Em entrevista exclusiva, presidente detalha os desafios e as oportunidades que estão no radar da companhia.
Quando falamos sobre crescimento, é comum pensarmos em números, resultados e participação de mercado. Mas a verdade é que nenhum desses indicadores evolui de forma consistente sem investimento em pessoas, relacionamentos e desenvolvimento.
Ao observar os temas desta edição da Assobens Magazine, fica evidente como a Rede Mercedes-Benz segue avançando justamente por meio desses pilares. Seja na ampliação de estruturas, na capacitação de equipes, na aproximação com clientes ou na busca constante por novas oportunidades de negócios, vemos concessionários e parceiros trabalhando para fortalecer suas operações e preparar o futuro.
Essa visão aparece na entrevista de capa com Denis Güven, CEO da Mercedes-Benz do Brasil para Caminhões e Ônibus. Ao compartilhar suas impressões sobre o mercado, a Rede e os desafios dos próximos anos, ele reforça a importância da proximidade com os clientes, da construção conjunta de soluções e do olhar de longo prazo para o desenvolvimento do negócio.
Ao longo desta edição, mostramos exemplos concretos desse movimento. A inauguração do novo posto de serviços da Mallon em Caçador (SC), os investimentos realizados pela Nova Aldisa e Nova Aradisa para ampliar a presença de seus times comerciais, as iniciativas de capacitação promovidas pela Irmãos Davoli e as importantes vendas realizadas por concessionários da Rede demonstram que crescimento sustentável é resultado de trabalho contínuo e planejamento.
Também celebramos a estreia da seção Figuras da Rede, criada para destacar profissionais que ajudam a construir diariamente a história da nossa Rede. Abrimos esse espaço com Selma Ferreira, diretora de Pós-Venda do Grupo Prodoeste e uma das poucas mulheres a ocupar uma posição de liderança na área, exemplo de dedicação, conhecimento e desenvolvimento profissional.
Da mesma forma, iniciativas como a nova parceria entre o Consórcio Mercedes-Benz e a ABAD, além dos benefícios oferecidos por meio das novas parcerias da Assocom com Total Pass e Indecx, reforçam o compromisso permanente de ampliar oportunidades e gerar valor para os concessionários.
Seguimos vivendo um período de transformações importantes no setor E, diante de qualquer mudança, uma certeza permanece: os melhores resultados são construídos por pessoas que compartilham objetivos, trabalham em parceria e acreditam na evolução contínua
Seguimos em frente, juntos. Boa leitura!
Adcley Souza Presidente da Assobens
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Presidente da Mercedes-Benz do Brasil, Denis Güven compartilha visão para o crescimento sustentável da empresa e da Rede no Brasil
Grupo Mallon investe no Meio-Oeste catarinense com nova operação em Caçador (SC)
Nova Aldisa e Nova Aradisa investem em frota para ampliar presença comercial no campo
Mallon entrega 24 ambulâncias Sprinter ao governo de Santa Catarina
Mercedes-Benz Cars & Vans amplia competitividade da Sprinter com campanha nacional de peças
Apomedil entrega 35 caminhões para a Benoit
Tecar Diesel comercializa 82 caminhões para Construtora CCL
FIGURAS DA REDE
Selma Ferreira: experiência e visão de negócio a serviço do pós-venda
Consórcio Mercedes-Benz firma parceria com a ABAD e amplia acesso ao segmento atacadista
Irmãos Davoli leva capacitação técnica à Usina São João e reforça parceria de mais de 40 anos
Indecx disponibiliza à Rede pesquisa de satisfação para o balcão de peças
Assocom amplia portfólio de benefícios para a Rede com parceria exclusiva com a TotalPass
Assobens recebe equipe de Marketing de Caminhões da Mercedes-Benz
No dia 12 de maio, a Assobens recebeu a visita da equipe de Marketing de Caminhões da Mercedes-Benz para alinhar os principais temas de trabalho para 2026 e discutir a realização do Fórum de Marketing que será promovido com a Rede em breve. Participaram do encontro Adcley Souza, Bianca Costa, Elis Bueno e Guilherme Baraldi, pela Assobens, além de integrantes da fábrica: Marcos Andrade, gerente sênior de Marketing de Produto, Danielle Exel, gerente de Marketing de Caminhões da Mercedes-Benz, e a analista Isabela Escudeiro.
Assobens participa de encontro com área de Atendimento ao Cliente da Mercedes-Benz
Em 13 de maio, o presidente da Assobens, Adcley Souza, e o gerente de pós-venda, Guilherme Baraldi, participaram de um encontro com a equipe de Atendimento ao Cliente da Mercedes-Benz, na base dedicada ao CRC da marca em Campinas (SP). Durante a visita, foram discutidos temas relacionados à experiência do cliente, indicadores da área, estrutura de atendimento, conectividade, análise de demandas da Rede e iniciativas voltadas à melhoria contínua dos serviços.
Assobens recebe gerente de Crédito do Banco Mercedes-Benz
No dia 16 de junho, a Assobens recebeu o gerente de Crédito do Banco Mercedes-Benz, Pedro Filho. Ao longo do encontro com Elis Bueno, gerente de Desenvolvimento de Rede da Assobens, foram debatidos temas de interesse comum e oportunidades para fortalecer ainda mais a parceria entre a Rede de Concessionários e o Banco.
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Rede acompanha nova edição de webinar sobre reforma tributária
A Assobens promoveu, em 9 de junho, mais uma edição de webinar voltado à reforma tributária. Esta foi a quarta programação realizada sobre o tema, reforçando o compromisso da Associação em manter a Rede informada sobre os impactos e os desdobramentos da nova estrutura tributária para os concessionários.
