500_t18:touring_pilio.qxd
4/5/2015
12:45 μμ
Σελίδα 1
AUTO PAGES-After Sales Μercedes-Benz_t18-15:touring_pilio.qxd
AUTO PAGES: SERVICE-ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ
30/4/2015
2:11 μμ
Σελίδα 68
Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Μercedes-Benz
Premium after sales υπηρεσίες με την σφραγίδα και την εγγύηση Mercedes-Βenz και service από μόλις 62 ευρώ!
T
α ξεχωριστά αυτοκίνητα αξίζουν ανάλογης περιποίησης και φροντίδας. Αυτή υπόσχεται να προσφέρει το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της Mercedes-Benz μιας και έχει πλήρη γνώση των κορυφαίων τεχνολογιών, που χρησιμοποιεί η φίρμα με το αστέρι. Άλλωστε μόνο στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Mercedes υπάρχουν τα ειδικά μηχανήματα διάγνωσης και τα εργαλεία, που πρέπει να χρησιμοποιούνται κατά τη συντήρηση ή την επισκευή ενός μοντέλου της Mercedes-Benz. Εκεί θα βρει κανείς και τα δελεαστικά πακέτα εργοστασιακού service, αλλά και τους δωρεάν ελέγχους του αυτοκινήτου που προσφέρει η Mercedes-Benz.
Ένας premium κατασκευαστής, όπως η Mercedes-Benz δε θα μπορούσε παρά να προσφέρει και ανάλογες after sales υπηρεσίες στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία του. Εκεί, εκτός από υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, βρήκαμε δελεαστικές προσφορές για service και ανταλλακτικά, καθώς και παροχές που υπόσχονται να διατηρήσουν αναλλοίωτη τη λάμψη του αστεριού κάθε μοντέλου της Mercedes-Benz.
Eγγύηση 2 ετών χωρίς περιορισμό χλμ. Για όλα τα νέα επιβατικά αυτοκίνητα Mercedes-Benz ισχύει εγγύηση 2 ετών για τα μηχανικά μέρη. Η εγγύηση τίθεται σε ισχύ από την ημέρα παράδοσης του αυτοκίνητου ή την ημερομηνία πρώτης κυκλοφορίας και χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων.
Πακέτα service από 62 ευρώ Με τα πακέτα service, που προσφέρει η Mercedes-Benz στο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της, γνωρίζει κανείς από πριν τι ακριβώς θα πληρώσει για εργασία, ανταλλακτικά και ΦΠΑ, ενώ ταυτόχρονα εξασφαλίζει άνεση, σιγουριά και ασφάλεια σε δελεαστικές τιμές. Ενδεικτικές τιμές: • Service A για Α-Class 140 με 76 ευρώ • Αλλαγή λαδιών & φίλτρου λαδιού
Β-Class W245 με 51 ευρώ • Αλλαγή λαδιών & φίλτρου λαδιού C-Class W203 με 77 ευρώ
Πακέτα Service A-Class
• Service Assyst μικρό για A140-180 (Σειρά W169 βενζίνη) με 76 ευρώ • Service Assyst μεγάλο για A140-180 (Σειρά W169 βενζίνη) με 137 ευρώ • Αλλαγή εμπρός τακάκια (Σειρά W169 βενζίνη) με 102 ευρώ • Αλλαγή φίλτρου αέρα (Σειρά W169 βενζίνη) με 24 ευρώ
Πακέτα service C-Class
• Service Assyst μικρό για C180 (Σειρά W204 βενζίνη) με 102 ευρώ • Service Assyst μεγάλο για C180 (Σειρά W204 βενζίνη) με 180 ευρώ • Αλλαγή εμπρός τακάκια C180 (Σειρά W204 βενζίνη) με 94 ευρώ • Αλλαγή φίλτρου αέρα C180 (Σειρά W204 βενζίνη) με 36 ευρώ
5 οφέλη των γνήσιων ανταλλακτικών Mercedes-Benz Tα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz είναι ειδικά σχεδιασμένα για τα μοντέλα της φίρμας και εξασφαλίζουν: 1 Τέλεια εφαρμογή, 2 αξιοπιστία, 3 αντοχή, 4 ασφάλεια και
5 υψηλή απόδοση σε όλες τις συνθήκες. Τα γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz συνοδεύονται από εγγύηση 2 ετών, όπως και η εργασία τοποθέτησής τους.
AUTO PAGES-After Sales Μercedes-Benz_t18-15:touring_pilio.qxd
30/4/2015
2:15 μμ
Σελίδα 71
AUTO PAGES-After Sales Μercedes-Benz_t18-15:touring_pilio.qxd
AUTO PAGES: SERVICE-ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ
30/4/2015
3:52 μμ
Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Μercedes-Benz
Πρωτοποριακό ψηφιακό βιβλιάριο συντήρησης Το ψηφιακό βιβλιάριο συντήρησης διατίθεται σε 35 ευρωπαϊκές χώρες για όλες τις σειρές μοντέλων επιβατικών αυτοκινήτων Mercedes-Benz. Τα δεδομένα σέρβις ενημερώνονται συνεχώς και δεν υπάρχει πιθα-
νότητα να χαθούν. Σε περίπτωση που τύχει να χάσετε το ψηφιακό σας βιβλιάριο συντήρησης,υπάρχει ανά πάσα στιγμή η δυνατότητα πρόσβασης στα στοιχεία σέρβις του οχήματος προς ενημέρωση του πελάτη. Τα δεδομένα σέρβις βρίσκονται σε
70
καλά χέρια - προστατεύονται καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος στην κεντρική βάση δεδομένων της Mercedes-Benz. Ακόμα είναι δυνατή η άμεση και επαγγελματική εξυπηρέτησή, όπου κι αν βρίσκεται ο πελάτη. Το ψηφιακό βιβλιάριο
Σελίδα 70
συντήρησης μπορεί να συνεχίσει να συμπληρώνεται δίχως προβλήματα και μετά από μία αλλαγή συνεργείου ή κατά την παραμονή σε μία χώρα του εξωτερικού. Τα διανυθέντα χιλιόμετρα, καθώς και οι διενεργηθείσες επεμβάσεις συντήρησης καταγράφονται δίχως τη δυνατότητα παραποίησης, αυξάνοντας την αξία μεταπώλησης. Ακόμη και σε περίπτωση αγοράς ή πώλησης ενός μεταχειρισμένου οχήματος, το ψηφιακό βιβλιάριο συντηρήσεων παρέχει πρόσθετη ασφάλεια.
