Issuu

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

3/5/2018

11:01

Page 1

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

3/5/2018

11:01

Page 1

3mini-19-18.indd 23

2/5/2018 1:08:26 μμ

AFTER SALES_T19:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

2/5/2018

3:38

Page 58

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Εξουσιοδοτημένο service: σε συμφέρει επί 4! Υψηλή τεχνογνωσία, αξιοπιστία, διατήρηση της μεταπωλητικής αξίας και εγγυήσεις πολλών ετών. Όλα όσα χρειάζεσαι εσύ και το αυτοκίνητό σου!

Κρατάς «ψηλά» τη μεταπωλητική του αξία

να ενημερωμένο βιβλίο συντήρησης είναι το καλύτερο χαρτί στην πώληση του αυτοκινήτου σας όταν έρθει η στιγμή να περάσει σε δεύτερο χέρι. Σε αυτό, καταγράφονται τα service του αυτοκινήτου (πότε και στα πόσα χιλιόμετρα), καθώς και τυχόν βλάβες-επισκευές που έχουν γίνει. Άλλωστε είναι το πρώτο πράγμα που ζητάνε οι αγοραστές μεταχειρισμένου, και όχι άδικα αφού σε αυτό φαίνεται όλο το ιστορικό συντήρησης και άρα η μεταχείριση που είχε από τον πρώτο ιδιοκτήτη του. Αν στο βιβλίο συντήρησης δεν φαίνεται πουθενά ότι έχουν αλλαχτεί τα τακάκια, ή ο συμπλέκτης και τα αμορτισέρ τι θα υποθέσει ο υποψήφιος αγοραστής; Ακόμη και αν του δείξετε αποδείξεις από το ανεξάρτητο συνεργείο για την εργασία και τα ανταλλακτικά που τοποθετήσατε, η εμπιστοσύνη έχει χαθεί ή δεν υπήρχε ποτέ.

Η εξειδίκευση του προσωπικού προσφέρει εγγυημένα αποτελέσματα

ταν εμπιστεύεσαι το όχημά σου στα χέρια έμπειρων τεχνικών, οι οποίοι είναι απόλυτα εξειδικευμένοι σε μοντέλα σαν το δικό σου, τα αποτελέσματα δεν

μπορούν παρά να είναι τα καλύτερα. Η χρόνια εμπειρία πάνω σε συγκεκριμένες εταιρείες αυτοκινήτων, από κοινού με τη συνεχή μετεκπαίδευση και ενημέρωση,

καθιστούν τα after sales service συνεργεία πολύ υψηλού επιπέδου ποιοτικά. Επιπλέον υπάρχει η δυνατότητα να αντιμετωπίσουν αμεσότερα και ευκολότερα όλες

τις βλάβες που θα δημιουργηθούν, ή να προλάβουν εκείνες που φαίνεται ότι θα δημιουργηθούν στο μέλλον λόγω της φθοράς.

Εγγυήσεις που ξεπερνούν τα 10 χρόνια

ασικός παράγοντας του after sales είναι οι εγγυήσεις, αφού διασφαλίζουν στον αγοραστή την υπεύθυνη και κυρίως ανέξοδη λύση, σε όποια βλάβη παρουσιαστεί κατά το διάστημα ισχύος τους. Οι εγγυήσεις (η πιο σημαντική εγγύηση είναι αυτή των μηχανικών μερών), αντιδιαβρωτικής προστασίας και χρώματος - αποτελούν και ένα μέσο επίδειξης της εμπιστοσύνης για την ποιότητα των

προϊόντων που κατασκευάζει. Σε αυτό το κομμάτι σύμμαχoς είναι η εξέλιξη της τεχνολογίας και των τρόπων κατασκευής των αυτοκινήτων, που επιτρέπουν σήμερα την προσφορά εγγύησης για τα μηχανικά μέρη έως και για 7 έτη ή για την προστασία του αμαξώματος από τη σκουριά για διαστήματα πάνω από 10 χρόνια! Πέραν των βασικών εργοστασιακών ωστόσο, υπάρχουν και οι

επεκτάσεις της εγγύησης με ή χωρίς χρέωση του αγοραστή, αλλά και οι εγγυήσεις για τα ανταλλακτικά και εργασίες συντήρησης. Πρέπει να σημειώσουμε πως τα μέρη τα οποία καλύπτει η επέκταση της εγγύησης μπορεί να διαφέρουν σε σχέση με αυτά της αρχικής εγγύησης του κατασκευαστή, για αυτό και σε κάθε περίπτωση

Γνήσια ανταλλακτικά = αξιοπιστία και ποιότητα

ο βασικότερο στοιχείο αγοράζοντας γνήσια ανταλλακτικά είναι αυτά χρησιμοποιούν οι αυτοκινητοβιομηχανίες. Τα κατασκευάζουν κορυφαίοι κατασκευαστές με τους οποίους οι αυτοκινητοβιομηχανίες έχουν συμ58

πρέπει να δείτε από πριν σε τι ακριβώς καλύπτεστε.

βόλαια. Συνεπώς, είναι τα προτεινόμενα ανταλλακτικά των εταιρειών για να διασφαλιστεί η εύρυθμη και σωστή λειτουργία του αυτοκινήτου σας, ενώ παράλληλα καλύπτονται και από εργοστασιακή εγγύηση.

AFTER SALES_T19:ATR-21X28

2/5/2018

3:39

Page 59

AFTER SALES_T19:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

2/5/2018

3:40

Page 60

After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Ανέβασε τη μεταπωλητική αξία Το ενημερωμένο βιβλίο συντήρησης και η δυνατότητα να αποδείξετε τα πραγματικά χιλιόμετρα του αυτοκινήτου σας είναι το πιο δυνατό χαρτί που έχετε στα χέρια σας για να πετύχετε όσο το δυνατόν μεταπωλητική αξία ή αντίστοιχα για να αγοράσετε ένα αξιόπιστο αυτοκίνητο από δεύτερο χέρι.

Ένα ενημερωμένο βιβλίο συντήρησης είναι “το καλύτερο χαρτί”

ίναι αυτό που θα κρατήσει την τιμή του πιο ψηλά από κάθε είδος επιπλέον εξοπλισμού που μπορεί να έχετε πληρώσει για να έχει το αυτοκίνητό σας. Το βιβλίο συντήρησης είναι το πρώτο πράγμα που ζητάνε οι αγοραστές μεταχειρισμένου και όχι άδικα αφού σε αυτό φαίνεται όλο το ιστορικό συντήρησης και άρα η μεταχείριση που είχε από τον πρώτο ιδιοκτήτη του. Σε αυτό, καταγράφονται τα service του αυτοκινήτου (πότε και στα πόσα χιλιόμετρα), καθώς και τυχόν βλάβες-επισκευές που έχουν γίνει (πότε και στα πόσα χιλιόμετρα). Ένα

αξιόπιστο βιβλίο service, πλήρες, με σφραγίδες και ημερομηνίες από τα συνεργεία που έχουν γίνει όλες οι εργασίες, ενώ είναι σε θέση να πιστοποιήσει την κατάσταση του αυτοκινήτου, καθώς και εάν τα χιλιόμετρα είναι πραγματικά ή γυρισμένα. Αν στο βιβλίο συντήρησης δεν φαίνεται πουθενά ότι έχουν αλλαχτεί τα τακάκια, ή ο συμπλέκτης και τα αμορτισέρ τι θα υποθέσει ο υποψήφιος αγοραστής; Ακόμη και αν του δείξετε αποδείξεις από το ανεξάρτητο συνεργείο για την εργασία και τα ανταλλακτικά που τοποθετήσατε, η εμπιστοσύνη του

έχει κλονιστεί. Γιατί από τη μία δεν είναι σίγουρος πως τα χαρτιά αυτά είναι από το

συγκεκριμένο αυτοκίνητο, και από την άλλη πως ότι έγινε, έγινε όπως θα έπρεπε.

H σημασία του ηλεκτρονικού αρχείου

υστυχώς για όλους τους υποψήφιους αγοραστές, υπάρχουν τρόποι να «γυριστεί» ο

αριθμός χιλιομέτρων που αναγράφει το κοντέρ σε ένα αυτοκίνητο, με αποτέλεσμα να δείχνει πολύ λιγότερα χιλιόμετρα από αυτά που έχει πραγματικά διανύσει, με σκοπό να πουληθεί το όχημα σε μεγαλύτερη αξία από την πραγματική του. Όμως, ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο έχει τη δυνατότητα να εντοπίσει όλες τις ενέργειες αυτού του είδους καθώς μπορεί να διασταυρώσει αν τα αναγραφόμενα χιλιόμετρα στο κοντέρ συμφωνούν με την πιο πρόσφατη καταγραφή τους σε κάποιο εξουσιοδοτημένο συνεργείο!

Επιπροσθέτως το ηλεκτρονικό αρχείο συντήρησης που συμπληρώνουν κάποιες αντιπροσωπείες είναι ο πιο ασφαλής τρόπος για να ελεγχθούν αν τα χιλιόμετρα του αυτοκινήτου είναι πραγματικά. Το αρχείο αυτό βρίσκεται στην πανευρωπαϊκή βάση δεδομένων της εκάστοτε εταιρείας και είναι έγκυρο. Έτσι σαν ιδιοκτήτες θα μπορέσετε να κρατήσετε όσο πιο ψηλά γίνεται την μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σας αλλά και να δώσετε σε κάποιον υποψήφιο αγοραστή ότι ήσασταν σχολαστικός με τη συντήρηση και δεν παραμελούσατε το αυτοκίνητό σας.

Ξέρεις την πραγματική εικόνα του αυτοκινήτου

την περίπτωση που είστε εσείς ο υποψήφιος αγοραστής, αν θέλετε να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο, απευθυνθείτε για τον έλεγχο του σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο. Εκεί ο έλεγχος του αυτοκινήτου πραγματοποιείται από άριστα εκπαιδευμένους τεχνικούς, οι οποίοι έχουν τεράστια πείρα και κάνουν όλες τις απαραίτητες ενέργειες με τη βοήθεια της τελευταίας λέξης της τεχνολογίας σε θέματα εξοπλισμού και μηχανημάτων. Γίνονται εγγυημένα όλες οι προβλεπόμενες διαδικασίες, ακολουθώντας τις επίσημες οδηγίες της κα60

τασκευάστριας εταιρείας στην οποία ανήκει το αυτοκίνητο. Τα παραπάνω πλεονεκτήματα ενός εξουσιοδοτημένου συνεργείου προσφέρουν αξιοπιστία και σιγουριά ότι το συμπέρασμα στο οποίο θα καταλήξουν οι τεχνικοί που θα κάνουν τον έλεγχο ανταποκρίνεται 100% στην πραγματική κατάσταση του αυτοκινήτου. Επίσης, το προσωπικό έχει πρόσβαση σε ηλεκτρονικά αρχεία τα οποία δίνουν αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό των service που έχουν πραγματοποιηθεί αυτό.

Απόσπασμα από το After Sales Book που συνοδεύει το τεύχος

AFTER SALES_T19:ATR-21X28

2/5/2018

3:41

Page 61

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

2/5/2018

3:59

Page 62

Ασφάλεια αυτοκινήτου - Συμβουλές

Online Ασφάλιση: Οι «παίκτες» και τα πλεονεκτήματα Ένα νέο κανάλι πωλήσεων έχει αναπτύξει τα τελευταία χρόνια ο κλάδος των ασφαλιστικών εταιριών: την Online Ασφάλιση. Σε μία χώρα που η online αγορά προϊόντων διαθέτει πλέον ένα σεβαστό μερίδιο στον τομέα του εμπορίου και η τεχνολογία βρίσκεται στην υπηρεσία των επιχειρήσεων, η online ασφάλιση αποτελεί το επόμενο μεγάλο βήμα των ασφαλιστικών εταιριών.

«Ωριμάζουν» οι συνθήκες για online ασφάλιση «Σε γενικές γραμμές η Ελλάδα είναι εξοικειωμένη με το online, με περισσότερο από 3,5 εκατομμύρια καταναλωτές να κάνουν αγορές online», επισημαίνει η Υπεύθυνη Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ της Hellas Direct, κα Μαριλώρα Καμπάνη, τονίζοντας ότι η online ασφάλιση αποτελεί μια σχετικά νέα αγορά στον τομέα ασφάλισης στην Ελλάδα, και ως εκ τούτου δεν είναι ώριμη όπως σε άλλες χώρες. «Κρίνοντας από τον όγκο πωλήσεων, η αγορά της online ασφάλισης βρίσκεται σε αρχικό στάδιο, άρα έχει ακόμη

σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης», επισημαίνει και ο Managing Director της myDirect, κ. Απόστολος Μπετχαβάς. Άλλωστε, όλο και περισσότεροι οδηγοί επιλέγουν αυτή τη μορφή αγοράς ή ανανέωσης ασφαλιστικού συμβολαίου, υπογραμμίζει η κα Καμπάνη. Ο βαθμός εξοικείωσης αυξάνεται, συν τω χρόνω, σε συνάρτηση με τη γενικότερη εξοικείωση των χρηστών με τις ψηφιακές υπηρεσίες. Αυτό άλλωστε καταγράφεται σε πρόσφατες έρευνες από τα αυξανόμενα μερίδια των online κανα-

λιών, στο σύνολο της online ασφάλισης (αλλά και σε άλλους τομείς υπηρεσιών), επισημαίνει ο κ. Μπετχαβάς. κ. Απόστολος Μπετχαβάς, Managing Director της myDirect.

Τι κερδίζει ο ασφαλισμένος με την online ασφάλιση

μεσότητα, διαφάνεια και ταχύτητα στην έκδοση συμβολαίου είναι τα βασικότερα πλεονεκτήματα που ωθούν τους ασφαλιζόμενους στην online ασφάλιση, τονίζει ο κ. Μπετχαβάς. Παράλληλα, ο ασφαλισμένος αποκτά άμεση επικοινωνία απευθείας με την ασφαλιστική εταιρία του. «Η ασφαλιστική είναι εκεί για να σε καλύψει όταν κάτι πάει στραβά. Αυτό προσπαθούμε να κάνουμε και πιστεύουμε ότι ουσιαστικά, με το online και direct, ο

ασφαλισμένος κερδίζει την αμεσότητα και την ταχύτητα», επισημαίνει η κα. Καμπάνη. Επίσης, η online ασφάλιση προσφέρει περισσότερη ευκολία και ευελιξία στον πελάτη ο οποίος μπορεί να συγκρίνει τιμές και καλύψεις μεταξύ πολλών ασφαλιστικών εταιριών και να ασφαλιστεί οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και το βράδυ από τον καναπέ του, όταν οι εταιρίες είναι κλειστές. Μάλιστα, με την αγορά του ασφαλιστικού

πακέτου, υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης και άμεσης χρήσης. Συνήθως, εξάλλου, οι προσφορές των «πακέτων» μέσω διαδικτύου είναι οικονομικότερες, γιατί μέσω του online καναλιού, αυτόματα μειώνονται κάποια λειτουργικά έξοδα των εταιριών τα οποία μεταφέρονται στα συμβόλαια, από την αμοιβή του διαμεσολαβητή μέχρι το κόστος αποστολής του ασφαλίστρου με κούριερ, τονίζει η κα Καμπάνη.

Στον αντίποδα, η απουσία ανθρώπινης παρουσίας ή ασφαλιστικού συμβούλου που θα μπορούσε να δώσει αρκετές συμβουλές για την σωστή επιλογή ενός ασφαλιστικού συμβολαίου, θα μπορούσε να θεωρηθεί ως μειονέκτημα. Ωστόσο, οι περισσότερες εταιρίες που παρέχουν online ασφάλιση, δίνουν τη δυνατότητα επικοινωνίας (τηλεφωνικά ή με email ή μέσω chat), παρέχοντας πληροφορίες και διευκρινήσεις.

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

2/5/2018

4:00

Page 63

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

2/5/2018

4:01

Page 64

Ασφάλεια αυτοκινήτου & οδική ασφάλεια

Οι εταιρίες με Online Ασφάλιση ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ Η Εθνική Ασφαλιστική, μέσω της ιστοσελίδας ΕθνικήProtect προσφέρει σύγχρονα και ολοκληρωμένα προγράμματα ασφάλισης που καλύπτουν, με ιδιαίτερα ελκυστικούς οικονομικούς όρους, τις ασφαλιστικές ανάγκες κάθε ασφαλισμένου. Ακολουθώντας τις τάσεις της εποχής και αξιοποιώντας τις νέες τεχνολογίες απευθύνεται στους σύγχρονους καταναλωτές που αναζητούν άμεση και γρήγορη εξυπηρέτηση, προσφέροντάς τους τη δυνατότητα να ασφαλίσουν απλά, γρήγορα και οικονομικά το αυτοκίνητο ή τη μοτοσυκλέτα τους, επιλέγοντας ένα από τα τρία ολοκληρωμένα προγράμματα ασφάλισης ΕθνικήProtect.

HELLAS DIRECT Η Hellas Direct ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2012 ως online ασφαλιστική. Δεν είχε ποτέ συμβούλους και δεν υπήρξε ποτέ offline, οπότε η Hellas Direct είναι δομημένη για να λειτουργεί αμιγώς διαδικτυακά και direct. Πεποίθηση στην εταιρία είναι ότι πολύ σύντομα η online ασφάλιση θα αποτελεί τον κανόνα και όχι την εξαίρεση. Και αυτός είναι ο στόχος της: Να προωθήσει αυτήν την αλλαγή, αναθεωρώντας τον τρόπο λειτουργίας της

ασφαλιστικής αγοράς. Στο πλαίσιο αυτό, ανακαλύπτει διαρκώς νέους τρόπους να κάνει την ασφάλεια πιο άμεση, εύκολη και χρήσιμη για τον καταναλωτή, πάντα με βάση την τεχνολογία, την καινοτομία και την κοινή λογική. Οι πελάτες της είναι αρκετά εξοικειωμένοι με την online διαδικασία. Μόνο ένα μικρό ποσοστό καλεί στην εταιρία για να αγοράσει ή να ανανεώσει το συμβόλαιό του. Κατά κύριο λόγο, το 95% των επικοινωνιών και συναλλαγών με τους πελάτες, είτε πρόκειται για αγορά είτε γιατί έχουν μία απορία, πραγματοποιείται online, μέσω του site, με chat, email και μέσω των social media. Στην Hellas Direct πιστεύουν ότι ουσιαστικά, με το online και direct, ο ασφαλισμένος κερδίζει την αμεσότητα και την ταχύτητα, ενώ η online ασφάλιση προσφέρει περισσότερη ευκολία και ευελιξία στον πελάτη ο οποίος μπορεί να συγκρίνει τιμές και καλύψεις και να ασφαλιστεί ακόμη και όταν οι εταιρίες είναι κλειστές.

MyDIRECT Η myDirect είναι ανώνυμη εταιρία παροχής υπηρεσιών ασφαλιστικού πράκτορα, η οποία ξεκίνησε τη δραστηριότητά της το 2011. Διαθέτει στελέχη με πολύχρονη και διεθνή εμπειρία στο χώρο των ασφαλειών και

αποτελεί μέλος του Ομίλου εταιριών Demco. Αποτελεί τον πρωτοποριακό απευθείας τρόπο ασφάλισης, παρέχοντας ανταγωνιστικές καλύψεις με χαμηλά ασφάλιστρα καθώς και συνεχή υποστήριξη από ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Τα ασφαλιστικά προγράμματα που διαθέτει η myDirect στην αγορά παρέχονται από την ασφαλιστική εταιρία. Prime Insurance Co. Ltd (μέλος του Ομίλου Demco). Φιλοσοφία της myDirect είναι ότι για να κερδίσεις τον πελάτη και κυρίως να τον διατηρήσεις, οφείλεις να είσαι ξεκάθαρος και άμεσος. Για αυτό το λόγο η εταιρία έχει επιλέξει να εφαρμόζει αυστηρά κριτήρια και ξεκάθαρη πολιτική κατά την τιμολόγηση ασφάλισης οχήματος, ενώ σημαντική είναι η παράμετρος εκπαίδευσης του προσωπικού εξυπηρέτησης: Όλα τα στελέχη του κέντρου εξυπηρέτησης της myDirect είναι ασφαλιστικοί σύμβουλοι πιστοποιημένοι από την Τράπεζα της Ελλάδος. Πάγια θέση στη MyDirect είναι ότι τα οφέλη της τεχνολογίας μέσω του website της (με προσωποποιημένες υπηρεσίες, ατομικό προφίλ κ.ά.) και οι ψηφιακές δυνατότητες πληρωμής, πρέπει να συνδυάζονται με ανθρώπινη επικοινωνία, ειλικρίνεια, ξεκάθαρους όρους και

αμεσότητα στην εξυπηρέτηση. Για αυτούς τους λόγους βραβεύτηκε το 2016 ως ο κορυφαίος μικρός Οργανισμός στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

ANYTIME Η Anytime είναι direct ασφάλιση και παρέχεται από την Interamerican, μέλος του ομίλου Achmea. Η Anytime συνδυάζει ανταγωνιστικά ασφάλιστρα, ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών και 24ωρη ανθρώπινη εξυπηρέτηση, μέσω διαδικτύου και τηλεφωνικά.