Assobens marca presença em treinamento
Lean com equipes da
Mercedes-Benz
No início de junho, Guilherme Baraldi, gerente de pós-venda da Assobens, participou de um treinamento Lean realizado em Itupeva (SP), ao lado de profissionais da Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus e da consultoria Takt Lean Business A iniciativa reuniu representantes das áreas de contratos, garantia, auditoria e atendimento 24 horas que atuam com a Rede de Concessionários, com foco na capacitação, integração entre equipes e busca contínua por eficiência e melhoria de processos /
Denis Güven
PresidentedaMercedes-BenzdoBrasilepresidente
Mercedes-Benz Caminhões nas regiões América
Latina,OrienteMédioeÁfrica
Denis Güven compartilha visão para o crescimento sustentável da Mercedes-Benz e da Rede no Brasil
Em entrevista exclusiva, executivo aborda mercado, investimentos, inovação e o papel estratégico da Rede na construção do futuro da marca
Denis Güven assumiu a presidência da Mercedes-Benz do Brasil e a liderança da Mercedes-Benz Caminhões para as regiões América Latina, Oriente Médio e África em agosto de 2025, trazendo na bagagem uma trajetória internacional construída em diferentes áreas estratégicas da Daimler Truck. Engenheiro de formação, iniciou sua carreira na companhia em 2010, na Alemanha, passando por funções ligadas a pesquisa e desenvolvimento, finanças, controladoria, vendas, marketing, produto e estratégia Nos últimos anos, atuou no Japão como Head de Produto e Estratégia da Daimler Truck Asia, liderando iniciativas
voltadas ao ciclo de vida de produtos, sustentabilidade e planejamento corporativo.
Em sua primeira experiência profissional no Brasil, Güven encontrou um mercado que define como complexo, dinâmico e, ao mesmo tempo, repleto de oportunidades Ao longo desta entrevista exclusiva à Assobens Magazine, ele compartilha suas impressões sobre o país, analisa o cenário dos mercados de caminhões e ônibus, comenta os investimentos da Mercedes-Benz e reforça a importância da Rede de Concessionários como um dos principais ativos da marca
ASM - Esta é sua primeira experiência profissional no Brasil. Como tem sido essa adaptação?
Tem sido uma experiência extremamente positiva, tanto para mim quanto para a minha família. O Brasil é um país único, com uma diversidade que não apenas existe, mas é vivida no dia a dia. Vindo de uma origem onde a diversidade sempre fez parte da minha vida, eu me identifiquei muito com essa característica brasileira. Algo que sentimos desde o primeiro momento foi a grande receptividade das pessoas. Existe uma abertura genuína que faz você se sentir bem-vindo.
Também temos aproveitado para conhecer melhor o Brasil juntos: suas regiões, a natureza, a cultura e a gastronomia. É um país com uma riqueza impressionante, onde sempre há algo novo para aprender e vivenciar Para mim, pessoalmente, é muito importante que minha família esteja bem e feliz aqui. Quando isso acontece, você consegue se dedicar plenamente ao seu papel profissional e construir algo sólido e de longo prazo.
Além disso, é evidente o profundo conhecimento do mercado e dos clientes em todos os segmentos relevantes, assim como a capacidade de adaptação às necessidades locais — um fator essencial em um país com as dimensões e a diversidade do Brasil Esse nível de conhecimento do negócio, aliado à forte proximidade com frotistas e transportadores, faz com que a nossa Rede tenha potencial para ser um diferencial competitivo muito claro para a Mercedes-Benz.
Ao mesmo tempo, percebo uma consciência bastante madura em relação aos desafios do presente. Temas como renovação de infraestrutura, otimização e simplificação de processos, digitalização, ampliação de serviços e incorporação de novas tecnologias já fazem parte da agenda da Rede. E, mais importante do que isso, vejo uma postura ativa em buscar evolução contínua em cada localidade
ASM - Sua trajetória dentro da Daimler passou por diferentes mercados e funções. Dessa experiência internacional, o que o senhor acredita que mais contribui para sua atuação como CEO no Brasil?
Creio que justamente a capacidade de conectar perspectivas diferentes. Cada mercado tem suas particularidades e aprender a respeitar e entender essas diferenças é fundamental para tomar boas decisões. Ao mesmo tempo, minhas experiências me trouxeram uma forte orientação para execução, qualidade, eficiência e a desenvolver uma disciplina muito clara em relação à performance, aos resultados e à sustentabilidade do negócio no longo prazo. No Brasil, procuro combinar esses aprendizados: trazer uma visão global, mas sempre com um olhar muito atento à realidade local.
ASM - Durante a Convenção deste ano, o senhor afirmou que “o Brasil é mais que um mercado: é a nossa casa”. Na prática, o que torna o Brasil tão estratégico dentro da visão global da Daimler?
Isso reflete uma relação construída ao longo desses 70 anos de presença contínua no país. Aqui está a casa da Mercedes-Benz do Brasil, dos nossos colaboradores, da nossa Rede de Concessionários, dos nossos parceiros e, principalmente, dos milhares de clientes que confiam nos nossos produtos e soluções há sete décadas.
Do ponto de vista estratégico, o Brasil tem um papel fundamental dentro da Daimler Truck. Estamos falando de um mercado com escala relevante, forte presença industrial e uma grande diversidade de aplicações, o que nos desafia constantemente a inovar Não por acaso, muitas soluções desenvolvidas no Brasil tornam-se referência global.
ASM - O que mais lhe chamou atenção na Rede no Brasil, considerando maturidade do negócio, engajamento e desafios?
Sem dúvida, é a sua dimensão, maturidade e proximidade com o cliente Estamos falando da maior rede de concessionários de veículos comerciais do país, com excelente capilaridade e uma presença muito próxima dos clientes em diferentes regiões e realidades.
Além disso, temos uma posição de destaque: somos o maior mercado de chassis de ônibus Mercedes-Benz no mundo e um dos mais importantes no segmento de caminhões. Isso reforça o quanto o Brasil é central na nossa estratégia global — não apenas como mercado, mas como um polo de desenvolvimento, inovação e construção do futuro da mobilidade.
ASM - É possível detalhar os principais focos dos investimentos previstos até 2030 no Brasil?
Estamos continuamente avaliando e preparando novos ciclos de investimento no Brasil e, no momento adequado, compartilharemos mais detalhes com nossos parceiros e com o mercado. De forma geral, esses investimentos seguem uma estratégia bastante clara, apoiada em três pilares principais. O primeiro deles é inovação e sustentabilidade, com foco no desenvolvimento de novas tecnologias e soluções que contribuam para a descarbonização do transporte.
