Boletín Turístico 1824

BY

Miguel Quintana Pali Fundador de Grupo Xcaret

Destacado en nuestro especial de líderes 2026, El empresario impulsa el turismo sostenible y la transformación en la Riviera Maya.

Contenido

boletín turístico

N° 1824

Edición Líderes del Turismo 2026

Noticias

Directorio

CEO

CARLOS ULIBARRI O. carlosuo@brandstravel.com

Directora Trade

Marketing

MARCELA CARMONA marcelacarmona@brandstravel.com

Directora de Contenidos y Editorial

JESSICA SERVÍN jessica@brandstravel.com

Editor Web

ÁNGEL GALLEGOS angel@boletinturistico.com

Marketing Digital

LUIS CANUTO luis@boletinturistico.com

Diseño

XIMENA DEL CERRO ximena@brandstravel.com

Directora Comercial

KARLA ZAVALA karla@brandstravel.com

Ventas Internacionales

LUZ YALJ luz@brandstravel.com

Ventas Nacionales

PITI MARTI piti@brandstravel.com

Gerente Administrativo

VANNESA INFANTE vanne@brandstravel.com

carta editorial

‘

Carlos Ulibarri

CEO BrandsTravel

Iniciamos un nuevo año con la convicción de que la transformación de Boletín Turístico no solo continúa, sino que avanza con más fuerza que nunca. Bajo la dirección estratégica de BrandsTravel, hemos trabajado intensamente para modernizar nuestra propuesta editorial, fortalecer nuestra identidad y responder a las nuevas dinámicas de una industria turística que evoluciona a un ritmo sin precedentes.

2026 marca un punto de inflexión para Boletín Turístico. A partir de este año, todas nuestras herramientas, contenidos y plataformas serán 100 % digitales, un paso natural en nuestro proceso de innovación. Esta transición nos permitirá ofrecer una experiencia más ágil, interactiva y accesible. Hoy no solo somos un medio de comunicación, sino un ecosistema integral diseñado para acompañarlos en cada etapa de su jornada profesional. Nuestra oferta actual se consolida a través de una robusta infraestructura multicanal que incluye:

• Página web: el núcleo de nuestra información de última hora.

• Revista digital: espacio para el análisis profundo y las tendencias del sector.

• Canal de WhatsApp: conexión directa e inmediata con las noticias más relevantes.

• Newsletters: una curaduría estratégica enviada directamente a su bandeja de entrada.

• Webinars y plataforma de capacitación online: herramientas clave para la profesionalización y el crecimiento constante de nuestro capital humano.

Esta evolución no es sino un proceso continuo. Nuestra plataforma seguirá adaptándose a las nuevas tecnologías y, sobre todo, a las necesidades cambiantes de una industria que exige agilidad, veracidad y cercanía.

Como cada enero, dedicamos esta edición a reconocer a quienes consideramos serán figuras clave para el crecimiento del sector turístico durante 2026. Hemos seleccionado a líderes cuya visión, trayectoria y capacidad de adaptación representan el espíritu de transformación que hoy impulsa a nuestra industria. Destacamos su trabajo no solo por lo que han logrado, sino por lo que están construyendo: un turismo más competitivo, más creativo y más conectado.

En BrandsTravel seguiremos apostando por el talento, la innovación y la colaboración. Este año reafirmamos nuestro compromiso de construir en Boletín Turístico una plataforma que inspira, informa y acompaña a quienes dan forma al futuro del turismo.

Gracias por acompañarnos en esta nueva etapa. Lo mejor está por venir.

noticias

Palace reconoce a 30 agencias

EN LA CUARTA EDICIÓN DE PRO CHAMPIONSHIP

American Airlines celebra 100 años

REFORZANDO MARCA Y EXPERIENCIAS

HIGHLIGHT

Lo más relevante del turismo

The Palace Company, el grupo hotelero de origen mexicano, propietario de las marcas Palace Resorts, Moon Palace, Le Blanc Spa Resorts y Baglioni Hotels & Resorts, llevó a cabo una nueva edición de su evento PRO Championship (antes Top Producer Awards), donde se reconoció a las agencias de viajes -de todo el país-, que más vendieron las habitaciones de su estupendo portafolio a lo largo del año. thepalacecompany.com

La aerolínea inicia en 2026 la celebración de su centenario con una estrategia que combina legado e innovación. American integrará elementos conmemorativos en toda la experiencia del cliente, desde lo digital hasta a bordo, con un nuevo logotipo, una librea especial, activaciones en su flota, productos exclusivos y alianzas financieras, proyectando así su crecimiento futuro. aa.com/es-mx

Preferred Travel Group

PROYECTA EXPANSIÓN Y NUEVAS

APERTURAS PARA 2026

De visita en CDMX, la presidenta de PTG, Michelle Woodley, presentó la estrategia global de expansión de la firma, así como las nuevas adiciones al grupo (hoy integrado por más de 600 hoteles en 80 países), resaltando que nuestro país pasó, de contar con un solo hotel miembro en 1999, a 45 en la actualidad. Entre las nuevas incorporaciones figuraron: El Santuario en Valle de Bravo y Las Brisas Mérida. preferredhotels.com

Innovación y expansión

para un turismo más dinámico

Walt Disney World Resort, “ el lugar más feliz del mundo ” en Florida, dio a conocer que, de cara al próximo año, ya prepara una serie de sorpresas para todos sus visitantes entre las que destacan: nuevas atracciones, renovación de varios clásicos y una agresiva oferta de experiencias estacionales para reforzar su posición como uno de los motores turísticos y de consumo más relevantes de EE. UU. disneyworld.disney.go.com

Sandals

INVITA A AGENTES DE VIAJES A JAMAICA PARA REACTIVAR TURISMO EN LA ISLA

A unas semanas del paso del huracán Melissa, Sandals Resorts organizó el evento “De vuelta a Jamaica”, con el único propósito de demostrar -en lugar de platicar- que la isla más famosa del Caribe está de regreso y lista para recibir a los viajeros de todas latitudes. A esta experiencia, la aclamada firma de hotelería de lujo invitó a casi 400 agentes de viajes y socios estratégicos de la compañía. sandals.com