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ Η Ευρωπαϊκή Πίστη παρέχει οικονομική ασφάλεια με πλήρη κάλυψη, δίνοντας στον ασφαλισμένο τη δυνατότητα να αποκτήσει online ασφάλεια για το αυτοκίνητο του με ένα από τα προγράμματα που του προτείνει, επιλέγοντας τις καλύψεις που ο ασφαλισμένος επιθυμεί, γρήγορα και απλά σε 3 βήματα.

ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ Η Ευρώπη Ασφαλιστική δραστηριοποιείται και με την online ασφάλιση, παρέχοντας τα ασφαλιστικά της πακέτα στον τομέα του αυτοκινήτου, γρήγορα και εύκολα, παραμένοντας διαρκώς δίπλα στον ασφαλισμένο με υποδειγματική εξυπηρέτηση.

Ράγισε το παρμπρίζ; Κινδυνεύεις! Επισκεύασε άμεσα τις ρωγμές στο παρμπρίζ σου για να αποφύγεις μια ξαφνική διαστολή τους και τις επικίνδυνες συνέπειές της.

Αρκεί ένα πετραδάκι για να σου κάνει τη ζημιά!

Το παρμπρίζ του αυτοκινήτου σου προφυλάσσει εσένα και την οδηγική ορατότητα σου από διάφορους παράγοντες όπως τα μικρά έντομα, η βροχή, το χιόνι κτλ όμως δεν παύει να είναι εύθραυστο. Ένα μικρό πετραδάκι μπορεί να προκαλέσει μια ρωγμή η οποία μπορεί να μεγαλώσει εντελώς ξαφνικά.

Η ρωγμή μπορεί να μεγαλώσει από το πουθενά! Η σημαντικότερή, ίσως, αιτία αυτού του συμβάντος είναι οι αλλαγές στη θερμοκρασία. Το γυαλί διαστέλλεται και συστέλλεται κατά τις αυξομειώσεις της με αποτέλεσμα να μεγαλώνει και 64

η ρωγμή με απρόβλεπτους ρυθμούς.

Δε χρειάζεται πάντα αντικατάσταση! Υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις οι οποίες, όταν ισχύουν, δίνουν τη δυνατότητα επισκευής του παρμπρίζ και όχι αντικατάστασής του. Αυτές είναι οι παρακάτω: 1) Το θραύσμα θα πρέπει να μην είναι μεγαλύτερο σε μέγεθος από ένα κέρμα των 2 ευρώ. 2) Το θραύσμα θα πρέπει να απέχει τουλάχιστον 5 εκατοστά από την άκρη του παρμπρίζ. 3) Το θραύσμα δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να βρίσκεται στο οπτικό πεδίο του οδηγού, όσο μικρό και αν είναι καθώς επηρεάζει την οδηγική του ικανότητα.

Τα παραπάνω ισχύουν μόνο για την περίπτωση του παρμπρίζ.

Κάνε την επισκευή το συντομότερο δυνατόν! Με το που προσέξεις την παραμικρή ζημία σε κάποιο από τα κρύσταλλα του αυτοκινήτου, θα πρέπει να επισκεφτείς άμεσα το αρμόδιο συνεργείο. Το γιατί είναι προφανές: ένα μικρό ράγισμα μπορεί να μεγαλώσει απότομα ή ακόμα και να σπάσει το τζάμι. Και όλα αυτά ενώ οδηγάς!

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

2/5/2018

4:01

Page 65

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

AΦΙΕΡΩΜΑ

2/5/2018

4:01

Page 66

Ασφάλεια αυτοκινήτου & οδική ασφάλεια

Μήπως φταις εσύ για τα υψηλά ασφάλιστρα; Αφήνεις την ανανέωση για τελευταία στιγμή; Σε νοιάζει μόνο το κόστος; 4 λόγοι για τους οποίους πληρώνεις περισσότερα χωρίς λόγο.

Αμελείς την προσαρμογή της κλίμακας ασφάλισης

Μια ασφάλεια που διαθέτει και κάλυψη κλοπής, θα πρέπει να διαθέτει ανά τακτικά χρονικά διαστήματα και σχετικές αναπροσαρμογές, με βάση την αξία του αυτοκινήτου, καθώς όσο πιο παλιό είναι αυτό, τόσο μικρότερο θα πρέπει να είναι και το κόστος την εν λόγω κάλυψης.

Το αναβάλεις μέχρι να φτάσει στο «παρά ένα» Πολλοί επιλέγουν την ασφάλεια του αυτοκινήτου τους, λίγες μόνο ημέρες (ή και ώρες) πριν τη λήξη της προθεσμίας, γεγονός που συχνά τους οδηγεί στο να πληρώνουν ακριβότερα ασφάλιστρα από το μέσο όρο της αγοράς. Κι αυτό γιατί κάνουν την επιλογή υπό την πίεση του χρόνου, χωρίς να έχουν ενημερωθεί για τις όποιες εξελίξεις και προσφορές της αγοράς, αλλά και χωρίς να έχουν προλάβει να μελετή-

«Κόβεις» καλύψεις για οικονομία και στο τέλος πληρώνεις περισσότερα σουν καλά τις καλύψεις που τους προσφέρει το εκάστοτε ασφαλιστήριο.

Σε ενδιαφέρει μόνο το κόστος Συνηθισμένο είναι και το φαινόμενο να επιλέγει κανείς την ασφάλεια του αυτοκινήτου του, μόνο με βάσει το κόστος αυτής, τακτική που έχει αποδειχθεί λανθασμένη αρκετές φορές στην πράξη, αφού το χαμηλό κόστος μπορεί να σημαίνει και λιγότερες καλύψεις, για ζημιές που είναι πιθανό να κοστίσουν μια περιουσία σε ενδεχόμενο ατύχημα.

Όπως είπαμε και παραπάνω, κάποιες καλύψεις της ασφάλισης αυτοκινήτου, μπορούν να γλιτώσουν έναν οδηγό από μεγάλα έξοδα σε περίπτωση ατυχήματος και άρα θα πρέπει να γίνει σωστή αξιολόγηση των καλύψεων που θα περιλαμβάνει το ασφαλιστήριο, σε συνάρτηση και τη χρήση του αυτοκινήτου. Για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο που περνάει συχνά από επαρχιακές οδούς, κινδυνεύει περισσότερο από μία θραύση κρυστάλλων κοκ.

Ποιες προαιρετικές καλύψεις είναι απαραίτητες για σένα; Έχεις συμπεριλάβει την Οδική Βοήθεια στο ασφαλιστήριο; Πιστεύεις ότι η Θραύση Κρυστάλλων δεν είναι και τόσο απαραίτητη; Δες τώρα τι προσφέρουν αυτές και μερικές άλλες προαιρετικές καλύψεις και βρες αυτές που πραγματικά χρειάζεσαι!

Oδική Βοήθεια: Μεταφορά προς το συνεργείο χωρίς χρέωση

Με τη συγκεκριμένη προαιρετική κάλυψη, η εταιρεία αναλαμβάνει την επιτόπου επισκευή (αν γίνεται) ή τη ρυμούλκησή του οχή-

ματός μας λόγω κάποιας βλάβης. Ανάλογα με την ασφαλιστική, μπορεί να καλύπτονται έξοδα επαναπατρισμού του αυτοκινήτου, το κόστος διαμονής σε ξενοδοχείο κ.α. Ορισμένες εταιρείες εξαιρούν τη ρυμούλκηση του αυτοκινήτου λόγω ατυχήματος. Η

μεταφορά του αυτοκινήτου για αυτές τις περιπτώσεις γίνεται μόνο εάν έχουμε την κάλυψη της Φροντίδας Ατυχήματος. Η υπηρεσία οδικής βοήθειας ισχύει και για τις χώρες του εξωτερικού, εφόσον έχουμε ενημερώσει την ασφαλιστική μας ότι θα ταξιδέψουμε εκτός Ελλάδος.

Νομική Προστασία: δεν πληρώνεις τίποτα σε δικαστικά έξοδα Ουσιαστικά η ασφαλιστική μας εταιρεία αναλαμβάνει να διεκδικήσει την αποζημίωσή μας όταν υπάρχει πρόβλημα με την άλλη εταιρεία, ενώ αναλαμβάνει και την ποινική μας υπεράσπιση όταν απαιτείται. Η υπηρεσία της νομι66

κής προστασίας έχει σχετικά μικρό κόστος (διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία), ενώ μπορεί να συμπεριλαμβάνεται σε κάποιο ασφαλιστικό πακέτο ούτως ή άλλως.

Αποζημίωση από ανασφάλιστο όχημα: για να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο! Ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου που έχει αυτή την κάλυψη στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό του, αποζημιώνεται από την ασφαλιστική του, στην περίπτωση που εμπλακεί σε ατύχημα με ανασφάλιστο όχημα (οι όροι και τα ποσό κάλυψης διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία).

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

2/5/2018

4:02

Page 67

Τι είναι η ασφαλιστική κάλυψη αστικής ευθύνης; Όλα όσα περιλαμβάνει η κάλυψη αστικής ευθύνης, ποιες ζημιές καλύπτει και ποιες εξαιρέσεις υπάρχουν!

Αστική ευθύνη: Υποχρέωση αποκατάστασης ζημιών προς τρίτους! Σύμφωνα με το Νόμο η ασφάλιση αστικής ευθύνης από ατύχημα αυτοκινήτου καλύπτει την έναντι τρίτων αστική ευθύνη του κυρίου, του κατόχου και κάθε οδηγού ή προστεθέντος στην οδήγηση ή υπευθύνου του ασφαλισμένου αυτοκινήτου, σε περίπτωση πρόκλησης τροχαίου ατυχήματος με υπαιτιότητά τους. Η ασφάλιση δεν καλύπτει την αστική ευθύνη προσώπων που κατέλαβαν το

αυτοκίνητο με κλοπή ή βία (κλέφτης) και εν συνεχεία προκάλεσαν ατύχημα, καθώς επίσης και αυτών που προκάλεσαν το ατύχημα με πρόθεση. Όμως, είναι σημαντικό να ξέρουμε πως με την ασφάλιση αυτή καλύπτεται η έναντι τρίτων αστική ευθύνη σας, ως κυρίου ή κατόχου του αυτοκινήτου, σε περίπτωση που το αυτοκίνητό σας έχει είτε κλαπεί, είτε αποκτηθεί με χρήση βίας.

Εξαιρείται η κάλυψη σε όχημα του ίδιου ιδιοκτήτη ή σε μέλος της οικογένειας του!

Καλύπτονται υλικές αλλά και σωματικές βλάβες! Με την ασφάλιση αστικής ευθύνης, η ασφαλιστική εταιρία αναλαμβάνει να αποκαταστήσει τη ζημία που μπορεί να προκαλέσουν σε “τρίτους” τα πρόσωπα των οποίων η ευθύνη τους καλύπτεται από το ασφαλιστήριο σας (όπως είναι ο κύριος, ο οδηγός αυτοκινήτου κ.λ.π.), σε περίπτωση πρόκλησης

τροχαίου ατυχήματος με υπαιτιότητά τους. Συγκεκριμένα, η ασφάλιση αυτή καλύπτει την αστική ευθύνη λόγω θανάτου ή σωματικής βλάβης ή ζημιών σε πράγματα “τρίτων”, στην οποία περιλαμβάνεται και η χρηματική ικανοποίηση για ψυχική οδύνη ή ηθική βλάβη.

Περιλαμβάνει, επίσης, την κάλυψη αστικής ευθύνης λόγω θανάτου ή σωματικής βλάβης των μελών της οικογένειας του ασφαλισμένου κύριου ή οδηγού του αυτοκινήτου ή κάθε άλλου προσώπου του οποίου η αστική ευθύνη καλύπτεται με την παρούσα ασφάλιση, ανεξάρτητα από τη συγγένεια.

Εξαιρούνται από την κάλυψη αυτή και δεν αποζημιώνονται οι ζημίες στα πράγματα που μεταφέρονται με το ασφαλισμένο αυτοκίνητο. Επίσης εξαιρούνται από την κάλυψη οι υλικές ζημίες που μπορεί να προξενήσει το ένα όχημα του ασφαλισμένου στο άλλο, ιδιοκτησίας του, ή σε όχημα μέλους της οικογενείας του.

FANOPOIIA_T19:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

all about

2/5/2018

3:43

Page 68

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Περιποίηση αυτοκινήτου

Αυτόν τον μήνα, ένα αφιέρωμα με όλα όσα πρέπει να ξέρεις για τις υπηρεσίες περιποίησης και επισκευής (φανοποιίας) αυτοκινήτου.

Τι προσφέρει ένα φανοποιείο Απευθείας είσπραξη από τις ασφαλιστικές εταιρείες

Σε περίπτωση τρακαρίσματος για το οποίο δεν ευθύνεσαι, πολλά φανοποιεία αναλαμβάνουν τη διαδικασία πληρωμής απευθείας από την ασφαλιστική εταιρία, χωρίς δηλαδή να χρειαστεί να εκταμιεύσεις χρήματα και απαλλάσσοντάς σε έτσι από τις χρονοβόρες διαδικασίες που απαιτούνται για την αποζημίωση.

Παροχή δωρεάν αυτοκινήτου αντικατάστασης Κάποιοι επισκευαστές φανοποιείας παρέχουν, σε περίπτωση που το αυτοκίνητο σου πρέπει να παρα-

μείνει παραπάνω από μία ημέρα στο συνεργείο, αυτοκίνητο αντικατάστασης, λύνοντάς σου τα χέρια.

Δυνατότητα παραλαβής αυτοκινήτου από το χώρο σας

Ξεθάμπωσε τα φανάρια! Τα εμπρός φανάρια του οχήματός σου, μετά από μερικά χρόνια, κιτρινίζουν και δεν αποδίδουν το 100% της φωτεινότητάς τους. Επειδή λοιπόν το κόστος της αντικατάστασής τους με νέα φανάρια εί-

ναι πολλές φορές υπερβολικό, ειδικά στα φανάρια τεχνολογίας Xenon και Bi-Xenon, η συντήρηση των φαναριών είναι μια οικονομική λύση που βελτιώνει την εξωτερική εμφάνιση του αυτοκινήτου και αυξάνει την μεταπωλητική του αξία!

Εφόσον ο διαθέσιμος χρόνος σου είναι περιορισμένος, υπάρχουν πλέον και επισκευαστές φανοποιείας οι οποίοι μπορούν να σε διευκολύνουν παραλαμβάνοντας το αυτοκίνητό σου από το χώρο σου. Πέραν των κλασικών εργασιών φανοποιείας κάποιοι επισκευαστές προσφέρουν έξτρα υπηρεσίες όπως, το ξεθάμπωμα των φαναριών, το γυάλισμα του εξωτερικού χρώματος και την επισκευή μικρών βαθουλωμάτων.

Αντηλιακές μεμβράνες 1. Προστασία Οι αντηλιακές μεμβράνες προστατεύουν τους επιβάτες από τις υπεριώδεις ακτινοβολίες (UV) έως 99%. Είναι απαραίτητες σε όσους πάσχουν από δερματοπάθειες και οφθαλμολογικά νοσήματα. Προστατεύουν επίσης και όλα τα πλαστικά και υφασμάτινα μέρη στο εσωτερικό, με αποτέλεσμα να παραμένουν αναλλοίωτα, χωρίς να παρουσιάζουν ενοχλητικούς τριγμούς.

4 οφέλη

2. Μικρότερη κατανάλωση, μεγαλύτερη απόδοση!

3. Καθυστερούν τον κλέφτη!

Χάρη στις αντηλιακές μεμβράνες, το κλιματιστικό δουλεύει πιο αποδοτικά, με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση καυσίμου. Επίσης, δεν «πυρώνει» όταν έχετε σταθμεύσει κάπου για πολύ ώρα, με αποτέλεσμα και πιο γρήγορα η θερμοκρασία της καμπίνας να πέσει και η διαβίωση να είναι πιο ανθρώπινη.

Οι αντηλιακές μεμβράνες, όταν τοποθετούνται στο αυτοκίνητο, γίνονται ένα με τα κρύσταλλα. Έτσι, εκτός από το να εξασφαλίζεται η μεγαλύτερη διάρκεια ζωής τους, «θωρακίζονται» και τα κρύσταλλα του οχήματος. Οπότε, αν κάποιος προσπαθήσει να διαρρήξει ένα αυτοκίνητο σπάζοντας κάποιο τζάμι, τα κομμάτια θα μείνουν σταθερά στη θέση τους, με αποτέλεσμα να αυξηθεί ο χρόνος τον οποίο χρειάζεται για να ολοκληρώσει αυτή την παράνομη πράξη.

4. Ομορφαίνουν Ένας από τους σημαντικούς λόγους αγοράς των αντηλιακών μεμβρανών είναι η βελτίωση της εξωτερικής εμφάνισης. Σε αυτήν την περίπτωση, η πιο συνηθισμένη επιλογή είναι οι σκουρόχρωμες αντηλιακές μεμβράνες, με αποτέλεσμα όμως να περιορίζεται η ασφάλεια για χάρη της εμφάνισης. Για αυτό σε αυτό το σημείο θα πρέπει να αναφέρουμε πως πρέπει να τηρούν ό,τι ορίζεται από τον ΚΟΚ. 68

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T19:ATR-21X28

2/5/2018

3:52

Page 69

FANOPOIIA_T19:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

2/5/2018

3:52

Page 70

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Εύκολη αντικατάσταση παρμπρίζ Τ

ο εμπρόσθιο παρμπρίζ αποτελεί βασικό κομμάτι της παθητικής ασφάλειας ενός οχήματος, αφού παρέχει έως και το 30% της δομικής του αντοχής. Ακόμα και ένα μικρό ράγισμα στα κρύσταλλα του παρμπρίζ σημαίνει μειωμένη ασφάλεια για τον οδηγό και τους επιβάτες, αφού ενδέχεται να εμποδίζει την ορατότητα του οδηγού ή να αποσπά την προσοχή του κατά τη διάρκεια της οδήγησης. Επιπροσθέτως, παρέχει στήριξη στους αερό-

σακους σε περίπτωση που ανοίξουν. Μάλιστα ένα όχημα που έχει υποστεί θραύση σε κάποιο κρύσταλλο, είναι πιθανό να μην περάσει τον έλεγχο του ΚΤΕΟ με επιτυχία. Συνεπώς η επισκευή του θεωρείτε επιβεβλημένη και μάλιστα άμεσα, διότι από τους κραδασμούς ένα μικρό ράγισμα μπορεί να εξελιχθεί σε μεγάλη ρωγμή. Ένα σπάσιμο ή μια ρωγμή μπορούν συνήθως να επισκευαστούν αν η διάμετρός τους δεν είναι μεγαλύτερη από 2,5 με 3 εκατοστά και αν

σε

30’

δεν βρίσκονται μέσα στο οπτικό πεδίο του οδηγού ή σε απόσταση μικρότερη των 10 εκ. από την άκρη του κρυστάλλου. Η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη αφού δεν απαιτούνται πάνω από 30 λεπτά και γίνεται με έκχυση ρητίνης στο τραύμα του παρμπρίζ.

Πόσο θα κοστίσει μια πλήρης επισκευή; Γενικότερα η επισκευή διαφέρει από αυτοκίνητο σε αυτοκίνητο. Οι κυριότεροι παράγοντες που θα καθορίσουν την τελική τιμή είναι η έκταση των ζημιών και το μέγεθος του αυτοκινήτου. Σε γενικά πλαίσια όμως ισχύουν τα εξής: • Επισκευή προφυλαχτήρων: 120-180 ευρώ • Ξεθάμπωμα φαναριών: 20-30 ευρώ • Επαναφορά χρώματος: 80-120 ευρώ • Βαθουλώματα και γρατζουνιές: Το κόστος εξαρτάται από το πλήθος τους αλλά και από το μέγεθος τους. Εφόσον θέλετε να προχωρήσετε στην επισκευή τους, επισκεφτείτε τους επαγγελματίες της αγοράς για να κάνουν εκτίμηση της ζημιάς και να σας δώσουν την προσφορά τους. • Ρωγμές στο παρμπρίζ: 75-120 ευρώ.

