Bản tin nội bộ Gia đình Hy Vọng Vol 3/2022 by Ban tin Hy Vong

re��n�� re re��s�� Bản tin nội bộ Gia đình Hy Vọng Vol. 3/2022

• Một đời tận tụy, một đời hy sinh

• Họp mặt nhân sự Quản lý chủ chốt 2022

KÝ ỨC �U� �Ẻ

• “Học ăn, học nói, học gói, học mở”

• Lớp Quản trị Hạnh phúc

• Yêu việc mình làm là hạnh phúc

• Hội nghị Quản lý HMA

• Một chuyến du lịch Độc - Lạ

• Giải thưởng Alexander Yersin

• Giải thi đấu bóng chuyền chúc mừng ngày Chuyên viên phôi học 25.7

• Mùa hè đầu tiên

Tr.04 WE �� O�R �� Tr.20

RELAX

REFRESH

• Họp IVFMD giữa năm

• Buổi chia sẻ về cải tiến chất lượng

• 25 năm giữ lửa đam mê

• Cuộc thi tay nghề giỏi 2022

RECONNECT

• Vui trung thu cùng Hy Vọng

Chia sẻ của chị Hà Thị Mỹ - đại diện

Tr.36 C�Â� DU�� H� �ỌN� Tr.42 H� �ỌN� CÀ ��Ê SỮA ĐÁ

BP Tổ chức hành chính - Nhân sự “Làm việc cùng nhau là sự thành công ”

• Làm cách nào hiểu đúng ý nhau khi giao tiếp online?

• Làm sao để cùng nhau xây dựng môi trường làm việc hiệu quả?

• Game vui

Our J��

I M�L��OB

Và khi làm việc với tất cả niềm yêu thích, bạn sẽ mang lại niềm vui và hạnh phúc cho những người xung quanh, đối với các Hyvong-ers thì đó chính là những bệnh nhân.

Yêu việc mình làm là hạnh phúc

Chắc hẳn chúng ta đã nghe đâu đó câu nói “Nếu bạn làm những gì mình yêu thích, bạn sẽ không bao giờ nghĩ là mình đang phải làm việc”.

Với niềm yêu thích dành cho công việc chăm sóc bệnh nhân, tổng kết chương trình “Điểm sáng phong cách, phục vụ từ tâm” 6 tháng đầu năm 2022, 47 cá nhân và tập thể của Gia đình Hy Vọng đã nhận được những lá thư viết tay chân thành, những bó hoa tươi thắm và những cảm xúc từ tận đáy lòng của bệnh nhân để cảm ơn về sự tận tâm của các Hyvong-ers chúng ta.

Hãy cùng lắng nghe những lời trải lòng của bệnh nhân để thêm yêu thêm tự hào về công việc mà chúng ta đang cống hiến mỗi ngày nhé cả nhà.

Bệnh nhân Tố Chân được Bác sĩ Vũ điều trị từ năm ngoái, trong 2 lần chuyển phôi đầu tiên chị thất bại, chị được Bác sĩ Vũ động viên an ủi và chị rất vui mừng khi chuyển phôi lần 3 thành công, beta (+). Chị chia sẻ “em còn nhớ rất rõ cái nắm tay rất chặt của bác hôm đó, bác rất vui vì niềm vui của bệnh nhân cũng là niềm vui của bác”. Tuy may mắn chưa thực sự đến với chị một cách trọn vẹn nhưng từ sự đồng cảm, sẻ chia, an ủi của Bác sĩ Vũ, bạn Diễm Tiên và các nhân viên y tế chị đã mạnh mẽ vượt qua với tinh thần lạc quan để bước tiếp trên con đường tìm kiếm thiên thần nhỏ cho riêng mình.

Sau 11 năm tìm kiếm thiên thần nhỏ, gia đình bé Linh Đan vui mừng khi được đón bé chào đời ở cột mốc 38 tuần. Gia đình bé không quên gửi thư cảm ơn đến Bác sĩ Doãn Minh đã đồng hành cùng gia đình trong suốt thời gian mang thai với nhiều khó khăn, thử thách. Trong thư chị chia sẻ “Ngoài chuyên môn ra thì bác là người thầy thuốc rất tình cảm, luôn lắng nghe, luôn chia sẻ, động viên gia đình em khi gặp sự cố trong quá trình mang thai, nào là dọa sẩy thai, nào là tiểu đường thai kỳ, đó là điều mà bệnh nhân nào cũng mong muốn gặp được bác sĩ như vậy vì tinh thần là rất quan trọng.”

Chị Thảo là một “fan cứng” của Fanpage

Một bệnh nhân gửi lời chúc tốt đẹp đến Bác sĩ Tiến

Một anh chồng chia sẻ niềm hạnh phúc và gửi lời cảm ơn đến Bác sĩ Nhật Anh, Bác sĩ Thành Nam

Bệnh nhân Trần Nhật Hạ gửi lời cảm ơn đến Bác sĩ Vân

Bệnh viện Mỹ Đức đã gửi lời cảm ơn đến Bác sĩ Bùi Quang Trung, Bác sĩ Lê Tiểu My, các cô hộ lý đã nhiệt tình giúp đỡ chị trong lần đầu mang thai và làm mẹ.

Một Đời Tận Tụ�, Một Đời Hy �i�� Giáo sư - Bác sĩ Nguyễn Thị Ngọc Phượng

Một buổi sáng tất bật như bao ngày, GS. BS. Nguyễn Thị Ngọc Phượng bắt đầu ngày làm việc tại Bệnh viện Mỹ Đức. Không để bệnh nhân chờ lâu, cô vội vàng khoác chiếc áo blouse trắng quen thuộc và bắt tay ngay vào công việc. Chưa một ngày ngơi nghỉ, cô đã dành trọn cuộc đời cho sự nghiệp Y đức. Với những ai may mắn được trò chuyện, được học tập và làm việc với cô chắc hẳn sẽ cảm nhận được ở cô nguồn năng lượng dồi dào, ngọn lửa yêu nghề nhiệt huyết và hơn hết là lòng nhân từ, sự bác ái của một lương y. Vào những năm 90, khi cô còn công tác tại Bệnh viện Từ Dũ, khám bệnh và tiếp xúc với biết bao mảnh đời bất hạnh, lắng nghe những câu chuyện đầy nước mắt của hàng ngàn phụ nữ hiếm muộn ở Việt Nam, cô cứ day dứt hoài không nguôi. Bao đêm trường cô không trọn giấc khi nghĩ về nỗi đau đang giằng xé, thậm chí có thể lấy đi cuộc đời tươi đẹp của nhiều người phụ nữ vì không chịu được áp lực của xã hội thời đó. Biến yêu thương thành hành động. Cô gói ghém từng đồng tiền lương ít ỏi rồi sang Pháp du học, quyết tâm đem kỹ thuật thụ tinh trong ống nghiệm (TTTON) về Việt Nam với mong muốn biến giấc mơ làm mẹ của phụ nữ Việt trở thành hiện thực.

“Ngà� đó, �ôi đặt �a �ột ước �ơ, một ��át �ọ�g �à được �à� một điều gì đó ��o n�ữn� �gười p�ụ �ữ là �ện� �hâ� �iếm �uộn �ủa mì��. Mìn� �hưa là� được ��ì cứ cố gắn� đi tới, đ� tới, c�ưa là� được ��ì mì�� c�ưa n�ưn�. 11

giữa phát triển kinh tế và tăng dân số cho người dân có cuộc sống tốt đẹp hơn. Vậy mà lúc đó mình lại đưa ra một chương trình làm thế nào cho người dân chưa sinh được thì sẽ sinh thêm. Và tôi đã cố gắng thuyết phục các cấp lãnh đạo rằng: Phải chứng minh được với người dân là ai mà không có con thì mình cũng sẽ làm cho người ta có con được, mình làm tất cả là vì hạnh phúc của người dân. Sinh nhiều quá thì người ta nghèo người ta nuôi con không đủ và họ cũng sẽ không hạnh phúc. Và nếu không sinh được đứa con nào thì người ta cũng không thể sống hạnh phúc và có thể tan vỡ gia đình. Dần dần, mọi người cũng hiểu ra và Bộ trưởng Y tế GS. Đỗ Nguyên Phương đã ký quyết định cho phép tôi và các Bác sĩ được thực hiện TTTON vào ngày 19/8/1997”.

