Boletín Turístico 1825

BY

BRANDSTRAVEL

Rodrigo Esponda Director General de FITURCA

“La sustentabilidad hoy define la calidad del destino, la experiencia del viajero y el futuro de Los Cabos”.

boletín turístico

Edición Sostenibilidad

06 N° 1825

Noticias

Directorio

CEO

CARLOS ULIBARRI O. carlosuo@brandstravel.com

Directora Trade

Marketing

MARCELA CARMONA marcelacarmona@brandstravel.com

Directora de Contenidos y Editorial

JESSICA SERVÍN jessica@brandstravel.com

Editor Web

ÁNGEL GALLEGOS angel@boletinturistico.com

Marketing Digital

LUIS CANUTO luis@boletinturistico.com

Diseño

XIMENA DEL CERRO ximena@brandstravel.com

Directora Comercial

KARLA ZAVALA karla@brandstravel.com

Ventas Internacionales

LUZ YALJ luz@brandstravel.com

Ventas Nacionales

PITI MARTI piti@brandstravel.com

Gerente Administrativo

VANNESA INFANTE vanne@brandstravel.com

Turismo con conciencia columna invitada

‘

Mauricio Salicrup

Director de Operaciones de Grupo Solmar

Durante años, el turismo fue medido casi exclusivamente por cifras: ocupación, derrama económica, número de visitantes. Hoy esas métricas ya no son suficientes. El verdadero reto —y la verdadera oportunidad— está en preguntarnos qué dejamos en los destinos que visitamos cuando regresamos a casa.

En Grupo Solmar hemos decidido hacernos esa pregunta de frente. Por eso iniciamos un diagnóstico integral de nuestras operaciones, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de la ONU. No como un ejercicio cosmético, sino como un proceso profundo de autocrítica y aprendizaje. La primera fase fue sensibilizar a toda nuestra organización; la segunda, que hoy seguimos desarrollando, es reconocer con datos qué hacemos bien y dónde debemos mejorar. La tercera será la más retadora: traducir todo eso en una Memoria de Sostenibilidad que nos obligue, año con año, a rendir cuentas.

Hablar de turismo regenerativo implica asumir responsabilidad. En Los Cabos operamos en un ecosistema con una gran riqueza natural que

debemos cuidar. Por eso apostamos por acciones concretas en Grupo Solmar: eficiencia energética para reducir nuestra huella de carbono, abastecimiento total de agua desalada para no presionar los mantos acuíferos, y tratamiento de aguas residuales que regresan a la comunidad en forma de áreas verdes. Son decisiones que no siempre se ven, pero que importan.

Este esfuerzo no puede quedarse puertas adentro. Nuestra Memoria de Sostenibilidad y los informes por propiedad serán vinculantes para nuestra cadena de valor.

Creemos que el impacto positivo se amplifica cuando proveedores, autoridades y empresas caminamos en la misma dirección.

Como pioneros del desarrollo turístico en Los Cabos, sentimos la obligación de impulsar cambios con un impacto positivo en la comunidad y la geografía. El turismo puede ser un motor de bienestar, pero solo si se gestiona con conciencia, transparencia y visión de largo plazo. La sostenibilidad no es una meta; es un proceso continuo que nos invita, todos los días, a hacerlo mejor.

noticias

Solamar presenta

DIAGNÓSTICO DE SOSTENIBILIDAD

Lo más relevante del turismo

Durante la pasada FITUR dio a conocer su diagnóstico de sostenibilidad alineado a la Agenda 2030 de la ONU. El estudio, dividido en sensibilización, autoevaluación y análisis de datos, permitirá elaborar una Memoria de Sostenibilidad y reportes corporativos que vinculen a proveedores, consolidando a Los Cabos como referente de turismo responsable.

solmar.com

RECONOCIMIENTO

INTERNACIONAL Aeroméxico recibe doble

La aerolínea se mantuvo como la aerolínea más puntual del mundo por segundo año consecutivo, según Cirium.

HIGHLIGHT

Foto: Aeroméxico

En 2025 operó casi 190 mil vuelos con puntualidad superior al 90%, lideró el Completion Factor y reforzó su posición en el mercado global gracias a flota moderna, tecnología y experiencia operativa, transportando 24.5 millones de pasajeros.

aeromexico.com

Airbnb revela tendencias

QUE MARCARÁN EL MUNDIAL 2026

La compañía presenta las tendencias de viaje rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026™. Los aficionados mexicanos planean estancias prolongadas y multidestino, priorizando partidos icónicos como México vs. Corea del Sur. Familias y grupos impulsan reservas tempranas, mientras Millennials y Generación Z lideran la búsqueda de hospedaje en ciudades como Los Ángeles, Miami y Nueva York.

airbnb.mx

HIGHLIGHT

ACCOR ACELERA

implementación de acciones de eficiencia energética

El grupo refuerza su estrategia de descarbonización, integrando eficiencia energética, transición al mercado libre de energía y reducción de desperdicios en más de 100 hoteles en América. Las acciones incluyen biodigestores, optimización de HVAC e iluminación, y programas como Skip the Clean, reduciendo emisiones y promoviendo operaciones hoteleras más sostenibles.

group.accor.com

Edición Sostenibilidad

Lomas Hospitality

REDEFINE SU ESQUEMA TARIFARIO EN EL CARIBE MEXICANO

La compañía implementa un nuevo esquema tarifario en el Caribe mexicano con modalidades All Inclusive y More Inclusive. La estrategia busca ofrecer flexibilidad y experiencias personalizadas, integrando transporte, bienestar, gastronomía y excursiones, reforzando su posicionamiento en el segmento premium y adaptándose a la segmentación del turismo de lujo.

lomashospitality.com

Baja California

define su agenda

TURÍSTICA 2026–2027

El destino presentó su Plan de Trabajo Turístico 2026–2027, con una agenda orientada a fortalecer la conectividad, la promoción y el desarrollo de segmentos estratégicos, que busca consolidar la competitividad del sector, impulsar el turismo de reuniones, gastronómico y de naturaleza.

bajacalifornia.travel

¿Llegó el momento de la consolidación de los destinos emergentes?

Tras el desastroso 2020 provocado por la pandemia de covid-19, la industria turística ha logrado no solo recuperarse, sino también registrar cifras que superan las alcanzadas en el ya lejano 2019.

