Studiekeuze & Strategie Congres 2026 Recap Magazine

WIE IS GO-LINK?

We brengen talent en toekomst samen!

GO-LINK verbindt onderwijsinstellingen, werkgevers en overheidsinstellingen op een onafhankelijke en professionele manier met scholieren, studenten en professionals. GO-LINK staat voor:

Groeien • Ontwikkelen • Leren • Inspireren • Navigeren • Kiezen

We geloven in een duurzame loopbaan voor iedereen, waarin persoonlijke ontwikkeling, professionele ontwikkeling, werkgeluk en welzijn centraal staan.

Bij GO-LINK ondersteunen we organisaties bij het bereiken van jongeren en young professionals en om écht impact te maken in de loopbaankeuzes. Met onze platformen bereiken we op basis van hoge selectiviteit meer dan 500.000 Nederlanders op thema’s rondom de loopbaan.

GO-LINK is een label van OGZ.

LEES MEER >

ONZE PLATFORMEN

Jaarlijks in september

Koningshof Veldhoven

19.497 bezoekers (2025)

Jaarlijks in oktober

Evenementenhal Hardenberg

12.860 bezoekers (2025)

Jaarlijks in november

Jaarbeurs Utrecht

27.471 bezoekers (2025)

Jaarlijks in december

Rotterdam Ahoy

16.598 bezoekers (2025)

Jaarlijks in november

Jaarbeurs Utrecht

10.606 bezoekers (2025)

Online contentplatform

Ruim 500.000 websitebezoekers per jaar

Wekelijkse nieuwsbrief naar 110.000 scholieren en studenten en 25.000 ouders/begeleiders

Jaarlijks in juni

Burgers' Zoo Arnhem

450 LLO verantwoordelijken vanuit onderwijs, bedrijfsleven en overheid

Verkadefabriek, Den Bosch 250 marcom verantwoordelijken vanuit mbo, hbo en universiteiten

Jaarbeurs Utrecht

Potentiële masterstudenten

INHOUD

TERUGBLIK PAG. 4

KEYNOTE 1 - BART PAG. 7

DEELSESSIE 3 + 4 PAG. 10

DEELSESSIE 1 + 2 PAG. 9

OPEN SPACES WORKSHOP 1 PAG. 11

OPEN SPACES WORKSHOP 2 PAG. 13

KEYNOTE 2 - EXPERT PANEL PAG. 15

STUDIEKEUZE & STRATEGIE CONGRES 2026:

ZICHTBAAR IN EEN VERANDEREND STUDIEKEUZELANDSCHAP?

Op dinsdag 9 juni kwamen ruim 200 marketing- en communicatieprofessionals uit het onderwijs samen in De Verkadefabriek voor het Studiekeuze & Strategie Congres van GO-LINK. Het beloofde een dag vol inspiratie, praktijkvoorbeelden en gesprekken te worden over een vraag die steeds urgenter wordt: hoe bereik je jongeren in een wereld waarin technologie, algoritmes en AI een steeds grotere rol spelen in hun studiekeuze?

“We willen de verbindende rol pakken en mensen met elkaar in contact brengen om samen tot concrete oplossingen te komen”, vertelde Davy Zwegers van GO-LINK tijdens de opening. “We zien dat studiekiezers het moeilijk vinden om te kiezen, terwijl onderwijsinstellingen tegelijkertijd te maken krijgen met uitdagingen op het gebied van capaciteit, middelen en budgetten. Dan helpt het om vandaag samen te zijn en van elkaar te leren.”

“We merken wel dat de instroom minder wordt. Daarom zijn we hier: om inspiratie op te doen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken om tijdens het studiekeuzeproces zichtbaar te blijven.”

Krista van den Berg (Cibap)

Opening

Dagvoorzitter Mathilde Lubbers trapte de dag af met een vraag aan de zaal: kiezen jongeren tegenwoordig met hun hoofd, hun hart of het algoritme? Het antwoord liet niet lang op zich wachten. Veel aanwezigen herkenden het beeld dat jongeren eindeloos door social media scrollen en via algoritmes steeds verder een bepaalde richting op worden gestuurd.

De bekende fuik. Volgens Bart Meerdink, spreker van de eerste keynote scrollen we maar liefst 220 meter per dag. Dat is twee keer de Domtoren! En zoals hij ook treffend opmerkte: uiteindelijk wordt ook het algoritme gevoed door ons gedrag, onze interesses en dus ook ons hart.

