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#67 SEPTIEMBRE 2026

BEYOND El privilegio de crear experiencias para toda la vida ¡Qué mes fue septiembre! Abrimos la temporada en el fin del mundo y la cerramos en el bosque más salvaje de la isla de Vancouver, y en el entretanto nuestros Lodges se llevaron algunos de los reconocimientos más prestigiosos del viaje de lujo. ¡Es un mes para celebrar a lo grande, y eso es justo lo que vamos a hacer! Partamos por los Condé Nast Traveler Awards, porque detrás de cada resultado están ustedes. Los nueve Lodges quedaron en las listas Readers’ Choice, y nuestros Lodges de Australia coparon el podio de Best Resorts in Australia and the South Pacific: Silky Oaks Lodge en primer lugar, Southern Ocean Lodge en segundo y Capella Lodge en tercero. Silky Oaks además quedó en el lugar 15 entre los Best Resorts in the World. Más cerca de casa, Tierra Patagonia ocupó el tercer lugar entre los Best Resorts in South America, con Tierra Atacama en el noveno. Estos premios los votan los propios huéspedes, con más de 798.000 respuestas en la edición de Estados Unidos, así que cada puesto viene de alguien que se alojó con nosotros, nos conoció personalmente y nunca nos olvidó. Luego están las llaves MICHELIN. Por segundo año consecutivo, ocho Lodges de Beckons están en la lista, y los ocho tienen ahora dos o tres llaves. Dos llaves es una estadía excepcional y única en todos los sentidos, y tres llaves es el tipo de experiencia que MICHELIN define como un destino para el viaje de toda una vida. Southern Ocean Lodge se une a los 155 hoteles del mundo con tres llaves, Clayoquot Wilderness Lodge y Tierra Patagonia mantuvieron las suyas, y Tierra Atacama subió de una llave a dos. Al entrar en el último trimestre del año y celebrar estos logros tan grandes, parece el momento justo para hacer una pausa y recordar quiénes somos. A pocos meses de ser Beckons, algo ya está claro: somos un equipo guiado por la magia y el cuidado. Experiencias mágicas, un equipo mágico y un cuidado extraordinario, tanto por las personas que construyen esa magia como por los recuerdos que nuestros huéspedes se llevan a casa. Michael Crawford, nuestro CEO, nos recordó hace poco el privilegio que es este trabajo. Nuestros huéspedes nos confían algunos de los días más importantes de sus vidas, desde aniversarios hasta viajes con amigos de toda la vida o escapadas con las que llevaban años soñando, y nosotros llegamos a ser parte de los recuerdos que se llevan para siempre. Eso importa, y es lo que Beckons hace mejor: crear experiencias y recuerdos que se quedan con nuestros huéspedes mucho después de haber vuelto a casa. Y lo mejor es que todavía no terminamos. Desde la implementación de RMS hasta nuestro nuevo sitio web y la capacitación en nuestro nuevo sistema global de RR.HH., estamos presentes todos los días, en los Lodges y en las oficinas, para que todo lo que hacemos, desde el primer saludo hasta la excursión más lejana, sea sencillamente inolvidable. Gracias por hacer real la magia, y por todo lo que viene.

¡Miren lo que ha pasado por nuestro mundo!

En The Louise, la cocina local no se puede poner más local que esto. Kalen, de Capella Lodge, se aventuró a encontrar la vista a la isla que hace valer la pena cada paso del trekking a Goathouse Cave.

Y por supuesto, no podíamos dejar fuera el arrecife de coral en la sesión de fotos de Silky Oaks Lodge.

Ben y Melody preparando el escenario para nuestro nuevo sitio web, más fotos, más recuerdos.

Ebony y Fatoumata, de Southern Ocean Lodge, tan rápidas como canguros en la media maratón de Kangaroo Island.

Generación 2026 Graduados con honores Otra gran temporada ya es parte de la historia de Clayoquot Wilderness Lodge. Gracias, equipo, por los récords que rompieron, los sueños que hicieron realidad y el trabajo extraordinario detrás de cada momento.