De acuerdo con ONU Turismo, entre enero y junio de 2025 cerca de 690 millones de turistas realizaron viajes internacionales, lo que representa aproximadamente 33 millones más que en el mismo periodo de 2024. Este crecimiento ha sido impulsado por una oferta turística cada vez más amplia —para todos los presupuestos—, el acceso a mayor información y una conectividad eficiente que permite vivir experiencias únicas tanto en destinos clásicos como emergentes alrededor del mundo.

Entre las múltiples tendencias de viaje que dominan actualmente la escena turística, las escapadas a destinos poco conocidos —pero profundamente inspiradores— continúan ganando terreno y todo indica que, para 2026, podrían consolidarse como los grandes protagonistas del sector.

Por: Ángel Gallegos

690 millones de turistas

ealizaron viajes internacionales, de acuerdo a ONU Turismo.

El mismo organismo señala que, en lo que va del año, los países más visitados han sido Francia y Estados Unidos —este último pese a las restricciones impuestas por el gobierno del presidente Trump—, y destaca el caso de México, que ha alcanzado cifras récord con un aumento del 13.8 % en visitantes internacionales durante la primera mitad de 2025.

Asimismo, ONU Turismo ha identificado diversas tendencias que dominan el panorama actual —como los viajes multigeneracionales, premium, de bienestar y autocuidado, de conexiones humanas y nostal -

gia—, además de aquellas que se perfilan como motor del sector en 2026. Entre ellas sobresalen la hiperpersonalización en el diseño de experiencias y la consolidación de los llamados destinos emergentes.

¿QUÉ ES UN DESTINO EMERGENTE?

Se trata de lugares que, sin haber sido tradicionalmente considerados polos turísticos relevantes, comienzan a destacar por sus atractivos naturales, culturales o por una oferta innovadora, muchas veces ligada a la sostenibilidad. Estos destinos atraen a un viajero ávido de descubrir rincones poco explorados, con opciones de teletrabajo, contacto con comunidades locales y conexión directa con la naturaleza. Pueden clasificarse como culturales, de naturaleza y aventura, urbanos o de bienestar, entre otros.

FACTORES QUE IMPULSAN SU APARICIÓN

Entre los principales detonantes se encuentran la saturación de destinos tradicionales —como Barcelona, Venecia u Oaxaca—, el auge del turismo sostenible, la influencia de redes sociales, el crecimiento del teletrabajo y la mejora en la conectividad aérea, así como la reducción de barreras de visado.

RIESGOS Y DESAFÍOS

El desarrollo turístico en destinos emergentes también implica retos importantes: crecimiento no regulado, impacto ambiental, desplazamiento de comunidades locales y una posible masificación acelerada si no existe una gestión adecuada.

Oaxaca (Pueblos Mancomunados) y Valle de Guadalupe entre los destinos relevantes.

CASOS DE ÉXITO DE DESTINOS EMERGENTES EN MÉXICO

México cuenta con ejemplos claros de destinos emergentes que han sabido crecer de forma estratégica. Oaxaca ha fortalecido su posicionamiento internacional al integrar su capital cultural con destinos de playa y Pueblos Mágicos, diversificando la experiencia del viajero. Por su parte, los Pueblos Mancomunados de Oaxaca destacan como modelo de turismo comunitario sustentable, al ofrecer experiencias auténticas que protegen los bosques y fortalecen la economía local. Finalmente, el Valle de Guadalupe, en Baja California, ha pasado de ser un destino de nicho a una región vitivinícola reconocida por su propuesta gastronómica y enoturística, atrayendo a viajeros que buscan calidad y exclusividad.

Y tú, ¿apostarías por un destino emergente para las próximas vacaciones de tus clientes o prospectos?

Sostenibilidad y Marketing

Panorama actual e insights para el mercado premium en México

Por:

Luz Yalj

La industria turística atraviesa una transformación en la que sostenibilidad y marketing van de la mano. Los viajeros, especialmente en el segmento premium, muestran una creciente conciencia ambiental y social, lo que obliga a destinos y empresas a replantear sus estrategias de promoción. En México y América Latina, esta convergencia entre turismo responsable y marketing se ha vuelto clave para atender las demandas de un mercado cada vez más exigente.

La sostenibilidad dejó de ser un diferencial para convertirse en una condición básica de competitividad.

Lejos de ser una moda pasajera, la sostenibilidad —e incluso la regeneración— se ha convertido en un pilar fundamental y en una exigencia de los viajeros modernos. Una parte importante de los turistas a nivel global busca activamente opciones de viaje sostenibles, priorizando la reducción de su huella ambiental y el apoyo a iniciativas responsables. En América Latina, se observa un cambio similar: los viajeros demandan experiencias más auténticas, respetuosas con las comunidades locales y alineadas con valores ambientales y sociales. La sostenibilidad dejó de ser un diferencial para convertirse en una condición básica de competitividad.

Sin embargo, durante años existió una brecha entre la intención y la acción del viajero. Muchos afirmaban valorar la sostenibilidad, pero pocos estaban dispuestos a pagar más por opciones responsables. Hoy esa percepción comienza a cambiar. Cada vez más viajeros están dispuestos a invertir en experiencias que garanticen

El marketing turístico ya no puede limitarse a promocionar paisajes. Debe ser una herramienta que comunique valores.

un impacto positivo, siempre que la propuesta sea clara, transparente y coherente con lo que promete. Por ende, los hoteles y destinos no pueden limitarse al código de “toalla colgada/toalla en el piso” o a decir “usamos productos de cultivo local”. Deben ser más creativos y esforzarse aún más. El viajero es ahora más conocedor y exigente.

En el contexto mexicano, la sostenibilidad adquiere un significado estratégico. El país posee una de las mayores diversidades naturales y culturales del mundo, lo que obliga a proteger estos activos si se pretende mantener su atractivo a largo plazo. Destinos como el Caribe mexicano enfrentan retos ambientales visibles, lo que ha impulsado proyectos de innovación y conservación. Al mismo tiempo, iniciativas de gran escala incorporan hoy componentes sociales y ambientales en su narrativa, destacando la participación de comunidades locales y la protección de ecosistemas como parte central del desarrollo turístico.

