχουν τοποθετηθεί στα ηλεκτρονικά καταστήματα. Είναι μια ψηφιακή υπηρεσία που χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να αξιολογήσει και να μετρήσει την παρουσία των προϊόντων μας στα e-shops. Σε αυτή την περίπτωση πάλι, χρησιμοποιούμε τις δυνατότητες της τεχνολογίας, αλλά με το know how που έχουμε από το φυσικό merchandising, προσφέρουμε actionable insights στα brands για τη βελτιστοποίηση της παρουσίας και των πωλήσεών τους στα ηλεκτρονικά καταστήματα. Ακόμα και το visual merchandising εξελίχθηκε ραγδαία την τελευταία περίοδο με νέες ψηφιακές εφαρμογές και προεκτάσεις που επιμηκύνουν το ταξίδι του καταναλωτή και μετά την αγορά, δημιουργώντας περαιτέρω engagement.

Επιπλέον των νέων υπηρεσιών, δημιουργείτε και νέα business segments. Ποια είναι αυτά και ποιος ο ρόλος τους στο «χτίσιμο» ενός One-Stop-Shop agency;

Μ.I.: Τα νέα business segments δημιουργούνται μέσα από τον όγκο και τη συχνότητα των συγκεκριμένων υπηρεσιών, αλλά κυρίως από την εξειδίκευση που απαιτούν αυτές οι υπηρεσίες ως αντικείμενο! Με αυτήν τη λογική, τα τελευταία χρόνια επενδύσαμε φυσικά στο digital marketing, δημιουργώντας ένα in-house τμήμα με σκοπό την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών μας και σε αυτό το κομμάτι, αλλά και στο digitalisation των below the line campaigns. Επίσης, έχουμε αναπτύξει και το business segment του sponsorship management, καθώς ανταποκριθήκαμε στην ανάγκη πελατών μας για την ουσιαστικότερη αξιοποίηση των χορηγιών τους σε διάφορους θεσμούς και χώρους. Αποτέλεσμα αυτής της κατεύθυνσης ήταν και η αποκλειστική συνεργασία μας με το Αττικό Ζωολογικό Πάρκο και το Αquopolis για την εμπορική διαχείριση των χώρων των venues αυτών. Τέλος, και το online merchandising στο οποίο προαναφερθήκαμε, αποτελεί ένα καινούριο business segment, καθώς απαιτεί ιδιαίτερη εξειδίκευση και γνώση του e-commerce. Όλα αυτά τα business segments δίνουν την ευκαιρία και τη δυνατότητα στα brands να εκμεταλλεύoνται τις δυνατότητες και την εμπειρία του Sales Promotion Center για να πετυχαίνουν ένα πλήθος διαφορετικών στρατηγικών στόχων, διατηρώντας συγχρόνως τη γνωστή ποιότητα εξυπηρέτησης, που γνωρίζουν και αγαπούν. Συγχρόνως, δημιουργούνται οι κατάλληλες προϋποθέσεις για τη δημιουργία συνεργειών σε όλες αυτές τις διαφορετικές υπηρεσίες, οι οποίες τελικά εξυπηρετούν τα brands μέσα σε ένα ευρύτερο πεδίο δραστηριότητας το οποίο αφορά και την επικοινωνία, αλλά και την προσπάθεια πώλησης σε όλα τα επίπεδα.

Ποιος θα λέγατε ότι είναι ο στόχος σας για τα επόμενα χρόνια;

Μ.I.: Όραμά μας στο Sales Promotion Center είναι να δείχνουμε εμείς τον δρόμο προς τα εμπρός, να ορίζουμε την εξέλιξη και το μέλλον της αγοράς και όχι απλά να ακολουθούμε τις τάσεις. Αυτό το όραμα στην ουσία αποτυπώνει καλύτερα την τάση της εταιρείας για συνεχή εξέλιξη, κάτι που επιβεβαιώθηκε πρόσφατα και μέσα από την επικαιροποίηση των εταιρικών μας αξιών, τις οποίες από κοινού διαμόρφωσαν όλα τα στελέχη της εταιρείας. Π.Ι.: Σε συνέχεια όλων αυτών, ο στόχος μας για το μέλλον είναι να υποστηρίζουμε τα brands σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, εξερευνώντας συνεχώς τα νέα touchpoints, εξελίσσοντας τα υπάρχοντα, αλλά δημιουργώντας και νέα κανάλια επικοινωνίας με όλα τα target groups των brands. Συνεχίζουμε έτσι την εξέλιξή μας σε ένα multidisciplinary agency που μπορεί να δίνει πολύπλευρες απαντήσεις στα σύγχρονα ερωτήματα των brands, σε όλα τα μέσα επικοινωνίας και τα consumer και distribution touchpoints, με σκοπό πάντα να κάνουμε τα brands μέρος της ζωής των ανθρώπων στη νέα εποχή για την ανθρωπότητα που ήδη διανύουμε.

FOCUS POINTS Το νέο μας mission statement - κάνουμε τα brands μέρος της ζωής των ανθρώπων - μας ωθεί ακόμα περισσότερο να αναπτύξουμε τη σχέση των brands με τους τελικούς καταναλωτές, τους χρήστες υπηρεσιών και εν τέλει με όλη την κοινωνία. Tα τελευταία χρόνια επενδύσαμε στο digital marketing, δημιουργώντας ένα inhouse τμήμα με σκοπό την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών μας και σε αυτόν το χώρο, αλλά και στο digitalisation των below the line campaigns. Επίσης, έχουμε αναπτύξει και το business segment του sponsorship management. O στόχος μας για το μέλλον είναι να υποστηρίζουμε τα brands σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, εξερευνώντας συνεχώς τα νέα touchpoints, εξελίσσοντας τα υπάρχοντα, αλλά δημιουργώντας και νέα κανάλια επικοινωνίας με όλα τα target groups των brands.

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

37

Events

ΕΘΝΙΚΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 2021

ΒΡΑΒΕYΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΑΡΙΣΤΟΥΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΚΑΛΥΤΕΡΩΝ! Με γνώμονα την ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη και τις βέλτιστες πρακτικές για την επίτευξή της, τα φετινά Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών βράβευσαν, για 12η χρονιά, τις εταιρείες, τα τμήματα και τα πρόσωπα που διέπρεψαν στον τομέα αυτό τη χρονιά που πέρασε. Επιμέλεια: Κατερίνα Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Τ

ις 24 εταιρείες που θέτουν την εξυπηρέτηση ως προτεραιότητα ανέδειξε και επιβράβευσε ο θεσμός των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), τον οποίο διοργάνωσε, για 12η συνεχή χρονιά, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), την Τρίτη 21 Δεκεμβρίου 2021. Την τελετή live παρακολούθησαν περισσότερα από 3.000 στελέχη, σε μια εκδήλωση με παρουσιαστές την Αντριάνα Παρασκευοπούλου και τον Λάμπρο Φισφή, οι οποίοι κράτησαν αμείωτο το ενδιαφέρον του κοινού. Φέτος, το Βραβείο ΕΙΕΠ απονεμήθηκε στους 2 Χρυσούς Ολυμπιονίκες, Στέφανο Ντούσκο και Μίλτο Τεντόγλου, οι οποίοι προβάλλουν την Ελλάδα της ελπίδας, της επιμονής και της προόδου και αποτελούν πρότυπα για τη νέα γενιά και για όλους όσοι υπηρετούν τον άνθρωπο μέσα από την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση. Στην Κριτική Επιτροπή των Βραβείων συμμετείχαν επιφανείς προσωπικότητες του ακαδημαϊκού και επιχειρηματικού χώρου, ενώ επικεφαλής ήταν ο Γιώργος Σιώμκος, Καθηγητής Μάρκετινγκ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Η διοργάνωση πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, του ΣΕΒ, του ΣΕΚΕΕ και του ΙΕΑ με την επιστημονική υποστήριξη του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Μέγας Χορηγός της εκδήλωσης ήταν η Cosmote και Cosmote e-Value. Χορηγοί Κατηγορίας υπήρξαν οι BeSpectacular.gr, Boussias, Coral, Eurobank, Eurolife FFH, Kaizen Gaming, Vodafone, Αττικές Διαδρομές και ΟΠΑΠ. Υποστηρικτές ήταν οι Alpha Bank, Ergo, Conferience, Mellon Group of Companies και Unison.

38

«ΔΙΑΦΥΛΑΤΤΟΥΜΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΤΗΝ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΜΟΝΑΔΙΚΗ»

«Θέτοντας υποψηφιότητα για τα Εθνικά Βραβεία, οι εταιρείες αποδεικνύουν έμπρακτα ότι τολμούν να αξιολογηθούν για τις ιδέες και τις πρακτικές τους», δήλωσε ο Frank Thibaut MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Κατά τον χαιρετισμό του, ο Πρόεδρος του ΔΣ ΕΙΕΠ και Διευθυντής Διοδίων, Εμπορικής Διαχείρισης και Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών Αττικής Οδού, Frank Thibaut, μεταξύ άλλων, ανέφερε: «Για άλλη μια χρονιά, οι συνθήκες δεν μας επιτρέπουν να γιορτάσουμε όλοι μαζί, όπως θα θέλαμε. Χάρη στις δυνατότητες, όμως, που ανοίγει μπροστά μας ο ψηφιακός κόσμος, αισθανόμαστε πιο κοντά σας από ποτέ. Μαζί, άλλωστε, τιμήσαμε με έναν ιδιαίτερο τρόπο τα 200 χρόνια από την Ελληνική Επανάσταση πριν από λίγο καιρό με την ψηφιακή >

Working together means winning together to deliver outstanding customer experiences HELLENIC INSTITUTE OF CUSTOMER SERVICE National Customer Service Awards 2021 Customer Distinction Award for Best Outsourcing Partnership

Events

40

εκδήλωση Greek Excellence 2021. Και μαζί, σήμερα, δίνουμε το “παρών” σε αυτήν την ξεχωριστή γιορτή για την ελληνική αγορά. Βρισκόμαστε, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών και μαζί με τους χορηγούς μας, τους παρουσιαστές, την ομάδα του ΕΙΕΠ και το ΔΣ, έχουμε βάλει τα δυνατά μας για να διαφυλάξουμε όλα εκείνα τα στοιχεία που κάνουν κάθε χρόνο αυτήν την πρωτοβουλία μοναδική. Τηρώντας φυσικά όλα τα μέτρα υγειονομικής προστασίας. Απόψε βραβεύουμε τους άριστους μεταξύ των καλύτερων. Θέτοντας υποψηφιότητα για τα Εθνικά Βραβεία, οι εταιρείες αποδεικνύουν έμπρακτα ότι τολμούν να αξιολογηθούν για τις ιδέες τους και τις πρακτικές τους. Αξίζουν, λοιπόν, πολλά συγχαρητήρια σε όλες και όλους σας. Από κάθε θέση ευθύνης θα πρέπει να αισθάνεστε υπερήφανοι». Παράλληλη διερμηνεία της εκδήλωσης στην ελληνική νοηματική γλώσσα παρείχε φέτος η Νεφέλη Ράντου, Διδάκτωρ Πανεπιστημίου Αθηνών και Διερμηνέας ελληνικής νοηματικής γλώσσας. Τα βραβεία που παρέλαβαν οι νικητές φιλοτέχνησε, και φέτος, η γλύπτρια Μιχαέλα Θεοδωρακάκου. Ας σημειωθεί ότι το ΕΙΕΠ επιβραβεύει επί 12 χρόνια τις εταιρείες, τους ορ-

Ta Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών έχουν καταφέρει να γίνουν κορυφαίος θεσμός στον επιχειρηματικό κλάδο και έχουν πιστοποιηθεί κατά ISO 9001 από το 2018 MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

γανισμούς και τα στελέχη της εξυπηρέτησης πελατών, εκείνα που δουλεύουν καθημερινά με γνώμονα την ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη, αναδεικνύοντας βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών. Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών έχουν καταφέρει να γίνουν κορυφαίος θεσμός στον επιχειρηματικό κλάδο και έχουν πιστοποιηθεί κατά ISO 9001 από το 2018. «Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΔΕΝ ΕΠΙΔΕΧΕΤΑΙ ΚΑΜΙΑ ΕΚΠΤΩΣΗ» «Οι πολλαπλές διακρίσεις αριστείας που η Novibet απέσπασε στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών αποδίδουν μια επιπλέον “πρωτιά” - αυτήν της πρώτης εταιρείας που δραστηριοποιείται ειδικά στο online gaming και διακρίνεται στα βραβεία εξυπηρέτησης πελατών. Ένα από τα χαρακτηριστικά που κάνουν την εταιρεία μας να ξεχωρίζει είναι η πελατοκεντρική προσέγγιση ως αναπόσπαστο μέρος του DNA της. Στο πλαίσιο αυτό, η εξυπηρέτηση γίνεται αντιληπτή από τον οργανισμό ως κομβική για τη συνολική εμπειρία πελάτη και δεν επιδέχεται καμία έκπτωση. Στον απόηχο αυτών των βραβείων, αισθάνομαι συγκίνηση και μεγάλη χαρά για την ομάδα μας και όσα έχει καταφέρει. Τα συγχαρητήριά μου για αυτές τις βραβεύσεις αποδίδονται στους 163 εργαζομένους του Customer Support! Συγχαίρουμε, φυσικά, από καρδιάς και καθεμιά από τις υπόλοιπες υποψήφιες εταιρείες». Kωνσταντίνος Ανδρής, Chief Operations Officer, Novibet

>

Events

«ΝΕΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ, ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΕΣ ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΟΥ ΣΗΜΕΡΑ»

«ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΗ ΓΝΩΣΗ, ΕΥΘΥΓΡΑΜΜΙΣΗ ΣΕ ΚΟΙΝΟ ΣΤΟΧΟ ΚΑΙ ΣΥΛΛΟΓΙΚΟΤΗΤΑ»

«Η βράβευση της Elpedison στην κατηγορία “Καλύτερη σχέση συνεργασίας με εξωτερικό πάροχο” αφορά στην επιτυχημένη συνεργασία μας με την Kantar στον τομέα της καταγραφής και της ανάλυσης των σταδίων του ταξιδιού των πελατών στην Elpedison, καθώς και της μελέτης των συναισθημάτων τους σε κάθε ένα από αυτά τα στάδια. Η διάκριση αυτή αποτελεί την καλύτερη επιβράβευση της διετούς προσπάθειάς μας να διερευνήσουμε τις ανάγκες των πελατών μας και να αναζητήσουμε τις βέλτιστες μεθόδους ικανοποίησής τους σε κάθε στάδιο του ταξιδιού τους στην Elpedison. Παράλληλα, μας δίνει το κίνητρο να συνεχίσουμε να προσφέρουμε νέες εμπειρίες στους πελάτες, προσαρμοσμένες στις ανάγκες του σήμερα. Φροντίζουμε να είμαστε όχι μόνο ένας πάροχος ενέργειας, αλλά ένας συνεργάτης ζωής, ο οποίος μέσα από τις υπηρεσίες και τα προϊόντα του, παρέχει μια “ανώτερη” ζωή στους πελάτες του».

«H Kantar διαθέτει μεγάλη τεχνογνωσία στην υποστήριξη οργανισμών σε όλο το φάσμα των δράσεων για την αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη και συνεργάζεται με τις μεγαλύτερες εταιρείες από διάφορους κλάδους, παγκοσμίως. Με τη διάκρισή μας στην κατηγορία της Καλύτερης Σχέσης Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο, επιβραβεύεται μια διετής διαδρομή που ξεκίνησε με την ανάλυση του ταξιδιού του πελάτη της Elpedison, συνεχίστηκε με τη δημιουργία στοχευμένου πλάνου ενεργειών και εξελίσσεται με συνεχιζόμενη συμβουλευτική υποστήριξη για τον επανασχεδιασμό υπηρεσιών. Ευχαριστούμε την Elpedison για την εμπιστοσύνη της σε όλη αυτήν την διαδρομή και την εξαιρετική πολυσυλλεκτική ομάδα των 2 εταιρειών. Η ανταλλαγή εξειδικευμένης γνώσης και καλών πρακτικών, η ευθυγράμμιση σε έναν κοινό στόχο και η συλλογική προσπάθεια δημιουργεί πολλαπλασιαστική αξία για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη».

Μέλανη Αβραάμ, Head of Customer Operations, Elpedison

Πία Θεοδωράτου, Head of Customer Experience and Innovation, Kantar

ΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ ΑΝΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 42

Κατά τη διάρκεια της τελετής, νικητές της διοργάνωσης ανά κατηγορία αναδείχθηκαν οι ακόλουθοι: 1. Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη Best Customer Service Training BMW Financial Services - Customer Excellence Award BMW Insurance Market.gr - Customer Distinction Award Insurance Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος - Customer Distinction Κέντρο Award 2. Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη - Best Use of Innovation in Customer Experience Nespresso Hellas - Customer Excellence Award Nespresso Braincandy - Customer Distinction Award Braincandy ΦίληςGlass - Customer Distinction Award ΦίληςGlass 3. Ακούγοντας τη φωνή του πελάτη - Voice of the Customer ΟΠΑΠ - Customer Excellence Award ΟΠΑΠ BMW Financial Services - Customer Distinction Award BMW Insurance Market.gr - Customer Distinction Award Insurance 4. Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη Best omnichannel customer service Novibet - Customer Excellence Award Novibet Kaizen Gaming - Customer Distinction Award Kaizen Nespresso Hellas - Customer Distinction Award Nespresso 5. Ειδικό Βραβείο: Customer Experience Game-changer of the year (Επαγγελματίας/ Ομάδα) Novibet - Customer Excellence Award Novibet Anastasakis Hair Clinic - Customer Distinction Award Anastasakis Awar Eurolife FFH - Customer Distinction Award Eurolife 6. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year ΔΕΗ - Customer Excellence Award ΔΕΗ BMW Financial Services - Customer Distinction Award BMW Insurance Market.gr - Customer Distinction Award Insurance

MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

7. Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organization of the year Nespresso Hellas - Customer Excellence Award Nespresso Cosmote E-Value - Customer Distinction Award ΔΕΗ - Customer Distinction Award ΔΕΗ 8. Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων - Customer Υπουργείο Excellence Award Eurolife FFH - Customer Distinction Award Νέα Οδός - Customer Distinction Award Νέα 9. Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Πελάτη – Best use of Technologies in Customer Experience Ολυμπία Οδός - Customer Excellence Award Ολυμπία ΦίληςGlass - Customer Distinction Award ΦίληςGlass Vodafone - Customer Distinction Award Vodafone 10. Καλύτερη σχέση συνεργασίας με εξωτερικό πάροχο – Best Outsourcing Partneship Cosmote e-Value & Attica Group - Customer Excellence Award Cosmote CQS & Allianz - Customer Distinction Award CQS Elpedison & Kantar - Customer Distinction Award Elpedison 11. Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα – Best Online Customer Service (e-shop) Novibet - Customer Excellence Award Novibet Kaizen Gaming - Customer Distinction Award Kaizen ΟΤΕ - Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδας - Customer ΟΤΕ Distinction Award 12. Καλύτερη Διαχείριση Κρίσης – Best Crisis Management Approach Cosmote e-Value - Customer Excellence Award Cosmote Carge P.C. - Customer Distinction Award Carge Nespresso Hellas - Customer Distinction Award Nespresso

ΥΠΌ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ

presents

Kαλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Την Πέμπτη 24 Φεβρουαρίου η ελληνική αγορά δίνει το καθιερωμένο ραντεβού της στο συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών», για να παρουσιάσει και να παρακολουθήσει επιλεγμένες πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών από την χρονιά που πέρασε.

