D·A·F nyt
Lad dette nyhedsbrev cirkulere i virksomheden Administration/bogholderi Salgsafdeling Værksted/Reservedele
Nr. 11 · 9. august 2013 udsendt i uge 32
AutoBranchen Danmark V I D E N
T I L
F O R S K E L
Se flere nyheder på www.daf.dk
Rost bilsælger-uddanelsesforløb fortsætter på tredje år Både indehavere og deres bilsælgere roser det uddannelsesforløb for bilsælgere, som D·A·F har udviklet i samarbejde med Business College Syd i Mommark. Nu gøres der klar til at modtage tredje årgang af ambitiøse bilsælgere. Alt imens sommeren lakker mod enden, gør Johnny Nedergaard klar til endnu et spændende år i autobranchens tegn. Han er uddannelseskoordinator på auto-uddannelsesforløbene hos Business College Syd og har været med lige siden de første tanker omkring en egentlig bilsælger-uddannelse blev tænkt. Siden er meget vand løbet under broen, og nu kan han blandt andet se tilbage på to færdiguddannede og meget succesfulde kuld bilsælgere.
”Bilsælgeruddannelsesforløbet har vist sig som en rigtig succeshistorie. Jeg tror, at vi har været dygtige til at forbinde teori og praksis samt skoleophold og tid hjemme i forretningen. De bilsælgere, vi har haft igennem, er kommet ud på den anden side med håndgribeligt input til at optimere salgsarbejdet derhjemme i virksomheden. Det ved vi fra de positive tilbagemeldinger, vi får fra både elever og deres chefer”, fortæller Johnny Nedergaard.
Store ambitioner
Han advarer dog mod at hvile for længe på laurbærrene. I en tid fyldt med omvæltninger ser han uddannelse som et absolut must for branchen. Derfor har han også store ambitioner for både bilsælger-uddannelsesforløbet og uddannelsesindsatsen inden for autobranchen generelt. ”Vores mål er helt klart, at vi med denne uddannelse kan sætte en minimumsstandard for kompetencer og viden inden for Fortsættes på næste side ...
Uafhængig brancheforening for 500 automobilforhandlere med 650 udsalgssteder, der omsætter for 50 milliarder om året. Danmarks Automobilforhandler Forening · AUTOBRANCHENS HUS · Kirkevej 1-3 · 2630 Taastrup · Tlf. 33 31 45 55 · Fax 33 31 30 75 · Web: www.daf.dk · E-mail: daf@daf.dk
...Positive fortsat fra forsiden.tendenser
i autobranchen
Mens forbrugerne ser stadigt lysere på fremtiden, er bilforhandlerne mindre klare i mælet. Alligevel er bilsælger-faget. Detlangt skulle gerne øgeend forbrujeg ser på tingene lidt vurderer fra siden, er D·A·F. varmt anbefale at bruge lidt tid på det.” situationen bedre for blot”Hvis få måneder siden, gertilliden og dermed medvirke til, at kunden jeg overbevist om, at det har klædt mig bedTilmelding godt i gang kommer igen, pointerer Johnny Nedergaard. re på med mange brugbare værktøjer til det I uge 35 starter næste hold igennem bilsælgere på iforNye tal fra Danmarks Statistik viser, at de seneste tre måneders flotte bilsalg nu slår En af hans tidligere ’elever’ er Jakob Bydaglige salgsarbejde. Selvom jeg har været i løbet, der er opdelt i syv moduler af fire-fem forhandlernes omsætning. Således melder halvdelen (43fraprocent) af de adspurgte bilforhandlere om skov Lind, medindehaver og direktør hos branchen i en knap del år, har de mange tips dages varighed fordelt hen over året. Lige stigende omsætning. Dermed andelen af bilforhandlerne med stigende steget hele Byskov Biler, Herning. Han bestod sin bil- er de andre bilsælgere og fra virksomhedsbenu er deromsætning allerede tilmeldte bilsælgere frasyv procent siden Danmarks Statistiksøgene, offentliggjorde deres i sidste måned. sælger-eksamen med stil før sommerferien som er en integreret delsåkaldte af forløbet, konjunkturbarometer bl.a. Peugeot, Toyota, Opel Ford, Kia, Volvo, ogAndelen er nu vendt af tilbage til det daglige arbejde. alligevel det hele værd. Og samtidig forhandlere, der oplever en været faldende omsætning, forbliver på og 14Mazda. procent, mens den kan Renault Du eller din kollega Han er ikke i tvivl halvdel om, at uddannelsesforløfår melder man jo automatisk skabtomsætning. sig et netværk stadig nå at komme med. Se hvordan på resterende af forhandlerne om stabil bet har givet ham noget ekstra.