Directo desde el corazón del Lodge Palabras de Sarah Cruse, Gerenta de Hotel 2026, ¡Wow, qué temporada! Partió como un torbellino, porque podíamos sentir cómo el ritmo de las reservas insinuaba que esta temporada podía ser, de hecho, LA TEMPORADA. ¡No teníamos idea de lo que se nos venía! El equipo fue llegando a la propiedad, felizmente ajeno a que estábamos a punto de romper todos los récords de este lugar extraordinario. Y todo parte por las personas, porque la Generación ’26 fue espectacular: uno a uno fueron llegando los nuevos, y los que regresaban nos daban dos pulgares arriba encantados con sus nuevos amigos... y así comenzó todo, mientras el equipo agarraba el ritmo, aprendía los trucos del oficio, exploraba la naturaleza salvaje y se sumaba a nuestra clásica cultura Clayoquot... ¡Haciendo realidad los sueños y celebrando la vida! Pienso en dos momentos distintos, uno a comienzos de junio y otro en septiembre, que son los dos extremos temporales de la temporada y cuentan, de verdad, de qué se trató este año: El grupo Sovereign Partners, a comienzos de junio, donó US$25.000 a nuestro programa Reddfish para restaurar el río Bedwell... Todo nació de la inspiración del equipo, en particular de los guías que los llevaron a una caminata y les enseñaron, de forma muy entretenida, el ciclo de la vida entre los salmones, los osos y el resto de la fauna, y los árboles milenarios... Wow, nuestro primer gran evento y juntamos US$25.000: ¡lo imposible es posible! Avancemos hasta nuestro buy-out de fin de temporada: una huésped que volvía con todas sus amigas para celebrar sus 39 años... Mucha energía, actitud juguetona, gente amable y cariñosa, celebrando la vida... todo lo que hace nuestro equipo, y ahí estábamos, cerrando la temporada con huéspedes que reflejaban nuestra energía... Fue increíble ver la alegría y la felicidad que irradiaban tanto los huéspedes como el equipo. A lo largo de toda la temporada, nuestro lema de celebrar la vida y hacer realidad los sueños estuvo en todas partes. Tuvimos una ceremonia de compromiso en la cima del Ursus para una pareja de los Países Bajos, graduaciones universitarias, viajes especiales solo de mamá e hija o de papá e hijo. Cumpleaños durante toda la temporada, ¡pero tan significativos para quienes cumplían 70 y 80 años! Las familias multigeneracionales fueron el gran éxito de este año, desde los más chiquititos hasta los más veteranos: ¡Tuvimos todas las edades cubiertas! Propuestas de matrimonio sorpresa, incluida mi historia favorita, la de dos exempleados de 2025, Michael y Gesa, de Alemania, que volvieron este año como voluntarios para ayudar a cerrar el campamento y limpiar todo el Staff Village: Un día hermoso y soleado, en la cima del Ivanhoe, Michael le propuso matrimonio a Gesa. ¡Ese sí que fue un verdadero momento de Surprise and Delight para todos nosotros! Tuvimos un verano increíblemente movido, con desafíos y tribulaciones, lágrimas y risas, cumbres y valles... A algunos les encantó su trabajo, a otros no, pero todos amaron Clayoquot, y ese es el hilo común de pasión en la vibra de todo el equipo... El amor por el lugar y por los demás fue la energía que fluyó en los días buenos y que nos sostuvo en los no tan buenos, entendiendo que trabajar en Clayoquot es una oportunidad única en la vida, vivir en la casa de la Madre Naturaleza, celebrando la vida bajo su techo de copas de árboles. Cuando enfrentas cada situación con ese mantra por delante, lo imposible se vuelve posible en todo lo que hacemos... y de eso se trata la vida. Estar en el presente, en el momento, entender que cada acción vibra a través del universo, y mientras bailábamos con nuestros huéspedes y entre nosotros, ya fuera sobre el bosque, en el Cookhouse o en las terrazas de las carpas y las cubiertas de los botes... estamos marcando una diferencia en nuestras vidas y en las de los demás. Clayoquot celebró un año extraordinario con personas extraordinarias. Bendito sea el equipo de 2026, por ser el corazón de la propiedad, la magia detrás del show y los artífices de todos los sueños hechos realidad.

¡Cuando las estrellas se alinean! Del cielo al mar, nuestro equipo hizo magia durante toda la temporada. Innumerables momentos se convirtieron en sueños hechos realidad, y estos son solo dos de ellos.

¡El Plan B nunca se vio tan bien! Una historia contada por Geoff Hawkswell, nuestro Jefe de Experiencias

Algunos huéspedes encajan tan naturalmente en la vida de Clayoquot que parecen parte del equipo. La familia Cramer es uno de esos casos. Regresaron para su segunda visita de inicio de temporada y llegaron con un solo deseo: “Llueva o salga el sol, vamos a hacer un Sip to Sky”. El año anterior llovió en casi todas sus aventuras, y su único tour en helicóptero fue pescar con mosca bajo la lluvia. Este año, la lluvia los siguió de vuelta. Nuestro equipo no dejó de buscar formas de hacer especial su tiempo con nosotros. En su penúltimo día, Dave, nuestro Sub Gerente del Lodge, y yo vimos una posible ventana de buen tiempo y armamos un plan de último minuto. Con el helicóptero reservado y la familia lista, volamos bajo las nubes hasta una isla en la costa oeste abierta para un Sip to Sea a la medida. El clima aguantó. Aparecieron arcoíris, volaron águilas, y los Cramer por fin tuvieron su momento Clayoquot. Cuando se fueron con lágrimas de gratitud, sentí cuánto significó esa experiencia compartida para todos nosotros. Momentos como estos van más allá del trabajo: se convierten en recuerdos compartidos entre amigos.

La magia también se vive en el Lodge La magia no se quedó en la puerta de la carpa. Detrás de cada huésped que se sintió como en casa hubo un equipo de Housekeeping que convirtió una habitación en un lugar donde pertenecer, un detalle a la vez. Esta temporada, dos de nuestras housekeepers, Gabi y Genesis, hicieron justamente eso: dejaron mensajes que hicieron sentir realmente bienvenidos a nuestros huéspedes.

Uno de nuestros huéspedes más pequeños había armado un fuerte en el piso de su carpa. Cuando volvió de sus día explorando, ellas le habían armado uno nuevo propio en el sillón, con una carta escrita a mano solo para él. La verdadera hospitalidad es hacer que todos se sientan como en casa, grandes o chicos, y para eso hizo falta un poquito de magia. Una temporada maravillosa se construye con la magia de todos, y este equipo tiene de sobra para compartir.