De toekomst staat om de hoek

In zijn keynote liet hij ons een stukje toekomst zien, waar websites voor studiekiezers haast overbodig worden en waar steeds meer buiten ons zicht wordt beïnvloed en besloten. Een realisatie die wel even binnenkwam. Maar hij liet ook zien hoe je hierop kunt inspelen en hoe je de technologie inzet in jouw voordeel. In onderzoek, persona development, processen en planning. Tegelijkertijd werd ook duidelijk waar de grens ligt. Humor, empathie, creativiteit en verbinding blijven voorlopig mensenwerk. En dat gegeven kwam gedurende de dag vaker terug, er is altijd een mens nodig in de ‘loop’.

ChatGPT als gids

Dat AI inmiddels een vaste plek heeft gekregen in de student journey bleek ook tijdens de deelsessie van Martin van Kranenburg. ChatGPT en andere LLM’s ontwikkelen zich razendsnel tot een nieuwe studieadviseur. Steeds meer jongeren gebruiken AI om

BLIJF JE

STUDIEKEUZELANDSCHAP?

opleidingen te vergelijken, vragen te stellen en keuzes te verkennen. Dat betekent ook dat onderwijsinstellingen zichtbaar moeten zijn in de antwoorden die AI geeft. De vraag verschuift daardoor van “hoe word ik gevonden in Google?” naar “hoe word ik genoemd door AI?”

“De keynote van Bart Meerdink schetste wat er allemaal mogelijk is. De sessie van Martin van Kranenburg sloot er heel mooi op aan en maakte het concreet. Praktisch, behapbaar en direct toepasbaar.”

Maxime de Quay (Christelijke Hogeschool Ede)

De basis daarvoor ligt in sterke content en een website die werkt als een kennishub. Niet alleen voor bezoekers, maar voornamelijk ook voor AIsystemen die informatie verzamelen en verwerken. Wie geen onderdeel is van het antwoord aan het begin van de klantreis, loopt het risico ook later buiten beeld te blijven.

Van chatbot naar digitale studieadviseur

Een praktijkvoorbeeld kwam van Zadkine. Daar was een traditionele chatbot net live gegaan, toen het team besloot alsnog de stap naar AI te zetten. “Ja, ik hou wel van innovatie,” zegt Arthur Flipse, Teamleider Studiekeuzecentrum bij Zadkine, quasinonchalant als hij na maanden werk zo de traditionele bot overboord zet.

De nieuwe AI-chatbot begrijpt vrije vragen, verwerkt grote hoeveelheden informatie en helpt studenten ook als er niemand aanwezig is. Inmiddels wordt 50% van de gestelde vragen buiten openingstijden gesteld. Juist op de momenten waarop scholieren en studenten behoefte hebben aan informatie. Medewerkers besteden hierdoor minder tijd aan standaardvragen en houden meer ruimte over voor gesprekken die er echt toe doen.

De volgende stap? Zadkine onderzoekt op dit moment hoe AI kan worden ingezet als studiekeuzecoach, waarbij er veel meer wordt gekeken naar ontwikkeling en zelfreflectie. Hier werd een duidelijk pijnpunt aangestipt, iets waar ook veel bezoekers mee worstelen: kunnen we dit wel aan AI overlaten? Juist daarom werd benadrukt hoe belangrijk het is dat er altijd een mens betrokken blijft in het proces.

Samen leren, samen experimenteren Tijdens het congres stond interactie centraal. Op verschillende momenten werden bezoekers actief betrokken bij de sessies en discussies. Zo konden deelnemers tijdens de keynote via hun telefoon aangeven waarvoor zij AI inzetten, waarna de antwoorden direct live op het scherm verschenen.

Ook tijdens de sessie van de Universiteit Leiden werd het publiek uitgedaagd om mee te doen. De universiteit ontwikkelde een spel voor hun eigen medewerkers om meer inzicht te geven in de waarde van data en datagedreven werken. En ook bij de sessie van Zadkine en Watermelon bleef het niet bij luisteren alleen. Bezoekers konden plaatsnemen in het panel en actief deelnemen aan het gesprek. Dat deed ook Wikash Chaitram (ROC van Amsterdam), die moeiteloos aansloot bij de discussie en liet zien dat hij zelf al volop bezig was met de inzet van chatbots binnen het onderwijs.

Open Spaces

De twee Open Space-workshops brachten deelnemers samen rond vraagstukken over studiekeuze, student journey, AI, data en de rol van marketing en communicatie. Ondanks de verschillende thema’s kwam steeds dezelfde rode draad naar voren: samenwerking. Of het nu gaat om studiekeuzebegeleiding, AI of meer impact met minder middelen, de grootste uitdagingen vragen om nauwere

samenwerking binnen organisaties, tussen afdelingen, maar zeker ook met partners in het onderwijsveld.

“Zo’n dag helpt om je eigen praktijk in perspectief te plaatsen. Je ziet niet alleen waar nog kansen liggen, maar ook welke zaken je al goed op de rails hebt.”

Koen Schuurhuis (Cibap)

Wat nemen we mee?