“Ngày đó, tôi đặt ra một ước mơ, một khát vọng là được làm một điều gì đó cho những người phụ nữ là bệnh nhân hiếm muộn của mình. Mình chưa làm được thì cứ cố gắng đi tới, đi tới, chưa làm được thì mình chưa ngưng. Có nhiều bệnh nhân tan vỡ gia đình vì không sinh được con, nhiều người đau khổ vì nhà chồng dọa sẽ ly dị, hoặc có người dọa tự tử vì không chịu được áp lực của dư luận xã hội. Cứ nghĩ về những nỗi đau mà họ đang gánh chịu, tôi cứ ray rứt hoài và cố gắng làm sao để đẩy nhanh chương trình Hỗ trợ sinh sản (HTSS), giúp họ vượt qua nỗi đau này. Lúc đầu, tưởng chừng như không có hy vọng vì hồi đó tôi nghe nói chương trình thụ tinh trong ống nghiệm nhiều tiền lắm. Mà lúc đó biết lấy tiền đâu ra vì đồng lương Bác sĩ và nhân viên y tế ít ỏi, xin Bộ Y tế thì ngân sách không đủ để điều trị cho toàn dân. Khó khăn thứ hai là ngày đó kinh tế nước mình chưa phát triển như ngày hôm nay, trong khi dân số thì tăng nhiều. Vì vậy mà mong muốn của toàn xã hội là làm sao để cân bằng

Và 25 nă� �ể từ n�à� lị�� sử ấy, �à�g ��iệu �m bé Việt Na� đã �hào đời.

Từ 1 trung tâm HTSS còn nhiều thiếu thốn, cả Việt Nam đến nay đã có gần 50 đơn vị HTSS từ Nam ra Bắc. Tự hào hơn khi IVFMD thuộc Bệnh viện Mỹ Đức – nơi cô và các đồng nghiệp dày công xây dựng đã trở thành một trong những đơn vị HTSS hàng đầu tại Việt Nam và khu vực châu Á. Còn niềm vui nào bằng khi được chứng kiến những thế hệ Bác sĩ trẻ ngày càng trưởng thành, giỏi giang và có nhiều sáng kiến mới nâng tầm lĩnh vực HTSS của Việt Nam. Mới ngày nào cô và các Bác sĩ khăn gói qua xứ người học hỏi mà hôm nay, những người bạn từ Australia, Italy, Đức, Mỹ… xa xôi cũng tìm đến Việt Nam để học hỏi kỹ thuật CAPA – IVM. BS. Vương Thị Ngọc Lan, BS. Đặng Quang Vinh, BS. Hồ Mạnh Tường và các cộng sự của mình đã không ngừng nỗ lực, cải tiến kỹ thuật HTSS làm rạng danh nền Y học nước nhà. Vừa là thầy, vừa là mẹ, nhìn thấy những đứa con của mình thành công, cô vui biết nhường nào. Tận sâu trong trái tim người mẹ ấy vẫn luôn mong con được hạnh phúc và vững vàng với con đường con đã chọn. Ngày ấy, cô đã gác lại hạnh phúc riêng của gia đình để tiếp tục thực hiện ước mơ còn dang dở cho bao gia đình Việt. Đó là một sự hy sinh lớn lao nhưng cô chưa một lần bộc bạch. Nếu thời gian quay trở lại, cô ước sẽ làm được thật nhiều điều tốt đẹp hơn cho bệnh nhân, cho các con và gia đình mình. �ạo nê� bước ��oặt �ớn ��o nền Y họ� �ước ��à k�i �hà� đón 3 e� �é đầu t�ê� si�� r� �ằn� �hươn� p�á� T��ON.

Cô Phượng tại Hội nghị kỷ niệm 20 năm IVF Việt Nam 13

Vào n�à� 30/4/1998, G�. �S. �gọ� ��ượn� �à ê kí� Bá� sĩ đã

Ai t��g ��ún� �a cũ�� có n�ữn� �iềm �iê�g, �ó �hữn� t�ă� t�ở và ��iêm ��hiệm �ề c�í�h �uộc đời mì��. Và cô cũ�� n�ư t�ế, cũ�� có ��ữn� ước �ơ tưởn� �hừn� đơn �ơ n�ưn� �ẫn �a �ầm �ới.

Thoáng một chút trầm buồn trong ánh mắt, cô xúc động chia sẻ: “Thật sự, tôi không nghĩ khi đó mình còn trẻ nhưng lại có một quyết định đúng đắn như vậy. Ở lại thì các con thiếu cha, thành ra cũng tội nghiệp, cuộc sống của con cũng có nhiều khó khăn. Tôi chỉ tiếc như vậy. Còn thiệt ra tôi ở lại để làm được những điều ý nghĩa cho bệnh nhân của mình và cho các đồng nghiệp trẻ thì tôi cảm thấy rất hạnh phúc. Nếu thời gian quay trở lại, tôi ước mong có một cuộc sống gia đình sum họp trên đất nước Việt Nam để các con được chăm sóc tốt hơn, tôi sẽ cố gắng làm thế nào để các con không quá thiếu thốn, dù lúc đó toàn dân ai cũng khó khăn. Điều thứ hai là hồi đó tôi thường xuyên đi nước ngoài, có một chút đỉnh tiền thì cứ lo gom góp, mua sắm trang thiết bị, thuốc men, chỉ khâu, chỉ mổ cho bệnh viện, cho bệnh nhân nên không nghĩ ra là phải để dành tiền mua thêm sách về hướng dẫn cho các Bác sĩ trẻ. Trước khi về làm quản lý bệnh viện thì khi đó tôi là cán bộ giảng của Đại học Y Dược. Ước gì mình có khả năng tốt hơn để lo cho con cái được vẹn toàn. Ước gì tôi có khả năng tài chính tốt hơn để có thể mua thêm nhiều trang thiết bị y tế, sách giáo khoa mới với những kiến thức mới về cho các sinh viên và Bác sĩ trẻ. Thời đó khó khăn quá nên tôi chưa làm được”.

“

Đồng nghiệp trên thế giới đến Việt Nam để học hỏi kỹ thuật TTTON 14

“

Vốn là một người phụ nữ mạnh mẽ, quyết đoán, cô không do dự khi nói rằng mình chưa bao giờ hối hận với những gì mình đã chọn. Ánh mắt cô chợt bừng sáng lên, phấn chấn khi nhắc đến những mong ước lớn hơn để giúp đỡ bệnh nhân, đặc biệt là những cặp vợ chồng có hoàn cảnh khó khăn: Ươm Mầm Hạnh Phúc là một trong những chương trình thiện nguyện mà cô và các Bác sĩ Bệnh viện Mỹ Đức dốc hết tâm sức của mình để tạo nên giá trị tốt đẹp giữa Bác sĩ với bệnh nhân và lớn hơn là ba tiếng vô cùng thiêng liêng: “nghĩa đồng bào”. Cô dành tất cả sự biết ơn cho nơi mình sinh ra và lớn lên, ở lại để cống hiến cho đất nước mình, cho người dân Việt Nam. Hạnh phúc của cô hòa chung với hạnh phúc của mọi người. Cho đi yêu thương sẽ nhận lại những yêu thương. Một đời tận tuy, một đời hy sinh! Cô sẽ mãi là người mẹ hiền của những đứa con, là vị Bác sĩ tài đức vẹn toàn, là người Thầy thuốc từ tâm mà mọi người yêu mến và kính trọng. Hôm nay và mãi về sau…