Todo menos un Sasquatch Una historia contada por Derek Kyostia, nuestro Jefe de Experiencias Marinas He hecho bastantes paseos en bote en mi vida, ya sea buscando fauna o simplemente disfrutando del camino, tanto en la zona de Clayoquot como más lejos. Algunas jornadas son mejores que otras, una estrella brillante en un cosmos caleidoscópico. Pero de vez en cuando las estrellas se alinean y la Madre Naturaleza te da un golpe que te deja sin aliento, ¡Esta vez fue una de esas ocasiones especiales! Todo empezó de lo más inocente: llevar a unas buenas personas hasta la Isla Flores para que partieran a The Wildside, un trayecto de 45 minutos que normalmente es de lo más tranquilo, por aguas relativamente protegidas, en nuestro pequeño RHIB sin techo, el Orange Peel. El pronóstico se veía divino y no defraudó: cielo azul intenso, mar en calma y ni un soplo de viento. Unos 30 minutos después, tras doblar Hippie Point, los pasajeros divisaron un soplido por estribor. Acerqué el bote para mirar mejor. Ahí, junto al gigante gentil, apagué los motores y nos quedamos sobre las aguas serenas, escuchando las respiraciones explosivas de la ballena gris que teníamos enfrente, espectacularmente a contraluz con el sol que salía. ¡Perfección! En ese momento, honestamente, pensé que me había superado a mí mismo, felicitándome en silencio por el trabajo bien hecho. ¡Cambiando vidas allá afuera, en el Pacífico Norte! Sin embargo, casi me caigo de espaldas cuando supe por radio que acababan de avistar orcas, cerca y a un pequeño desvío de nuestro destino. Me encantó que los huéspedes me dieran su bendición para jugárnosla y ver si lográbamos encontrarnos con esas criaturas esquivas. ¡Y las orcas no defraudaron! ¡Saltos fuera del agua, cabezas asomándose para mirarnos, coletazos y todo lo demás! A estas alturas ya empezaba a pensar en una intervención divina. Con todos agradeciendo a coro semejante festival de fauna, por radio nos cuentan que, a solo dos minutos, habían avistado lobos marinos, los fantasmas de la selva lluviosa, tomando el sol de la mañana. Las negociaciones con los huéspedes fueron breves. A esas alturas ya habían entregado por completo su día a mi causa y se les notaba el entusiasmo. Y allá fuimos, alejándonos todavía más de nuestro destino en Wildside, pero conscientes de la oportunidad especial que teníamos enfrente. Y ahí estaban, tal como se anunciaba: dos lobos en pleno coma digestivo, tras darse un festín en la zona intermareal, disfrutando de la cálida luz dorada de la mañana. Aunque agradecí que los huéspedes preguntaran con toda inocencia si los avistamientos de la mañana hasta ese momento eran “inusuales”, les aseguré que no necesitaban que yo confirmara sus sospechas. La vibra en el bote estaba por las nubes y mi entusiasmo era contagioso. ¡Se lo tomaron con todo! Completamente felices y todavía procesando la mañana tal como se había ido dando, pusimos rumbo a Wildside. Durante las dos o tres horas que pasé anclado mientras los huéspedes se sumergían en el bosque milenario, reflexioné sobre la mañana y me recordé lo afortunado que soy de vivir y trabajar en un rincón del mundo tan increíble y prístino. Con los huéspedes de vuelta en el bote, volvimos a recordar la mañana impresionante que compartimos y jugamos con la idea de que lo único que nos faltaba ver era al legendario Sasquatch; por lo demás, habíamos marcado todas las casillas, incluidos algunos de los animales carismáticos más buscados y menos vistos de la isla de Vancouver. ¡Pero el show no había terminado! Zarpamos de regreso y, casi llegando al muelle, en lo profundo del Bedwell, avistamos no uno sino tres mola mola, también conocidos como peces luna, otra rareza, pero esta vez de las profundidades. Este pez de otro mundo siempre es un éxito, con sus rasgos alienígenas brillando misteriosamente bajo el sol. De vuelta en el muelle, y desde entonces, cada vez que me encontraba con los huéspedes que pasaban una semana con nosotros, ¡todo eran abrazos! ¡Qué experiencia, y compartida con algunas de las personas más encantadoras del mundo! Un recuerdo para toda la vida.

¡Fiesta de fin de temporada! Nuestra última celebración del mes no fue otra que la Fiesta de Fin de Temporada. Una oportunidad para que todos por fin se soltaran el pelo, se sacaran las botas, se lanzaran a la pista de baile, disfrutaran de una rica comida y levantaran la copa (¡o dos!) por otra temporada inolvidable en el Valle de Bedwell. Después de meses de trabajo duro, jornadas largas y muchas aventuras en el camino, la fiesta fue la ocasión perfecta para desconectarse, compartir unas risas y crear los últimos recuerdos con amigos y compañeros muy cercanos. Por supuesto, hubo muchas despedidas, pero no sin antes pasar una última noche de diversión juntos. La velada también le dio a Sarah la oportunidad de reunir a todos bajo un mismo techo y agradecer personalmente al impresionante equipo detrás de otra temporada exitosa. Desde los madrugones y los cierres de madrugada, hasta los innumerables esfuerzos tras bambalinas que mantienen este lugar en marcha, cada persona ha puesto su parte para hacer de Clayoquot Wilderness Lodge lo que es. Un agradecimiento de corazón a cada uno de ustedes, que pusieron alma, corazón, sangre, sudor y lágrimas para que la temporada 2026 fuera un éxito. Su trabajo duro, dedicación, trabajo en equipo y apoyo nunca pasan desapercibidos, y la magia de este lugar simplemente no existiría sin ustedes. Por los recuerdos que hemos creado, las amistades que hemos construido, los desafíos que hemos superado y otra temporada inolvidable que ya es parte de la historia. ¡Hasta que nos volvamos a encontrar en el Valle de Bedwell!

¡Postales de nuestro mundo!

SLK recibió este mes un buyout de CyberCX, y nuestro equipo presentó propuestas jamás vistas por acá.

Las caras más amables de Longitude 131° ¡Conoce a nuestro equipo de Front Office!

Luis Ruiz, del equipo de Experiencias de Tierra Patagonia, representando al Hotel en el trail running Sábanas frescas, hábitos frescos: Housekeeping de Tierra Atacama está actualizado en prevención, con capacitación en RUV y el protocolo TMERT.

¡Con barra incluida! Ari, Jose y Paula alentaron a Luis con toda la energía de Tierra Patagonia.

¡Famil trip! Darcy, Kirsten y Shan, de Guest Services, y Martyna y Louis, de F&B, conocieron la Torbreck Hillside Experience. ¡El equipo de The Louise, siempre listo para una nueva aventura!

Aprendiendo de los mejores: Vanessa con Glen en la capacitación de retail en SLK

Un sistema, nueve Lodges Implementación de RMS en Chile Las grandes estadías comienzan mucho antes de la llegada. Conoce RMS, nuestro nuevo sistema global de reservas, y al equipo que hizo el cambio tras bambalinas. Liderado por Zach, Carlisle y Courtney, con Alie Stuart y Vicente Henríquez como piezas clave en la ejecución.

