© 2019 Übersetzung © 2019 Laurence King Verlag Text: Willemien Brand
Mit wichtigen Beiträgen von: Pieter Koene Martijn Ars Pieter Verheijen
Buro BRAND Den Haag, Niederlande info@burobrand.nl www.burobrand.nl
Übersetzung aus dem Englischen: Ulrike Lowis, Köln Lektorat und Satz: Lesezeichen Verlagsdienste, Köln Projektleitung: hauffe publishing, Dortmund
ISBN: 978-3-96244-058-9 1. Auflage 2019 Hergestellt in China
BIS Publishers Für Laurence King Verlag GmbH Jablonskistraße 27 10405 Berlin www.laurencekingverlag.de
Dieses Werk, einschließlich aller seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung des Verlages ist es nicht gestattet, das Werk oder Teile daraus in irgendeiner Form durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren zu vervielfältigen oder zu verbreiten. Dies gilt auch für die Einspeicherung in elektronische Systeme. Ausnahmen bilden kurze Zitate zum Zweck der Rezension oder zum Bewerben des Werkes.
GER_Visual-Thinking_inside.indd 2
28.11.18 08:55
VISUELLES DENKEN Willemien Brand
GER_Visual-Thinking_inside.indd 3
28.11.18 08:55
VISUAL THINKING CONTENTS ROADMAP 4.1 Die Vision formulieren – Worum es geht 4.2 Zielsetzung – Strategische Orientierung 4.3 Informationsaustausch – Ziele erreichen 4.4 Entscheidungsfindung – Optionen vergleichen 4.5 Märkte evaluieren – Kund*innen verstehen 4.6 Ideenfindung – Design-Workshops 4.7 Probleme lösen – Stetig besser werden 4.8 Prototypen erstellen – Die Testphase 4.9 Teambuilding & Coaching 3.1 Kopf & Herz 3.2 Der kreative Zyklus 3.3 Ideen für Metaphern
2.1 Materialien & Farben 2.2 Gesichtsausdrücke 2.3 Menschen zeichnen 2.4 Visuelles Denken in der Praxis 2.5 Grundformen & Schatten 2.6 Pfeile & Verbingungselemente 2.7 Header & ein bisschen Typografie 2.8 Rahmen 2.9 Wichtige Symbole & Metaphern
4
GER_Visual-Thinking_inside.indd 4
28.11.18 08:55
5.1 Tipps 5.2 Über die Autorin 5.3 Mit wertvollem Input von … 5.4 Unsere Lieblingsbücher 5.5 Danksagung
5
GER_Visual-Thinking_inside.indd 5
28.11.18 08:55
INHALTSVERZEICHNIS 1.
WARUM VISUELLES DENKEN SO WICHTIG IST
9
2.
ZEICHNEN – FERTIGKEITEN & REGELN
17
2.1 Materialien &
20
3.
Farben
2.2 Gesichtsausdrücke
22
2.3 Menschen zeichnen, Bewegung darstellen
26
2.4 Visuelles Denken in der Praxis
32
2.5 Grundformen &
34
Schatten
2.6 Pfeile & Verbindungselemente
36
2.7 Header & ein bisschen Typografie
37
2.8 Rahmen – der Kick für Ihre visuelle Story
39
2.9 Wichtige Symbole &
41
Metaphern
VISUELLES STORYTELLING – VORLAGEN
49
3.1 Kopf & Herz
50
3.2 Der kreative Zyklus – Schritt für
Schritt
3.3 Ideen für Metaphern
4.
51 58
VISUELLES DENKEN IN BUSINESSKONTEXTEN
73
4.1 Die Vision formulieren – Worum es
74
geht
Einen Purpose definieren
76
Vision Boards
77
Der Goldene Kreis – Warum, Wie, Was?
