20250822_AGB BENE AT_IT_V3

Condizioni generali di contratto

1. Aspetti generali, ambito di validità La stipula del contratto, l’erogazione delle prestazioni, le nostre offerte, consegne e altre prestazioni -anche future- si svolgono esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni generali di contratto (“CGC”), le quali fanno parte integrante del rapporto contrattuale e con la stipula del contratto vengono concordate in modo giuridicamente vincolante. Condizioni opposte o non contenute nelle nostre CGC e/o divergenti e CGC del Cliente non vengono da noi riconosciute e non fanno parte del contratto. Qualora, in particolare, il Cliente usi pertanto proprie CGC, se ne esclude esplicitamente l’applicazione e le stesse non impediscono l’applicabilità esclusiva delle nostre CGC.

Per consumatori si intendono nel seguito “consumatori” ai sensi della Legge austriaca sulla protezione dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz/”KSchG“).

Per i consumatori ai sensi della Legge sulla protezione dei consumatori, le presenti condizioni di vendita e di consegna valgono solo nella misura in cui non vi si oppongano norme di legge cogenti

2. Contenuto e stipula del contratto, recesso dal contratto

2.1. Le indicazioni e informazioni riportate su cataloghi prodotti, prospetti e listini prezzi fanno parte integrante del contratto in maniera giuridicamente vincolante solo se espressamente previsto dal contratto

2.2. Le nostre offerte non hanno carattere vincolante Il contratto sarà considerato concluso solo con l’invio di una conferma d’ordine scritta da parte nostra. Sino a quel momento, il Cliente sarà vincolato alla sua ordinazione per quattro settimane.

Il Cliente verifica la correttezza della nostra conferma d’ordine e le probabili, non vincolanti date di consegna ivi eventualmente indicate. Qualora la conferma d’ordine differisse dall’ordinazione fatta dal Cliente, se il Cliente non si oppone per iscritto entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine le differenze in questione saranno considerate approvate

Non saranno possibili successive modifiche e/o aggiunte a un ordine in essere su richiesta del Cliente

2.3. Non è ammessa la cancellazione dell’ordine da parte del Cliente; restano salvi in singoli casi specifici eventuali accordi di cancellazione scritti consensualmente pattuiti. Nel caso in cui la liquidazione di debiti del Cliente nei nostri confronti appaia a rischio a seguito di mutate circostanze nella situazione patrimoniale del Cliente, saremo autorizzati a recedere dal contratto e a rivendicare le pretese che ne risultino.

Nel caso di ordinazioni di merce di magazzino da parte di consumatori, è previsto un diritto di recesso di 14 giorni a decorrere dalla ricezione della fornitura completa. La dichiarazione di recesso non è vincolata a forme specifiche e va indirizzata all'impresa con la quale è stato stipulato il contratto

Per ordinazioni configurate, prodotte specificamente per l’ordine, saranno esclusi dal diritto di recesso anche i consumatori

3. Descrizioni della merce, diritti di protezione, informazioni da parte del Cliente, modifiche, preventivi

3.1. Descrizioni della merce in cataloghi, prospetti, modelli, campioni, disegni ecc. non costituiscono alcuna garanzia delle caratteristiche del prodotto e non sono vincolanti. Su modelli, campioni, disegni e altre documentazioni ci riserviamo tutti i diritti di proprietà, d’autore e di proprietà industriale. Potremo chiedere in qualunque momento la restituzione di tutti i materiali di cui sopra tranne nel caso in cui gli stessi siano stati acquistati dal Cliente. Il Cliente ci manleva riguardo alla violazione di diritti di proprietà industriale a seguito della fabbricazione di oggetti da noi forniti basata su indicazioni individuali del Cliente Se il Cliente fornisce progetti e informazioni o indica dimensioni precise, risponde della loro correttezza a meno che la non correttezza degli stessi appaia evidente

3.2. Ci riserviamo di apportare modifiche nella costruzione e nei materiali nella misura in cui l’impiego usuale o presupposto dal contratto dell’oggetto fornito non venga in tal modo sostanzialmente e negativamente compromesso

3.3. I preventivi da noi forniti destinati agli imprenditori sono a titolo oneroso Le spese di progettazione, consulenza, ispezione primo articolo e verifica dei materiali sono a carico dei Clienti

4. Prezzi, condizioni di consegna e montaggio, adeguamento del prezzo

4.1. Se non diversamente pattuito, i prezzi si intendono comprensivi dell’imballaggio ma al netto dell’IVA prevista dalla legge. Le nostre prestazioni si svolgono conformemente alla clausola Incoterm FCA (free carrier), da interpretarsi ai sensi degli Incoterms 2020, a meno che non sia stato diversamente pattuito nell’offerta o nell’ordine.