Por qué importa Zach, VP de Operaciones Américas Como parte de nuestro camino para convertirnos en la mejor marca de hospitalidad de lujo experiencial del mundo, necesitábamos consolidar nuestros sistemas y llevar todos los datos de nuestros huéspedes a las mismas plataformas a nivel global. Integrar las propiedades de Chile a RMS nos permitirá atender y acceder a la información de nuestros huéspedes desde todos los Lodge, a todas horas. Además, este cambio abre oportunidades para que los miembros de nuestros equipos conozcan y trabajen con todas nuestras propiedades, y no solo con aquellas que se atienden localmente. El paso a RMS consolidará nuestros datos y nos permitirá conocer mejor a nuestros huéspedes, hacer seguimiento de sus experiencias en Beckons y reforzar la personalización. Nuestros equipos tendrán acceso a los datos de experiencias anteriores de todo el portafolio, con RMS como la ficha única del huésped, donde las preferencias y el historial nos ayudarán a atenderlos mejor en el futuro. RMS también permitirá desarrollos y mejoras futuras, con mejores herramientas para nuestros equipos a medida que crecemos.

¿Cuál fue el principal desafío del proyecto? Alie Stuart, Gerente de Ingresos y Distribución El mayor desafío fue el tiempo. Un cambio de sistema como este tiene que hacerse con los Lodges abiertos (o casi abiertos) y con huéspedes llegando, así que no hay botón de pausa. Además, coincidió con otros grandes proyectos, como nuestro nuevo sitio web y motor de reservas, que están todos conectados entre sí. Un cambio en un área afecta a otra, así que las fechas de go-live se movieron varias veces mientras lo solucionábamos todo. Lo que más ayudó fue la flexibilidad y el trabajo muy cercano entre Sídney, Santiago y los Lodges. Dicho esto, el go-live es solo el primer hito. Un cambio de este tamaño toma tiempo en asentarse, así que sigue siendo un trabajo en progreso, y agradecemos la paciencia de todos mientras llegamos a ese punto. Tierra Atacama y Tierra Patagonia ahora usan el mismo sistema de reservas que el resto de los Lodges de Beckons. En pocas palabras, los nueve Lodges ahora hablan el mismo idioma: una reserva, una tarifa o el perfil de un huésped se ve igual, ya sea en Chile, Australia, Nueva Zelanda o Canadá. Cuando todo esté completamente asentado, nos será mucho más fácil compartir conocimiento, apoyarnos entre equipos y ver el panorama completo de nuestro negocio en un solo lugar.

Zach: Agradezco sinceramente toda la preparación, el trabajo duro y la adaptabilidad que nuestros equipos han demostrado durante las últimas semanas. Estos cambios pueden ser desafiantes, y nuestros equipos se han mantenido positivos y enfocados en asegurar que tengamos éxito.

Historias que van más allá

Nick y la montaña de maletas ¡Acompáñanos a felicitar a Nick, nuestro más reciente ganador del premio Over and Above en Huka Lodge! Hace poco tuvimos un grupo VIP alojado cuyos planes de salida cambiaron con muy poco aviso. Los huéspedes llegaron con mucho más equipaje del que, junto a sus organizadores, habíamos previsto, lo que derivó en la solicitud de sacar las maletas a las 10 de la noche del día anterior a la salida, y luego cargar cada una en un camión a las 4:45 de la mañana.

Era algo que nunca habíamos enfrentado. En lugar de decir que no, recurrimos a nuestro súper suplente, el porter Nick, que aceptó el desafío al instante. Ni hay que decir que fue una noche agitada, y gracias a Nick el grupo partió a la hora con todas las maletas en su lugar.

Esta es justo la actitud de “se puede” que hace especial a Huka Lodge. Nick, te has ganado con creces el premio Over and Above de $150. Cuando hayas recuperado el sueño, pasa a buscar tu recompensa. ¡Gracias, Nick!

Un recuerdo como ningún otro, pintado por Chrissie Todo comenzó con una simple conversación. Una pareja de la India que visitaba Silky Oaks Lodge se detuvo a conversar con Chrissie, nuestra Artista Residente, y se enamoró de lo que ella estaba creando. Tanto, que le pidieron algo muy especial: una pintura de un recuerdo de su viaje a Silky. Eligieron una foto que tomaron del arroyo justo frente al Lodge, y Chrissie se puso manos a la obra. Después de más de una semana de pinceladas y paciencia, la pintura está terminada y ya va rumbo a la India, para que un pedacito de Silky Oaks los espere en casa.

Se levantó el viento, y nosotros también ¡Una nueva temporada comenzó en Tierra Patagonia, y qué comienzo! Gracias a todo el equipo por el trabajo, el cuidado y la calidez que hay detrás.

Palabras de Esteban Bagnis, nuestro Gerente de Hotel Quiero aprovechar este comienzo de temporada para agradecer profundamente a todo el equipo de Tierra Patagonia. Llegar hasta aquí fue el resultado de muchísimo trabajo, compromiso y esfuerzo. Durante el invierno hubo muchas personas trabajando detrás de escena, preparando cada detalle, mejorando nuestros espacios y asegurándose de que pudiéramos comenzar esta nueva temporada de la mejor manera posible. Y hoy, viendo el Hotel funcionando, creo que todo ese esfuerzo se refleja claramente. Pero hay algo que me hace sentir aún más orgulloso: la forma en que estamos trabajando juntos. Se siente un equipo unido, sólido y comprometido. Se siente la fluidez, la calma y la confianza con la que cada uno ocupa su lugar y aporta desde su rol. Y esa energía se transmite. La sienten nuestros huéspedes, pero sobre todo la sentimos nosotros mismos cada día cuando llegamos a trabajar. Estoy profundamente orgulloso de ser parte de la familia que hemos logrado construir en Tierra Patagonia. Un grupo humano maravilloso, donde hay compañerismo, respeto y una enorme vocación por hacer las cosas bien. Ser los mejores no se trata solamente de entregar un gran servicio o de tener un Hotel extraordinario. Se trata, sobre todo, de las personas que hacen que todo eso cobre vida cada día. Gracias por el enorme esfuerzo durante el invierno, por este maravilloso comienzo de temporada y, especialmente, por la forma en que nos acompañamos, nos cuidamos y trabajamos juntos. Es un verdadero privilegio ser parte de este equipo.