Tijdens de afsluitende paneldiscussie kwam één boodschap steeds terug: durf te experimenteren. Of zoals Jan Willem Besselaar het verwoordde: “Fail forward.”

Niet alles hoeft direct perfect te zijn. Verandering vraagt om proberen, leren en bijsturen. Tegelijkertijd benadrukten de panelleden het belang van samenwerking. Tussen onderwijsinstellingen, tussen afdelingen en tussen professionals die allemaal voor vergelijkbare uitdagingen staan.

Met dit congres is daarin een mooie stap gezet. We hebben elkaar ontmoet, ons laten inspireren door een reeks bevlogen sprekers en ervaringen, ideeën en toekomstperspectieven met elkaar gedeeld. We hebben concrete handvatten gekregen om morgen mee aan de slag te gaan, maar misschien nog belangrijker: de bevestiging dat we niet als enige worstelen met de uitdagingen van vandaag en morgen.

Nu is het tijd om ermee aan de slag te gaan. Hoe de toekomst van studiekeuzemarketing eruit gaat zien de komende jaren, dat is aan ons.

“Er zijn niet veel congressen die marketing en strategie in het onderwijs zo centraal zetten. De thema’s zijn actueel en relevant. Ik heb er veel energie van gekregen om hiermee verder te gaan.”

Huub Grutterink (CHE)

MARKTEFFECT – YOUR DATA & INSIGHTS PARTNER

Met onderzoek naar de verschillende typen studiekiezers biedt Markteffect concrete inzichten om toekomstige studenten beter te begrijpen en begeleiden.

Markteffect is een strategisch marktonderzoeksbureau met ruime ervaring binnen onderwijs en de arbeidsmarkt. Met een team van ruim 120 professionals ondersteunt het bureau onderwijsinstellingen, opleiders en brancheorganisaties met inzichten in onder andere naamsbekendheid, imago, studiekeuzegedrag en de haalbaarheid van opleidingen en concepten. Deze inzichten helpen organisaties om doelgroepen beter te begrijpen en communicatie, werving en strategie effectiever af te stemmen op toekomstige studenten.

Studiekiezers onder de loep

Deze expertise zet Markteffect onder andere in voor adviestrajecten en multicliënt onderzoeken, zoals de Imagomonitor en het Nationaal Studiekeuze Onderzoek (NSKO). Recent deed Markteffect verdiepend onderzoek naar studiekiezers en hun keuzeproces.

De wereld waarin jongeren opgroeien verandert in hoog tempo. Studiekiezers krijgen te maken met ontwikkelingen zoals AI, onzekerheden op de arbeidsmarkt, woningtekorten en bredere maatschappelijke spanningen. Tegelijkertijd laat onderzoek van Markteffect zien dat de manier waarop jongeren hun studiekeuzeproces doorlopen redelijk stabiel blijft.

Wie echter dieper in de data kijkt, ziet dat dé studiekiezer niet bestaat. Er zijn duidelijke verschillen in hoe jongeren zich oriënteren, opleidingen vergelijken en uiteindelijk tot een keuze komen. Juist die verschillen bieden kansen voor onderwijsinstellingen om toekomstige studenten beter te begrijpen en gerichter te ondersteunen tijdens hun oriëntatieproces.

In de whitepaper deelt Markteffect inzichten over vier verschillende typen studiekiezers. De whitepaper laat zien wat deze groepen kenmerkt, hoe zij hun studiekeuze aanpakken en welke behoeften zij hebben in verschillende fases van het keuzeproces.

Scan de QR-code en bekijk alle inzichten.

Benieuwd hoe je deze inzichten kunt vertalen naar effectievere communicatie, voorlichting en wervingsstrategieën die beter aansluiten op de behoeften van toekomstige studenten? Neem dan contact op met Leon Geboers (Client Consultant Onderwijs).

HOU JE HOOFD KOEL; DÉ MARKETING SKILLS WAARMEE JE HET VERSCHIL MAAKT

Een inkijkje in een toekomst die dichterbij is dan veel mensen denken. Jongeren groeien op als AI-native generatie en oriënteren zich steeds vaker via AI-tools en social media. Dat heeft grote gevolgen voor marketeers in het onderwijs.

Strijd om de interface

Waar websites jarenlang het middelpunt waren van de student journey, verschuift het zwaartepunt naar andere platformen. Als toekomstige studenten straks al hun studiekeuzevragen aan een AI-assistent kunnen stellen en opleidingen kunnen vergelijken, waarom zouden ze dan nog rechtstreeks naar de website van een onderwijsinstelling gaan? Vervelend om te realiseren, maar een belangrijk deel van het keuzeproces gaat zich steeds vaker buiten ons zicht afspelen.

