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Potenziale Künstlicher Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung KI-Systeme für eine effiziente, medienbruchfreie und Ende-zu-Ende digitalisierte Verwaltung nutzen
Mai 2024 Handlungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung durch Einsatz Künstlicher Intelligenz wahren und verbessern Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, die öffentliche Verwaltung grundlegend zu verändern. KI kann die Effizienz, Qualität und Transparenz von Verwaltungsprozessen erhöhen und neue Dienstleistungen ermöglichen. Die Industrie verfügt über das Know-how, die Ressourcen und die Innovationskraft, um maßgeschneiderte und zukunftsfähige KI-Lösungen für die öffentlichen Bedürfnisse anzubieten. Die deutsche Industrie ist daher ein wichtiger Partner und Treiber für die Entwicklung und Anwendung von KI in der Verwaltung. Zusätzlich ist die Industrie als Power-User der Verwaltung auch angewiesen auf eine agile, schnelle und Ende-zu-Ende digitalisierte Verwaltung. Durch eine mit KI gestützte Verwaltung können Verwaltungsverfahren maßgeblich beschleunigt werden. Gleichwohl sind der Schutz und die Sicherheit von Daten zu gewährleisten. Die öffentliche Verwaltung ist für den Einsatz sowohl prädiktiver wie generativer Künstlicher Intelligenz prädestiniert. Da Verwaltungshandeln per definitionem regelbasiert ist und aus der Erfahrung über bisheriges Entscheidungsverhalten zukünftiges Verhalten abgeleitet werden kann, sind prädiktive KIModelle geeignet, um repetitive Verwaltungsvorgänge auf Basis von Erfahrungswissen und Rechtstexten zu bearbeiten. Generative KI kann ebenso in der Verwaltung beim Erstellen von z. B. Entscheidungsvorlagen oder der Beantwortung von Anliegen unterstützen. Die Potenziale von KI können und sollten sowohl im Frontend, im Backend als auch bei der Entscheidungsfindung zum Einsatz kommen. Der Einsatz von KI in der Verwaltung ist für effizientes Verwaltungshandeln unerlässlich. Eine leistungsfähige öffentliche Verwaltung wird maßgeblich die Attraktivität des Standorts für Neuansiedlungen von Zukunftsindustrien sowie den Ausbau von Infrastrukturen befördern. Potenziale von KI in der öffentlichen Verwaltung heben: 7 Forderungen der Industrie Für einen zielgerichteten Einsatz von KI in der öffentlichen Verwaltung empfehlen wir: 1. KI-Expertise in der öffentlichen Verwaltung aufbauen und zugänglich machen 2. Unternehmen in Entwicklung und Nutzung von KI-Anwendungen einbeziehen 3. Aktuelles Verwaltungshandeln digitalisieren, um passgenaue Trainingsdaten vorzuhalten 4. Qualitativ hochwertige Lösungen einsetzen 5. Zentrale Koordination und Best-Practice-Austausch etablieren 6. Cyberresiliente KI-Lösungen entwickeln und einsetzen 7. Verwaltungsverfahren durch KI überprüfen, optimieren und fallbezogen automatisieren Bundesverband der Deutschen Industrie e.V. | www.bdi.eu Steven Heckler | Stellvertretender Abteilungsleiter Digitalisierung und Innovation | s.heckler@bdi.eu