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Mittwoch, 13. Mai 2026
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SONDERSEITEN: SHUTTLE & TRANSFER
Shuttle- und Transferdienste übernehmen eine wichtige Rolle zwischen Flughafen, Bahnhof, Hotel und individuellem Zielort – besonders dort, wo flexible Mobilitätslösungen gefragt sind.
Shuttle- und Transferdienste Zwischen Digitalisierung, persönlichem Service und neuen Anforderungen an die Mobilität
Shuttle- und Transferdienste sind ein wichtiger Teil des modernen Mobilitätsangebots. Ob Flughafentransfer, Hotelshuttle, Taxi oder Chauffeurservice – die Anforderungen im gewerblichen Personentransport sind in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen. Neue Kundenbedürf-
nisse, digitale Technologien und der Ausbau öffentlicher Verkehrssysteme zwingen die Branche dazu, sich neu zu positionieren. Besonders nach der Pandemie wurde deutlich, dass Flexibilität, Servicequalität und Spezialisierung entscheidende Erfolgsfaktoren geworden sind.
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KARIN BRUNNER 39042 Brixen T +39 340 301 791 0 karin.brunner@ymail.com
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er Begriff „Shuttle“ wird oft als Sammelbegriff für unterschiedlichste Formen des Personentransports verwendet. Gemeint ist grundsätzlich die Beförderung von Personen gegen Bezahlung. Dabei reicht das Angebot vom klassischen Taxidienst über Hotel- und Flughafentransfers bis hin zu exklusiven Chauffeur- und Businessdiensten. In vielen Ländern Europas existieren unterschiedliche gesetzliche Modelle für diese Dienstleistungen. Auch in Italien wird zwischen dem Taxidienst und dem sogenannten „Mietwagen mit Fahrer“ unterschieden, international oft als Chauffeur- oder Transferdienst bezeichnet. Beide Modelle erfüllen ähnliche Aufgaben, unterliegen jedoch unterschiedlichen gesetzlichen Bestimmungen. Taxis dürfen Fahrgäste direkt aufnehmen, öffentliche Standplätze nutzen und sind Teil des öffentlichen Verkehrssystems.
Mietwagen mit Fahrer hingegen arbeiten in der Regel auf Vorbestellung. Die Dienstleistung ist stärker individuell organisiert und häufig auf Komfort, Planung und Kundenservice ausgerichtet. Gerade im Tourismus und im Geschäftsreisebereich haben sich diese Dienste in den vergangenen Jahren stark entwickelt. Parallel dazu hat sich auch das Verständnis von Mobilität verändert. Für viele Menschen steht heute die flexible Nutzung unterschiedlicher Verkehrsmittel im Mittelpunkt. Mobilität wird zunehmend als Dienstleistung verstanden, die jederzeit verfügbar, einfach buchbar und möglichst effizient sein soll.
Die Auswirkungen der Digitalisierung Wie viele andere Branchen wurde auch der Personentransport stark von der Digitalisierung geprägt. Online-Buchungsplattformen, Smartphone-Apps und digitale Zahlungssysteme