M ecanis Mos extrajudiciales de resolución de conflictos en el á M bito
laboral . un estudio
coM parativo con la r epública de c orea
Ana Belinda Guardia Fernández
Colección: Atelier Laboral
Directores:
José Ignacio García Ninet
Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social
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A Corea, a la pasión que nos impulsa a descubrir nuevos caminos para mejorar el mundo
agradeci M ientos
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todas las personas que han hecho posible la realización de esta tesis.
En primer lugar, a mi director de tesis Jordi García Viña, por creer en mí y en la originalidad de este proyecto cuando solo era una idea. Gracias por su confianza, su guía, su paciencia y su capacidad de iluminar con sabiduría cada duda y cada camino incierto.
A todos aquellos que, de una forma u otra, me han brindado su apoyo y acompañamiento en este recorrido. De entre ellos, especial gracias a Beatriz Losada, Carmen Santiso, Rekha Rangachari, Josep Manuel Brañas, Heehwan Kwon, Enrique Vilaplana y Maite Jornet, que me han abierto sus puertas y han compartido generosamente sus conocimientos y experiencias.
A mi querida Pilar Saldaña, por su apoyo generoso y su ejemplo inspirador, siempre presente con palabras de ánimo. A Rosana Alija, también por brindarme motivación y fuerza. A Celia A. Mancebo, compañera desde el máster, que también me ha acompañado en este crecimiento.
Al Consulado de la República de Corea en Barcelona, por su confianza y apoyo, en especial a Eunhye Choi.
A mis padres, Antonio y Charo, a mi hermano Antonio y mi cuñada Esther, a mi tía Lydia, y a mis suegros, María Rosa y Ricardo. Sin ellos, nada sería posible.
A mi marido, Ricard, cuyo amor profundo y silencioso ha sido faro y refugio en cada paso de este proyecto, por su paciencia, su comprensión y su apoyo incondicional, que han dado sentido y fuerza a cada jornada de este camino.
A Eunhye Park, a quien considero una hermana. Y de la misma forma a Singyu Kang.
Y, finalmente, a la Facultad de Derecho de la Universidad de Barcelona, por brindarme un entorno académico enriquecedor y la oportunidad de desarrollarme como jurista e investigadora.
Cada persona aquí mencionada ha dejado una huella imborrable en este camino; a todos ellos, mi más sincero agradecimiento por ayudarme a transformar una idea en este trabajo.
De todo corazón, a todos, gracias.
Í ndice
9.
10. El arbitraje en la transición hacia la contemporaneidad (siglos xvi-xix)
11. El arbitraje en España desde el siglo XIX hasta la actualidad
12. La internacionalización del arbitraje y el cross-border arbitration
13.
14.
c apÍ tulo ii e l siste M a laboral en c orea , su derecho laboral y sus ca M bios destacables
1. Contexto histórico del desarrollo del sistema laboral en Corea
2. Derecho laboral en Corea: la
3.
c apÍ tulo iii
l eyes referentes al arbitraje en el á M bito laboral coreano e inciso sobre instituciones arbitrales en c orea
1. Leyes referentes al arbitraje en Corea. Korean Arbitration Act (KAA) o Ley de Arbitraje coreana. Elección de árbitro y emisión del laudo ..
2. Normativa de KCAB International entre coreanos. El arbitraje de KCAB en el ámbito nacional
3. Normativa arbitral de KCAB International a nivel internacional
4. El arbitraje laboral, la elección de árbitros y el laudo en Corea ..... 70
c apÍ tulo iv i nciso necesario para coM prender el siguiente apartado referente al derecho laboral en c orea . acerca de las instituciones que estructuran el derecho laboral coreano y los sindicatos en c orea 73
1. Sobre las instituciones que estructuran el derecho laboral coreano 73
2. Los sindicatos en Corea y la Trade Union and Labour Relations Adjustment Act o «Trade Union Act», conocida como la ley de la garantía de los trabajadores a la sindicación y acción colectiva 74
c apÍ tulo v derecho laboral en c orea en M ateria de arbitraje: la nor M ativa laboral entre coreanos y con extranjeros . . . . . . 85
1. The act on the guarantee of employees’ retirement benefits. la ley sobre la garantía de la prestación por jubilación de los empleados ... 85
2. Legislación que establece estándares mínimos para las condiciones de trabajo ............................................... 86
A) The Labor Standards Act o Ley Laboral Estándar en Corea ..... 86
B) Rules of employment (ROE) o Normas de empleo en Corea ..... 87
C) Employment contracts o contratos de empleo en Corea ........ 88
3. Collective bargaining agreements o Acuerdos de Convenios Colectivos en Corea ................................................ 89
A) Disconformidad con el salario mínimo ..................... 92
B) Disconformidad en cuanto a la gestión del reparto de bonos .... 93
C) Disconformidad en cuanto al cambio de criterio respecto al reconocimiento por antigüedad del trabajador ................ 93
D) Disconformidad en relación con la introducción de los picos salariales 94
E) Ley de asistencia para la igualdad de oportunidades en el empleo y el equilibrio entre el trabajo y la familia 100
F) Ley de protección de los empleados con contrato de duración determinada y a tiempo parcial o «Ley de empleados con contrato de duración determinada» ........................ 101
G) La Ley de Promoción de la Participación y Cooperación de los Trabajadores Ley de Participación de los Trabajadores .........
4. Conclusiones del apartado de Derecho Laboral Coreano y su Sistema
c apÍ tulo vi l a M ediación en la r epública de c orea
1. La mediación en la corea antigua. desde el año 1567 hasta la actualidad 109
2. La Mediación en Corea en la actualidad
3. La Mediación intrajudicial en Corea
4. Conflictos individuales y colectivos y negociación colectiva en la República de Corea
c apÍ tulo vii
i nstituciones coreanas para resolver conflictos a través de la v Í a extrajudical ......................................