ΟΙ ΠΡΏΤΟΙ ΟΜΙΛΗΤΈΣ

Μαρία Αντωνίου

Χρυσούλα Δημητρίου

Λευτέρης Κλημεντίδης

Παναγιώτης Κούβαλης

Γιώργος Μητσοπέτρος

Παναγιώτης Μικρογιαννάκης

Ολυμπία Οδός

Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος

Stoiximan

INTERAMERICAN

Oracle

Stoiximan

CALL FOR

SPEAKERS

Αν θέλετε να παρουσιάσετε και το δικό σας case στο συνέδριο, στείλτε την πρότασή σας μέχρι τις 28/01 στο mail: vkotzia@boussias.com. Οι θέσεις είναι περιορισμένες.

Ρωμύλος Πολιτόπουλος

Κώστας Σταθοκωστόπουλος

Χρήστος Συμεωνάκης

ΞΥΝ

Carglass Greece

Ιnsurance Market

24 02 

2022 FULL

LIVE ONGROUP YOUR

SCREEN

www.customerconference.gr Συμμετοχές: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 119), Ε: vkoutsavlis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο-Υποβολή Παρουσιάσεων: Βασιλική Κοτζιά, E: vkotzia@boussias.com

Official Publication

Industry Focus

SUSTAINABLE PACKAGING

ΥΙΟΘΕΤΩΝΤΑΣ ΕΝΑ ΒΙΩΣΙΜΟ APPROACH ΜΕ ΓΝΩΜΟΝΑ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Ανταποκρινόμενες στην ανάγκη προστασίας του περιβάλλοντος, αλλά και στις απαιτήσεις του καταναλωτικού κοινού περί ευαισθητοποίησης για την κλιματική αλλαγή, οι εταιρείες παγκοσμίως επενδύουν όλο και περισσότερο στις βιώσιμες συσκευασίες για τα προϊόντα τους. Την ίδια πρακτική εφαρμόζουν και εταιρείες της εγχώριας αγοράς από μια πλειάδα industries, προχωρώντας, το τελευταίο χρονικό διάστημα, σε νέα λανσαρίσματα, καμπάνιες, αλλά και σχετικές δράσεις με γνώμονα τις ανάγκες του πελάτη και «όπλο» τους την καινοτομία. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

44

Σ

τον «χορό» της βιώσιμης συσκευασίας μπαίνουν όλο και περισσότερα brands από διάφορα industries παγκοσμίως, αναδεικνύοντας την περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένη πλευρά τους. Το γεγονός αυτό αποτυπώνεται στις επιλογές τους, κατά την προσπάθειά τους να εντοπίσουν και να αξιοποιήσουν πιο αποδοτικές εναλλακτικές στο πλαίσιο του στόχου τους να μειώσουν τη χρήση υλικών, τα οποία δεν διασπώνται και μέλλουν να αποτελέσουν -εάν δεν αποτελούν ήδη- απειλή για τον πλανήτη και το περιβάλλον. Μάλιστα, η χρήση ανακυκλωμένων, ανακυκλώσιμων και γενικότερα βιώσιμων συσκευασιών αποτελεί μια σαφώς βελτιωμένη λύση με θετικά αποτελέσματα μακροπρόθεσμα τόσο για το ίδιο το περιβάλλον, όσο και για τη φήμη των εταιρειών οι οποίες τη χρησιμοποιούν. Άλλωστε, η παγκόσμια αγορά του sustainable packaging, η οποία ανήλθε σε αξία τα 321,5 δισ. δολάρια το 2021, αναμένεται να αγγίξει, σύμφωνα με τη Market Watch, τα 620,98 MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

δισ. δολάρια έως το 2030, σημειώνοντας μέσο ρυθμό ανάπτυξης 9,1% την περίοδο αναφοράς (2022-2021).

ΚΙΝΗΤΗΡΙΟΣ ΔΥΝΑΜΗ Η ΔΡΑΣΗ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ Τα τελευταία χρόνια, το κοινό έρχεται αντιμέτωπο με όλο και περισσότερα «hard facts», όπως τα χαρακτηρίζει η Ράνια Κυριακού, Marketing Manager Beverages, PepsiCo Hellas. Για παράδειγμα, παραπάνω από 300 εκατ. τόνους πλαστικού παράγεται κάθε χρόνο, λιγότερο από 15% του πλαστικού αυτού συλλέγεται και ανακυκλώνεται, ενώ 8 εκατ. τόνοι πλαστικού καταλήγουν στις θάλασσες. «Οι καταναλωτές και πολύ περισσότερο οι νεότερες γενιές θέλουν να αντιδράσουν. Ωστόσο, αναμένουν μια ώθηση και μια λύση που να τους παρουσιάζεται χειροπιαστή από τις εταιρείες», παρατηρεί η Ράνια Κυριακού. Επικαλείται δε έρευνες, οι οποίες έχουν αναδείξει ότι τα brands τα οποία έχουν ενσωματώσει έναν σκοπό στο DNA τους έχουν αναπτυχθεί με >

Industry Focus

«ΕΝΑΣ ΚΟΣΜΟΣ ΟΠΟΥ ΤΑ ΠΛΑΣΤΙΚΑ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΠΟΤΕ ΑΠΟΡΡΙΜΜΑΤΑ» «Κατά την άποψή μου, η μεγαλύτερη τάση στον τομέα της βιώσιμης ανάπτυξης είναι οι συσκευασίες από ανακυκλωμένο πλαστικό και, κυρίως, οι συσκευασίες που αποτελούνται από 100% ανακυκλωμένο πλαστικό. Οι συσκευασίες αυτές συμβάλουν στην εφαρμογή της κυκλικής οικονομίας, στην οποία τα ίδια υλικά συσκευασίας χρησιμοποιούνται πολλές φορές. Αυτό είναι ένα ακόμη βήμα προς το όραμα για έναν κόσμο όπου τα πλαστικά δεν γίνονται ποτέ απορρίμματα. Η τάση αυτή θα επικρατήσει τα επόμενα χρόνια στην Ελλάδα και πρόκειται για μια πολύ σημαντική θετική περιβαλλοντική αλλαγή. Ήδη, πολλές εταιρείες αναψυκτικών και απορρυπαντικών κυκλοφορούν προϊόντα, όπου τα υλικά συσκευασίας είναι από ανακυκλωμένο πλαστικό, ακόμη και 100%». Ράνια Κυριακού, Marketing Manager Beverages, PepsiCo Hellas

46

διπλάσιο ρυθμό από τα υπόλοιπα, ενώ οι καταναλωτές είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν μεγαλύτερο αντίτιμο για τα προϊόντα τα οποία υιοθετούν sustainable packaging. Επίσης, κάνει λόγο για 2 κατηγορίες καταναλωτών, οι οποίοι ανησυχούν για την κατανάλωση και την ανακύκλωση του πλαστικού: οι «Worried aspirationals», οι οποίοι θα ήθελαν να βρουν μια λύση και, αν κάποιος τους την παρουσιάσει, θα την υιοθετήσουν σύντομα και οι «Solutionists», οι οποίοι θέλουν να βρουν μια λύση άμεσα και είναι υπέρ της ανακύκλωσης με ξεκάθαρες ανάγκες. «Και στις 2 κατηγορίες η συμμετοχή και ενεργοποίηση της κάθε εταιρείας στο sustainable packaging είναι καίρια, έτσι ώστε να δοθούν άμεσες λύσεις στους καταναλωτές», υπογραμμίζει.

ΚΑΤΑΛΥΤΗΣ ΤΟ SUSTAINABILITY APPROACH ΤΩΝ BRANDS Καθώς οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται τις συνέπειες της κλιματικής κρίσης στην καθημερινότητα τους, στρέφονται όλο και περισσότερο σε λύσεις που μπορούν να συμβάλλουν στην αντιμετώπισή της, όπως, μεταξύ άλλων, οι βιώσιμες συσκευασίες. «Οι σύγχρονοι καταναλωτές είναι σίγουρα ευαισθητοποιημένοι ως προς το sustainability approach των brands και περιμένουν πολλά από τις εταιρείες. Γι’ αυτό και η Unilever έχει πάρει ξεκάθαρη στάση ως προς το purpose και το sustainability των brands της, υιοθετώντας αυστηρές περιβαλλοντικές δεσμεύσεις», σημειώνει ο Δημήτρης Χαζάπης, Communications Manager SEE, Elais-Unilever Hellas SA. Προσθέτει ότι οι καταναλωτές προτιμούν brands με έντονο το στοιχείο του sustainability, σημαντικό μέρος του οποίου αποτελεί και το packaging, ενώ αναφέρει ως ενδεικτικό ότι, «σε παγκόσμιο επίπεδο, τα 28 sustainable living brands της εταιρείας αναπτύσσονται περίπου 69% πιο γρήγορα, ενώ το 75% της συνολικής ανάπτυξης της Unilever προέρχεται από αυτά τα brands».

ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΤΗΝ ΚΥΚΛΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΜΕ ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Η μετάβαση σε μια νέα χρονιά, αλλά και στη σταδιακή έξοδο από την πανδημία, σηματοδοτεί νέες εξελίξεις και τάσεις στον τομέα του sustainable packaging σε όλον τον κόσμο. Σύμφωνα MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

με το GreenBiz.com, οι stakeholders του κλάδου ζητούν μια πιο ολιστική προσέγγιση του packaging, επισημαίνοντας ότι ήρθε η στιγμή η συζήτηση για τη βιώσιμη συσκευασία να κάνει ένα βήμα παραπέρα από την ποσότητα και την ποιότητα της ανακύκλωσης, την ορθότερη χρήση των single-use προϊόντων ή την καταλληλότητα των υλικών. Επιπλέον, όπως αναφέρει η Explorer Research, αυξάνονται διεθνώς οι φωνές για την αντικατάσταση του πλαστικού με φιλικότερα προς το περιβάλλον υλικά, τη χρήση μηνυμάτων στις συσκευασίες που προτρέπουν το κοινό να τις ανακυκλώσει και την υιοθέτηση συσκευασιών κατάλληλων για κομποστοποίηση ή βιοδιασπώμενων, διατηρώντας όμως άθικτο το brand image. Στη χώρα μας ιδιαίτερα δημοφιλείς αναδεικνύονται οι ανακυκλώσιμες, οι εναλλακτικές του πλαστικού και οι συσκευασίες από ανακυκλωμένο πλαστικό «Στο πλαίσιο μιας κυκλικής οικονομίας και οι 3 είναι εξίσου σημαντικές, καλύπτοντας αντίστοιχες ανάγκες στη συσκευασία και διάθεση προϊόντων με διαφορετικά χαρακτηριστικά», παρατηρεί ο Νίκος Φαραντούρης, Packaging Recovery Manager, Coca-Cola Τρία Έψιλον. Περιγράφει ότι η εταιρεία επενδύει σταθερά στην κυκλική οικονομία και, μέσα από καινοτόμες βιώσιμες λύσεις, εστιάζει στη συνεχή μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος, μένοντας πιστή στο όραμα για «Έναν Κόσμο Χωρίς Απορρίμματα». «Η συλλογή κάθε συσκευασίας που κυκλοφορεί στην αγορά και η προώθηση της ανακύκλωσης και επαναχρησιμοποίησής της είναι στρατηγική προτεραιότητα για εμάς τα επόμενα χρόνια. Ήδη από το 2018 διαθέτουμε στην αγορά συσκευασίες με 20% rPET, ενώ μειώνουμε συνεχώς το βάρος των συσκευασιών μας. Εστιάζοντας συνολικά στη μείωση της χρήσης υλικών συσκευασίας, έχουμε προχωρήσει σε επένδυση ύψους 4 εκατ. ευρώ για την κατάργηση της πλαστικής μεμβράνης στις πολυσυσκευασίες αλουμινίου μέσω του νέου τύπου συσκευασίας KeelClip, μια πρωτοβουλία που εξοικονομεί πάνω από 500 τόνους πλαστικού ετησίως. Παράλληλα, ο όμιλός μας Coca-Cola HBC έχει δεσμευτεί για επίτευξη μηδενικών εκπομπών CO2 μέχρι το 2040. Μια στρατηγική που περιλαμβάνει μεταξύ άλλων την αύξηση της χρήσης rPET, επιλογές χωρίς συσκευασία, καθώς και κατάρ«Η ΠΡΟΘΕΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΕΠΗΡΕΑΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ» «Οι καταναλωτές επιδιώκουν να μειώνουν συνεχώς το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα με τις επιλογές τους και, άρα, η πρόθεση αγοράς τους επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από τις περιβαλλοντικές πρακτικές μιας εταιρείας. Έρευνες αναδεικνύουν ότι η επιλογή προϊόντων που σέβονται τον πλανήτη και το περιβάλλον βαραίνει περισσότερο την καταναλωτική τους συμπεριφορά, με ένα μεγάλο ποσοστό καταναλωτών να θεωρεί ότι οι εταιρείες μπορούν να γίνουν καταλύτες θετικής αλλαγής στον κόσμο. Αυτό, προφανώς, συνδέεται άμεσα και με ένα σημαντικό ποσοστό καταναλωτών που εκτιμούν ότι οι εταιρείες έχουν μερίδιο ευθύνης για την κλιματική αλλαγή. Η επένδυση, λοιπόν, στη βιώσιμη ανάπτυξη και στις καινοτόμες λύσεις που αναπτύσσονται τα τελευταία χρόνια είναι ζωτικής σημασίας για το περιβάλλον, τους καταναλωτές και τις ίδιες τις επιχειρήσεις». Νίκος Φαραντούρης, Packaging Recovery Manager, Coca-Cola Τρία Έψιλον

Industry Focus

«ΣΤΟΧΟΣ ΟΧΙ ΑΠΛΑ ΛΙΓΟΤΕΡΟ, ΑΛΛΑ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΠΛΑΣΤΙΚΟ» «Το πλαστικό είναι ένα πολύτιμο υλικό για το packaging, όταν χρησιμοποιείται υπεύθυνα και όχι εις βάρος του περιβάλλοντος. Πιστεύουμε ότι το πλαστικό έχει τη θέση του, αλλά αυτή δεν είναι στους δρόμους, τα δάση ή τις θάλασσές μας. Στόχος δεν είναι απλά λιγότερο πλαστικό, αλλά καλύτερο πλαστικό μέσω καινοτομίας στο packaging και μετασχηματισμού του χαρτοφυλακίου, ώστε να περιέχει ανακυκλωμένα υλικά. Πέραν της ανακύκλωσης και της χρήσης ανακυκλωμένου πλαστικού, εξετάζουμε, ως εταιρεία, και άλλες λύσεις, όπως για παράδειγμα την επανάχρηση και επαναγέμιση συσκευασιών. Είναι επιλογές που δοκιμάζονται και αξιολογούνται ήδη για κάποια προϊόντα μας. Όλη αυτή η προσπάθεια για το περιβάλλον έχει σαφές αντίκτυπο και στην Ελλάδα. Το sustainable packaging αφορά το portfolio των προϊόντων σε διεθνές, αλλά και σε τοπικό επίπεδο». Δημήτρης Χαζάπης, Communications Manager SEE, ElaisUnilever Hellas SA

γηση των πλαστικών στη δευτερογενή συσκευασία», εξηγεί ο Νίκος Φαραντούρης.