blandt bilsælgerne på holdet, så jeg kan kun
www.autouddannelsen.dk.
Den positive tendens i autobranchen afspejles også i beskæftigelsesudviklingen, hvor knap hver femte bilforhandler har ansat nye medarbejdere i perioden mellem april og juni. Syv ud af ti bilforretninger oplevede uændret beskæftigelse, mens færre end hver tiende forhandler har måttet afskedige medarbejdere.
Positive tendenser i autobranchen
En fjerdedel af alle adspurgte forhandlere melder desuden om en stigende ordrebeholdning, og dermed bekræftes sidste måneds forventninger. Salgspriserne er næsten uændret sammenlignet med sidste forventer en svigtende omsætning de komMens forbrugerne ser stadigt lysere på fremtispejles også i beskæftigelsesudviklingen, hvor måned.
den, er bilforhandlerne mindre klare i mælet. knap hver femte bilforhandler har ansat nye mende tre måneder. Forventningerne til øget Alligevel er situationen langt bedre end for blot beskæftigelse og ordrebeholdning er også medarbejdere i perioden mellem april og juni. fåStigende måneder siden,forbrugerforventninger vurderer D·A·F. Syv ud–affaldende ti bilforretninger oplevede uændret svigtende. forhandlerforventninger Forhandlernes tro på fremtiden står derbeskæftigelse, mens færre end hver tiende forNye tal fra Danmarks Statistik viser, at de handler har måttet afskedige medarbejdere. med i skærende kontrast til forbrugernes Trods lang periode med flotte omsætningstal forventer kun godtfremtidsforventninger. hver tiende bilforhandler yderligere seneste treen måneders flotte bilsalg nu slår En fjerdedel af alle adspurgte forhandlere Ifølge Danmarks Stavæksti forhandlernes i omsætningen. ToSåledes tredjedele atstigende omsætningen stabilisere sig, og lidt færre end hver igennem omsætning. melderforventer, desuden om en ordrebehold- vil tistiks forbrugstillidsindikator, der belyser fjerde forventer omsætning kommende tre måneder. Forventningerne til melder knapbilforhandler halvdelen (43 procent) af de ad- en svigtende ning, og dermed bekræftes sidstede måneds forbefolkningens syn på den aktuelle og den spurgte om stigende omsætventninger. er næsten uændret fremtidige økonomiske situation, er der en øget bilforhandlere beskæftigelse og ordrebeholdning erSalgspriserne også svigtende. ning. Dermed er andelen af bilforhandlerne sammenlignet med sidste måned. spirende optimisme blandt danskerne. Også med stigende omsætning steget hele syv proforventningerne til arbejdsløsheden og de enForhandlernes tro på fremtiden står dermed i skærende kontrast tilkelte forbrugernes fremtidsforventninger. cent siden Danmarks Statistik offentliggjorde husstandes økonomiske situation bliver Stigende forbrugerforventninger – Ifølge Danmarks Statistiks forbrugstillidsindikator, der belyser befolkningens syn på den aktuelle og den deres såkaldte konjunkturbarometer i sidste mere og mere positive. faldende forhandlerforventninger måned. Andelen af forhandlere, dersituation, oplever optimisme let smitte fremtidige økonomiske er der enperiode spirende optimisme danskerne. Også kan forventningerne Trods en lang med flotte omsætnings-blandtForbrugernes entil faldende omsætning, forbliver propå bilsalget, vurderer D·A·F. positive. Trods stadigt arbejdsløsheden og på de14enkelte økonomiske situation afbliver mere og mere talhusstandes forventer kun godt hver tiende bilforhandcent, mens den resterende halvdel af forhandlavt blus i mange dele af økonomien, tegner ler yderligere vækst i omsætningen. To tredjelerne melder om stabil omsætning. de nye tal konturerne af en lysere økonomisk dele forventer, at omsætningen vil stabilisere Forbrugernes optimisme kanaf-let smitte af på bilsalget, vurderer D·A·F. Trods stadigt lavt blus i mange Den positive tendens i autobranchen fremtid. sig, og lidt færre end hver fjerde bilforhandler
dele af økonomien, tegner de nye tal konturerne af en lysere økonomisk fremtid.