1. KCAB International resolviendo conflictos de ámbito nacional. ...... 118
2. Kcab International resolviendo conflictos de ámbito internacional .....
3. La Institución arbitral coreana para resolver conflictos laborales a nivel nacional. El Ministerio de Empleo y Trabajo y la Comisión Nacional de Relaciones Laborales..............................
4. La institución mediadora y árbitra coreana para la resolución de conflictos laborales en empresas. ............................. 123
5. El Ministerio de Empleo y Trabajo y la Comisión de Relaciones Laborales ................................................
6. La Comisión Nacional de Relaciones Laborales ...................
A) La organización de la Comisión de Relaciones Laborales .......
B) Los miembros que componen la Comisión Nacional de Relaciones Laborales ...................................
C) El presidente de la Comisión Nacional de Relaciones Laborales . 129
D) Los Miembros Permanentes de la Comisión Nacional de Relaciones Laborales ................................... 130
E) La Oficina Administrativa de la Comisión Nacional de Relaciones Laborales
7. Comité de Adjudicación de la Comisión Nacional de Relaciones Laborales
8. En cuanto a la mediación y el ajuste de emergencia .............. 132
9. El Comité de la Indemnización por Discriminación de la Comisión Nacional de Relaciones Laborales..............................
10. Comité Especial de Mediación de la Comisión Nacional de Relaciones Laborales 135
11. El Comité de Arbitraje de la Comisión Nacional de Relaciones Laborales
A) El Proceso de Mediación en la Comisión Nacional de Relaciones Laborales
B) El procedimiento de Arbitraje en la Comisión Nacional de Relaciones Laborales
12. La Mediación Privada en la Comisión Nacional de Relaciones Laborales ................................................
13. Adjudicación de los niveles de mantenimiento y operación de los servicios mínimos esenciales ................................. 141
14. La eficacia del Ministerio de Trabajo como institución mediadora y arbitral ................................................ 142
A) El motivo de su elección. La razón por la que escogieron la mediación o el arbitraje ................................. 149
B) Lo que entienden por eficacia en las vías extrajudiciales c oreanas de resolución de conflictos ........................ 153
C) Sobre la encuesta a trabajadores y empleadores. Primera parte .. 153
D) Segunda parte de la encuesta. Evaluación de los miembros de la Comisión de Relaciones Laborales compuesta por expertos en derecho e investigadores sobre la mediación y el arbitraje 154
15. Principios por los que se rigen las instituciones de resolución de conflictos en la república de corea 157
c apÍ tulo viii t écnicas extrajudiciales de resolución de conflictos en c orea .. 165
1. Métodos alternativos de resolución de conflictos en Corea .......... 165
2. Técnicas relacionadas con la fase de preparación ................. 167
A) El control de la agenda y la puntualidad ..................
B) La técnica de recolección de datos. La forma coreana de mediar: recolección de datos. .................................. 168
C) El lenguaje corporal como técnica en la mediación. La Postura .. 169
D) El lenguaje corporal como técnica en la mediación. La mirada .. 170
E) El tono de voz como técnica en el procedimiento de resolución de conflictos ......................................... 171
F) Las expresiones faciales durante el procedimiento de resolución de conflictos 174
G) La educación y los buenos modales 175
H) El análisis de la información reunida antes y durante el procedimiento 177
I) La técnica de extraer el estrés antes y durante el procedimiento 177
3. Técnicas relacionadas con la fase de desarrollo 178
A) Escuchar el punto de vista del otro en el procedimiento de resolución de conflictos ................................ 178
B) La empatía como técnica ................................ 179
C) Obtener el perdón de la parte ofendida .................... 180
D) Dar ejemplos de casos similares como técnica para convencer a la otra parte
E) Criticar como técnica para convencer a la otra parte .......... 182
4. Las formalidades cuando se está llegando a un acuerdo ............ 183
A) Tomar una bebida alcohólica como parte del método de resolución 184
B) Citar principios morales como técnica de resolución de conflictos 185
C) Citar la ley como técnica de resolución de conflictos 185
D) La técnica de intentar conseguir concesiones a través de argumentar con lógica .................................. 186
E) La técnica de intentar que una de las partes haga concesiones .. 187
5. Técnicas relacionadas con la fase de finalización .................. 187
A) La técnica de la reconciliación durante la fase de finalización . . . 187
B) Consumir una bebida alcohólica como técnica de reconciliación y reconstrucción de las relaciones ......................... 188
C) Dejar el acuerdo por escrito ............................. 191
6. El modelo descentralizado español y la optimización estratégica de los métodos de resolución de conflictos ........................ 192
7. Las técnicas en la práctica. La negociación en el Consulado de Corea . 193
c apÍ tulo ix
l a i nteligencia artificial coMo herra M ienta en las técnicas 199
1. El papel de la inteligencia artificial en la gestión y resolución de conflictos ................................................ 200
2. Técnicas digitales e Inteligencia Artificial en los métodos de resolución de conflictos ..................................... 201
3. Eficacia percibida de la resolución de disputas cara a cara frente a plataformas digitales en entornos educativos ................... 202
4. Oportunidades y desafíos de la Inteligencia Artificial en los procesos de mediación y arbitraje .................................... 203
5. La inteligencia artificial en Corea en el ámbito de los métodos alternativos de resolución de conflictos ......................... 205
6. El marco normativo de Corea en materia de inteligencia artificial..... 206
7. El Sistema de Presentación Electrónica de Casos en Corea 208
8. La Resolución de Disputas en Línea (ODR) en KCAB International: innovación digital al servicio del arbitraje internacional 209
9. Inteligencia artificial y mediación: apoyo digital para decisiones humanas ................................................