«ΠΡΑΣΙΝΕΣ» ΠΡΩΤΙΕΣ ΔΙΕΘΝΩΣ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Στην ανάληψη πρωτότυπων πρωτοβουλιών, εστιασμένων σε βιώσιμες συσκευασίες για τα προϊόντα τους, ανακοίνωσαν ότι θα προχωρήσουν ή προχώρησαν για πρώτη φορά, το περασμένο χρονικό διάστημα, τόσο διεθνή brands, όσο και αμιγώς ελληνικές εταιρείες. Ενδεικτικά, η Coca-Cola δοκιμάζει στην Ευρώπη και, συγκεκριμένα, στην Ουγγαρία, το πρώτο πρωτότυπο μπουκάλι της από χαρτί, στο πλαίσιο της δέσμευσής της ότι όλες οι συσκευασίες της θα συλλέγονται, θα ανακυκλώνονται ή θα επαναχρησιμοποιούνται έως το 2030. Το χάρτινο μπουκάλι αποτελείται από ένα περίβλημα από χαρτί με ανακυκλώσιμη πλαστική επένδυση και καπάκι και χρησιμοποιείται, μέχρι στιγμής, στο φυτικό ποτό AdeZ της εταιρείας, το οποίο προσφέρεται σε 2.000 Ούγγρους καταναλωτές μέσω e-shop. Επιπλέον, η L’Oréal, προχώρησε στην υλοποίηση του πρώτου μπουκαλιού καλλυντικών, το οποίο έχει κατασκευαστεί από εξολοκλήρου ανακυκλωμένο πλαστικό, με την ενζυματική τεχνολογία της Carbios και θα εφαρμοστεί αρχικά σε προϊόντα της Biotherm, με στόχο του ομίλου να ξεκινήσει την παραγωγή τέτοιων μπουκαλιών το 2025. Στην εγχώρια αγορά, το Φυσικό Μεταλλικό Νερό Θεόνη παρουσίασε τη νέα 100% ανακυκλώσιμη χάρτινη συσκευασία του, η οποία διαθέτει διεθνή πιστοποίηση προέλευσης από διαχειριζόμενα δάση FSC και καπάκι κατασκευασμένο από πλαστικό φυτικής προέλευσης, στέλνοντας το μήνυμα #piaseprasino. Τον δημιουργικό σχεδιασμό ανέλαβε η Day6, με στόχο να επικοινωνήσει, με μοντέρνα προσέγγιση, τη φρεσκάδα και την προέλευση του νερού Θεόνη. Η οικολογική συσκευασία του προϊόντος ανήκει στην Elopak. Όσον αφορά στην Tetra Pak, δημιούργησε χάρτινες συσκευασίες ροφημάτων από ανακυκλώσιμα υλικά. Οι συσκευασίες είναι ανακυκλώσιμες, αποτελούνται πάνω από 70% από υψηλής ποιότητας χαρτί, το οποίο προέρχεται από διαχειριζόμενα δάση, με πιστοποίηση αειφόρου ανάπτυξης Forest

Stewardship Council και από άλλες ελεγχόμενες πηγές, καθώς και από πολυμερή (κυρίως πολυαιθυλένιο) και αλουμίνιο. Μετά τη διαλογή, η επεξεργασία των χάρτινων συσκευασιών γίνεται στο εξειδικευμένο εργοστάσιο της LM Eco στην Καρδίτσα, το οποίο διαθέτει κατάλληλη γραμμή παραγωγής που μετατρέπει τα ανακυκλώσιμα υλικά σε νέα και χρήσιμα προϊόντα.

ΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ECO PACKAGING ΜΕ ΤΟ ΒΛΕΜΜΑ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Η μία μετά την άλλη, εταιρείες οι οποίες δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά προχώρησαν σε νέες και ενδιαφέρουσες πρωτοβουλίες να ενσωματώσουν οικολογικές συσκευασίες στα προϊόντα τους με στόχο να μειώσουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα, συμβάλλοντας ενεργά στην προστασία του περιβάλλοντος. Ενδεικτικά, το 3φυλλο χαρτί της Softex, Softex Cotton Soft, κυκλοφόρησε σε νέα χάρτινη συσκευασία, με στόχο να επιστρέψει στις ρίζες των πρώτων χάρτινων συσκευασιών της, τις οποίες θυμούνται παλαιότεροι καταναλωτές της. Από την πλευρά της, η Unilever τοποθέτησε το απορρυπαντικό ρούχων της Skip σε νέα συσκευασία η οποία περιέχει ανακυκλωμένο πλαστικό και είναι 100% ανακυκλώσιμη, με την εταιρεία να επισημαίνει, κατά τη διάρκεια της παρουσίασής του, ότι η χρήση ανακυκλωμένου πλαστικού στη νέα συσκευασία Skip ισοδυναμεί με την εξοικονόμηση 146 τόνων πλαστικού ετησίως, ποσότητα που αντιστοιχεί σε 58 εκατ. τουβλάκια παιδικών κατασκευών. Σε χάρτινη ανακυκλώσιμη συσκευασία κυκλοφόρησαν και τα 3 νέα προϊόντα της Ευρωχαρτικής και του brand της Endless Earth: το ρολό κουζίνας Giant Love, από 100% καθαρή κυτταρίνη, το ρολό υγείας Premium Touch και οι χαρτοπετσέτες Only Me. Σε «πράσινη» συσκευασία κυκλοφόρησε και το Neomat Aromatherapy, με το brand να διοργανώνει και promotional online παιχνίδι με τίτλο «Η Έξυπνη Μπουγάδα», με πρωταγωνιστή τον Γιάννη Τσιμιτσελη και σημαντικά δώρα.

SUSTAINABLE ΚΑΙ REFILLABLE ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ ΑΠΟ ΤΑ BEAUTY BRANDS Με το βλέμμα στραμμένο στον όχι πολύ μακρινό ορίζοντα, «ΑΠΑΝΤΟΥΜΕ ΣΤΗΝ ΤΑΣΗ GOOD FOR MEGOOD FOR THE PLANET» «Στη Χήτος ΑΒΕΕ, βρεθήκαμε στην πρώτη γραμμή στην υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών. Πρωτοπορήσαμε, για μια ακόμη φορά, παρουσιάζοντας πρώτοι στην ελληνική αγορά εμφιαλωμένο νερό σε φιάλη από 30% ανακυκλωμένο υλικό και, όπως σε όλα μας τα προϊόντα, 100% ανακυκλώσιμη, τη σειρά μας φυσικού μεταλλικού νερού Zαγόρι Go Green και τη σειρά ανθρακούχου νερού Ζαγόρι Go Green Sparkling. Tα προϊόντα απαντούν στην τάση “good for me-good for the planet”, καθώς προσφέρουν την ενυδάτωση που χρειάζεται ο οργανισμός μας και επαναξιοποιούν υλικό για τη συσκευασία τους που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, προσφέροντας έτσι στο υλικό της φιάλης τους ένα νέο κύκλο ζωής. Αυτή η επιτυχία μας δίνει επιπλέον ώθηση να δεσμευτούμε για τη συνέχεια των επενδύσεών μας στην “πράσινη” ανάπτυξη και στην κυκλική οικονομία, για ένα καλύτερο αύριο για τα παιδιά μας, για εμάς και το περιβάλλον». Tίνα Εξάρχου, Μarketing Director, Χήτος ΑΒΕΕ – Ζαγόρι

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

47

Industry Focus τα beauty brands εντάσσουν τις sustainable κινήσεις τους στα σχέδια περί βιωσιμότητας, τα οποία καθορίζει το καθένα για τον εαυτό του. Ενδεικτικά, ο όμιλος Σαράντη προχώρησε στην ενίσχυση των «πράσινων» πρωτοβουλιών του, τόσο σε επίπεδο παραγωγής, όσο και σε επίπεδο branding. Σε αυτές εντάχθηκε και η χρήση πρώτων υλών και υλικών συσκευασίας, τα οποία είναι φιλικά προς το περιβάλλον, αυξάνοντας το ποσοστό ανακυκλωμένων, βιοδιασπώμενων και φυσικών υλικών που χρησιμοποιεί. Η Garnier παρουσίασε τα νέα eco packs του brand Botanic Therapy, τις πρώτες συσκευασίες στην ελληνική αγορά προϊόντων περιποίησης μαλλιών ευρείας κατανάλωσης, οι οποίες δίνουν τη δυνατότητα στους καταναλωτές να ξαναγεμίσουν τα μπουκάλια σαμπουάν Botanic Therapy, εξοικονομώντας πλαστικό. Επιπλέον, τα eco packs περιέχουν 80% λιγότερο πλαστικό από αντίστοιχες συσκευασίες σαμπουάν Botanic Therapy και προορίζονται είτε για χρήση απευθείας από αυτήν τη συσκευασία, είτε για ξαναγέμισμα του μπουκαλιού. Όσον αφορά στην Colgate-Palmolive, παρουσίασε τις συσκευασίες αφρόλουτρων Palmolive από 100% ανακυκλωμένο πλαστικό, κίνηση η οποία υπάχθηκε στο μακροπρόθεσμο όραμα βιωσιμότητας της εταιρείας για χρήση 100% ανακυκλώσιμης, επαναχρησιμοποιούμενης ή φυσικά διασπώμενης συσκευασίας σε όλη τη σειρά Palmolive έως το 2025. Η Diadermine δε παρουσίασε τη νέα σειρά Diadermine Lift+ Phytoretinol σε βιώσιμη συσκευασία με βαζάκι από μερικώς ανακυκλωμένο γυαλί και χάρτινο κουτί πιστοποιημένο κατά FSC. 48

ΠΡΟΣΕΛΚΥΟΝΤΑΣ ΤΟ ΚΟΙΝΟ ΜΕ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ Με γνώμονα την ακόμη εντονότερη προτίμηση του καταναλωτικού κοινού σε εταιρείες και brands, τα οποία είναι συνειδητοποιημένα αναφορικά με την κλιματική αλλαγή και αναλαμβάνουν δράσεις για το περιβάλλον, οι εταιρείες τροφίμων συνέχισαν να προτιμούν για τα προϊόντα τους συσκευασίες, με χαμηλό περιβαλλοντικό αποτύπωμα. Μεταξύ αυτών, η Upfield κυκλοφόρησε τη σειρά ροφημάτων γιαουρτιού Becel ProActiv σε νέα συσκευασία, η οποία περιέχει 17,5% λιγότερο πλαστικό σε σχέση με το παρελθόν. Επίσης, η Ελληνικά Εκλεκτά Έλαια τοποθέτησε το νέο της προϊόν, το πρώιμο εξαιρετικό παρθένο ελαιόλαδο Enigma, σε πλήρως ανακυκλώσιμη συσκευασία, ενώ η FrieslandCampina Hellas-Νουνού αντικατέστησε όλες τις συσκευασίες των παραγομένων γαλάτων στο πρότυπο εργοστάσιο Νουνού στην Πάτρα, με οικολογικές συσκευασίες Tetra Pak στο πλαίσιο του οράματός της «Θρέφοντας έναν καλύτερο πλανήτη». Τέλος, η Βιολάντα μετέτρεψε τις συσκευασίες της σε πιο φιλικές προς το περιβάλλον, με τη νέα εσωτερική πλαστική συσκευασία, μέσα στην οποία φυλάσσονται τα μπισκότα της να αποτελείται από ανακυκλωμένο πλαστικό. Οι νέες συσκευασίες παραμένουν 100% ανακυκλώσιμες και ακολουθούν τις δεσμεύσεις της εταιρείας για χρήση κατ’ ελάχιστον 30% ανακυκλωμένου πλαστικού rPET σε αυτές.

ΠΛΑΝΟ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΝΑ «ΠΡΑΣΙΝΟ» ΜΕΛΛΟΝ Οι πρωτοβουλίες των εταιρειών για μείωση της επιβάρυνσης του πλανήτη με ακατάλληλες συσκευασίες για τα προϊόντα τους, αποτυπώθηκε και σε προγράμματα εταιρικής υπευθυνότητας τα οποία υλοποίησαν, σε συνεργασία με μη κυβερνητικές οργανώσεις, προτρέποντας το κοινό σε call-to-action για το πεMarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ Το eco packaging των συσκευασιών τους ανέδειξαν, με καμπάνιες που κυκλοφόρησαν το περασμένο χρονικό διάστημα, σημαντικά brands της ελληνικής αγοράς, εστιάζοντας στο περιβάλλον, τον πλανήτη και την προσπάθεια για ένα βιώσιμο μέλλον. Endless Earth: Το χαρτί υγείας Endless του brand Endless Earth της Ευρωχαρτικής παρουσίασε, σε συνεργασία με την Cream, την καμπάνια επικοινωνίας για τη σειρά προϊόντων σε χάρτινη συσκευασία, με μήνυμα «Μας αρέσει ο τρόπος που σκέφτεσαι». Στο πλαίσιο αυτό, το «Καλόχαρτο» ενημερώνει το κοινό ότι κυκλοφορεί σε χάρτινες και 100% ανακυκλώσιμες συσκευασίες, με μήνυμα για την προστασία του πλανήτη. Κορπή: Το φυσικό μεταλλικό νερό Κορπή της Nestlé παρουσίασε την καμπάνια του, με την υπογραφή της Publicis του Publicis Groupe Greece, όπου υπενθυμίζει την αξία που έχει ο κύκλος του νερού στη ζωή των ανθρώπων και την αξία της κυκλικής οικονομίας στη σύγχρονη πραγματικότητα. Στόχος του να αναδείξει το νέο μοντέλο βιώσιμης ανάπτυξης και την πρώτη συσκευασία νερού στην Ελλάδα από 50% ανακυκλωμένο πλαστικό. Νουνού Family: Το Νουνού Family της FrieslandCampina Hellas κυκλοφόρησε, με τη συμβολή της Magnet, καμπάνια για τη νέα οικολογική συσκευασία του με μήνυμα «Φυσική φόρτιση στο πρωινό, φροντίδα στο περιβάλλον». Η συσκευασία είναι κατασκευασμένη από 86% ανανεώσιμες φυτικές πηγές.

ριβάλλον. Ενδεικτικά, το Φυσικό Μεταλλικό Νερό Κορπή, με αφορμή την ανακυκλώσιμη συσκευασία του με 50% ανακυκλωμένο πλαστικό rPET στο μπουκάλι και 50% rPE στο φιλμ της, κάλεσε το κοινό να ανακυκλώσει τα πλαστικά μπουκάλια στο super market, κερδίζοντας εκπτώσεις, στο πλαίσιο της δράσης «Μπες στον Κύκλο» Roadshow, σε συνεργασία με τη διεθνή ΜΚΟ Keep Sea Blue και την πρωτοβουλία Zero Hero. Από την πλευρά της, η Μέγα αποτύπωσε τις προσπάθειές της για την προστασία του πλανήτη και τη βιωσιμότητα στο πρόγραμμα βιωσιμότητας «Μέγα Act Green: Redesign – Reduce – Recycle». Μεταξύ άλλων, δεσμεύτηκε στη χρήση αποκλειστικά (100%) FSC πιστοποιημένης χαρτομάζας μέχρι το 2030 και στη μείωση των υλικών συσκευασίας κατά 10% σε όλα τα προϊόντα έως το 2030. Τέλος, ο τομέας απορρυπαντικών και προϊόντων οικιακής φροντίδας της Henkel Hellas παρουσίασε τα πρώτα αποτελέσματα του προγράμματος αειφορίας «Για Καλό», το οποίο υλοποιείται στην Ελλάδα και δεσμεύτηκε ότι, έως το 2025, όλες οι συσκευασίες θα είναι 100% ανακυκλώσιμες, το 70% του όγκου των προϊόντων με πλαστική συσκευασία θα αποτελείται τουλάχιστον από 25% ανακυκλωμένο πλαστικό και θα μετατρέψει περισσότερους από 5 τόνους πλαστικού σε επαναχρησιμοποιούμενα αντικείμενα. MW

presents

INDIE AWARDS 2022 ΚΡΙΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ

ΠΡΟΕΔΡΟΣ Giorgos Ampavis VP of Engineering (London) & Director of Client Engineering (Global), Tide

Niki Andreadaki International Marketing Manager, Boost Group

Neoklis Delegos Head of Creative, Pik

Geoff Desreumaux Creative Strategist, Founder, We are Social Media

Carolina Georgatou Corporate Relations Adviser, Shell

Catherine Katsarou Head of Brand and Communications, Craft Gin Club

Constance Kratsa International Business Development Director, Jo Malone London (Estee Lauder Companies)

Yiannis Lapatas Creative Director, PwC’s Experience Center Cyprus

Alkisti Malami Global Client Lead, MediaMonks

Melissanthi Mavridou Global Content Editor, Internal Communications H&M

Lyda Modiano Founder-Director, Wide Strategy

Valia Papaspyrou Director of Campaigns & Content Marketing, Global, Unit4

Konstantinos Penlidis Designer

Alkisti Psylou Head of Social Media, Amplifyd

Grigoris Sklavounos Consulting Partner, Ogilvy

Renato Tata Senior Creative Director, Leo Burnett, Dubai, UAE

Fanis Theodorou Business Development Manager - Greece, TikTok

Tina Touli Creative Director & Graphic Communication Designer

George Zalokostas Media and Acquisition Manager, Danone SN UKIR

Εva Zarbi Senior Marketing Manager, Wella Company Benelux

Yorgos Giosis Executive Creative Director, Cheil Vietnam

Υποβολή Υποψηφιοτήτων έως 04.02.22 www.indieawards.gr ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 6617777 (εσωτ. 149), Ε: skiosses@boussias.com ΧΟΡΗΓΙΕΣ: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: Θεώνη Δρακοπούλου, T: 210 6617777 (εσωτ.138), E: tdrakopoulou@boussias.com

Official Publications

Insights

FJORD TRENDS, ACCENTURE INTERNATIONAL

ΣΧΕΔΙΑΖΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΩΝ «ΜΕΤΑΛΛΑΞΕΩΝ» Copyright © 2022 Accenture. All rights reserved.