Nieuwe spelregels

En dat vraagt om een andere manier van denken. Over zichtbaarheid: wanneer ben je aanwezig tijdens stream, scroll, search en shop? Maar ook over KPI’s, want een klik vertelt allang niet meer het hele verhaal. Daarnaast is het essentieel om te meten hoe je wordt genoemd in AI-tools en ervoor te zorgen dat deze tools via AI-agents informatie van jouw website kunnen verzamelen.

Menselijke touch

Zijn we dan als marketeers nutteloos? Absoluut niet. De website verdwijnt namelijk niet, maar krijgt een andere rol. Minder als eindbestemming, meer als centrale kennishub waar zowel mensen als AI-systemen hun informatie vandaan halen. AI kan veel taken van marketeers overnemen, van data-analyses tot e-mails. Maar menselijke kwaliteiten zoals emotie, humor, empathie en persoonlijk contact blijven onvervangbaar.

GRIP OP WERVING: HOE TWEE INSTELLINGEN MEER RENDEMENT HALEN

UIT HUN WERVINGSINVESTERING.

Voor directie en strategen draait werving om meer dan twee vragen. Maar twee zijn op dit moment urgenter dan ooit: hoe verantwoord je investeringen, en hoe houd je de operatie beheersbaar? Budgetten staan onder druk. Dat vraagt om zorgvuldig omgaan met wat je hebt, zonder grip te verliezen.

In de sector beweegt iets. Steeds meer marketingen communicatieafdelingen verantwoorden hun werk niet langer in activiteiten, zoals open dagen, campagnes, en zichtbaarheid, maar in rendement: welke activiteit leverde welke instroom op, voor welke opleiding, uit welke regio.

Bij VISTA college is dat de norm geworden. Een onderwijsbeurs lijkt duur tot je kunt aantonen dat ze structureel inschrijvingen oplevert. Marketing wordt daarmee geen kostenpost meer, maar een aantoonbare bijdrage aan instroom.

Tegelijk wordt operationele werkdruk een strategisch vraagstuk. Wat eerst een werkweek aan handmatig werk kostte rond een open dag, zoals het maken van selecties, momenten, en e-mailflows, gebeurt bij Zuyd Hogeschool inmiddels in minuten . Dezelfde infrastructuur draait nu voor elke wervingsactiviteit, zonder extra inzet.

Twee verschuivingen, één rode draad: grip op werving. Effectiviteit en efficiëntie zijn geen aparte

oefeningen. Ze zijn twee kanten van weten waar je investeert en waarom, en die investeringen kunnen verantwoorden én operationeel beheersbaar houden.

Het is geen toeval dat dit op het Studiekeuze & Strategie Congres aan tafel kwam. Studiekeuze is een vakgebied dat zich aan het herijken is. Van uitvoering naar strategie, van campagne-denken naar journey-denken, van budget-verantwoording naar waardeverantwoording.

Wie nu grip ontwikkelt op werving, bouwt aan een afdeling die over 2 jaar sterker staat dan in 2026.

Deelsessie 1

TUSSEN GEVOEL EN GEGEVENS: DE START VAN DATAGEDREVEN

MARKETING BIJ UNIVERSITEIT

LEIDEN

Hoe start je met datagedreven marketing als nog niet alles perfect ingericht is?

In deze sessie liet Universiteit Leiden zien dat de sleutel ligt in klein beginnen en stap voor stap bouwen. In plaats van te wachten op complete datasets of ideale systemen, kiezen we bewust voor concrete, afgebakende projecten die direct waarde opleveren. Niet meten om het meten, maar altijd met de vraag: wat gaan we met deze inzichten doen?

We lieten zien hoe je van losse inzichten kunt groeien naar meer structuur, bijvoorbeeld door het introduceren van eenvoudige meetprotocollen en het vastleggen van definities. Tegelijkertijd blijft er ruimte voor expertise en intuïtie: data is richtinggevend, maar niet allesbepalend. Wanneer iets ‘goed genoeg’ is om op te sturen, is vaak een praktische afweging.

Een belangrijk onderdeel is het meenemen van collega’s. Door datagedreven werken tastbaar en interactief te maken (bijvoorbeeld via een studiekeuzegame) ontstaat begrip en betrokkenheid.

De belangrijkste takeaway: begin morgen klein, maak het concreet en werk vanuit actie. Datagedreven marketing groeit niet door perfectie, maar door consistent doen en samen leren.

FRANK PARLEVLIET

Marketingstrateeg

RIK GROOT

Marketing Intelligence Adviseur

Deelsessie 2

AI AGENTS IN ONDERWIJSMARKETING: PRAKTIJKVERHALEN EN STRATEGIE VOOR BETERE STUDIEKEUZE-COMMUNICATIE

Tijdens deze sessie heb ik gedeeld hoe we bij Zadkine AI inzetten om studiekiezers sneller, beter en persoonlijker te begeleiden, zonder extra druk op ons team. Jaarlijks helpen we een diverse doelgroep met veel terugkerende, praktische vragen.