MSC y MEYER WERFT firman acuerdo

PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SEIS BARCOS

MSC Cruceros y el astillero de origen alemán dieron a conocer la firma de un convenio para la construcción de cuatro nuevos barcos de crucero de última generación y dos embarcaciones adicionales (a entregarse a partir de 2030), marcando el lanzamiento de su nueva plataforma: “New Frontier”, una nueva clase de navíos que busca revolucionar la experiencia de los viajeros del futuro en altamar. msccruceros.com

El nuevo perfil del viajero de alto valor: hábitos, expectativas y patrones emergentes

El concepto de “viajero de alto valor” ha evolucionado de forma notable en los últimos años.

Por: Luz Yalj

Si antes se definía principalmente por su capacidad adquisitiva y su preferencia por servicios de lujo, hoy el término implica una combinación más compleja: se trata de un viajero informado, exigente, consciente del impacto de sus decisiones y en busca de experiencias que conecten con sus valores personales.

En el mercado mexicano, este perfil ha cobrado especial relevancia. A medida que las agencias y operadores especializados en turismo premium afinan sus estrategias, comprender a fondo a este tipo de viajero ya no es opcional: es una condición para mantenerse vigente. Este nuevo viajero ya no se conforma con comodidad y exclusividad. Quiere tiempo bien invertido, itinerarios personalizados, contacto auténtico con las comunidades anfitrionas, coherencia ética en el servicio y una huella positiva, no solo neutra, en los lugares que visita.

Lo que distingue hoy a este segmento no es únicamente “cuánto gasta”, sino cómo y por qué lo hace. Este viajero suele planear con anticipación, investiga y valora la curaduría experta. Busca estancias prolongadas en destinos donde pueda reconectar con la naturaleza, descubrir culturas con profundidad y disfrutar de servicios impecables, pero sin ostentación. El lujo, para él, ya no está necesariamente en el mármol o la firma de un diseñador, sino en el silencio de una reserva natural, en la exclusividad de un taller artesanal o en la posibilidad de contribuir, con su visita, al bienestar local.

Esta transformación ha obligado a la industria turística a repensar su propuesta de valor. En lugar de construir simplemente nuevos hoteles, se busca ahora crear destinos completos: proyectos con identidad, arraigo territorial, narrativa propia y un compromiso explícito con el entorno.

En México, algunos de estos desarrollos ya comienzan a materializarse bajo un enfoque que va más allá de la sostenibilidad y se alinea con el turismo regenerativo.

A diferencia de los modelos tradicionales, que se centraban en minimizar el daño, el turismo regenerativo aspira a “dejar los lugares mejor de lo que estaban”. Esto implica no solo conservar, sino también restaurar y generar un aporte positivo. En la práctica, significa integrar a las comunidades desde el diseño del proyecto, revalorizar saberes y costumbres locales, invertir en infraestructura ambiental y medir el éxito no solo en ocupación hotelera, sino incluso en indicadores de salud ecológica y cohesión social.

Uno de los ejemplos más emblemáticos de esta tendencia es el caso de la Sierra Gorda, en Querétaro, donde el turismo premium convive con proyectos de conservación y desarrollo comunitario.

Los visitantes no solo disfrutan de paisajes impresionantes y atención personalizada, sino que son introducidos en un ecosistema vivo, donde cada estancia contribuye al financiamiento de programas de reforestación, educación ambiental y fortalecimiento económico de las comunidades locales.

Otro caso en desarrollo es el de Sisal, en Yucatán, donde se ha planteado un plan maestro para convertir al puerto en el primer destino regenerativo planificado desde cero en México. Aquí se trabaja para asegurar que cada elemento, desde la arquitectura hasta las rutas, tenga en cuenta no solo la comodidad del visitante, sino también la preservación del ecosistema costero y la inclusión de la población local.

“El nuevo viajero de alto valor quiere viajar con sentido”.

Este enfoque responde directamente a las nuevas prioridades del viajero de alto valor, que exige transparencia, trazabilidad y autenticidad. Ya no basta con declarar buenas intenciones, porque hoy se esperan pruebas concretas de impacto positivo, certificaciones confiables y experiencias que reflejen un compromiso real con el contexto que las rodea.

Las agencias que logren traducir estas aspiraciones en propuestas claras y bien ejecutadas tendrán una ventaja competitiva frente a una audiencia cada vez más selectiva.

“El asesor de viajes es un curador de experiencias con impacto”.

Además, el auge del trabajo remoto ha abierto nuevas posibilidades para este perfil de viajero, que busca combinar placer y productividad en entornos inspiradores. Esto ha dado lugar a estancias más largas, que favorecen una conexión más profunda con los destinos. México, con su diversidad geográfica, riqueza cultural y conectividad creciente, está bien posicionado para atraer a este público de workationers y nómadas digitales, siempre que la oferta se alinee con sus expectativas.

Para los agentes de viajes premium, el desafío está en leer con finura estas nuevas señales. Más allá de conocer las tarifas de temporada alta o las últimas aperturas hoteleras, se vuelve esencial interpretar tendencias socioculturales, comprender los códigos de la sostenibilidad y establecer alianzas con proveedores que compartan una visión de largo plazo. En este contexto, el rol del asesor de viajes se jerarquiza, porque ya no es solo un intermediario logístico, sino un curador de experiencias con impacto.

El nuevo viajero de alto valor no solo busca viajar mejor. Quiere viajar con sentido. México, si se atreve a consolidar su apuesta por destinos regenerativos, auténticos y culturalmente arraigados, tiene todo para convertirse en uno de sus destinos favoritos.

“La autenticidad es clave para

el futuro del turismo premium”

La directora regional de Preferred Hotels & Resorts en México, Stefania Ymay, analiza las tendencias que marcarán al turismo de lujo este 2026.