Ποιες «μεταλλάξεις» έχουν υποστεί οι σχέσεις των ανθρώπων μεταξύ τους, με την τεχνολογία, με τις διαφορετικές πτυχές της καθημερινότητά τους, με τα brands, αλλά και με την κοινωνία και το περιβάλλον; Ποια insights μπορούν να αξιοποιήσουν οι εταιρείες για να ανταποκριθούν στο αέναα ρευστό περιβάλλον; Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

50

Α

κολουθώντας τα «νήματα» των αλλεπάλληλων μετασχηματισμών, τις δομικές τους συνάψεις, τα πλέγματα που συνυφαίνουν αναδυόμενες ή εντεινόμενες τάσεις, η έκθεση Fjord Trends της Accenture International με τίτλο «The new fabric of life» διερευνά τα νέα δίκτυα συνδέσεων σε κάθε επίπεδο και αποτυπώνει δυναμικά insights, αναδεικνύοντας την ανάγκη για δημιουργία ισχυρών δεσμών που θα αποτελέσουν το νέο «πλέγμα της ζωής». Και αν πέρυσι οι τάσεις αφορούσαν το πώς άτομα και επιχειρήσεις άρχιζαν να χαρτογραφούν άγνωστα «νερά» μετά το σοκ της πανδημίας, φέτος, η κυρίαρχη θεματική έχει να κάνει με την επιταγή της άμεσης ανταπόκρισης στις αλλαγές που έχουν υποστεί οι σχέσεις όλων με κάθε τι που έχει σημασία. Πιο αναλυτικά, τα σημαντικότερα insights που αναδύονται από την έρευνα έχουν ως εξής:

«ΕΛΑ ΟΠΩΣ ΕΙΣΑΙ» Μια θεμελιώδης μετατόπιση του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τον βαθμό αυτενέργειας και καθορισμού της ζωής τους καταγράφεται όλο και πιο εμφατικά. 1. Αναζητώντας το αυθεντικό Μια «μετα-τραυματική» ανάπτυξη έχει αρχίσει να παίρνει σχήμα, λαμβάνοντας διαφορετικές μορφές, όπως η εδραίωση πιο ουσιαστικών σχέσεων, το άνοιγμα σε νέες δυνατότητες, η αίσθηση μεγαλύτερης ατομικής δύναμης, ένα ισχυρότερο αίσθημα πνευματικότητας και ένας βαθύτερος σεβασμός στη ζωή. Οι άνθρωποι αναστοχάζονται την ταυτότητά τους και διερωτώνται τι πραγματικά έχει αξία. 2. Ατομικισμός και ανεξαρτησία Σε συνδυασμό με τα παραπάνω, εμφανίζεται επίσης ως τάση η αποδοχή του ατομικισμού και της ανεξαρτησίας. Τα άτομα αποκτούν μια ισχυρότερη αίσθηση αυτενέργειας, αντιλαμβανόμενα την εξουσία που έχουν για τον καθορισμό του πού αφιερώνουν τα χρήματα και την προσοχή τους. Το φαινόμενο της «Μεγάλης Παραίτησης» (Great Resignation), όπως το ονόμασε ο αμερικανός καθηγητής management Anthony Klotz, περιγράφει MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

ακριβώς την αποχώρηση εργαζομένων κάθε ηλικίας από τις θέσεις τους, μετά από συγκροτημένη αναθεώρηση των προτεραιοτήτων τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Ενδεικτικά, το 41% του παγκόσμιου ανθρώπινου δυναμικού σκέφτηκε να εγκαταλείψει τον εργοδότη του μέσα στο 2021, σύμφωνα με έρευνα της

Microsoft, ενώ σε χώρες σε ολόκληρο τον κόσμο εμφανίστηκαν ελλείψεις σε ταλέντα και εξειδικευμένο προσωπικό. Ταυτόχρονα, το side-hustle economy, η δραστηριοποίηση, δηλαδή, και σε άλλους τομείς πέρα από τη βασική εργασία, ανθεί και γεννά νέες ανάγκες για εργαλεία και υποδομές.

ΣΧEΔΙΟ ΔΡAΣΗΣ Οι οργανισμοί καλούνται να κατανοήσουν τις ανακατατάξεις στις προσδοκίες και τις αξίες των ανθρώπων και να εξετάσουν τον αντίκτυπό τους στη λειτουργία τους. Η βασική πρόκληση είναι η διαχείριση της διελκυστίνδας μεταξύ ατομικών αναγκών και συλλογικής ευθύνης και οι εργοδότες οφείλουν να ισορροπήσουν την ανάγκη αυτονομίας των εργαζομένων με τις επιταγές της ομαδικότητας, με ορίζοντα τη δημιουργικότητα, τη διαφορετικότητα και την εμπιστοσύνη. Η προσέλκυση και διακράτηση ταλέντων μεταφράζεται σε ένα ακόμη στοίχημα και επιβάλλει μια φρέσκια ματιά στα πακέτα που τους προσφέρονται: ανταμοιβές προσαρμοσμένες στο νέο εργασιακό μοντέλο και ευελιξία σε συνδυασμό με κουλτούρα ομαδικότητας αποτελούν sine qua non. Όσον αφορά τις σχέσεις με τους καταναλωτές, η επιθυμία για περισσότερο έλεγχο μπορεί να σημαίνει την απαίτηση για περισσότερες πληροφορίες προκειμένου να κατευθύνουν τις αποφάσεις τους. Παράλληλα, καθώς οι άνθρωποι πολλαπλασιάζουν τις πηγές εσόδων τους μέσα από δημιουργικές δραστηριότητες, περιμένουν από τις εταιρείες, όχι μόνο να προσαρμόσουν το offering τους για να στηρίξουν το νέο τους lifestyle, αλλά και να τους αντιμετωπίσουν ως creators και όχι απλά ως καταναλωτές.

Insights ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΗΣ ΛΟΓΙΚΗΣ ΤΗΣ ΑΦΘΟΝΙΑΣ; Η ανεπάρκεια πρώτων υλών και εργατών, τα υπερφορτωμένα κανάλια διανομής, καθώς και οι νέοι κανονισμοί λιτότητας κλυδωνίζουν τη λογική της αφθονίας, η οποία στηριζόταν στη διαθεσιμότητα, την άνεση και την ταχύτητα, ενώ αποτελεί ευκαιρία για τις εταιρείες να σχεδιάσουν με άξονα το mindset της έλλειψης αλλά και της βιωσιμότητας. 1. Μετά το σοκ Τα προβλήματα στις εφοδιαστικές αλυσίδες που προκάλεσαν τα lockdowns επηρέασαν όλα τα industries, ενώ τοπικές ελλείψεις κατέληγαν να αντανακλούν σε αγορές σε ολόκληρο τον κόσμο. Η θέα των «άδειων ραφιών» ή η εκτίναξη των ποσών στους λογαριασμούς ενέργειας προκάλεσαν σοκ σε όσους είχαν την τύχη να απολαμβάνουν τη λογική της αφθονίας, εντάσσοντας πλέον την έλλειψη στην καθημερινότητά τους -κάτι που ήταν ήδη καθημερινότητα για τους λιγότερο προνομιούχους. Οι ελλείψεις έχουν επιπτώσεις στο ηθικό των καταναλωτών και οι μάρκες θα πρέπει να είναι έτοιμες να διαχειριστούν τις προσδοκίες σχετικά με την άνεση αλλά και τη βιωσιμότητα. 2. Αφθονία vs Κλίμα Η κλιματική αλλαγή αποτελεί έναν ακόμη καταλύτη για την κατανόηση του αντικτύπου της λογικής της αφθονίας στον πλανήτη, καταδεικνύοντας τον τεράστιο βαθμό αλληλεξάρτησης, σε κάθε επίπεδο. Σχεδόν οι μισοί ερωτώμενοι στη μελέτη υποστήριξαν ότι είναι διατεθειμένοι να σταματήσουν ή έχουν ήδη σταματήσει να αγοράζουν τόσο μεγάλες ποσότητες σε είδη ένδυσης, υπόδησης και επίπλωσης, στο όνομα της βιωσιμότητας, ενώ αναμένουν από τις εταιρείες να αναλάβουν προληπτική αλλά και αντισταθμιστική δράση.

ΣΧEΔΙΟ ΔΡAΣΗΣ Καθίσταται επομένως σαφές ότι η εφοδιαστική αλυσίδα μπορεί να αποτελέσει έναν νέο πυλώνα δημιουργίας αξίας, με δύο τρόπους, σύμφωνα με τους αναλυτές: Πρώτον, μέσα από την άμεση συμπόρευση marketing, customer service και supply chain, με στόχο την προστασία της φήμης του brand, καθώς προσκόμματα στον εφοδιασμό στρεβλώνουν και την καταναλωτική εμπειρία. Δεύτερον, ο σχεδιασμός, έχοντας ως εφαπτόμενους άξονες την προσιτή τιμή και τη βιωσιμότητα, θα αποτελέσει την επόμενη μεγάλη ευκαιρία για τα brands να ξεχωρίσουν, με δεδομένο ότι πολλοί καταναλωτές βάζουν στη ζυγαριά τις ανάγκες της οικογένειάς τους και το καλό του πλανήτη όταν καλούνται να πάρουν αποφάσεις μπροστά στο ράφι. Προς αυτήν την κατεύθυνση, η αποσύνδεση της καινοτομίας από την έννοια του νέου είναι απαραίτητη. Ένα μονοπάτι μπορεί να είναι η προσφορά αξίας μέσα από την επέκταση της ζωής των προϊόντων αντί για την υλοποίηση αλλεπάλληλων αναβαθμίσεων. Προβλέπεται μια εντεινόμενη δυναμική για τη στροφή σε επιχειρηματικά μοντέλα κυκλικής οικονομίας, ενώ ισχυροποιείται σταδιακά και το κίνημα «nature positive», το οποίο απαιτεί, όχι απλά τη μείωση των ζημιών από την ανθρώπινη δραστηριότητα, αλλά δράσεις για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας του πλανήτη και αντιστάθμιση των απωλειών.

ΣΤΟΝ «ΠΥΡΕΤΟ» ΤΟΥ METAVERSE O κόσμος «βράζει» στον πυρετό του metaverse, τις δυνατότητες που επιφυλάσσει, αλλά και τα αναπάντητα ερωτήματα που εκφύει. Συνδέοντας αρραγώς offline και online, το metaverse ενσαρκώνει το επόμενο στάδιο του πώς ο φυσικός κόσμος αλληλεπιδρά με τον ψηφιακό, μεταμορφώνοντας τις προσδοκίες. Η επιτυχία θα αποτελεί πλέον συνάρτηση του κατά πόσον τα brands θα τις κατανοήσουν. 1. Η έννοια του «χώρου» Παρόλο που οι άνθρωποι «επισκέπτονται» sites και apps δεν έχουν την αίσθηση ότι «πηγαίνουν» κάπου. Αντιθέτως, στο metaverse οι χρήστες μπορούν να πάνε ει-

κονικά σε ένα μέρος με τη δική του χωρική ή αρχιτεκτονική λογική, δημιουργώντας έτσι αμέτρητους προορισμούς και ατέλειωτες ευκαιρίες για τις μάρκες. Η βιομηχανία του gaming οδηγεί τη μετάβαση, με πλατφόρμες όπως η Roblox να εκτοξεύουν την απήχησή τους αγγίζοντας τα 43,2 εκατ. ημερήσιους ενεργούς χρήστες το Q2 2021. Η «οικονομία των δημιουργών» έχει επίσης πολλά να κερδίσει, μέσα από τη δημιουργία assets και real-time περιεχομένου, απαλείφοντας πλέον ακόμα ταχύτερα τα σύνορα μεταξύ καταναλωτή και creator. 2. Με ορίζοντα την ομαδική εμπειρία Όλο και πιο συχνά, τα άτομα αναζη-

τούν εμπειρίες που μπορούν να μοιραστούν με άλλους, εκτός των παιχνιδιών. Οι καινοτομίες σε hardware επιτρέπουν την εμπειρία 3D και AR με νέους, συναρπαστικούς τρόπους, ενώ, σύντομα, οι «έποικοι» του metaverse θα διαθέτουν το δικό τους, υψηλής ποιότητας avatar που θα μπορούν να εφοδιάζουν με ρούχα και αξεσουάρ. Brands όπως η Burberry, που λάνσαρε μια ψηφιακή συλλογή σε ένα multiplayer game, ή το TikTok που ανέπτυξε μια εικονική πλατφόρμα για διοργάνωση συνεδρίων, το TikTok World, έχουν ήδη δει τις δυνατότητες της νέα immersive «πραγματικότητας».

ΣΧEΔΙΟ ΔΡAΣΗΣ Χρειάζεται ακόμα να γίνει εκτενής δουλειά σε επίπεδο ευθυγράμμισης μεταξύ πλατφορμών. Πώς τα ψηφιακά assets μεταφέρονται από τη μία στην άλλη όταν έχουν διαφορετικό σχεδιασμό; Για παράδειγμα, τα παπούτσια σε .jpeg που δημιουργήθηκαν στο Sandbox μπορεί να φαίνονται περίεργα σε ρεαλιστικούς κόσμους που έχουν δημιουργηθεί στο Unreal. Απαιτούνται standards που θα διασφαλίζουν ομοιομορφία και τα brands θα χρειαστεί να πειραματιστούν αρκετά. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται σημαντικό ρίσκο και αναμένουμε ότι σε πρώτη φάση οι μάρκες θα ιδρύσουν τους δικούς τους χώρους μέσα στο metaverse. Αυτοί, συν τω χρόνω, θα εξελιχθούν σε κάτι παραπάνω από τις ιστοσελίδες, σε πιο ουδέτερους χώρους, όπου θα λαμβάνουν χώρα πιο σύνθετες αλληλεπιδράσεις, ομαλά και απρόσκοπτα. Σχεδιαστές, digital product developers και δημιουργικοί θα έχουν κεντρική θέση, ενώ βασική παράμετρος θα είναι και η ηθική. Η διαφάνεια και η καλλιέργεια εμπιστοσύνης θα αποτελούν κεντρικές επιταγές, ενώ οι ενεργειακές απαιτήσεις του metaverse δημιουργούν έντονους προβληματισμούς στο μέτωπο της βιωσιμότητας, ζητώντας λύσεις.

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

51

Insights

52

Η ΕΠΟΧΗ ΤΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ

ΠΡΟΣΟΧΗ, ΕΥΑΙΣΘΗΤΟ!

Τόσο το εύρος των ερωτημάτων, όσο και το πλήθος των καναλιών στα οποία τίθενται ερωτήσεις προς τα brands διευρύνονται ραγδαία. Το πώς θα απαντηθούν κάθε φορά εξελίσσεται σε πολυπαραγοντική εξίσωση και όσοι τη λύσουν με επιτυχία θα κερδίσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Με τα επίπεδα δυσπιστίας, ωστόσο, να κινούνται επίσης ανοδικά, οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται άτομα από τη δική τους κοινωνική ομάδα, ενώ τους τελευταίους 18 μήνες τα επίπεδα εμπιστοσύνης έσπασαν τα κατώτατα ρεκόρ, διαμορφώνοντας την επονομαζόμενη «χρεωκοπία της πληροφορίας». 1. Η εμπιστοσύνη ως καταλύτης Αν και η πανδημία του Covid-19 επέδρασε καθοριστικά στον βαθμό εμπιστοσύνης γενικότερα, η ανάγκη για αξιοπιστία της πληροφορίας υπερβαίνει τα ζητήματα υγείας. Οι καταναλωτές επιθυμούν να μπορούν να βρίσκουν απαντήσεις στα ερωτήματα που τους απασχολούν και να κάνουν ενημερωμένες αγορές. Ενδιαφέρον προκαλεί, ωστόσο, το γεγονός ότι, σύμφωνα με την Edelman, αν και το 81% των αγοραστών δηλώνει ότι η εμπιστοσύνη επηρεάζει τις καταναλωτικές του αποφάσεις, μόλις το ένα τρίτο εμπιστεύεται τα brands που επιλέγει. 2. Κατανάλωση με αξιακό χάρτη Αν στο παρελθόν οι μεταβλητές που συνυπολογίζονταν κατά τη λήψη αποφάσεων σχετίζονταν κυρίως με λειτουργικά ζητήματα, όπως τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή η τιμή, πλέον αφορούν τη συνολική εμπειρία, καθώς και ηθικές και συναισθηματικές παραμέτρους, με επίκεντρο τη βιωσιμότητα. Η κατανάλωση με οδηγό τις αξίες αποτελεί μια ανοδικά κινούμενη τάση και μία από τις πιο αξιοσημείωτες μετατοπίσεις. Οι καταναλωτές θέλουν να νιώθουν καλά με αυτό που αγοράζουν και αναζητούν πληροφορίες σχετικά με ζητήματα όπως η αντιμετώπιση ανθρώπων και ζώων ή η εφαρμογή όρων δίκαιου εμπορίου, τόσο κατά τη φάση του consideration, όσο και στο σημείο αγοράς.

Η σημασία της φροντίδας οδηγείται στο επίκεντρο. Αν και ο «ηρωικός» ρόλος των εργαζόμενων στην υγεία έχει καταστεί παράδειγμα, οι ευκαιρίες και οι προκλήσεις που δημιουργούνται αφορούν μάρκες από κάθε βιομηχανία και άπτονται του σχεδιασμού σε όλες τις πτυχές της δραστηριότητάς τους. Το πώς θα ανταποκριθούν θα αποτελέσει κλειδί της επιτυχίας μακροπρόθεσμα. 1. Η ευαλωτότητα σε πρώτο πλάνο Η έννοια της φροντίδας υπερβαίνει αυτή της ενσυναίσθησης και έχει διάφορες όψεις: φροντίδα του εαυτού, φροντίδα για τους άλλους, υπηρεσίες φροντίδας και κανάλια μέσα από τα οποία παρέχεται φροντίδα (φυσικά και ψηφιακά). Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην ψυχική υγεία έδωσαν αφορμή για να ξεκινήσει ένας σχετικός διάλογος, ανοίγοντας τον δρόμο για πρωτοβουλίες στήριξης. Αρκετές εταιρείες υλοποίησαν δράσεις για να ενδυναμώσουν τη συναισθηματική ευεξία των εργαζομένων, επιλογή που αποτελεί όχι μόνο ηθική επιταγή, αλλά και συνετή επιχειρηματική πρακτική, καθώς η ευημερία των υπαλλήλων έχει άμεσο αντίκτυπο στις επιδόσεις της επιχείρησης. 2. Ο ρόλος της τεχνολογίας Η τεχνολογία έχει παίξει κεντρικό ρόλο, βοηθώντας τα άτομα να φροντίσουν τους εαυτούς τους αλλά και τους αγαπημένους τους, μέσα από νέα κανάλια και λύσεις. Εταιρείες από κάθε industry αναζητούν τρόπους να δείξουν ότι μεριμνούν για τους πελάτες τους, ενώ έχουν ανταποκριθεί στις νέες απαιτήσεις με έξυπνες συσκευές για την παρακολούθηση της φυσικής υγείας και εφαρμογές για τη διαχείριση του άγχους. Σηματοδοτείται, δε, μία ακόμη σημαντική μετατόπιση: η διαθεσιμότητα του διαμοιρασμού στοιχείων για την υγεία δημοσίως.