O segundo pilar é a eficiência industrial e a digitalização, que nos permitem aumentar a competitividade das nossas operações, evoluindo constantemente nossos processos produtivos e incorporando novas soluções tecnológicas. E, por fim, temos um foco muito importante na experiência do cliente, ampliando nossa oferta de serviços, conectividade e novas soluções de mobilidade.
A mensagem que isso deixa para a Rede e para o mercado é muito clara: confiança Acreditamos no Brasil, acreditamos na nossa Rede e, principalmente, nos nossos clientes Investir de forma contínua, mesmo em cenários mais complexos, reforça o nosso compromisso com o crescimento sustentável, com a inovação e com a geração de valor conjunto no longo prazo
ASM - Como o senhor avalia o mercado brasileiro de caminhões e ônibus em 2026 até o momento? Entramos em 2026 com um otimismo moderado, em linha com as projeções da Anfavea e da Fenabrave. No caso de caminhões, há uma expectativa de crescimento de 0,1%, com um volume estimado na faixa de 114 mil unidades, além de uma possível recuperação mais consistente ao longo do segundo semestre.
Existem alguns vetores positivos importantes, como o avanço de iniciativas como o Programa Move Brasil, a continuidade de uma demanda relevante do agronegócio, ainda que um pouco menor, a tendência gradual de melhora nas condições de financiamento e, principalmente, a necessidade de renovação de frotas, especialmente no segmento de pesados.
Já no segmento de ônibus, viemos de um ano excepcional em 2025, com o maior volume da última década. Em 2026, o início foi mais desafiador, com uma retração nos primeiros meses, refletindo um ambiente de maior cautela por parte dos clientes. Ainda é cedo para uma leitura definitiva do ano, já que o ritmo do mercado segue mais incerto no curto prazo.
De forma geral, vemos um mercado resiliente, ainda que impactado por variáveis macroeconômicas. Há segmentos que mostram sinais de recuperação, enquanto outros seguem mais cautelosos. O mais importante é que a demanda estrutural permanece sólida, o que sustenta uma visão positiva para o médio e longo prazo.
ASM - Quais segmentos devem puxar crescimento no ano e onde o senhor enxerga maior cautela?
Segmentos ligados ao agronegócio e à logística continuam sendo os principais motores de crescimento no mercado, especialmente no que se refere aos caminhões extrapesados. Operações como mineração, obras de infraestrutura e transporte de longa distância seguem impulsionando a demanda, refletindo a importância desses setores para a economia brasileira.
Ao mesmo tempo, observamos uma mudança importante na dinâmica logística, com a expansão das operações urbanas e regionais Isso abre oportunidades relevantes para caminhões leves, médios e semipesados, impulsionados por setores como varejo, alimentos, eletrodomésticos e ecommerce, que demandam soluções mais versáteis e ágeis
Por outro lado, mantemos um olhar mais cauteloso para segmentos mais sensíveis às condições de crédito e aos níveis de investimento, que podem apresentar maior volatilidade ao longo do ano. No caso de ônibus, esse cenário de cautela também se reflete no curto prazo, com clientes adotando uma postura mais conservadora diante das incertezas.
Ainda assim, vemos boas perspectivas no médio prazo para todos os segmentos, incluindo os ônibus elétricos, reforçando que se trata mais de uma oscilação pontual do que de uma mudança estrutural no mercado. É um cenário que exige leitura atenta e agilidade, mas que continua oferecendo oportunidades relevantes.
Ao mesmo tempo, o Actros continua sendo o nosso carrochefe no segmento, posicionando-se como a referência tecnológica da marca. Ele oferece o pacote mais completo em termos de conectividade, segurança e eficiência operacional, sendo ideal para grandes frotas e operações de longa distância.
Essa combinação é fundamental para a nossa estratégia: de um lado, um produto que amplia acesso e volume; de outro, um produto que eleva o padrão tecnológico e de desempenho. Somado a isso, seguimos fortalecendo nossa proposta de valor com serviços, conectividade e soluções financeiras, sempre com o objetivo de ser um parceiro do cliente ao longo de toda a sua operação.
ASM - Qual a estratégia da marca para avançar no setor de caminhões extrapesados?
A nossa estratégia está baseada em um portfólio forte e complementar, aliado a um olhar muito claro para as necessidades dos clientes. Entendemos que o Axor terá um papel extremamente relevante, especialmente por atender um perfil de transportador que busca robustez, eficiência e competitividade econômica. Ele é um pilar importante para ampliar nossa presença e atender operações que exigem simplicidade, confiabilidade e um baixo custo total de propriedade.
ASM - Que oportunidades o senhor vê para os concessionários ampliarem sua participação na jornada do cliente?
Há um enorme potencial para os concessionários, especialmente por meio da evolução dos serviços e das soluções integradas que oferecemos hoje Além de contarmos com a maior Rede do Brasil, temos como diferencial um portfólio muito completo de peças e serviços especializados, capaz de atender desde grandes frotistas até transportadores autônomos. Quando somamos a isso as soluções do Banco Mercedes-Benz e do Consórcio Mercedes-Benz, oferecemos uma proposta realmente completa dentro da própria marca, trazendo conveniência, confiabilidade e mais previsibilidade para o cliente.
As oportunidades estão justamente em fortalecer essa relação ao longo de toda a operação. Contratos de manutenção, gestão de frota, conectividade e soluções digitais permitem que o concessionário esteja mais presente no dia a dia do cliente, contribuindo diretamente para a sua eficiência e rentabilidade.
Essa evolução amplia o relacionamento, gera recorrência e cria um modelo de negócio mais sustentável para toda a Rede. Por isso, vemos os serviços e as soluções conectadas como uma agenda estratégica fundamental para o crescimento conjunto nos próximos anos.