4.2. Se in deroga al Punto 4.1. la consegna e/o il montaggio vengono effettuati da noi, il Cliente è tenuto a predisporre tutto quanto necessario per consentirne lo svolgimento in condizioni ragionevoli (p.e. adeguato riscaldamento degli ambienti i quali dovranno essere asciutti, accessibilità per i mezzi di trasporto, percorsi per il trasporto liberi da lavori in corso da parte di altri prestatori d’opera, vie d’accesso abilitate per la circolazione di mezzi pesanti, possibilità di utilizzazione di un ascensore per l’allestimento di fabbricati a partire da due piani di altezza, disponibilità gratuita di alimentazione di corrente elettrica e illuminazione e messa a disposizione di un ambiente che possa essere chiuso a chiave); in caso contrario ci riserviamo di fatturare le conseguenti maggiori spese da noi sostenute. Costi imprevisti insorti all’atto della consegna e/o del montaggio non causati da noi (p.e. immagazzinaggio provvisorio, viaggi a destinazione ripetuti) andranno liquidati dal Cliente

4.3. Per contratti con imprenditori che prevedano tempi di consegna superiori ai tre mesi saremo autorizzati all’adeguamento dei prezzi se i costi salariali (p.e. a seguito di convenzioni stabilite in seno a contratti collettivi o accordi aziendali) o altri costi da sostenersi per l’erogazione della prestazione, quali costi per i materiali, energia, lavori in subappalto, finanziamenti, ecc., subiscono delle modifiche

5. Condizioni di pagamento/fatture parziali/liquidazione, costi per garanzie, compensazione, divieto di ritenzione per vizi nella prestazione

5.1. Se non diversamente pattuito, le nostre fatture sono pagabili a quattordici giorni dalla data della fattura senza trattenute. Ci riserviamo di richiedere in qualunque momento il versamento di acconti sino al 100% del valore dell’ordine. I pagamenti sono considerati evasi solo dopo la ricezione del pagamento.

Siamo inoltre autorizzati a emettere fatture parziali se le prestazioni vengono erogate in più tranche

Siamo autorizzati, a nostra discrezione, a fatturare singolarmente, separatamente e a parte tutte le prestazioni ordinate dal Cliente (anche prestazioni parziali rientranti nelle stesse) e/o tutte le prestazioni oggetto dell’ordine, in particolare la merce da un lato (costi della merce) e la consegna e il montaggio dall’altro (costi di consegna e montaggio) Quanto sopra vale anche quando le varie prestazioni sono state ordinate dal Cliente nell’ambito di un unico processo di ordinazione (p.e. ordinazione di un prodotto con consegna e montaggio). Sotto il profilo giuridico ed economico, le prestazioni da noi erogate fatturate separatamente come sopra illustrato rappresentano ordini (singoli) indipendenti gli uni dagli altri

Siamo autorizzati a trasmettere fatture al Cliente anche esclusivamente per via elettronica tramite email, come allegati email, web download, file pdf o file di testo, come fatture cartacee scannerizzate o come fatture via fax. Il Cliente acconsente in maniera revocabile a tale modalità di emissione delle fatture. Per l’invio della fattura fanno testo i contatti comunicatici e/o pubblicamente noti (p.e. indirizzo email, numero di fax, ecc.). Il Cliente quale destinatario della fattura deve provvedere a che le fatture elettroniche possano essere regolarmente trasmesse e a che dispositivi tecnologici quali ad esempio filtri e firewalls siano adattati correttamente. Il Cliente dovrà comunicare immediatamente per iscritto i propri contatti nonché eventuali variazioni degli stessi. Le fatture inviate agli ultimi indirizzi comunicati dal Cliente verranno considerate recapitategli

5.2. Nella misura in cui il Cliente richiede da parte nostra la produzione di garanzie di qualunque genere, quali ad esempio cambiali, fideiussioni, garanzie, garanzie bancarie, altre garanzie di istituti di credito, altre garanzie e simili, il Cliente si impegna nei nostri confronti al pieno risarcimento di spese, diritti, costi, esborsi in contanti, altre spese da noi sostenute nonché costi del lavoro, di personale e simili (nel seguito in forma sintetica “costi”). Siamo autorizzati a fatturare detti costi al Cliente con fattura separata, con scadenza pattuita a 14 giorni dalla data della fattura.

