AVOCATS SANS FRONTIÈRES LANCE UN APPEL D’OFFRE POUR UNE
Consultance pour la réalisation d’une étude benchmark sur les outils de gestion de l’aide légale
Intitulé du Projet : Réalisation d’une étude benchmark pour la mise en place d’un outil numérique de gestion de l’aide légale chez ASF et ses partenaires Clôture des candidatures : 1er août 2025 Date de début effective : 14 août 2025
1. Notre organisation Avocats Sans Frontières (ASF) est une ONG internationale basée à Bruxelles dont l’objectif est de contribuer à la réalisation d’une société juste et équitable, dans laquelle le droit est au service des groupes les plus vulnérables. ASF a des missions permanentes en Tunisie, RDC, RCA, Ouganda, Niger et au Maroc. ASF vise à promouvoir l’accès à la justice et à garantir la protection des droits humains notamment des personnes en situation de vulnérabilité. ASF cherche à renforcer le pouvoir d’agir des justiciables en mettant en place des services d’aide légale accessibles, à permettre une prise en charge de qualité par les acteurs de l’aide légale et à effectuer un plaidoyer pour un environnement juridique respectueux des standards nationaux et internationaux. 2. Présentation du projet L’aide légale constitue un pilier essentiel de l’action d’Avocats Sans Frontières (ASF) et est intégrée dans la majorité de ses projets (qui touchent à des thématiques diverses tel que la justice transitionnelle, la détention préventive, le protection des défenseurs des droits humains, business & human rights, et la protection des droits humains des populations vulnérables) notamment à travers des dispositifs variés tels que les conseils juridiques, les cliniques juridiques, et l’assistance judiciaire ou extrajudiciaire. ASF déploie ses activités d’aide légale en collaboration étroite avec des acteurs locaux, notamment des avocats spécialisés, des parajuristes et des organisations de la société civile. Malgré l’importance stratégique de ces interventions, le système actuel de gestion de l’aide légale ou juridique reste largement manuel et peu structuré. Il repose sur un processus en trois étapes : les avocat·es ou acteurs de la société civile remplissent des formulaires papier pour chaque consultation, les données sont ensuite saisies manuellement dans des fichiers Excel ou équivalents, puis compilées à la main pour les besoins de suivi, d’analyse ou de rapportage. Ce fonctionnement génère plusieurs difficultés majeures : des données souvent incomplètes ou éparses, une exploitation limitée des informations collectées, l’impossibilité d’assurer un suivi qualitatif structuré du travail juridique, et une charge administrative lourde pour les équipes, au détriment du travail de fond. Ces contraintes compromettent à la fois l’efficacité opérationnelle et la qualité des services rendus. Face aux limites du système manuel, certains bureaux d’ASF ont tenté de pallier ces contraintes en adoptant le logiciel KoboToolbox, un outil open source permettant de créer des formulaires personnalisés pour la collecte de données. Toutefois, cette solution présente elle aussi des limitations importantes. L’outil n’est pas conçu pour ce type d’activités. Il ne permet ni de suivre un dossier juridique dans la durée, ni de le mettre à jour. Par ailleurs, l’adoption généralisée de Kobo reste freinée par une fracture numérique persistante au sein des équipes et de certains partenaires locaux, ainsi qu’une réticence à l’usage de nouveaux outils numériques, limitant sa portée comme solution transversale.