Por:

Jessica Servín Castillo

La hospitalidad de lujo atraviesa una transformación profunda.

La tecnología redefine la relación con el huésped, la sostenibilidad se convierte en un estándar y los viajeros buscan experiencias cada vez más personales, los hoteles independientes enfrentan el desafío de evolucionar sin perder su identidad. En este contexto, Stefania Ymay, Regional Director México de Preferred Hotels & Resorts, comparte su visión sobre

HOTELES

las tendencias que marcarán el sector hacia 2026 y el papel que jugarán las marcas de representación para fortalecer la competitividad de la hotelería independiente.

FIDELIDAD, PILAR DEL VIAJERO PREMIUM

De cara a 2026, el viajero de lujo se alejará de las recomendaciones dictadas por algoritmos y de las tendencias pasajeras en redes sociales para priorizar experiencias autén -

ticas, alineadas con sus intereses personales. Así lo señala Stefania Ymay, Regional Director México de Preferred Hotels & Resorts, al referirse a los hallazgos de The Luxury Travel Report de la compañía. “Los viajeros buscan propuestas que no estén determinadas por lo que está de moda, sino por aquello que realmente conecta con ellos”, afirma.

Esta evolución va de la mano con una redefinición del concepto de lujo. “Cada vez más, el lujo se asocia con experiencias legendarias y únicas en la vida, con momentos irrepetibles que dejan una huella emocional”, explica Ymay. A ello se suma una mayor demanda de propuestas multisensoriales dentro de los hoteles, donde la gastronomía, el diseño, el arte, la música y los servicios de concierge altamente personalizados se convierten en elementos clave para elevar la experiencia del huésped.

El interés por la historia y la cultura también gana terreno. Según la directiva, los viajeros buscan conectar con el pasado a través de destinos, relatos y actividades con un fuerte valor patrimonial. En paralelo, los programas de lealtad adquieren una relevancia estratégica en el segmento de lujo. “La fidelidad se ha convertido en un pilar del viaje premium. Hoy los viajeros esperan beneficios claros y esquemas inteligentes que les permitan optimizar su gasto sin renunciar a experiencias de alto nivel”, señala.

TENDENCIAS Y SOSTENIBILIDAD

En México, los hoteles miembros de Preferred Hotels & Resorts han sabido responder a esta demanda sin diluir su identidad. “Cada propiedad interpreta estas tendencias desde su propia esencia, su estilo y su tradición”, explica Ymay. Esto se traduce en propuestas diferenciadas en gastronomía, bienestar y actividades culturales, diseñadas para conectar con el viajero contemporáneo sin sacrificar el carácter único de cada hotel.

La tecnología, por su parte, juega un rol cada vez más decisivo en la relación con el huésped. “La inteligencia artificial transformará la forma en que los viajeros buscan, comparan y reservan”, advierte la ejecutiva. La personalización digital permitirá anticipar necesidades y ofrecer recomendaciones más precisas. De acuerdo con The Luxury Travel Report, el 85 % de los viajeros de lujo utiliza estrategias para mantener experiencias premium sin aumentar su gasto, lo que refuerza la necesidad

de contar con programas sólidos y bien estructurados.

Otro factor que ya no admite matices es la sostenibilidad. “Dejó de ser un diferenciador para convertirse en una expectativa básica del viajero”, afirma Ymay. En los próximos años, su peso en la decisión de compra será aún mayor, particularmente entre los viajeros de lujo con una conciencia social y ambiental más desarrollada. Para acompañar a sus hoteles miembros en este proceso, Preferred impulsa Beyond Green, una marca que agrupa propiedades que cumplen con estándares estrictos en prácticas ambientales, apoyo a comunidades locales y preservación cultural.

ESTRATEGIA TURÍSTICA

México, señala Ymay, se encuentra en un momento estratégico para el turismo premium. La Copa del Mundo 2026 representa una oportunidad relevante para atraer viajeros internacionales y fortalecer el mercado interno de alto poder adquisitivo. Sin embargo, también existen retos. “Factores como el entorno político y económico, las políticas migratorias o la inestabilidad regional pueden influir en la percepción del destino”, advierte. Para un viajero con múltiples opciones globales, estos elementos pueden ser decisivos.

En este escenario de mayor incertidumbre económica, Preferred Hotels & Resorts se posiciona como un aliado para los hoteleros independientes. “Ofrecemos una combinación de flexibilidad y herramientas de alto nivel que permite a los hoteles mantenerse competitivos y rentables sin

“La inteligencia artificial transformará la forma en que los viajeros buscan, comparan y reservan”.

perder su independencia”, concluye Ymay. Servicios de distribución global, un programa de lealtad robusto, marketing y relaciones públicas forman parte de una propuesta diseñada para que la hotelería independiente compita en el mercado global del lujo.

preferredhotels.com

México, eje clave

en la nueva etapa en la nueva etapa de Air France–KLM

El grupo franco-neerlandés redefine el papel de México en su red global, explica su nuevo Country Director, Maarten Snijders en esta entrevista.

Por: Jessica Servín Castillo

En un año de recuperación y transformación profunda de la aviación, las decisiones estratégicas de las aerolíneas adquieren un peso clave para los mercados que conectan regiones y economías. México, uno de los principales puntos de enlace entre Europa y América Latina, ocupa un lugar central en los planes de Air France–KLM. En entrevista con Maarten Snijders, su nuevo Country Director del grupo en el país, detalla las prioridades de su gestión, los ajustes en rutas y producto, y cómo la sostenibilidad y la digitalización marcarán la evolución de la compañía en el mercado mexicano.

México es un mercado estratégico para la conectividad entre Europa y América Latina. ¿Qué papel juega el país dentro de la red global del grupo?