5.3. Il Cliente rinuncia alla possibilità di effettuare compensazioni. Per i consumatori vale tuttavia l’articolo 6, primo comma, n. 8 della Legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG)

5.4. Il Cliente non è autorizzato a trattenere pagamenti per vizi nell’erogazione della nostra prestazione, per pretese in garanzia o altre contropretese di qualunque genere (in particolare anche per pretese di risarcimento danni). Si conviene pertanto esplicitamente il divieto di ritenzione dell’intero corrispettivo, in particolare ai sensi della norma di cui all’art. 1052, prima frase dell’ABGB (Codice civile austriaco). Il Cliente sarà quindi tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo anche in presenza di vizi della prestazione. Il divieto di ritenzione vale anche in caso di vizi in prestazioni accessorie e parziali o della mancata erogazione delle stesse (quali ad esempio consegna/montaggio). Sono escluse per il Cliente anche l’obiezione di compensazione nonché l’invocazione dell’art. 933, terzo comma, ABGB. Qualora, indipendentemente dai motivi, il presente accordo (divieto di ritenzione) dovesse essere inefficace, varrà sussidiariamente quanto segue:

Ragione sociale: BENE GmbH Forma giuridica: Srl Sede: Waidhofen/Ybbs N. Registro imprese: 444783 v Tribunale presso cui è depositato il Registro delle imprese: Tribunale di St. Pölten P.IVA: ATU70065136

Condizioni generali di contratto

Se la prestazione da noi erogata è affetta da vizi (di natura qualitativa o quantitativa) il Cliente non è autorizzato, in particolare in opposizione alla norma di cui all’art. 1052, prima frase dell’ABGB, a trattenere l’intero corrispettivo; potrà invece esercitare il diritto di ritenzione unicamente per l’importo corrispondente ai costi che noi dovremmo sostenere onde soddisfare l’obbligo di garanzia (p.e. costi di riparazioni da noi effettuate). Inoltre, nella misura in cui la prestazione da noi dovuta si compone di più singole prestazioni o prestazioni parziali o di una pluralità di merci ordinabili singolarmente o è comunque divisibile (in forma sintetica “prestazioni parziali”), nonostante la presenza di una prestazione parziale affetta da vizi il Cliente sarà comunque debitore dell’intero corrispettivo relativo alle prestazioni parziali esenti da vizi (p.e. gli altri mobili, esenti da vizi). Quanto sopra vale anche se tali prestazioni parziali fanno capo ad un unico ordine (p.e. ordinazione di più mobili in un unico ordine) Riguardo alla prestazione (parziale) affetta da vizi, il Cliente ha diritto alla ritenzione del corrispettivo unicamente per l’ammontare come sopra indicato (nostri costi di riparazioni da noi effettuate)

5.5. Il Contraente si riserva il diritto di cedere a terzi i crediti, indipendentemente dalla scadenza, vantati in relazione all’ordine e/o alla fornitura (p.e. factoring). Oggetto della cessione possono essere tutti i crediti indicati sul contratto per la fornitura di merci e prestazioni nell’ambito dell’attività commerciale del Contraente con tutti i diritti accessori e la riservata proprietà. Parimenti, il Contraente si riserva il diritto di cedere in pegno a terzi crediti del prezzo d’acquisto in scadenza

6. Mora di pagamento, spese di sollecito e di incasso

6.1. In caso di mora di pagamento da parte del Cliente saremo autorizzati a fatturare interessi di mora per il 10% annuo aggiuntivamente al tasso base. Inoltre, andrà risarcito ogni ulteriore danno e/o anche maggiori danni per interessi persi indipendentemente dalla colpa nella mora di pagamento