El camino a la gran apertura Toda apertura tiene un camino detrás, y el camino hacia la apertura de Tierra Patagonia comenzó mucho antes de que llegara cualquier huésped. Durante todo el año, nuestros Gerentes de Lodge y Jefes de Área planificaron y prepararon cada detalle, para que en agosto todo estuviera listo y claro. Entonces llegó nuestro primer equipo de temporada y el trabajo tomó forma. La capacitación de onboarding reunió a todos en torno nuestra cultura Beckons. Luego llegaron las degustaciones de menú. Plato a plato, nos aseguramos de que la carta fuera inolvidable y de que todo el equipo de Food & Beverage la conociera de pies a cabeza. En nuestra Escuela de Guías, preparamos al equipo de Experiencias para mostrarles a los huéspedes lo mejor de la Patagonia. Tras bambalinas, el casino de personal y los espacios del equipo recibieron una renovación, porque cuidar a nuestra gente es parte de cuidar a nuestros huéspedes. Las preparaciones operativas avanzaban en cada área, y nuestros jefes de departamento dejaron a sus equipos listos para el día uno. En septiembre llegó el equipo completo, seguido de nuestros primeros huéspedes. Gracias al esfuerzo de todos, desde la planificación temprana hasta el último detalle, Tierra Patagonia abrió a tiempo y lista para recibirlos.

¡Postales de nuestro mundo!

¿Necesitas un ramo? ¡Llama a Yasue, de Huka Lodge, que se está probando en los arreglos florales!

Cara nueva, sendero épico: ¡Longitude 131 da la bienvenida a Yoon en la caminata Mala en Uluru, junto a Cowboy Mitch y Thushara!

¿Celebrando Fiestas Patrias? Habla con Diego, de Tierra Atacama, que prepara un terremoto de lujo. ¡Te va a encantar!

A despertar en Capella Lodge: Ella, Pip y Liv saben cómo se vive un amanecer en Lord Howe. ¡Salud desde Dune House! Es hora de la cata de vinos en Longitude 131.

Historias que van más allá

Bajo la nieve Patagónica Hay momentos que definen quiénes somos como equipo. Esta es una de esas historias. Todo comenzó durante un servicio rutinario de Housekeeping. Mientras se preparaba una de las habitaciones, una integrante del equipo retiró una pequeña bolita de papel que parecía no tener ningún valor. Lo que no sabía era que dentro había una placa dental para dormir que una de nuestras huéspedes usaba todas las noches. Horas después, la huésped se acercó al equipo, muy preocupada. No era un objeto personal cualquiera: era algo esencial para su descanso y su bienestar. La angustia en su voz convirtió de inmediato la situación en una prioridad para todos. El equipo de Housekeeping respondió al tiro. Revisaron con cuidado las bolsas de basura disponibles, con la esperanza de encontrar la placa. Pero pronto recibieron una mala noticia: la basura ya había sido retirada y llevada al compactador.

Ruth Bahamonde Supervisora de Housekeeping

Eran cerca de las ocho de la mañana. Afuera, la Patagonia mostraba toda su fuerza. Hacía un frío helado y la nieve cubría el paisaje que rodea el Hotel. Justo cuando parecía que ya no había nada más que hacer, cobró vida una de las mejores cualidades de nuestro equipo: apoyarnos unos a otros. Alejandro, del equipo de Mantención, vio la preocupación de sus compañeras y compañeros y decidió actuar. Con calma y determinación, se dio cuenta de que aún quedaba una posibilidad. Sin dudarlo, se subió a su vehículo y condujo hasta el compactador de basura, dispuesto a intentar lo que parecía imposible. Entre la nieve y las temperaturas bajo cero, comenzó una búsqueda que pocas personas habrían estado dispuestas a emprender. Dentro de un enorme contenedor metálico lleno de bolsas y desechos, las fue revisando una por una, siguiendo la información de la habitación de la que venía cada una.

Alejandro Olivera Jefe de Mantención

Pasó el tiempo y las posibilidades de encontrarla se fueron achicando, pero no se rindió. Pasaron más de cuarenta minutos. Y entonces ocurrió algo extraordinario. En la última bolsa, escondida en un rincón del compactador, encontró la placa. Volvió de inmediato al hotel. La placa fue lavada con cuidado, sanitizada y preparada para devolvérsela a la huésped en una bolsa especial, junto con pastillas de limpieza. Lo que apenas unas horas antes parecía perdido para siempre se convirtió en un momento de enorme alivio y gratitud para nuestra huésped. Pero esta historia es mucho más que recuperar un objeto perdido. Es la historia de personas que no se rinden cuando un huésped necesita su ayuda. Es la historia de un equipo de Housekeeping que respondió rápido y se hizo cargo. Es la historia de un integrante de Mantención que estuvo dispuesto a enfrentar el frío, la nieve y una montaña de basura para encontrar una solución. Es la historia de distintos departamentos trabajando juntos, apoyándose y persiguiendo la misma meta. En Tierra Patagonia creemos que la excelencia no se mide por los problemas que logramos evitar, sino por cómo respondemos cuando aparecen los desafíos. Por eso queremos dar un reconocimiento especial a Ruth y al equipo de Housekeeping, junto con Alejandro y el equipo de Mantención, por demostrar una pasión por el servicio que va mucho más allá de cualquier descripción de cargo. Porque encontrar una pequeña placa dental entre cientos de bolsas de basura puede parecer una misión imposible. Pero para un equipo comprometido con sus huéspedes y entre sí, imposible es solo una palabra. Esta es una historia de pasión, compromiso, trabajo en equipo y servicio extraordinario, y refleja cómo este equipo vive el valor “Las personas antes que todo”.