En este escenario, el marketing turístico ya no puede limitarse a promocionar paisajes o instalaciones. Debe ser una herramienta que comunique valores, eduque al viajero y contribuya a transformar hábitos. La manera en que se cuentan las historias de un destino influye directamente en el tipo de visitante que atrae. Campañas que promueven rutas alternativas, estancias más largas o experiencias comunitarias han demostrado ser eficaces para redistribuir los flujos turísticos y reducir la presión sobre zonas saturadas. Este tipo de estrategias no solo favorece la sostenibilidad, sino que también abre oportunidades para

productos premium más exclusivos y personalizados.

En el segmento de lujo, la sostenibilidad ha dado lugar a una redefinición del concepto mismo de exclusividad. El viajero de alto valor ya no busca únicamente instalaciones impecables o marcas reconocidas. Valora el silencio de un entorno natural bien conservado, la autenticidad de una experiencia cultural y la posibilidad de contribuir al bienestar de las comunidades anfitrionas. El lujo se asocia ahora con bienestar, privacidad, trazabilidad y coherencia ética.

Este cambio exige un marketing más cuidadoso y honesto. El cliente premium es exigente y detecta con facilidad las incoherencias. No basta con mensajes ambientales en la comunicación si la experiencia no los respalda. La sostenibilidad debe estar integrada en cada detalle del producto turístico, desde la cadena de suministro hasta la operación diaria. Cuando existe esa coherencia, la narrativa se vuelve más creíble y poderosa.

En este contexto, el marketing puede convertirse en un motor real de cambio. Las agencias y operadores tienen la capacidad de orientar la demanda hacia proveedores responsables, experiencias de bajo impacto y destinos emergentes. Al seleccionar qué productos se promocionan y cómo se presentan, también se decide qué modelos turísticos prosperan. El marketing deja enton ces de ser una simple herramienta comercial para convertirse en un agente de transformación.

El asesor de viajes debe ser un curador de experiencias.

En América Latina, y especialmente en México, el potencial de este enfoque es enorme. La región combina biodiversidad, patrimonio cultural y tradiciones vivas que pueden traducirse en experiencias premium con sentido. La clave está en diseñar propuestas que integren estos elementos sin folclorizar ni explotar los recursos, sino protegiéndolos y revalorizándolos. Cuando el marketing se construye sobre una base real de sostenibilidad, la propuesta gana profundidad y credibilidad.

Para los agentes de viajes premium, esto implica un cambio de rol. Ya no se trata únicamente de conocer tarifas o aperturas hoteleras, sino de interpretar tendencias culturales, comprender los estándares de sostenibilidad y elegir socios estratégicos con visión de largo plazo. El asesor de viajes se convierte así en un curador de experiencias con impacto, capaz de guiar al cliente hacia opciones que combinen calidad, autenticidad y responsabilidad.

El turismo sostenible, bien comunicado y correctamente ejecutado, no solo responde a una demanda del mercado. También permite construir marcas más sólidas, destinos más resilientes y experiencias más memorables. En un mercado cada vez más informado, quienes logren integrar sostenibilidad y marketing de manera honesta y estratégica no solo atraerán a los viajeros de mayor valor, sino que se consolidarán como referentes en la nueva etapa del turismo.

Playa Hotels & Resorts

Impulsa el turismo responsable

Su gestión integral protege destinos y comunidades, optimiza recursos y asegura resiliente a largo plazo. De esto nos habla David A. Ortegón, Director de Sustentabilidad de la compañía.

Por: Jessica Servín Castillo

La sustentabilidad dejó de ser un programa paralelo en Playa Hotels & Resorts, explica David A. Ortegón, Director de Sustentabilidad, “se convirtió en una prioridad estratégica, que guía la toma de decisiones en todos los niveles”, señala. Este enfoque busca la eficiencia, competitividad y un equilibrio real entre lo ambiental, social y económico, alineado con estándares ESG globales. De esta manera, Playa Hotels & Resorts mejora su resiliencia ante riesgos climáticos y operativos, reduce costos y genera confianza en sus stakeholders, al tiempo que ofrece valor coherente a huéspedes y destinos.

En México, el Sistema de Gestión Sustentable Playa Cares materializa esta visión mediante proyectos locales con impacto regional. Destaca el Community Recycling Project, que en tres años ha desviado más

de 10 toneladas de residuos reciclables de rellenos sanitarios, involucrando a colaboradores, familias, socios recolectores y comunidad. El proyecto enfatiza alianzas estratégicas y promueve la economía circular con mecanismos replicables en turismo.

Otros programas incluyen la conservación de biodiversidad en Puerto Vallarta con el Jardín Mágico Santuario de Mariposas A.C., y la protección de tortugas marinas con el “Turtle Fest” en Hyatt Ziva, que educa a huéspedes y colaboradores y apoya a organizaciones locales. En materia de bienestar animal, Playa Hotels & Resorts desarrolló alianzas para campañas de esterilización y creó un pabellón de lactancia para más de 300 animales en Cancún, con una inversión de 40,000 dólares y 250 horas de voluntariado.

Las iniciativas se estructuran en cuatro pilares que permiten implementar con disciplina operativa los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza, conectando la sustentabilidad con la eficiencia y competitividad en todos los hoteles y oficinas. La participación es clave: Playa Cares estandariza la gestión con 12 programas obligatorios, facilita planeación, monitoreo y mejora continua, y promueve la comunicación con stakeholders, incluyendo la involu -

cración del huésped en conservación y acción climática. Comités de Sostenibilidad, liderados por directores y gerentes, ejecutan las acciones a nivel operativo, mientras que un equipo corporativo supervisa formación, indicadores y mejora continua para replicar el modelo.

Entre los resultados tangibles están la certificación Green Globe en todas las propiedades, la recuperación de más de 10 toneladas de materiales reciclados, la infraestructura y campañas de bienestar animal, y el alcance en educación ambiental con visitas para 300 miembros de la comunidad en Puerto Vallarta. El reporte de sostenibilidad 2023 incluye métricas ESG detalladas, aunque señala que la información no está verificada externamente, y sigue estándares como SASB, TCFD y GRI.

Ortegón subraya que la sustentabilidad es clave para la competitividad y el crecimiento a largo plazo, pues protege el capital natural y social, reduce costos y riesgos, fortalece la reputación y garantiza la licencia social para operar. Además, los viajeros y socios exigen evidencias concretas y transparencia, lo que convierte a Playa Cares en un sistema robusto que va más allá de acciones aisladas, asegurando resultados medibles y comunicables en toda la operación.

resortsbyhyatt.com

“México tiene recursos, pero le

falta estrategia para competir como destino responsable”

El país posee biodiversidad y cultura únicas, pero carece de políticas claras, coordinación empresarial y comunicación efectiva. Platicamos con Vicente Ferreyra, director de Sustentur.