6 «κίνδυνοι» για το χρώμα! Κ

αθημερινά το αυτοκίνητό σου «περνάει» κάποιες δοκιμασίες. Η εξωτερική εικόνα του επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες, με αποτέλεσμα την φθορά του χρώματος και την αλλοίωση της καλαίσθητης του εικόνας. Το μέγεθος της φθοράς εξαρτάται απόλυτα από το πόσο φροντίζεις το όχημα σου. Μπορεί να είναι ανεπαίσθητη ή να φθάσει σε σημείο που να απαιτείται φανοποιείο για να επισκευαστεί. Έτσι, το αγαπημένο σου αυτοκίνητο χάνει σε μεταπωλητική αξία και απαιτεί αρκετά χρήματα για να επανέλθει στην αρχική του κατάσταση. Μην ξεχνάμε ότι τα χρώματα των αυτοκινήτων είναι πλέον υδατοδιάλυτα (για την προστασία του περιβάλλοντος). Συνεπώς περισσότερο ευπαθή! Τα κυριότερα αίτια καταστροφής του χρώματος είναι: - Καιρικές συνθήκες Οι χαμηλές θερμοκρασίες, το χιόνι και οι «όξινες» βροχές τον χειμώνα, επίσης οι υψηλές θερμοκρασίες και η ισχυρή ηλιακή ακτινοβολία το καλοκαίρι φθείρουν το χρώμα και αλλοιώνεται η λεία επιφάνεια του. - Περιττώματα πουλιών 70

Ειδικά τους καλοκαιρινούς μήνες που επικρατούν υψηλές θερμοκρασίες και η λαμαρίνα καίει, αν έχουν επικαθίσει περιττώματα πουλιών ψήνονται μαζί με το βερνίκι και το χρώμα του οχήματος, μένουν στάμπες και η επιφάνεια γίνεται θολή. Ανάλογα την περίπτωση, μπορείς να επισκευάσεις το σημείο με επισκευαστικό γυάλισμα ή μπορεί να χρειαστεί και βάψιμο. - Ρετσίνι δένδρων Ακόμη μια απειλή που προκαλεί εξίσου σοβαρή ζημιά, μιας και οι στάμπες από ρετσίνι θολώνουν το χρώμα και μετά απαιτείται επισκευή. - Έντομα Αναπόφευκτα οδηγώντας το όχημα σου προσκρούεις πάνω σε έντομα, τα οποία αφήνουν σημάδια.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

- Απορρυπαντικά Δεν πλένεις ποτέ το αυτοκίνητο σου με ακατάλληλα απορρυπαντικά (πιάτων, ρούχων, χλωρίνη κλπ.) καθώς είναι καυστικά. - Σφουγγάρια/Πανιά Δεν πλένεις ποτέ το αυτοκίνητο με ακατάλληλα σφουγγάρια ή πανιά (σκληρά, βρώμικα κλπ). Προκαλείται περισσότερη φθορά παρά καθαριότητα.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T19:ATR-21X28

2/5/2018

3:53

Page 71

FANOPOIIA_T19:ATR-21X28

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

2/5/2018

3:55

Page 72

Top Experts για επισκευή και περιποίηση

Βαθουλώματα τέλος! Ε

πειδή δυστυχώς αρκετές φορές η ζημιά δε περιορίζεται στη φθορά του χρώματος αλλά υπάρχουν και χτυπήματα στο σώμα του αυτοκινήτου, μία οικονομική και ποιοτική λύση είναι το P.D.R. Πρό-

P.D.R. - Expert

κειται για την επισκευή βαθουλωμάτων χωρίς να χρειαστεί εκ νέου βαφή του αυτοκινήτου. Είναι κατάλληλο, κυρίως σε περιπτώσεις βαθουλωμάτων μετά από μία ισχυρή χαλαζόπτωση ή

από μικροεπαφές κατά το παρκάρισμα. Για την επισκευή χρησιμοποιούνται ειδικά εργαλεία από εκπαιδευμένους τεχνίτες, οι οποίοι επαναφέρουν τη λαμαρίνα στην αρχική της κατάσταση σε χρόνο

που διαρκεί από 10 λεπτά έως και 2 ώρες. Ο τεχνίτης, με ειδικό φωτισμό, τοποθετεί το κατάλληλο εργαλείο εσωτερικά ή εξωτερικά του χτυπήματος με ακρίβεια και πιέζοντάς το, το επαναφέρει στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να προκληθεί ζημιά στο χρώμα. Το κυριότερο είναι πως αυτή η τεχνική είναι οικονομική, δε χρειάζεται σφυρηλάτηση ή στοκάρισμα και βάψιμο, που συνήθως βγάζει διαφορά στην απόχρωση.

Τα πλεονεκτήματα της μεθόθου P.D.R. • Ταχύτητα • Οικονομία • 100% ποιότητα επισκευής • Δεν επηρεάζεται η εργοστασιακή βαφή και η εγγύηση του χρώματος • Το αυτοκίνητό σας δεν χάνει την μεταπωλητική του αξία • Πρόκειται για φιλική προς το περιβάλλον επισκευή

Άλλαξε χρώμα, χωρίς... χρώμα! Ε

πέλεξε το χρώμα που θέλεις για το αυτοκίνητό σου μέσα από μια μεγάλη γκάμα. Η διαδικασία τοποθέτησης γίνεται από έμπειρους του χώρου, ώστε να διασφαλίζεται η διάρκεια ζωής της μεμβράνης. Αν κάποια στιγμή βαρεθείτε και θέλετε να επιστρέψετε στο εργοστασιακό χρώμα, το κάνετε χωρίς να δημιουργηθεί το παραμικρό πρόβλημα στο χρώμα του αυτοκινήτου. Οι μεμβράνες βινυλίου είναι κατασκευασμένες με τεχνικές νανοτεχνολογίας και έχουν μεγαλύτερη αντοχή στο χρόνο και τις καιρικές συνθήκες. Δεν είναι τυχαίο πως τέτοιου είδους μεμβράνες έχουν αντοχή σε θερμοκρασίες από -35 μέχρι και +95 βαθμούς κελσίου!

Όχι μόνο ολικό κάλυμμα! Το Car Wrapping δεν αφορά μόνο το ολικό βάψιμο του αυτοκινήτου, καθώς μπορείτε να «ντύσετε» ακόμα 72

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

και ένα μέρος του, όπως την οροφή, το καπό, τους καθρέπτες ή την μπροστινή μάσκα. Δεν είναι τυχαίο το ότι μερικά από τα πιο εντυπωσιακά ντυσίματα που έχουν γίνει και που βλέπουμε συχνά σε φωτογραφίες, προέρχονται από τοπικές αλλαγές. Λύσεις υπάρχουν και για όσους ψάχνουν καινοτομίες στο επάγγελμά τους. Η πρώτη εντύπωση μετράει εξάλλου στον επαγγελματικό τομέα. Πώς λειτουργούν; Μπορούν να εκτυπωθούν σχέδια της επιλογής σας σε μεγάλους εκτυπωτές, για να έχετε όποιο σχέδιο επιθυμείτε. Στη συνέχεια εφαρμόζονται με εξειδικευμένο τρόπο, για να δημιουργήσουν άψογα, ελκυστικά σχέδια.

ΕΠΙΣΚΕYH ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΟIΗΣΗ

FANOPOIIA_T19:ATR-21X28

2/5/2018

3:55

Page 73

ASFALISTIKES_T19:ATR-21X28

3/5/2018

11:02

Page 1

A5 AFTER SALES-EXOFILA.indd 3

4/5/2018 1:45:23 πμ

Renault After Sales Ο καλύτερος τρόπος για να Ξενοιάστε με φροντίδα Renault οι επιδόσεις, Πλήρες από διατηρούνται στο μέγιστο

η απόδοση καιSales, η ασφάλεια του SEAT Με ένα ολοκληρωμένο «πακέτο» υπηρεσιών After η Renault σας είναι η συντήρηση από τους σας. εξασφαλίζει την εγγυημένη και αξιόπιστη συντήρηση του αυτοκινήτου ειδικούς, με γνήσια ανταλλακτικά, Γιατί κανείς δεν φροντίζει το Renault σας καλύτερα από τη Renault! επωφελούμενοι από υπηρεσίες που σας γλιτώνουν χρόνο και κυρίως χρήμα.

κάθε άποψη πακέτο

10 λόγοι για να επιλέξεις τις υπηρεσίες Renault After sales

το αυτοκίνητό σας Renault στα χέρια γνωρίζει των καΤομπιστευτείτε Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο ταρτισμένωνσας μηχανικών της SEAT και να είστε το αυτοκίνητό μέχρι την παραμικρή του σίλεγουροι ότι απολαύσετε, ευελιξία, ποιότητα, οιπτομέρεια, γι’ θα αυτό και αποτελεί την πλέον αξιόπικονομία, καθώς και: στη επιλογή για τη φροντίδα του, καθώς σας εξα Εγγυημένη προσοχή και μέγιστο επίπεδο εξυπησφαλίζει ένα υψηλό επίπεδο ποιοτικής εξυπηρέρέτησης τησης. Οι υπηρεσίες Renault Αfter Sales, ξεχωρίζουν για μία σειρά από λόγους: 1. Η παραλαβή των αυτοκινήτων στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυo της Renault, γίνεται πάντα από εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο κάνει τον πρώτο οπτικό έλεγχο του οχήματος. Παράλληλα, οι τεχνικοί σύμβουλοι καταγράφουν τις παρατηρήσεις σας και σας παρέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη συντήρηση και επισκευή του. 2. Η τεχνογνωσία και εμπειρία των τεχνικών της Renault στα αυτοκίνητα της μάρκας αποτελεί έναν βασικό πυλώνα της εξυπηρέτησης Renault. Με συνεχείς εκπαιδεύσεις, οι τεχνικοί του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου Renault ενημερώνονται για κάθε εργοστασιακή καινοτομία και εξέλιξη, παρέχοντας συμβουλευτική και τεχνική υποστήριξη υψηλού επιπέδου. 3. Διαγνωστικές συσκευές τελευταίας τεχνολογίας που διαθέτουν τις πιο πρόσφατες αναβαθμίσεις από τη Renault, για τα ηλεκτρονικά συστήματα του αυτοκινήτου. 4. Η ύπαρξη ειδικών εργαλείων αλλά και σύγχρονου τεχνικού εξοπλισμού που προορίζονΣχεδόν 78.000 κωδικοί γνήσιων ανταλλακτικών αποκλειστικά σας. SEATταιείναι διαθέσιμοι για το τις Renault επισκευές του αυτοκινήτου σας. Εκτός του ότι ταιριάζουν με το 5. Χρήση αποκλειστικά Γνήσιων απόλυτα Ανταλλακτικών εκάστοτε μοντέλο, ανταποκρίνονται στα υψηλά Renault, τα οποία σας εξασφαλίζουν την διαπρότυπα ασφάλειας της SEAT και έχουν 2 χρόνια τήρηση των υψηλών εργοστασιακών προτύεγγύηση χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων. Δεντου πων ποιότητας, σχεδιασμού και ασφάλειας υπάρχει πιο απλός τρόποςσύμφωνα να απολαύσετε Renault σας, πάντα με τις μέγιστη αυστηρές ασφάλεια, αξιοπιστία καιΚατασκευαστή. επιδόσεις, διατηρώντας προδιαγραφές του παράλληλα την εγγύηση σας. στα Ανταλλακτικά 6. Η εγγύηση ενός έτους,

Γνήσια ανταλλακτικά SEAT

A5 AFTER SALES-EXOFILA.indd 4

 Εξειδικευμένο προσωπικό καιγια τις πιο προηγμένες τεκαι την Εργασία, ισχύει όλες τις επεμβάχνολογίες σχεδιαστεί για το αυτοκίνητό σας σεις που πουέχουν πραγματοποιούνται στο Εξουσιο Απόλυτη προσήλωση παραμικρή λεπτομέρειαγια δοτημένο Δίκτυοστην Renault και αποτελεί  Σε κάθε περίπτωση, η SEAT προσφέρει πακέτα σας μια επιπλέον εξασφάλιση. Η συγκεκριπου είναι στα μέτρα του προγράμματος συντήρησης μένη εγγύηση ισχύει σε όλη την Ελληνική του μοντέλου σας

επικράτεια, αλλά ακόμα κι αν το αυτοκίνητο βρεθεί στο εξωτερικό. 7. Πλήρης διαφάνεια, με επεξήγηση όλων των εργασιών και χρεώσεων, έγκαιρη ενημέρωση για έκτακτες εργασίες, καθώς και ποιοτικός έλεγχος πριν την παράδοση του αυτοκινήτου. 8. Διαθέσιμη υπηρεσία οδικής βοήθειας σε περίπτωση έκτακτης βλάβης. 9. Σειρά με «πακέτα» εργασιών (προνομιακά πακέτα συντήρησης και επισκευής «Renault Total Care») που περιλαμβάνουν τις πιο συνηθισμένες εργασίες (service, τακάκια κ.λπ.), με ξεκάθαρη και διαφανή τιμολογιακή πολιτική, ώστε να πραγματοποιείτε κάθε αναγκαία επέμβαση με απόλυτη εμπιστοσύνη. 10. Καταγραφή ιστορικού συντήρησης και ειδική σφραγίδα γνησιότητας Renault ώστε να διατηρεί το αυτοκίνητο σας τη μέγιστη αξία μεταπώλησης. Με τη Renault, είστε σίγουροι ότι επωφελείστε από υπηρεσίες ποιότητας που σας συνοδεύουν καθ’ όλη τη διάρκεια της ζωής Η νέαπαντού, σειρά οικονομικών ανταλλακτικών υψηλής του αυτοκινήτου σας. ποιότητας SEAT είναι ειδικά σχεδιασμένη για αυτοκίνηταΤοάνω των 5 ετών και αποτελεί μια έξυπνη και οικονοΕξουσιοδοτημένο Δίκτυο Renault, έχει μική λύση να με εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές. Διατίδεσμευτεί σας εξασφαλίζει μια θερμή υποθενταιτην μόνο από τις αντιπροσωπείες SEAT υποσχόμεδοχή, κατανόηση των αναγκών σας και την να εξαιρετικές επιδόσεις και ποιότητα και ακολουθώντας παροχή έμπειρων συμβουλών τεχνικής την ηλικία του μοντέλου. προσφέρονται σε διάεξυπηρέτησης, ώστεΕπίσης, να απολαμβάνετε την φορα πακέτα τοποθέτηση, χρησιμοποιούνται οδήγηση τουμεRenault σας ενώ ξέγνοιαστα και με και για διάφορες επισκευές φθορών λόγω χρήσης. ασφάλεια.

Υπη

• χει α σης ό •Ε πλήρ τοκίν ανταλ •S ήδη 2 ice, έ ρεσίε •Έ

Πρ

H After το επ Tota συντ

Σειρά ανταλλακτικών Economy

4/5/2018 1:45:40 πμ

Ερ εγγ 2+

βάιογια κριική ητο

ων μέκαι του σε

ακά Reτις κάμοείτε μπι-

Πρόγραμμα Renault Total Care 5+ για να είσαι πάντα καλυμμένος H Renault έχει «αλλάξει επίπεδο» στις υπηρεσίες After Sales που προσφέρει για το αυτοκίνητό σας και το επιβεβαιώνει και με το νέο πρόγραμμα Renault Total Care 5+, το οποίο περιλαμβάνει 11 πακέτα συντήρησης και επισκευής, που καλύπτουν σχεδόν

ιδινα ξία

λείνοωής

χει ποτην κής ην με

το σύνολο των εργασιών για κάθε αυτοκίνητο άνω των 5 ετών. Πιο συγκεκριμένα, η Teoren Motors B. N. Θεοχαράκης, αποκλειστικός εισαγωγέας της Renault στην Ελλάδα, «τρέχει» το πρόγραμμα Renault Total Care 5+, με το οποίο όλοι οι ιδιοκτήτες, Renault ηλικίας άνω των 5 ετών, μπορούν να απολαμβάνουν ειδικές προνομιακές τιμές για τη συντήρηση και επισκευή του αυτοκινήτου τους. Σε κάθε περίπτωση στην τιμή περιλαμβάνεται το κόστος εργασίας και ανταλλακτικών (συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.), προσφέροντας απόλυτη διαφάνεια, αφού ο πελάτης γνωρίζει εκ των προτέρων το ακριβές ποσό που θα καταβάλει για την ολοκλήρωση της επισκευής. TEOREN MOTORS Λ. Κηφισού 138-140 Περιστέρι, 12131 Τηλ: 210-5706860 www.renault .gr

A5 AFTER SALES.indd 3

4/5/2018 2:31:58 πμ

AFTER SALES βοοκ

2018 α’

Γιατί ΝΑΙ στον «έλεγχο της μάνας» του

Μόνο οφέλη στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία Τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία με τις παροχές τους και την ποιότητα των εργασιών τους σας εξασφαλίζουν οικονομία, ασφάλειά, άριστη ποιότητα εργασιών και το κυριότερο ξέγνοιαστα χιλιόμετρα!

οι πιο σ εξής: • Δωρ νο χρο θέσεις • Εκπτ να se • Προσ κά & • Ειδικ ματα • Εγγύ • Δυνα εγγυ • Δωρ • Ειδικ Φυσ τα» πρ των πα γραφές πελατώ του «στ η εταιρ

Στο ε έχουν

ο after sales αποτελεί τη συνισταμένη πολλών διαφορετικών παραγόντων, που περιστρέφονται γύρω από το αυτοκίνητο και ακολουθούν την πώλησή του, με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη. Δύσκολος, αλλά σίγουρα σημαντικός στόχος, με δεδομένο ότι η ικανοποίηση είναι αυτή που κτίζει την καλή σχέση μεταξύ εταιρείας και πελάτη και η οποία με τη σειρά της θα τον κρατήσει σταθερό στη φίρμα. Γι αυτό το λόγο τα εξουσιοδοτημένα συ-

Οι παροχές after sales των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών περιλαμβάνουν από εκπτώσεις μέχρι επέκταση εγγύησης.

νεργεία προσφέρουν μια σειρά από παροχές στους πελάτες τους, ενώ φυσικά έχουν και την κατάλληλη τεχνογνωσία για να αντιμετωπίσουν οποιοδήποτε «θέμα» προκύψει στο αυτοκίνητό σας.

Τι προσφέρουν οι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές Οι παροχές after sales των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών χωρίζονται σε πολλές κατηγορίες. Ωστόσο,

A5 AFTER SALES.indd 4

4/5/2018 2:32:04 πμ

Το μ οδοτημ γνωσία για το α τοκινήτ τισμένω παίδευ μάρκα νες τεχ το αυτο ημένος συνδυα κά, πο να για σωστή οποία ε κά έγγ

τα ία

σιος

εξουν χωρίστόσο,

οι πιο συνηθισμένες από αυτές είναι οι εξής: • Δωρεάν service για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (υπό προϋποθέσεις) •Ε κπτώσεις στα προγραμματισμένα service • Προσφορές σε γνήσια ανταλλακτικά & αναλώσιμα υλικά • Ειδικά προνομιακά πακέτα για οχήματα έως και 15 ετών • Εγγύηση για τις εργασίες • Δυνατότητα επέκτασης εγγυήσεων • Δωρεάν τεχνικό έλεγχο • Ειδικούς εποχιακούς ελέγχους Φυσικά, συχνά θα βρείτε και «πακέτα» προσφορών με παραλλαγές όλων των παραπάνω, ανάλογα με τις προδιαγραφές κάθε εταιρείας, τις ανάγκες των πελατών της αλλά και με τα δεδομένα του «στόλου» αυτοκινήτων που καλείται η εταιρεία να εξυπηρετήσει.

Στο εξουσιοδοτημένο service έχουν το Know How Το μεγαλύτερο αβαντάζ των εξουσιοδοτημένων συνεργείων είναι η τεχνογνωσία και η εξειδίκευση που διαθέτουν για το αυτοκίνητό σας. Ο έλεγχος του αυτοκινήτου σας γίνεται από ομάδα καταρτισμένων επαγγελματιών, με διαρκή εκπαίδευση, εμπειρία και εξειδίκευση στη μάρκα σας, αλλά και με τις πιο προηγμένες τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί για το αυτοκίνητό σας. Επιπλέον ο πιστοποιημένος εξοπλισμός που διαθέτουν σε συνδυασμό με τα γνήσια ανταλλακτικά, που είναι αποκλειστικά σχεδιασμένα για το αυτοκίνητό σας, εγγυώνται την σωστή συντήρηση του οχήματός σας, η οποία επικυρώνεται και με πιστοποιητικά έγγραφα.