ΣΧEΔΙΟ ΔΡAΣΗΣ Δεδομένου ότι πλέον τα άτομα καλούνται να ερμηνεύσουν μέσα από διαφορετικά πρίσματα τα όσα ακούν και διαβάζουν, τα brands απαιτείται να κάνουν στρατηγικές επιλογές αναφορικά με τα επίπεδα πληροφορίας που θα δημοσιοποιήσουν, αλλά και τον αρχιτεκτονικό σχεδιασμό της στα διαφορετικά κανάλια -το marketing έχει κεντρικό ρόλο εδώ. Τα επίπεδα θα πρέπει να είναι απλά, να μεταφέρουν τη σωστή πληροφορία στην πιο κατάλληλη μορφή, με διαφάνεια. Θα πρέπει να προσαρμόζονται, τόσο στο κανάλι όπου εμφανίζονται, όσο και στις διαρκώς μεταβαλλόμενες διαθέσεις των καταναλωτών, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τους διαφορετικούς ρόλους του καθενός. Παράλληλα, οι συζητήσεις των εταιρειών με τους πελάτες τους αναμένεται να εξελιχθούν και να χρησιμοποιηθούν για την παροχή της κατάλληλης απάντησης την κατάλληλη στιγμή. Ήδη, οι εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη δίνουν τη δυνατότητα για διάδραση, ενώ σύντομα θα αναπτυχθούν περισσότερο προηγμένες, εξατομικευμένες και δυναμικές λειτουργίες. Σύμφωνα με τους αναλυτές, το conversational AI θα ενταχθεί σε περισσότερα applications και sites ως φωνητική λειτουργία, για υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο. Σε συνδυασμό με έξυπνες συσκευές, τεχνολογίες AR και υβριδικές εφαρμογές, θα προσφέρεται η δυνατότητα για engaging αλληλεπίδραση που εμπλέκει όλες τις αισθήσεις, επιλύοντας παράλληλα τα προβλήματα του καταναλωτή.

MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

ΣΧEΔΙΟ ΔΡAΣΗΣ Το αίσθημα ευθύνης για τη φροντίδα του εαυτού και των άλλων αναμένεται να διατηρηθεί και να τεθεί σε προτεραιότητα. Στο επόμενο διάστημα, το να εμπνεύσουν ευγένεια και συμπόνοια θα αποτελέσει μέγιστη επιχειρηματική ευκαιρία και ο σχεδιασμός θα πρέπει να έχει αυτή την κατεύθυνση, μέσα από διαφορετικά μονοπάτια: Πρώτον, διευρύνοντας την προσβασιμότητα: Σήμερα, το 15% του παγκόσμιου πληθυσμού έχει κάποια μορφή αναπηρίας. Όμως, κάτω από το 10% των ιστοσελίδων έχει λειτουργίες που επιτρέπουν στα άτομα με αναπηρία να τις χρησιμοποιήσουν, ενώ λιγότερο από το 3% των top 1 εκατ. websites συμμορφώνονται με τα standards προσβασιμότητας. Δεύτερον, δίνοντας προτεραιότητα στην ψυχική υγεία και ασφάλεια: Ο σχεδιασμός KPIs που μετρούν τα οφέλη ή το ρίσκο για τα άτομα και τις σχέσεις τους θα αποτελέσει ειδοποιό διαφορά για τις επιχειρήσεις που δείχνουν ενδιαφέρον. Τρίτον, εξελίσσοντας πολυαισθητηριακό σχεδιασμό για μεγαλύτερη συμπερίληψη: Πρόκειται για μια προσέγγιση που αναγνωρίζει τους πολλαπλούς τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται και αντιδρούν σε μια εμπειρία -εμφανείς ή ανεπαίσθητους, συνειδητούς ή μη. Έγκειται στην υπέρβαση του σχεδιασμού με επίκεντρο την όραση και εμπλέκει τη διάθεση σύνδεσης μακριά από οθόνες, όπως μέσα από τον ήχο. Podcasts, voice search και το live audio offering πολλών δικτύων αναπτύσσονται σταθερά, δημιουργώντας νέα πεδία δράσης για τις επιχειρήσεις. Τέταρτον, υιοθετώντας μια φρέσκια οπτική στην εμπειρία των εργαζομένων: Ο σχεδιασμός νέων εσωτερικών διαδικασιών -και όχι μια προσπάθεια εξωραϊσμού των υπαρχόντων- με γνώμονα το λιγότερο δυνατό πνευματικό βάρος για τους εργαζόμενους είναι σίγουρα μια αρχή. MW

22  03  22

Live Online & Interactive

presents

Sales Management Forum

E A R LY B IRD -20% E ΩΣ 20/02/2

022

Ain’t No Mountain High Enough Οι εταιρείες και οι διευθύνσεις πωλήσεων βιώνουν την πρόσκληση των αλλαγών που προέρχεται από την πανδημία, οικονομικές και γεωπολιτικές πιέσεις σε συνδυασμό με μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών, αγοραστικές συμπεριφορές και ένα εξελισσόμενο τεχνολογικό τοπίο. Το Sales Leadership Summit είναι ένα στρατηγικό συνέδριο Πωλήσεων που στόχο έχει να παρουσιάσει στις διευθύνσεις πωλήσεων τους τρόπους για να παραμείνουν μπροστά από τις αναδυόμενες τάσεις πωλήσεων, εμπνέοντας τις εταιρείες και τις ομάδες τους να υιοθετήσουν νέες πρωτοβουλίες και να επιτύχουν συνεχώς αυξανόμενους στόχους ανάπτυξης σε μια ταχέως εξελισσόμενη και ανταγωνιστική αγορά. ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΣΕ: • Διευθυντικά Στελέχη Πωλήσεων & CEOs • Διευθυντικά Marketing & Εξυπηρέτησης Πελατών • Στελέχη Ανθρώπινου Δυναμικού & Εκπαίδευσης • Προμηθευτές Λύσεων για τις Πωλήσεις

www.salesmanagementforum.gr Συμμετοχές: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο: Μαριλένα Παππά, T: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: mpappas@boussias.com

Official Publication

Interview

MARK SCHAEFER, BUSINESS CONSULTANT

«Σηκώστε το βλέμμα πέρα από τα καθιερωμένα» Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Πώς χτίζεται το momentum; Τι καθορίζει το relevance; Τι πυροδοτεί και εδραιώνει συνδέσεις που διαρκούν; Με τις ρωγμές στο status quo να εμφανίζονται ταχύτερα από ποτέ, οι απαντήσεις δεν βρίσκονται στις πρακτικές του παρελθόντος. τελούν τους «θεμέλιους λίθους» του relevance, με στόχο την οικοδόμηση συνδέσεων που σημαίνουν πραγματικά κάτι ουσιαστικό για τους καταναλωτές. 54

MW: Στο τελευταίο σας βιβλίο με τίτλο Cumulative Advantage εμβαθύνετε στη σημασία του «momentum». Από πού θα πρέπει να ξεκινήσει ένα brand για να δημιουργήσει momentum για μια νέα ιδέα; Ποια θα πρέπει να είναι τα πρώτα βήματα;

Mark Schaefer: Κατ’ αρχήν θα πρέπει να εκτιμήσουμε αυτό που αποκαλώ «αρχικό πλεονέκτημα». Ποιες είναι οι δεξιότητες, οι ιδέες, η εκπαίδευση, τα insights, οι πόροι και οι διασυνδέσεις που κάνουν την επιχείρηση και τις υπηρεσίες μας να ξεχωρίζουν; Στη συνέχεια θα πρέπει να εφαρμόσουμε αυτά τα πλεονεκτήματα σε κάτι που να αλλάζει τον κό-

«Π

ιστέψτε με, υπάρχουν πάρα πολλά πράγματα που αλλάζουν τον κόσμο αυτήν τη στιγμή». Αυτό διαβεβαιώνει ο Mark Schaefer, best-selling συγγραφέας και διακεκριμένος σύμβουλος επιχειρήσεων, μιλώντας στο Marketing Week ενόψει της keynote παρουσίασής του στο All Things Facebook & Instagram MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Conference, στις 10 Φεβρουαρίου. Αυτό που καλούνται να κάνουν οι marketers είναι να σηκώσουν τα μάτια από τα τετριμμένα «manuals» και να αναζητήσουν όλες εκείνες τις τάσεις που ανατρέπουν τα καθιερωμένα, προκειμένου να δημιουργήσουν με καινοτόμους τρόπους momentum για τα brands. Η ειλικρίνεια, η αυθεντική επικοινωνία με ανθρώπινη φωνή, αλλά και η ταπεινότητα, απο-

«Οι πελάτες μας έχουν ήδη κάνει ένα τεράστιο άλμα, αφήνοντάς μας πίσω. Έχουν συγκεντρώσει τη γνώση του ανθρώπινου γένους στην παλάμη του χεριού τους και περιμένουν κάτι περισσότερο από εμάς»

Interview

ALL-STAR AGENDA Το All Things Facebook & Instagram (www.allthingsfb.gr) επιστρέφει ψηφιακά στην 11η διοργάνωσή του, με ένα εντυπωσιακό roster ομιλητών στις 10 Φεβρουαρίου. Με τη συμμετοχή περισσότερων από 600 marketers, κορυφαίων επαγγελματιών, εκπροσώπων της Meta, βραβευμένων agencies και brand leaders, θα προσφέρει insights και άμεσα εφαρμόσιμα tips, παρουσιάζοντας όλες τις τάσεις και αναλύοντας αποδεδειγμένα αποτελεσματικές στρατηγικές. Μέσα από τη συνεδριακή πλατφόρμα, οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να συζητήσουν με τους ομιλητές και να έρθουν σε επαφή με υψηλόβαθμα στελέχη από κάθε industry. Σε μια ζωντανή, immersive εμπειρία με διαδραστικά Q&A sessions, δημοσκοπήσεις, video chats, virtual booths, διαγωνισμούς και «happy hour» sessions, θα είναι ένα event-to-remember από κάθε άποψη.

σμο σήμερα και, πιστέψτε με, υπάρχουν πάρα πολλά πράγματα που αλλάζουν τον κόσμο αυτήν τη στιγμή! Η πανδημία επέφερε μια ρωγμή στα καθιερωμένα. Φανταζόμαστε από την αρχή σχεδόν κάθε πτυχή της ζωής μας, όπως τους τρόπους με τους οποίους εργαζόμαστε, εκπαιδευόμαστε, συνδεόμαστε, γυμναζόμαστε, τρώμε και ψυχαγωγούμαστε, μεταξύ πολλών άλλων. Αυτοί οι μετασχηματισμοί συνεπάγονται νέες καταναλωτικές ανάγκες που δεν έχουν ικανοποιηθεί ακόμα. Αν εφαρμόσουμε τα πλεονεκτήματά μας σε αυτές τις αναδυόμενες ευκαιρίες, αυτό είναι το ξεκίνημα του momentum.

Σε μια από τις πρόσφατες δημοσιεύσεις σας στο blog Grow, μιλάτε για τη «στρατηγική αυθεντικότητα». Θα λέγατε ότι η ειλικρίνεια βοηθά ένα brand να είναι relevant; Λυπάμαι που το λέω αλλά η ειλικρίνεια σε αυτόν τον κόσμο δεν είναι απλά ένας τρόπος να είσαι relevant, αλλά και ένα μονοπάτι διαφοροποίησης για πολλές επιχειρήσεις! Αυτό που αναζητούμε είναι εταιρείες με ανθρώπινη φωνή, ευγενική, προσβάσιμη, ακόμα και ευάλωτη, ακριβώς όπως εμπιστευόμαστε φίλους με αυτές τις ιδιότητες. Συν τω χρόνω, πιστεύω ότι η πιο ανθρώπινη επιχείρηση θα είναι εκείνη που θα κατακτήσει κάθε κλάδο και αυτό θα έχει ως σημείο εκκίνησης την ειλικρίνεια.

Υπάρχει κάποιο brand που κατά τη γνώμη σας είναι εξαιρετικό στην οικοδόμηση momentum ή κάποια καμπάνια που αποδείχθηκε ιδιαίτερα relevant; Μία από τις αγαπημένες μου μάρκες

είναι η Glossier. Πρόκειται για μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες καλλυντικών στον κόσμο, επειδή το marketing της είναι καινοτόμο και τολμηρό, δίνοντας έμφαση στην πραγματική ανθρώπινη επαφή. Το brand αναδύθηκε μέσα από τη συμπονετική προσωπικότητα μιας blogger, η οποία είναι το ανθρώπινο πρόσωπό του. Έχουν πάθος με την ανθρώπινη σύνδεση στα social media και καθιστούν τον πελάτη ήρωα της μάρκας. Είναι τόσο συνδεδεμένοι και relevant που οι πελάτες τους έχουν μετατραπεί στους marketers τους. Αυτό είναι το μέλλον της επιχειρηματικότητας και του marketing!

Έχετε συνεργαστεί με πολλά μεγάλα brand names. Ποια είναι τα συνηθέστερα λάθη που κάνουν οι marketers όταν σχεδιάζουν ή/και υλοποιούν τις στρατηγικές τους; Στις περισσότερες εταιρείες, το marketing είναι επαναλαμβανόμενο. Προσπαθούμε να βελτιωθούμε λίγο κάθε χρόνο όσον αφορά το SEO, το περιεχόμενό μας κ.λπ. Αλλά οι πελάτες μας έχουν ήδη κάνει ένα τεράστιο άλμα, αφήνοντάς μας πίσω. Έχουν συγκεντρώσει τη γνώση του ανθρώπινου γένους στην παλάμη του χεριού τους και περιμένουν κάτι παραπάνω από τις εταιρείες και τους marketers σήμερα. Αν οι εταιρείες δεν σηκώσουν το βλέμμα πέρα από τις εδραιωμένες πρακτικές marketing θα πάψουν να είναι relevant πολύ σύντομα.

Ποια είναι η νούμερο ένα συμβουλή σας προς όλους τους νέους marketers εκεί έξω; Πρώτον, εμπιστευτείτε το ένστικτό σας ως επαγγελματίας και ως καταναλω-

τής. Οι digital natives έχουν την αίσθηση του τι είναι αποτελεσματικό σήμερα και αυτό δεν είναι απαραίτητα οι παρεμβατικές πρακτικές του παρελθόντος. Ως marketers, αντιμετωπίστε τους πελάτες σας όπως ακριβώς θα θέλατε να σας αντιμετωπίζουν, τόσο offline, όσο και online. Δεύτερον, να είστε ταπεινοί. Κανείς δεν είναι ειδικός σε τίποτα αυτήν τη στιγμή!

Και τώρα, ένα elevator pitch! Γιατί είναι η keynote ομιλία σας στο συνέδριο All things Facebook and Instagram mustwatch για τους marketers; Θα σας οδηγήσω σε ένα διασκεδαστικό και inspiring ταξίδι γύρω από το momentum και από το τι σημαίνει η επανεφεύρεση της στρατηγικής marketing. Η ομιλία μου βασίζεται σε νέες έρευνες και insights που θα σας κάνουν να σκέφτεστε με νέους τρόπους για πολύ καιρό! MW

SHORT BIO 55 Ο Mark W. Schaefer είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος συγγραφέας, keynote speaker, futurist και σύμβουλος επιχειρήσεων. Το blog του, Grow, συγκαταλέγεται στα πέντε κορυφαία marketing blogs παγκοσμίως. Διδάσκει marketing στο Rutgers University και έχει υπογράψει εννέα best-selling βιβλία. Το τελευταίο του βιβλίο με τίτλο Cumulative Advantage: How to Build Momentum for Your Ideas, Business and Life Against All Odds παρουσιάζει στις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες ένα μοναδικό, νέο μονοπάτι για να ακουστούν και να αποκτήσουν ορατότητα σε έναν «πολύβουο» κόσμο. Ο Mark κατατάσσεται ανάμεσα στους 10 ειδικούς του marketing με τα περισσότερα re-tweets, ενώ είναι επίσης συμπαρουσιαστής του The Marketing Companion, που συμπεριλαμβάνεται στο top 10 των marketing podcasts στα iTunes. Μεταξύ των πολλών διεθνών πελατών του βρίσκονται οι Pfizer, Cisco, Dell, Adidas και η αμερικανική πολεμική αεροπορία. Έχει συμμετάσχει ως keynote ομιλητής σε εκδηλώσεις υψηλού κύρους σε όλο τον κόσμο, μεταξύ των οποίων τα SXSW, Marketing Summit Tokyo και Institute for International and European Affairs. Ο Mark έχει εμφανιστεί ως προσκεκλημένος σε media όπως τα CNN, The Wall Street Journal, The New York Times και CBS News.