Por: Jessica Servín Castillo

Sustentour es una empresa social y de consultoría con un fuerte enfoque ambiental y social. Fundada hace 11 años, nació con la misión de apoyar al sector turístico a transformarse hacia la sostenibilidad. “Identificamos que había una oportunidad de asesorar al sector y comunicar las buenas prácticas, porque en aquel tiempo no se hablaba tanto de estos temas”, explica

Vicente Ferreyra, director de la compañía. Desde entonces, han trabajado en casi 25 estados de México y en más de ocho países de Latinoamérica, desarrollando proyectos con fondos de cooperación internacional, gobiernos nacionales y estatales, empresas, corporativos y comunidades rurales.

Respecto al estado actual del turismo responsable en México, Ferreyra reconoce avances importantes,

especialmente desde el año 2000 y con un impulso adicional tras la pandemia. Sin embargo, advierte que aún queda mucho por hacer: “El índice de competitividad de viajes y turismo del Foro Económico Mundial nos sitúa en la mitad de la tabla en materia de sostenibilidad”, señala. A pesar de ello, hay acciones concretas de gobiernos, asociaciones y empresas que están liderando el cambio, aunque la meta es que estas prácticas dejen de ser la excepción y se conviertan en la regla.

FORMACIÓN TÉCNICA, FINANCIAMIENTO Y COMUNICACIÓN

Entre los principales retos del sector, Ferreyra destaca tres: la formación técnica, el financiamiento y la comunicación. En cuanto a formación, señala que, aunque hoy

DESTINOS

hay más especialistas, existe un déficit entre lo que se necesita y lo que hay disponible. Sobre financiamiento, menciona que la legislación mexicana no ofrece incentivos fiscales ni de mercado suficientes para proyectos de turismo responsable, y que aunque la banca ha avanzado con créditos verdes o azules, todavía financia muchos proyectos que no contemplan la sostenibilidad. Finalmente, sobre comunicación, subraya la importancia de mostrar lo que se hace bien para motivar y liderar cambios a nivel nacional.

Al hablar de destinos destacados por sus prácticas innovadoras, Ferreyra menciona varios ejemplos. En Quintana Roo, el proyecto Maya ka’an ha impulsado el turismo comunitario, diversificando la oferta más allá del modelo tradicional de Cancún y la Riviera Maya. En Los Cabos, la implementación de guías para eventos responsables y el apoyo a emprendimientos rurales muestran cómo la sostenibilidad se integra en la cadena de valor. En Cancún, Sustentur colabora en la iniciativa para convertirlo en el primer destino turístico cero residuos. También resalta proyectos comunitarios en Oaxaca y la Sierra Gorda de Querétaro, que promueven prácticas de conservación y desarrollo local.

Sobre el impacto de estos proyectos, Ferreyra enfatiza la relevancia de las áreas naturales protegidas, que permiten reducir el impacto turístico. Destaca iniciativas como la gestión de residuos y el modelo Zero Waste, que transforman desechos en productos reutilizables, así como proyectos de adaptación al cambio climático en Riviera Maya, Riviera Nayarit, San Miguel de Allende, Los Cabos y Ciudad de México. “Estos proyectos no solo protegen la salud de los ecosistemas, sino que también generan valor económico y seguridad para los destinos”, señala.

En cuanto a la contribución de las grandes cadenas hoteleras, Ferreyra aclara que todas las acciones cuentan, pero para generar un impacto real deben escalarse y coordinarse a nivel regional o de destino. La colaboración entre empresas permite mejores resultados, menores costos y un alcance más amplio de las iniciativas responsables.

MÉXICO LÍDER DE TURISMO RESPONSABLE

Cuando se le pregunta qué le falta a México para consolidarse como un destino competitivo a nivel internacional, Ferreyra identifica varios puntos clave: primero, la falta de

una política pública especializada en turismo responsable; segundo, la limitada apertura internacional y el aprovechamiento de fondos y asistencia técnica disponibles; tercero, la necesidad de mayor cohesión y liderazgo del sector privado, incluyendo hoteles, turoperadores y restaurantes; y finalmente, una comunicación más estratégica que visibilice la riqueza biocultural del país, sus 232 áreas naturales protegidas y su diversidad lingüística.

“México podría ser líder en turismo responsable simplemente por los recursos que tiene y por la cantidad de capital biocultural, pero estos están desaprovechados en materia de comunicación y promoción internacional”, concluye.

Ferreyra también señala que los destinos ejemplares, como Sian Ka’an, muestran lecciones replicables: trabajo colaborativo con comunidades locales, desarrollo de productos turísticos sostenibles y reconocimiento estatal como región bandera. Este enfoque ha permitido que la población indígena maya, principal gestora del turismo local, lidere proyectos que combinan conservación, educación ambiental y experiencias auténticas para visitantes.

sustentur.com.mx

Los Cabos: la sustentabilidad

como estrategia para

competir en el turismo del futuro

Lejos del discurso, FITURCA apuesta por un modelo turístico que equilibra conservación ambiental, desarrollo económico y bienestar comunitario. Platicamos con Rodrigo Esponda, su director general.

Por: Jessica Servín Castillo

H¿Por qué la sustentabilidad es hoy una prioridad estratégica para FITURCA y no solo un discurso? El futuro de Los Cabos depende directamente de su entorno natural, de su comunidad y de su oy el turismo enfrenta el reto de crecer sin comprometer los recursos naturales ni el tejido social de los destinos, Los Cabos se posiciona como un caso relevante dentro de la agenda de sustentabilidad en México. A través de políticas de regulación urbana, conservación ambiental y una estrategia integral de gestión del destino, el Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA) impulsa un modelo que prioriza

ECOSISTEMAS

la calidad sobre el volumen y busca generar beneficios tangibles para la comunidad local. En entrevista, Rodrigo Esponda, director general del organismo, detalla los avances, desafíos y objetivos que marcan el rumbo del destino hacia 2026.