Το 13άρι του εξουσιοδοτημένου Service: 1. Π λήρης έλεγχος του αυτοκινήτου σας από ομάδα καταρτισμένων επαγγελματιών με εμπειρία και εξειδίκευση στη μάρκα σας και τις πιο προηγμένες τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί για το αυτοκίνητό σας. 2. Σιγουριά ότι χρησιμοποιούνται γνήσια ανταλλακτικά σχεδιασμένα για το αυτοκίνητό σας. 3. Δ ιατήρηση ισχύς της εγγύησης του αυτοκινήτου σας. 4. Ε γγύηση σε ανταλλακτικά και εργασίες με πιστοποιητικό έγγραφο 5. Ενημερωμένο και αξιόπιστο βιβλίο service. 6. Διατήρηση μεταπωλητικής αξίας. 7. Άμεση εξυπηρέτηση, στοκ προϊόντων. 8. Το εξουσιοδοτημένο αποτελεί μακροχρόνια επένδυση. 9. Έγκριση από την ίδια τη μάρκα. 10. Ηλεκτρονική βάση δεδομένων που υποστηρίζεται από όλα τα εξουσιοδοτημένα, συνεπώς βλέπουν το ιστορικό σας σε όποιο εξουσιοδοτημένο και αν πάτε. 11. Ανταγωνιστικά πακέτα 12. Μεγάλο δίκτυο συνεργατών 13. Διαφάνεια στο κόστος επισκευής

A5 AFTER SALES.indd 5

4/5/2018 2:32:06 πμ

αυτοκίνη το κινητό έγκαιρα σή του, τ πτωση β δικά προ πακέτα σ πρόγραμ τισμό του πολλά α Γνήσια Α Merced Τα γν είναι προ τα Merce ξης και π η τεχνογ θεί για τη μάτων, φ επαγγελ ρά αυστη κτικό πρ της Merc τα υλικώ η ασφάλ κεια ζωή φράζετα – χιλιόμε δίκτυο s σιμότητα Γνήσια λ λιπαντικ Τα γγ ρη επιλο καθώς α απόδοση

Η ασφάλεια έχει σπίτι. 3

Το Service της Mercedes-Benz.

Με τεράστια τεχνογνωσία και εμπειρία των τεχνικών, με υψηλή ποιότητα γνήσιων και πιστοποιημένων ανταλλακτικών Mercedes-Benz και με απόλυτο σεβασμό στον πελάτη, το service στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Mercedes-Benz διασφαλίζει την κορυφαία ποιότητα, αξιοπιστία και ασφάλεια κάθε μοντέλου Mercedes σαν να είναι καινούργιο. Παρουσιάζουμε 8 λόγους για να προτιμήσετε το Σπίτι της Mercedes-Benz. Εδώ και πολλές δεκαετίες, η Mercedes-Benz πρωτοστατεί στην έρευνα και στην τεχνολογία έχοντας να επιδείξει αμέτρητα πρωτοπόρα τεχνολογικά ορόσημα στην ασφάλεια και στην καινοτομία. • To 1954 δημιουργεί τον κλωβό ασφαλείας επιβατών • Το 1978 τοποθετεί το ABS • Το 1981 τον αερόσακκο • Το 1995 το ESP • Το 1996 το Brake Assist • Το 1999 το Distronic Proximity Control • Το 2009 το Attention Assist • Το 2011 το Collision Prevention Assist • Το 2016 την Αυτόνομη Οδήγηση

Eγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών & διαρκής εκπαίδευση του προσωπικού Τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Mercedes-Benz διαθέτουν δομημένους ρόλους σε κάθε θέση εργασίας και πιστοποιημένους εργαζόμενους ανάλογα με το αντικείμενο εργασίας (πχ. διάγνωση, παραλαβή, ανταλλακτικά). Επιπλέον, κάθε υπάλληλος στο άρτια καταρτισμένο δίκτυο εξουσιοδοτημένων επι-

Αποδεδειγμένα λοιπόν η Mercedes γνωρίζει ακριβώς τι χρειάζεται για να είστε ασφαλείς. Με μεγάλη τεχνογνωσία, εμπειρία και την υψηλή ποιότητα των γνήσιων και πιστοποιημένων ανταλλακτικών Mercedes-Benz, το service στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Mercedes διασφαλίζει ότι μπορείτε να στηρίζεστε στη γνώση και τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, να διασφαλίζετε την μακροχρόνια διατήρηση του οχήματός σας και να απολαμβάνετε λιγότερα κόστη και λιγότερες επισκέψεις στο συνεργείο. Σας δίνουμε μόλις 8 λόγους, αρκετούς για να προτιμήσετε το Σπίτι της Mercedes-Benz.

σκευαστών συμμετέχει σε συνεχή εκπαίδευση. Με το αυξανόμενο πλήθος και την πολυπλοκότητα των συστημάτων υποβοήθησης στα οχήματα, έχει αλλάξει και το επαγγελματικό προφίλ των τεχνικών της Mercedes. Ενώ στο παρελθόν η απασχόλησή τους περιορίζονταν στην διάγνωση, συντήρηση και επισκευή των αυτοκινήτων μας, σήμερα φέρνουν εις πέρας τις περισσότερες εργασίες τους μέσω υπολογιστή. Εκτός από τα εργαλεία που χρησι-

μοποιούν, έχει αλλάξει και ο τίτλος τους. Οι σύγχρονοι μηχανολόγοι έχουν γίνει πλέον μηχανικοί μηχανοτρονικής με πιο εξειδικευμένες γνώσεις στα ηλεκτρονικά συστήματα των αυτοκινήτων. Ψηφιακή εποχή Mercedes me Ήδη έχει εγκαινιαστεί το Mercedes me, μία πρωτοποριακή πλατφόρμα που συνδέει τον οδηγό και το όχημα μέσω του διαδικτύου και δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη να συνδέσει το

A5 AFTER SALES.indd 6

4/5/2018 2:32:07 πμ

Αναζητήστ Τηλέφωνο 211 211 1

αυτοκίνητο με τον υπολογιστή, το τάμπλετ και το κινητό του και να απολαμβάνει άμεσα και έγκαιρα πληροφορίες σχετικά με τη συντήρησή του, την παροχή οδικής βοήθειας σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος, πρόσβαση σε ειδικά προγράμματα προσφορών όπως είναι τα πακέτα συντήρησης που προσφέρονται με το πρόγραμμα Service Select, τον προγραμματισμό του ραντεβού του με το Συνεργείο και πολλά ακόμα. Γνήσια Ανταλλακτικά Mercedes-Benz Τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz είναι προσαρμοσμένα ειδικά για τα οχήματα Mercedes-Benz. Κατά τη φάση της εξέλιξης και παραγωγής τους, εφαρμόζεται όλη η τεχνογνωσία που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για την κατασκευή των επιβατικών οχημάτων, φορτηγών, λεωφορείων και ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων μας. Σε μια σειρά αυστηρών ελέγχων, κάθε γνήσιο ανταλλακτικό πρέπει να αποδείξει ότι αξίζει το αστέρι της Mercedes-Benz. Με τέτοια υψηλή ποιότητα υλικών και φιλικότητα προς το περιβάλλον, η ασφάλεια, η αξιοπιστία και η μεγάλη διάρκεια ζωής είναι εγγυημένα, γεγονός που μεταφράζεται σε οικονομικό όφελος για τον πελάτη – χιλιόμετρο με το χιλιόμετρο. Με Παγκόσμιο δίκτυο service και logistics για γρήγορη διαθεσιμότητα ακόμη και για παλαιότερα οχήματα. Γνήσια λάδια κινητήρα και λιπαντικά Mercedes-Benz Τα γγνήσια λιπαντικά ΜΒ είναι η καλύτερη επιλογή για έναν ιδιοκτήτη Mercedes-Benz, καθώς αποτελούνται από εξαιρετικά, υψηλής απόδοσης συστατικά και πρόσθετα. Γι’ αυτό

όχι μόνο πληρούν, αλλά ξεπερνούν τις τυπικές προδιαγραφές ποιότητας. Το γνήσιο λάδι αναπτύχθηκε από τους ίδιους εμπειρογνώμονες που σχεδίασαν και κατασκεύασαν τους κινητήρες Mercedes-Benz. Αυτό σημαίνει ότι περιέχουν όλη την τεχνογνωσία Mercedes-Benz και κατά συνέπεια εξασφαλίζουν μεγαλύτερη απόδοση, περισσότερη αποτελεσματικότητα και λιγότερη φθορά. Γνήσια νακατασκευασμένα ανταλλακτικά (REMAN) Τα γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά Mercedes-Benz είναι η πιο έξυπνη εναλλακτική λύση έναντι των καινούργιων γνήσιων ανταλλακτικών μιας και ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου μπορεί να εξοικονομήσει έως και 35% στη τιμή. Χωρίς συμβιβασμούς, καθώς, μετά την ανακατασκευή, τα γνήσια ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά της Mercedes-Benz πληρούν τις ίδιες προδιαγραφές υψηλής ποιότητας και φιλικότητας προς το περιβάλλον με τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz και κατά συνέπεια συνοδεύονται από την ίδια εγγύηση κατασκευαστή.

ς. Οι έον μηευμέτα των

me, μία ει τον ου και δέσει το

Πακέτα Συντήρησης Mercedes-Benz Η Mercedes-Benz προσφέρει στους πελάτες της ανταγωνιστικά πακέτα συντήρησης με τιμές για εργασία και ανταλλακτικά που γνωρίζουν εκ των προτέρων και παράλληλα εγγυάται την διατήρηση της ασφάλειας και της αξιοπιστίας του οχήματος τους. Από τις αρχές Ιουλίου θα είναι διαθέσιμα μέσω της πλατφόρμας Mercedes me και τα πακέτα συντήρησης Service Select σε ασυνήθιστα χαμηλές τιμές και για συγκεκριμένα μοντέλα οχημάτων άνω των 6 ετών. Συμβόλαια συντήρησης Το συμβόλαιο συντήρησης είναι ένα προϊόν που επιτρέπει στους πελάτες να προστατεύουν και να συντηρούν την Mercedes-Benz τους εξατομικευμένα, ανάλογα με τις ανάγκες τους και σε μια προκαθορισμένη τιμή. Μπορεί να προσφερθεί τόσο για καινούργια όσο και για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα Mercedes-Benz, ενώ προσαρμόζεται στις επιθυμίες του πελάτη (μοντέλο, χιλιόμετρα, έτη, παροχές κτλ.). Με ένα συμβόλαιο συντήρησης Mercedes-Benz ο πελάτης δεν χρειάζεται να ανησυχεί για τυχόν έκτακτες επισκευές και δαπάνες. Διασφάλιση κινητικότητας με τα πακέτα Mobilo Πακέτα οδικής βοήθειας με μεγάλη γκάμα υπηρεσιών (πχ. όχημα αντικατάστασης, επιτόπου επισκευή, διανυκτέρευση), Mobilo, smart road assistance και Mobilo Van. Mε δωρεάν ανανέωση πακέτων Mobilo, smart road assistance και Mobilo Van χωρίς χρέωση (ανανέωση με τη συντήρηση του αυτοκινήτου σε εξουσιοδοτημένο επισκευαστή). Οδική βοήθεια με τους τεχνικούς Mercedes-Benz ή smart να μπορούν να επισκευάζουν και επιτόπου το όχημα.

Αναζητήστε τον πλησιέστερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz & smart www.mercedes-benz.gr Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης πελατών. 800 9 777 7777 δωρεάν από σταθερό. 211 211 1597 από κινητό με χρέωση αστικής μονάδας.

A5 AFTER SALES.indd 7

Μάθετε περισσότερα: Mercedes-Benz Customer Services

4/5/2018 2:32:08 πμ

AFTER AFTER SALES SALES βοοκ

2018 α’

Πως οι εταιρείες κρατούν ικανοποιημένους

Ξέρουν να καλύπτουν τις ανάγκες σου Ο λόγος για τις after sales υπηρεσίες των εταιρειών, που με τα οικονομικά τους πακέτα, τις ανταγωνιστικές προσφορές τους και τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες που προφέρουν, κρατούν ικανοποιημένους τους κατόχους των μοντέλων τους.

ετά την αγορά ενός καινούριου οχήματος, θα προκύψουν κάποιες περεταίρω ανάγκες. Είτε αυτές είναι οι προβλεπόμενες ανάγκες για το service του αυτοκινήτου σας, είτε κάποια έκτακτη ανάγκη, όπως ένα εξάρτημα ή ένα ανταλλακτικό ή κάποια αναπάντεχη βλάβη. Τότε λοιπόν είναι που θα χρειαστεί να συνδιαλλαχτείτε με το τμήμα των after sales. Αν λοιπόν βρείτε την ανταπόκριση που ζητάτε και λύσετε τα προβλήματά σας, τότε άμεσα κερδίζεται η εμπιστοσύνη

τους

Ren

«Η δ γειών ση του ϋποθέσ είναι σί ση Afte δικτύου σταθερ γνωσία αφορά ών. Η σ πικού,

σας, το σημαντικότερο στοιχείο για κάθε σχέση.

Τι λένε οι ίδιες οι εταιρείες Ο πλέον αρμόδιος για να αναλύσει τι παραπάνω προσφέρουν οι εταιρείες στους κατόχους τους είναι οι ίδιες οι εταιρείες. Γι’ αυτό εμείς επικοινωνήσαμε με τις εταιρείες που σύμφωνα με την μεγάλη έρευνα του Autocheck, διαθέτουν του πιο ικανοποιημένους πελάτες, για να μας πουν πως το καταφέρνουν.

Mercedes-Benz: Υπηρεσίες που προσφέρονται στον πελάτη «Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα στον τομέα του after sales, που κρατούν τους κατόχους μας ικανοποιημένους είναι τα εξής: • Άρτια καταρτισμένο δίκτυο επισκευαστών του οποίου κάθε υπάλληλος συμμετέχει σε συνεχή εκπαίδευση • Δομημένα συνεργεία με ρόλους σε κάθε θέση εργασίας και πιστοποιημένους εργαζομένους ανάλογα με το αντικείμενο εργασίας (πχ. διάγνωση, παραλαβή, ανταλλακτικά) • Mobilo, smart road assistance και Mobilo Van – Πακέτα οδικής βοήθειας με μεγάλη γκάμα υπηρεσιών (πχ. όχημα αντικατάστασης, επιτόπου επισκευή, διανυκτέρευση) • Δωρεάν ανανέωση πακέτων Mobilo, smart road assistance και Mobilo Van χωρίς χρέωση (ανανέωση με τη συντήρηση του αυτοκινήτου σε εξουσιοδοτημένο επισκευαστή) • Οδική βοήθεια με τους τεχνικούς

Mercedes-Benz ή smart που μπορούν να επισκευάζουν και επιτόπου το όχημα Επιπλέον προσφέρουμε το συμβόλαιο συντήρησης, ένα προϊόν που επιτρέπει στους πελάτες να προστατεύουν και να συντηρούν την Mercedes-Benz τους εξατομικευμέ-

να, ανάλογα με τις ανάγκες τους και σε μια προκαθορισμένη τιμή. Μπορεί να προσφερθεί τόσο για καινούργια όσο και για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα Mercedes-Benz, ενώ προσαρμόζεται στις επιθυμίες του πελάτη (μοντέλο, χιλιόμετρα, έτη, παροχές κτλ.).»

«Στό VW απ ση των λιση τη στης λ

A5 AFTER SALES.indd 8

Volk

4/5/2018 2:32:08 πμ

νους

υν ου

απάνω ς είναι αμε με να του πελά-

ους και Μπορεί ούργια αυτοκίροσαρπελάτη αροχές

τους πελάτες του

Renault-Dacia: Παροχή ποιοτικών υπηρεσιών «Η δομή, αλλά και η ουσία των ενεργειών μας είναι η μέγιστη ικανοποίηση του πελάτη. Δημιουργούμε τις προϋποθέσεις έτσι ώστε κάθε πελάτης να είναι σίγουρος, ότι σε κάθε εγκατάσταση After Sales του εξουσιοδοτημένου δικτύου μας θα λαμβάνει υπηρεσίες με σταθερά υψηλή ποιότητα, άριστη τεχνογνωσία, αλλά και πλήρη διαφάνεια όσον αφορά στην κοστολόγηση των εργασιών. Η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού, η άμεση ενημέρωση για όλες τις

τεχνικές-τεχνολογικές εξελίξεις απ’ ευθείας από τον κατασκευαστή, αλλά και η υψηλή διαθεσιμότητα όλων των ανταλλακτικών αποτελούν σαφώς ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του δικτύου μας. Παράλληλα έχουμε στη διάθεση μας και μια σειρά προγραμμάτων τα οποία μας επιτρέπουν να εστιάσουμε σε κάθε πελάτη ξεχωριστά με βάση τις ανάγκες του. Όλα τα παραπάνω σε συνδυασμό με την υψηλή τεχνολογία και αξιοπιστία των μηχανικών μερών της Renault συνθέτουν

ένα πλαίσιο όπου ο πελάτης μπορεί να νιώθει σίγουρος ότι θα έχει πάντα το μέγιστο όφελος.»

SEAT: Με υψηλή πιστότητα «Η Τεχνοκάρ-AUTOHELLAS σε συνεργασία με την SEAT S.A διεξάγει έρευνα ικανοποίησης πελατών στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο της, ώστε να γνωρίζουμε την γνώμη των πελατών μας σε σχέση με την εμπειρία τους από την τελευταία επίσκεψη στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο. Ο γενικός δείκτης ικανοποίησης κινείται τα τελευταία χρόνια σε υψηλά επίπεδα, συγκρινόμενος με τον πανευρωπαϊκό μέσο όρο (87,4% για το 2017), όπως και η πιστότητα των πελατών, δεδομένου ότι πολύ μεγάλος όγκος πελατών είναι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων ηλικίας μεγαλύτερης των 7 ετών .

Τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της SEAT που αφορούν στο το after sales, επικεντρώνονται συνοπτικά στα εξής σημεία: Επαγγελματισμός & Αποτελεσματικότητα που συνεπάγεται διασφάλιση σωστού αποτελέσματος. Ξεκάθαρες και ακριβής διαδικασίες κατά την παραλαβή & παράδοση του αυτοκινήτου του πελάτη. Σαφής πληροφορίες & διαφάνεια σε όλα τα στάδια της διαδικασίας εξυπηρέτησης (π.χ προϋπολογισμός κόστους, αναλυτική επεξήγηση εργασιών). Εγγύηση & Μετακίνηση (αυτοκίνητο εξυπηρέτησης). Εξακρίβωση - πι-

στοποίηση εργασιών (οδηγική δοκιμή πριν τη παράδοση). Επίσης, σημαντικό ρόλο στο after sales έχει η ανάπτυξη υπηρεσιών όπως: express service, αυτοκίνητο εξυπηρέτησης, επιθεώρηση πριν το ΚΤΕΟ, ενεργή υποδοχή.»

Volkswagen: Με ανώτατες προτεινόμενες τιμές «Στόχος για όλους εμάς στην VW αποτελεί η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας και η διασφάλιση της υψηλής ποιότητας και άριστης λειτουργίας των αυτοκινήτων

Volkswagen, ακριβώς όπως και όταν είναι καινούργια. Το πρόγραμμα 100% Volkswagen διασφαλίζει ακριβώς αυτό. την άριστη λειτουργία του αυτοκινήτου, την άψογη οδηγική του συμπεριφορά και απόδοση έχοντας ως αποτέλεσμα την απρόσκοπτη μετακίνηση των πελατών μας. Στην Volkswagen προσφέρουμε: • Υψηλή Τεχνογνωσία & ‘Αρτια Εκπαιδευμένο προσωπικό του δικτύου • Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service Volkswagen • Χρήση σύγχρονων διαγνωστικών

οχημάτων υψηλής τεχνολογίας. • 100% διαθεσιμότητα γνησίων ανταλλακτικών για όλα τα μοντέλα της έως και 15 ετών Παράλληλα, γνωρίζοντας πόσο σημαντικό είναι το κόστος συντήρησης του αυτοκινήτου κατά τη λήψη απόφασης αγοράς ενός νέου οχήματος αλλά και για τον σωστό προγραμματισμό των εξόδων των πελατών μας, είμαστε η μόνη εταιρεία που παρέχει στο site της τις ανώτατες προτεινόμενες τελικές τιμές για όλη την Ελλάδα από τον πρώτο χρόνο μέχρι και άνω της δεκαετίας.» 9

A5 AFTER SALES.indd 9

4/5/2018 2:32:14 πμ

Service Peugeot

με μόλις 135 ευρώ και εγγύηση

Η Peugeot με το πρόγραμμα ServiceGo καλεί του κατόχους αυτοκινήτων κατασκευής της με ηλικία άνω των 5 ετών να τα συντηρήσουν στο επίσημο δίκτυό της απολαμβάνοντας μάλιστα και εγγύηση και δωρεάν οδική βοήθεια!