En la ruta, en el mapa

Beckons en el escenario global Un momento especialmente destacado fue PURE Life Experiences en Marrakech, donde expusimos por primera vez bajo el nombre Beckons y posicionamos con orgullo nuestra nueva marca. Rachel y Stephen representaron a Beckons en el stand y dieron vida a nuestra colección de Lodges excepcionales y sus destinos extraordinarios. Junto con una agenda repleta de reuniones comerciales (112 en total a lo largo de tres días), que dividimos estratégicamente entre mercados tradicionales y emergentes, Rachel lideró además una jornada completa de reuniones con medios. Fue una oportunidad invaluable para contar la historia de Beckons, mostrar nuestras últimas novedades y construir relaciones con 16 de los editores y periodistas de viajes más cautivadores del mundo. Rachel también asistió a la ceremonia de The World’s 50 Best Hotels en París (ahora rebautizada como The50), donde Huka Lodge fue reconocido en el puesto #82 del mundo, un logro enorme, y fue un honor llevar la bandera del equipo del Lodge. El programa incluyó además una Hoteliers’ Dinner, una cena íntima de networking para celebrar la excelencia en la hospitalidad de lujo y conectar con altos ejecutivos y profesionales de la industria. Además, las 50 Best Talks abordaron las tendencias clave del sector, el liderazgo, los desafíos de negocio y el futuro de la hospitalidad, con valiosas ideas y la oportunidad de conectar con voces influyentes de la industria hotelera mundial. En los cinco eventos, lo que más ha destacado es el cariño genuino que nuestros socios de viaje le tienen a nuestros Lodges. Es increíblemente gratificante escuchar sus historias de experiencias inolvidables con huéspedes y compartir las experiencias, los paisajes y las personas que hacen tan especial a cada destino. Detrás de cada una de esas historias están nuestros extraordinarios equipos de los Lodges, que reciben cada día a huéspedes y asesores de viaje y crean los momentos que inspiran tanta lealtad y cariño. Estos encuentros también han dado resultados concretos para el negocio, con muchas conversaciones comerciales de peso, nuevas oportunidades que van apareciendo y más que vendrá. Los leads y las reservas ya están llegando a nuestros equipos de reservas, lo que es fantástico de ver y una muestra de la fortaleza de nuestras alianzas y de la demanda sostenida por las experiencias únicas que ofrecen nuestros Lodges. Además, han sido una plataforma maravillosa para contar la historia en evolución de Beckons, que reúne nuestra colección de Lodges extraordinarios bajo una sola marca, unidos por una filosofía compartida de hospitalidad excepcional, experiencias auténticas y una profunda conexión con cada lugar.

Detrás de la magia de Beckons: Emilie Underhill, Jefa de Experiencias Ecuestres ¿Cómo nació tu amor por los caballos? Mi amor por los caballos nació cuando era muy chica. Mi película favorita siempre fue Belleza negra y crecí justo al lado de un establo, donde empecé a tomar clases regulares a los 6 años. ¿Cuándo supiste que esto era lo que querías hacer como trabajo? Creo que siempre supe que iba a trabajar con caballos, pero no tenía claro exactamente en qué. Fue durante el covid cuando conseguí mi primer trabajo en un rancho remoto, y desde entonces no he mirado atrás. Puedo decir con total seguridad que trabajar con caballos en plena naturaleza es una verdadera pasión para mí. Llevo 3 años aquí y he amado cada minuto. Clayoquot Wilderness Lodge es realmente remoto. ¿Alguna vez te imaginaste viviendo en un lugar así?

Emilie montando a Sailor, un haflinger de 7 años y uno de nuestros caballos guía de confianza en CWL.

Me encanta lo aislado de este lugar, y pasé mi infancia y mi juventud soñando con vivir en una cabaña en el bosque. Así que sí, siempre me imaginé viviendo en un lugar tan remoto como este.

¿Cuál es tu paisaje o rincón favorito para recorrer a caballo? Mi paisaje favorito para cabalgar es, sin duda, la confluencia. Tiene una vista espectacular del monte Ursus y es donde el río Bedwell se une con el río Ursus, además de un gran lugar para ver fauna… ¡ciervos, osos y alces! Conoces personalmente a los 15 caballos. ¿Tienes un favorito? (Sin presión, ¡no se lo diremos a los demás!) Es imposible elegir un caballo favorito. Paso todo el día, todos los días con ellos, y cada uno tiene una personalidad tan única que jamás podría tener un favorito. De cada uno amo cosas distintas. ¡Los 15 son mis favoritos! ¿Qué significa para ti formar parte de un equipo de establo compuesto solo por mujeres? Ser parte de un equipo de solo mujeres es súper importante para mí, es increíblemente empoderador. Me parece muy gratificante ver cómo el equipo con el que trabajo gana confianza y se da cuenta de lo capaz y fuerte que es. Además, en un rubro donde tradicionalmente este rol lo ocuparían hombres, es muy especial ser un equipo de mujeres. ¡Me encanta! ¿Cuál es la parte más desafiante de tu trabajo? Diría que el aislamiento puede ser un desafío, sobre todo en lo logístico. Llevar y sacar cosas del Lodge, como heno, caballos, alimento y más, requiere planificar con mucha anticipación… con meses de adelanto. ¡Este trabajo me ha hecho mucho mejor para planificar! ¿Qué es lo que más sorprende a los huéspedes de los caballos? Los huéspedes suelen sorprenderse al saber lo sociales que son los caballos y que tienen su propia política y jerarquía en el potrero. Creo que muchas veces la gente, y nuestros huéspedes, no se dan cuenta de cuánta personalidad y emoción tienen. Son una manada muy unida, y cada caballo tiene su lugar y su rol dentro de ella. ¿Hay alguna historia de tu trabajo que recuerdes con una sonrisa? Hay tantas historias que me sacan una sonrisa que es difícil elegir una. Esta es mi oportunidad de dar un reconocimiento a una integrante muy importante del establo: la senior wrangler Paige Banasky, que trabaja aquí desde el verano de 2023, un año antes que yo. Ha sido increíble verla crecer y madurar hasta el rol que tiene hoy. Es muy trabajadora, inteligente y literalmente me cuida las espaldas y me apoya en todo. ¡No podría sacar adelante las temporadas de mucho trabajo sin ella! Verla crecer durante estos 3 años es algo que me hace sonreír. Rapidito: describe tu trabajo en tres palabras. Tres palabras que describen mi trabajo: gratificante, desafiante (en el buen sentido) y entretenido.