Fotos: FITURCA

capacidad para generar prosperidad compartida. Para FITURCA, la sustentabilidad no es un mensaje aspiracional, sino una condición indispensable para mantener la competitividad del destino a nivel internacional. Si no protegemos nuestros ecosistemas, fortalecemos el tejido social y aseguramos un desarrollo económico equilibrado, el modelo turístico no es viable a largo plazo.

¿Qué programas o iniciativa clave impulsa FITURCA en materia de sustentabilidad? En FITURCA desarrollamos una estrategia integral de gestión del destino que promueve un crecimiento sostenible tanto de la demanda como de la oferta turística, asegurando la estabilidad, competitividad y permanencia de Los Cabos a largo plazo.

Turístico

Brindamos herramientas y capacitación a las comunidades locales para que diseñen y gestionen productos turísticos exitosos, y aumentamos su visibilidad mediante guías especializadas de acceso público que facilitan una comprensión clara y detallada del destino. Desde 2019 hemos desarrollado 13 guías de turismo responsable, elaboradas con la participación de todos los actores del ecosistema turístico y de las comunidades locales.

¿Cómo se involucra a los distintos actores del destino en estos esfuerzos? La sustentabilidad solo es posible mediante la colaboración. Trabajamos de manera coordinada con hoteleros, prestadores de servicios, organizaciones civiles, autoridades y la comunidad local. FITURCA actúa como articulador, generando espacios de diálogo, alineación estratégica y corresponsabilidad.

¿Qué resultados concretos han obtenido hasta ahora? Hemos logrado una mayor adopción de prácticas sustentables en la industria turística, una narrativa de destino alineada con la conservación y el bienestar comunitario, y una mejor coordinación intersectorial. Hoy, Los Cabos es reconocido internacionalmente como un destino que avanza hacia un modelo turístico responsable.

En el ámbito social, los residentes de Los Cabos identifican impactos positivos claros del turismo, como el incremento de ingresos familiares, una mejora en los niveles educativos —con mayor porcentaje de población con licenciatura o

posgrado en 2025— y una participación ciudadana más activa en las decisiones relacionadas con el desarrollo turístico.

¿Cuentan con indicadores para medir el impacto de estas acciones? Monitoreamos indicadores vinculados a certificaciones, percepción del destino, participación comunitaria, posicionamiento en rankings internacionales y desempeño del turismo de alto valor. Estos datos nos permiten evaluar avances y ajustar estrategias de manera continua.

Destaca que cerca del 80 % de los turistas encuestados manifiestan preferir proveedores con conciencia social y ambiental, y el 70 % señala que estaría dispuesto a pagar un costo mayor por este tipo de servicios.

¿Qué cambios tangibles se han observado en el destino? Se ha fortalecido la conciencia ambiental tanto en la industria como entre los visitantes, así como una narrativa más sólida de turismo responsable y una mayor participación de la comunidad en la discusión sobre el futuro del destino.

Un ejemplo emblemático es el Parque Nacional Marino Cabo Pulmo, reconocido como Patrimonio Natural de la Humanidad por la UNESCO desde 2005 y sitio RAMSAR desde 2008. Este arrecife, el más grande y diverso de Norteamérica, alberga más de 800 especies marinas y es un caso ejemplar de regeneración ambiental y desarrollo comunitario a través del ecoturismo responsable.

Para fomentar una interacción adecuada con este entorno, FITURCA publicó la Guía del Turista Responsable en Cabo Pulmo, que invita a los visitantes a informarse, manejar correctamente sus residuos, consumir en negocios locales y respetar tanto el entorno natural como las costumbres de la comunidad.

De manera complementaria, la Guía de Eventos Sustentables, dirigida a la industria de reuniones, establece lineamientos claros para reducir el impacto ambiental de los eventos, integrar prácticas responsables en todas sus etapas y generar beneficios duraderos para el destino y sus habitantes.

¿Por qué el turismo sustentable es clave para la competitividad a largo plazo? Los viajeros actuales buscan destinos auténticos, responsables y alineados con sus valores. La sustentabilidad no solo protege nuestros recursos, también fortalece la marca del destino, mejora la experiencia del visitante y asegura que Los Cabos continúe siendo relevante en un mercado global cada vez más exigente.

¿Cuáles son los objetivos de FITURCA en sustentabilidad este 2026? Consolidar a Los Cabos como un referente internacional de turismo sustentable, fortalecer la gobernanza del destino, asegurar que el crecimiento turístico genere beneficios tangibles para la comunidad local y continuar protegiendo los recursos naturales que hacen único a este destino.

fiturca.com

México frente al desafío de un

turismo que cuide su territorio.

Fernando Mandri Bellot, Director de INTEGRA Tourism For Good, S.A. de C.V., nos habla sobre los avances y retos de un cambio real para proteger el territorio y fortalecer la competitividad del país.

El turismo sostenible en México ha avanzado en los últimos años, pero aún enfrenta importantes desafíos. Fernando Mandri Bellot, director de INTEGRA Tourism for Good, director de la Delegación del Instituto de Turismo Responsable –Biosphere México y presidente del Sustainable & Social Tourism Summity, en esta entrevista, explica por qué el futuro del turismo mexicano

depende de acelerar la adopción de prácticas sostenibles basadas en datos y tecnología, y de fomentar una gestión más integral que vaya más allá del discurso ambiental para proteger el territorio y las comunidades.

En términos generales, ¿en qué estado se encuentra hoy México en turismo sostenible? En los últimos años se han dado pasos firmes para pasar del discurso a la acción. Sin embargo, el enfoque se ha concentra -

do mucho en lo ambiental, mientras que el componente social aún presenta importantes áreas de oportunidad. Vamos tarde respecto a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, pero cada vez hay más actores involucrados y comprometidos con su cumplimiento.

¿Qué cifras o estadísticas recientes destacarías sobre el crecimiento del turismo responsable en México? Destacaría principalmente lo siguiente: Valor y crecimiento del mercado: El turismo sostenible en México se estima que crecerá de USD 48.7 millones en 2024 a USD 74.8 millones en 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta cercana al 5.5 %. Este incremento refleja una mayor demanda por viajes eco-responsables, así como iniciativas empresariales y de política pública orientadas a la sostenibilidad.

Ecoturismo: Este nicho clave del turismo sostenible generó aproximadamente USD 3.8 mil millones en ingresos en 2023 y se proyecta que supere los USD 10.6 mil millones para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta cercana al 15.8 %.