24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

Insights

ΤΑΚΗΣ ΚΑΛΑΝΤΙΔΗΣ

45 ΧΡΟΝΙΑ ΤΕΧΝΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ «Η Διαφήμιση είναι τέχνη, αλλά όχι με Τ κεφαλαίο. Είναι εφαρμοσμένη τέχνη – “κατά παραγγελίαν”. Ο καλλιτέχνης εκφράζει τον εαυτό του, ενώ ο διαφημιστής εκφράζει το κοινό στο οποίο απευθύνεται. Αλλά βεβαίως, υπάρχουν αμοιβαίες επιρροές». Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Π 56

ρόκειται ίσως για την πιο ξεκάθαρη απάντηση στο διαχρονικό ερώτημα εάν η Διαφήμιση είναι τέχνη. Η απάντηση ανήκει σε έναν άνθρωπο που επί 45 ολόκληρα χρόνια έγραψε τη δική του ιστορία στον χώρο της διαφήμισης και άφησε παρακαταθήκη, όχι μόνο σπουδαίες καμπάνιες, αλλά -κυρίως- έναν μοναδικό τρόπο σκέψης και προσέγγισης των δρώμενων στην επικοινωνία, αλλά και στη ζωή. Ο Τάκης Καλαντίδης ανήκει στη σπουδαία γενιά των Ελλήνων διαφημιστών που έθεσαν τις βάσεις της επικοινωνίας στη χώρα μας, σε μια γενιά η οποία γαλουχήθηκε στις αξίες της διαφήμισης που άνθισαν τη δεκαετία του 60’, δεκαετία που κατά τεκμήριο άφησε σπουδαία δείγματα δημιουργίας σε κάθε έκφανση της ανθρώπινης δραστηριότητας, από τον κινηματογράφο και το θέατρο, μέχρι τη μουσική. Φυσικά και στη διαφήμιση. Η μεγάλη εμπειρία του Τ. Καλαντίδη στη διαφήμιση, οι δουλειές του, η πορεία του, ακόμα και ο τρόπος σκέψης του αποτυπώνονται σε ένα μοναδικό βιβλίο που κυκλοφόρησε από τον εκδοτικό οίκο Α. Α. Λιβάνη, με τίτλο «Τάκης Καλαντίδης – 45 χρόνια τέχνη στην Επικοινωνία». Πρόκειται για ένα εξαιρετικό λεύκωμα στο οποίο παρουσιάζονται ορισμένα από τα πλέον εμβληματικά έργα του Τ. Καλαντίδη σε επιμέρους τομείς της επικοινωνίας -την εταιρική, την εμπορική, την ιατρική-φαρμακευτική, αλλά και την πολιτική. Εξίσου ενδιαφέρουσα στο βιβλίο η ενότητα με τις «Ιδέες που δεν βγήκαν ποτέ», δημιουργίες του Τάκη Καλαντίδη που παρέμειναν για διάφορους λόγους «σχέδια επί χάρτου», όπως χαρακτηριστικά επισημαίνει ο ίδιος. Η έκδοση κλείνει με μια συνέντευξη που παραχώρησε ο ίδιος στον Κώστα Μαρτζούκο, τον Ιούνιο του 2021, μέσα από την οποία καταγράφει τα σημαντικότερα σημεία της επαγγελματικής πορείας του. Στην πολυτελή αυτή έκδοση κυριαρχεί η εικόνα. Η εικόνα των διαφημίσεων του Καλαντίδη όλα αυτά τα χρόνια, οι περισσότερες από τις οποίες έγραψαν ιστορία, ενώ όλες είναι

«Η πορεία του Τάκη Καλαντίδη και η δουλειά του, δεν είναι μόνο ένας προσωπικός δρόμος, αλλά και μια αποτύπωση της εποχής, από μια ενδιαφέρουσα οπτική» Κώστας Γκόμπλιας MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

εξαιρετικά ευρηματικές, δίνοντας την πραγματική έννοια του όρου «δημιουργικότητα», έννοια που στις μέρες μας έχει «αυτοματοποιηθεί» και ενίοτε τυποποιηθεί. Tην επιμέλεια της έκδοσης έχει κάνει ο Κώστας Μαρτζούκος και τον σχεδιασμό της ο Κώστας Πολίτης.

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΤΑΚΗΣ ΚΑΛΑΝΤΙΔΗΣ Ο Τάκης Καλαντίδης εργάστηκε στη διαφήμιση ως εικαστικός δημιουργός και υπήρξε ιδρυτικό στέλεχος του πρώτου hot spot που δημιούργησε ο Κώστας Γκόμπλιας, με το οποίο καθιερώθηκαν στην Ελλάδα οι τεχνικές του direct marketing και της πολιτικής διαφήμισης. Όπως αναφέρεται στο ενημερωτικό σημείωμα της έκδοσης, ο Τάκης Καλαντίδης ως ανεξάρτητος δημιουργός «υποστήριξε κορυφαίες επιχειρήσεις και οργανισμούς με πλήθος δράσεων στους τομείς της εταιρικής, εμπορικής, ιατρικής-φαρμακευτικής και πολιτικής επικοινωνίας». Το 1987 ίδρυσε τη διαφημιστική εταιρεία April, «η οποία για περισσότερα από 20 χρόνια πρόσφερε πλήρεις υπηρεσίες σε όλο το φάσμα εφαρμογών της σύγχρονης επικοινωνίας». Την πολυτελή αυτή έκδοση -που κατά τη γνώμη μου έχει ιδιαίτερη θέση στη βιβλιογραφία για την πορεία της διαφήμισης στην Ελλάδα, ως ιστορικό ντοκουμέντο- προλογίζει ο Κώστας Γκόμπλιας, με τον οποίο ο Καλαντίδης συνεργάστηκε από το 1977 μέχρι να δημιουργήσει τη δική του εταιρεία. «Ο Τάκης Καλαντίδης εμφανίστηκε σε μια ευτυχισμένη συγκυρία», αναφέρει στο εισαγωγικό του αυτό σημείωμα ο Κώστας Γκόμπλιας. «Πρόκειται για ένα αξιοπρόσεχτο ταλέντο που έκανε τη δική του πορεία, χωρίς να υπάρχει πίσω του καμία παράδοση (…) Η πορεία του και η δουλειά του, δεν είναι μόνο ένας προσωπικός δρόμος, αλλά και μια αποτύπωση της εποχής, από μια ενδιαφέρουσα οπτική. Με αθωότητα και συνάμα με γενναιότητα αντιμετώπισε μικρά και μεγάλα θέματα με αξιοπρόσεκτη επιτυχία. Και πάντα νομίζεις ότι υπάρχει αυτή η άγνοια κινδύνου, χαρακτηριστικό προσόν για τους πρωτοπόρους».

ΤΟ ΠΑΣΟΚ ΚΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Σημείο σταθμός στην πορεία του Τάκη Καλαντίδη ήταν η συνεργασία του το 1981 με το ΠΑΣΟΚ και τον Κώστα Λαλιώτη, για τη δημιουργία της προεκλογικής καμπάνιας του Κινήματος, η οποία άφησε εποχή -πέρα από το ότι έβαλε κι αυτή ένα μικρό λιθαράκι στην εκλογική νίκη του. Η επιτυχία ήταν τέτοια που ο Καλαντίδης συνέχισε τη συνεργασία του με το ΠΑΣΟΚ μέχρι και το 1990, όχι απλά δημιουργώντας τις καμπάνιες του Κινήμα-

Insights

«Πέρα από μια προσωπική κατάθεση, η έκδοση καταγράφει ταυτόχρονα και ένα “ίχνος”, ένα αποτύπωμα μιας ολόκληρης εποχής. Και με την έννοια αυτή μας συνδέει με τη μεγάλη περιπέτεια της Επικοινωνίας» Τάκης Καλαντίδης

τος, αλλά συμμετέχοντας ο ίδιος και στην υποστήριξη της κυβερνητικής του δράσης, «προσθέτοντας κάθε φορά ό,τι πιο νέο υπαγόρευε η διαρκής αλλαγή των συνθηκών, των Μέσων και την τεχνικών της επικοινωνίας», όπως αναφέρει χαρακτηριστικά ο ίδιος. Σχολιάζοντας δε, τη δουλειά που έγινε εκείνη την εποχή για το ΠΑΣΟΚ, τονίζει τα εξής: «Μαζί με τον Κώστα Λαλιώτη και τον Σπύρο Μάνδρο (σ.σ.: από τους σημαντικότερους κειμενογράφους της εποχής εκείνης) διαμορφώσαμε μια νέα μορφή πολιτικής εκστρατείας, που δεν είχε σχέση με τους συμβατικούς τρόπους επικοινωνίας, έναν τρόπο που κατάφερε να εκφράσει δημιουργικά τις ανάγκες και τις απαιτήσεις ενός Κινήματος κάτω από το σπουδαίο σύνθημα “Αλλαγή”». Καταλήγοντας για το κεφάλαιο «ΠΑΣΟΚ», ο Τάκης Καλαντίδης γράφει: «Από την εμπειρία του ΠΑΣΟΚ έμεινε ο όρος “Πολιτική Διαφήμιση” -που ορθώς αργότερα ονομάστηκε Πολιτική Επικοινωνία». Φυσικά το έργο του Τάκη Καλαντίδη δεν περιορίστηκε στην πολιτική επικοινωνία και στο ΠΑΣΟΚ. Ο ίδιος δημιούργησε σπουδαίες καμπάνιες για μεγάλους διαφημιζόμενους όπως οι φαρμακευτικές εταιρείες CIBA/ZYMA, Mead Johnson, Pfizer, αλλά και για λογαριασμό εταιρειών όπως IBM, ETBA, Izola, Agfa, Xρυσός Οδηγός, Μινιόν, Βαράγκης, Mazda, Σκλαβενίτης, Duty Free Shops, Autoplus, Θεραπευτήριο Υγεία, Όμιλος Ιατρικού Αθηνών, Γενική Τράπεζα, ΟΠΑΠ, Καπνοβιομηχανία Γεωργιάδη, Bravo και δεκάδων άλλων. Ο Τάκης Καλαντίδης σχεδίασε ακόμα και τα εξώφυλλα των πρώτων τευχών του ιστορικού περιοδικού «Καμπάνια» του Κυριάκου Μπούσια, ενός περιοδικού που αποτέλεσε σταθμό στην ιστορία της ελληνικής διαφήμισης στις αρχές της δεκαετίας του 80’.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΕΛΙΚΑ Η ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ; «Μετά από 45 χρόνια δουλειάς, όταν με ρωτάνε απλά “τι είναι διαφήμιση” δυσκολεύομαι να δώσω μιαν απάντηση. Ό,τι κι

αν πω, φοβάμαι ότι θα την περιορίσω» απαντά ο ίδιος στο παραπάνω ερώτημα. «Έχουμε συνηθίσει να αποκαλούμε “διαφήμιση” την εμπορική μορφή της, ενώ η ίδια υπάρχει παντού στη ζωή μας. Βεβαίως, σήμερα είναι επάγγελμα προηγμένης τεχνολογίας. Και ενώ το μέλλον της μοιάζει συναρπαστικό, εγώ θέλω -χωρίς ρομαντισμούς- να κρατήσω “κάτι” από τον πρωτόγονο εαυτό της. Γιατί είμαι βέβαιος, πως όσες αλλαγές κι αν γίνουν, όσα media και τεχνολογίες και αν μεσολαβήσουν, η διαφήμιση θα είναι πάντα επικοινωνία ανάμεσα στους ανθρώπους και θα είναι πάντα εδώ -για να διαφημίζει τη ζωή- και τη χαρά της». Σχολιάζοντας το λεύκωμα, ο Τάκης Καλαντίδης γράφει: «Πέρα από μια προσωπική κατάθεση, η έκδοση καταγράφει ταυτόχρονα και ένα “ίχνος”, ένα αποτύπωμα μιας ολόκληρης εποχής. Και με την έννοια αυτή μας συνδέει με τη μεγάλη περιπέτεια της Επικοινωνίας, που σήμερα αναπτύσσεται με ιλιγγιώδεις ρυθμούς, σε έναν κόσμο συναρπαστικών προκλήσεων και ευκαιριών».

ΕΝΑ ΕΡΓΟ - ΚΟΜΜΑΤΙ ΤΗΣ ΙΣΤΟΡΙΑΣ Το λεύκωμα «45 χρόνια τέχνη στην Επικοινωνία» του Τάκη Καλαντίδη αποτελεί κατά τη γνώμη μου ένα ιδιαίτερα σημαντικό έργο για την πορεία και την εξέλιξη της διαφήμισης στην Ελλάδα και μάλιστα στην πιο «ρομαντική» εποχή της, τις δεκαετίες του ‘60, του ‘70 και του ‘80. Αξίζει να διαβαστεί με προσοχή από όλους τους ανθρώπους που κινούνται σήμερα επαγγελματικά στον ευρύτερο χώρο της επικοινωνίας, αλλά και από όσους νέους ανθρώπους φιλοδοξούν να ασχοληθούν μαζί της. Το πιο σημαντικό όμως είναι ότι το λεύκωμα «μιλάει» ακόμα και σε όσους δεν έχουν σχέση με τη διαφήμιση, αφού μέσα από τις καμπάνιες που παρουσιάζονται καταγράφεται όλη η πολιτική, κοινωνική, αλλά και οικονομική ζωή στη χώρα μας όλα εκείνα τα χρόνια. Μελετώντας το κανείς, μπορεί να σχηματίσει μια πιο συγκεκριμένη εικόνα για την Ελλάδα εκείνης της εποχής και ίσως-ίσως να βρει απαντήσεις για τη σημερινή πραγματικότητα και νοοτροπία. Το σίγουρο είναι ότι δεν πρόκειται για ένα απλό λεύκωμα, αλλά για ένα πόνημα που θα του έδινα τον χαρακτήρα «ιστορικό». Κι αν για κάποιους ο χαρακτηρισμός μοιάζει υπερβολικός, δεν έχουν παρά να το διαβάσουν. Είναι σίγουρο ότι θα συμφωνήσουν. Άλλωστε τέτοιου είδους εκδόσεις για τον κλάδο της διαφήμισης στη χώρα μας δεν έχουμε δει και πολλές εδώ και χρόνια. Έτσι, κάθε ανάλογη έκδοση προσθέτει ένα κομμάτι ιστορίας σε αυτό που ονομάζουμε «Ελληνική Διαφήμιση». Και με την έννοια αυτή δεν μπορεί παρά να είναι πολύτιμη. Ως επιμύθιο, ας κρατήσουμε τα λόγια του ίδιου του συγγραφέα: «Οι καλύτερες ιδέες είναι οι απλές ιδέες. Η ελευθερία του δημιουργού χρειάζεται πειθαρχία. Και τελικά, δημιουργικό δεν είναι αυτό που εντυπωσιάζει, αλλά αυτό που πουλάει». MW 24.01 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

57

Industry Focus

ΕΤΑΙΡΕIΕΣ ΚΑΥΣIΜΩΝ

ΔΟΜΙΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ, ΤΑ «ΚΑΥΣΙΜΑ» ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Νέα επιχειρηματικά μοντέλα, στρατηγικοί μετασχηματισμοί και δέσμευση σε μετρήσιμους περιβαλλοντικούς στόχους καθορίζουν την επόμενη μέρα για την αγορά των καυσίμων, με τις εταιρείες να επανεφευρίσκουν την αποστολή τους και να προσδιορίζουν με νέους όρους την εμπειρία πελάτη. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

58

Δ

υναμική ανάκαμψη κατέγραψε η αγορά των καυσίμων μέσα στο 2021, όπως προκύπτει από διεθνή έρευνα της Deloitte, υπερβαίνοντας σύμφωνα με τους αναλυτές, κάθε προσδοκία. Την ίδια στιγμή ωστόσο, με την αβεβαιότητα να ταλανίζει ακόμη κάθε industry, τα brands καλούνται να επισπεύσουν τις διαδικασίες μετασχηματισμού τους, αναπτύσσοντας μακροπρόθεσμους και μετρήσιμους στόχους με ορίζοντα την ενεργειακή μετάβαση, να προσελκύσουν ταλέντα για τον σχηματισμό ομάδων με αλληλοσυμπληρούμενες δεξιότητες MarketingWeek • 24.01. 2022 - 06.02. 2022

και να ευθυγραμμιστούν με αυστηρότερα κριτήρια ESG. Στην Ελλάδα, η τεχνολογική καινοτομία σε συνδυασμό με την ανάπτυξη purpose-driven στρατηγικών αναδιατάσσει σταδιακά το τοπίο, με τις εταιρείες του κλάδου να λανσάρουν νέες προτάσεις και να επικοινωνούν με το κοινό, δίνοντας προτεραιότητα στην εμπειρία.

«ΣΤΡΟΦΗ» ΣΤΗΝ ΗΛΕΚΤΡΟΚΙΝΗΣΗ Ένας από τους «καταλύτες» των εξελίξεων στην αγορά των καυσίμων είναι η μετάβαση στην ηλεκτρική ενέργεια, η οποία μετασχη-

Industry Focus

ματίζει το τοπίο και δημιουργεί ευκαιρίες για νέες πρακτικές και στρατηγικές συνέργειες. Η Αθηνά Αντύπα, Διευθύντρια Marketing της Ελινόιλ, μεταφέρει την εικόνα: «Η τάση που γνώρισε πολύ μεγάλη αύξηση και κάθε χρόνο αναμένεται να κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο έδαφος είναι η ηλεκτροκίνηση. Μέσα στο 2021, οι ταξινομήσεις στα αμιγώς ηλεκτρικά αυτοκίνητα έφτασαν τις 2.190 μονάδες, με το μερίδιό τους στο σύνολο της ελληνικής αγοράς νέων επιβατικών αυτοκινήτων του 2021 να ανέρχεται στο 2,16%». Σε αυτό το πλαίσιο, η Ελινόιλ προχώρησε στην υπογραφή Μνημονίου Συνεργασίας με τη ΔΕΗ, προκειμένου να διερευνήσουν τα σημεία του δικτύου πρατηρίων της Ελινόιλ πανελλαδικά, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για στάθμευση και φόρτιση ηλεκτρικών οχημάτων. Παράλληλα, δεσμεύονται για την από κοινού προώθηση των υπηρεσιών της ηλεκτροκίνησης και δηλώνουν αμοιβαία πρόθεση για περαιτέρω συνέργειες.

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ: «ΚΑΘΑΡΗ» ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ Ταυτόχρονα, η προώθηση εναλλακτικών «καθαρής» κινητικότητας αποτελεί έναν ακόμη δομικό άξονα ανάπτυξης της κατηγορίας. Προς αυτή την κατεύθυνση, η Hyundai Motor Company υπέγραψε νέα πενταετή επιχειρηματική συνεργασία σε παγκόσμιο επίπεδο με τη Shell, με αντικείμενο την καθαρή κινητικότητα. Η συνεργασία επεκτείνεται έως το 2026, σηματοδοτώντας την τέταρτη σε σειρά επέκταση της εταιρικής τους σχέσης, αυτή τη φορά εστιασμένη στην καθαρή ενέργεια και τη μείωση των εκπομπών ρύπων, με στόχο ένα καθαρότερο ενεργειακό μέλλον. Από την πλευρά της, η Ελινόιλ ενώνει δυνάμεις με την Blue Grid, ελληνική εταιρεία Downstream LNG στη ΝΑ Ευρώπη, για την ίδρυση της νέας εταιρείας BlueFuel. Η εταιρεία αυτή έχει ως στόχο την ανάπτυξη, για πρώτη φορά στην Ελλάδα, σημείων ανεφοδιασμού οχημάτων με υγροποιημένο φυσικό αέριο (LNG), με προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση βαρέων οχημάτων, κυρίως σε κομβικά σημεία της εγχώριας αγοράς.