México ha sido durante mucho tiempo una pieza fundamental dentro de la red global de Air France y KLM. Estamos orgullosos de conectar al país con Ámsterdam, París y más allá desde hace más de 70 años. Air France inauguró su servicio a México en 1952 y KLM comenzó a volar a la Ciudad de México en 1957, lo que nos convierte en dos de las aerolíneas más longevas de la región.

Hoy, la Ciudad de México y Cancún funcionan como puertas de entrada clave, conectando a pasajeros de todo el país y de la región con nuestra extensa red europea, en colaboración con nuestros socios Aeroméxico y Delta Air Lines. De cara al futuro, planeamos fortalecer nuestra presencia ampliando la red de rutas, incrementando frecuencias y mejorando las conexiones con ciudades europeas secundarias, siempre con un enfoque claro en las necesidades del viajero mexicano.

VUELOS

¿Qué prioridades marcarán tu gestión en términos de innovación, servicio al cliente y sustentabilidad? Air France–KLM invierte de manera significativa en plataformas digitales, aplicaciones móviles e inteligencia artificial para mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del pasajero. Por ejemplo, nuestras herramientas digitales para reservar y realizar el check-in nos permiten ofrecer servicios y propuestas cada vez más personalizadas.

En materia de sostenibilidad, nuestras prioridades son claras. Alcanzar emisiones netas cero de CO₂ para 2050, en línea con los objetivos del sector, es uno de nuestros compromisos centrales. Para ello, estamos incrementando el uso de combustibles sostenibles de aviación (SAF), renovando nuestra flota, reduciendo plásticos de un solo uso, mejorando las tasas de reciclaje y minimizando los residuos a bordo.

Air France–KLM han consolidado su reputación, ¿qué iniciativas buscas implementar para seguir diferenciando la marca en el competitivo mercado mexicano?

Air France y KLM ofrecen a sus pasajeros una experiencia de viaje de primer nivel, con la atención personalizada como eje central del servicio, un atributo altamente valorado por nuestros clientes. Además, observamos una demanda creciente por viajes premium, por lo que continuamos invirtiendo de manera constante en nuestro producto y servicio.

Algunos ejemplos recientes incluyen la introducción del colchón Sofitel MY BED en la clase Business de Air France y la implementación gradual de Wi-Fi de ultra alta velocidad, gratuito para los miembros de nuestro programa de lealtad Flying Blue.

¿Cuál es el perfil del viajero mexicano actual y cómo se están adaptando las rutas, y productos para responder a sus demandas?

El viajero mexicano actual es cada vez más digital y está altamente orientado a la experiencia. En el segmento de ocio, existe un fuerte interés por destinos culturales, experiencias premium y flexibilidad. Por su parte, los viajeros de negocios priorizan la eficiencia, la conectividad y la comodidad.

Las tendencias posteriores a la pandemia muestran, además, un aumento en los viajes de placer y en los viajes que combinan trabajo y ocio en una misma experiencia.

¿Cómo planeas trabajar con las agencias de viajes y operadores nacionales para impulsar tus objetivos?

Las agencias de viajes siempre han sido socios estratégicos para Air France–KLM, y esto no cambiará. Nuestro éxito en México se basa en la colaboración, por lo que seguiremos fortaleciendo estas relaciones a través de productos competitivos, apoyo personalizado y herramientas innovadoras.

Nuestro objetivo es crear oportunidades de crecimiento conjunto, asegurando que las agencias sigan siendo un eje central de nuestra estrategia de distribución. En Air France–KLM estamos: Ajustando rutas y frecuencias hacia los principales hubs europeos y ciudades secundarias, atendiendo tanto a los segmentos de negocios como de ocio. Mejorando nuestra oferta de productos, como Premium Economy y servicios digitales personalizados, para responder a la demanda de mayor comodidad y flexibilidad.

airfrance.com.mx

“El viajero mexicano actual es cada vez más digital y está altamente orientado a la experiencia”.

Despegar apuesta por IA

y viajes integrales rumbo a 2026

El crecimiento del turismo en México está redefiniendo la forma en que los viajeros planifican sus experiencias. Santiago Elijovich, VP & Country Manager de Despegar en México, habla sobre ello.

Por:

Jessica Servín Castillo

La La industria turística en México atraviesa una etapa de expansión marcada por la digitalización, la consolidación de los viajes en paquete y el impacto de grandes eventos internacionales. En este contexto, la tecnología se ha convertido en un factor clave para gestionar una demanda cada vez más compleja y exigente. En entrevista, Santiago Elijovich, VP & Country

Manager de Despegar en México, analiza las principales tendencias que marcarán el turismo hacia 2026.

¿Cuáles son las principales tendencias de viaje que observan en México y Latinoamérica?

Vemos a un viajero más conectado con un propósito claro: alguien que busca experiencias con identidad, bienestar y conexión personal. La digitalización seguirá acelerándose

—más del 50 % de las reservas ya se realizan desde la app—, respaldada por un modelo omnicanal diseñado para acompañar al usuario en el canal que elija, siempre con la misma calidad de servicio.

También crecerá la demanda por viajes completos: paquetes que integran vuelo, hotel, actividades y otros servicios, ya que permiten ahorrar hasta un 30 % frente a la compra de productos por separado y simplifican la experiencia de compra.

La inteligencia artificial será el gran motor de la personalización. En Despegar ya lo vemos con SOFIA, nuestro asistente virtual. Para nosotros, la tecnología no reemplaza la asesoría humana, la potencia. Esa combinación de propósito e innovación marcará el rumbo del turismo en los próximos años.

DESTINOS

¿Cómo anticipan que evolucionará el comportamiento del viajero que llega a México en 2026?

México vive un momento de claro crecimiento turístico. Entre enero y septiembre de 2025, el país recibió más de 71 millones de visitantes. Para 2026 anticipamos que esta tendencia se profundice, especialmente impulsada por viajes ligados al entretenimiento y por el Mundial de Futbol 2026.

