EDICIÓN 2026
GUÍA PARA FAMILIAS Y PERSONAS
ADULTAS RESPONSABLES
Acompañamiento digital. Prevención del consumo problemático de apuestas.
Elaborada por el equipo de Juego responsable del IJAN
inicio del camino digital...........................................................................................4 Uso o consumo.................................................................................................................5
¿Por qué no hablamos de "Ludopatía"?..................................................................7
Conociendo los peligros y las herramientas digitales......................................7
¿Qué enseñarle a un menor de edad.......................................................................... antes de darle un dispositivo?...................................................................................8 Consumo problemático de pantallas.......................................................................9
Herramientas de prevención en el mundo digital............................................10
Beneficios cuando hay un uso cuidado.................................................................11 Consumo problemático de apuestas....................................................................12
Prohibición legal en menores....................................................................................13
El entorno de las apuestas.........................................................................................14
Mitos y creencias distorsionadas en el mundo de las apuestas.................17
Guía de acción y recursos..........................................................................................18
¿Qué hacer ante la detección de................................................................................. consumo problemático de apuestas?...................................................................21 Datos importantes........................................................................................................22 Cuidarnos es parte del juego, también en el mundo digital.
Cuidarnos es parte del juego, también en el mundo digital.
Introducción
La revolución digital ha transformado profundamente la vida, los vínculos, el aprendizaje, el trabajo y la construcción de la identidad de las nuevas generaciones. Para los y las adolescentes, el mundo online y offline son dimensiones coexistentes y entrelazadas, no espacios separados. Esta era se caracteriza por un cambio de un orden centrado en las "cosas" (presencia física y estabilidad) a la era de las "no-cosas" (datos, flujos, inmaterialidad), redefiniendo la experiencia, la memoria y la forma de construir sentido.
En los últimos años, ha crecido una gran preocupación entre familias, docentes y adultos en general, debido al ingreso masivo de adolescentes al juego de apuestas ilegales a través de plataformas digitales. Esta preocupación es válida, ya que la observación en escuelas y casas, sumada a las estadísticas, demuestra un uso extendido, naturalizado y, en muchos casos, problemático de las apuestas y las pantallas.
Los y las adolescentes son especialmente vulnerables, no solo por estar en una etapa de construcción de identidad y búsqueda de sensaciones, sino también porque el deseo de independencia económica, en un contexto de inmediatez y consumo, los lleva a ver el mundo de las apuestas como una opción válida para obtener ingresos rápidos. Apostar dinero no es una actividad apropiada durante la infancia y la adolescencia, ya que no cuentan con los recursos para analizar la magnitud de las consecuencias que pueden tener los juegos de apuestas y el uso constante de pantallas. Además de ser una actividad prohibida por ley (Ley N° 538), a menor edad el ingreso a conductas de consumo descontrolado es más alta la probabilidad de desarrollar una patología vinculada a ese consumo.
Objetivo
Proporcionar herramientas prácticas para fomentar el pensamiento crítico y un acompañamiento respetuoso y empático ante los riesgos, particularmente en el consumo problemático de pantallas y la prohibición de los menores de edad en sitios de apuestas.
Cuidarnos es parte del juego, también en el mundo digital.
El inicio del camino digital
Preparándonos para el primer dispositivo digital
Esta guía busca acompañar a las personas adultas en ese recorrido, entendiendo que el celular u otro dispositivo no es un juguete, sino una herramienta potente que requiere cuidados y atención. Educar en la responsabilidad, establecer límites saludables y liderar con el ejemplo, son los pilares fundamentales para evitar que el uso recreativo se transforme en un consumo problemático de pantallas u otro riesgo asociado.
En Argentina, la tendencia actual de especialistas y pediatras sugiere retrasar la entrega del celular propio lo máximo posible. La edad ideal para el primer celular, según la mayoría de los expertos en Argentina, es esperar hasta los 12 o 13 años (coincidiendo con el inicio de la secundaria y con la edad aprobada en nuestro país para el ingreso en redes sociales).