¡Vuelta al mundo!

¡El equipo de cocina de Huka no pierde el sentido del humor! Un cangrejo vivo en la silla de Kerry le dio el susto de su vida.

Multitasking al estilo SLK: Ben le muestra al equipo cómo soplar hojas y pintar las marcas del estacionamiento al mismo tiempo.

¡Fiestas Patrias en Tierra Atacama! Ven a disfrutar una buena empanada con nosotros.

¿Un taca-taca? Santiago celebró las Fiestas Patrias con un campeonato lleno de sana rivalidad.

¿Tarde de relajo? ¡No en Clayoquot Wilderness Lodge! Nuestro equipo se la jugó con un Triatlón del Staff: 2 km de natación, 10 km de bicicleta y 5 km de trote.

Gran Final, versión pasteleros: SOL celebró la Gran Final de la AFL con unas delicias muy especiales.

Arena entre los dedos, chispas en el cielo: fogata en la playa en SOL.

¿Sabes que es una yincana? ¡Mauro y Jose sí! Nuestra celebración de Fiestas Patrias en Santiago estuvo llena de harina y dulces.

¡Bienvenidos al equipo Beckons! ¡Nuestro equipo Beckons sigue creciendo y no podemos estar más felices! Para cuando leas esto, ya estarán con nosotros, asíque no olvides saludarlos. Zach Sipherd, Director de TI Zach se sumó el lunes 19 de octubre en nuestra oficina de Denver y liderará el área de TI a nivel global, desde la infraestructura y la seguridad hasta los sistemas de las propiedades y nuestra hoja de ruta tecnológica. Con más de una década en tecnología hotelera, incluyendo Atomic Provisions, Wagamama USA y Sage Hospitality Group, sabe que los sistemas tienen que funcionar en el minuto en que llega un huésped. Busca un momento para conocerlo: las mejores ideas de tecnología van a salir de ustedes.

Carol Smith, VP de Capital Estratégico Del primer boceto al día de la inauguración: Carol se sumó el 12 de octubre para liderar nuestros programas de capital, en particular en las Américas. Con más de 25 años de experiencia en desarrollo, incluidos nueve años llevando el Hall of Fame Village, un proyecto de US$600 millones, desde el plan maestro hasta su apertura, es justo la persona que necesitamos mientras Beckons crece.

Melanie Schinkel, Gerente de Ventas, Américas Saluda a Melanie, que se sumó el 5 de octubre y trabaja con Stephen Marshall desde Las Vegas. Durante los últimos cuatro años y medio lideró el Aussie Specialist Program de Tourism Australia en toda Norteamérica, construyendo relaciones sólidas con muchos de los principales asesores de viaje de la región. Llega con un gran conocimiento de destinos y una gran red en Australia.

Beth Parkin, Directora de Reservas Globales y Diseño de Viajes Beth se sumó el 12 de octubre y trabaja desde nuestra oficina de Avalon. Con más de 20 años liderando operaciones de reservas, ventas y servicio en hotelería, viajes y aviación, incluidos IHG, Four Seasons y Qantas, liderará nuestro equipo global de reservas e impulsará nuestra evolución hacia un servicio realmente 24/7/365, reforzando la planificación previa a la llegada y la personalización.

Angelina Martino, Gerente de Marketing, APAC Y por último, pero no menos importante, ¡bienvenida, Angelina! Se sumó el 12 de octubre y trabaja desde nuestra oficina de Avalon, junto a Rachel Crowley. Angelina viene del Hilton Sydney, donde lideró el marketing y las comunicaciones del hotel insignia de la marca en Australia, y es toda una experta en lograr que una estrategia global se sienta coherente, atractiva y relevante a nivel local. Ahora la aplica en nuestros Lodges de APAC.

Un día para recordar en Capella Lodge

Hannah y Ben nos acompañaron a cenar al restaurante.

Pia y Jose, felices de la vida: la vista desde Malabar Hill valió cada paso.

Latham con la pesca del día: dos deliciosas langostas. ¡Más fresco, imposible! Van lleno, corazones llenos: el equipo de Capella y Craig camino a la Lord Howe Island Brewery para despedir a Penny.

Atardecer en Lagoon Beach y una sonrisa enorme en la cara de Dan y Kat Nuestra querida Penny y el equipo de Housekeeping, celebrando con un trago y una tabla de quesos sus 12 años de servicio.

Pip y Shaani partiendo en la nueva e-bike de Shaani, Kenti

Luces colgantes, bebidas heladas y buena compañía: Hannah, Ella y Pip en la Brewery.

Madi, Pip y Ella al atardecer, con vista de primera fila al monte Gower y al monte Lidgbird. ¡Nada mal el fondo!

¡Vamos con todo! Nuevos roles, nuevas aventuras Detrás de cada ascenso hay alguien que dio un paso adelante, fue más allá y abrazó un nuevo desafío. Por quienes han crecido con nosotros. ¡Felicitaciones! Alejandro Iturra Ascenso a Sous Chef, Tierra Atacama ¡Felicitaciones, Alejandro, por este merecido ascenso! Tu experiencia, experticia y años de trayectoria son, sin duda, un gran aporte para nuestro equipo y representan justamente ese complemento que necesitábamos para seguir fortaleciendo nuestra cocina. Me alegra mucho poder acompañarte en este nuevo desafío, compartir este camino contigo y apoyarte en todo lo que necesites para seguir creciendo y desarrollándote en esta nueva etapa. Estoy seguro de que tu experiencia y conocimientos serán fundamentales para el equipo y para continuar impulsando nuestra operación. ¡Muy feliz de que seas parte de este proyecto y de poder trabajar juntos en este nuevo desafío!