“Khi đã có chương trình TTTON ở Việt Nam rồi thì chi phí thực hiện rất cao mà bảo hiểm y tế lại không chi trả. Mỗi gia đình phải tự chi trả. Vì mình thông cảm với người dân nên tiền công của Bác sĩ không bao nhiêu mà tiền thuốc thì rất cao. Cho nên chỉ có những người có khả năng tài chính thì người ta mới có thể điều trị được. Có những người nghèo họ phải bán nhà, bán ruộng, bán heo, củi ở trong gia đình để lấy tiền để đi điều trị. Tôi sốt ruột lắm. Họ bán nhà rồi đến khi có con thì đem con đi đâu mà sinh sống, nghèo quá mà sinh ra đứa con thì quá khổ. Tôi dặn các nữ hộ sinh theo dõi và có trường hợp nào khó khăn thì báo lên để mình xin các công ty dược tài trợ thuốc và bệnh viện sẽ không thu tiền để thực hiện TTTON. Nhưng với bệnh viện công thì làm được, đến khi thành lập Bệnh viện Mỹ Đức tôi thấy làm như vậy sẽ khó khăn cho bệnh viện và không xác định được mỗi năm sẽ giúp được bao nhiêu cặp vợ chồng hiếm muộn. Cho nên sau khi bàn bạc với các Bác sĩ trong Ban điều hành Bệnh viện thì quyết định xây dựng một chương trình gọi là Ươm mầm hạnh phúc để hỗ trợ cho các Bệnh nhân có chỉ định làm TTTON nhưng gia đình khó khăn về tài chính nên không thực hiện được. Bệnh viện sẽ kêu gọi nhân viên, các công ty dược phẩm và các nhà hảo tâm cùng với bệnh viện thực hiện chương trình TTTON hoàn toàn miễn phí cho người dân. Từ chỗ chỉ được 10 -15 cặp vợ chồng một năm thì hiện nay con số đó đã tăng lên 60 cặp vợ chồng được thực hiện TTTON miễn phí”.

Cô Nguyễn Thị Mai – Trưởng phòng xét nghiệm Nam học bồi hồi nhớ lại.

ĐamLửaGiữNăm25 Mê

T��ON đầu t�ê� �ẽ k�ô�g �a� ��ờ quê� được cảm �iá� lâ�� lâ�� k�ó �ả k�i được ��he ��ến� k�ó� c�ào đời của n�ữn� e� bé đầu t�ê� ��n� ra ��ờ kỹ ��uật T��ON t�o�g ��ày Đại lễ của Đất �ước 30/4/1998. Một �ạn� �hú� �hật diệu kỳ! Và p�ía �� n�ữn� �ụ cười ấy �à n�ữn� �iọt �ồ hôi, �à �hữn� �ần �ơi nước �ắt, là �a� �h�êu đêm ��ằn ��ọc �iấc ��ẳn� �àn� của ê kí� �ác ��uyê� ��ên � �ế n�à� ấy.

“Nhanh thật đó! Mới ngày nào cô cùng với cô Phượng và các Bác sĩ trong ê kíp như Bác sĩ Lan, Bác sĩ Tường, Bác sĩ Vinh… tìm tòi nghiên cứu và được Bộ Y tế cho phép thực hiện những ca thụ tinh trong ống nghiệm đầu tiên (TTTON) tại Việt Nam mà nay đã 25 năm rồi.”

Án� �ắt ��oán� �hì� �a xă�, �a� ký ức ��ợt ùa về…. Có lẽ, �á� t�à�h �iê� t��g ��i�

Đã 25 năm rồi sao?

“LỬA T�Ử VÀ��, GI�� N ��Ử SỨC”.

“Hồi đó, mọi thứ còn khó khăn lắm, khó khăn về mọi mặt. Tài chính thì eo hẹp, máy móc và trang thiết bị y tế cho lĩnh vực Hỗ trợ sinh sản ở Việt Nam mình chưa có. Mọi thứ đều được đặt mua ở nước ngoài và phải mất rất nhiều thời gian để nhập về. Nếu chưa nhập về kịp thì phải ngưng, đợi hàng về rồi mới làm tiếp, thiếu thốn trăm bề, chắt chiu từng chút một. Mà ngày đó đâu có sẵn môi trường và hóa chất như bây giờ, Cô được đi học, người ta chỉ cho mình cách pha chế nhưng mình pha đâu có pha chuẩn bằng công ty vì mình không có máy móc để đo đạc. Rồi dần dần mình mày mò, học hỏi thêm để có thể tạo ra môi trường tốt nhất cho việc nuôi cấy phôi. Môi trường càng tốt thì tỉ lệ thành công sẽ cao hơn rất nhiều.” Cô Mai xúc động chia sẻ

Dù phải trải qua không ít những khó khăn và cả thất bại nhưng cô Mai cùng các Bác sĩ trong ê kíp chưa một lần bỏ cuộc. “Lửa thử vàng, gian nan thử sức”. Mỗi ngày trôi qua, cô Mai khi đó là chuyên viên Nam học của khoa Vô sinh Bệnh viện Từ Dũ –cứ miệt mài với công việc của mình, chọn lấy tinh trùng bình thường, di động tốt, lọc rửa tinh trùng để loại bỏ các tế bào chết, hầu hết các sinh vật mà phần lớn là các chất độc với tinh trùng để sau đó tiến hành thụ tinh. Điều này sẽ làm giảm nguy cơ nhiễm trùng từ tinh dịch. Kỹ thuật lúc đó còn nhiều hạn chế, quá trình chuẩn bị tinh trùng để tiến hành bơm tinh trùng vào buồng tử cung (intrauterine insemination - IUI) cũng vất vả và tốn nhiều công sức hơn. Một công việc thầm lặng, ít được bệnh nhân biết đến nhưng lại góp phần vô cùng quan trọng vào thành công của kỹ thuật Hỗ trợ sinh sản.

Với cô, việc trở thành một trong những chuyên viên Nam học đầu tiên tại Việt Nam được thực hiện kỹ thuật TTTON là một điều thật may mắn, tự hào. Niềm yêu thích, sự nhiệt huyết với công việc luôn thường trực trong cô. Và suốt chặng đường 25 qua đi, tình yêu ấy cứ lớn lên mỗi ngày, được lan tỏa đến rất nhiều lứa học viên trẻ. Cô luôn nỗ lực để làm sao có thể đào tạo, hướng dẫn cho các bạn chuyên viên Nam học làm tốt hơn công việc của mình. Mong muốn lớn nhất của Cô là truyền đạt được hết những gì mình học được, làm được để từ đó các bạn trẻ sẽ phát huy và đưa Kỹ thuật Hỗ trợ sinh sản (HTSS) của Việt Nam sánh ngang với các nước trên Thế giới.

“

Tại Bệnh viện Mỹ Đức hiện nay, tất cả các trang thiết bị y tế, máy móc để thực hiện kỹ thuật Hỗ Trợ sinh sản đều rất tiên tiến. Các chuyên viên Nam học được làm việc, được nghiên cứu trong môi trường đầy đủ và hiện đại. Bên cạnh đó, các bạn không đơn thuần làm công việc về Nam học mà còn được tham gia làm về Phôi học, được nghiên cứu khoa học, được viết báo đăng bài trong nước và Quốc tế, có cơ hội tham gia các hội thảo tại nước ngoài. Nhờ đó mà các bạn trẻ có nhiều cơ hội được học hỏi những kỹ thuật và công nghệ mới liên tục.

“Công việc của chuyên viên Nam học là chuẩn bị giao tử để điều trị. Việc này đòi hỏi sự tuân thủ các thao tác vô trùng để tránh ngoại nhiễm vi trùng từ bên ngoài vô trong mẫu của mình. Mẫu đó sau khi chuẩn bị sẽ đưa vào cơ thể người vợ nên mình phải tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc không chạm, vô trùng tuyệt đối nếu không sẽ lây nhiễm thêm cho bệnh nhân. Vì tính chất công việc như vậy nên một chuyên viên Nam học cũng cần phải có tính cẩn thận, tỉ mỉ. So với thời của cô thì ngày nay các bạn chuyên viên Nam học có điều kiện và cơ hội để học tập hơn rất nhiều”.