Peugeot στην Ελλάδα, απευθυνόμενη σε όλους τους κατόχους αυτοκινήτων Peugeot 5ετίας και άνω, προσφέρει το προνομιακό πρόγραμμα συντήρησης Peugeot ServiceGO. Όπως φαίνεται και στον σχετικό πίνακα ,αυτό αφορά στην αντικατάσταση μιας σειράς αναλώσιμων ανταλλακτικών απαραίτη-

A5 AFTER SALES.indd 10

των για την καλή λειτουργία του οχήματος, καθώς και ένα λεπτομερή τεχνικό έλεγχο με συνολικό κόστος μόλις 135€. Στην άκρως δελεαστική αυτή τιμή περιλαμβάνοντα τα πάντα, όπως ο ΦΠΑ, η εργασία και τα ανταλλακτικά. Φυσικά, όλα τα ανταλλακτικά είναι σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές του κατασκευαστή

και καλύπτονται με 12 μήνες εργοστασιακής εγγύησης καθώς και 12 μήνες εγγύηση εργασιών, με γραπτό πιστοποιητικό ελέγχου ποιότητας Peugeot. Επιπλέον για όλους τους χρήστες του προγράμματος συντήρησης Peugeot ServiceGO η ελληνική αντιπροσωπεία προσφέρει εντελώς δωρεάν οδική βοήθεια για ένα χρόνο σε περίπτωση βλάβης και ατυχήματος. Το πρόγραμμα συντήρησης ServiceGO υποστηρίζει το επίσημο δίκτυο της Peugeot το οποίο διαθέτει άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό, σύγχρονα ειδικά εργαλεία διάγνωσης και επισκευής, ολοκληρωμένη γκάμα ανταλλακτικών και αξεσουάρ.

4/5/2018 2:32:16 πμ

ση

οστασινες εγοποιητι-

τες του Peugeot σωπεία κή βοήβλάβης υντήρηεπίσημο έτει άργχρονα πισκευακτικών

Επίσημο ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΝΟΜΕΩΝ & ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΩΝ PEUGEOT ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΠΟΛΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΤΤΙΚΗ ΜΙΝΙ ΜΟΚΕ ΕΠΕ ΑΓ.ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ ΛΕΩΦ. ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 421 ΑΦΟΙ ΜΟΙΡΗ ΕΠΕ ΑΘΗΝΑ Κ.ΤΣΑΛΔΑΡΗ 58-60 AUTOMOTIVO ΑΕΒΕ ΓΕΡΑΚΑΣ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ 15 AUTOMOTIVO ΑΕΒΕ ΧΑΛΑΝΔΡΙ Λ.ΚΗΦΙΣΙΑΣ 278 ΓΚΑΛΛΟ ΑΕ ΝΕΑ ΧΑΛΚΗΔΟΝΑ ΤΣΟΥΝΤΑ 72 ΚΑΙ ΠΕΤΑΛΑ RIVIERE ΑΘΗΝΑ ΛΕΩΦ. ΑΘΗΝΩΝ 215 & ΚΗΦΙΣΟΥ ΚΟΥΤΛΑΣ CARS ΜΟΣΧΑΤΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ 37 Χ. ΡΕΜΟΥΝΔΟΣ ΙΚΕ ΑΧΑΡΝΑΙ Λ. ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 217 ΑΦΟΙ ΚΑΛΛΙΑΝΤΑΣΗ ΕΠΕ ΑΓ.ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΑΪΔΙΝΙΟΥ 11 AVENUE ΑΛΙΜΟΣ ΑΛΙΜΟΥ 15 AVENUE ΓΛΥΦΑΔΑ Λ. ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗΣ 147 & ΠΡΑΞΙΤΕΛΟΥΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΑΔΑΜΙΔΗΣ ΑΕ ΚΑΛΟΧΩΡΙ 4ο ΧΛΜ.Ε.Ο. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΘΗΝΩΝ GRANDE AVENUE ΠΥΛΑΙΑ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ 6ο ΧΛΜ Ε.Ο ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ - ΜΟΥΔΑΝΙΩΝ GRANDE AVENUE ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ 271 GRANDE AVENUE ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ 196 ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ ΙΟΡΔΑΝΗΣ ΙΚΕ ΚΑΤΕΡΙΝΗ ΤΕΡΜΑ 25ΗΣ ΜΑΡΤΙΟΥ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ ΤΖΗΜΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕΒΕ ΚΟΖΑΝΗ 4ο ΧΛΜ E.O.ΚΟΖΑΝΗΣ - ΑΘΗΝΩΝ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕ ΣΕΡΡΕΣ 6ο ΧΛΜ E.O. ΣΕΡΡΩΝ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ (ΛΕΥΚΩΝΑΣ) TRADE CAR ΙΚΕ ΔΡΑΜΑ 4ο χλμ. Ε.Ο. ΔΡΑΜΑΣ ΚΑΒΑΛΑΣ TRADE CAR ΙΚΕ 9ο χλμ. Ε.Ο. ΔΡΑΜΑΣ ΚΑΒΑΛΑΣ ΚΑΡΑΤΣΟΡΗΣ ΑΝΤΩΝΗΣ ΓΙΑΝΝΙΤΣΑ ΕΓΝΑΤΙΑΣ 7 ΠΕΛΟΠ/ΝΗΣΟΣ AUTO ΚΥΡΚΑΣ AE ΚΟΡΙΝΘΟΣ 3ο ΧΛΜ Π.Ε.Ο. ΚΟΡΙΝΘΟΥ ΑΡΓΟΥΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΣΗ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΑΡΟΣ IKE ΚΑΛΑΜΑΤΑ Ε.Ο. ΑΘΗΝΩΝ ΑΣΠΡΟΧΩΜΑ ΚΑΝΙΣΤΡΑΣ ΑΕΒΕ ΠΑΤΡΑ ΑΚΤΗ ΔΥΜΑΙΩΝ 98 ΛΟΥΜΙΤΗΣ ΙΚΕ ΠΥΡΓΟΣ 3ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΠΥΡΓΟΥ-ΠΑΤΡΩΝ ΚΟΥΡΤΗΣ ΕΠΕ ΑΡΓΟΣ 2ο ΧΛΜ ΑΡΓΟΥΣ-Ν.ΚΙΟΥ ΚΑΤΣΑΝΑΚΗΣ ΑΕ ΑΓΡΙΝΙΟ 1ο ΧΛΜ ΑΝΤΙΡΡΙΟΥ ΑΓΡΙΝΙΟΥ ΣΤΕΡΕΑ AUTOKAR ΛΑΜΙΑ 2ο ΧΛΜ Ν.Ε.Ο. ΛΑΜΙΑΣ-ΑΘΗΝΩΝ ΘΕΟΔΩΡΟΥ ΙΚΕ ΛΙΒΑΔΕΙΑ 1ο ΧΛΜ Π.Ε.Ο. ΛΙΒΑΔΕΙΑΣ - ΔΕΛΦΩΝ, ΘΕΣΗ ΠΛΑΛΙΣΤΡΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑ Δ. ΠΟΛΥΧΡΟΝΙΔΟΥ ΜΟΝ. ΕΠΕ ΒΟΛΟΣ 2ο ΧΛΜ Π.Ε.Ο. ΒΟΛΟΥ ΛΑΡΙΣΑΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΘΕΜΕΛΗΣ & ΣΙΑ ΙΚΕ ΚΑΡΔΙΤΣΑ 8ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ - ΛΑΡΙΣΑΣ ΛΑΜΠΡΟΥΛΗΣ ΑΕ ΛΑΡΙΣΑ 3o ΧΛΜ Π.Ε.Ο. ΛΑΡΙΣΑΣ – ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΛΑΜΠΡΟΥΛΗΣ ΑΕ ΒΟΛΟΥ 180 ΣΙΩΚΗΣ ΑΕ ΤΡΙΚΑΛΑ 3o ΧΛΜ ΤΡΙΚΑΛΩΝ ΚΑΛΑΜΠΑΚΑΣ ΗΠΕΙΡΟΣ CITY CARS ΕΠΕ ΙΩΑΝΝΙΝΑ 9ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ – ΑΡΤΑΣ ΧΡΙΣΤΟΦΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΙΚΕ ΗΓΟΥΜΕΝΙΤΣΑ 4ο ΧΛΜ ΗΓΟΥΜΕΝΙΤΣΑΣ - ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ (ΝΕΑ ΣΕΛΕΥΚΕΙΑ) ΛΕΤΣΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΙΚΕ ΠΡΕΒΕΖΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ ΠΡΕΒΕΖΑΣ ΑΙΓΑΙΟ ΠΑΡΑΣΚΕΥΑ ΜΑΡΙΑ ΜΟΝ. ΕΠΕ ΡΟΔΟΣ 3ο ΧΛΜ ΛΕΩΦΟΡΟΥ ΡΟΔΟΥ ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ ΜΥΡΣΙΝΙΑΣ ΑΒΕΕ ΜΥΤΙΛΗΝΗ 4ο Ε.Ο. ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ-ΚΑΛΛΟΝΗΣ IONIO CORFU GENESIS AE ΚΕΡΚΥΡΑ ΑΛΥΚΕΣ ΠΟΤΑΜΟΥ ΣΠΥΡΟΣ ΠΑΣΤΡΑΣ ΜΟΝ. ΕΠΕ ΖΑΚΥΝΘΟΣ ΓΑΙΤΑΝΙ ΖΑΚΥΝΘΟΥ CAR CENTER ΚΕΦΑΛΟΝΙΑ ΕΠΕ ΚΕΦΑΛΟΝΙΑ 1ος ΔΡΟΜΟΣ ΒΙ.ΠΕ ΑΡΓΟΣΤΟΛΙΟΥ-ΚΕΦΑΛΟΝΙΑ ΚΡΗΤΗ Ι. ΜΥΛΩΝΑΚΗΣ ΑΕ ΧΑΝΙΑ 4ο ΧΛΜ ΠΕΟ ΧΑΝΙΩΝ ΚΑΣΤΕΛΙΟΥ BEST CARS ΡΕΘΥΜΝΟ 1ο ΧΛΜ ΡΕΘΥΜΝΟΥ ΧΑΝΙΩΝ ΤΗΛΕΜΑΧΟΣ ΑΕ ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΛΕΩΦ. 62 ΜΑΡΤΥΡΩΝ 158 ΑΓΗΣΙΛΑΟΣ ΦΡΟΝΙΜΑΚΗΣ ΑΕ ΑΓ. ΝΙΚΟΛΑΟΣ 4ο ΧΛΜ. Ε.Ο. ΑΓ. ΝΙΚΟΛΑΟΥ - ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΘΡΑΚΗ ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΓΙΑΚΑΤΗΣ ΙΚΕ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ 2ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗΣ - ΣΥΝΟΡΩΝ Α. ΚΕΡΑΜΙΤΣΗΣ ΙΚΕ ΚΟΜΟΤΗΝΗ 4ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΚΟΜΟΤΗΝΗΣ - ΞΑΝΘΗΣ Δ. ΜΗΤΣΟΛΙΔΗΣ – Β. ΖΑΧΑΡΙΑΔΗΣ ΙΚΕ ΟΡΕΣΤΙΑΔΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥΠΟΛΕΩΣ 29

ΤΗΛ 2106018400 / 2106010339 2106453028 2106618686 2106817447 2102533002 2105133600 2104830884-5 2102381889 2109760000 2109625300 2108940612 / 2108940712 2310753615 2310489489 / 2310473483 2310546400 / 2310524204 2310546400 / 2310542420 2351029418 / 2351020616 ΠΩΛΗΣΕΙΣ, 2351022276 ΣΥΝΕΓΕΙΟ 2461036144 2321046950 2521020004 2521066100 2382081333 2741024255 2721069934-5 2610322055 2621025449 2751066800 2641028311 2231047535 2261028346 24210 91159 2441042009 2410230500 2410571437 2431074200 2651094610 2665041469 2682041642 2241069910 2251045340 2661022177 2695044002 2671094090 2821023944 2831050005 2810256456 / 2810251576 2841082439 / 2841024274 2551037219 2531026395 2552027321, 23356, 27559

Μάθετε περισσότερα για τα: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ PEUGEOT

A5 AFTER SALES.indd 11

4/5/2018 2:32:18 πμ

AFTER SALES βοοκ

2018 α’

Τα οφέλη των γνήσιων ανταλλακτικών

Κράτα το αυθεντικό 100% Μ Με μεγαλύτερη ποιότητα, εγγύηση λειτουργίας και όφελος στην τσέπη σας, η επιλογή γνήσιων ανταλλακτικών είναι μονόδρομος.

επιλογή του σωστού ανταλλακτικού δεν είναι μια απλή διαδικασία και απαιτεί κάποιες στοιχειώδεις γνώσεις ώστε να ξέρετε τι παίρνετε. Η επιλογή ενός γνήσιου ανταλλακτικού, που θα είναι καινούριο, εμπεριέχει το λιγότερο δυνατό ρίσκο, αλλά και σιγουριά για την ποιότητά του. Το βασικότερο στοιχείο αγοράζοντας γνήσια ανταλλακτικά είναι αυτά χρησιμοποιούν οι αυτοκινητοβιομηχανίες. Συνεπώς, είναι τα προτεινόμενα ανταλλακτικά των εταιρειών για να διασφαλιστεί η εύρυθμη και σωστή λειτουργία του αυτοκινήτου σας, ενώ παράλληλα καλύπτονται και από εργοστασιακή εγγύηση.

Συνδυάζουν άριστα ποιότητα και τεχνολογία Η συνολική ποιότητα των ανταλλακτικών έχει επίσης τεράστια σημασία. Όταν πληρώνεις ένα κόστος εργασίας που σου εγγυάται πως υπάρχει τεχνικό υπόβαθρο, γνώση και τεχνολογία πίσω από την επισκευή, σε αντίθεση με κάποιον «μάστορα» που θα το «παλέψει». Η ποιότητα των υλικών και της εργασίας εξασφαλίζει και την αξιοπιστία της επισκευής. Δε μπορεί να περιμένει κανείς ανταλλακτικά χαμηλό-

τερης ποιότητας να δώσουν το ίδιο αποτέλεσμα αξιοπιστίας. Είναι πεταμένα λεφτά, ακόμη και αν είναι λιγότερα, να επιλέξει κανείς ανταλλακτικά απομιμήσεις.

Καλύπτονται και από εγγύηση Τα γνήσια ανταλλακτικά πωλούνται με εγγύηση, που σημαίνει πως αν παρουσιαστεί βλάβη (στο νέο ανταλλακτικό), η αντικατάσταση θα είναι δωρεάν. Από την άλλη βέβαια το δέλεαρ του φθηνότερου είναι πάντοτε υπαρκτό. Πολύ συχνά, οι απομιμήσεις είναι φθηνότερες και μπορεί να κάνουν το κόστος μιας επισκευής από ανέφικτο, υποφερτό. Δεν θα είναι όμως κρίμα την επόμενη μέρα, εβδομάδα, μήνα, το πρόβλημα να επιστρέψει και τα λεφτά να έχουν ήδη δαπανηθεί;

Αυξάνουν τη μεταπωλητική αξία Αν σκέφτεσαι να πουλήσεις το αυτοκίνητο, τα γνήσια ανταλλακτικά ανεβάζουν την τιμή του. Κατά την αγορά ενός μεταχειρισμένου αυτοκινήτου, η ύπαρξη και χρήση γνήσιων ανταλλακτικών παίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Εσύ θα αγόραζες ένα αυτοκίνητο αν ήξερες πως τα ανταλλακτικά που είχε χρησιμοποιήσει ο προηγούμενος ιδιοκτήτης ήταν απομιμήσεις ή αν δεν ήξερες καθόλου την προέλευσή τους; Εκτός, λοιπόν, από ένα «σωστό» και αξιόπιστο βιβλίο συντήρησης, η επιλογή και τοποθέτηση γνήσιων ανταλλακτικών όποτε αυτά χρειάζονται, αυξάνει τη μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σου.

A5 AFTER SALES.indd 12

4/5/2018 2:32:18 πμ

οποία ρη, τη κατά τ κή εκ ων πο είναι α του α καταπό συνδυ λών εξ θανότη ραίτητ γλιτώσ αγορα τανοητ αποκτο οποίες περισσ μένο ό αυξάν κάποια

Εγγυήσεις και επέκταση: Τι καλύπτουν - Γιατί αξίζουν

% Μείνε ξέγνοιαστος

ητική

εις το αλλαου. ταχειπαρξη λακτιρόλο. υτοκίαλλαήσει ο ήταν ες κα; ωστό» τήρηέτηση όποτε τη μεινήτου

Βασικός παράγοντας του after sales είναι οι εγγυήσεις, αφού διασφαλίζουν στον αγοραστή την υπεύθυνη και κυρίως ανέξοδη λύση, σε όποια βλάβη παρουσιαστεί κατά το διάστημα ισχύος τους. να διαφέρουν σε σχέση με αυτά της αρχικής εγγύησης του κατασκευαστή, για αυτό και σε κάθε περίπτωση πρέπει να δείτε από πριν σε τι ακριβώς καλύπτεστε.

Σας συμφέρει η επέκταση

άθε καινούργιο αυτοκίνητο συνοδεύεται από την εργοστασιακή του εγγύηση, η οποία αφορά τα μηχανικά του μέρη, την βαφή και την προστασία κατά της σκουριάς. Η πιο σημαντική εκ των τριών κύριων εγγυήσεων που δίνουν οι αντιπροσωπείες είναι αυτή για τα μηχανικά μέρη του αυτοκινήτου. Η καθημερινή καταπόνηση των μερών αυτών, σε συνδυασμό με την παρουσία πολλών εξαρτημάτων, αυξάνει την πιθανότητα βλάβης και καθιστά απαραίτητη την εγγύηση, η οποία θα γλιτώσει από σημαντικά κόστη τον αγοραστή. Έτσι λοιπόν γίνεται κατανοητό, ότι σημαντική σημασία αποκτούν οι εγγυήσεις εκείνες, οι οποίες ισχύουν για όσο το δυνατόν περισσότερα έτη, αφού είναι δεδομένο ότι στο πέρασμα του χρόνου αυξάνεται η πιθανότητα εμφάνισης κάποιας βλάβης.

Τι ισχύει με τις επεκτάσεις

Πολλές εταιρείες δίνουν την δυνατότητα στον αγοραστή επέκτασης της εργοστασιακής εγγύησης του οχήματός του, είτε δωρεάν, είτε με κάποιο χρηματικό. Μάλιστα, στις περισσότερες περιπτώσεις η απόφαση αυτή πρέπει να παρθεί κατά την αγορά, ωστόσο υπάρχουν κάποιες εταιρείες που δίνουν την δυνατότητα επέκτασης της εργοστασιακής εγγύησης και μέχρι το τέλος της βασικής περιόδου εγγύησης. Πρέπει να σημειώσουμε πως τα μέρη τα οποία καλύπτει η επέκταση της εγγύησης μπορεί

Η εγγύηση της επέκτασης πέρα ότι εξασφαλίζει κάποια χρόνια ακόμα ξεγνοιασιάς αφού, ισχυροποιεί ακόμα περισσότερο το βιβλίο συντήρησης, άρα κατά συνέπεια αυξάνει και την μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σας. Όσον αφορά το οικονομικό σκέλος η επέκταση της εγγύησης διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία, αλλά και από μοντέλο σε μοντέλο. Ισχύει σε γενικές γραμμές ότι οικονομικά συμφέρει να επεκτείνεται την εγγύησή σας, διότι οι εργασίες που επιτελούνται, θα σας κοστίσουν λιγότερο, συγκριτικά με το να τις πληρώνεται κάθε φορά.