We startten met een traditionele chatbot met vaste flows, maar dat vroeg veel onderhoud. Met de overstap naar een AI Agent ontstond meer flexibiliteit: vrije vragen worden begrepen, communicatie is natuurlijker en past zich aan aan taalniveau en context.

De impact was direct zichtbaar: 80% van de vragen wordt automatisch afgehandeld en de helft van de gesprekken vindt buiten kantooruren plaats. Studiekiezers zijn altijd geholpen, terwijl ons team meer ruimte heeft voor persoonlijke begeleiding.

Actuele informatie is cruciaal, daarom werken we met automatische scraping en dagelijks beheer van de kennisbank. Ook namen we deel aan een panel over AI Agents en de balans tussen technologie en menselijk contact, aan de hand van verschillende stellingen, waaronder “AI kan studenten beter begeleiden dan een menselijke studieadviseur” en “Wie AI niet begrijpt, mag niet meebeslissen over de inzet ervan”.

Mijn belangrijkste boodschap: begin klein, werk vanuit een concreet probleem en blijf optimaliseren. AI maakt persoonlijke begeleiding schaalbaar, niet overbodig.

ARTHUR FLIPSE

Teamleider Studiekeuzecentrum

ALEXANDER WIJNINGA

AI Expert & Panellid

POTENTIËLE STUDENTEN

GOOGLEN NIET MEER, ZE PRATEN MET CHATGPT. HAAK JE AAN EN CLAIM JE JOUW POSITIE, OF BEN JE ONVINDBAAR EN RAAK JE ONZICHTBAAR?

De manier waarop studenten zich oriënteren op een opleiding verandert fundamenteel. Google is steeds minder het startpunt; studenten stellen hun vragen aan taalmodellen zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity. Niet alleen om informatie te zoeken, maar om keuzes te maken: welke opleiding past bij mij, biedt baankansen of combineert creativiteit en AI? Het gesprek over studiekeuze verplaatst zich razendsnel naar AI.

Daarmee verandert ook hoe onderwijsinstellingen zichtbaar worden. In een GEO-tijdperk draait het minder om rankings, klikken en verkeer, en meer om de vraag: ben je onderdeel van het antwoord dat een taalmodel geeft? Die modellen kijken naar het totaalbeeld: reputatie, reviews, expertise, actualiteit en wat anderen online zeggen.

Dit heeft directe impact op KPI’s, contentstrategie en marketing. Posities in Google worden minder bepalend. Zichtbaarheid verschuift van klikken naar genoemd worden, van verkeer naar vertrouwen. Content draait niet langer om zoekwoorden, maar om het beantwoorden van echte vragen.

De kerninzichten: het gesprek verplaatst zich naar AI; het hele internet wordt je open dag; en waar SEO helpt om gevonden te worden, bepaalt GEO of je gekozen wordt. Actuele, unieke en betrouwbare content is daarbij doorslaggevend.

BEKIJK HIER DE SLIDES ›

MARTIN VAN KRANENBURG

ChatGPT als tweede brein

Deelsessie 4

EÉN MERK CREËREN IS STAP ÉÉN. HET LATEN WERKEN IS STAP TWEE.

In deze sessie stond de vraag centraal hoe je een merk- en positioneringsstrategie daadwerkelijk laat werken in de praktijk van een complexe onderwijsorganisatie. Veel instellingen beschikken over een sterk strategisch verhaal, maar kunnen de vertaalslag naar dagelijks gedrag, communicatie en samenwerking niet altijd optimaal maken. Juist in organisaties met veel autonomie, verschillende belangen en uiteenlopende doelgroepen ontstaat al snel versnippering.

Aan de hand van praktijkvoorbeelden vanuit de HAN - zowel waar het werkt als waar het nog zoeken is - gingen we in op de verschuiving van doelgroepgestuurde communicatie naar positioneringsgestuurd werken. Juist de wisselwerking tussen centrale positionering en autonome onderdelen bleek leerzaam: hoe ga je om met eigen accenten en lokale invullingen die soms minder goed aansluiten op het overkoepelende verhaal, zonder autonomie te willen wegnemen?

De belangrijkste takeaway: positionering is geen communicatievraagstuk, maar een organisatievraagstuk. Consistente reputatieopbouw vraagt om duidelijke kaders, governance, samenwerking en voortdurende vertaling naar de praktijk.

JORIS DEN HARTOG

Brandmanager HAN

BEKIJK HIER DE SLIDES ›

OPEN SPACES WORKSHOP 1 “VAN BEREIK NAAR KEUZE”: DE STUDIEKIEZER

CENTRAAL IN EEN VERSNIPPERDE EN VERANDERENDE ORIËNTATIEFASE.