ΜΕ ΑΞΟΝΑ ΤΟ PHYGITAL Σε ένα άλλο επίπεδο, ιδιαίτερη σημασία αποκτά η εμπειρία του καταναλωτή, με την ψηφιακή παρουσία των brands και την γκάμα των υπηρεσιών που προσφέρουν να καθορίζουν το CX. Η αξιοποίηση των ηλεκτρονικών εργαλείων για phygital συναλλαγές συνιστά εδώ μία από τις ισχυρότερες τάσεις. Αναγνωρίζοντας την ανάγκη για άνεση αλλά και για αποφυγή των φυσικών επαφών, η Ελινόιλ εστίασε ακόμη περισσότερο στην εφαρμογή «ελίν up επιβράβευση», δίνοντας στους καταναλωτές τη δυνατότητα να αγοράζουν καύσιμα και υπηρεσίες απλά και με ασφάλεια από το κινητό τους τηλέφωνο, χωρίς καμία φυσική επαφή. Από την πλευρά της, η BP λάνσαρε σε συνεργασία με τη Warply το «Μybp» app για ανέπαφες πληρωμές μέσω κινητού σε επιλεγμένα πρατήρια ΒP. Η εφαρμογή δίνει, μεταξύ άλλων, τη δυνατότητα για αποθήκευση των καρτών στο mobile wallet, αναζήτηση πρατηρίων σε διαδραστικό χάρτη και λήψη ενημερώσεων μέσω push notifications.

Η προσφορά καταναλωτικής εμπειρίας υψηλών προδιαγραφών αποκτά ιδιαίτερη σημασία για τα brands καυσίμων, τα οποία αναβαθμίζουν την ψηφιακή τους παρουσία και λανσάρουν phygital λύσεις

ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ολοκληρωμένη στρατηγική και δέσμευση σε υψηλά ποιοτικά standards. Αυτά φαίνεται να είναι τα ορόσημα για τις εταιρείες καυσίμων, οι οποίες επενδύουν σε έρευνα και καινοτομία, αλλά και σε ουσιαστική επικοινωνία, προκειμένου να μείνουν μπροστά από τις εξελίξεις. Η Αθηνά Αντύπα, Διευθύντρια Marketing της Ελινόιλ, εξηγεί σχετικά: «Η Ελινόιλ έχει τη νοοτροπία και αποτελεί διαχρονικά εμπορική της φιλοσοφία να προσαρμόζεται έγκαιρα στις ανάγκες κάθε νέου τοπίου. Η φιλοσοφία της επικοινωνίας μας είναι άρρηκτα δεμένη με τη φιλοσοφία του brand μας που είναι η προσήλωση στην ποιότητα και η ειλικρινής σχέση με τους πελάτες μας. Η επικοινωνία της Ελινόιλ χαρακτηρίζεται από ανάδειξη της καινοτομίας των προϊόντων και υπηρεσιών μας, με έμφαση στο να παρέχουμε λύσεις στις πραγματικές ανάγκες των πελατών μας. Ειδικά σε αυτήν τη συγκυρία, κατά την οποία οι ανάγκες των πελατών μας μεταβάλλονται και το τοπίο των καυσίμων με τον Ενεργειακό Σχεδιασμό της Ελλάδας και την ταχεία ανάπτυξη της ηλεκτροκίνησης ολοένα και θα αλλάζει, η Ελινόιλ θα συνεχίσει να αφουγκράζεται έγκαιρα κάθε αλλαγή και να μεταμορφώνεται μέσα από τις νέες υπηρεσίες της σε έναν από τους πλέον δυναμικούς ενεργειακούς ομίλους της χώρας».

Με στόχο την ανανέωση της διαδικτυακής της παρουσίας και την ανάδειξη της νέας εταιρικής της ταυτότητας, η Avin παρουσίασε το ανανεωμένο της website, με την υπογραφή της Backbone, με άξονα την εύκολη πλοήγηση μέσω ενός μοντέρνου UI/UX. Στο τμήμα του mobile, έγινε ειδική μελέτη για την προβολή του site σε κινητές συσκευές, ώστε η πλοήγηση να γίνεται με τον απλούστερο τρόπο, όπως σε μια εφαρμογή. Σημαντικό εργαλείο είναι η ειδική σελίδα που εμφανίζει όλα τα πρατήρια της Avin σε χάρτη, βάσει της απόστασης από την τοποθεσία του χρήστη, με πολλαπλά φίλτρα παροχών.

«ΟΔΗΓΟΣ» Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ Αξιοσημείωτη είναι και η παράμετρος της υπεύθυνης εταιρικής πολιτειότητας για τον κλάδο, με τους μεγαλύτερους «παίκτες» να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες στήριξης της κοινωνίας, του πολιτισμού, του αθλητισμού και του περιβάλλοντος, καθ’ όλη τη διάρκεια του περασμένου έτους. Με το μήνυμα «Βιώσιμη κοινωνία προς το μέλλον» και με την ενέργεια #parea, η Coral Gas ανέλαβε να στηρίξει το έργο της Κοινωνικής Κουζίνας «Ο Άλλος Άνθρωπος», η οποία εξυπηρετεί καθημερινά τις ανάγκες σίτισης χιλιάδων πολιτών. Η Coral Gas καλύπτει ανάγκες της Κοινωνικής Κουζίνας για το 2022, προσφέροντας τις φιάλες για τα μαγειρέματα της ομάδας εθελοντών στην Αττική, καθώς και τις ανάγκες θέρμανσης οικογενειών με την παροχή θερμαντικών σωμάτων και φιαλών αντίστοιχα. Αναγνωρίζοντας τη μάχη του ιατρικού προσωπικού εν μέσω πανδημίας, η Avin προσέφερε προπληρωμένες κάρτες καυσίμων αξίας άνω των 300.000 ευρώ σε περισσότερους από 3.800 γιατρούς και νοσηλευτές των ΜΕΘ σε όλα τα νοσοκομεία της Ελλάδας, συμβάλλοντας στην κάλυψη μέρους των εξόδων μετακίνησής τους. Επιπλέον, στον πυλώνα του περιβάλλοντος, η εταιρεία έλαβε μέρος στο πρόγραμμα «Paralies» υιοθετώντας την παραλία του Σχινιά, με στόχο τον καθαρισμό της από απορρίμματα, τα οποία θα συλλέγονται και θα επαναχρησιμοποιούνται ως νέα προϊόντα. Η Eko, του ομίλου Ελληνικά Πετρέλαια, στήριξε ως Μέγας Χορηγός και Χορηγός Ονομασίας της διοργάνω24.01. 2022 - 06.02. 2022 • MarketingWeek

59

Industry Focus

TRENDS-TO-WATCH 1. Οι τιμές του πετρελαίου επιταχύνουν τους σχεδιασμούς ενεργειακής μετάβασης: Οι τιμές του πετρελαίου διεθνώς έχουν ανακάμψει, ωστόσο, παρά την «παραδοσιακή» εκτίμηση ότι οι υψηλές τιμές θα συγκρατούσαν την επένδυση στο core business, έρευνες δείχνουν ότι το 76% των στελεχών της αγοράς θεωρεί ότι κάτι τέτοιο δίνει ώθηση ή συμπληρώνει τις πρωτοβουλίες ενεργειακής μετάβασης βραχυπρόθεσμα, επιτρέποντας επενδύσεις στις πιο επισφαλείς, «καθαρές» λύσεις. 2. Τα κριτήρια ESG καθορίζουν τις εξαγορές: Παρά την άνοδο των τιμών, η δραστηριότητα στο πεδίο των συγχωνεύσεων και εξαγορών παραμένει «χλιαρή». Ένας από τους λόγους που αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία είναι η περιορισμένη «ορατότητα» που έχουν οι αγοραστές στο προφίλ άνθρακα των εταιρειών, με ορίζοντα τους net-zero στόχους τους, που επιτάσσουν τη διαμόρφωση του portfolio των assets τους με βάση την κατανάλωση ενέργειας. 3. Μετασχηματισμός επιχειρηματικών μοντέλων: Με την επιταγή για απομάκρυνση από τον άνθρακα να υπαγορεύεται σε κάθε industry, οι εταιρείες του κλάδου έχουν την ευκαιρία να δείξουν τον δρόμο μέσα από νέα επιχειρηματικά μοντέλα, με επίκεντρο την ψηφιοποίηση και τη διαφοροποίηση των πεδίων δραστηριότητας και των πηγών εσόδων τους.

60

4. Άνεση και εμπειρία στο προσκήνιο: Παράλληλα με τις αλλαγές που φέρνει η ηλεκτροκίνηση και η διάχυση νέων ενεργειακών λύσεων, τα brands καυσίμων καλούνται να διαχειριστούν τις νέες καταναλωτικές συμπεριφορές και προσδοκίες των νέων γενιών όπως οι millennials, με την προσοχή να στρέφεται στην εμπειρία. Η άνεση εξελίσσεται σε κεντρικό πυλώνα και θα πρέπει να επεκταθεί στο σύνολο του offering των εταιρειών. 5. Προσέλκυση και διακράτηση ταλέντων: Οι αβεβαιότητα που έχει καλλιεργηθεί στο ανθρώπινο δυναμικό στους κόλπους της κατηγορίας μετά από τα σκαμπανεβάσματα της αγοράς έχει φθείρει την αξιοπιστία της ως εργοδότη. Αν και η προσήλωση σε «πράσινες» πρακτικές φαίνεται ως η πιο αποτελεσματική μέθοδος προσέλκυσης δυναμικού, το 75% των συμμετεχόντων σε έρευνα της Deloitte απάντησε ότι η ευελιξία στις εργασιακές δομές, με δυνατότητα για απομακρυσμένη εργασία και διασυνοριακές ομάδες θα ήταν τα στοιχεία που θα βοηθούσαν τους οργανισμούς να ξεχωρίσουν ως επιθυμητά εργασιακά περιβάλλοντα. Πηγή: Deloitte

Αξιοσημείωτη είναι και η παράμετρος της υπεύθυνης εταιρικής πολιτειότητας για τον κλάδο, με τις εταιρείες να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες στήριξης της κοινωνίας, του πολιτισμού, του αθλητισμού και του περιβάλλοντος σης ΕΚΟ Ράλλυ Ακρόπολις και υλοποίησε σειρά εκδηλώσεων στην Αθήνα και τη Λαμία. Επιπλέον, η εταιρεία ήταν και πάλι χορηγός της πρωτοβουλίας «Road Safety ΕΚΟ Acropolis Rally», για την προώθηση καλών πρακτικών και μηνυμάτων οδικής ασφάλειας και συμπεριφοMarketingWeek • 24.01. 2022 - 06.02. 2022

Η ΠΟΙΟΤΗΤΑ «ΠΡΩΤΑΓΩΝΙΣΤΕΙ» ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Σημαντική ήταν η επικοινωνιακή δραστηριότητα των εταιρειών καυσίμων τη χρονιά που πέρασε, με τις καμπάνιες να προτάσσουν τα νέα λανσαρίσματα, αλλά και την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών. Avin: Τη νέα τηλεοπτική corporate επικοινωνία της Avin δημιούργησε η Frank & Fame, με στόχο να αναδείξει την γκάμα και την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών της. Η ταινία ξεναγεί το κοινό στην καθημερινότητα ενός εργαζόμενου σε πρατήριο της Avin, καθώς και στους διαφορετικούς ανθρώπους που καλείται να εξυπηρετήσει, οι οποίοι, όχι μόνο καταφέρνουν να καλύψουν τις ανάγκες τους, αλλά και να βρουν έναν άνθρωπο που τους εξυπηρετεί, γνωρίζοντάς τους με το μικρό τους όνομα. Την παραγωγή της ταινίας επιμελήθηκε η Stefi & Lynx Productions. Eko: Έναν κόσμο «γεμάτο μετακινήσεις, χιλιάδες καθημερινές διαδρομές, πολλές απαιτητικές ανηφόρες, αμέτρητα μακρινά ταξίδια και καμία αχρείαστη στάση σε συνεργείο», περιγράφει η νέα καμπάνια που δημιούργησε η The Newtons Laboratory για τη βενζίνη Eko Premium 98. Η καμπάνια επισημαίνει ότι όλα αυτά μπορούν να γίνουν πραγματικότητα με τη νέα βενζίνη 98 οκτανίων, η οποία, όπως αναφέρεται, πρωταγωνιστεί στην καθημερινότητα του οδηγού. Ελίν: Νωρίτερα μέσα στη χρονιά, πραγματοποιήθηκε η καμπάνια λανσαρίσματος των καυσίμων Crystal Next της Ελίν, με την υπογραφή της MullenLowe Athens. Όπως αναφέρεται στη διαφημιστική ταινία, η Ελίν παρουσιάζει την αμόλυβδη της επόμενης γενιάς Unleaded Crystal Next, η οποία προσφέρει έως 8% εξοικονόμηση καυσίμου, έως 54% έξτρα προστασία του κινητήρα και έως 12% περισσότερη ισχύ. «Με τις επιδόσεις της Unleaded Crystal Next, το αυτοκίνητό σου θα σε εκπλήξει», σημειώνει ο αφηγητής της ταινίας και καταλήγει με το μήνυμα «Καθαρή δύναμη υπεροχής». Την παραγωγή επιμελήθηκε η Norrogroup, η οποία χρησιμοποίησε full CGI ρεαλιστικά γραφικά από την DVSDesign, ενώ η μουσική επένδυση/sound design ανήκει στην Rabbeats.

ράς. Επίσης, η εταιρεία ήταν αρωγός της προσπάθειας της εθνικής ομάδας μπάσκετ ανδρών να προκριθεί στους Ολυμπιακούς Αγώνες του Τόκιο και παρέδωσε συμβολικά στον κάθε παίκτη από μία κάρτα καυσίμων Eko. Μνημόνιο Συνεργασίας υπογράφηκε μεταξύ του ΥΠΕΝ και της Motor Oil για τη στήριξη του κέντρου επεξεργασίας, ελέγχου και πιστοποίησης δασικού πολλαπλασιαστικού υλικού στην Αμυγδαλέζα. Η συμφωνία προβλέπει, μεταξύ άλλων, την ενίσχυση-υποστήριξη του εκκοκκιστηρίου Αμυγδαλέζας με ανθρώπινο δυναμικό, καθώς και με υλικοτεχνικό εξοπλισμό, με την επισκευή και αναβάθμιση των κτιριακών και ηλεκτρομηχανολογικών υποδομών, και με την από κοινού συνεργασία στη σύνταξη, εκτέλεση και συμμετοχή σε ερευνητικά προγράμματα, όπως και στην οργάνωση επισκέψεων-ξεναγήσεων πολιτών, συλλόγων και σχολείων. MW

23●02 ●22 LIVE ON YOUR SCREEN

MEET THE GLOBAL PRICING LEADERS

The Key to Profit Optimization Παρακολουθήστε ψηφιακά το πρώτο Pricing Conference που διοργανώνεται στη χώρα μας και ενημερωθείτε από τους ειδικούς για τις εξελίξεις στο πεδίο του Pricing. Οι αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών αλλάζουν διαρκώς ενώ η πανδημία αλλά και ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων επηρεάζουν περαιτέρω τη λειτουργία του Pricing. Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν τις ευμετάβλητες συνθήκες, να μετατρέψουν την κρίση σε ευκαιρία και να εφαρμόσουν έξυπνα το Pricing, προκειμένου να τονώσουν τις πωλήσεις τους και να αυξήσουν το κέρδος τους;

SPEAKERS Dr. Hermann Simon

Dr. Maciej Kraus

Avy Punwasee

Mike Wilkinson

Founder and Honorary Chairman, Simon-Kucher & Partners Strategy and Marketing Consultants

Managing Partner, Movens Advisory

Partner, Revenue Management Labs

Director, Axia Value Solutions

Dimitris Hiotis Board Member, Simon- Kucher & Partners | Global Lead of Tourism, Transportation and Leisure Practice

Ελένη Λαλαγιάννη

Βασίλης Κρασανάκης

Head of Pricing, Aegean Airlines

Network Planning & Pricing Manager, SKY express

Δηλώστε συμμετοχή για να μάθετε από τους «γκουρού» του Pricing τις πιο αποδοτικές πρακτικές.

www.pricingconference.gr

Συμμετοχές: Θανάσης Κωνσταντόπουλος, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 228), Ε: tkonstantopoulos@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο: Νατάσα Σινιώρη, T: 210 6617777 (εσωτ. 389), Ε: nsiniori@boussias.com

Official Publication

Data ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ: ΚΥΡΙΑΚΗ 09 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ Έντυπο

Πώληση Τρέχουσας Έκδοσης

Πώληση Προηγούμενης Έκδοσης

ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ

40.750

41.070

-320

-1

ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚHΣ

34.700

57.250

-22550

-39

ΤΥΠΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

8.720

10.360

-1640

-16

ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΩΡΑ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.850

3.960

-1110

-28

ΑΥΓΗ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.050

2.470

-420

-17

KONTRA NEWS ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.030

2.220

-190

-9

ΤΟ ΠΑΡΟΝ

840

830

10

1

Ο ΛΟΓΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

40

50

-10

-20

91.980

118.210

-26.230

-22

Σύνολο

Διαφορά

% Διαφορά

Πηγή: Πρακτορείο Άργος

TOP 20 ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ ΣΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ 10-16/01/2022

62

Διαφημιζόμενος

Αρ.Μεταδόσεων

Αρ.Θεμάτων

Σ_Sec

Μ.Δ.Spot

WIND HELLAS

1.721

2

83.435

48,5

NOVIBET.GR

1.434

5

57.888

40,4

ΛΙΝΤΛ ΕΛΛΑΣ & ΣΙΑ ΟΕ

2.044

8

57.222

28,0

ΜΑΣΟΥΤΗΣ

2.452

14

54.295

22,1

ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ

1.967

6

51.440

26,2

DISCOUNT MARKT

1.206

1

44.585

37,0

EUROBANK ERGASIAS AE

1.147

12

43.848

38,0

E-FOOD.GR

1.186

2

43.846

37,0

VODAFONE

801

3

42.322

52,9

STOIXIMAN.GR

1.060

6

41.849

39,6

REAL MEDIA ΜΕΣΑ ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΑΕ

1.320

3

37.146

28,9

APOLLONIAN NUTRITION

818

3

33.538

41,0

ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΑΘΗΝΩΝ

776

2

31.796

41,0

REGENCY ENTERTAINMENT

539

7

30.794

57,2

AUTOVISION

874

3

29.538

33,8

ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ

572

5

28.671

50,2

FREZYDERM ABEE

719

5

27.223

37,9

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΑΕ

453

2

27.192

60,0

COSMOTE(Κ.ΤΗΛΕΠΙΚ.ΑΕ)

533

5

26.924

50,2

INTERMED

449

7

24.306

53,4

Λοιποί Διαφημιζόμενοι

34.053

493

990.788

29,1

Γενικά Σύνολα

56.124

594

1.808.646

32,2

Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται. Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor. MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Recognizing Excellence & Innovation in Products and Services presents

Outline Outline

Τα Pet Awards 2022 διοργανώνονται από την BOUSSIAS για 3η συνεχόμενη χρονιά και έχουν στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν τα υψηλής ποιότητας προϊόντα, τις πρωτοποριακές υπηρεσίες, καθώς και τις καινοτόμες επιχειρήσεις που προσφέρουν ουσιαστική φροντίδα στα κατοικίδια ζώα.