Consideramos que no se trata solo de la edad, sino de la comprensión y aceptación de los cuidados por parte del menor. Por ejemplo, si un niño no puede cuidar sus útiles o cumplir horarios básicos, probablemente no esté listo para la responsabilidad y cuidados que implica un dispositivo o pantalla digital.
El cerebro de un niño o adolescente está en pleno desarrollo, especialmente la corteza prefrontal, que es la encargada del control de los impulsos. Por ello, un uso no regulado o descontrolado puede generar:
• Impacto Cognitivo: Disminución de la capacidad de concentración, memoria y pensamiento crítico.
• Baja tolerancia a la frustración: La inmediatez característica de las pantallas afecta la capacidad de esperar y procesar procesos lentos.
• Salud Mental: Aumento de cuadros de ansiedad, depresión y trastornos de la imagen corporal, potenciados por la dinámica de las redes sociales.
• Desarrollo Físico: Riesgo de salud por sedentarismo, fatiga visual y alteraciones graves del sueño; la "luz azul" de las pantallas inhibe la melatonina, retrasando el descanso necesario para el crecimiento.
• Habilidades Sociales: Dificultad para interpretar el lenguaje corporal y las emociones en la vida real, lo que termina afectando la empatía.
Es importante estar informado antes de entregar un dispositivo a un menor de edad, conocer cómo funciona el mundo digital, saber dónde recurrir para pedir ayuda, y también cómo acompañar ese ingreso son herramientas indispensables para no actuar de forma descuidada.
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Uso o consumo
Uso, consumo problemático y dependientes de los dispositivos digitales.
Uso
nos referimos al Uso Saludable cuando alguien hace uso de los dispositivos digitales por placer o con un objetivo o finalidad, dedicando una cantidad de tiempo limitado y asumible. Este uso no ocupa más tiempo de lo que lo haría cualquier otra actividad recreativa saludable, y la persona puede iniciar y finalizar la actividad cuando lo desea sin sentir malestar al interrumpirlo. Por ejemplo: Un adolescente usa su consola dos horas el fin de semana para jugar con amigos y luego deja la actividad para hacer deporte o estudiar.
Consumo Problemático
Lo problemático está vinculado al modo en que la persona se vincula con lo que consume. No depende por tanto, únicamente de la cantidad o la frecuencia de los consumos. Por ejemplo: Una persona que atraviesa un duelo en un momento de su vida puede sentirse desbordada y en ese contexto, hacer un consumo de pantallas en forma problemática, ingresando a sitios de apuestas ilegales, adquiriendo deudas; luego de superada esa situación de crisis y elaborado el duelo, el consumo problemático puede modificarse o remitir.
• Dependiencia: Se manifiesta como un patrón de comportamiento persistente que indica una grave pérdida de control sobre la actividad digital o lúdica, convirtiéndose en una preocupación central, se vuelve imprescindible para su vida como organizadores frente a otras áreas, inquietudes, intereses y/o padecimientos.
La pérdida de autonomía frente a la conducta de consumo se traduce en:
• Deterioro en el control (inicio, frecuencia, intensidad, duración o terminación).
• Incremento de la prioridad sobre otros intereses y actividades diarias.
• Continuación o intensificación a pesar de consecuencias negativas significativas.
Esto resulta en malestares y/o deterioro significativo en áreas vitales (personal, familiar, social, educativa y ocupacional). Por ejemplo: Un adolescente manifiesta que no puede dejar de estar pendiente al celular, y su uso constante reemplaza sus vínculos afectivos. Deja de participar en actividades que antes disfrutaba. Cuando intenta reducir el tiempo de uso, se siente nervioso o irritable. Esto lo lleva a perder una relación importante o a poner en peligro sus estudios. La actividad se ha transformado en una respuesta sintomática a un sufrimiento psíquico preexistente.
Riesgo
Grooming
Ciberbullying
Pérdida de Autonomía
digital
Uso inadecuado de la Inteligencia
Artificial (IA)
Cámaras de Eco
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Definición y contexto adolescente
Es la acción deliberada de un adulto para manipular y abusar sexualmente de un niño, niña o adolescente a través de dispositivos digitales. Es un delito y un tipo de abuso en sí mismo. El mecanismo suele involucrar la mentira sobre la identidad para entablar una relación de amistad y confianza, para luego extorsionar o chantajear a la víctima.