78
Der
79
Herz-Kopf-Test
4.2 Zielsetzung – Strategische Orientierung
80
Der Baum des Lebens
82
Der Weg in die Zukunft
83
User Story
85
Mapping
4.3 Informationsaustausch – Ziele erreichen 86
Kanban-Tafel
MoSCoW
Größe: XS – S – M – L –
Burndown Charts
89 90 XL
91 93
6
GER_Visual-Thinking_inside.indd 6
28.11.18 08:55
5.
4.4 Entscheidungsfindung – Optionen vergleichen
94
Denkhüte
96
Entscheiden mit Tabellen
97
Entscheidungsbäume
99
4.5 Märkte evaluieren – Kund*innen verstehen
100
Kundensegmentierung und der Job-to-be-done
102
Kund*innen-Personae
104
Customer Journey Map und Analyse
Konkurrenzanalyse
106 107
4.6 Ideenfindung – Design-Workshops
108
110
Card Mapping
Prototypen aus
Papier
111
Schärfster Konkurrent
111
4.7 Probleme lösen – Stetig besser werden
114
War Room
116
Ursache-Wirkung-Diagramm
118
Tracking Board
119
4.8 Prototypen erstellen – Die Testphase
120
Prototyp und Minimal Viable Product
122
Canvas
Event
Product Experiment Board
124 125
4.9 Teambuilding & Coaching – Teamperformance
128
Neigungen im Team berücksichtigen
130
Teampersönlichkeiten
131
Team-Feedback
132
Teamentwicklung
133
DRANBLEIBEN – DAS ENDE IST DER ANFANG
135
5.1 Tipps
136
5.2 Über die Autorin
138
5.3 Mit wertvollem Input von …
139
5.4 Unsere
142
Lieblingsbücher
5.5 Danksagung
143
7
GER_Visual-Thinking_inside.indd 7
28.11.18 08:55
GER_Visual-Thinking_inside.indd 8
28.11.18 08:55
1
WARUM VISUELLES DENKEN SO WICHTIG IST
Für mich ist Zeichnen kein Hobby und schon gar keine Arbeit, sondern ein Lebensstil. Als Kind habe ich pausenlos gemalt, gekritzelt und gezeichnet – morgens, mittags, abends. In der Schule war ich nicht nur bekannt für meine frechen Zeichnungen, sondern ich habe auch mit meinen gezeichneten Notizen gelernt und mich durch komplizierte Texte gearbeitet. Meine Skizzen halfen mir zu verstehen, zusammenzufassen und Wichtiges von Unwichtigem zu trennen. Nach meinem Studium an der Design Academy Eindhoven wurde ich Industriedesignerin. Dann gründete ich meine eigene Designagentur „Buro BRAND | Visual Communication”, um freier gestalten zu können, und habe damit meine Leidenschaft für Visualisierungen zum Beruf gemacht. Mit der Zeit wurde mir klar, dass meine Fähigkeit, Prozesse durch Visualisierung verständlich zu machen, auch für andere hilfreich sein kann. Menschen dabei zu unterstützen, ihr kreatives Potenzial erfolgreich im Beruf zu nutzen, hat meine Begeisterung fürs Zeichnen noch vergrößert.
Pieter Koene zeigte mir schließlich, dass meine Art des visuellen Denkens weit mehr ist als ein simples Welterklärungsverfahren, sondern sie kann Menschen Selbstvertrauen geben, Kooperation fördern und Innovation begünstigen. Als ich dieses Potenzial einmal erkannt hatte, erschien es mir nur logisch, mein Wissen über den praktischen Nutzen von Visualisierungen im Business-Kontext weiterzugeben. In diesem Kapitel erläutern wir, warum wir dieses Buch geschrieben – und natürlich gezeichnet – haben, wie wirkungsvoll Bilder und visuelles Denken sein können, und wir stellen grundlegende Tools und Fähigkeiten vor, die nötig sind, um zu zeichnen und visuell zu denken.