6.2. In caso di mora di pagamento, anche senza sua colpa, il Cliente si impegna a risarcire i danni da noi subiti, in particolare necessarie e adeguate spese legali di sollecito e di incasso e altre spese di recupero debiti (in particolare anche spese legali stragiudiziali calcolate per singola prestazione ai sensi della Legge austriaca sulle tariffe forensi (“Rechtsanwalttarifgesetz”) a partire dalla consegna dell’atto all’avvocato). Oltre alla pretesa ai sensi dell’art. 458 UGB (Codice austriaco del commercio), se procediamo direttamente noi ai solleciti il Cliente dovrà corrispondere per ogni sollecito effettuato un importo di EUR 12,-, oltre a un importo di EUR 5,- a semestre per la tenuta in evidenza del debito presso l’ufficio solleciti

7. Modalità di spedizione, consegne parziali

In assenza di accordi specifici in merito, determineremo noi a nostra discrezione la modalità di spedizione più opportuna, nella misura in cui, in deroga al Punto 4.1., la consegna venga effettuata da noi Sono ammesse consegne e prestazioni parziali entro una misura ragionevole

Per il recapito di merce per un valore pari o inferiore a € 150,00 ci riserviamo la fatturazione di una maggiorazione per quantitativi ridotti

8. Termine di consegna, riserva per mancata fornitura a monte al fornitore, ritardo di accettazione

8.1. I tempi di consegna vengono da noi concordati per settimane. I termini di consegna sono vincolanti solo previa relativa esplicita conferma scritta da parte nostra

8.2. I termini di consegna concordati decorrono dalla stipula del contratto ma non prima della produzione della documentazione, autorizzazioni/nulla osta da procurarsi da parte del Cliente, del pieno chiarimento di eventuali domande concernenti i prodotti cui deve rispondere il Cliente e dei dettagli, da fornirsi da parte dello stesso, relativi alla versione/allestimento richiesti per l’oggetto della consegna. In caso di obbligo di acconto ai sensi del Punto 5.1., il termine di consegna non decorrerà comunque prima della mezzanotte della data in cui avremo ricevuto l’acconto.

8.3. Il Cliente o un suo incaricato dovranno ritirare la merce entro 24 ore a partire dalla data e orario di ritiro da noi indicati

8.4. Siamo autorizzati a dilazionare in misura adeguata termini di consegna vincolanti ai sensi del Punto 8.1. per i motivi di cui al Punto 8.5. nonché in presenza di altri impedimenti non causati da nostro comportamento che sia perlomeno gravemente colposo. Quanto sopra vale anche nella misura in cui l’impedimento alla consegna è causato da ritardo o mancata prestazione da parte di nostri fornitori a monte. Per simili ritardi il Cliente non può avanzare rivendicazioni

8.5. Non rispondiamo del ritardo o dell’impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore e altri eventi, ivi compresi, ma non limitatamente a questi, forza

maggiore, guerra, pandemie, agitazioni, disordini, disordini civili, ribellioni, atti terroristici, prescrizioni delle autorità, embarghi, esplosioni, incendi, alluvioni, condizioni metereologiche insolitamente avverse non ragionevolmente prevedibili, tempeste, interruzioni dell’erogazione di corrente elettrica o nelle strutture di telecomunicazione pubbliche, ivi comprese misure in seno a conflitti sindacali di qualunque genere e per qualunque causa (scioperi, serrate, e simili) o per motivi che non rientrano nella nostra sfera di responsabilità, come ad esempio necessarie operazioni preliminari da parte del Cliente non concluse tempestivamente. In caso di ritardi nella consegna o nella prestazione per cause di forza maggiore o per motivi non imputabili alla nostra responsabilità, saremo autorizzati a recedere dagli obblighi di consegna ancora in essere e saremo esentati dall’obbligazione a nostro carico. Quanto sopra vale anche per ritardi di consegna dovuti a ritardi o mancati adempimenti da parte di uno dei nostri fornitori

8.6. Rispondiamo di ritardi o dell’impossibilità di effettuare la consegna (parziale) dovuti a motivi diversi rispetto a quelli di cui al Punto 8.5. solo in presenza di un comportamento da parte nostra che sia perlomeno gravemente colposo. Nei confronti degli imprenditori valgono le limitazioni di responsabilità di cui al Punto 10