CAPA
CAPA
ASM - Ainda na Convenção, o senhor destacou que quer ver o negócio de cada concessionário “rentável, sustentável e em crescimento”. Quais são hoje os pilares para alcançar esse equilíbrio? Para alcançar equilíbrio entre rentabilidade, sustentabilidade e crescimento, é fundamental que atuemos de forma consistente em alguns pilares essenciais do nosso negócio. O primeiro deles é a forte presença da nossa Rede em todo o território nacional, garantindo capilaridade e tranquilidade para os clientes, onde quer que eles estejam. Isso se soma a concessionários estruturados, com equipes bem-preparadas e continuamente treinadas, prontas para atender com qualidade e agilidade.
Outro ponto central é o foco total no atendimento ao cliente, assegurando presença no momento certo, com serviços e soluções que realmente façam diferença na operação. Nesse sentido, a retaguarda da fábrica e o suporte da área de pós-venda são fundamentais para garantir consistência e eficiência em toda a jornada. Além disso, contamos com um portfólio completo de produtos e serviços, capaz de atender às diferentes necessidades dos clientes.
Por fim, temos como base a força da nossa marca e a experiência de quase 70 anos no Brasil, construindo uma reputação sólida de qualidade e confiança. Com esse conjunto de atributos, acreditamos que a nossa Rede está bem-posicionada para seguir uma trajetória consistente de rentabilidade, sustentabilidade e crescimento no longo prazo
Uma Rede forte é aquela que consegue manter esse alinhamento estratégico ao mesmo tempo em que evolui continuamente Isso significa ter capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças, manter um foco permanente no cliente e investir de forma consistente no desenvolvimento de suas equipes
ASM - Na sua visão, o que diferencia uma Rede forte no longo prazo?
Antes de tudo, é a sua determinação e comprometimento com uma estratégia construída em conjunto com a fábrica, sempre com foco em uma atuação consistente em um mercado altamente competitivo como o de veículos comerciais no Brasil.
ASM - Por fim, que mensagem gostaria de deixar para nossa Rede?
A Rede Mercedes-Benz é, sem dúvida, um dos nossos maiores ativos no Brasil. É ela que materializa, todos os dias, a nossa proximidade com o cliente, levando qualidade, disponibilidade e soluções completas a quem movimenta o país.
Temos uma história de quase 70 anos construída juntos — uma trajetória marcada por inovação, solidez e evolução contínua. E é justamente essa base que nos dá confiança para olhar para o futuro, mesmo em um ambiente desafiador e em constante transformação.
Queremos crescer juntos, de forma sustentável, aproveitando as oportunidades do mercado e enfrentando, com responsabilidade e agilidade, os desafios que surgem Para isso, vamos seguir investindo em inovação, serviços, digitalização e, principalmente, no fortalecimento da nossa parceria
Tenho absoluta convicção de que, com uma Rede experiente, engajada e comprometida, vamos continuar ampliando nosso protagonismo no país, colocando o cliente sempre no centro e construindo resultados consistentes no longo prazo. Contem com a Mercedes-Benz. E saibam que nós contamos com cada um de vocês.
Grupo Mallon investe no Meio-Oeste catarinense com nova operação em Caçador (SC)
Com estrutura moderna e foco em eficiência operacional, posto de serviços fortalece presença em uma região estratégica para o transporte no Sul do país
O Grupo Mallon reforçou sua presença em Santa Catarina com a inauguração de uma nova unidade em Caçador, município que se destaca pela força dos setores industrial, florestal e agroindustrial O investimento amplia a cobertura de atendimento da concessionária em uma das regiões mais relevantes do estado e aproxima ainda mais a empresa dos clientes que movimentam importantes cadeias logísticas do Sul do país.
Localizada na Avenida Engenheiro Lourenço Faoro, 3390, no Bairro Industrial, o novo posto de serviços foi oficialmente inaugurado em 14 de maio, em um evento que reuniu cerca de 400 convidados, entre clientes, parceiros comerciais e autoridades da região
A escolha de Caçador está diretamente ligada ao potencial econômico do município e à sua posição estratégica no mapa logístico catarinense. Reconhecida como um dos principais polos da indústria de base florestal do Brasil, a cidade concentra empresas ligadas aos segmentos de madeira, papel, embalagens e agronegócio, atividades que dependem de operações de transporte eficientes e de alta disponibilidade dos veículos. Além disso, sua localização favorece a conexão entre diferentes regiões de Santa Catarina e importantes corredores de transporte do Sul do país.
A decisão de investir na região faz parte de uma estratégia de crescimento baseada na proximidade com os clientes e
na ampliação da capacidade de atendimento. “Acreditamos muito no potencial econômico de Caçador e de toda a região. Estamos ampliando nossa capacidade de atendimento para estar ainda mais próximos dos clientes e apoiar o crescimento dos setores que movimentam a economia local Nossa expectativa é fortalecer relacionamentos, conquistar novos negócios e consolidar ainda mais a presença da Mallon no Meio-Oeste catarinense”, afirma Gilmar Schneider, diretor do Grupo Mallon
Infraestrutura voltada à eficiência operacional
Desenvolvida com base nos conceitos do padrão Lean, a nova unidade foi projetada para oferecer mais agilidade, qualidade e produtividade nos serviços prestados. A oficina conta com 11 vagas de atendimento, sendo quatro equipadas com vala e uma dedicada exclusivamente ao serviço expresso.
A estrutura está preparada para atender desde caminhões rígidos até veículos articulados e combinações de carga, inclusive com o conjunto engatado. A unidade dispõe de modernos equipamentos de diagnóstico, contribuindo para atendimentos mais rápidos e precisos. Além disso, pensando no conforto dos clientes e motoristas, a Mallon criou uma sala de espera com vista para a oficina, equipada com sofá, televisão, ar-condicionado e banheiro com chuveiro
Nova Aldisa e Nova Aradisa investem em frota para ampliar presença comercial no campo
Iniciativa fortalece atuação externa dos times de Vendas e de Peças & Serviços
Com o objetivo de crescer e ampliar presença em locais estratégicos, os concessionários Nova Aldisa, de Maceió (AP), e Nova Aradisa, de Arapiraca (AL), investiram em uma nova frota de veículos destinada aos consultores de Vendas, consultores de Peças & Serviços e gestores da operação.