PET AWARDS 2022

ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΥΛΏΝΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ Recognizing Excellence & Innovation PET AWARDS 2022 1. Προϊόντα για σκύλους

in Products and Services 2. Προϊόντα για γάτες

Outline

Recognizing Excellence & Innovation 3. Προϊόντα για κατοικίδια (εκτός από σκύλους και γάτες) in Products and Services 4. Υπηρεσίες 5. Miscellaneous

Outline Υποψηφιότητες μπορούν να υποβάλλουν όλες οι εταιρείες που διαθέτουν καινοτόμα προϊόντα - υπηρεσίες και δραστηριοποιούνται στον χώρο του pet industry. ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΤΕ ΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ ΣΑΣ

www.petawards.gr ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ

07•02•22

Xορηγοί Eπικοινωνίας

ΠΛΗΡΟΦΟΡIΕΣ: Άννα Μαρία Παπίρη, Μ: 6945753004, Ε: ampapiri@boussias.com ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤΕΣ: Έλενα Καλογρίτσα, Τ: 210 6617777 (εσωτ.122), Μ: 6947897798, Ε: ekalogritsa@boussias.com

PF Akzidenz

Data ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 10-16/01/2022 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Διαφημιζόμενος Nova

Τζόκερ

Εμφανίσεις σε

Media Agency

EON Kids Δες τα όλα μόνο από 10€ το μήνα

Newsbomb.gr | LiFO | iefimerida | THETOC | reader.gr | The Huffington Post | Provocateur | in2life | infokids.gr | allyou.gr + 5 ακόμα websites

Spirit Up

in.gr | Newsbomb.gr | LiFO | ProtoThema.gr | iefimerida | Capital.gr | THETOC | fthis.gr | zougla.gr | enikos.gr + 4 ακόμα websites

Tempo OMD

ProtoThema.gr | newsit.gr | Capital.gr | Liberal.gr | news247. gr | Sportdog | enikos.gr | skai.gr | deltiokairou.gr | newmoney. gr + 4 ακόμα websites

Mindshare Bold

Τζακπότ €1.000.000

Eurobank

Stoiximan

Πάμε Στοίχημα

The Mall Athens

64

Πληροφορίες καμπάνιας

Έλα να μιλήσουμε για τις επιλογές που σου προσφέρουν τα Αμοιβαία Κεφάλαια Τώρα η Stoiximan σε υποδέχεται με ένα σούπερ δώρο

Newsbomb.gr | LiFO | CNN Greece | newsit.gr | oneman.gr | mixanitouxronou.gr | sport-fm.gr | thenotebook.gr | gavros.gr

Προσφορά January+ Το παιχνίδι γίνεται καλύτερο από ποτέ με Virtuals

oneman.gr | gazzetta.gr | Sportdog | sport-fm.gr | OnSports. gr | Contra.gr | power-spin.gr | SDNA

Tempo OMD

Winter Salebrations 10/01 έως 28/02

news247.gr | oneman.gr | ladylike.gr | sport24.gr | deltiokairou.gr

Απευθείας

Alter Ego Εκδόσεις

Τα Νέα Την Κυριακή 16 Ιανουαρίου

Liberal.gr | ToVima.gr | lykavitos.gr | mommy.gr | ot.gr

Απευθείας

Alter Ego Εκδόσεις

Τα Νέα Το Σάββατο 15 Ιανουαρίου

Liberal.gr | TaNea.gr | lykavitos.gr | mommy.gr | ot.gr

Απευθείας

MissBloom | YOUweekly | travelstyle.gr | Autoblog.gr

StarLink

epithimies.gr

Νέα κουπόνια αξίας έως 177€

Πηγή: AdReport

ΑΚΡΟΑΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΚΩΝ ΣΤΑΘΜΩΝ ΣΤΟΝ ΝΟΜΟ ΑΤΤΙΚΗΣ, TOP 10, 01/11/2021 – 09/01/2022 Σταθμός

% επί του πληθυσμού

% επί των ακροατών

Μερίδιο ακροαματικότητας

000 αριθμός ακροατών

Σκάι 100.3

10,9

13,4

5,9

290

ΡΥΘΜΟΣ 9 49

9,3

11,4

3

246

Sfera 102.2

8,8

10,8

3,3

233

Red 96.3

8,7

10,6

3,1

230

95.2 ATHENS DEE JAY

8,5

10,4

3

225

9 6 9 Rock

8,4

10,3

3

221

Δρόμος 89.8

8,2

10,1

3

217

ΜΕΛΩΔΙΑ 99.2

8,2

10,1

3,5

217

92.3 ΛΑΜΨΗ

7,9

9,7

3,2

210

Real FM 97.8

7,8

9,6

5,3

207

Πηγή: Έρευνα ακροαματικότητας ΑΕΜΑΡ από τις MRB Hellas και Global Link MarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Recognizing Innovative Products & Services Η BOUSSIAS διοργανώνει για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, τα TOYS AWARDS, με στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν την αριστεία και την καινοτομία στα παιχνίδια και στις υπηρεσίες παιχνιδιού που αφορούν παιδιά 3 έως 10 ετών. Υποψηφιότητες μπορούν να καταθέσουν όλες οι εταιρείες που διαθέτουν αντίστοιχα προϊόντα και υπηρεσίες και έχουν να επιδείξουν καινοτόμες και ποιοτικές πρακτικές. ΣΤΌΧΌΣ ΤΩΝ ΒΡΑΒΕΊΩΝ ΕΊΝΑΊ ΝΑ: • Προβάλλουν τις εταιρείες και να επιβραβεύσουν το σύνολο των προϊόντων που ταυτίζονται με την καινοτομία και την αριστεία. • Επικοινωνήσουν τα βραβευμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες στο ευρύ κοινό. • Κινητοποιήσουν τις επιχειρήσεις του κλάδου για τη διαρκή βελτίωση των προϊόντων τους

ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΥΛΏΝΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ 1. TOY PRODUCT 2. TOY SERVICES ΥΠΌΒΌΛΉ ΥΠΌΨΉΦΊΌΤΉΤΩΝ ΕΩΣ

Δευτέρα 31.01.2022

Εκμεταλλευτείτε μια μοναδική ευκαιρία αναγνώρισης και διάκρισης των προϊόντων, των διαδικασιών και των υπηρεσιών σας, διεκδικώντας ένα βραβείο το οποίο θα αποτελέσει εργαλείο μάρκετινγκ προς το ευρύ κοινό, στον πιο αναπτυσσόμενο και ανταγωνιστικό αυτή τη στιγμή κλάδο παγκοσμίως: αυτόν του Toy Industry.

ΥΠΌΒΑΛΕΤΕ ΤΊΣ ΥΠΌΨΉΦΊΌΤΉΤΕΣ ΣΑΣ

www.toysawards.gr

ΧΟΡΗΓΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Πληροφορίες: Άννα Μαρία Παπίρη, Μ: 6945753004, Ε: ampapiri@boussias.com Υποψηφιότητες: Γιώργος Μιχαλακάκος, T: 210 661 7777 (εσωτ. 178), M: 6947363388, Ε: gmichalakakos@boussias.com

Η Τελευταία Σελίδα

Πέντε τάσεις για το marketing του 2022 Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

To 2022 θα αποτελέσει άλλη μια κομβική χρονιά, δεδομένων των προκλήσεων που φέρνει σε τομείς όπως η υγεία, η οικονομία και η επιχειρηματικότητα. Δεν θα μπορούσε λοιπόν από την εξίσωση αυτή να λείπει το marketing, το οποίο θα πρέπει να λάβει υπόψη του 5 τάσεις που θα διαμορφώσουν τις σχέσεις με τον πελάτη-καταναλωτή.

66

Τ

ις 5 αυτές τάσεις καταγράφει σε μια ενδιαφέρουσα – όσο και μεστή – ανάλυσή της η Sitecore, αμερικανική εταιρεία ψηφιακών υπηρεσιών, η οποία συγκεντρώνει δυνατότητες περιεχομένου, εμπορίου και δεδομένων σε μια συνδεδεμένη πλατφόρμα, την οποία εμπιστεύονται εταιρείες όπως οι American Expess, ASOS, Kimberly-Clark, L’ Oreal, Volvo Cars κ.α. Η πρώτη τάση κατά την Sitecore αφορά στην κοινά αποδεκτή πλέον πεποίθηση ότι το υβριδικό μοντέλο αγορών που συνδυάζει το φυσικό με το online κατάστημα θα παραμείνει ισχυρό και στην μετά πανδημία εποχή. Οι επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου θα διευρύνουν περαιτέρω τις επενδύσεις τους σε ψηφιακές τεχνολογίες που προωθούν τις ηλεκτρονικές αγορές, την παραλαβή από το κατάστημα ή την ολοκλήρωση των αγορών μέσων της υπηρεσίας click & collect, την οποία γνωρίσαμε και στην Ελλάδα στα δύο lockdown που βιώσαμε. Η δεύτερη τάση αφορά στην ανάγκη των επιχειρήσεων να καλλιεργήσουν κλίμα εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές τους. Όσο περισσότερο οι τελευταίοι ευαισθητοποιούνται για την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να δίνουν στους καταναλωτές τη δυνατότητα να αναλάβουν την ευθύνη του τρόπου με τον οποίο συλλέγονται, αποθηκεύονται και αξιοποιούνται οι προσωπικές τους πληροφορίες. Τα brands θα πρέπει να οικοδομήσουν ένα στέρεο θεμέλιο χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα. Η Sitecore εκτιμά ότι η τεχνολογία πρέπει να καταγράMarketingWeek • 24.01 - 06.02. 2022

Τα brands μετατρέπονται σε φορείς πρόβλεψης αναγκών. Η εξατομίκευση απαιτεί πολύ περιεχόμενο, το οποίο οι καταναλωτές θα διαμορφώσουν με βάση τα ενδιαφέροντά τους. Οι εξατομικευμένες πληροφορίες δημιουργούν engagement. φει, να ενοποιεί και να ενεργοποιεί πολυκαναλικές στρατηγικές που μετατρέπουν την προσέγγιση marketing σε εξατομικευμένες εμπειρίες με βάση τις μοναδικές επιθυμίες και ανάγκες κάθε πελάτη. Ως τρίτη τάση για το 2022, η Sitecore εκτιμά ότι οι εξατομικευμένες εμπειρίες θα αποτρέψουν τους πελάτες από το να διακόψουν τις αγορές τους. Οι καθυστερήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας μπορεί να οδηγήσουν σε απογοητευμένους καταναλωτές που αναζητούν άλλο κατάστημα όταν το προϊόν που επιθυμούν δεν είναι διαθέσιμο. Τα e-shops μπορούν να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιώντας ιστορικό περιήγησης και αντιστοιχώντας πρότυπα τεχνητής νοημοσύνης για να προτείνουν το επόμενο καλύτερο διαθέσιμο προϊόν. Η

εξατομίκευση με βάση τα δεδομένα παρέχει επίσης τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις, ειδικότερα σε εκείνες που διαθέτουν φυσικά καταστήματα, να προσφέρουν μια πιο εξατομικευμένη, υβριδική εμπειρία που μοιάζει περισσότερο με προσωπική αγορά και κατευθύνει τον καταναλωτή σε προϊόντα που υπάρχουν σε απόθεμα και είναι άμεσα διαθέσιμα. Ως τέταρτη τάση η Sitecore βλέπει τα brands να μετατρέπονται σε φορείς πρόβλεψης αναγκών. Η εξατομίκευση απαιτεί πολύ περιεχόμενο, το οποίο οι καταναλωτές θα διαμορφώσουν στη συνέχεια με βάση τα ενδιαφέροντά τους. Οι εξατομικευμένες πληροφορίες δημιουργούν engagement, οδηγούν στην αφοσίωση και σε νέες αγορές. Τέλος, η πέμπτη τάση είναι η επαυξημένη πραγματικότητα, η οποία θεωρείται το επόμενο μεγάλο κεφάλαιο για το marketing. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Sitecore, οι εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας (ΑR) και εικονικής πραγματικότητας (VR) θα αυξηθούν καθώς οι επιχειρήσεις έχουν συνειδητοποιήσει την ευελιξία και την ευκολία που προσφέρουν. Σε ένα περιβάλλον ιδιαίτερα ευμετάβλητο, κάθε πρόβλεψη καθίσταται επισφαλής. Ωστόσο, οι παραπάνω προβλέψεις και εκτιμήσεις της Sitecore – τις οποίες υπογράφει η Γενική Διευθύντρια Marketing της εταιρείας, Paige O’Neill – φαίνεται να είναι ρεαλιστικές και πολύ κοντά στην πραγματικότητα που θα βιώσει ο κλάδος το 2022. Και ως τέτοιες, αξίζει να τις κρατήσουμε στο μυαλό μας. MW

presents

Celebrating Excellence in Customer Retention & Engagement ΚΡΙΤΙΚΉ ΕΠΙΤΡΟΠΉ Φλώρα Κοκκινάκη Πρόεδρος Κρ. Επιτροπής Καθηγήτρια Κοινωνικής Ψυχολογίας & Ψυχολογίας του Καταναλωτή, ΟΠΑ

Αντώνης Ζαΐρης ΣΕΛΠΕ

Μίτση Θεολόγου Attica Group

Αγγελίνα Μιχαηλίδη Γιώργος Μπαμπαλιάρης RESPONSE SA Optimal HR Group

Frank Thibaut ΕΙΕΠ

Πέτρος Ιμιρζιάδης Παύλος Καλεντέρογλου Sales Promotion Center Threenitas, Technical Chamber of Greece

Δημήτρης Μπίλλης COSMOTE

Γρηγόρης Νικήτας ΤΙΤΑΝ

Δανάη Αβράτογλου Estee Lauder Companies

Ιάσονας Βαρνάβας Παπαστράτος

Μαρία Καλλέργη DIixons

Άννα Καραχάλιου Leroy Merlin

Βασίλης Ορφανίδης Τράπεζα Πειραιώς

Μαρία Πάτση Warply

Αδάμ Βρεχόπουλος Γιολάντα Ευφροσυνίδου METRO Α.Ε.Β.Ε. OΠΑ

Μάρα Κυμπιζή Γρηγόρης

Γιώργος Μητρόπουλος EY

Μαργαρίτα Πετροπούλου Γιάννης ΠιπεράκηςΕθνική Τράπεζα Παπαδάκης DOPE Studio

• Μαρία Νασσιάκου

Vivartia

Αντώνης Ποταμίτης ΙΠΕ

Πλάτων Ριζόπουλος ΑΒ Βασιλόπουλος

Ισίδωρος Σιδερίδης Pobuca

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΈΩΣ

04.02.2022

Μιχάλης Σινίκογλου Europa Profil

Ανδρέας Συριόπουλος Απόστολος Τσούμπρης ICAP Intelli Solutions

Φανή Χαρμπή QIVOS

ΥΠΟΒΑΛΈΤΈ ΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΈΣ ΣΑΣ

www.loyaltyawards.gr

ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Υποψηφιότητες: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, T: +30 210 6617 777 (εσωτ. 224), E: fkiourtsidakis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο: Αγγελική Κουτσουράδη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 268), Ε: akoutsouradi@boussias.com

ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Official Publication

ΕΙΜΑΣΤΕ ΧΡΥΣΟΙ! ΧΡΥΣΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΣΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΣΤΑ ΕΘΝΙΚΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΜΕ...

ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ ΔΙΑΥΛΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ

ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΕ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ (E-SHOP)

21+ | ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΡΥΘΜΙΣΤΗΣ ΕΕΕΠ | ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΕΘΙΣΜΟΥ & ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ | ΓΡΑΜΜΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΚΕΘΕΑ: 2109237777 | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ

ΕΙΔΙΚΟ ΒΡΑΒΕΙΟ: CUSTOMER EXPERIENCE GAME-CHANGER OF THE YEAR (ΟΜΑΔΑ)

Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΟΠΩΣ ΘΑ ΗΘΕΛΕΣ ΝΑ ΕΙΝΑΙ