Empleo: Se estima que el crecimiento del turismo sostenible podría generar más de 540 mil nuevos empleos en México entre 2022 y 2032, impulsando el desarrollo económico local y la inclusión social en las comunidades receptoras.

Participación comunitaria: aproximadamente el 30 % de los destinos turísticos sostenibles en México involucran de manera significativa a las comunidades locales en la gestión de los recursos naturales y culturales, uno de los pilares del turismo responsable.

¿Qué regiones o destinos del país están liderando en prácticas sostenibles y por qué? Los Pueblos Mancomunados (Oaxaca) son una red de comunidades zapotecas —como Benito Juárez, Cuajimoloyas y Llano Grande— que gestionan de manera conjunta actividades turísticas. Su modelo de turismo comunitario, gobernado por asamblea, protege bosques y fauna, genera empleo local y ha revertido la migración juvenil mediante proyectos ecológicos y culturales. Es uno de los ejemplos más citados de turismo sustentable comunitario en México.

Otras son la Reserva de la Biosfera Sian Ka’an, el Corredor Huatulco

(Oaxaca) y Baja California Sur, así como la Sierra de la Laguna, un ejemplo de conservación de cuencas y biodiversidad, y El Vizcaíno impulsa el avistamiento responsable de fauna marina, como la ballena gris.

¿Cómo ha impactado la certificación responsable en la competitividad de los destinos mexicanos? La certificación responsable ha tenido un impacto positivo y significativo, especialmente en términos de sostenibilidad, percepción de calidad, atracción de visitantes conscientes y diferenciación en mercados competitivos. Entre los principales beneficios están: Mejora de la imagen del destino con certificaciones reconocidas como Blue Flag. Mayor preferencia de la demanda por destinos y productos certificados, al generar confianza. Refuerzo de la gestión interna y de la calidad de los servicios. Incremento del turismo responsable y del gasto promedio del visitante.

¿Qué papel juega Biosphere México frente a otros sistemas de certificación internacional? Juega un papel muy relevante. Es un sistema 100 % alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, completamente digital y el más accesible económicamente del mercado. Esto lo ha convertido en el sistema de certificación con mayor crecimiento y mejor recepción en México.

¿Cuál es el propósito central del Sustainable & Social Tourism Summit? Es el evento de turismo sostenible y social más importante de Iberoamérica. Su propósito es generar un espacio de diálogo, networking

y aprendizaje que acerque la sustentabilidad a empresarios y profesionales del sector turístico. El Summit entiende la sustentabilidad como una estrategia de desarrollo integral para destinos y negocios, y ha crecido de forma constante año con año. Actualmente cuenta con una red de más de 5,000 profesionales y 390 conferencistas de los cinco continentes.

¿Qué rol juega la tecnología en medir y escalar la sostenibilidad?

La tecnología —especialmente la IA, el Big Data y las plataformas digitales— es hoy el principal acelerador para medir con rigor y escalar la sostenibilidad turística. Sin datos comparables ni decisiones basadas en información, la sostenibilidad se queda en el discurso; con tecnología, se convierte en gestión, competitividad y valor.

¿Cuál es tu visión del turismo sostenible en México para 2030? Veo un México más competitivo, resiliente y respetado por la forma en que gestiona su territorio y a su gente. No se trata de tener “más turistas”, sino mejores turistas: Mayor gasto por visitante. Diversificación de productos y destinos, apostando por comunidades y culturas. Inversión en conservación ambiental y cultural. Destinos inteligentes que miden, gestionan y toman decisiones con datos.

Fb /IntegraTourism

11 sedes icónicas en Estados Unidos para el Mundial de fútbol 2026

Desde la costa oeste hasta el Atlántico: descubre las ciudades que vibrarán con la pasión del fútbol.

CIUDAD

Atlanta Georgia

Boston Massachusetts

Listado de las 11 sedes + datos clave

Mercedes-Benz Stadium Hiraoka+2TUDN+2

Gillette Stadium 2026copamundialdefutbol. com

Dallas Texas AT&T Stadium Hiraoka

Houston Texas NRG Stadium TUDN

Kansas City Misuri

SoFi Stadium Wikipedia

Florida Hard Rock Stadium TUDN

NJ MetLife Stadium TUDN Filadelfia Pensilvania Lincoln Financial Field TUDN

Área de la Bahía de

Arrowhead Stadium 2026copamundialdefutbol. com

Levi’s Stadium 2026copamundialdefutbol. com

Washington Lumen Field TUDN

Tu próximo destino para vivir la emoción del fútbol te espera.

El CEO

Fotos: NUBA

LA SUSTENTABILIDAD COMO EJE ESTRATÉGICO

En NUBA entendemos la sustentabilidad como una responsabilidad estratégica, no como un complemento reputacional. Operamos en destinos frágiles, con comunidades y ecosistemas que hacen posible la experiencia de viaje de alto nivel, y protegerlos es fundamental para la continuidad del negocio y la calidad del producto a largo plazo. Por ello, la sustentabilidad atraviesa nuestras decisiones operativas, comerciales y de diseño de experiencias. Esta visión fue reconocida en 2024 con el Virtuoso Sustainable Leadership Award, un hito que valida nuestro enfoque integral y de largo plazo.

BOSQUE NUBA

“La sustentabilidad no es un valor agregado, es la base que asegura la continuidad del turismo de lujo.”

Mario Del Luca

Managing Director de NUBA

Por:

Jessica

Servín Castillo

Más allá de un compromiso ambiental, NUBA, destacada empresa especializada en viajes exclusivos, integra prácticas responsables que protegen destinos frágiles, fortalecen comunidades locales y promueven experiencias auténticas y conscientes, consolidando así un modelo

de turismo de lujo que prioriza el equilibrio entre calidad y cuidado del planeta. Mario Del Duca, Managing Director de NUBA, nos comparte cómo la sustentabilidad se ha convertido en un eje estratégico fundamental para la empresa.

Es uno de nuestros principales pilares. Bosque Nuba está desarrollado en alianza con TreeNation, enfocado en la compensación de CO₂ y la reducción de la huella de carbono en viajes, eventos e incentivos. A través de este programa hemos plantado 38,040 árboles, reforestado 33.74 hectáreas y capturado 6,964.85 toneladas de CO₂, con presencia en países como Kenia, Perú, Nepal y Tanzania. De manera complementaria, impulsamos la conservación de fauna mediante la adopción de Raha, una elefanta, y Suswa, un rinoceronte, en colaboración con el Orfanato David Sheldrick. Asimismo, apoyamos programas educativos en Tanzania junto a Born to Learn, promoviendo el acceso equitativo a la educación en comunidades vulnerables.