Ao todo, foram disponibilizados 15 veículos, que passam a apoiar diretamente a rotina das equipes externas, ampliando a capacidade de visitas, a cobertura territorial e a proximidade com os clientes, especialmente em regiões do interior e localidades mais remotas.
A iniciativa surgiu da própria diretoria como forma de fortalecer a presença da empresa no mercado e criar um diferencial competitivo “Crescimento exige presença, agilidade e execução em campo. O resultado não acontece dentro da empresa, ele acontece no cliente, por isso, precisamos garantir que a gente chegue primeiro e com
mais consistência”, destaca Izaura Jatobá, diretora dos concessionários.
Esse novo formato permite ampliar o volume de visitas e otimizar a cobertura das carteiras de clientes. Os veículos também contam com monitoramento de rotas, alinhado ao planejamento estratégico definido pela operação comercial. “Hoje conseguimos acompanhar se a rota está dentro do planejamento programado no sistema. Isso eleva nossa presença no mercado e nos permite estar ainda mais próximos do cliente durante as negociações, além de cobrir melhor toda a carteira”, explica Izaura.
A chegada dos novos veículos gerou um reflexo bastante positivo entre a equipe. “Foi uma surpresa para os times e a recepção foi fantástica Eles entenderam o investimento como reconhecimento, confiança e estrutura para performar ainda melhor”, afirma a diretora
Mallon entrega 24 ambulâncias Sprinter ao governo de Santa Catarina e reforça atuação em vendas públicas
Parceria entre concessionário e fábrica contribuiu para conquista do pregão eletrônico
A saúde pública de Santa Catarina recebeu um importante reforço no dia 24 de junho, com a entrega de 24 ambulâncias Mercedes-Benz Sprinter 417 4x2 para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e apoio aos municípios do estado. A cerimônia de entrega foi realizada em Içara (SC) e marcou uma importante conquista da Mallon, concessionária responsável pela venda dos veículos.
A negociação foi realizada por meio de pregão eletrônico e reforça a forte atuação da Mallon no segmento de vendas públicas “Vencemos esse pregão com um trabalho conjunto muito forte entre concessionária e fábrica Esse alinhamento faz toda a diferença em processos públicos, que exigem agilidade, conhecimento técnico e competitividade”, afirma Gilmar Schneider, diretor do Grupo Mallon
Nos últimos dois anos, o Grupo Mallon comercializou 188 unidades da Sprinter 417 destinada a operações de ambulância. E o ritmo segue acelerado: em janeiro de 2026, a Mallon foi homologada em mais um pregão eletrônico e será, pelo terceiro ano consecutivo, fornecedora oficial do Governo de Santa Catarina para outras 90 unidades do modelo.
A estrutura dedicada ao atendimento governamental é um dos diferenciais da operação. Desde 2021, a Mallon mantém um departamento especializado em vendas públicas, formado por seis profissionais da empresa, além da diretoria “Nossa cultura entende que vendas a governo começam muito antes do edital ser lançado Realizamos visitas constantes aos órgãos públicos para apresentar as características, benefícios e vantagens dos veículos Mercedes-Benz e também dos implementadores homologados pela marca Isso gera confiança e fortalece nosso posicionamento nesse segmento”, completa Schneider.
Mercedes-Benz Cars & Vans amplia competitividade da Sprinter com campanha nacional de peças
Ação reúne mais de 100 itens com descontos de até 50%
A Mercedes-Benz Cars & Vans e a Rede de Concessionários estão com uma campanha nacional voltada à linha de peças para os veículos Sprinter. Entre abril e julho de 2026, mais de 100 peças genuínas de alta demanda operacional apresentam condições comerciais especiais, com descontos de até 50%.
A iniciativa contempla itens de desgaste e manutenção frequentemente utilizados por clientes da linha Sprinter, como componentes de freio, suspensão, transmissão, direção e sistemas eletrônicos. O objetivo é tornar o custo de manutenção ainda mais competitivo.
Disponível nos mais de 170 concessionários da marca no Brasil, a campanha atende tanto proprietários individuais quanto gestores de frotas que atuam em segmentos como logística, transporte de passageiros, saúde, turismo, transporte escolar e serviços especializados.
Atualmente, cerca de 90% do portfólio de peças da Mercedes-Benz Cars & Vans é composto por componentes
importados, desenvolvidos dentro dos padrões globais de engenharia e qualidade da marca. Com esses descontos aplicados, a campanha fortalece a proposta de valor da Sprinter ao longo de todo o ciclo de vida do veículo e cria novas oportunidades para a Rede ampliar o relacionamento com clientes, aumentar o fluxo nas oficinas e consolidar a fidelização no pós-venda
“Nosso compromisso é garantir que o cliente da linha Sprinter tenha um produto de excelência aliado a uma experiência de pós-venda à altura dos padrões da marca
Com essa iniciativa, avançamos ao oferecer custos de manutenção mais competitivos, preservando a qualidade, segurança e confiabilidade das peças genuínas da Mercedes-Benz Ao realizar serviços em nossa Rede, o cliente encontra mão de obra especializada e mecânicos qualificados, além de contar com suporte exclusivo do time de pós-venda da marca para diagnósticos mais complexos”, afirma Leo Castanho, Head de Pós-Venda Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil
Apomedil entrega 35 caminhões Mercedes-Benz para a Benoit e reforça parceria com uma das maiores varejistas do Sul
Negociação contemplou modelos Atego e Accelo, além da contratação do Plano de Manutenção Best Basic
A Apomedil de Lajeado (RS) realizou a entrega de 35 novos caminhões Mercedes-Benz para a Benoit, uma das maiores redes varejistas da região Sul do país A negociação contemplou 30 unidades do Atego 1726 e cinco unidades do Accelo 1117, modelos que passarão a integrar a operação logística da empresa e contribuirão para a distribuição de mercadorias entre centros de distribuição e lojas
A Benoit possui atualmente uma frota de 133 veículos, dos quais cerca de 60% são Mercedes-Benz Os novos caminhões serão utilizados em operações de transporte urbano e regional, apoiando a estratégia da empresa de ampliar a eficiência logística e acompanhar o crescimento de suas atividades.