Hoy ya observamos un interés creciente por Ciudad de México, Cancún, Monterrey, Guadalajara, Veracruz, Puebla y Puerto Vallarta. Prevemos un aumento en los viajes en paquete, estancias más largas y un mayor interés por destinos con una fuerte identidad cultural.

¿Qué oportunidades se abren para las agencias de viajes y el turismo corporativo en 2026?

En 2026, las oportunidades para las agencias de viajes y el turismo corporativo estarán marcadas por una demanda que crece tanto en volumen como en complejidad. El viajero actual ya no busca solo un servicio puntual, sino una solución

integral, confiable y bien orquestada que cubra todas las etapas del viaje.

En este contexto, modelos como el de Despegar —que combinan tecnología avanzada, asesoría experta y una oferta omnicanal— estarán mejor posicionados para capitalizar esta tendencia. Los segmentos con mayor proyección son los viajes completos, donde vuelos, hospedaje, actividades y traslados se integran en una sola experiencia, con mejores precios y mayor simplicidad para el usuario.

¿Cuál es la estrategia de Despegar para consolidar su presencia en México y LATAM en los próximos años?

México es un mercado clave para nuestro crecimiento regional y estamos consolidando nuestro liderazgo como la plataforma de viajes más completa. Ya registramos un crecimiento de doble dígito en ingresos y nuestra propuesta de valor se centra en ofrecer el viaje completo: desde vuelos y hoteles hasta actividades, traslados y seguros, todo en una sola plataforma.

Con un inventario de más de 300 aerolíneas y 1.5 millones de opciones

hoteleras, garantizamos precios accesibles y la mayor variedad del mercado, democratizando el acceso a los viajes para todos los mexicanos. La confianza es nuestro principal diferenciador, construida a través de una estrategia omnicanal que combina la conveniencia digital con el respaldo presencial.

Estamos expandiendo de forma significativa nuestras tiendas físicas en México para complementar nuestras plataformas digitales y a SOFIA, nuestro asistente de IA, que gestiona más de 250 mil conversaciones mensuales. Como marca con 26 años de trayectoria, ofrecemos la tranquilidad de comprar con una empresa sólida que acompaña al viajero desde la inspiración hasta el regreso, con métodos de pago flexibles y opciones de financiamiento que hacen accesible cualquier sueño de viaje.

despegar.com.mx

de la Industria Líderes

Los reconocemos por su visión e impacto real en la industria turística. Son los más influyentes del año porque transforman mercados, inspiran al sector y generan crecimiento sostenible.

Presentamos nuestra

Lista de Influyentes 2026 , un especial que reconoce a los líderes que están marcando el rumbo del turismo. La lista se presenta en orden alfabético, sin jerarquías, celebrando trayectorias, impacto e innovación.

Adriana Muñozcano

Con más de 20 años de experiencia en aviación y turismo, recientemente asumió la Gerencia de AVIAREPS México, aportando una sólida trayectoria en ventas, marketing y desarrollo de rutas. Ha liderado proyectos clave para aerolíneas globales y destinos internacionales. Su visión a futuro se centra en impulsar iniciativas innovadoras, fortalecer la presencia de la compañía en el mercado mexicano y generar experiencias de alto valor para socios y pasajeros. aviareps.com

Es un destacado empresario mexicano y CEO de Grupo Brisas, firma hotelera 100% mexicana que hoy opera 14 hoteles y más de 3,300 habitaciones bajo marcas icónicas. Ha consolidado un legado de lujo, identidad y excelencia, posicionando al grupo como referente internacional. Su visión a futuro impulsa la expansión, la innovación sostenible y experiencias auténticas para el viajero contemporáneo. brisas.com.mx

Antonio es un profesional apasionado por la tour operación, con una visión clara de cómo transformar los viajes en experiencias memorables. Como socio y director de C2C (Coast2Coast) busca innovar el sector, combinando conocimiento profundo del destino y cercanía humana. Su liderazgo se apoya en la excelencia, la personalización y el compromiso genuino con agencias, partners y viajeros, aportando valor real en cada etapa del viaje. coast2coast.travel

Ari Adler Brotman

PRESIDENTE DE ROYAL CARIBBEAN GROUP MÉXICO

Lidera el desarrollo de Perfect Day Mexico y Royal Beach Club Cozumel que este 2026 serán abiertos, impulsando proyectos turísticos con alto impacto económico, social y ambiental. Con amplia experiencia en desarrollo inmobiliario y marco legal mexicano, promueve sostenibilidad, empleo local y preservación ambiental. Su visión a futuro busca consolidar un modelo turístico responsable que genere prosperidad compartida y valor duradero para las comunidades. royalcaribbean.com

Arlenes García

DIRECTORA DE VENTAS Y MARKETING LATAM UNIQUE VACATIONS

Arlenes, liderando la expansión de las marcas de lujo Sandals y Beaches Resorts en la región. Ha fortalecido su posicionamiento en mercados clave como México, impulsando el segmento todo incluido de lujo y golf. Su visión a futuro se enfoca en consolidar el crecimiento regional, ampliar la presencia de marca y captar nuevos viajeros de alto valor en Latinoamérica. uniquevacationsinc.com

Benjamín Díaz CEO ADNOVA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Con más de 30 años de experiencia en el sector público y privado, ha diseñado estrategias clave para destinos y entidades turísticas. Su enfoque está en fortalecer la competitividad del turismo mediante comunicación basada en inteligencia estratégica, sostenibilidad y políticas públicas efectivas. Actualmente es una de las agencias más reconocidas en el país. adnova.com.mx

Carolina Pérez

DIRECTORA DE LA OFICINA DE PROMOCIÓN

TURÍSTICA DE REPÚBLICA DOMINICANA EN MÉXICO

Su liderazgo y enfoque estratégico han fortalecido la presencia de República Dominicana como uno de los destinos preferidos por los viajeros mexicanos. Gracias a su trabajo, el mercado registró un crecimiento sostenido: solo en 2025, más de 159,880 mexicanos visitaron el país, posicionándolo entre los siete principales mercados emisores. Con más de 16 años de experiencia en el Ministerio de Turismo y una sólida trayectoria en comunicación y promoción internacional, Carolina ha impulsado iniciativas y alianzas que han ampliado la visibilidad de la marca país y acercado a más viajeros a la diversidad y autenticidad dominicanas. godominicanrepublic.com