9
GER_Visual-Thinking_inside.indd 9
28.11.18 08:55
1. WARUM VISUELLES DENKEN SO WICHTIG IST
WARUM GIBT ES DIESES BUCH? Visuelles Denken ist kein Talent, mit
schöpft die 75 % seines Hirns, die der
Visuell zu denken bedeutet weit
dem nur wenige Glückliche gesegnet
Verarbeitung optischer Eindrücke
mehr als einfach nur zu zeichnen.
sind. Jeder Mensch kann von Geburt
dienen, nicht vollständig aus.
Es bedeutet, fantasievoll und kreativ
an in Bildern denken, aber kaum
Wir zeigen Ihnen, wie man sein
zu denken und dabei seinen Stil zu
jemand pflegt dieses Talent später
Potenzial optimal nutzt und Visuali-
finden. Wir zeigen, wie Visualisierun-
weiter. Das Gleiche gilt fürs Zeichnen.
sierungen erfolgreich einsetzt – mit
gen das Berufsleben bereichern.
Jeder Mensch kann zeichnen, doch
einfachen Techniken, die das visuelle
vielen vergeht die Lust daran auf-
Denken und die Teamarbeit fördern,
grund frustrierender Erfahrungen
im Geschäftsleben vielseitig ein-
schon in der Kindheit. Dabei ist das
setzbar sind und das zeichnerische
Sehen für das Begreifen der Welt
Selbstbewusstsein stärken.
ungeheuer wichtig. Wer nicht übt zu zeichnen und visuell zu denken,
WARUM BILDER WICHTIG SIND Visuelles Denken ist heute im
detaillierte Vorausplanung auszeich-
leisten, ist ein hohes Maß an visuellen
Geschäftsleben wichtiger denn je.
nen, funktionieren in diesem dynami-
Techniken notwendig, die Arbeits-
Die Welt verändert sich in rasendem
schen Umfeld schlichtweg nicht mehr.
tempo, Kreativität und Effizienz von
Tempo. Rasch wechselndes Konsum-
Vielmehr ersticken sie alle Kreativität
Teams erhöhen, die in einem dynami-
verhalten, neue Gesetze und techni-
im Bürokratischen.
schen Umfeld arbeiten.
sche Innovationen führen dazu, dass
Um unter den neuen, veränderten
In den Gängen eines solchen Unter-
Unternehmen sich unentwegt neuen
Bedingungen reüssieren zu können,
nehmens zieren Kanban-Boards,
Bedingungen, Trends und Erkennt-
müssen Unternehmen heute schnell
User Story Maps und Prototypen die
nissen anpassen müssen. Darum sind
und vielseitig agieren. Darum arbei-
Wände. Damit solche innovativen
neue Formen des Arbeitens nötig,
ten sie mit innovativen Modellen wie
Arbeitsformen funktionieren, muss
die diesem „neuen Normalzustand“
Agile Scrum, die eine flexible Projekt-
das Visualisierungspotenzial der
Rechnung tragen, in dem das einzig
organisation und -gestaltung ermögli-
Mitarbeiter*innen gefördert werden,
Sichere die Unsicherheit ist.
chen, um dem Veränderungsdruck in
damit sie Fähigkeiten entwickeln, mit
Traditionelle Formen der Zusammen-
ihrem Umfeld standhalten zu können.
denen sie in ihrem Arbeitsumfeld
arbeit innerhalb von Unternehmen,
All diese neuen Formen des Arbeitens
etwas bewegen können. Und wie
die sich durch Hierarchien, Unmen-
haben eines gemeinsam: Um eine
das geht, zeigen wir Ihnen in diesem
gen von schriftlichen Vorgaben und
gute Zusammenarbeit zu gewähr-
Buch.
10
GER_Visual-Thinking_inside.indd 10
28.11.18 08:55
Wir nutzen 75 % unseres Gehirns zur Verarbeitung visueller Eindrßcke.