“Fatores como a disponibilidade do câmbio automatizado,
a economia de combustível, o conforto da cabine e o excelente posicionamento da Mercedes-Benz em termos de custo-benefício foram determinantes para a escolha da Benoit”, destaca Cléo Weiand, diretor da Apomedil e responsável pela negociação.
Na composição da nova frota, o Atego 1726 foi escolhido para atender rotas que exigem maior capacidade de carga e produtividade, enquanto o Accelo 1117 contribuirá para operações urbanas que demandam agilidade, versatilidade e baixo custo operacional
Além dos veículos, a negociação incluiu a contratação do Plano de Manutenção Best Basic, ampliando a previsibilidade dos custos de manutenção e contribuindo para a disponibilidade da frota ao longo da operação.
Tecar Diesel comercializa 82 caminhões para Construtora CCL
Negociação incluiu modelos Accelo, Atego e Actros
A Construtora CCL, referência no segmento em Goiás, acaba de ampliar sua frota com 82 novos caminhões, adquiridos com a Tecar Diesel, simbolizando uma das negociações mais relevantes do concessionário neste ano no segmento de construção civil. Com isso, a CCL passa a operar uma frota de aproximadamente 320 veículos, sendo 182 unidades da marca Mercedes-Benz.
A composição dessa venda foi desenhada para atender toda a cadeia logística da construtora, com aplicações que vão desde suporte operacional até o transporte pesado de insumos. No total, foram 31 Atego 2429, 13 Atego 2730, 13 Atego 1419, oito Atego 1719, seis Actros 2653, seis Accelo 1117, quatro Atego 1726 e um Atego 3033. A diversidade dos modelos reflete a complexidade da operação da CCL, que atua em múltiplas frentes da construção civil, incluindo transporte de massa asfáltica, insumos e apoio logístico
em obras de grande porte
Para fechar essa negociação, o consultor de vendas Bruno Soares trabalhou com foco em eficiência operacional e no custo total de propriedade. “Apresentamos um pacote completo que envolvia manutenção por horas, logística, financiamento e previsibilidade de custos. Quando mostramos o impacto disso na operação, a decisão deixou de ser sobre preço e passou a ser sobre resultado”, destacou.
Essa venda fortaleceu o posicionamento da Tecar e da Mercedes-Benz como referência em robustez e confiabilidade no segmento. “Quando uma empresa desse porte escolhe uma solução como essa, o mercado observa. Existe um efeito direto na percepção de marca e um movimento natural de outros players buscando o mesmo nível de eficiência e segurança operacional”, avalia o consultor
Selma Ferreira: experiência e visão de negócio a serviço do pós-venda
À frente do pós-venda da Prodoeste, executiva reúne três décadas de experiência e integra o seleto grupo de mulheres líderes da área na Rede Mercedes-Benz
Não é sempre que encontramos mulheres trabalhando no Pós-Venda de concessionárias – tanto no operacional quanto em posições de liderança. Por isso, quando vemos profissionais de sucesso ocupando esses cargos, vale a pena entender como foi a construção dessa carreira. Com mais de 30 anos de atuação no setor automotivo, Selma Ferreira chegou ao Grupo Prodoeste em dezembro de 2025, trazendo uma combinação de experiência prática e sólida formação acadêmica. Hoje à frente do pós-venda da empresa, lidera uma equipe de 327 colaboradores e tem como missão fortalecer processos, desenvolver pessoas e ampliar a proximidade com os clientes.
Sua trajetória começou aos 14 anos, em uma concessionária, e desde então foi construída integralmente no universo automotivo. Ao longo dos anos, passou por diferentes áreas, participou da implantação de operações, liderou equipes e assumiu posições de crescente responsabilidade Em paralelo, investiu continuamente em sua formação, com graduação, mestrado, MBAs e especializações voltadas à gestão e ao desenvolvimento organizacional.
Foi justamente a oportunidade de unir conhecimento acadêmico e experiência de mercado que a motivou a aceitar o convite para integrar a Prodoeste. “Eu queria encontrar uma empresa onde pudesse colocar em prática tudo aquilo que aprendi ao longo da carreira, somando experiência e formação acadêmica”, afirma.
Ao observar a evolução do setor, Selma destaca a transformação do papel do pós-venda para concessionários e clientes “O empresário passou a entender que o caminhão não tem apenas um custo de aquisição Existe todo o custo operacional ao longo da vida do veículo Hoje, o pós-venda contribui diretamente para a produtividade, a disponibilidade dos veículos e a rentabilidade das operações”
Para ela, esse cenário exige uma gestão cada vez mais orientada por dados, disciplina operacional e capacidade de resposta Um dos focos de seu trabalho é fortalecer a cultura de indicadores dentro das concessionárias “Se você não mede, não sabe onde pode melhorar”, destaca
Outro tema que a executiva destaca é o desenvolvimento das equipes. Na visão dela, o setor vive uma transformação importante, exigindo profissionais cada vez mais preparados para lidar com tecnologia, conectividade e diagnósticos avançados. Por isso, ela defende que as empresas invistam em capacitação e em perspectivas claras de crescimento. “O profissional precisa enxergar onde vai chegar. O que tem chamado a atenção dessa nova geração é justamente ter um caminho bem definido, treinamento constante e a percepção de que seu trabalho agrega valor”, defende
“Selma é um exemplo de determinação, atenção ao processo de melhoria contínua e foco nos negócios do cliente. Sua experiência de décadas no pós-venda foi determinante para a escolhermos para a posição de Head de Pós-Vendas do Grupo Prodoeste”, afirma Claudinei Reche, CEO do Grupo Prodoeste.
Depois de mais de 30 anos de carreira, Selma continua movida pela mesma disposição para aprender, compartilhar conhecimento e ajudar clientes e equipes a superarem desafios. Uma motivação que ela resume de forma simples, mas que traduz bem sua trajetória profissional: “minha maior satisfação é resolver os problemas dos clientes”, finaliza
Consórcio Mercedes-Benz firma parceria com a ABAD e amplia acesso ao segmento atacadista
Acordo inédito fortalece a presença da marca com um dos setores que mais demandam veículos comerciais no país
O Consórcio Mercedes-Benz acaba de dar mais um passo em sua estratégia de expansão ao firmar uma parceria inédita com a Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (ABAD), entidade que representa um dos segmentos mais relevantes para o transporte de cargas no Brasil. O lançamento oficial da iniciativa ocorreu durante a 45ª Convenção Nacional e Anual do Canal Indireto – ABAD 2026, realizada em junho, em Atibaia (SP).