Αυτό το ξέρατε; • Η Mercedes-Benz είναι η μοναδική φίρμα, που προσφέρει την εγγύηση κινητικότητας Mobile και η οποία περιλαμβάνεται στο βασικό πακέτο εγγύησης κάθε Mercedes στις χώρες ισχύος του προγράμματος, χωρίς επιπλέον χρέωση για τα πρώτα τέσσερα χρόνια . Μετά από το διάστημα αυτό, κάθε φορά που κάνετε σέρβις στο όχημά σας, ανανεώνεται το μέρος της εγγύησης που καλύπτει τη διασφάλιση κινητικότητας σε περίπτωση βλάβης, μέχρι και 30 χρόνια. • Αν αντιμετωπίσετε τεχνική βλάβη ή προβλήματα εκκίνησης καθ’ οδόν, η υπηρεσία Service24h της Mercedes-Benz είναι εκεί να σας βοηθήσει όπου κι αν βρίσκεστε στην Ευρώπη. Η γραμμή εξυπηρέτησης πελατών 6944 354700 (κλήση από Ελλάδα) ή 00800 1 777 7777 (κλήση από την υπόλοιπη Ευρώπη) θα απαντήσει στην κλήση και θα φροντίσει για ταχύτατη, επαγγελματική παροχή βοήθειας.
AUTO PAGES-After Sales Μercedes-Benz_t18-15:touring_pilio.qxd
30/4/2015
2:12 μμ
Σελίδα 69
AUTO PAGES-After Sales Μercedes-Benz_t18-15:touring_pilio.qxd
AUTO PAGES: SERVICE-ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ
Special υπηρεσίες και δωρεάν έλεγχοι Προέλεγχος ΚΤΕΟ με 19 €
10% σε εργασία και ανταλλακτικά.
Mε μόλις 19 ευρώ για προέλεγχο KTEO στα μέλη δικτύου, μπορείτε να είστε απόλυτα σίγουροι πριν μπείτε στη διαδικασία του να περάσετε από τη γραμμή ενός ιδιωτικού ή δημόσιου ΚΤΕΟ. Μάλιστα, αν προκύψει κάποια επισκευή, το ποσό αυτό αφαιρείται, έχοντας επιπλέον έκπτωση
Στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργείων Mercedes-Benz οι τεχνίτες προσέχουν το αυτοκίνητό σας σαν… τα μάτια τους. Για αυτό προσφέρεται δωρεάν οπτικός έλεγχος 36 σημείων για το αυτοκίνητό σας. Μάλιστα, αν πρέπει κάτι να επισκευαστεί, έχετε επιπλέον έκπτωση 10% σε εργασία και ανταλλακτικά.
Δωρεάν οπτικός έλεγχος
30/4/2015
3:53 μμ
Σελίδα 72
Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Μercedes-Benz οποίες είναι αναπόφευκτες στη διάρκεια ζωής ενός οχήματος. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ζημιές αυτές διορθώνονται πολύ εύκολα -και χωρίς να απαιτείται η αντικατάσταση ολόκληρων εξαρτημάτων. Με το
Mercedes-Benz SmallRepair δίνεται η δυνατότητα να επισκευάσετε μικρά βαθουλώματα στη λαμαρίνα, χτυπήματα στο παρμπρίζ ή ζημιές στον προφυλακτήρα γρήγορα και σε ελκυστικές τιμές.
υψηλής ποιότητας και μεγάλης αντοχής • Η διαδικασία παραγγελίας δεν έχει χρονικούς περιορισμούς και γίνεται πιο ελαστική • Ανέξοδη και γρήγορη αναζήτηση, δημιουργία και αποστολή παραγγελίας Γνήσιων Ανταλλακτικών
• Δωρεάν χρήση του Ηλεκτρονικού Καταλόγου (EPC) ανεύρεσης και επιλογής όλων των Γνήσιων Ανταλλακτικών • Εμφάνιση και άμεση πληροφόρηση για τις τιμές Γνήσιων Ανταλλακτικών από τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή της επιλογής του πελάτη.
Mercedes-Benz SmallRepair Υπάρχουν κάποιες ζημιές οι
Η λύση για τους επαγγελματίες Με το σύστημα WebParts της Mercedes-Benz η διαδικασία παραγγελίας γνήσιων ανταλλακτικών γίνεται πιο απλή. Η επιλογή γίνεται online για τα ανταλλακτικά που επιθυμεί κανείς από τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz της επιλογής του. Γνήσια ανταλ-
72
λακτικά Mercedes-Benz, smart και Unimog, γνήσια ανταλλακτικά ανακατασκευής και αξεσουάρ, εύκολα και απλά, με τη βοήθεια του Internet.
Λόγοι για τη χρήση του WebParts: • Τα γνήσια ανταλλακτικά είναι