8.7. Il Cliente è tenuto a procedere all’accettazione della merce/della prestazione non appena queste vengono predisposte oppure, se la consegna/erogazione della prestazione vengono svolte da parte nostra o di una società nostra incaricata, a consegna/erogazione della prestazione avvenuta. Si pattuisce che il ritardo di accettazione da parte del Cliente va qualificato come violazione di un obbligo principale con la conseguente equiparazione del ritardo di accettazione alla mora del debitore. Vale inoltre il fatto che in caso di ritardo di accettazione il rischio della controprestazione passa al Cliente; risponderemo inoltre solo di colpa grave (p.e. diligenza nella custodia). In caso di ritardo di accettazione saremo inoltre autorizzati a immagazzinare/depositare in modo sicuro la merce a rischio e a spese del Cliente presso di noi, in un deposito pubblico, presso il tribunale o con altra modalità; resta salvo il diritto ai sensi dell’articolo 373 UGB. In caso di immagazzinamento saremo comunque autorizzati a fatturare diritti di immagazzinaggio per giorno civile o frazione e a rivendicare contestualmente l’adempimento del contratto oppure a recedere dal contratto dopo una adeguata dilazione stabilita e a utilizzare altrimenti la merce. Inoltre, in caso di ritardo di accettazione si considera pattuita una penale convenzionale indipendente dalla colpa, indipendente dall’effettivo insorgere di un danno, pari al 50% del prezzo di acquisto se la merce consiste in prodotti fabbricati in serie o standard o pari al 100% del prezzo di acquisto se la merce consiste in produzioni individuali richieste del Cliente. Resta salva la rivendicazione di diritti di risarcimento danni superiori nonché del versamento del corrispettivo (p.e. costi di immagazzinaggio e di trasporto, costi per viaggi multipli, spese legali, prezzo di acquisto della merce, ecc.)

In caso di ritardo di accettazione o nella misura in cui il Cliente è in ritardo con prestazioni da parte sua o ad egli imputabili siamo autorizzati a mettere immediatamente in scadenza tutte le fatture e/o crediti.

9 Reclamo per vizi, garanzia, prescrizione 9.1 Gli imprenditori dovranno ispezionare immediatamente -in particolare prima dell'uso, dell'installazione o dell'ulteriore lavorazione- l'oggetto della consegna e reclamare per iscritto vizi di qualsiasi tipo (compresi quelli relativi all'imballaggio), indicando il tipo e l'entità del vizio. In caso di vizi evidenti, il reclamo deve essere presentato per iscritto entro tre giorni lavorativi dalla consegna, in caso di vizi occulti entro tre giorni lavorativi dal momento che possa ragionevolmente essere considerato il primo momento utile per rilevarne la presenza. Se il reclamo per vizi non è conforme ai requisiti sopra citati, la merce si considererà approvata. In questi casi è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia o di risarcimento danni, compresi i danni conseguenti, nonché il diritto di contestare errori dovuti a vizi. Se gli oggetti forniti vengono montati da noi, le disposizioni di cui sopra si applicano mutatis mutandis ai vizi di montaggio.

9.2 Gli imprenditori devono dimostrare che il vizio era già presente al momento della consegna, i consumatori solo dopo la scadenza di un termine di sei mesi dalla consegna. Tranne che nei casi in cui il diritto alla risoluzione del contratto per vizio redibitorio spetta per legge, ci riserviamo nei confronti degli imprenditori la facoltà di soddisfare a nostra scelta il diritto di garanzia mediante riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo.

9.3 Il periodo di garanzia nei confronti degli imprenditori è di sei mesi per i beni mobili e di un anno per i beni immobili a partire dal momento della consegna. Il diritto di regresso ai sensi dell’articolo 933b ABGB è escluso.

9.4 Rispondiamo di danni causati da merci affette da vizi solo entro i limiti indicati al Punto 10.

Ragione sociale: BENE GmbH Forma giuridica: Srl Sede: Waidhofen/Ybbs N. Registro imprese: 444783 v Tribunale presso

Pölten P.IVA: ATU70065136