Vẫn luôn như thế, tận tâm, tận sức với công việc của mình, cô sẽ mãi là người Thầy, người đồng nghiệp đáng kính của bao thế hệ chuyên viên Nam học. Phía sau những nụ cười hạnh phúc của bao gia đình hiếm muộn vẫn luôn có sự đồng hành, sự cống hiến thầm lặng của các chuyên viên Nam học như Cô Mai. Hôm nay, khi nhìn lại quãng đường 25 năm của ngành HTSS Việt Nam, chúng ta càng trân quý và biết ơn những thế hệ đi trước đã mở đường hạnh phúc và làm nên điều kỳ diệu cho ngành Y học nước nhà. Hy vọng rằng các chuyên viên Nam học, các Bác sĩ trẻ sẽ nối tiếp thành công, đưa lĩnh vực HTSS Việt Nam vươn xa, mang hạnh phúc đến gần hơn với những gia đình hiếm muộn ở Việt Nam và trên toàn Thế giới. Đồng hành và chứng kiến sự phát triển vượt bậc của ngành HTSS Việt Nam, cô Mai không khỏi xúc động và tự hào vì mong ước bấy lâu của cô đã trở thành hiện thực. “Từ lúc bắt đầu triển khai TTTON chỉ có một đơn vị HTSS, cô vui vì sau 25 năm từ miền Bắc, miền Trung, Thành phố Hồ Chí Minh và cả miền Tây đều có trung tâm HTSS. Ngày xưa bệnh nhân hiếm muộn từ ngoài miền Bắc xa xôi, rồi từ miền Tây cũng lặn lội lên đây để điều trị. Còn bây giờ có nhiều trung tâm sẽ đỡ chi phí và thời gian đi lại cho bệnh nhân. Cô tự hào vì mình là một trong những người đầu tiên được tham gia vào lĩnh vực HTSS tại Việt Nam. Cô còn làm được ngày nào thì cô sẽ dốc tâm đào tạo cho tất cả các bạn trẻ. Sinh viên đến đây thực tập cũng có, các bạn mới về công tác tại Bệnh viện Mỹ Đức cũng có hoặc các trung tâm mới khi đến đây học tập cô đều chia sẻ thiệt tình. Cô chỉ mong làm sao để sau khi được đào tạo các bạn sẽ làm việc tốt hơn, không xảy ra sai sót và bất kể khi nào các bạn cần, cô luôn sẵn lòng giải đáp”.

Ký Ức vui vẻ

Du lịch hè

Hãy cùng ngắm nhìn những khoảnh khắc và lắng nghe những chia sẻ của các bạn ấy nhé!

Biển xanh, cát trắng, nắng vàng cùng những hoạt động vui chơi thú vị bên đồng nghiệp và gia đình đã mang đến cho các Hyvong-ers những trải nghiệm tuyệt vời, đáng nhớ.

Chương trình Du lịch hè 2022 đã trở lại hết sức hoành tráng và ấn tượng sau 2 năm bị gián đoạn.

RE��

Những khoảnh khắc và kỷ niệm của chuyến đi đã được Hyvong-ers chia sẻ trong Cuộc thi ảnh online ''Vi vu vui hè - Lung linh ảnh bìa''

Mùa hè đầu tiên của em Cải Bẹ Xanh Mỡ có lẽ là một mùa hè đẹp lắm. Cải là một em bé “tâm bất biến giữa dòng đời vạn biến”, em chỉ cười khi em “muốn”. Bằng một cách kỳ diệu nào đó, trong chuyến du lịch với Gia đình Hy Vọng em lại cười rất nhiều, mẹ bất ngờ và mẹ cảm ơn vì điều đó. Bố mẹ Cải rất mê du lịch, và có lẽ Cải cũng vậy.

Chuyến du lịch đã đi qua, đọng lại trong ký ức mẹ Giang là hình ảnh em Cải cười toe toét cùng anh chị, là cảnh em Cải khóc khi bị nhúng nước hồ bơi, nhúng nước biển; là hình ảnh em Cải lơ ngơ, ngáo ngác nhìn những thứ mới lạ xung quanh; là hình ảnh em Cải say đắm nhìn chú hướng dẫn viên du lịch hướng dẫn qua mic; là khoảnh khắc em ngủ thật bình yên sau mỗi buổi chơi nhảy trên chiếc nệm của khách sạn 5 sao… Những điều này khiến mẹ cảm giác rằng mỗi điểm chạm của em trong chuyến đi này đều đầy sự mới mẻ, đầy sự bỡ ngỡ và đây là một mùa hè đầu tiên thật đẹp.

Mùa hè của Cải là dành cho mẹ, dành cho bố, dành cho Gia đình Hy Vọng.

Bằng lối suy nghĩ từ một phía của mẹ nên mẹ quyết định cho Cải tham gia chuyến du lịch hè cùng Gia đình Hy Vọng - một chuyến du lịch không chỉ mới mẻ với Cải, đó còn là một chuyến du lịch đầy trải nghiệm mới lạ cho bố mẹ. Cải được vui chơi, bố mẹ được là bố mẹ.

Mùa hè đầu tiên của em dành cho ai?

đầuhèt�ê�

Mùa

Hy vọng rằng mùa hè những năm tiếp theo của em cũng sẽ là một mùa hè đẹp đẽ bên bố mẹ và bên Gia đình Hy Vọng!

Một chuyến đi mệt có, say nắng - say sóng - say xe có, nhưng trên hết là những giây phút vui chơi hết mình, đoàn kết tham gia team building; là những phút ngẫu hứng mà vô cùng ăn ý trên sân khấu gala; là những giây phút cười sảng khoái trước sự ngây thơ vô cùng của các bạn nhỏ; là những bữa cơm thân mật quây quần bên nhau đậm chất gia đình Việt; là những giây phút an nhiên nghỉ ngơi, thư giãn cùng đồng đội, cùng người thân yêu sau bao ngày vất vả lo toan vì cuộc sống.

Cảm ơn Gia đình Hy Vọng đã luôn đồng hành, tạo điều kiện cho các thành viên của mình gửi thêm được nhiều niềm vui, hạnh phúc, yêu thương trong “tài khoản ngân hàng yêu thương” của gia đình nhỏ nói riêng và của đại Gia đình Hy Vọng nói chung.

Độc – là chuyến du lịch của các thành viên “độc thân” trong nhà cấp cứu nên số lượng cũng khá khiêm tốn. Lạ - là các thanh niên 17 bẻ gãy sừng trâu luôn dẫn cuối cùng trong nhóm, lên xe là nằm yên một chỗ, mặc kệ sự đời; còn các anh chị mái tóc hoa râm luôn tràn đầy năng lượng, là nhân tố chính cho các trò chơi trên xe, là anh chị đầu tàu dẫn đường, chọn bàn cho các thanh niên 17 lững thững vô ngồi; là người lôi kéo, động viên các em tham gia các hoạt động tham quan, vui chơi của đoàn...

RE��MỘT ��UYẾN �Ị�H ĐỘC - �Ạ

Thử thách 3 ngày 3 đêm tham gia các hoạt động hè. Gét gô... Thời gian vui vẻ sẽ đến và đi nhưng kỷ niệm vẫn luôn còn mãi. Chuyến đi này tuy nhỏ, nhưng ý nghĩa và niềm vui thì không hề nhỏ tí nào.Cảm ơn vì đã là 1 mảnh ghép của thanh xuân tôi! 25

Cùng H� �ỌN� vui đón

RE�� Các Hyvong-ers cùng gia đình Hy Vọng đã có cơ hội sáng tạo thiết kế lồng đèn bằng những vật liệu sẵn có và gửi gắm những lời chúc yêu thương đến bệnh nhân với chủ đề “Trăng Tròn Trọn Vẹn Yêu Thương”. Hàng trăm chiếc đèn lồng xinh xắn mang thông điệp yêu thương đã được các Hyvong-ers thực hiện và gửi về cho chương trình.

Không biết từ bao giờ, chúng ta luôn háo hức chờ đón mùa trăng tròn tháng Tám sẽ đến cùng với những niềm vui. Mùa trăng năm nay của Gia đình Hy Vọng cũng đầy ắp những hoạt động thú vị và ý nghĩa.