A novidade chega em um momento especialmente positivo para a Mercedes-Benz. Em junho de 2026, a fábrica completou um ano de parceria com a ABAD por meio da área de Atendimento Key Account Brasil. Nesse período, a iniciativa já contribuiu para a comercialização de mais de 2.000 caminhões para associados da entidade, sendo que aproximadamente 70% desse volume foi destinado a novos clientes da marca ou a empresas que não adquiriam veículos Mercedes-Benz há muitos anos.
Agora, o Consórcio Mercedes-Benz passa a integrar esse ecossistema como a primeira e única parceria da ABAD na modalidade de consórcio. A expectativa é ampliar ainda mais o relacionamento com empresas do setor atacadista e distribuidor, oferecendo uma alternativa de planejamento para aquisição e renovação de frota.
“A ABAD reúne um segmento que utiliza intensamente caminhões e veículos comerciais em suas operações Entendemos que existe uma grande oportunidade de contribuir com soluções que ofereçam previsibilidade e segurança para esses empresários”, afirma Claudio Jesus,
diretor comercial do Consórcio Mercedes-Benz.
Além de condições comerciais diferenciadas para os associados, a parceria permitirá ampliar o acesso do Consórcio Mercedes-Benz a empresas que muitas vezes ainda não possuem relacionamento com a marca Assim, o Consórcio atua como uma importante porta de entrada para novos clientes, fortalecendo o vínculo com a Rede de Concessionários e criando oportunidades para futuros negócios.
Para Jorge Fraga, gerente executivo da ABAD, a iniciativa agrega valor aos associados ao oferecer uma alternativa eficiente para o planejamento da renovação e ampliação de frota. “Muitas empresas já sabem que precisarão adquirir novos veículos daqui a seis meses, um ano ou até mais. Com isso, o consórcio se torna uma excelente ferramenta de planejamento, permitindo mais previsibilidade nos investimentos”, destaca De acordo com Fraga, o baixo custo da modalidade e a parceria com a Mercedes-Benz tornam a solução ainda mais atrativa para as empresas do setor
Hoje, a ABAD reúne cerca de 4 500 empresas associadas, sendo 3 500 atacadistas e distribuidores e outras 1 000 indústrias e fornecedores A entidade conta ainda com uma estrutura de representação em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, por meio de 27 filiadas estaduais “Essa parceria tem potencial para gerar resultados relevantes tanto para o Consórcio quanto para a Rede Estamos ampliando nossa presença em um mercado com grande potencial e criando oportunidades de relacionamento com clientes de todo o Brasil”, conclui Jesus
Irmãos Davoli leva capacitação
técnica
à Usina São João e reforça parceria de mais de 40 anos
Treinamento abordou sistemas mecânicos, eletrônicos e de pós-tratamento
A Irmãos Davoli promoveu um treinamento técnico para profissionais da Usina São João, de Araras (SP), reforçando seu compromisso com o desenvolvimento das equipes responsáveis pela manutenção da frota do cliente. A iniciativa foi realizada em parceria com o departamento de Treinamento da Mercedes-Benz e teve como foco a atualização de conhecimentos sobre tecnologias presentes nos caminhões equipados com motores Euro 5 e Euro 6.
Ao todo, participaram 15 profissionais, entre mecânicos, eletricistas e gestores da usina Cliente da Irmãos Davoli há mais de 40 anos, a Usina São João é uma das empresas de referência na produção de açúcar, etanol e energia elétrica no interior paulista Atualmente, sua frota é composta por 111 veículos, dos quais 63 são Mercedes-Benz Entre os modelos utilizados estão caminhões das famílias Axor, Atego, Arocs e Accelo, empregados em diferentes operações ligadas às atividades agrícolas e industriais da companhia
Conhecimento para ampliar disponibilidade
Com foco em manutenção, o treinamento abordou temas relacionados aos motores das séries 457, 500 e 900, gerenciamento eletrônico e tecnologia BlueTec 5, sistemas de pós-tratamento de gases, sistemas mecânicos e elétricos, fundamentos de sensores e arquitetura eletrônica, além de sistemas de freios
Além de contribuir para o melhor desempenho dos caminhões do cliente, essa iniciativa também foi uma forma de fortalecer o relacionamento com a Usina São João “Nosso objetivo é apoiar os clientes para que conheçam cada vez melhor os produtos Mercedes-Benz e possam manter seus veículos operando dentro dos padrões técnicos, operacionais e de confiabilidade estabelecidos pela fábrica Isso se traduz em mais disponibilidade da frota, maior eficiência operacional e melhor aproveitamento dos recursos investidos”, afirma Edson Camatta, gerente de serviços da Irmãos Davoli de Mogi Mirim (SP).
Parceira da Assocom, Indecx disponibiliza à Rede pesquisa de satisfação para o balcão de peças
Parceria amplia o acesso dos concessionários a dados, indicadores e insights capazes de fortalecer a satisfação, a fidelização e os resultados do negócio
A Assocom acaba de ampliar sua parceria com a Indecx, empresa já reconhecida pela atuação com a MercedesBenz e a Rede em projetos de experiência do cliente. A novidade é a disponibilização de uma solução específica para monitoramento da satisfação dos clientes atendidos nos balcões de peças das concessionárias.
A iniciativa foi desenvolvida para apoiar a Rede na compreensão mais profunda da jornada dos clientes que realizam compras e atendimentos no setor de peças. Por meio da plataforma da Indecx, os concessionários podem realizar pesquisas digitais de satisfação, acompanhar indicadores em tempo real e identificar oportunidades de melhoria relacionadas a aspectos como qualidade do atendimento, facilidade de contato, disponibilidade de estoque e prazo de entrega.