Figur: Forhandlere og forbrugere uenige om fremtiden Figur: Forhandlere og forbrugere uenige om fremtiden Forbruger<llid -‐ s<gninger i pct.
konjunkturbarometer -‐ neBotal
40
4
30
3
20
2
10
1
0
0
-‐10
-‐1
-‐20
-‐2
-‐30
-‐3
-‐40
-‐4
-‐50
-‐5
-‐60
-‐6
Konjunkturbarometer(venstre akse)
Forbruger<llidsindikatoren (højre akse)
Kilde: D·A·F på baggrund af Danmarks Statistik
Kilde: D·A·F på baggrund af Danmarks Statistik
2
VIGTIGT NYT
om bilproducenternes reparationsvejledninger
Som et led i D·A·Fs og FAIs arbejde for at højne kvaliteten af skadesreparationer indtager respektive bilproducenters reparationsvejledninger en helt afgørende plads. Reparationsvejledningerne skal følges for at opnå målet om, at gøre bilen lige så sikker efter reparationen som før. I dag er repara-
tionsvejledningerne tilgængelige mod betaling for alle værksteder koblet op på en given importør/bilproducent. Men nu er der kommet et alternativ. Nogle bilproducenter har solgt licenser til en række eksterne virksomheder og på den måde givet mulighed for, at der nu kan være flere udbydere af de samme reparationsvejledninger. Flere bilproducenter ventes at følge trop. Efter sigende er det krav EU vedrørende tilgængelighed af fabriksdata, der har tvunget bilproducenterne til at åbne op. Det varierer dog, hvor meget fabriksdata de eksterne virksomheder har købt rettigheder til. Reparerer man som forhandler kun på egne mærker, udgør begrænsningerne på data ikke et større problem. Har man til gengæld et skadescenter, hvor også eksterne
mærker repareres, kan det være en bekostelig og besværlig affære at købe adgang som hidtil. Det kan derfor være fordelagtigt at købe sig adgang til flere mærker gennem eksterne udbydere af reparationsvejledninger. Kvaliteten skal naturligvis være i orden, og der skal være tale om et ajourført og udførligt produkt. D·A·F og FAI er i gang med at undersøge de forskellige alternativer. Hensigten er at lave en aftale med en udvalgt leverandør og dermed tilbyde medlemmerne adgang hertil, inklusive hotline på attraktive vilkår. D·A·Fs og FAIs rolle bliver at kvalitetssikre reparationsvejledningerne fra den eksterne leverandør. På den måde sikres det, at de eksterne vejledninger er i overensstemmelse med fabrikkernes vejledninger. D·A·F og FAI forventer, at dette medlemstilbud vil være klar i løbet af kort tid. Du kan få mere information ved at kontakte Hans Bruun i D·A·F og FAIs nye Autobranchens Videncenter på 3331 4555 eller ved at deltage i et af de tre gå-hjem møder, der afholdes mellem den 9. til 11. september forskellige steder i landet.