11
Quelle: Dan Roam
GER_Visual-Thinking_inside.indd 11
28.11.18 08:55
Text
Gesprochene Sprache
Zeichnung
GER_Visual-Thinking_inside.indd 12
28.11.18 08:55
WIE DIESES BUCH IHNEN HILFT Wir wollen Ihnen hier nicht einfach
Kommunikation verwenden. Um
was wir zeichnen. Übung macht
etwas beibringen. Dieses Buch ist als
ein Bild zu zeichnen, das Ihre Ideen
immer noch den Meister – und
praktischer Leitfaden für Ihr Unter-
und Prioritäten darstellt und ver-
perfekt muss das Ganze auch nicht
nehmen gedacht und soll Ihnen dabei
mittelt, braucht es Mut und vielleicht
werden, keine Sorge. (Zur Macht des
helfen, die Macht der Bilder in Kombi-
sogar ein wenig Übermut. Doch mit
Unperfekten später mehr!) Wenn Sie
nation mit geschriebenem Wort und
nur wenigen grundlegenden Fähig-
die Basics beherrschen, können Sie
Körpersprache zu nutzen.
keiten sind Sie für dieses Abenteuer
Ihre Zeichnungen zu einer visuellen
gewappnet.
Story zusammenfügen. In Kapitel 4
Unsere Botschaft ist denkbar einfach:
geht’s von der Theorie in die Praxis.
Sie können das! Was Sie auf den fol-
Es geht los mit ein paar Basisfertig-
Wir zeigen Ihnen, wie man einfache
genden Seiten lernen, können Sie im
keiten. Nehmen Sie einen Block zur
visuelle Techniken in konkreten
Beruf uneingeschränkt zur visuellen
Hand und zeichnen einfach alles,
Meetingsituationen anwendet.
WAS PASSIERT, WENN MAN ZEICHNET? Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Bild, gesprochenem Wort und geschriebenem Text und sind damit extrem effizient und wirkungsvoll. Auf der nächsten Doppelseite sehen Sie, warum es wichtig
Das passiert, wenn man zeichnet: Man verbessert ständig etwas.
ist, mit Bildern zu arbeiten. Bei
•
Man ordnet seine Gedanken.
•
•
Muster und Verbindungen werden
•
Man bekommt neue Ideen.
unseren Kursen und Workshops
deutlich.
•
Man findet leichter Zugang zu den
fragen wir die Teilnehmer*innen
Menschen.
zu Beginn immer, warum sie es
•
Es eröffnen sich verschiedene
Die Menschen hören auf, sich auf
für wichtig halten und welchen
Eine Zeichnung kann ein Meeting
irrelevante Details zu konzentrie-
Mehrwert es hat. Wir erhalten
zusammenfassen.
ren.
unter anderem die folgenden
Eine Zeichnung macht das Thema
Antworten:
Perspektiven. • •
Sie kann Informationen ordnen.
•
Sie vereinfacht.
•
•
zugänglich. 13
GER_Visual-Thinking_inside.indd 13
28.11.18 08:55
ERHÖHTE
TEAMEFFIZIENZ
Einfache Schritte
Visionen teilen
Zeichnen ist ein Geschenk!