ΤIP: Προσοχή στους όρους Στις εγγυήσεις υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται ώστε να διατηρούν την ισχύ τους, όπως π.χ. να τηρείτε στο ακέραιο τα διαστήματα περιοδικής συντήρησης του κατασκευαστή. Για να μη χάσετε την ισχύ της εγγύησης λοιπόν, τηρήστε όλα τα προβλεπόμενα. 13

A5 AFTER SALES.indd 13

4/5/2018 2:32:19 πμ

Κοντά στον πελάτη για μία ζωή!

Συγ Citroë το «C προσφ σειράς λειτου λώσιμ καθώς του αυ τιμή πε και αν Πέρ τιμή, το διασφα συντήρ νεται α κό με ανταλλ διαγρα επίσης εργοστ γραπτό ότητας

Η Citroën φροντίζει τους πελάτες και μετά την αγορά προσφέροντας after sales υπηρεσίες υψηλού επιπέδου και οικονομικά πακέτα συντήρησης που καλύπτουν κάθε ανάγκη.

ο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της Citroën παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες μετά την πώληση (after sales services), ώστε να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο, αλλά και

την… καρδιά σας στην θέση σας, αφού θα βρείτε τις καλύτερες τιμές και ειδικά πακέτα service για το Citroën σας και μάλιστα εγγυημένα. Μεταξύ αυτών, βέβαια, είναι το Citroën Economy Service, η υπηρεσία on-line ραντεβού, αλλά και άλ-

ΚΛΕΙ ONLI

λες υπηρεσίες όπως οι My Citroën App και Citroën Accident Care.

CITROEN ECONOMY SERVICE Το «Citroën Economy Service» αποτελεί το νέο προνομιακό πρόγραμμα συντήρησης, το οποίο μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων επισκευαστών, δίνει τη δυνατότητα στους κατόχους παλαιότερων αυτοκινήτων Citroën να διατηρήσουν σε άριστη κατάσταση το αυτοκίνητο τους με εξαιρετικά χαμηλό κόστος.

A5 AFTER SALES.indd 14

4/5/2018 2:32:20 πμ

Η τα σας απ απολα ρεσία μπορε τακτική του μο δήποτε επιθυμ Διατ

Η Ci ντί δόσ ντή

Citroën e.

rvice» ό πρόοποίο οδοτητη δυπαλαιën να τάσταξαιρε-

Συγκεκριμένα, για αυτοκίνητα Citroën ηλικίας από 5 έως 15 ετών, το «Citroën Economy Service» προσφέρει την αντικατάσταση μιας σειράς απαραιτήτων για την καλή λειτουργία του αυτοκινήτου αναλώσιμων (βλ. αναλυτικό πίνακα), καθώς και ένα λεπτομερή έλεγχο του αυτοκινήτου με μόλις 125 € (η τιμή περιλαμβάνει Φ.Π.Α., εργασία και ανταλλακτικά). Πέρα από την ιδιαίτερα προσιτή τιμή, το «Citroën Economy Service» διασφαλίζει στους κατόχους, ότι η συντήρηση του αυτοκινήτου τους γίνεται από εξειδικευμένο προσωπικό με 12μηνη εγγύηση εργασιών, ανταλλακτικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή που επίσης συνοδεύονται από 12μηνη εργοστασιακή εγγύηση, καθώς και γραπτό πιστοποιητικό ελέγχου ποιότητας Citroën.

ΚΛΕΙΣΤΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ONLINE Η τακτική συντήρηση του Citroen σας αποτελεί αρχή για ασφαλή και απολαυστική οδήγηση. Με την υπηρεσία Online Ραντεβού της Citroën, μπορείτε να προγραμματίσετε την τακτική συντήρηση, την επισκευή του μοντέλου Citroen σας ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία After Sales επιθυμείτε. Διατηρήστε την ασφάλεια, την

απόδοση και την άνεση του οχήματός σας σε υψηλό επίπεδο. Προγραμματίστε τώρα ένα Online Ραντεβού σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Citroen μέσω του υπολογιστή, του tablet ή του smartphone σας και επωφεληθείτε από μοναδικά προνόμια!

CITROEN ACCIDENT CARE Το γνωρίζετε ότι σε περίπτωση που εμπλακεί το αυτοκίνητό σας σε ατύχημα, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε που θα το επισκευάσετε; Με ένα μόνο τηλέφωνο στη υπηρεσία της Citroën Accident Care, θα αποβάλλετε το άγχος και τα προβλήματα που μπορεί ένα ατύχημα να σας προκαλέσει, αφού η Citroën θα κάνει τα πάντα για εσάς και θα σας κάνει το αυτοκίνητό

σας πάλι καινούριο! Απλά με ένα τηλεφώνημα στο Citroën Accident Care (210 6700777)

MY CITROΕN APP: Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΗΣ CITROΕN ΣΤΑ ΔΑΧΤΥΛΑ ΣΑΣ! Έχοντας συχνά εντυπωσιάσει το κοινό με τα προϊόντα της, η Citroën παραδοσιακά έδινε αντίστοιχη έμφαση και στις υπηρεσίες της, προσφέροντας μια συνολικά ξεχωριστή εμπειρία αυτοκίνησης. Με τη εφαρμογή myCITROΕN App, η Citroën περνά σε μια νέα δυναμική φάση τη σχέση της με τους αγοραστές των αυτοκινήτων της μάρκας. Μέσω μιας νέας εφαρμογής, χωρίς κανένα απολύτως κόστος, ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί για μια σειρά θεμάτων που αφορούν τη μάρκα, αλλά και συγκεκριμένα το αυτοκίνητο του!

Η Citroën προσφέρει υπηρεσίες που θα σας βοηθήσουν να φροντίσετε το αυτοκίνητό σας, προκειμένου να διατηρήσει τις επιδόσεις του, ακόμη και μετά από πολλές χιλιάδες χιλιόμετρα. Συντήρηση, ανταλλακτικά, αξεσουάρ και υπηρεσίες εγγύησης σας επιτρέπουν να κυκλοφορείτε ξέγνοιαστα. CITROEN

After Sales

A5 AFTER SALES.indd 15

Citroën

Citroën Hellas

citroenhellas

4/5/2018 2:32:28 πμ

AFTER AFTER SALES SALES βοοκ

2018 α’

Έλεγχος πραγματικών χιλιομέτρων

να ενημερωμένο βιβλίο συντήρησης είναι το καλύτερο χαρτί στην πώληση του αυτοκινήτου σας όταν έρθει η στιγμή να περάσει σε δεύτερο χέρι. Είναι αυτό που θα κρατήσει την τιμή του πιο ψηλά από κάθε είδος επιπλέον εξοπλισμού που μπορεί να έχετε πληρώσει για να έχει το αυτοκίνητό σας. Το βιβλίο συντήρησης είναι το πρώτο πράγμα που ζητάνε οι αγοραστές και όχι άδικα αφού σε αυτό φαίνεται όλο το ιστορικό συντήρησης και άρα η μεταχείριση που είχε από τον πρώτο ιδιοκτήτη του. Σε αυτό, καταγράφονται τα service του αυτοκινήτου (πότε και στα πόσα χιλιόμετρα), καθώς και τυχόν βλάβες-επισκευές που έχουν γίνει (πότε και στα πόσα χιλιόμετρα).

Ένα αξιόπιστο βιβλίο service, πλήρες, με σφραγίδες και ημερομηνίες από τα συνεργεία που έχουν γίνει όλες οι εργασίες, ενώ είναι σε θέση να πιστοποιήσει την κατάσταση του αυτοκινήτου, καθώς και εάν τα χιλιόμετρα είναι πραγματικά ή γυρισμένα. Αν στο βιβλίο συντήρησης δεν φαίνεται πουθενά ότι έχουν αλλαχτεί τα τακάκια, ή ο συμπλέκτης και τα αμορτισέρ τι θα υποθέσει ο υποψήφιος αγοραστής; Ακόμη και αν του δείξετε αποδείξεις από το ανεξάρτητο συνεργείο για την εργασία και τα ανταλλακτικά που τοποθετήσατε, η εμπιστοσύνη του έχει κλονιστεί. Γιατί από τη μία δεν είναι σίγουρος πως τα χαρτιά αυτά είναι από το

συγκεκριμένο αυτοκίνητο, και από την άλλη πως ότι έγινε, έγινε όπως θα έπρεπε.

H σημασία του ηλεκτρονικού αρχείου Δυστυχώς για όλους τους υποψήφιους αγοραστές, υπάρχουν τρόποι να «γυριστεί» ο αριθμός χιλιομέτρων που αναγράφει το κοντέρ σε ένα αυτοκίνητο, με αποτέλεσμα να δείχνει πολύ λιγότερα χιλιόμετρα από αυτά που έχει πραγματικά διανύσει, με σκοπό να πουληθεί το όχημα σε μεγαλύτερη αξία από την πραγματική του. Όμως, ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο έχει τη δυνατότητα να εντοπίσει όλες τις ενέργειες αυτού του είδους καθώς μπορεί

A5 AFTER SALES.indd 16

4/5/2018 2:32:30 πμ

να δια μενα χ νούν μ φή του συνεργ Επιπ αρχείο νουν κ ο πιο α χθούν νήτου αυτό β κή βάσ εταιρε Έτσι τε να κ ται την τοκινή σε κάπ ήσαστα ρηση κ τοκίνη

Ξέρε εικόν Στη εσείς

Στα εξο από άρ

τη κή ία

υντήαποιόμεαι το ε στα ε όσο ξία ή ε ένα εύτεχέρι

αι από όπως

ονι-

να διασταυρώσει αν τα αναγραφόμενα χιλιόμετρα στο κοντέρ συμφωνούν με την πιο πρόσφατη καταγραφή τους σε κάποιο εξουσιοδοτημένο συνεργείο! Επιπροσθέτως το ηλεκτρονικό αρχείο συντήρησης που συμπληρώνουν κάποιες αντιπροσωπείες είναι ο πιο ασφαλής τρόπος για να ελεγχθούν αν τα χιλιόμετρα του αυτοκινήτου είναι πραγματικά. Το αρχείο αυτό βρίσκεται στην πανευρωπαϊκή βάση δεδομένων της εκάστοτε εταιρείας και είναι έγκυρο. Έτσι σαν ιδιοκτήτες θα μπορέσετε να κρατήσετε όσο πιο ψηλά γίνεται την μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σας αλλά και να δώσετε σε κάποιον υποψήφιο αγοραστή ότι ήσασταν σχολαστικός με τη συντήρηση και δεν παραμελούσατε το αυτοκίνητό σας.

Ξέρεις την πραγματική εικόνα του αυτοκινήτου Στην περίπτωση που είστε εσείς ο υποψήφιος αγοραστής,

Ένα ενημερωμένο βιβλίο συντήρησης θα κρατήσει ψηλά την μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σας.

αν θέλετε να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο, απευθυνθείτε για τον έλεγχο του σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο. Εκεί ο έλεγχος του αυτοκινήτου πραγματοποιείται από άριστα εκπαιδευμένους τεχνικούς, οι οποίοι έχουν τεράστια πείρα και κάνουν όλες τις

ς υπουν τρόχιλιοκοντέρ λεσμα λιόμεματικά ηθεί το πό την

οτημέατότηέργειμπορεί

Στα εξουσιοδοτημένο συνεργείο ο έλεγχος του αυτοκινήτου πραγματοποιείται από άριστα εκπαιδευμένους τεχνικούς.

απαραίτητες ενέργειες με τη βοήθεια της τελευταίας λέξης της τεχνολογίας σε θέματα εξοπλισμού και μηχανημάτων. Γίνονται εγγυημένα όλες οι προβλεπόμενες διαδικασίες, ακολουθώντας τις επίσημες οδηγίες της κατασκευάστριας εταιρείας στην οποία ανήκει το αυτοκίνητο. Τα παραπάνω πλεονεκτήματα ενός εξουσιοδοτημένου συνεργείου προσφέρουν αξιοπιστία και σιγουριά ότι το συμπέρασμα στο οποίο θα καταλήξουν οι τεχνικοί που θα κάνουν τον έλεγχο ανταποκρίνεται 100% στην πραγματική κατάσταση του αυτοκινήτου. Επίσης, το προσωπικό έχει πρόσβαση σε ηλεκτρονικά αρχεία τα οποία δίνουν αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό των service που έχουν πραγματοποιηθεί αυτό. 17

A5 AFTER SALES.indd 17

4/5/2018 2:32:31 πμ

VW After Sales

Για να παραμείνει το VW σα Mε στόχο τη διασφάλιση της υψηλής ποιότητας και της άριστης λειτουργίας των αυτοκινήτων Volkswagen, ακριβώς όπως και όταν είναι καινούργια, το πρόγραμμα «100% Volkswagen» στοχεύει μόνο στην απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της γερμανικής φίρμας.

Ποιότητα και Αξιοπιστία

Σε κάθε επίσκεψη αυτοκινήτων Volkswagen στο δίκτυο των Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service Volkswagen, είτε αυτή αφορά εργασίες συντήρησης είτε εργασίες επισκευής, διασφαλίζεται στο 100% η πραγματοποίηση των εργασιών σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και πάντα μόνο με τη χρήση γνησίων ανταλλακτικών. Τα γνήσια ανταλλακτικά Volkswagen είναι τα πλέον κατάλληλα, αφού αξιολογούνται μέσα από αυστηρούς και συνεχείς ελέγχους, με στόχο να πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές ποιότητας που έχουν οριστεί από το εργοστάσιο.

συνεχή εκπαίδευση των συμβούλων service και των μηχανικών, αλλά και τη χρήση σύγχρονων διαγνωστικών συσκευών υψηλής τεχνολογίας. Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορεί να διασφαλιστεί στο 100% η σωστή συντήρησή των οχημάτων VW, πάντα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, μειώνοντας έτσι τον απαιτούμενο χρόνο και το κόστος που απαιτείται για αυτή.

Απόλ

Σε κ οχήματ τα αντα σκευή τόν τον γνωρίζε παρέχε

Υψηλή Τεχνογνωσία & ‘Αρτια Εκπαιδευμένο προσωπικό στο δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service Volkswagen Η σωστή συντήρηση και επισκευή των αυτοκινήτων Volkswagen προϋποθέτει την άριστη τεχνογνωσία και τη

A5 AFTER SALES.indd 18

4/5/2018 2:32:34 πμ

W σας 100% Volkswagen

ων αμών

ων μηστικών ον τρόήρησή ραφές νο χρό-

Απόλυτη διαφάνεια

Σε κάθε επίσκεψη ο σύμβουλος service μετά τον έλεγχο του οχήματος δεσμεύεται να ενημερώσει για όλες τις εργασίες και τα ανταλλακτικά που απαιτούνται για τη συντήρηση ή την επισκευή του, καθώς και για το συνολικό κόστος αυτών. Με αυτόν τον τρόπο υπάρχει πλήρης ενημέρωση κάθε πελάτη, για να γνωρίζει επακριβώς το τι συμβαίνει στο αυτοκίνητο του και να παρέχει τη σύμφωνη γνώμη του για την πραγματοποίηση κά-

A5 AFTER SALES.indd 19

θε εργασίας.Τίποτα όμως δεν σταματάει εδώ. Γνωρίζοντας πόσο σημαντικό είναι το κόστος συντήρησης του αυτοκινήτου κατά τη λήψη απόφασης αγοράς ενός νέου οχήματος αλλά και για τον σωστό προγραμματισμό των εργασιών του, η Volkswagen είναι η μόνη εταιρεία που παρέχει στο site της (www.vw.gr) τις ανώτατες προτεινόμενες τελικές τιμές για όλη την Ελλάδα από τον πρώτο χρόνο μέχρι και άνω της δεκαετίας. Γιατί VW AfterSales σημαίνει 100% δέσμευση και εμπιστοσύνη.

4/5/2018 2:32:36 πμ

Προη Volks

Με πλήρη γκάμα ανταλλακτικών Η Volkswagen διασφαλίζει στο 100% τη διαθεσιμότητα των γνησίων ανταλλακτικών για όλα τα μοντέλα της έως και 15 ετών, με σεβασμό στους ιδιοκτήτες αυτών των αυτοκινήτων για την επιλογή τους να ανήκουν στην οικογένεια της Volkswagen και για την εμπιστοσύνη που δείχνουν σε αυτήν.

Οικονομικά service ανάλογα με την ηλικία του αυτοκινήτου Λαμβάνοντας υπ’ όψιν την επιθυμία και την ανάγκη

A5 AFTER SALES.indd 20

των πελατών VW για τη σωστή συντήρηση των οχημάτων τους σε προσιτές τιμές, χωρίς κανένα συμβιβασμό, η Volkswagen είναι η πρώτη εταιρεία στον κλάδο του αυτοκινήτου που πρόσφερε πακέτα συντήρησης σε προνομιακές τιμές. Τα πακέτα «VW Economy» και «VW Economy Plus» αφορούν στον προγραμματισμένο service των οχημάτων ηλικίας άνω των 5 ετών και 10 ετών αντιστοίχως, με όφελος έως 30% στα ανταλλακτικά και στην εργασία. Γιατί η ορθή συντήρηση όλων των οχημάτων Volkswagen αποτελεί 100% προτεραιότητα.

4/5/2018 2:32:40 πμ

H άψ πελατώ ρηση κ ντας υπ τρόπο ων προ • V γική ε Volksw ντας τη του, μέ εφικτή νία παρ • Vo και φρ σκευής Γιατί

οχημάσμό, η υ αυτονομιαonomy ων οχηοίχως, γασία. ημάτων

Προηγμένα Προϊόντα και Υπηρεσίες Volkswagen H άψογη εξυπηρέτηση και η συνεχής υποστήριξη των πελατών Volkswagen δεν συνδέονται μόνο με τη συντήρηση και την επισκευή του αυτοκινήτου τους. Λαμβάνοντας υπ’ όψιν τις τεχνολογικές εξελίξεις και τον σύγχρονο τρόπο ζωής των πελατών υπάρχει εισαγωγή συνεχώς νέων προηγμένων προϊόντων και υπηρεσιών. • Volkswagen Connect: Ποιος είπε ότι η τεχνολογική εξέλιξη συνδέεται μόνο με τα νέα αυτοκίνητα; Η Volkswagen πρωτοπορεί για μία ακόμη φορά καθιστώντας τη συνδεσιμότητα του αυτοκινήτου και του ιδιοκτήτη του, μέσω της χρήσης κινητού τηλεφώνου - smartphone, εφικτή για την πλειοψηφία των μοντέλων της με ημερομηνία παραγωγής από το 2008 και μετά. • Volkswagen Total Care: Πρόγραμμα οδικής βοήθειας και φροντίδας ατυχήματος με δυνατότητα επιτόπου επισκευής, εφόσον αυτή είναι εφικτή. Γιατί VW After Sales σημαίνει 100% καινοτομία.

Υψηλή Αξία Μεταπώλησης H σωστή συντήρηση των οχημάτων πρέπει να έχει ως στόχο την απρόσκοπτη λειτουργία τους, αλλά και τη διατήρηση της αξίας τους. Η VW σεβόμενη την επένδυση των πελατών της, κατά τη στιγμή αγοράς του αγαπημένου τους αυτοκινήτου, αλλά και κατά τη διάρκεια κατοχής του, δεσμεύεται στο 100% τη διατήρηση στο μέγιστο δυνατό επίπεδο της ποιότητας, της ασφάλειας και της τεχνολογικής του υπεροχής, σαν να ήταν καινούργιο.

Volkswagen

After Sales

A5 AFTER SALES.indd 21

210 99 81 100 @ customercare@kosmocar.gr

Volkswagen Greece - Kosmocar

4/5/2018 2:32:46 πμ

AFTER SALES βοοκ

2018 α’

Καλοκαιρινός έλεγχος

Για να σαλπάρεις χωρίς να σαλτάρεις Ο ετήσιος καλοκαιρινός έλεγχος του αυτοκινήτου σας είναι απαραίτητος, ώστε να απολαύσετε τις διακοπές σας χωρίς κάποιο απρόοπτο.