T�U�G ��

Các thiên thần đến thăm khám tại Phòng khám Nhi cũng đã được ghi dấu những khoảnh khắc vui vẻ cùng ba mẹ với lồng đèn, ông trăng và thỏ ngọc. Đây là món quà mà các thành viên Phòng khám Nhi đã chuẩn bị cho các bé như một lời hứa luôn quan tâm và đồng hành trong hành trình cùng bé khôn lớn.

SUPERVOLLEYBALLIVFMDLEAGUE Giải t�� đấu bó�� c�u�ền c�ú� mừn� �gà� C�uyê� ��ên P�ôi �ọc 25.7 27

Nhiệt huyết, máu lửa và những pha phối hợp đi bóng độc đáo, có 1 không 2 là những điều đọng lại sau đại chiến bóng chuyền của các

NgoàiIVFMD-ers.giảithưởng, các IVFMD-ers còn mang về cho riêng mình những kỷ niệm và sự gắn kết với nhau. Một lần nữa, chúc mừng các Chuyên viên phôi học của Gia đình Hy Vọng.

Thấu hiểu chính mình và những người xung

Khóa học mong muốn truyền tải đến các thành viên tham gia có thể cảm nhận được hạnh phúc tự thân trong công việc, xây dựng nền tảng để trở thành nhà quản trị hạnh phúc từ đó có thể lan toả và chia sẻ tinh thần này đến các thành viên trong tổ chức. Ngoài ra khóa học còn chia sẻ những “bí quyết” giúp xoá bỏ/ chuyển hoá các niềm tin giới hạn để trải nghiệm hạnh phúc trong công việc hàng ngày;

Cùngquanh.xem

T�ẢI N��ỆM �ẠN� �HÚ� T�O�G �Ô�G �IỆC �ẰN� �GÀ�

RE��S� 28

Kích hoạt năng lượng và gia tăng tinh thần làm Teamworkviệc hiệu quả - Gắn kết tích cực

hắc hẳn ai trong chúng ta cũng đã từng trải qua những khoảng thời gian không tìm thấy động lực và hứng thú trong công việc và tự hỏi rằng liệu mình có đang thực sự cảm thấy hạnh phúc? Đôi lúc bạn thầm nghĩ những ai đang hạnh phúc trong công việc thật là may mắn. Nhưng bạn biết không tất cả đều có bí quyết và mới đây Gia đình Hy Vọng đã tổ chức một khóa học mang tên “Quản trị Hạnh phúc” dành cho các nhân sự quản lý cấp trung.

lại những hình ảnh để cảm nhận được chương trình đã diễn ra sôi nổi và hào hứng như thế nào nhé cả nhà?

LỚP “QUẢN TRỊ HẠNH PHÚC”

Đây là cơ hội để mọi người có thể chia sẻ những khó khăn thực tế tại nơi làm việc và cùng nhau trao đổi những kinh nghiệm, kiến thức. Hy vọng qua các buổi chia sẻ này, chúng ta sẽ có thêm nhiều hơn nữa những dự án cải tiến chất lượng giúp tạo thêm nhiều trải nghiệm tích cực cho bệnh nhân.

BUỔI CHIA SẺ VỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 39 DỰ ÁN CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TRONG 6 THÁNG ĐẦU NĂM 29

39 dự án cải tiến chất lượng trong 6 tháng đầu năm (27 ý tưởng cải tiến tích cực và 12 dự án cải tiến đột phá) – một con số ấn tượng đúng không cả nhà. Một dự án cải tiến chất lượng từ khi còn là ý tưởng cho đến khi được triển khai không phải lúc nào cũng suôn sẻ và dễ dàng; thực tế sẽ có những lúc gặp khó khăn, vướng mắc. Các anh chị Trưởng/Phó khoa phòng là những người đóng một vai trò rất quan trọng trong việc định hướng và hỗ trợ cùng các bạn nhân viên. Vừa qua phòng TQM đã tổ chức 2 buổi thảo luận chia sẻ cùng với các anh chị quản lý cấp trung tại 2 cơ sở Bệnh viện Mỹ Đức và Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận với 2 chủ để: “Quản lý chất lượng – Vai trò của quản lý cấp trung” và “Văn hóa an toàn”.

HỌC ĂN, HỌC NÓI, HỌC GÓI, HỌC MỞ

ỹ năng giao tiếp, ứng xử là một trong những kỹ năng quan trọng và là một phần trong công việc của một nhân viên y tế. Vừa qua các New Hyvong-ers được tham gia khóa học về “Kỹ năng giao tiếp và Kỹ năng truyền thông - giáo dục sức khỏe” do Phòng Điều dưỡng - KSNK tổ chức. Lớp học diễn ra vô cùng sôi nổi nhưng không kém phần chỉn chu về nội dung. Đây là hành trang cơ bản giúp các New Hyvong-ers hiểu hơn về văn hóa và giá trị cốt lõi mà Gia đình Hy Vọng muốn hướng đến.

RE��S� 30

Sau khóa học này các thành viên tham dự đã chính thức trở thành những “đại sứ” giúp truyền tải hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp, nhân văn của Gia đình Hy Vọng đến với bệnh nhân. Chúc các New Hyvong-ers sẽ sớm hòa nhập và phát triển bản thân cùng với Gia đình Hy Vọng trên con đường phía trước.

Đến hẹn lại lên, mùa thi “Tay nghề giỏi 2022” của Gia đình Hy Vọng đã được tổ chức với sự tham gia của các anh chị Điều dưỡng, Nữ hộ sinh, Kỹ thuật viên; Thanh trùng và Hộ lý của bệnh viện. Đề thi năm nay theo Cô Thu đánh giá mang tính phân loại cao nhưng kết quả đạt được hết sức tích cực, số lượng thí sinh đạt điểm khá trở lên chiếm hơn 80%. Có một điểm đặc biệt, kỳ thi năm nay đã triển khai mô hình thi “mới” bằng hình thức thi online trên Google form, việc cải tiến này đã giúp đảm bảo tính bảo mật của đề thi cũng như giúp cho việc tổng kết kết quả nhanh chóng và hiệu quả hơn. Để cuộc thi đã diễn ra nghiêm túc và chỉn chu như thế này là nỗ lực rất lớn của Cô Thu, Phòng Điều dưỡng và của tất cả các anh chị Nữ hộ sinh, Kỹ thuật viên; Thanh trùng và Hộ lý.

CUỘC THI

Hãy cùng nhìn lại những khoảnh khắc “nín thở” được phóng viên ghi nhận trong cuộc thi nhé!

TAY NGHỀ GIỎI 2022

RE��S� Hội nghị quy tụ lãnh đạo và nhân sự chủ chốt của các bệnh viện trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Nội dung chính của Hội nghị HMA năm nay xoay quanh các chủ đề về Y tế số; Trí tuệ nhân tạo (AI) trong chăm sóc sức khỏe; An toàn người bệnh; Trải nghiệm người bệnh và các xu hướng trong tương lai của ngành chăm sóc sức khỏe. HỘI NGHỊ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN KHU VỰC CHÂU Á (HOSPITAL MANAGEMENT ASIA – HMA)

Ngày 7/9-8/9 vừa qua, 14 nhân sự hệ thống Hy Vọng đã tham dự hội nghị Quản lý Bệnh viện khu vực Châu Á (Hospital Management Asia – HMA) năm 2022 tại Bangkok, Thái Lan. Đại diện hệ thống Hy Vọng, có 14 nhân sự tham dự hội nghị, đây là dịp để các thành viên có cơ hội để giao lưu và cập nhật những xu hướng mới nhất về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trong khu vực và trên thế giới. Hy vọng với những cập nhật mới trong hội nghị, sẽ tạo tiền đề cho ý tưởng và dự án mới sắp tới được triển khai tại hệ thống Hy Vọng.

Chúc mừng HOPE Research Center - HRC, chúc mừng 02 nhóm nghiên cứu, chúc mừng Gia đình Hy Vọng vì những quả ngọt chúng ta đã gặt hái được.