Carlos Márquez Ascenso a Chef de Partie, Tierra Atacama ¡Felicitaciones, Carlos, por este gran desafío! Me pone muy contento ver tus ganas de aprender, tu compromiso y la actitud con la que enfrentas cada nuevo reto. A pesar de tu juventud, has demostrado una gran disposición para seguir creciendo, formándote y desarrollándote como profesional. Este ascenso es una tremenda oportunidad para continuar aprendiendo, asumir nuevas responsabilidades y demostrar todo tu potencial. Sé que es un desafío importante, pero confío plenamente en que estarás a la altura y sabrás enfrentarlo con la misma energía, compromiso y entusiasmo que te han traído hasta aquí. Quiero que sepas que cuentas con todo mi apoyo para acompañarte en este proceso y ayudarte en lo que necesites. ¡Mucho éxito en esta nueva etapa, Carlos!

Estephanie Vigo Supervisora de Food & Beverage, Longitude 131° Estephanie, ¡felicitaciones por tu ascenso a Supervisora de Food & Beverage! Es un gran paso adelante y no podríamos estar más felices por ti. Asumir este rol significa nuevas responsabilidades y nuevos desafíos, y sabemos que los enfrentarás con la misma dedicación que te trajo hasta aquí. Estamos emocionados de verte crecer en esta nueva etapa y aquí estamos para apoyarte en el camino. ¡Te deseamos todo el éxito, Estephanie!

Showcase 2026:

Una noche en Sídney Showcase 2026 fue la feria para clientes organizada en conjunto por Spencer Travel, Mosman Travel y Mary Rossi Travel, realizada en el Shangri-La Sydney el miércoles 16 de septiembre, con la asistencia de Kellie y Ali. Cada una de estas respetadas agencias invitó tanto a clientes fieles como a nuevos prospectos a conocer a sus proveedores preferidos, y ahí es donde entró Beckons. Con más de 200 invitados en la sala, nuestro equipo de ventas pasó la noche inspirando a los asistentes a elegir Beckons para su próximo viaje especial.

PD: Lodges de Australia, ¡Huka Lodge tiene un mensaje para ustedes! Nuestro experto residente en rugby, Lambert, quiere agradecer a los cinco Lodges de Australia por una maravillosa serie de la Bledisloe Cup. Los All Blacks ganaron 50-19 en Eden Park y 43-21 en Sídney, un barrido y la 13ª victoria consecutiva sobre los Wallabies. La Copa se queda en Nueva Zelanda, como desde 2003, y Lambert no se ha sacado la camiseta negra desde entonces. Lo dijimos: que gane el mejor equipo. Fuimos nosotros. ¡Nos vemos en la Copa del Mundo de Rugby el próximo año, amigos!

Cuadro de Honor del Mes Paul Bonnet Equipo de Mantención, Huka Lodge

Gracias por tu valiosa contribución ayudando a todos los departamentos sin dudarlo, muchas veces trabajando durante tus descansos para que todo funcione sin problemas para los demás. Tus compañeros no siempre se dan cuenta de cuánto haces, ¡hasta que no estás! Martyna Ciecielag y Gavin Karunaratne Equipo de Cocina y Restaurante, The Louise

¡Doble celebración en The Louise! Nuestros Empleados del Mes son Martyna Ciecielag, del Restaurante, y Gavin Karunaratne, de la Cocina. Su profesionalismo y dedicación hacen brillar cada experiencia de huésped. Un gran triunfo para el equipo de Food & Beverage. ¡Felicitaciones, Martyna y Gavin! Olivia Bartolo Equipo de Food & Beverage, Longitude 131°

¡Felicitaciones a Olivia Bartolo, nuestra Empleada del Mes del equipo de Food & Beverage de Longitude 131! Gracias por tu profesionalismo y tu energía positiva, Olivia. ¡Muy merecido! Javiera Fernández Equipo de Experiencias, Tierra Patagonia

Elegimos a Javi por toda la energía que ha puesto para lograr que la coordinación entre áreas funcione cada vez mejor. Paciente, dedicada y siempre pensando en cómo hacer los procesos más eficientes, cuida nuestros implementos, a nuestros huéspedes y a su equipo por igual. En su nuevo rol se desafía un poco más cada día, con muy buena predisposición y una energía que se contagia, y muchas veces nos hace la vida un poquito más fácil a todos. ¡Gracias, Javi!

Constancia Bautista Equipo de Cocina, Tierra Atacama Este mes reconocemos a una persona muy importante en nuestro día a día, Constancia de nuestro casino de personal, quien nos demuestra a diario que la sonrisa y la buena disposición son nuestra mejor herramienta. Su profesionalismo y buen desempeño en sus labores diarias es fuente de inspiración. Agradecemos tu trabajo y lo valoramos mucho. ¡Felicitaciones!

¡Felicidades, Lily! Gracias a tu capacidad para dirigir y ordenar, junto a tu rigurosidad y dedicación, este nuevo paso en tu carrera es más que merecido. Sabemos que aportarás mucho a Beckons, ahora con una visión más estratégica de tu rol. ¡Sigue así, Lily, te necesitamos! Jesus Benitez Novoa Ascenso a Gerente de Housekeeping, Longitude 131°

¡Felicitaciones, Jesus! Asumir el rol de Gerente de Housekeeping es un hito bien ganado, y estamos entusiasmados de ver lo que aportarás a esta nueva etapa. Estaremos a tu lado en cada paso del camino. Níber Farfán Ascenso a Ejecutiva de Reservas Senior, Beckons Santiago

Niber, ¡te ascendieron a Ejecutiva de Reservas Senior y no podemos estar más orgullosos! Felicitaciones por esta nueva etapa. Estamos entusiasmados de ver lo que aportarás al cargo y de seguir creciendo juntos. Noah Cain Ascenso a Supervisor de Housekeeping, Longitude 131°

Noah dio un paso adelante y ahora es Supervisor de Housekeeping, y todo el equipo de Longitude 131° lo está alentando. Es un gran momento para celebrar lo lejos que ha llegado y mirar con ganas los desafíos que vienen. ¡Felicitaciones, Noah! Javiera Vargas Ascenso a Ejecutiva de Reservas, Beckons Santiago

¡Javiera Vargas es ahora Ejecutiva de Reservas y todo el equipo lo está celebrando con ella! Un nuevo rol trae nuevos aprendizajes y mucho espacio para crecer, y sabemos que sabrá aprovecharlo al máximo. ¡Felicitaciones, Javiera!