πολλά μων π σμούς, κατά τη τις σύν τοκύρι για το αυτή τη βάρος λιστα, νήθως η καλή μας με μεί με μας αν

Καταπ ειδικώ

ταν μπαίνεις σε ρυθμούς διακοπών, το τελευταίο πράγμα που σκέφτεσαι είναι να πας το

αυτοκίνητο σου για service. Εξάλλου, τι πειράζει αν το κάνεις λίγες μέρες μετά, σωστά; ΛΑΘΟΣ! Όχι μόνο πρέπει

να γίνει ακριβώς στην ώρα του, αλλά αν το αυτοκίνητό σου πλησιάζει τα χιλιόμετρα που πρέπει να έχει κάνει μέχρι το επόμενο service, είναι πολύ καλύτερα να το πας λίγο νωρίτερα από το να αφήσεις να περάσει πρώτα το ταξίδι. Με αυτό τον τρόπο, ελαχιστοποιείς τις πιθανότητες παρουσίασης μιας βλάβης η οποία μπορεί να σου «χαλάσει» τις διακοπές. Κάθε καλοκαίρι το αυτοκίνητό μας επιβαρύνεται επιπλέον από τις υψηλές θερμοκρασίες του ελληνικού καύσωνα, αλλά και από μία σειρά από άλλους παράγοντες, όπως τα

A5 AFTER SALES.indd 22

4/5/2018 2:32:48 πμ

Οι ε με παρ σε διάφ Ενδεικ ρία, η ταπόνη ματιστικ φρένω βολή το ση του Πρό κτικούς ροή στ γονός π εγγυημ την επο αντιμέτ ντα σε «απειλ μέχρι κ της οικ θε οδη στη μον βλήματ νου επ

υ, αλλά ι τα χινει μέολύ κααπό το το ταξίοποιείς ας βλάλάσει»

οκίνητό από τις ελληνιία σειπως τα

πολλά χλμ. και η ποιότητα των δρόμων προς τους θερινούς προορισμούς, είτε πρόκειται για διακοπές κατά τη διάρκεια των αδειών, είτε για τις σύντομες εξορμήσεις του σαββατοκύριακου, ενώ αλλαγή δεδομένων για το αυτοκίνητο, έχουμε συνήθως αυτή την εποχή και από το αυξημένο βάρος φόρτωσης. Με δεδομένο μάλιστα, ότι τα καλοκαιρινά ταξίδια, συνήθως αφορούν όλη την οικογένεια, η καλή κατάσταση του αυτοκινήτου μας μεγιστοποιείται, αφού ισοδυναμεί με την ασφάλεια και των δικών μας ανθρώπων.

Καταπονούνται μέρη λόγω ειδικών συνθηκών Οι ειδικές συνθήκες που αναφέραμε παραπάνω φυσικά έχουν συνέπειες σε διάφορα μέρη του αυτοκινήτου μας. Ενδεικτικά θα αναφέρουμε τη μπαταρία, η οποία δέχεται περισσότερη καταπόνηση όταν υπάρχει χρήση κλιματιστικού, η ρευστότητα των υγρών φρένων, επηρεάζεται από κάθε μεταβολή του κλίματος, όπως και η απόδοση του ψυκτικού υγρού του ψυγείου. Πρόκειται μάλιστα, μόνο για ενδεικτικούς παράγοντες με άμεση επιρροή στη λειτουργία του οχήματος, γεγονός που αναδεικνύει και την αξία του εγγυημένου ελέγχου του, ειδικά αυτή την εποχή. Κανείς δεν θέλει να βρεθεί αντιμέτωπος με αναπάντεχα συμβάντα σε τέτοιες περιόδους, τα οποία και «απειλούν» από την ξεγνοιασιά του, μέχρι και την ασφάλεια τη δική του και της οικογένειάς του. Ως εκ τούτου, κάθε οδηγός θα πρέπει να «οδηγείται» στη μοναδική, αξιόπιστη λύση του προβλήματος, αυτή του εξουσιοδοτημένου εποχιακού ελέγχου.

Για να αποφύγετε φαινόμενα υπερθέρμανσης του κινητήρα, θα πρέπει να ελέγχετε τη στάθμη του αντιψυκτικού υγρού. Η μπαταρία το καλοκαίρι δέχεται περισσότερη καταπόνηση λόγω της αυξημένης χρήσης του κλιματιστικού.

Για εποχικό έλεγχο μόνο σε εξουσιοδοτημένα

Είναι επομένως, η κατάλληλη περίοδος για να επισκεφθεί κανείς, ένα συνεργείο και φυσικά εξουσιοδοτημένο, αφού πέραν των υπολοίπων οφελών για το αυτοκίνητό μας, τα περισσότερα δίκτυα όλων των αντιπροσωπειών, προσφέρουν τον καλοκαιρινό έλεγχο του αυτοκινήτου, εντελώς δωρεάν, με έξτρα παροχές, αλλά και εκπτώσεις για άλλες υπηρεσίες και προϊόντα (π.χ. ανταλλακτικά). Το σύνολο λοιπόν των εξουσιοδοτημένων συνεργείων, όλων των εταιρειών, διαθέτουν συγκεκριμένα «πακέτα» ελέγχων ανάλογα με την περίοδο του χρόνου, αλλά φυσικά και με το ίδιο το αυτοκίνητο, καθώς ποικίλουν, ανάλογα με τον τύπο ή ακόμα και τα χιλιόμετρα του κάθε οχήματος. Η πλειοψηφία των σχετικών ελέγχων, τσεκάρει μεταξύ άλλων τα εξής: •Κ ολάρα και σφιγκτήρες συστήματος ψύξης για τυχόν διαρροές, •ψ υγείο και δοχείο διαστολής συστήματος ψύξης, • αντλία νερού, • ημιαξόνια – φούσκες, • εξωτερικούς ιμάντες κίνησης, • στάθμη λαδιών κινητήρα, • στάθμη λαδιών κιβωτίου ταχυτήτων, • στάθμη υγρού φρένων και αίσθηση πεντάλ φρένων,

• λειτουργία συμπλέκτη-κιβωτίου και αίσθηση πεντάλ συμπλέκτη, • σύστημα διεύθυνσης-ανάρτησης • δίσκους και θερμουίτ φρένων, • δίκτυο σωληνώσεων φρένων, • χειρόφρενο, συρματόσχοινα και σύνδεσμοι, • σύστημα πλύσης παρμπρίζ και εμπρόσθιων φανών, • μάκτρα και βραχίονες υαλοκαθαριστήρων, • φώτα και φλας, • λειτουργία διακοπτών στο ταμπλό, πλαφονιέρας και κόρνας, • πόρτες, • εξάτμιση και καταλύτη, • σύστημα κλιματισμού για ψυκτική απόδοση, • σύστημα ανάφλεξης, μπαταρίας, • πέλμα και πίεση ελαστικών συν της ρεζέρβας, • η λεκτρονικός έλεγχος οχήματος μέσω διαγνωστικού μηχανήματος 23

A5 AFTER SALES.indd 23

4/5/2018 2:32:49 πμ

AFTER AFTER SALES SALES βοοκ

2018 α’

Φίλτρα καμπίνας

Stop τις αλλεργίες Για Πόσο μας προστατεύουν τα φίλτρα του αυτοκινήτου; Σίγουρα περισσότερο από όσο φαντάζεστε! Δημιουργήστε ένα υγιεινό περιβάλλον, κάνοντας πιο ασφαλείς τις μετακινήσεις σας.

Η τακτική χρήση του συστήματος κλιματισμού έχει ως αποτέλεσμα τη συσσώρευση διαφόρων ουσιών όπως σκόνη, γύρη και άλλες ρυπογόνες ουσίες στα φίλτρα καμπίνας.

κτός λοιπόν από την καλή λειτουργία του ίδιου του αυτοκινήτου, κάποια φίλτρα όπως το φίλτρο καμπίνας, φροντίζουν και για την υγεία και την προστασία των ίδιων των επιβατών. Η τακτική χρήση του συστήματος κλιματισμού το καλοκαίρι, έχει ως αποτέλεσμα τη συσσώρευση διαφόρων ουσιών όπως σκόνη, γύρη και άλλες ρυπογόνες ουσίες οι οποίες είναι εξαιρετικά επιβλαβείς για την υγεία μας και μπορούν να προκαλέσουν σοβαρά προβλήματα. Ιδιαίτερα αυτή την περίοδο που οι αλλεργίες ανθίζουν, το να ταξιδεύεις μέσα σε ένα αυτοκίνητο όπου ο αέρας δεν έχει φιλτραριστεί σωστά αυξάνει τα επίπεδα κινδύνου κατά πολύ. Για παράδειγμα, σε περί-

πτωση που σκόνη ή γύρη εισέλθει στο αυτοκίνητο, μπορεί να προκαλέσει αλλεργικές αντιδράσεις, δυσκολία στην αναπνοή, φτέρνισμα, βουλωμένη μύτη ή ερεθισμό στα μάτια. Αυτά τα συμπτώματα μπορεί να δυσκολέψουν ή και να εμποδίσουν την προσοχή σου στην οδήγηση και σε ακραίες περιπτώσεις μπορεί ακόμη και να αποφέρουν μοιραία αποτελέσματα .

1 φτέρνισμα αυξάνει 30% τον κίνδυνο ατυχήματος Και για να μιλήσουμε και με αριθμούς και στοιχεία, σύμφωνα με έρευνες που έχουν πραγματοποιηθεί από γερμανικές εταιρείες, οι πιθανότητες να προκληθεί κάποιο οδικό ατύχημα για τους λόγους που

αναφέραμε, αυξάνονται κατά 30% σε σχέση με τις άλλες εποχές. Μπορεί ένα φτέρνισμα να μη σου φαίνεται κάτι τόσο σημαντικό, αλλά στην πραγματικότητα, εάν οδηγείς με 80 χιλιόμετρα την ώρα, είναι πεταμένα λεφτά, ακόμη και αν είναι λιγότερα, να επιλέξει κανείς ανταλλακτικά απομιμήσεις. Συνεπώς, η λειτουργία του φίλτρου καμπίνας είναι εξαιρετικά σημαντική για την υγεία και την ασφάλειά σου και για αυτό το λόγο θα πρέπει να φροντίζετε να το καθαρίζετε τακτικά, τουλάχιστον μία φορά το χρόνο ή να το αντικαταστήσετε, εφόσον σας το συστήσουν στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο που θα κάνετε τον καλοκαιρινό σας έλεγχο.

A5 AFTER SALES.indd 24

4/5/2018 2:32:55 πμ

Η συντή κλιματισ ετήσια β καλοκα

κείμεν σίας, π Έλληνε βαια ν ση, κά στης, ε να απ θώς «α του οδ Βέβ

Συντήρηση κλιματιστικού

ες Για να μην «βράσεις»

ά 30% . Μποφαίνεά στην με 80 εταμέναι λιανταλ-

υ φίλρετικά αι την το λόνα το χιστον ο αντιτο συημένο ον κα-

Η συντήρηση του συστήματος κλιματισμού θα πρέπει να γίνεται σε ετήσια βάση και ειδικά στην αρχή του καλοκαιριού.

έλος εποχής… για τον κρύο χειμώνα και έναρξη της αντίστροφης μέτρησης, με τις επικείμενες αυξήσεις της θερμοκρασίας, που πάντα ταλαιπωρούν τους Έλληνες οδηγούς. Δε χρειάζεται βέβαια να αναφερθεί πως, η οδήγηση, κάτω από συνθήκες έντονης ζέστης, εκτός από ενοχλητική, μπορεί να αποδειχθεί και επικίνδυνη, καθώς «αμβλύνει» τα αντανακλαστικά του οδηγού. Βέβαια, η ύπαρξη απλώς του κλι-

ματιστικού δεν εξασφαλίζει την καλυτέρευση των συνθηκών οδήγησης, απαιτείται η αποδοτική λειτουργία του και για αυτό βασική προϋπόθεση αποτελεί η σωστή συντήρησή του. Άλλωστε ένα κακοσυντηρημένο κλιματιστικό είναι επιβλαβές και για την υγεία μας, ενώ σίγουρα θα προξενήσει και περαιτέρω φθορές στο σύστημα κλιματισμού.

Προσοχή! Ετήσια συντήρηση Όπως όλα τα συστήματα του αυτοκινήτου σας έτσι και το κλιματιστικό χρειάζεται την σωστή και τακτική του συντήρηση ακόμα και στις περιπτώσεις που δεν διαφαίνεται κάποιο πρόβλημα. Η συντήρηση θα πρέπει να γίνεται σε ετήσια βάση και ειδικά στην αρχή του καλοκαιριού, όπου και χρησιμοποιείται συχνότερα. Έτσι θα εντοπιστούν έγκαιρα οι τυχόν δυσλειτουργίες του συστήματος, οι οποίες –αν εντοπιστούν αργότερα-

Ο ετήσιος έλεγχος-συντήρηση του συστήματος κλιματισμού θα φροντίσει ώστε να αναπνέετε υγιεινό αέρα, να λειτουργεί αποδοτικά το σύστημα και φυσικά να μην δημιουργηθούν ζημιές που θα σας κοστίσουν πολύ ακριβά για να τις επισκευάσετε. θα σας κοστίσουν ακριβότερα, αλλά και μέχρι τότε, θα εμποδίζουν τη καλή λειτουργία του συστήματος. Αν για παράδειγμα κάποιος σωλήνας του συστήματος έχει κοπεί, θα χυθεί το ψυκτικό μέσον, μαζί με το λιπαντικό που διαθέτει, στο περιβάλλον, με συνέπεια ο κομπρέσσορας του κλιματισμού να μη λιπαίνεται και να προκληθεί σε αυτόν ανεπανόρθωτη βλάβη, η οποία φυσικά θα είναι και αρκετά κοστοβόρα Σημειώστε μάλιστα, πως κάθε χρόνο το μέσο ψύξης έχει απώλειες περίπου κατά 15%, με αποτέλεσμα να υπάρχει και αντίστοιχη μείωση στην απόδοση του κλιματιστικού.

ΤIP

Χρησιμοποιείτε τον κλιματισμό μια φορά το μήνα κατά τη διάρκεια του χειμώνα για να κυκλοφορήσει στο κύκλωμα το ψυκτικό μέσo, ώστε να μην αναπτυχθούν βακτήρια. Παράλληλα στη λειτουργία της ανακύκλωσης, μειώνεται η υγρασία και συνεπώς στεγνώνουν το φίλτρο και οι αγωγοί. 25

A5 AFTER SALES.indd 25

4/5/2018 2:32:58 πμ

Service Honda από τους ειδικούς Eπ στις πιο ελκυστικές τιμές σε Ο μόνος τρόπος για να διατηρούνται στον απόλυτο βαθμό η αξιοπιστία, η απόδοση και η ασφάλεια ενός Honda είναι η συντήρησή στο Δίκτυο επίσημων Επισκευαστών και μάλιστα με δελεαστικά «πακέτα», που ξεκινούν από μόλις 44 ευρώ!

ιστή στη δέσμευση της για μεγιστοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών και μετά την πώληση του αυτοκινήτου, η εταιρεία Αδελφοί Σαρακάκη Α.Ε.Β.Μ.Ε., Επίσημος Εισαγωγέας-Διανομέας της Honda στην Ελλάδα προσφέρει μέσα από το Δίκτυο των Επίσημων Επισκευαστών δελεαστικά πακέτα συντήρησης για όλα τα μοντέλα Honda ανεξαρτήτου ηλικίας από μόλις 44 ευρώ! Τα πακέτα συντήρησης αφορούν στην αντικατάσταση λιπαντικών, αλλαγής φίλτρου λαδιού και εργασίας για μοντέλα:

A5 AFTER SALES.indd 26

• Civic 1.4 i-VTEC YM 2005-2011 • Civic 1.8 i-VTEC YM 2006-2011 • Civic 4dr 1.8 i-VTEC YM 2006-2011 • CR-V 2.0 YM 2007-2010 • Jazz 1.4 i-VTEC YM 2005-2008 • Jazz 1.4 i-VTEC YM 2009Επιπρόσθετα, η εταιρεία Αδελφοί Σαρακάκη Α.Ε.Β.Μ.Ε. προσφέρει σε ελκυστικές τιμές και πακέτα ετήσιας συντήρησης των αυτοκινήτων με ή χωρίς αντικατάσταση φρένων. Οι κάτοχοι αυτοκινήτων Honda μπορούν να δουν αναλυτικά όλα τα πακέτα εδώ:

4/5/2018 2:32:59 πμ

ύς Eπίσημο Service Mitsubishi ές σε προνομιακή τιμή Από μόλις 39 ευρώ είναι διαθέσιμα τα νέα πακέτα συντήρησης αυτοκινήτων Mitsubishi προσφέροντας φυσικά εγγυημένη εργασία με γνήσια ανταλλακτικά και δωρεάν έλεγχο όλων των συστημάτων ασφαλείας του αυτοκινήτου.

α νέα ελκυστικά πακέτα συντήρησης για τα μοντέλα της Mitsubishi Motors κάνουν το αδύνατο, δυνατό: Επίσημο Service, με ότι αυτό συνεπάγεται σε αξιοπιστία, μακροζωία και ασφάλεια για κάθε μοντέλο της Mitsubishi, από μόλις 39 ευρώ! Με στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, τα νέα ελκυστικά πακέτα συντήρησης για τα μοντέλα της Mitsubishi Motors είναι διαθέσιμα σε προνομιακή τιμή μέσω του Δικτύου των Επίσημων Επισκευαστών της εταιρείας Αδελφοί Σαρακάκη Α.Ε.Β.Μ.Ε. και αφορούν στην αντικατάσταση λιπαντικών, αλλαγής φίλτρου λαδιών και εργασία συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Τα μοντέλα για τα οποία ισχύει το πρόγραμμα της Mitsubishi Motors είναι: • Colt 1.1-1.3-1.5lt • Space Star 1.0&1.2 • Lancer 1.5-1.6-1.8lt. petrol • ASX 1.6 petrol, 1.6 & 1.8 diesel • Outlander 2.4 petrol & 2.0 diesel • L200 2.5lt Παράλληλα η εταιρεία Αδελφοί Σαρακάκη Α.Ε.Β.Μ.Ε. προσφέρει σε μοναδικές τιμές και άλλες εργασίες συντήρησης ή επισκευής όπως πχ. αντικατάσταση φρένων ή συμπλέκτη. Αναλυτικές πληροφορίες οι κάτοχοι των αυτοκινήτων Mitsubishi Motors μπορούν να δουν εδώ:

A5 AFTER SALES.indd 27

4/5/2018 2:33:00 πμ

AFTER AFTER SALES SALES βοοκ

2018 α’

After sales Καλοκαιρινές προσφορές

Τα πακέτα που ξεχωρίζουν Διαβάστε ποιες είναι αυτή τη στιγμή οι hot προσφορές των after sales υπηρεσιών της αγοράς και τι πακέτα προσφέρουν για να διατηρείτε το αυτοκίνητό σας πάντα σαν καινούριο.

VW service με έκπτωση έως και 30%

Volkswagen υπόσχεται πως τα προγράμματα και οι υπηρεσίες που προσφέρει μπορούν να διασφαλίσουν ότι το αυτοκίνητο σας παραμένει στην ίδια κατάσταση, διατηρεί την ίδια λειτουργική και οδηγική συμπεριφορά και έχει την ίδια απόδοση όπως ακριβώς και όταν ήταν καινούριο. Στα πλαίσια της συντήρησης των οχημάτων της προσφέρει τα πακέτα «VW Economy» και «VW Economy

Plus», τα οποία αφορούν στον προγραμματισμένο service των οχημάτων ηλικίας άνω των 5 ετών και 10 ετών αντιστοίχως, με όφελος έως 30% στην εργασία και στα ανταλλακτικά, τα οποία είναι πάντοτε γνήσια και ελεγμένα.

Service με εγγύηση από τη Mercedes

Mercedes διαθέτει στους πελάτες της πακέτα συντήρησης με προκαθορισμένες τιμές και πα-

ράλληλα εγγυάται την διατήρηση της ασφάλειας και της αξιοπιστίας του οχήματος τους. Τα συγκεκριμέ-

να πακέτα διατίθενται για τις προηγούμενες κατασκευαστικές σειρές των A-Class, B-Class, C-Class και E-Class και αφορούν στις προκαθορισμένες εργασίες συντήρησης, καθώς και εργασίες αλλαγής σε τακάκια και δίσκους φρένων. Επιπλέον από τις αρχές Ιουλίου θα είναι διαθέσιμα μέσω της πλατφόρμας Mercedes me και τα πακέτα συντήρησης Service Select σε ασυνήθιστα χαμηλές τιμές, όπως ανακοινώνει η φίρμα, για συγκεκριμένα μοντέλα άνω των 6 ετών.

A5 AFTER SALES.indd 28

4/5/2018 2:33:02 πμ

Re το Renau ριλαμβ και επ δόν το θε αυτ ενδεικ 1,2 76 Motors στικό Ελλάδ ηλικίας απολα τιμές μ πελάτη το ακρ για την

SE λο αφάνει κάποια λακτικό κίνητο κίνητό

υν

σιών πάντα ύριο.