Ngày 20/8, buổi tiệc chúc mừng và cảm ơn các thành viên thuộc 2 nhóm nghiên cứu đã được diễn ra thân mật, ấm cúng và truyền nhiều cảm hứng về nghiên cứu khoa học đến tất cả mọi người.

RE��N��

HOPE Research Center - HRC lần thứ 3 chinh phục ngọn núi mang tên “Alexandre Yersin Award”. Với 2 công trình nghiên cứu xuất sắc, chúng ta đã tự hào đạt được Giải Nhất và Giải Nhì.

“Giải thưởng Alexandre Yersin cho công bố Y khoa xuất sắc” là một sáng kiến của Hội Y khoa Thụy Sĩ - Việt Nam (Helvietmed) nhằm ghi nhận đóng góp của các nhà nghiên cứu y khoa Việt Nam cho y văn quốc tế. Mỗi công trình nghiên cứu được đánh giá qua 5 tiêu chuẩn: phẩm chất khoa học, tầm ảnh hưởng trong lâm sàng, tầm ảnh hưởng trong khoa học, tính cách tân, và uy danh của tập san khoa học.

ALEXANDRE YERSIN

1. Công trình nghiên cứu “Intracytoplasmic sperm injection versus conventional in vitro fertilisation in infertile couples with normal total sperm count and motitlity: a randomised controlled trial” được công bố trên tạp chí The Lancet 2021 (IF 79.321)

2. Công trình nghiên cứu “In-vitro maturation of oocytes versus conventional IVF in women with infertility and a high antral follicle count: a randomized non-inferiority controlled trial” được công bố trên tạp chí Human Reproduction 2020 (IF 6.918)

NHÂN SỰ QUẢN LÝ CHỦ CHỐT 2022 HỌP MẶT RE��N�� 34

Tiếp tục phát triển về nghiên cứu học thuật, giữ vững uy tín về mặt chuyên môn

Ứng dụng công nghệ số 4.0

Tăng cường trải nghiệm tích cực cho các thành viên Hy Vọng và bệnh nhân.

Tại buổi họp, nhiều vấn đề được thảo luận sôi nổi và nhiều ý tưởng được đưa ra. Những mục tiêu mới cho 6 tháng cuối năm đã được thống nhất, hứa hẹn đem đến sự phát triển cho hệ thống và tạo ra những trải nghiệm mới đầy thú vị cho Gia đình Hy Vọng chúng ta. Buổi họp mặt cũng mang ý nghĩa là phát súng đầu tiên mở ra những kế hoạch dài hạn cho 3 năm tiếp theo (2023-2025) của hệ thống Hy Vọng.

Cảm ơn các anh chị quản lý chủ chốt và hãy tiếp tục cùng nhau tạo nên những điều phi thường nhỏ bé cả nhà nhé.

Vào ngày 11/9 vừa qua, các anh chị quản lý chủ chốt của Gia đình Hy Vọng đã có buổi họp mặt giữa năm mang tên “Hành trình gắn kết – Trải nghiệm hạnh phúc”.

Hệ thống IVFMD hiện đã có 10 “anh em” với lực lượng hết sức hùng hậu, khí thế bừng bừng đã chiến đấu hết mình để có thể kết thúc giữa năm 2022 với những con số KPI cao bất ngờ. Kết quả tổng kết đã khiến cả hội trường ngập tràn trong tiếng vỗ tay đầy tự hào. Tại buổi họp, các cá nhân, tập thể xuất sắc cũng được vinh danh, cảm ơn về những cống hiến trong 6 tháng qua.

Cuộc họp mặt đã diễn ra với thông điệp mỗi

Đến hẹn lại lên, định kỳ mỗi 6 tháng 300 nhân viên thuộc hệ thống IVFMD sẽ cùng ngồi lại bên nhau để tổng kết những thành quả đầu năm và đề ra những mục tiêu, định hướng mới cho 6 tháng tiếp theo.

IVFMD-er đều là một mảnh ghép quan trọng, không thể thiếu để tạo nên

IVFMD của ngày hôm nay, cùng với lời nhắn gửi: “Mỗi một mảnh ghép hãy trở thành phiên bản hoàn hảo nhất của chính mình.”

H� �ỌN�

Chân dung

CÙ��IỆCN�A� �À

Chia sẻ từ chị Hà Thị Mỹ - đại diện BP Tổ chức hành chính - Nhân sự của hệ thống Hy Vọng, nơi xây dựng và triển khai các chính sách phúc lợi cho nhân viên hệ thống, đặc biệt là chuyến du lịch hè vừa qua. Chị cảm thấy rất tự hào vì các chính sách của hệ thống Hy Vọng hiện tại đúng theo giá trị cốt lõi là tính nhân văn. Vậy nên không chỉ ở chương trình du lịch hè mà trong hầu hết các khoảnh khắc quan trọng nhất của cuộc sống, các thành viên Hy Vọng chúng ta đều có sự đồng hành của tổ chức.”

LÀ� SỰ T�À�H �Ô�G

“Chị cảm thấy rất tự hào vì các chính sách của hệ thống Hy Vọng hiện tại đúng theo giá trị cốt lõi là tính nhân văn. Vậy nên không chỉ ở chương trình du lịch hè mà trong các khoảnh khắc quan trọng nhất của cuộc sống, nhân viên chúng ta đều có sự đồng hành của tổ chức. Từ sinh nhật, kết hôn, du lịch, đến các ngày Lễ Tết, Trung Thu, ngày Gia đình Việt Nam,…Gia đình Hy Vọng đều quan tâm chăm sóc tận tâm từ nhân viên đến cả người thân. Có thể nói một cách đơn giản và hài hước là trong hầu hết các chính sách phúc lợi của hệ thống Hy Vọng, bên cạnh cột thông tin nhân viên luôn là cột thông tin người thân!’’ - Chị Mỹ vui vẻ chia sẻ.

Chị Mỹ bồi hồi chia sẻ: “Chị cảm thấy vui lắm khi chương trình du lịch hè được mọi người tham gia rất nhiệt tình. Thành công này không chỉ đến từ nỗ lực của Tổ chức hành chính – Nhân sự mà còn từ các bạn HSC đã rất cố gắng xây dựng chương trình tỉ mỉ đến từng chi tiết, từng hoạt động. Bên cạnh đó còn có sự phối hợp từ MarCom, từ Kế toán và các bộ phận liên quan khác. Là một người làm nhân sự, chị cảm thấy hạnh phúc và trân trọng lắm những thành công tạo nên từ sự phối hợp của các khoa phòng như thế này!’’

Chuyến du lịch hè năm nay có sự tham gia của hơn 1000 thành viên gồm các Hyvong-ers và gia đình. Đây cũng là điểm khác biệt đầy ý nghĩa trong chính sách phúc lợi dành cho nhân viên hệ thống Hy Vọng.

Tổ chức một chuyến du lịch hè sau hai năm dịch với kỳ vọng từ rất nhiều thành viên là một điều vốn không dễ dàng. Khó khăn xen lẫn áp lực hơn khi mọi người đều mong đợi ở chuyến đi lần này những điều thú vị thật sự khác biệt. Tuy nhiên, vượt lên tất cả những trở ngại, Bộ phận Tổ chức hành chính và HSC đã góp phần tạo nên bức tranh mùa hè vô cùng rực rỡ và ý nghĩa cho Gia đình Hy Vọng với cả bốn đợt du lịch hè thành công hơn cả mong đợi.

người thân yêu nhất của họ là một khác biệt to lớn của hệ thống Hy Vọng thì các chính sách về học tập, phát triển bản thân của hệ thống chính là “cái tốt nhất trong những cái tốt, cái mạnh nhất trong những cái mạnh’’. Thấu hiểu nhu cầu cao nhất trong kim tự tháp Maslow là được thể hiện bản thân, theo đuổi đam mê và mang lại những giá trị tốt đẹp cho xã hội, các anh chị Ban điều hành luôn hướng đến hoạt động học tập và đào tạo cho mọi đối tượng nhân viên từ các cô Hộ lý, Nữ hộ sinh, Bác sĩ đến Nhân viên khối chức năng. Với chị Mỹ, những lần nhìn thấy mọi người ngồi ôn bài ở hành lang khi chuẩn bị vào phòng thi luôn mang lại cho chị rất nhiều cảm xúc. Những hình ảnh đó cho chị một lần nữa được sống trong sự quan tâm của cha mẹ, thầy cô dù đôi khi thoáng chút áp lực vì ‘’học thật, thi thật’’.