Dieselbe Sprache sprechen
Mitreißende Präsentationen
Einfach ZUSAMMENFASSEN Produktion von Ideen
Zusammen etwas aufbauen
GER_Visual-Thinking_inside.indd 14
Prozesse aufschlüsseln
pothesen Unkonventionelle Hy
28.11.18 08:55
Leicht zugänglich
ERHELLEND
VERSTÄRKEN
Versteckte Verbindungen
Auf den Punkt kommen
Dynamisch
Erhöht die Kreativität Vereinfachen
GER_Visual-Thinking_inside.indd 15
28.11.18 08:55
4
VISUELLES DENKEN IN BUSINESS KONTEXTEN
Fakten, Zahlen, Pläne, Methoden, Budgets und Deadlines bestimmen heute das Arbeitsleben. Egal, ob Sie im Technologie- oder Finanzsektor, im öffentlichen Dienst, im Gesundheitswesen oder in der Produktion arbeiten – visuelles Denken macht Sie und natürlich auch Ihre Kollegen effizienter. Häufig stellt man in der Rückschau auf ein Projekt fest, dass man es versäumt hat, den Verlauf hin und wieder mit etwas Distanz zu bewerten und sich ein umfassendes Bild zu machen. Wir stellen wir hier neun typische Business-Situationen vor, in denen Teams auf ein bestimmtes Ziel hinarbeiten. Visuelles Denken und kollaborative Strategien helfen, das angestrebte Ziel durch die Aktivierung der gesamten Brain-Power des Teams schneller und besser zu erreichen. Wir stellen Ihnen für jede Situation einige Techniken vor.
73
GER_Visual-Thinking_inside.indd 73
28.11.18 08:55
4. BUSINESSKONTEXTE
4.1 DIE VISION FORMULIEREN WORUM ES GEHT Eine klar formulierte Vision ist der
Leitbilder nennen als Unternehmens-
erste Schritt zur Zieldefinition. Viele
ziel zum Beispiel, „sich als Nummer 1
Unternehmen fassen ihre Ziele in
in der Welt“ zu etablieren oder „ein
einem Leitbild zusammen. Versu-
Weltklasseprodukt“ zu bieten. Das
chen Sie doch mal, ein Unternehmen
mag inspirierend sein, aber nicht
anhand seiner Vision zu identifizie-
richtungsweisend.
ren. Wikipedias Vision zum Beispiel
Eine Vision lässt sich selten in wenige
lautet: „Stell dir eine Welt vor, in der
Worte fassen. Mithilfe visueller Tech-
jeder einzelne Mensch freien Zugang
niken jedoch kann man eine Vision
zur Gesamtheit des Wissens hat. Das
eindeutig, verständlich und mitrei-
ist unser Ziel.“ Weniger inspirierte
ßend kommunizieren.
DAS LERNEN SIE: > Visuelle Kollaborationstechniken Einen Zweck/Purpose definieren Vision Boards
AM ANFANG
Der Goldene Kreis Der Kopf- und Herztest
WER nimmt typischerweise an VisionsWorkshops teil? •
Leitbild und Purpose einer Organi-
Funktionsbereichen und Abteilun-
sation werden von der Führungs-
gen ist eine Vision für die zukünf-
hörige des Unternehmens bitten,
ebene bestimmt, ihre Mitglieder
tige Orientierung notwendig.
ihre Zukunftsvorstellungen einzu-
Manchmal wird das Leitbild von
bringen. Auf diese Weise werden
Zielgruppe aus. Doch ihre Vision
einer visionären und charisma-
alle verfügbaren intellektuellen
muss im gesamten Unternehmen
tischen Führungspersönlichkeit
Ressourcen genutzt.
kommuniziert und implementiert
bestimmt, doch meist ist das
werden.
Management auf Inspiration und
des Unternehmensleitbilds die
Nicht nur das Management ent-
den Austausch mit anderen ange-
interne Strategieabteilung sowie
wickelt eine Vision. Auch in unter-
wiesen, um seine Zukunftsvision
externe Berater beteiligt.
geordneten Ebenen, bestimmten
klar zu umreißen.
machen klassischerweise die
•
•
•
•
Die Führungsebene kann Ange-
Meist sind an der Ausarbeitung
74
GER_Visual-Thinking_inside.indd 74
28.11.18 08:55
WANN und wo entwickeln Unternehmen ihr Leitbild?