A solução permite coletar, tratar e analisar dados sobre a experiência dos clientes, utilizando métricas reconhecidas pelo mercado, como NPS, CSAT e CES, além de disponibilizar dashboards, relatórios e análises que apoiam
a evolução contínua dos processos.
“O objetivo é oferecer à Rede uma ferramenta que contribua diretamente para o fortalecimento da experiência do cliente e para a melhoria dos resultados”, explica Paulo Almeida, executivo de Desenvolvimento Comercial da Assocom.
“Além de fornecer dados mensuráveis para gestão e tomada de decisão, a plataforma ajuda a identificar gargalos e oportunidades de melhoria, permitindo ações mais rápidas para aumentar a satisfação, a fidelização e a recorrência dos clientes”, acrescenta Guilherme Baraldi, gerente de Pós-Venda da Assobens.
Entre os benefícios para a Rede estão a geração de indicadores para acompanhamento da operação, o apoio aos programas de experiência do cliente e o aumento da eficiência e produtividade das equipes. Já para os clientes, a expectativa é de uma experiência mais ágil, alinhada às suas necessidades e capaz de gerar maior confiança e proximidade com a concessionária.
Assocom amplia portfólio de benefícios para a Rede com parceria exclusiva com a TotalPass
Solução contempla acesso a academias e serviços de saúde física e mental, além de condições comerciais mais vantajosas para a Rede
A Assocom firmou uma parceria com a TotalPass para disponibilizar à Rede Mercedes-Benz uma solução completa de bem-estar corporativo, ampliando o acesso dos colaboradores dos concessionários a academias, estúdios, programas de atividades físicas e serviços voltados à saúde mental.
A plataforma da TotalPass oferece aos colaboradores liberdade para escolher as atividades e os planos que melhor se adequam ao seu perfil, permitindo que usufruam uma ampla rede de parceiros. Benefícios dessa natureza se tornam importantes aliados para atração, engajamento e retenção de talentos.
A parceria desenvolvida pela Assocom contempla condições comerciais exclusivas, proporcionando à Rede
acesso a valores mais competitivos do que aqueles normalmente praticados no mercado. Um dos pontos mais relevantes é que as condições podem se tornar ainda mais vantajosas à medida que novas concessionárias aderirem ao programa, uma vez que o modelo considera o volume consolidado de participantes da Rede.
“Atualmente, a iniciativa já reúne mais de 1.500 vidas cadastradas, demonstrando o interesse da Rede em soluções voltadas ao bem-estar corporativo. A expectativa é que a ampliação da participação fortaleça ainda mais o poder de negociação coletiva e gere condições progressivamente mais atrativas para os concessionários”, reforça Rafaele Leal, responsável na Assocom pela estruturação do projeto e pelas atividades de engajamento com a Rede
DIVENA LITORAL reúne mulheres do transporte
em encontro inédito
Em 7 de maio, a Divena Litoral promoveu o 1º Encontro das Mulheres no Transporte da Baixada Santista, reunindo empresárias, gestoras de frota e motoristas que atuam no setor. A iniciativa destacou os programas da MercedesBenz voltados à valorização feminina – Movimento Voz Delas e Coletivo de Respeito, além de proporcionar momentos de networking, troca de experiências e homenagens pelo Dia das Mães. O evento reforçou o protagonismo das mulheres no transporte e a importância da representatividade no segmento.
VITÓRIA DIESEL destaca portfólio e relacionamento na Modal Expo 2026
A Vitória Diesel participou da Modal Expo 2026 com a exposição do portfólio de caminhões, peças e serviços Mercedes-Benz no estande do Grupo Águia Branca. Um dos destaques das ativações promovidas foi a Copa VD, uma ação interativa de chute ao gol que atraiu centenas de visitantes ao longo dos três dias de evento. Considerada uma das principais feiras de logística e transporte do país, a Modal Expo proporcionou novas oportunidades de relacionamento e negócios.
VITÓRIA DIESEL capacita motoristas profissionais em parceria com o DETRAN-ES
Em parceria com o Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (DETRAN-ES), a Vitória Diesel promoveu um treinamento voltado à qualificação de motoristas profissionais. Realizado na unidade de Cariacica (ES), o curso reuniu 15 participantes selecionados pelo órgão e foi conduzido pelo Master Drive da concessionária. A iniciativa abordou técnicas de condução e reforçou temas relacionados à segurança viária, direção responsável e valorização dos profissionais que atuam no transporte e na logística.
RODOBENS promove workshop para fortalecer atuação no segmento de ônibus
PERES DIESEL realiza treinamento para reforçar cultura ESG
Em 20 de junho, a Peres Diesel promoveu em Araraquara (SP) um treinamento de ESG com 20 representantes das unidades de Avaré, Araraquara, Poços de Caldas e São João da Boa Vista O encontro, ministrado por Miriã Maugé e Eliane, da GAIA Gestão Ambiental, teve como objetivo apresentar estratégias, ampliar o conhecimento sobre o tema e demonstrar os impactos das práticas ESG nos negócios e na sociedade Além do conteúdo técnico, os participantes participaram de atividades colaborativas que estimularam a troca de experiências, o trabalho em equipe e o fortalecimento do comitê responsável pela pauta na empresa
Nos dias 16 e 17 de junho, a Rodobens realizou o workshop "Legado em Movimento" na sede da Mercedes-Benz, em São Bernardo do Campo (SP). O encontro reuniu lideranças e profissionais da Rodobens e da fábrica para atualização técnica e comercial, alinhamento de estratégias e compartilhamento de iniciativas voltadas ao segmento de ônibus.
A programação contou com a participação de Flavio Ferraz, CEO da Rodobens, e de Walter Barbosa, vice-presidente de Vendas e Marketing Ônibus da Mercedes-Benz, além do time da Rodobens dedicado ao segmento: Aguinaldo Mariano, gerente geral de Ônibus, Fabio Farias, gerente de vendas, e Marieta Simões, da Torre de Controle O workshop também reforçou os compromissos do projeto "Do legado à liderança", consolidando ações que contribuem para o fortalecimento da operação, a integração entre equipes e a geração de valor para os clientes