Hoe bereik je studiekiezers in een steeds complexer landschap? Hoe zorg je voor een student journey die echt aansluit op hun behoeften? En hoe blijf je als onderwijsinstelling relevant in een veranderende markt?

Deze vragen stonden centraal tijdens de eerste Open Space Workshop. Onder begeleiding van Alex Offermans (Yonder), Jan-Willem Besselaar (Breda University of Applied Sciences), Omid Feyli (Tilburg University) en Maarten van den Dungen (TU Eindhoven) gingen deelnemers met elkaar in gesprek over actuele uitdagingen rondom studiekeuze. De open opzet zorgde voor een voortdurende uitwisseling van ideeën, ervaringen en oplossingen.

Samenwerken in plaats van concurreren

Bij Alex Offermans draaide het gesprek om doelgroepstrategie en positionering. Onderwijsinstellingen krijgen te maken met krimp, vergrijzing en veranderend studiekeuzegedrag. De belangrijkste uitkomst lag in samenwerking. “Het vraagstuk is te groot om het niet samen op te pakken,” aldus Offermans.

Deelnemers deelden voorbeelden van gezamenlijke open dagen en voorlichtingsactiviteiten. Ook werd het belang van beroepscontext benadrukt. Veel jongeren hebben een beperkt beeld van wat een beroep inhoudt. Door studenten eerder kennis te laten maken met het werkveld, ontstaat een realistischer beeld van hun toekomst. Tegelijkertijd bleef één conclusie overeind: het persoonlijke gesprek maakt het verschil.

Eén verhaal voor de student

Bij Jan-Willem Besselaar stond de student journey centraal. Hoe zorg je ervoor dat alle contactmomenten onderdeel zijn van één samenhangende ervaring?

“Je moet ze in het persoonlijk contact proberen te treffen,” stelde Besselaar. “Juist daar komen de echte vragen en twijfels van jongeren naar boven.”

Daarnaast bleek dat veel instellingen intern nog worstelen met versnippering. Marketing, communicatie, faculteiten en studiekeuzeadviseurs spelen allemaal een rol in de student journey. Deelnemers benadrukten daarom het belang van samenwerking binnen de eigen organisatie, ondersteund door een gedeelde visie. Ook inzicht in de vragen en onzekerheden van studiekiezers en hun beïnvloeders werd gezien als essentieel.

Van artificial naar ‘actual’ intelligence

Bij Maarten van den Dungen en Omid Feyli stonden bereik, activatie en timing centraal. Hier ontstond misschien wel de meest geciteerde uitspraak van de workshop: “Wij zetten ook AI in, maar dan ‘actual’ intelligence.”

Volgens Van den Dungen draait het uiteindelijk niet om technologie, maar om begrijpen waar een studiekiezer zich bevindt in het keuzeproces. Daarnaast werd gesproken over een verschuiving van product naar purpose: niet alleen vertellen wat een opleiding inhoudt, maar vooral laten zien wat studenten ermee kunnen bereiken.

“De toekomst van studiekeuze ligt niet in marketing, maar in samenwerking, vertrouwen en het centraal stellen van de juiste studiekeuze.”

Ondanks de verschillende thema’s kwamen de gesprekken uit bij dezelfde kern: succesvolle studiekeuzecommunicatie begint bij samenwerking. Binnen organisaties, tussen onderwijsinstellingen maar ook (en vooral) met partners uit onderwijs en werkveld.

ALEX OFFERMANS

Hoofd Marketing & Communicatie

JAN WILLEM BESSELAAR

Directeur Marketing, Communication & Student-community

MAARTEN VAN DEN DUNGEN

Head of Education Marketing and Communication

OMID FEYLI

Afdelingshoofd Marketing & Recruitment Office

HOE BEREIK JE STUDIEKIEZERS OP HET JUISTE MOMENT?

Studiekiezers verwachten snelle, persoonlijke communicatie. Beantwoord je een vraag te laat of sluit je boodschap niet aan op hun situatie? Dan kijken ze verder.

Voor veel onderwijsinstellingen is dat een uitdaging. Vragen komen binnen via verschillende kanalen, opvolging is versnipperd en het is lastig om overzicht te houden in iedere fase van het studiekeuzeproces. Daarom kiezen steeds meer instellingen voor een slimmere aanpak.

Zo gebruikt de Radboud Universiteit WhatsApp om vragen snel en laagdrempelig te beantwoorden. Het Talland College zet media monitoring in om beter te begrijpen wat er leeft onder studiekiezers. En bij SPO Nyenrode zorgen gerichte e-mailflows ervoor dat toekomstige studenten precies de informatie ontvangen die past bij hun fase in het traject.