Recientemente asumió el cargo como presidencia de AFEET, con el objetivo de fortalecer la presencia de la asociación a nivel nacional e internacional. Como directora general de Inter Cruises México, impulsará la profesionalización, liderazgo femenino y fortalecimiento institucional, ampliará la membresía, potenciará el networking y la capacitación, y consolidará la asociación como referente del sector turístico. afeet.org

Darío Flota

SECRETARIO DE FOMENTO TURÍSTICO DE YUCATÁN

Desde octubre de 2024 posee este cargo, pero cuenta con más de 33 años de experiencia en marketing turístico y liderazgo en destinos clave del Caribe Mexicano. Ingeniero Industrial y MBA, impulsa el “Renacimiento Maya”, promoviendo turismo comunitario que fortalece la economía local y preserva la cultura. Su visión integra desarrollo social y autenticidad cultural. sefotur.yucatan.gob.mx

DIRECTORA GENERAL DE UNIVERSAL ASSISTANCE

Su amplia experiencia en aviación y turismo, es Country Manager de Universal Assistance México desde finales de 2025. Fue la primera mujer Directora General de LATAM Airlines México y presidió Canaero, promoviendo equidad de género y liderazgo femenino. Reconocida por Forbes y Expansión, combina estrategia, innovación y desarrollo de talento para fortalecer la industria aérea y turística. universal-assistance.com

DIRECTORA INTERINA DEL WTTC

Posee más de 35 años en turismo público y privado, es directora ejecutiva interina del WTTC y exministra de Turismo de México. Primera mujer y latinoamericana en liderar el WTTC (2017-2021), impulsa sostenibilidad, colaboración público-privada y preparación de la Cumbre Global 2025 en Roma, consolidándose como referente global del sector.

wttc.org

FUNDADOR Y CEO ALT ROOM

Con una trayectoria que ha marcado la industria, pasó de representar icónicas oficinas de turismo de Canadá a descubrir, en 2022, un nuevo horizonte: conectar DMCs de Colombia, Portugal, España, Canadá, Balcanes, Medio Oriente, Brasil y África con el mercado mexicano. Su propuesta se basa en experiencia, creatividad y comunicación transparente, impulsando alianzas que transforman viajes en experiencias memorables. altroom.com.mx

VICEPRESIDENTE SENIOR DE TURISMO Y RELACIONES INDUSTRIALES DE HOUSTON FIRST CORPORATION

En Houston First Corporation, supervisa la promoción de Houston como destino turístico global y la Houston Film Commission, atrayendo visitantes y producciones audiovisuales a la ciudad. Con más de 20 años en la organización, ha liderado iniciativas clave de marketing, eventos y conectividad, ha representado a Houston internacionalmente y ha fortalecido alianzas con la industria para impulsar el crecimiento turístico y de negocios, manteniendo al destino como uno de los más importantes de Estados Unidos en turismo receptivo. visithoustontexas.com

Jorge Franz Juan Ignacio Rossello

DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO PARA EE.UU. EN CIVITATIS

Con más de 15 años en turismo, mantiene su cargo como Director de México, liderando la expansión en EE.UU. y Centroamérica, fortaleciendo alianzas con agencias de viajes y atendiendo la creciente demanda de experiencias de viaje en español. En su nuevo cargo, reforzando la presencia de la plataforma en el mercado hispanohablante más grande del mundo. civitatis.com

Karina Perticone

DIRECTORA EJECUTIVA DE VISIT BUENOS AIRES

Karina es una líder destacada en la promoción turística internacional de la Ciudad de Buenos Aires, con sólida trayectoria en el sector público y privado. Ha impulsado estrategias de desarrollo y promoción turística, liderado instituciones clave y gestionado proyectos en hotelería y eventos. Su visión a futuro se orienta a fortalecer el posicionamiento global de la ciudad, impulsar la competitividad turística y generar crecimiento sostenible mediante alianzas estratégicas. visitbue.com

Berho

Lourdes

PRESIDENTA Y DIRECTORA DE ALCHEMIA COMMUNICATIONS GROUP

Con más de 25 años en comunicación, marketing y turismo de lujo, es Presidenta y Directora de Visión de Alchemia Communications Group. Ha liderado multinacionales como Citibanamex y Condé Nast Latinoamérica, y fue directora del Consejo de Promoción Turística de México. Su enfoque combina innovación, sostenibilidad y liderazgo social, promoviendo marketing estratégico, desarrollo de destinos y causas humanas y de equidad de género. alchemia.com.mx

Luis Durán

Al frente de RLH Properties desde agosto de 2023, Luis Durán encabeza la estrategia de la firma experta en crear y desarrollar destinos de lujo y ultra lujo en México. Su liderazgo potencia el crecimiento de activos insignia, destacando el debut de Park Hyatt en Cabo del Sol y la llegada de Alila Mayakoba. Con una visión centrada en la excelencia y la innovación, Durán reafirma la posición de RLH Properties como el referente en la curación de ecosistemas de hospitalidad excepcionales y residencias de alto nivel.

rlhproperties.com

Maricarmen Martínez Villarreal

SECTUR NUEVO LEON

Es titular de la Secretaría de Turismo de Nuevo León, con amplia experiencia en turismo, relaciones internacionales y gestión pública. Ha liderado proyectos estratégicos y alianzas institucionales clave para el desarrollo turístico del estado. Su visión se enfoca en posicionar a Nuevo León a nivel internacional, capitalizando eventos de alto impacto como el Mundial de Futbol 2026 y promoviendo un crecimiento turístico innovador. nuevoleon.travel