VISIÓN AMPLIFICADA

Nuestra estrategia de sustentabilidad se estructura en tres ejes complementarios: protección ambiental, impacto social y desarrollo económico local responsable. No creemos en iniciativas aisladas; buscamos un equilibrio real entre la conservación de los ecosistemas, el fortalecimiento de las comunidades anfitrionas y la viabilidad económica de los destinos. Para NUBA, la sustentabilidad solo funciona cuando genera valor compartido.

PRACTICAR EL TURISMO CONSCIENTE

El viaje a la medida permite controlar flujos, evitar la masificación y priorizar experiencias auténticas y responsables. En lugar de replicar fórmulas, diseñamos itinerarios que distribuyen mejor el impacto, fomentan el contacto genuino con la cultura local y promueven una mayor conciencia ambiental y social. El resultado son viajes más profundos, con menor presión sobre los destinos de alta demanda y mayor valor tanto para el viajero como para la comunidad.

RESULTADOS TANGIBLES

Hemos identificado beneficios claros: mayor compromiso por parte de las comunidades locales, relaciones más sólidas con proveedores responsables, mejor conservación de los entornos naturales y una conexión mucho más profunda de nuestros clientes con los destinos. A nivel interno, la sustentabilidad también ha fortalecido nuestra cultura organizacional y nuestra propuesta de valor frente a socios globales.

UN VIAJERO MÁS SUSTENTABLE

Sí, absolutamente. El viajero de lujo actual es más informado, consciente y exigente. Busca experiencias auténticas, responsables y alineadas con sus valores. La sustentabilidad ha dejado de ser un valor agregado para convertirse en un criterio decisivo. Observamos una clara tendencia hacia viajes con propósito, bienestar, conexión cultural y menor impacto ambiental, especialmente entre las nuevas generaciones de viajeros de alto poder adquisitivo.

UN VIAJERO MÁS SUSTENTABLE

Sí, absolutamente. El viajero de lujo actual es más informado, consciente y exigente. Busca experiencias auténticas, responsables y alineadas con sus valores. La sustentabilidad ha dejado de ser un valor agregado para convertirse en un criterio decisivo. Observamos una clara tendencia hacia viajes con propósito, bienestar, conexión cultural y menor impacto ambiental, especialmente entre las nuevas generaciones de viajeros de alto poder adquisitivo.

FORTALECE LA CONFIANZA

Porque garantiza relevancia, credibilidad y continuidad. La sustentabilidad protege los destinos que hacen posible nuestro negocio, fortalece la confianza con clientes y aliados, y posiciona a NUBA como una marca con visión de futuro. En el lujo contemporáneo, la excelencia ya no se mide únicamente por el nivel de servicio, sino también por el impacto que se genera. Para NUBA, crecer y hacerlo de forma responsable es inseparable.

El

programa Bosque Nuba

ha

permitido plantar 38,040 árboles y reforestar 33.74 hectáreas.

Costa Rica: Riqueza viva y pura

Entre volcanes, playas y bosques

nubosos, Costa Rica nos invita a explorar su biodiversidad con conciencia, por que aquí, cada especie o planta es protagonista de su propio legado.

Por: Jessica Servín Castillo

Llegar a Costa Rica es como despertar dentro de un documental vivo. Desde el primer instante, el aire húmedo de San José nos envolvió con aromas a tierra mojada y café recién hecho, y supimos que este viaje sería distinto: no se trataba solo de recorrer paisajes, sino de conectar con un país que protege cada hoja, cada pájaro y cada ola de su territorio.

Nuestro primer destino nos llevó a Monteverde, escondido entre nubes que parecían colgar del cielo como algodón suspendido. Caminar por la Reserva del Bosque Nuboso fue un recordatorio constante de que aquí la naturaleza no se fotografía para mostrarla, sino para entenderla. Cada

helecho, cada quetzal que cruzaba nuestro camino, parecía hablarnos de equilibrio y paciencia. Esa tarde, volar sobre el dosel en la tirolesa de Monteverde Extremo fue una mezcla de adrenalina y asombro: sentir el viento atravesando la vegetación nos enseñó que incluso la emoción más intensa puede coexistir con respeto por la vida silvestre.

De Monteverde viajamos hacia La Fortuna, donde el imponente volcán Arenal domina el horizonte. Hospedarnos en el Hotel Arenal Manoa & Hot Springs significó un descanso que no interrumpía el diálogo con la naturaleza: sumergirnos en aguas termales rodeadas de un verde ininterrumpido era comprender, en silencio, la fuerza tranquila de la tierra. Caminamos por senderos que nos acercaron a coladas de lava petrificadas y a rincones donde jaguares y tapires cumplen un papel esencial en los ecosistemas, recordándonos que cada especie es vital y frágil a la vez.

Aquí la naturaleza no se fotografía para mostrarla, sino para entenderla.

El contraste llegó en la costa Pacífica. Tamarindo nos recibió con playas amplias y arenas doradas, olas que se prestaban a la risa y tablas de surf que exigían concentración y respeto por el mar. En la Tamarindo Surf Academy aprendimos que la adrenalina puede ser responsable: cada movimiento, cada salto, formaba parte de un diálogo con el océano, donde la seguridad y la sostenibilidad son más importantes que cualquier récord personal. Comer en Green Papaya Taco Bar nos conectó con la comunidad local, descubriendo que la gastronomía también puede ser un acto consciente, un aporte al cuidado del entorno.

Este viaje nos enseñó que en Costa Rica la biodiversidad no es solo un atractivo turístico: es un compromiso vivo. La campaña #StopAnimalSelfies resuena en cada recorrido; entendimos que abrazar un perezoso o alimentar un mono no es cariño, sino interferencia que puede poner en riesgo a las especies. Aprendimos a admirar sin tocar, a observar sin invadir, a ser testigos y guardianes a la vez.

Cuando nos sentamos a ver el atardecer en Tamarindo, el cielo teñido de dorado y coral nos recordó que la mejor foto es la memoria de un respeto profundo, de un instante donde humanos y naturaleza conviven sin perjudicarse.