• Das Unternehmensleitbild muss stets im Einklang mit den Visionen der unterschiedlichen Funktions-
müssen Unternehmensleitbild und -strategie dynamisch sein.
bereiche und Hierarchieebenen stehen. • In einem agilen Unternehmens-
Kein Unternehmen kann es sich
umfeld muss jedes Team seine
leisten, eine Vision für die nächs-
Vision mit dem Unternehmens
ten zehn Jahre oder länger zu
leitbild abstimmen.
formulieren, die nicht bei Bedarf angepasst werden kann. • Im Allgemeinen definieren Unter-
HE
RZ
KOPF
4.1 DIE VISION FORMULIEREN
• Im rasenden Wandel unserer Zeit
• Normalerweise wird das Unternehmensleitbild „off-site“ er- oder überarbeitet. Das bedeutet, dass
nehmen Strategien alle drei bis
die Beteiligten an einem Ort
fünf Jahre und unterziehen sie
außerhalb des Unternehmens
einer jährlichen Überprüfung.
sitzes zusammenkommen.
WAS geschieht bei der Entwicklung einer Vision?
EINE VISION TEILEN
• Eine Vision zu entwerfen bedeutet, die Zukunft zu träumen. Dieser Prozess kann sich ganz unterschiedlich gestalten. Das Vorgehen hängt von der Situation des Unternehmens und den Erwartungen des Managements ab. • Normalerweise gliedert sich der Prozess in drei Schritte. Zunächst werden Trends gesammelt und analysiert, dann werden im Austausch Ideen zur Zukunft des Unternehmens abgestimmt und zusammengefasst. Anschließend wird die Vision ausformuliert. • Bisweilen unternehmen Managementteams auch Reisen, um erfolgreiche Unternehmen, etwa im Silicon Valley, genauer kennenzulernen, um im Anschluss ihre eigene Vision für die kommenden Jahre zu entwickeln. 75
GER_Visual-Thinking_inside.indd 75
28.11.18 08:55
4. BUSINESSKONTEXTE
VISUELLE KOLLABORATIONSTECHNIKEN Stellen Sie sich vor, Sie gehörten einem Team an, das ein Off-site-Meeting organisieren soll, um Purpose und Vision Ihres Unternehmens zu definieren. Sie halten das aktuelle Leitbild für zu allgemein und vage, um richtungsweisend für die Zukunft des Unternehmens zu sein. Darum wollen Sie es anders machen und eine auf den Unternehmenszweck abgestimmte, eindeutige, inspirierte und tragfähige Zukunftsvision für das Unternehmen entwickeln. Wie gehen Sie bei dem Off-site-Meeting vor, um Ihren Plan zu verwirklichen? Unten stellen wir unsere bevorzugten Visualisierungstechniken vor, die auch Ihnen und Ihrem Team helfen könnten.
EINEN PURPOSE DEFINIEREN Ein eindeutiger Daseinszweck des
1. Was begeistert Sie?
Der Zweck Ihres Unternehmens
Unternehmens motiviert eher zu ziel-
2. Was braucht die Welt?
ergibt sich aus der Schnittmenge der
gerichtetem Wandel als Gewinnaus-
3. Was können Sie gut?
vier Antworten.
sichten oder Kosteneinsparungen. Er
4. Wofür können Sie Geld verlangen?
sorgt für strategische Klarheit, fördert cross-funktionale Innovation, wertet die Marke auf und bindet Talente an das Unternehmen. Doch die Definition des sogenannten Purpose ist nicht immer einfach. Ein offener Gedankenaustausch mündet leicht in lange, unstrukturierte Diskussionen oder logische Kurzschlüsse, die die Frage nach dem grundlegenden „Wozu?“, dem Motor für Ihr Geschäft, nicht hinlänglichen beantworten.
TIPP: Gestalten Sie die vier Antworten in vier unterschiedlichen Farben. Notieren Sie die wichtigsten Begriffe in der Schnittmenge der unterschiedlichen Kreise. Machen Sie ein Brainstorming, um den Purpose zu ermitteln.
Finden Sie klare Antwort, indem Sie vier einfache Fragen beantworten:
76
GER_Visual-Thinking_inside.indd 76
28.11.18 08:55