Wat deze voorbeelden gemeen hebben?

Communicatie, data en kanalen werken samen. Daardoor reageer je sneller, communiceer je relevanter en blijf je zichtbaar op de momenten die ertoe doen.

Dat is precies waar Spotler onderwijsinstellingen bij helpt: alle interacties met (toekomstige) studenten samenbrengen in één omgeving. Zo bereik je studiekiezers via het juiste kanaal, op het juiste moment, zonder losse systemen of handmatig opvolgen.

Benieuwd hoe deze onderwijsinstellingen dit aanpakken en welke inzichten jij direct kunt toepassen? Scan de QR-code.

OPEN SPACES WORKSHOP 2 “VAN AMBITIE NAAR SLAGKRACHT”: SLIM

ORGANISEREN, PRIORITEREN EN VERSNELLEN MET DATA EN AI

Hoe realiseer je meer impact met minder middelen? Hoe zet je AI en data effectief in zonder de menselijke maat te verliezen? En hoe ontwikkelt marketing en communicatie zich van uitvoerende afdeling tot strategische partner?

Deze vragen stonden centraal tijdens de tweede Open Space-workshop van de dag. Onder het thema ‘Van ambitie naar slagkracht’ wisselden deelnemers ervaringen, dilemma’s en praktijkvoorbeelden uit. Net als tijdens de ochtendsessie zorgde de open opzet voor dynamiek en waardevolle gesprekken.

AI begint niet bij technologie

Bij Omid Feyli en Maarten van den Dungen stond de rol van data en AI centraal. Hoewel AI hoog op ieders agenda staat, bleek uit de gesprekken dat veel instellingen nog zoeken naar een duidelijke koers.

“Er wordt veel gefragmenteerd geëxperimenteerd, maar een beleid of strategie op het gebied van AI ontbreekt nog,” concludeerde Feyli. De belangrijkste conclusie ging dan ook niet over technologie, maar over organisatie. “De grootste uitdaging ligt niet in technologie of data, maar in het organiseren van mensen, processen en keuzes om AI en data effectief en authentiek in te zetten.”

Meer impact met minder middelen

Bij Alex Offermans stond een vraagstuk centraal dat voor vrijwel iedere deelnemer herkenbaar was: hoe realiseer je meer resultaat met minder budget, minder capaciteit en stijgende verwachtingen?

Volgens haar begint het antwoord niet bij communicatie, maar bij onderzoek. “Eigenlijk begint het met onderzoeken wat de student eigenlijk wil. Ook AI inzetten bij data en onderzoek kan daarbij helpen.” Daarnaast bleek dat succesvolle projecten vaak al vroeg buiten de eigen afdeling worden ontwikkeld. “Begin vroeg met deze co-creatie om draagvlak te creëren.”

Ook experimenteren werd veel genoemd als succesfactor. Soms betekent dat stoppen met activiteiten die weinig opleveren. “Stoppen met die hele batterij aan folders. We pakken een factsheet en één mooi magazine.”

Van uitvoerder naar strategische partner

Bij Jan-Willem Besselaar draaide het gesprek om de vraag hoe marketing en communicatie zich kunnen ontwikkelen van uitvoerende afdeling naar strategische partner.

“Het vraagstuk dat wij hebben belicht is: hoe kun je van een uitvoeringsorganisatie naar een strategische partnerrol manoeuvreren?” Veel deelnemers herkenden de uitdaging. “Mensen willen heel graag snel naar de uitvoering,” stelde Besselaar.

Tegelijkertijd groeit het besef dat marketing en communicatie een bredere rol kunnen spelen. “Marketingcommunicatie is meer dan foldertjes, campagnes en merken. Het is ook heel veel data.” Door inzichten en marktinformatie actief te delen met onderwijs en bestuur kunnen betere beslissingen worden genomen.

Een gezamenlijke uitdaging

Of het nu gaat om AI, effectievere marketing of een sterkere strategische positie, organisaties hebben elkaar nodig om vooruit te komen. De Open Space Workshop liet zien dat slagkracht niet ontstaat door harder te werken, maar door slimmer samen te werken.

ALEX OFFERMANS

Hoofd Marketing & Communicatie

JAN WILLEM BESSELAAR

Directeur Marketing, Communication & Student-community

MAARTEN VAN DEN DUNGEN

Head of Education Marketing and Communication

OMID FEYLI

Afdelingshoofd Marketing & Recruitment Office

AUTOMATISEER TOT 96% VAN

JE SUPPORT MET AI AGENTS

Watermelon is een Nederlands softwarepakket waarmee bedrijven hun klantcontact kunnen automatiseren. Met Watermelon bouw je eenvoudig een eigen AI Agent die klantvragen beantwoordt, gesprekken afhandelt en direct inzicht geeft in wat er speelt binnen je organisatie.