Aquí, cada sendero, ola y criatura es un recordatorio de que conservar es un acto de lujo y responsabilidad. Y en ese lujo, nos sentimos afortunados: haber visto, sentido y aprendido que la verdadera riqueza no se compra ni se posa ante una cámara, sino que se vive y se protege.

es.visitcostarica.com/mexico

Costa Rica posee más de 500 mil especies de flora y fauna.

NAO JOURNEYS

by NAO TRAVEL COLLECTION

Imperios de China y Disneyland

Beijing, Xi’an, Shanghái con visita a Disneyland

10 días/ 9 noches desde: $2,445 USD

Incluye: Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto, 09 noches de alojamiento con desayuno (03 en Beijing, 02 en Xi’an y 04 en Shanghái), 05 almuerzos y 01 cena especial, visitas, tren de alta velocidad Beijing–Xi’an, vuelo interno Xi’an–Shanghái, entrada a Disneyland por un día con traslados, guía de habla hispana y seguro de viaje básico

Salidas: Diarias del 30 de marzo 2026 al 20 marzo 2027

Imperios, Osos Panda y Crucero por el Río Yangtzé

Beijing, Xi’an, Chengdu, Crucero por el Río Yangtzé, Shanghái

12 días/ 11 noches desde: $3,630 USD

Incluye: Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto, 11 noches de alojamiento con desayuno (03 en Beijing, 02 en Xi’an, 01 en Chengdu, 03 noches a bordo de un crucero con pensión completa y 02 en Shanghá, 05 almuerzos y 01 cena especial, visitas, billetes de tren de alta velocidad Beijing–Xi’an–Chengdu–Chongqing, guía de habla hispana y seguro de viaje básico

Salidas: Lunes, del 16 de marzo al 23 noviembre 2026

Reservas generadas hasta el 31 marzo 2026 obtén:

Clásicos de China

Beijing, Xi’an, Guilin, Shanghái

10 días/ 9 noches desde: $2,342 USD

Incluye: Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto, 09 noches de alojamiento con desayuno (03 en Beijing, 02 en Xi’an, 02 en Guilin y 02 en Shanghái), 05 almuerzos y 01 cena especial, visitas, tren de alta velocidad Beijing–Xi’an, vuelos internos Xi’an–Guilin–Shanghái, crucero por el río Li con almuerzo, guía de habla hispana y seguro de viaje básico

Salidas: Lunes, martes y jueves del 23 de marzo 2026 al 20 marzo 2027

Gran Ruta de China

Beijing, Xi’an, Shanghái, Guilin, Guangzhou, Hong Kong

13 días/ 12 noches desde: $4,021 USD

Incluye: Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto, 12 noches de alojamiento con desayuno (03 en Beijing, 02 en Xi’an, 02 en Shanghái, 01 en Guilin, 01 en Guangzhou y 03 en Hong Kong), 06 almuerzos y 01 cena especial, visitas, tren de alta velocidad Beijing–Xi’an y Guilin–Guangzhou, vuelos internos Xi’an–Shanghái–Guilin, crucero por el río Li con almuerzo, ferry Guangzhou–Hong Kong, guía durante visitas y seguro de viaje básico

Salidas: Lunes y jueves del 23 de marzo 2026 al 20 marzo 2027

$100 MXN en tu por reservación1 Meses sin Intereses* + 6

Precios expresados por persona en ocupación doble, en dólares americanos (USD). Sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso.Los precios son orientativos y se basan en la salida y categoría más económica del programa. No aplican en temporadas altas (semana santa, navidad, fin de año, feriados o eventos en destino como "Año nuevo Chino". Consulta con tu asesor de viajes el itinerario completo, la lista de hoteles y los suplementos disponibles en nuestra página web www.naotravelco.com. * Pago a 6 Meses Sin Intereses aplicable con American Express, Afirme, Banco Azteca, Banbanjio, Banjercito, Banregio, Banorte, Falabella Soriana, Inbursa, Invex, Banca Mifel, Banco Miltiva, Rappi Pay, Santander, Scotiabank. (1) El beneficio para Nao Club aplica únicamente en reservas generadas hasta el 31 marzo 2026 El pago del beneficio se realiza conforme al programa regular de Nao Club. No es canjeable por dinero en efectivo ni transferible a terceros.Entre los días 15 y 20 del mes siguiente, recibirás un correo electrónico confirmando el monto total del beneficio obtenido. El beneficio de Nao Club aplica únicamente para reservas confirmadas. Consulta los términos y condiciones con tu asesor de viajes.

Las 10 de BT

XOCH COVARRUBIAS

Foto: Connecta Viajeros

La fundadora de Connecta Viajeros concibe el viaje como un puente de transformación humana. Crea experiencias conscientes que invitan a reconectar, evolucionar y viajar con coherencia.

Redacción Boletín Turístico

1 ¿Cómo llegaste a tu posición actual en Connecta Viajeros?

Llegué a este punto impulsada por una convicción profunda: compartir una forma de viajar que transformó mi vida y que sabía, con certeza, podía transformar la de muchas otras personas. En 2016 fundé Connecta Viajeros.

2

¿Cómo defines tu trabajo? Defino mi trabajo como ser un puente de transformación humana. Me identifico como creadora y facilitadora de experiencias de transformación. No me dedico únicamente a diseñar viajes, sino a crear espacios seguros y conscientes donde las personas puedan detenerse, observarse y reconectar consigo mismas.

3 ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?

Me he preparado en múltiples áreas: finanzas, marketing, ventas, turismo, sustentabilidad, estrategias comerciales y empresariales. Sin embargo, la preparación más importante ha sido la personal.

4 ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?

Transformación y coherencia. El cliente siempre regresa cuando existe congruencia entre lo que se promete, lo que se vive y lo que se lleva de regreso a casa.

5 ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?

Escucho, observo y aprendo constantemente.

6 ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?

La mejora continua. Estar abiertos a evolucionar y a cuestionarnos todos los días.

7 ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?

Mi mayor reto ha sido contribuir a que el viaje consciente reciba el valor que realmente merece.

8

¿A qué destino regresarías y por qué?

A nivel personal, cada destino me ha marcado de alguna forma… aunque siempre regreso a aquellos donde he creado vínculos afectivos profundos.

9

¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?

Una manta y mi botella rellenable.

10

¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que deseas compartirnos?

No tengas miedo de fallar.

connectaviajeros.com