Mateo Gómez

Desde ProColombia México he impulsado una expansión sin precedentes de la conectividad aérea, logrando rutas como CDMX–Cali y Cartagena con Aeroméxico, y desde junio 2026, Medellín y Cartagena con Viva. Solo en 2024, más de 365 mil mexicanos viajaron a Colombia. Con agencias mayoristas y minoristas he liderado workshops y alianzas que han fortalecido la demanda y consolidado a Colombia, El País de la Belleza como uno de los destinos más atractivos y competitivos para el viajero mexicano. procolombia.co

A lo largo de 20 años de trayectoria con CWW Mexico ha impulsado la promoción turística de destinos internacionales en México. Ha consolidado destinos como Houston, Costa Rica, Arizona y Kissimmee en el mercado mexicano a través de estrategias innovadoras y con crecimiento sostenido de doble dígito. Advisor/Board Member de Brand USA México, ha sido galardonado por el U.S. Commercial Service por su contribución a la promoción de destinos en USA y por el Gobierno de CDMX por su aportación en la creación de la marca ciudad. cwwmexico.mx

Michelle Woodley PRESIDENT OF PREFERRED HOTELS & RESORTS

Con más de dos décadas en Preferred Hotels & Resorts, ha liderado áreas estratégicas y grandes iniciativas globales como rebrandings, programas de revenue management, innovación tecnológica e I Prefer Rewards. Su experiencia previa en Swissôtel y Raffles, junto con su activa participación en consejos de la industria, consolidan su liderazgo y visión estratégica en la hotelería internacional.

preferredhotels.com

Miguel Quintana Pali

FUNDADOR DE GRUPO XCARET

Miguel Quintana, arquitecto y empresario mexicano fundador de Grupo Xcaret, es un referente del turismo sostenible en América Latina. Transformó la Riviera Maya con parques y hoteles que integran naturaleza, cultura e innovación. Su legado destaca por combinar éxito empresarial con responsabilidad social y ambiental. Este 2026 continúa impulsando un modelo turístico regenerativo que preserva el patrimonio natural y cultural de México y expande su marca hacia una hospitalidad de lujo consciente y trascendente. grupoxcaret.com/es

Olivier Lordonnois

Con más de 25 años en hotelería de lujo, es Director General de AMAN New York desde su apertura en 2022. Con experiencia en hoteles icónicos y clubes privados, lidera la operación del hotel, residencias y AMAN Club, asegurando experiencias excepcionales. AMAN New York, ubicado en el Crown Building, destaca por su diseño innovador, spa, restaurantes y club exclusivo para miembros. Este año, abrirá en México el primer hotel de la marca por lo que su papel será clave en la región. aman.com

DIRECTOR GENERAL DE LA OCV DE IXTAPA ZIHUATANEJO

Lidera la promoción internacional del destino, destacando en FITUR 2025 y recibiendo reconocimientos por turismo deportivo y cultural. Impulsa conectividad, infraestructura y experiencias únicas, consolidando a la región como referente turístico nacional e internacional, con enfoque en desarrollo sostenible y atractivo integral para visitantes. ixtapazihuatanejo.travel

CEO Y FUNDADOR DE VIP RELACIONES PÚBLICAS

Su visión de estratega en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing turístico y Brand Experience, lo ha posicionado como uno de los principales impulsores de destinos y atracciones turísticas y Cruceros de Estados Unidos, Europa, México y Canadá. Con su amplia experiencia y conocimiento de la industria a lo largo de casi 30 años, está transformando la relación empresa-cliente, convirtiendo sus estrategias y proyectos, con planes diferenciados y con relaciones a largo plazo. viprp.mx

Raphael Paredes Santiago Shaikha Nasser Al Nowais

SECRETARIA GENERAL DE ONU TURISMO

Shaikha es una líder global en turismo y hospitalidad, y se desempeña como Vicepresidenta Corporativa de Gestión de Relaciones con Propietarios en Rotana. Con más de 16 años de experiencia, ha impulsado alianzas estratégicas, eficiencia operativa y turismo sostenible en diversas regiones. Su visión a futuro se enfoca en sostenibilidad, transformación digital y gobernanza ética para crear un ecosistema turístico inclusivo e innovador. untourism.int

Vicente Madrigal

DIRECTOR GRUPO LOMAS

Profesional de la hospitalidad y con una amplia trayectoria en ventas y marketing hotelero, ha liderado equipos y estructuras comerciales en múltiples segmentos y regiones de América y Europa. Además, ha reposicionado marcas hoteleras, lanzado y dirigido aperturas emblemáticas. Como vicepresidente y director comercial, impulsó el crecimiento en ocio y MICE. Actualmente se enfoca en consolidar el posicionamiento de Grupo Lomas y ampliar la participación de mercado para fortalecer las estrategias comerciales a futuro. grupolomas.com

FOTOS: Cortesía de cada uno de los mencionados

Los Ángeles 2026: una ciudad en transformación

Entre hoteles boutique,

una escena gastronómica en plena expansión, nuevos íconos culturales y la emoción del Mundial, Los Ángeles se prepara para mostrar su mejor versión rumbo a 2026.

Por: María Galland

Para los agentes de viajes, este proceso de transformación representa una oportunidad concreta: ofrecer hoy un destino renovado, dinámico y con experiencias de alto valor agregado.

Los Ángeles siempre ha sido sinónimo de reinvención, pero el camino hacia 2026 marca un punto de inflexión estratégico. La ciudad atraviesa una transformación profunda que combina infraestructura moderna, creatividad cultural y propuestas premium, consolidándose como uno de los destinos urbanos más atractivos del mundo y ampliando su potencial comercial para distintos perfiles de viajeros.

Turístico

La movilidad es uno de los grandes cambios a destacar al momento de vender el destino. La expansión del sistema de metro —incluida la extensión de la línea D— y la renovación de ejes urbanos clave están redefiniendo la forma de recorrer la ciudad, facilitando la conexión entre barrios culturales, zonas gastronómicas y distritos turísticos. Para el viajero, esto se traduce en estancias más eficientes; para el agente, en itinerarios más simples, atractivos y fáciles de armar.