SKAT stiller skarpt på momsfrit salg til EU Sælger du uden moms til EU, men lader køberen selv afhente varen i Danmark, er det nu dit ansvar at kontrollere køberens momsnummer, dobbelttjekke hans identitet i en online database og indsamle dokumentation for, at varen rent faktisk blev kørt over grænsen. Fuldstændig overdrevet, mener juridiske eksperter. Siden 1. august 2013 stiller SKAT skærpede dokumentationskrav til, at en dansk sælger er berettiget til at sælge uden moms til kunder i andre EU-lande, når kunden selv afhenter varen på sælgers adresse. Det fremgår af et såkaldt styresignal udsendt af SKAT den 18. marts 2013. Ifølge SKAT har de hidtidige regler givet utilsigtede muligheder for at undgå at betale dansk moms, når en vare, solgt til en køber fra et andet EU-land, er blevet afhentet af køber selv inden for Danmarks grænser. Problemet har været særligt udtalt ved såkaldte ”letomsættelige” varer. Konkret bevirker SKATs skærpede krav, at en sælger nu skal sikre sig, at køberens oplyste momsnummer er gyldigt. Det betyder samtidig, at sælgeren skal kunne dokumentere over for SKAT, at han rent faktisk har tjekket momsnummeret på salgstidspunktet. Dernæst skal han slå op i den såkaldte VIES-database på SKATs hjemmeside og få en elektronisk bekræftelse på, at køberens navn og adresse nu også er den rigtige. Enkelte lande – Tyskland og Spanien – indgår endnu ikke i VIES-databasen, men det fritager ikke en dansk sælger for ansvar. Sælger
man til en tysk eller spansk køber, skal man derfor bede SKAT direkte bekræfte køberens momsnummer. Alternativt må man bede køberen om at udlevere en detaljeret, skriftlig erklæring fra de udenlandske skattemyndigheder. En sådan erklæring skal indeholde oplysninger om, at varen er transporteret fra Danmark, hvor den er på vej hen og med hvilket transportmiddel varen transporteres – husk registreringsnummer og eventuelle færge- eller brokvitteringer! Erklæringen skal selvfølgelig også indeholde oplysning om, at varen er modtaget på leveringsadressen.
Yderligere krav ved kontantkøb
Ved kontantkøb eller forudbetalingskøb stilles der yderligere krav for, at salget kan ske uden moms. I disse tilfælde skal den person, der afhenter varerne hos den danske sælger, identificere sig allerede i forbindelse med udleveringen af varerne. Sælger skal altså fastslå, at personen er køber eller mandatar for køber ved at tjekke og beholde en kopi af den afhentende persons kørekort eller lignende dokumentation. Såfremt vedkommende ikke er indehaveren af den udenlandske købervirksomhed, skal han fremvise fuldmagt til at købe og afhente varerne på købers vegne. Kan man ikke fremvise al den ovennævnte dokumentation, vil SKAT kræve dansk moms af salget. Kan sælger efterfølgende fremvise korrekt dokumentation, kan man få rettet sin moms hos SKAT. Det kræver naturligvis kreditnota og korrigeret faktura. 3
Skeptiske juridiske eksperter
”SKAT går langt ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt i forhold til at sikre statskassen momsunddragelse.” Sådan skriver Ernst & Youngs jurister i en vurdering af SKATs nye dokumentationskrav. De hæfter sig især ved, at det udsendte styresignal ikke skelner mellem ”letomsættelige” varer og øvrige varer, når nu SKAT selv påpeger, at problemet hovedsageligt forekommer ved førstnævnte type varer. Desuden gøres der ikke forskel på faste og mere sporadiske handelsforbindelser. Derfor frygter Ernst & Young, at man pålægger danske virksomheder en unødvendig administrationsbyrde. ”Det er naturligvis til skade for alle, hvis der svindles med EU-handel. Men hvis lovlydige virksomheder med mange afhentningskøb skal overholde styresignalet til punkt og prikke, vil de drukne i administration og i øvrigt formentlig blive mødt med vantro fra kunderne, når de beder om at få kopi af chaufførens færgebillet eller skal bede køber om at oplyse om transportmidlet og dets registreringsnummer. Lidt ironisk kan man fristes til at sige, at det er godt for beskæftigelsen”, skriver Ernst & Young. De opfordrer til, at SKAT finder en løsning, der i højere grad tager højde for den virkelighed, som lovlydige virksomheder lever i. Konkret foreslås det, at dokumentationskravene afgrænses til at omfatte letomsættelige varer og sporadiske handelsforbindelser.