Cuộc thi "Tay nghề giỏi" được tổ chức hằng năm dành cho Nữ hộ sinh, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, hộ lý để cập nhật kiến thức và nâng cao tay nghề. 40

Hy Vọng, hệ thống mình rất nhỏ, tòa nhà làm việc cũng chỉ gói gọn chứ không rộng rãi và tiện nghi như hiện tại. Lúc đó chị cảm thấy như mình là một thành viên trong một gia đình nhỏ. Bỗng nhiên nhìn lại, giờ đây gia đình nhỏ ngày nào đã phát triển nên một quy mô rất lớn với số lượng nhân sự gấp nhiều lần, rồi các tòa nhà văn phòng được mở rộng lần lượt để đáp ứng bộ máy nhân sự phát triển lớn mạnh. Cảm giác này khó tả lắm!’’ – tự hào xen lẫn xúc động, chị Mỹ chia sẻ. Đây là niềm hạnh phúc nhưng cũng là thử thách đối với Bộ phận Tổ chức hành chính – Nhân sự khi cách quản lý và các chính sách phúc lợi, hoạt động dành cho nhân viên phải điều chỉnh và thay đổi để phù hợp với đa dạng màu sắc nhân sự, mang lại sự cân bằng mọi thế hệ.

cho

Có thể nói rằng, mỗi ngày trôi qua đối với mỗi Hyvong-er đều là một ngày tiến bộ hơn, phát triển hơn, thành công hơn.

Hy Vọng, kỷ niệm vui buồn không thể đong đếm được bằng con số. “Những ngày đầu tiên của chị ở

Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận

Phòng Tổ chức Hành chánh - Nhân sự

Chia sẻ nhiều hơn về ‘’gia đình nhỏ’’ mang tên Tổ chức hành chính – Nhân sự của mình, chị Mỹ vui vẻ nói rằng dù ở Tân Bình hay Phú Nhuận, ‘’những người phụ nữ toàn năng’’ của Tổ chức hành chính – Nhân sự luôn chu toàn từ công tác tuyển dụng, hoạt động pháp lý, thanh toán đến văn thư lưu trữ hay gần đây nhất là hoạt động tiêm vắc-xin cho các Hyvong-ers.

Phòng Tổ chức Hành chánh - Nhân sự

‘’Chị biết ơn rất nhiều về giá trị nhân văn của tổ chức mình khi luôn đặt sự quan tâm đến từng cá nhân lên hàng đầu trong các chính sách’’. Mượn lời chị Mỹ thay cho cái kết của ‘’bức tranh chân dung’’ Bản tin nội bộ lần này, mong rằng mỗi thành viên trong hệ thống Hy Vọng chúng ta mỗi khoảnh khắc trôi qua luôn được sống trọn vẹn với đam mê và hạnh phúc cùng các chính sách phúc lợi. Vì mỗi khoảnh khắc cuộc sống là món quà vô giá, và vì mỗi thành viên đều là những chiếc lá không thể thiếu tạo nên ‘’bóng mát thành công’’ của cây cổ thụ mang tên Gia đình Hy Vọng.

Tuy nhiên, dù nỗ lực mang đến nhiều nhất những điều tốt đẹp cho mọi người qua các chính sách phúc lợi, chị Mỹ và mọi người ở Bộ phận Tổ chức hành chính – Nhân sự vẫn thoáng trăn trở khi hiểu rằng các Hyvong-ers cần nhiều thời gian hơn để nghỉ ngơi và dành cho gia đình nhưng đôi khi do đặc thù công việc họ vẫn chưa thể cân bằng. Chính vì vậy, những chính sách và hoạt động hướng đến các giá trị gắn kết gia đình như chu toàn nhu yếu phẩm trong các ngày Lễ Tết, chương trình xem kịch, xem phim cho các Hyvong-ers và người thân hay hoạt động làm lồng đèn vừa qua luôn được chú trọng tổ chức, để mọi người cảm nhận được rõ nét hơn sự quan tâm từ Đại gia đình Hy Vọng dành cho gia đình nhỏ của mỗi thành viên.

Bệnh viện Mỹ Đức

CÀ ��Ê SỮA ĐÁ Hy �ọ��

LÀM CÁCH NÀO HIỂU ĐÚNG Ý NHAU khi giao tiếp online?

Có khi nào bạn rơi vào tình huống, dù đã dành 1-2 tiếng nhắn tin bàn giao công việc rõ ràng cho ca trực tiếp theo nhưng đồng đội vẫn hiểu nhầm ý của mình. Hoặc đã bao lần bạn cảm thấy hình như đồng đội đang khó chịu với mình vì nghĩ nội dung họ nhắn cho mình hơi “cộc”. Vậy thì cả nhà không nên bỏ qua những mẹo nhỏ sau đây để “đánh bay màu” những hiểu nhầm không đáng có khi giao tiếp online nhé.

››› Phương tiện nào sẽ truyền tải thông điệp này hiệu quả nhất (gọi điện, nhắn tin, email…)?

Để tăng cường hiệu quả giao tiếp, bạn cần phải cân nhắc hai yếu tố: nội dung và thời gian. Trước khi bắt đầu giao tiếp, chúng ta nên tự trả lời một số câu hỏi như sau:

Hiểu rõ phong cách giao tiếp của nghiệpđồngvì 1000 người là 1001 kiểu giao tiếp

Giới hạn nội dung và thời gian giao tiếp online vì càng dài, càng dai, càng dở

Ví dụ: Khi có một người khách đến nhà, có người thì bước nhanh đến đón khách, chìa tay ra khách bắt, còn có người thì

đứng ở một vị trí, chờ khách vào mới chìa tay ra..

Phong cách giao tiếp là hệ thống những lời nói, cử chỉ, điệu bộ, động tác, cách ứng xử của mỗi con người hoặc mỗi nhóm người trong giao tiếp.

Phong cách giao tiếp chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như môi trường sống, gia đình, giáo dục… Chính vì vậy, nắm bắt và thích nghi với những phong cách giao tiếp khác nhau là cực kỳ cần thiết để giao tiếp hiệu quả hơn.

››› Nội dung cần truyền tải là gì? Cần bao nhiêu thời gian để trao đổi?

Để tránh hiểu lầm trong giao tiếp cũng như thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian của người khác, hãy cố gắng cô đọng thông điệp nhất có thể, diễn đạt rõ ràng, và hạn chế việc phải trao đổi qua lại. Nếu một vấn đề không thể giải quyết trong vòng 3-4 tin nhắn, hãy nhấc máy lên và gọi (đừng quên xin phép trước khi gọi).

2 1 45

Làm sao để nhận biết cảm xúc của đồng nghiệp khi không thể nghe được tông giọng, và nhìn thấy biểu cảm gương mặt, ngôn ngữ cơ thể của họ?

Trong trường hợp bạn là người nhận được tin nhắn, đừng vội suy diễn về cảm xúc của người nhắn. Để đọc vị cảm xúc qua tin nhắn, tiến sĩ Tchiki Davis đã chia sẻ 6 tips sau đây:

Trau dồi nhận thức về định kiến vô thức:

Xác định tông giọng phù hợp cho thông điệp cần truyền tải

Một sự thật hiểu ngầm khi giao tiếp online là: soạn tin nhắn không khéo - hay người khác hiểu nhầm tông giọng của bạnđều dẫn đến bất lợi trong việc cộng tác.

Giả định rằng người gửi có ý tốt:

Đây là những kiến thức rập khuôn một cách tự động, không kiểm soát, hằn sâu vào niềm tin, hệ tư tưởng của chúng ta. Bằng một cách vô thức, chúng góp phần chi phối cách mà ta suy nghĩ và hành động. Trong trường hợp này, cảm xúc mà bạn diễn giải qua dòng tin nhắn có thể đang phản ánh chính suy nghĩ của bạn, thay vì của người gửi.