προησειρές ss και οκαθοης, καε τακά-

Απόλυτη φροντίδα Renault για οχήματα άνω των 5 ετών

Renault προσφέρει για το αυτοκίνητό σας το νέο πρόγραμμα Renault Total Care 5+, το οποίο περιλαμβάνει 11 πακέτα συντήρησης και επισκευής, που καλύπτουν σχεδόν το σύνολο των εργασιών για κάθε αυτοκίνητο άνω των 5 ετών, με ενδεικτική τιμή από 58 ευρώ (Clio ΙΙΙ 1,2 76 PS). Σύμφωνα με την Teoren Motors B. N. Θεοχαράκης, αποκλειστικό εισαγωγέα της Renault στην Ελλάδα, όλοι οι ιδιοκτήτες, Renault ηλικίας άνω των 5 ετών, μπορούν να απολαμβάνουν ειδικές προνομιακές τιμές με απόλυτη διαφάνεια, αφού ο πελάτης γνωρίζει εκ των προτέρων το ακριβές ποσό που θα καταβάλει για την ολοκλήρωση της επισκευής.

Πληθώρα υπηρεσιών από τη SEAT

SEAT διαθέτει ειδικούς σύμβουλους που σας λένε με πλήρη διαφάνεια αν το αυτοκίνητό σας θέλει κάποια συντήρηση, επισκευή ή ανταλλακτικό, ενώ σας παρέχετε και αυτοκίνητο αντικατάστασης, όσο το αυτοκίνητό σας βρίσκεται στο συνεργείο.

Παράλληλα αν το SEAT σας είναι ήδη 2 ετών, έχετε στη διάθεσή σας το express service, ένα συνεργείο που ειδικεύεται σε βασικές υπηρεσίες και επισκευές αυτοκινήτων. Επιπλέον στις after sales υπηρεσίες της προσφέρε-

ται επιθεώρηση πριν τον τεχνικό έλεγχο ΚΤΕΟ και υπηρεσία παράδοσης-παραλαβής, όπου δεν χρειάζεται να πάτε ή να πάρετε εσείς το όχημά σας από και προς το συνεργείο, αφού γι’ αυτό φροντίζουν οι άνθρωποι της SEAT.

ουλίου πλατπακέτα ε ασυς αναριμένα 29

A5 AFTER SALES.indd 29

4/5/2018 2:33:05 πμ

AFTER AFTER SALES SALES βοοκ

2018 α’

After sales Καλοκαιρινές προσφορές

Service για Honda-Mitsubishi από 39 ευρώ

εταιρεία Αφοί Σαρακάκη, αποκλειστικός εισαγωγέας των μοντέλων Honda και Mitsubishi στην Ελλάδα, προσφέρει ελκυστικά πακέτα συντήρησης, με τιμές που δι-

ση από άρτια εκπαιδευμένους τεχνικούς και εργασίες που περιλαμβάνουν έλεγχο ασφάλειας 20 σημείων, αλλαγή λαδιού και φίλτρων λαδιού και καμπίνας με τιμές από 100 ευρώ. Παράλληλα με το πρόγραμμα Εγγύησης Καλύτερης Τιμής, αν βρείτε μια ανταγωνιστική προσφορά φθηνότερη από το ποσό που πληρώσατε στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή της Ford, τότε θα σας επιστραφεί η διαφορά του ποσού.

από 5 κριμέν σειράς κινήτο του αυ γύηση

Service με διαφάνεια από την Toyota

O ντ νες στ γραφή εξασφ σας. Τ ετών,

Η αμορφώνονται από 44 και 39 ευρώ αντίστοιχα (αφορά στην αντικατάσταση λιπαντικών, αλλαγής φίλτρου λαδιών και εργασία συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Παράλληλα σε κάθε εργασία χρησιμοποιούνται εγγυημένα και γνήσια ανταλλακτικά συντήρησης, ενώ πραγματοποιείται και εντελώς δωρεάν έλεγχος των συστημάτων ασφαλείας του αυτοκινήτου σου.

Προγράμματα οικονομικής συντήρησης Ford

ια τους ιδιοκτήτες Ford άνω των τριών ετών υπάρχει το πρόγραμμα «Οικονομικής Συντήρησης Ford Motorcraft». Αυτό εξασφαλίζει ένα σύνολο παροχών, όπως γνήσια ανταλλακτικά, επαγγελματική εξυπηρέτη-

Τoyota από το 2007, εισήγαγε το πρόγραμμα «Διαφάνειας Service», για να ενημερώνεστε εξ’ αρ-

Οικο Hyun

ια εκτ ρεία γ με την χής για το κόστος συντήρησης του αυτοκινήτου. Σε κάθε Service Τoyota, σύμφωνα με το πρόγραμμα περιοδικής συντήρησης τηρούνται όλα τα πρότυπα του κατασκευαστή, με χρήση γνήσιων ανταλλακτικών. Τέλος σε κάθε επίσκεψη διενεργείτε και δωρεάν οπτικός τεχνικό έλεγχος.

Service Expert με 59€ τελική τιμή από τη Peugeot

ο «PEUGEOT Service ECOEXPERT» είναι ένα νέο πρόγραμμα συντήρησης, χαμηλού κόστους, το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους κατόχους αυτοκινήτων Peugeot ηλικίας 5+ ετών να πραγματοποιήσουν ένα γρήγορο, αλλά πολύ περιεκτικό Service με τελική τιμή 59 ευρώ μαζί με εργασία και Φ.Π.Α..

λαμβά χαμηλ ρίοδο κριμέν

Εγγυημένο Economy Service από τη Citroen

Έλεγ 29 ε

ο «Citroën Economy Service» αποτελεί ένα πρόγραμμα συντήρησης για αυτοκίνητα Citroën ηλικίας

A5 AFTER SALES.indd 30

Serv των

4/5/2018 2:33:07 πμ

το κα

γασίες ων, αλε τιμές

ύτερης φθηνόοτημέη δια-

ota

μα «Διεξ’ αρ-

από 5 έως 15 ετών, με 125 ευρώ τελική τιμή. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα προσφέρει την αντικατάσταση μιας σειράς απαραιτήτων για την καλή λειτουργία του αυτοκινήτου αναλώσιμων, καθώς και ένα λεπτομερή έλεγχο του αυτοκινήτου. Παράλληλα παρέχεται και 12μηνη εγγύηση εργασιών και ανταλλακτικών.

προσφορά για ανοιξιάτικο έλεγχο 15 σημείων καθώς και Service κλιματιστικού με αλλαγή φίλτρου και απολύμανση με τιμή 29 ευρώ.

Service Opel για οχήματα άνω των 5 ετών

Suzuki δημιούργησε πακέτα συντήρησης κινητήρα, συμπλέκτη και μπροστά φρένων για ορισμένα μοντέλα, τα οποία περιλαμβάνουν γνήσια ανταλλακτικά με τιμή τους να είναι έως 33% χαμηλότερη από την συνολική τιμή των επιμέρους ανταλλακτικών.

Opel προσφέρει επίσης, τα δικά της πακέτα συντήρησης με οικονομικές τιμές, προσαρμοσμένες στην ηλικία του Opel σας καθώς και την περιγραφή για όλες τις απαραίτητες εργασίες που θα εξασφαλίσουν την καλή «υγεία» του αυτοκινήτου σας. Τα προγράμματα αφορούν μοντέλα Opel 5-9 ετών, καθώς 10+ ετών αντίστοιχα.

Οικονομικά ανταλλακτικά από τις Hyundai-Kia

ια τους κατόχους παλαιότερων αυτοκινήτων εκτός εγγύησης, η Hyundai-Kia διαθέτει την ευρεία γκάμα ανταλλακτικών PL2 (Prolonged Life 2), με την οποία ο οδηγός μπορεί να συνεχίσει να απο-

. ο πρόόλα τα ήσιων εργεί-

α πρόηλικίας

Έκπτωση 15% σε ανταλλακτικά από τη Volvo

Volvo προσφέρει έκπτωση 15% σε ορισμένα από τα ανταλλακτικά της για τους κατόχους των μντέλων της. Η προσφορά ισχύει για υλικά τριβής (φρένα, συμπλέκτη), υαλοκαθαριστήρες, σύστημα διεύθυνσης και ανάρτησης (αμορτισέρ, μπαλάκια, ψαλίδια, ακρόμπαρα), μπαταρίες και όλα τα ανταλλακτικά συντήρησης. Επιπλέον προφέρεται και δωρεάν έλεγχος μπαταρίας και ελαστικών.

Δωρεάν Τεχνικός Έλεγχος BMW

BMW προσφέρει δωρεάν εαρινό τεχνικό έλεγχο στους πελάτες της που περιλαμβάνει, έλεγχος φρένων μπαταρίας φώτων πίεσης και προφίλ ελαστικών στάθμης λιπαντικού κινητήρα μάκτρων υαλοκαθαριστήρων λειτουργίας καλοριφέρ και στάθμης αντιψυκτικού υγρού & υγρού πλύσης παρμπρίζ.

από

αι ένα στους, αυτοτοποιervice .Π.Α..

Πακέτα με έκπτωση έως και 33% από τη Suzuki

λαμβάνει τη γνήσια ποιότητα Hyundai και Kia με χαμηλότερο κόστος. Παράλληλα αναλόγως την περίοδο υπάρχουν εποχιακές προσφορές σε συγκεκριμένες κατηγορίες ανταλλακτικών.

Έλεγχος και Service κλιματιστικού με 29 ευρώ από τη Fiat

το δίκτυο των επίσημο συνεργείων της Fiat έως και τις 31 Μαίου 2018 είναι διαθέσιμη ειδική 31

A5 AFTER SALES.indd 31

4/5/2018 2:33:08 πμ

AFTER SALES βοοκ

2018 α’

Carkit

Το ημερολόγιο του αυτοκινήτου σου Κράτησε στο ντουλαπάκι σου, σημαντικά τηλέφωνα και χρήσιμες εφαρμογές, με το carkit του ΑutoΤρίτη.

όσες φορές σου έχει συμβεί να βιάζεσαι να πας στον προορισμό σου και τελικά η κίνηση να έχει άλλη γνώμη. Πόσο χρήσιμο θα ήταν να μπορούσες εκείνο τη στιγμή να δεις την κίνηση στους δρόμους, ώστε να αλλάξεις δρομολόγιο. Στο carkit του AutoΤρίτη θα βρεις τη λύση, αφού σκανάροντας το QR Code αυτόματα θα βλέπεις στο κινητό σου την κίνηση. Και όχι μόνο την κίνηση, αφού φροντίσαμε να συμπεριλάβουμε όλα τα χρήσιμα τηλέφωνα που μπορεί να χρειαστείς, όπως λιμά-

νια αεροδρόμια, αστικές συγκοινωνίες κ.α.Παράλληλα σε αυτές τις σελίδες θα βρείτε και εφαρμογές πρόβλεψης καιρού, αλλά και τις ανακοινώσεις της ΕΛ.ΑΣ για έκτακτες συγκοινωνιακές ρυθμίσεις.

Προσωπικό ημερολόγιο αυτοκινήτου Καθημερινά για να διαχειριστούμε το ημερήσιο πρόγραμμά μας, αλλά και να κανονίσουμε τις υποχρεώσεις μας, χρησιμοποιούμε την προσωπική μας ατζέντα, όπου σημειώνουμε κά-

θε σημαντικό γεγονός. Αντίστοιχα λοιπόν είναι σημαντικό να έχετε και την προσωπική ατζέντα το αυτοκινήτου σας, όπου σε αυτή θα κρατάτε σημειώσεις για τις εργασίες service του αυτοκινήτου σας, τους απαραίτητους ελέγχους, την αλλαγή των ελαστικών σας ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία θέλετε εσείς Έτσι δημιουργήσαμε το απόλυτο εργαλείο για κάθε οδηγό, με το οποίο θα έχετε ότι πληροφορία χρειάζεστε ανά πάσα στιγμή στο ντουλαπάκι του αυτοκινήτου σας.

Χρήσιμα Τηλέφωνα Σκανάρετε εδώ για τηλέφωνα ΚΤΕΟ σε όλη την Ελλάδα

Σκανάρετε εδώ για τηλέφωνα Ράδιο - Ταξί

Σκανάρετε εδώ για τηλέφωνα Υπηρεσιών του Υπουργείου Μεταφορών

Χρήσιμες Υπηρεσίες και εφαρμογές Σκανάρετε εδώ για να δείτε live την κίνηση

Σκανάρετε εδώ για να δείτε πρόγνωση καιρού

Σκανάρετε εδώ για να δείτε ανακοινώσεις της αστυνομίας

A5 AFTER SALES.indd 32

4/5/2018 2:33:15 πμ

Ένας εύχρηστος πίνακας με όσα πρέπει να σημειώσω και να μην ξεχάσω 3 ΓΕΝΙΚΟ SERVICE 3 ΑΛΛΑΓΗ ΛΑΔΙΩΝ 3 ΑΣΦΑΛΕΙΑ 3 ΚΤΕΟ 3 ΚΑΡΤΑ ΚΑΥΣΑΕΡΙΩΝ 3 ΑΛΛΑΓΗ ΕΛΑΣΤΙΚΩΝ Πότε περνάω ΓΕΝΙΚΟ SERVICE

Πότε είναι η επόμενη ΑΛΛΑΓΗ ΛΑΔΙΩΝ

Πότε πρέπει Πότε περνάω να ανανεώσω KTE0 την ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Πότε λήγει η ΚΑΡΤΑ ΚΑΥΣΑΕΡΙΩΝ

Σε ποια χλμ. πρέπει να αλλάξω ΕΛΑΣΤΙΚΑ

Άλλες χρήσιμες σημειώσεις μου

A5 AFTER SALES.indd 33

4/5/2018 2:33:21 πμ

Πλήρες από κάθε άποψη πακέτο E

Ο καλύτερος τρόπος για να διατηρούνται στο μέγιστο οι επιδόσεις, η απόδοση και η ασφάλεια του SEAT σας είναι η συντήρηση από τους ειδικούς, με γνήσια ανταλλακτικά, επωφελούμενοι από υπηρεσίες που σας γλιτώνουν χρόνο και κυρίως χρήμα.

μπιστευτείτε το αυτοκίνητό σας στα χέρια των καταρτισμένων μηχανικών της SEAT και να είστε σίγουροι ότι θα απολαύσετε, ευελιξία, ποιότητα, οικονομία, καθώς και:  Εγγυημένη προσοχή και μέγιστο επίπεδο εξυπηρέτησης

 Εξειδικευμένο προσωπικό και τις πιο προηγμένες τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί για το αυτοκίνητό σας  Απόλυτη προσήλωση στην παραμικρή λεπτομέρεια  Σε κάθε περίπτωση, η SEAT προσφέρει πακέτα που είναι στα μέτρα του προγράμματος συντήρησης του μοντέλου σας

Γνήσια ανταλλακτικά SEAT

Σειρά ανταλλακτικών Economy

Σχεδόν 78.000 κωδικοί γνήσιων ανταλλακτικών SEAT είναι διαθέσιμοι για τις επισκευές του αυτοκινήτου σας. Εκτός του ότι ταιριάζουν απόλυτα με το εκάστοτε μοντέλο, ανταποκρίνονται στα υψηλά πρότυπα ασφάλειας της SEAT και έχουν 2 χρόνια εγγύηση χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων. Δεν υπάρχει πιο απλός τρόπος να απολαύσετε μέγιστη ασφάλεια, αξιοπιστία και επιδόσεις, διατηρώντας παράλληλα την εγγύηση σας.

Η νέα σειρά οικονομικών ανταλλακτικών υψηλής ποιότητας SEAT είναι ειδικά σχεδιασμένη για αυτοκίνητα άνω των 5 ετών και αποτελεί μια έξυπνη και οικονομική λύση με εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές. Διατίθενται μόνο από τις αντιπροσωπείες SEAT υποσχόμενα εξαιρετικές επιδόσεις και ποιότητα ακολουθώντας την ηλικία του μοντέλου. Επίσης, προσφέρονται σε διάφορα πακέτα με τοποθέτηση, ενώ χρησιμοποιούνται και για διάφορες επισκευές φθορών λόγω χρήσης.

A5 AFTER SALES.indd 34

4/5/2018 2:33:21 πμ

Υπη

• χει α σης ό •Ε πλήρ τοκίν ανταλ •S ήδη 2 ice, έ ρεσίε •Έ

Ερ εγγ 2+

ας

άοα α ις ή ο

Υπηρεσίες υψηλής ποιότητας SEAT Service • Αυτοκίνητο αντικατάστασης: Η SEAT σας παρέχει αυτοκίνητο αντικατάστασης κατόπιν συνεννόησης όσο το αυτοκίνητό σας βρίσκεται στο συνεργείο. • Ειδικοί σύμβουλοι για το SEAT σας: Σας λένε με πλήρη διαφάνεια, γρήγορα και κατανοητά αν το αυτοκίνητό σας θέλει κάποια συντήρηση, επισκευή ή ανταλλακτικό. • SEAT express service: Αν το SEAT σας είναι ήδη 2 ετών, έχετε στη διάθεσή σας το express service, ένα συνεργείο που ειδικεύεται σε βασικές υπηρεσίες και επισκευές αυτοκινήτων. • Έλεγχος πριν το ΚΤΕΟ: Η SEAT προσφέρει επι-

θεώρηση πριν τον τεχνικό έλεγχο ΚΤΕΟ, ώστε να είστε σίγουροι ότι θα περάσετε με την πρώτη. Έτσι, εξοικονομείτε χρήματα όντας παράλληλα σίγουροι πως αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα κατά τον έλεγχο, το οποίο χρήζει εργασίας, θα ενημερωθείτε άμεσα πριν γίνει οτιδήποτε. • Υπηρεσία παράδοσης-παραλαβής: Πλέον δεν χρειάζεται να πάτε εσείς το SEAT σας στο συνεργείο. Οι άνθρωποι της SEAT το παραλαμβάνουν από την πόρτα σας, το μεταφέρουν στο συνεργείο και το επιστρέφουν σώο και ασφαλές, απαλλάσσοντας σας από την ευθύνη, εξοικονομώντας σας χρόνο και ταλαιπωρία.

ν έαι υ

ά eς άοε ι-

Πρόγραμμα Renault Total Care 5+ για να είσαι πάντα καλυμμένος το σύνολο των εργασιών για κάθε αυτοκίνητο άνω των 5 ετών. Πιο συγκεκριμένα, η Teoren Motors B. N. Θεοχαράκης, αποκλειστικός εισαγωγέας της Renault στην Ελλάδα, «τρέχει» το πρόγραμμα Renault Total Care 5+, με το οποίο όλοι οι ιδιοκτήτες, Renault ηλικίας άνω των 5 ετών, μπορούν να απολαμβάνουν ειδικές προνομιακές τιμές για τη συντήρηση και επισκευή του αυτοκινήτου τους. Σε κάθε περίπτωση στην τιμή περιλαμβάνεται το κόστος εργασίας και ανταλλακτικών (συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.), προσφέροντας απόλυτη διαφάνεια, αφού ο πελάτης γνωρίζει εκ των προτέρων Με την Επέκταση Εγγύησης SEAT, μπορείτε να το ακριβές ποσό που θα καταβάλει για την ολοκλήτη διετή εγγύηση κατασκευαστή άλλα 2 χρόνια, ρωση της επισκευής.

H Renault έχει «αλλάξει επίπεδο» στις υπηρεσίες After Sales που προσφέρει για το αυτοκίνητό σας και το επιβεβαιώνει και με το νέο πρόγραμμα Renault Total Care 5+, το οποίο περιλαμβάνει 11 πακέτα συντήρησης και επισκευής, που καλύπτουν σχεδόν

ια α

yο-ί-

ςς ει ο-ν ςς -ν αιε

Εργοστασιακή εγγύηση επεκτείνετε απολαμβάνοντας τα ίδιαTEOREN κορυφαία προνόμια, προστατεύοντας 2+2 έτη MOTORS Κηφισού 138-140 την τσέπη σαςΛ. από κόστη αναπάντεχων επισκευών. Περιστέρι, 12131 Τηλ: 210-5706860 www.renault .gr

A5 AFTER SALES-EXOFILA.indd 5

SEAT.GR

4/5/2018 1:45:58 πμ

A5 AFTER SALES-EXOFILA.indd 2

4/5/2018 1:46:14 πμ