e y n den r e n r be app hent den nu!
Deltag i vores konkurrencer Se produktvideoer Bliv opdateret med produktnyheder og meget mere...
Find os på: www.facebook.com/bernerdanmark
vi er der - uanset hvor du er! www.berner.dk
Danmarks Automobilforhandler Forening AUTOBRANCHENS HUS Kirkevej 1-3 DK-2630 Taastrup Tlf. +45 33 31 45 55 Fax +45 33 31 30 75 E-mail daf@daf.dk Web www.daf.dk
Grundlæggende Lederuddannelse - Målrettet autobranchens ledere! Business College Syd, Mommark udbyder i
Undervisningsmetode
samarbejde med Bilbranchen og D∙A∙F en af Dan-
Undervisningen er tilrettelagt som en kombination af teori, gruppear-
marks absolut bedste uddannelser inden for ledelse:
bejde og praktiske øvelser med henblik på at relatere teori
Den Grundlæggende Lederuddannelse (GLU)
og øvelser til dit arbejdsliv. Diskussioner, erfaringsudveksling, test, spil og arbejde med cases er også en del af undervisningen. Cases og eksempler vil være taget fra branchen
Hvorfor vælge GLU? Ønsker du en større ledelsesfaglig baggrund, fordi
Kursusforløb
du lige er udnævnt som leder?
Forløbet strækker sig over i over 12 eller 19 dage*.
Du har ambitioner om en lederstilling?
Moduler
du ikke har nogen form for lederuddannelse?
du har lyst til at starte på en lederuddannelse?
Modul 3 Konflikthåndtering (Den 12.-13. november 2013)
- så er GLU et godt tilbud.
Modul 4* Personligt salg kundens behov og løsninger* (Den 10.-12.
Modul 1 Medarbejderinvolvering (Den 3.-5.september 2013) Modul 2 Mødeledelse (Den 8.-9. oktober 2013)
Uddannelsen har fokus på lederrollen på det operationelle niveau, december 2013) hvor du får træning og inspiration til din egen, daglige personaleledelse. GLU er et forløb, der består af flere AMU-kurser.
Netværk
Modul 5 Kommunikation som ledelsesværktøj (Den 7.-9. januar 2014) Modul 6* Optimering af intern logistik og nøgletal* (Den 3.-6. februar 2014) Modul 7 Ledelse og samarbejde (Den 4.-6. marts 2014) * tilvalgsmoduler. Disse moduler er ikke en del af GLU men kan vælges efter behov.
Du får lejlighed til at møde andre ledere fra forskellige virksomheder inden for autobranchen, så glæd dig til en bred erfaringsud- N.B. GLU er pt. ved at blive revideret. Der kan således foreveksling, gode diskussioner og mulighed for at danne netværk.
komme mindre ændringer i modul indhold og varighed. Endelige datoer forventes klar primo august 2013.
Formål med uddannelsen
Uddannelsessted
Det overordnede formål med uddannelsen er at lære, hvad god
Business College Syd
ledelse er, herunder:
Mommark Kompetencecenter
at blive mere bevidst om ledelse
Mommarkvej 374
hvad er god ledelse, og hvordan bliver jeg en god leder?
hvad er ”rigtig” lederstil og ledelsesmetoder i forskellige situati- Se bagsiden for priser og uddybende informationer og betingelser
6470 Sydals
Økonomi og betingelser
oner?
omkring refusion.
hvordan klarer jeg kommunikation og konflikthåndtering?