Bản chất của tin nhắn là ngắn, và không phải lúc nào người nhắn cũng đính kèm emoji hay dấu câu để bạn đọc vị được cảm xúc của họ. Trong những tình huống thế này, hãy ý thức rằng nhắn tin là một phương pháp giao tiếp khó truyền đạt cảm xúc. Vậy nên, thay vì đi đến những kết luận tiêu cực, hãy giả định rằng người nhắn không có ý gì xấu, họ chỉ đang bận (hoặc cách họ sử dụng emoji khác mình!).

Vì thế, tương tự như “uốn lưỡi 7 lần trước khi nói”, bạn cũng cần “xoá đi viết lại” một vài lần cho đến khi tìm thấy tông giọng phù hợp cho thông điệp cần truyền tải. Hãy đặt mình trong vị thế của người nhận, bạn có muốn nhận tin nhắn với tông giọng thế này không?

Nghiên cứu cho thấy, các cảm xúc có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Ví dụ, khi đồng nghiệp của bạn buồn vì một dự án không đúng tiến độ, họ cũng sẽ cảm thấy lo lắng và giận dữ. Điều này khá hữu ích trong việc đọc vị cảm xúc qua tin nhắn, và chọn cách phản hồi phù hợp. Dựa vào học thuyết cảm xúc:

Nếu bạn đã sử dụng cả 5 tips trên mà vẫn không thấy hiệu quả, đừng ngần ngại đặt ra câu thêm câu hỏi để tìm kiếm thêm thông tin về cảm xúc đối phương. Ít nhất, bạn cũng đang thể hiện cho người khác thấy, bạn quan tâm đến cảm xúc của họ.

Khám phá những cảm xúc ngầm của những con chữ:

Tìm kiếm thêm thông tin:

Tin nhắn không chỉ ngắn, mà còn thường dở dang. Vì vậy, chúng ta thường có động thái suy diễn cảm xúc của người nhắn. Tuy nhiên, cảm xúc đó tuỳ thuộc vào trải nghiệm và quan điểm riêng của từng người. Hãy chắc chắn rằng bạn không phỏng đoán cảm xúc của người khác một cách cảm tính. Đừng mặc định bạn biết cảm xúc của người nhắn:

Một số từ ngữ thể hiện rất rõ cảm xúc của người nhắn, ví dụ như yêu, ghét, thích, thú vị… Bạn có thể áp dụng phương pháp túi từ (“bag-of-words” method) - xử lý một thông điệp bằng cách phân tích từng câu từng chữ. Bằng cách cân đo độ tích cực hay tiêu cực của từng câu từng chữ mà người nhắn sử dụng, bạn có thể phần nào hiểu được cảm xúc của người nhắn.

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ?

LÀM SAO ĐỂ CÙNG NHAU XÂY DỰNG

Công việc luôn là một phần quan trọng trong cuộc sống mỗi người. Chúng ta dành hơn 1/3 cuộc đời để làm việc. Vậy làm sao để chúng ta có một môi trường làm việc tích cực, hiệu quả và thân thiện để mỗi ngày đi làm chúng ta đều cảm thấy vui vẻ và hào hứng. Cả nhà hãy cũng tìm hiểu những chia sẻ sau đây để cùng nhau tạo nên một môi trường làm việc như vậy nhé.

MẠN� �ẠN ��ẬN �ÔI

Trong quá trình làm việc căng thẳng, bạn có thể tạo ra một không khí cởi mở, bông đùa qua các câu chuyện vui là hình thức tốt nhất để mọi người giảm bớt áp lực trong công việc. Việc chia sẻ ước mơ, nguyện vọng về công việc với nhau sẽ là một trong những cách giúp chúng ta cởi mở và hiểu hơn về đồng đội của mình. Khi đó, nơi làm việc đối với mọi người sẽ là mái nhà chung, sẵn sàng cống hiến hết mình.

BIẾT �Á�H �Ô�G ĐÙA

Làm việc theo đội nhóm là một trong những xu hướng hiện nay đặc biệt là trong môi trường y tế, cần có sự phối hợp và hỗ trợ từ nhiều thành viên, nhiều khoa phòng để có thể chăm sóc tốt nhất cho bệnh nhân. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, không thể tránh khỏi tình trạng một vài thành viên có những những sai lầm đáng tiếc vì nhiều lý do. Trong những trường hợp như thế, thay vì chê trách, nói xấu, chúng ta có thể hỏi thăm, chia sẻ khó khăn về công việc, cuộc sống, thậm chí là gia đình sẽ giúp đồng nghiệp của bạn cảm thấy thoải mái, gần gũi với bạn hơn.

GIÚ� ĐỠ N�ƯỜI K�Á�

Không ai không phạm phải sai lầm nhưng làm thế nào khắc phục được sai lầm ấy mới là điều đáng nói. Khi phạm phải sai lầm, bạn không nên đổ lỗi cho đồng nghiệp, quản lý để tạo ra sự mất đoàn kết trong nội bộ. Bạn nên xem xét lại vì sao mình lại mắc lỗi sai này, mạnh dạn nhận khuyết điểm trước đồng nghiệp và người quản lý, nhờ họ giúp đỡ là cách tốt nhất giúp bạn nhanh chóng có được sự tiến bộ trong công việc.

ĐỘN� �IÊN ĐỒN� �G�IỆP �Ị� T�ỜI

2 3 4 49

Ai cũng có điểm mạnh, điểm yếu và đôi khi điểm yếu của người này lại là điểm mạnh của người khác. Chính vì thế, sự hỗ trợ bao giờ cũng giúp bạn và đồng nghiệp hoàn thành tốt công việc. Chính vì thế, khi đồng nghiệp gặp khó khăn, bạn cần giúp đỡ họ với lòng nhiệt tình và trách nhiệm.

G A M V U

Trong chuyên mục lần này, mời các Hyvong-ers cùng tham gia trò chơi giải Ô chữ và tìm ra thông điệp mà Bản tin nội bộ số này muốn gởi gắm nhé!

3 phần quà may mắn sẽ gửi đến 3 bạn gửi đáp án đúng nhất và nhanh nhất về email: tiepthitruyenthong@myduchospital.vn Đáp án sẽ được công bố trên Bản tin nội bộ số kế tiếp.

I E

Một cuộc thi được tổ chức mỗi năm nhưng năm nay là năm đầu tiên thi bằng hình thức làm online trên Google form

Nội dung: 1 98761.5432 3.2. 4. 5. 6. 7. 9.8. 51

Tên giải thưởng cho công bố Y khoa xuất sắc mà HOPE Research Center - HRC đã vinh dự và tự hào đạt được lần thứ 3 Đoàn chuyên gia từ nước Úc chuyên về Hỗ trợ sinh sản (UNSW) đã đến Bệnh viện Mỹ Đức Phú Nhuận để học hỏi về quy trình kỹ thuật này để chuẩn bị cho trường hợp đầu tiên của Úc.

Một trong những “bí quyết” mà khóa học "Quản Trị Hạnh Phúc" đã truyền tải đến các thành viên tham gia chương trình

Đây là tác phẩm mang thông điệp yêu thương do chính tay các Hyvong-ers thực hiện nhằm gửi đến các bệnh nhân đang thăm khám, điều trị tại hệ thống Hy Vọng nhân dịp một mùa Trung thu.

Một trong những yếu tố giúp xây dựng môi trường làm việc hiệu quả

Cuộc thi ảnh online chủ đề liên quan đến chương trình Du lịch hè năm nay

Tên giải thi đấu bóng chuyền chúc mừng Ngày Chuyên viên phôi học

Các Hyvong-ers đã tìm ra được thông điệp chưa nào? Hãy nhanh tay chia sẻ cho Ban biên tập Bản tin nội bộ qua email tiepthitruyenthong@myduchospital.vn nhé!

Tên Khoa/ Phòng tổ chức khóa học về “Kỹ năng giao tiếp và Kỹ năng truyền thông - giáo dục sức khỏe”