HOTELES BOUTIQUE Y RENOVACIONES DE LUJO

Koreatown suma una nueva joya con Kins Hotel, un hotel boutique de 52 habitaciones que redefine el concepto de “hogar lejos del hogar” en pleno Mid-City. Su diseño contemporáneo y atmósfera íntima lo convierten en una excelente opción para viajeros que buscan autenticidad, estadías urbanas con personalidad y experiencias diferenciadas.

En Beverly Hills, Sofitel Los Angeles presenta una renovación integral que equilibra la sofisticación francesa con el estilo relajado de California. La actualización de lobby, spa y áreas sociales refuerza su posicionamiento como opción ideal para segmentos premium y viajes combinados de lujo urbano y ocio.

La movilidad es uno de los aspectos a destacar al vender el destino. “

”

GASTRONOMÍA: UN IMÁN PARA VIAJEROS DE ALTO VALOR

La capital creativa de la costa oeste continúa consolidándose como destino gastronómico de referencia internacional. Con restaurantes que ya ostentan tres estrellas Michelin, Los Ángeles atrae a viajeros motivados por experiencias culinarias de primer nivel. Entre las nuevas aperturas se destacan La Monique, una brasserie francesa refinada en Santa Mónica, y Maydan Market, un mercado gastronómico en West Adams que integra cocina global, diseño contemporáneo y experiencias artesanales, ideal para propuestas flexibles y tours urbanos.

CONTENIDO QUE SUMA VALOR AL ITINERARIO

La agenda cultural angelina se fortalece de cara a 2026. En Malibú, Getty Villa reabre con una exposición dedicada a la civilización micénica, sumando un atractivo clave para viajeros culturales. A su vez, LACMA celebra su 60.º aniversario y avanza hacia la inauguración de las esperadas Galerías David Geffen, reforzando su rol como ancla cultural del oeste de Estados Unidos.

Entre las nuevas aperturas está La Monique, una brasserie francesa.

EXPERIENCIAS QUE INTEGRAN TECNOLOGÍA

INMERSIÓN SENSORIAL Y RELAJACIÓN AVANZADA

Más de 600 acres de nuevos espacios verdes, un diferencial clave para viajeros que valoran sostenibilidad, naturaleza y equilibrio urbano.

Equilibrio urbano

BIENESTAR Y ESPACIOS VERDES

El bienestar se consolida como parte del nuevo ADN de Los Ángeles. Propuestas como Quantum Wellness Spa responden a una demanda creciente por experiencias que integran tecnología, inmersión sensorial y relajación avanzada. A esto se suma la creación de más de 600 acres de nuevos espacios verdes, un diferencial clave para viajeros que valoran sostenibilidad, naturaleza y equilibrio urbano.

Una ciudad vibrante, versátil y preparada para recibir al mundo, con propuestas que permiten diseñar experiencias a medida.

MUNDIAL 2026: UN CATALIZADOR DE VIAJES

Como broche de oro, Los Ángeles será una de las sedes del Mundial de Fútbol 2026. El SoFi Stadium albergará partidos clave, posicionando a la ciudad como hub estratégico para viajeros que buscan combinar eventos deportivos, cultura, playas y entretenimiento. Para los agentes, el Mundial funciona como un potente disparador de ventas anticipadas, estadías extendidas y viajes combinados.

Los Ángeles 2026 no es solo un destino renovado, es una historia que ya se puede empezar a vender. Una ciudad vibrante, versátil y preparada para recibir al mundo, con propuestas que permiten diseñar experiencias a medida y capitalizar una de las transformaciones urbanas más atractivas de la próxima década.

discoverlosangeles.com

Las 10 de BT

impecable, garantizando que cada huésped se sienta verdaderamente cuidado.

3 ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?

Dirigir un hotel implica mantenerse al día en temas de liderazgo, servicio y operación. He reforzado mis habilidades de comunicación asertiva, el conocimiento de estándares internacionales de hospitalidad y las nuevas tendencias en la experiencia del huésped.

4 ¿Qué crees que es lo más importante que un agente debe ofrecer a sus clientes?

tencia, porque un servicio excelente no depende del día o del momento; debe sentirse igual de sólido en cada área y en cada interacción.

7 ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?

Mi mayor reto ha sido mantener un estándar de excelencia constante en un entorno donde todo cambia muy rápido.

8 ¿A qué destino regresarías y por qué?

Regresaría a Alaska. Más allá de su naturaleza imponente, es un destino con una cultura única.

Para el director general de Casa Hoyos en la industria de la hospitalidad, mantenerse actualizado es parte del día a día.

Redacción Boletín Turístico

1 ¿Cómo llegaste a tu posición actual en Casa Hoyos?

Mi llegada a esta posición fue, una de las cosas buenas que me dejó la pandemia. Es un logro de más de 20 años de trabajo constante. A lo largo de mi trayectoria he asumido retos que me han permitido crecer y, gracias a la confianza de mis equipos y de mis líderes, hoy puedo desempeñar este rol con orgullo.

2 ¿Cómo defines tu trabajo?

Mi labor consiste en liderar a mi equipo y asegurar una operación impecable, garantizando que cada

Lo más importante es una orientación auténtica y bien informada. Al final, los viajeros buscan a alguien que conozca realmente los destinos.

5 ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?

En la industria de la hospitalidad, mantenerse actualizado no es opcional; es parte del día a día. Sigo de cerca las tendencias globales de servicio, las nuevas prácticas operativas y los cambios en el comportamiento del viajero.

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¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?

La formación del equipo, la atención genuina y, la tercera, es la consistencia, porque un servicio excelente no depende del día o del momento;

9 ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?

Mi laptop.

10 ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?

“Escucha con el corazón, no solo con los oídos”.

casahoyos.mx/es

Alask a