Tilmelding
personlig planlægning – få styr på din egen tid
de grundlæggende ledelsesværktøjer
opbygge netværk blandt andre ledere i branchen
Du skal tilmelde dig via www.efteruddannelse.dk—få evt. et kviknummer hos kursussekretær Karen Clausen—kac@bcsyd.dk telefon 7340 7914
Yderligere information om uddannelsen Kontakt Johnny Nedergaard på tlf: 4274 3800 mail: jn@bcsyd.dk
www.autouddannelsen.dk
Grundlæggende Lederuddannelse - Målrettet autobranchens ledere! Priser
Refusionsmuligheder For at få VEU-godtgørelse og befordringstilskud skal du opfylde nogle
Kursuspris for alle 19 dage Nedenstående priser gælder for AMU-berettigede kursister. Pris for ikke berettigede kursister kan du få ved at kontakte Karen Clausen på 7340 7914
generelle betingelser. For at få VEU-godtgørelse og befordringstilskud skal du:
Være i arbejde som lønmodtager eller selvstændig erhvervsdrivende. Det er din status på ansøgningstidspunktet, der er
Deltagerbetaling for alle moduler i 2013 priser:
3.060 kr.
Tillæg til norm for særlig tilrettelæggelse.*
1.900 kr.
afgørende for, om vi betragter dig som værende i arbejde.
Ikke at have en uddannelse, der er på et højere niveau end en erhvervsuddannelse eller lignende. Med mindre du ikke har brugt uddannelsen de sidste fem år.
Herudover er der følgende aktiviteter og udgifter** :
Udgifter til kost og logi for VEU-berettigede kursister efter tilskud
5.938 kr.
IDV-aktiviteter/arrangementer*** for alle moduler
3.500 kr.
Ved valg af hele pakken bliver den samlede pris
14.398 kr.
Have nær tilknytning til Danmark. Det betyder, at du skal være ansat hos en arbejdsgiver, der er underlagt dansk lovgivning. Som selvstændig erhvervsdrivende, skal din virksomhed være underlagt dansk lovgivning.
Have forladt folkeskolen og opfylde adgangsbetingelserne til den uddannelse, du søger VEU-godtgørelse og befordrings-
Refusioner Der er mulighed for at søge VEU-refusion og befordring efter
tilskud til.
gældende regler. Lønrefusion for VEU-berettigede for 19 dage:
12.175,20 kr.
Læs mere om regler for VEU-godtgørelse på www.veug.dk *”Tillæg til norm” dækker omkostninger i forbindelse med tilrettelæggelsen af under-
VEU– berettigede kursister kan søge om tilskud til kost og logi. Tilskud pr. overnatning er på 450,00 kr. Dette tilskud er fratrukket prisen i kolonnen til venstre. Se mere på www.veug.dk
visningen, herunder særlige virksomhedsbesøg og erfa-møder i branchen m.v. ** Kan fravælges.
Tilmelding og spørgsmål omkring økonomi sker ved henvendelse til
***IDV (Indtægtsdækket virksomhed) er aktiviteter og arrangementer, som gennem-
Karen Clausen — kac@bcsyd.dk telefon 7340 7914
føres på de enkelte moduler: typisk faglige / sociale aften-arrangementer.
Business College Syd
Naturligt flow i modulerne
Mommark Kompetencecenter
Uddannelsesforløbet er tænkt som et sammenhængende for- Mommarkvej 374 løb inkl. alle aktiviteter og den særligt tilrettelagte undervisning. 6470 Sydals Forløbet består af en række individuelle AMU-fag samt en separat AU-eksamen, som man kan indstille / tilmelde sig til, som privatist. Forløbets progression og sammenstykningen af fag er ikke en obligatorisk eller lovbestemt pakkeløsning.