Het platform bundelt al je communicatiekanalen — zoals je website, WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail en telefonie — in één overzicht. Zo houd je controle over elk gesprek, terwijl veelgestelde vragen automatisch én op een menselijke manier worden afgehandeld.

Watermelon is ontwikkeld voor bedrijven die zelf regie willen houden over hun klantcommunicatie. Zonder technische kennis zet je binnen enkele minuten een werkende AI Agent op, die je

eenvoudig traint en beheert. Daarbij draait het niet om vervanging, maar om samenwerking: AI Agents en medewerkers versterken elkaar, zodat je sneller, consistenter en persoonlijker kunt communiceren.

EXPERT PANEL: WAT NEMEN WE MEE EN WAT MOET ER NU GEBEUREN? Keynote 2

Als afsluiting van de dag blikten vier hosts van de Open Spaces terug op de belangrijkste inzichten die zij tijdens de vele gesprekken met bezoekers hadden opgehaald. Een rode draad? De uitdagingen zijn groot en de oplossingen zijn er, maar die vragen om durf, lef, experimenteren en vertrouwen in je eigen expertise.

Draagvlak creëren

Volgens Alex begint succesvolle verandering met het vroeg betrekken van collega’s buiten de MarCom-afdeling. Door vanaf het begin samen op te trekken en te werken vanuit co-creatie ontstaat draagvlak en hoeft een MarCom-team ideeën niet achteraf nog intern te “verkopen”. Daarnaast benadrukte ze het belang van balans tussen rust en versnelling. Rust om te reflecteren en versnelling door slim gebruik te maken van AI.

De Gouden-Driehoek

Door als sector bij elkaar te komen en openlijk dezelfde vraagstukken te bespreken, ontstaan nieuwe inzichten. Jan Willem zag dat vandaag als de grootste kracht. Hij benadrukte het belang van de “gouden driehoek”: onderwijsinstellingen, individuele MarCom-professionals, directeuren en bestuurders die samen optrekken. Een goede relatie met het bestuur zorgt ervoor dat er ruimte ontstaat om te experimenteren, fouten te maken en daar vervolgens van te leren. Failing forward, zoals hij het noemde.

Logoloos samenwerken

Maarten stelde dat de sector het zichzelf ook niet makkelijk heeft gemaakt door het enorme aanbod. Volgens hem moeten onderwijsinstellingen dan ook vaker kiezen voor logoloos voorlichten: eerst eerlijk informeren en pas daarna werven. Ook pleitte hij voor meer samenwerking tussen onderwijsinstellingen, regio’s en het bedrijfsleven. In een tijd waarin het aantal studenten afneemt, ligt de oplossing niet alleen in concurrentie, maar juist in het versterken van elkaar.

Van angst naar kansen

Omid sloot af met een optimistische boodschap. Juist in tijden van verandering mogen MarCom-professionals best een beetje eigenwijs zijn. Niet vanuit zorgen of angst, maar vanuit kansen en mogelijkheden. Hij riep de aanwezigen op trots te zijn op hun vak en bestuurders te inspireren met nieuwe ideeën. Want zoals hij het treffend samenvatte: “Zie je een glas dat halfvol of halfleeg is? Giet het in een kleiner glas en je hebt een vol glas.” De boodschap voor bezoekers om mee te nemen: durf samen te werken, blijf experimenteren en kijk met vertrouwen naar de toekomst.

MARTIN VAN KRANENBURG; VAN SEO NAAR GEO

De manier waarop klanten zoeken, vergelijken en beslissen verandert fundamenteel. Klanten stellen steeds minder vragen aan een zoekmachine en steeds meer aan een taalmodel zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity. Ze krijgen direct een antwoord. Een selectie. Een advies.

Daar wordt het spel beslist.

Zichtbaarheid verschuift van klikken naar genoemd worden. Niet je positie in Google bepaalt de uitkomst, maar je aanwezigheid in het antwoord. Dat raakt je hele organisatie. Je merk. Je reputatie. En uiteindelijk je omzet. Wie niet genoemd wordt, valt buiten de keuze.

Dit boek dwingt je om andere keuzes te maken. GEO is een nieuw speelveld waarin SEO, copywriting, branding en PR samenkomen. Het vraagt om een andere manier van kijken naar zichtbaarheid, reputatie en groei.

Na het lezen van dit boek weet je waar je staat, waar je kansen liggen en wat je vandaag moet doen om onderdeel te worden van het antwoord. Je leert hoe taalmodellen keuzes maken. Je ziet waarom sommige merken structureel worden genoemd en andere verdwijnen. En je krijgt concrete handvatten om je zichtbaarheid op te bouwen, binnen én buiten je eigen website.

Bedankt voor je komst!

EEN PRODUCTIE VAN