Es el hostigamiento sistemático y sostenido en el tiempo entre pares a través de plataformas digitales. Una característica clave es el alcance exponencial de la agresión, la falsa sensación de anonimato que fomenta la falta de empatía, y la continua exposición de la víctima.
Es el verdadero riesgo digital, que implica la pérdida de la capacidad de decidir y el sentido de realidad. Se manifiesta en la pérdida de la noción del tiempo, donde la exposición a plataformas diseñadas para capturar la atención refuerza patrones de dependencia emocional y cognitiva.
¿Cuándo puede ser un riesgo? La IA en juegos y apuestas modela y dirige el comportamiento para maximizar el "enganche", es decir que la persona sienta atracción para continuar en línea. El riesgo es el "hackeo del ser humano", donde, sin mirada crítica, los algoritmos modelan emociones y deseos, llevando a la persona a ser un objeto de cálculo y borrando el deseo. Los adolescentes la usan como un "otro" que ofrece respuestas inmediatas y certezas, favoreciendo la dificultad en visualizar la pérdida de autonomía, además el repliegue y el aislamiento.
Es un entorno en el que el participante solo encuentra o interactúa con creencias y opiniones que amplifican o refuerzan sus ideas preexistentes (por ej. cuando aparece muchas veces un tema buscado anteriormente en alguna oportunidad). Este fenómeno se asocia a la polarización y el extremismo en el pensamiento, y es generado por los algoritmos de las redes sociales que limitan la exposición a perspectivas diversas. En ellas, la desinformación tiene el campo abonado para propagarse.
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¿Por
qué no hablamos de "Ludopatía"?
Se recomienda abandonar el uso de la palabra "ludopatía" o "ludópata", ya que son construcciones sociales que catalogan peyorativamente y crean etiquetas estigmatizantes, dificultando que las personas busquen ayuda. Es fundamental adoptar un lenguaje preciso, respetuoso y empático. Además los diagnósticos debe realizarlos un profesional adecuado, lo último para considerar es que cuando se trata de las infancias-adolescencias al estar en proceso de desarrollo y crecimiento no es conveniente encapsular o asignar de forma definitiva un diagnóstico.
Conociendo los peligros y las herramientas digitales
Riesgos digitales clave
Los entornos digitales han introducido riesgos que se consideran "producto del progreso", haciendo que sea crucial identificarlos para proteger la salud mental, los vínculos y el sentido de realidad del adolescente.
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tal activa y segura.
Es importante conversar con los menores de edad sobre:
• Privacidad: Explicar que "lo que se sube a internet, se queda para siempre". Es importante que se comprenda que nada es realmente privado, una vez que se envía a través de una red social, no podemos hacer que se elimine definitivamente.
• Huella digital: Enseñar que su comportamiento online construye una identidad digital que impactará en su imagen futura.
• Seguridad personal: Establecer la regla de oro: jamás hablar con desconocidos, ni compartir ubicación en tiempo real, fotos de la casa o el uniforme del colegio.
• Respeto (Netiqueta): Fomentar la empatía digital; no decir ni hacer en el entorno virtual lo que no corresponde decir o hacer en la vida offline. El respeto por el otro debe ser igual en ambos mundos.
• Cuidado del objeto: Inculcar la responsabilidad sobre el valor económico del dispositivo y la importancia de su mantenimiento físico.
• Mirada crítica: Desarrollar la capacidad de evaluar la información de manera crítica, analizando y diversificando las fuentes para no ser sujetos pasivos de los algoritmos.
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Consumo problemático de pantallas
Definición y riesgos
La mirada preventiva respecto al consumo problemático de pantallas no se aborda desde la prohibición, sino analiza y conversa sobre el tipo de vínculo que se establece con los dispositivos tecnológicos. El uso no regulado de estos puede generar dependencia digital, aislamiento o deterioro del bienestar, entre otros conflictos. El problema reside en el desequilibrio y la conquista, donde las actividades digitales desplazan las tareas y roles esenciales del adolescente.
Riesgo
Educación/Académico
Consecuencias Identificadas
Deterioro del rendimiento académico, interferencia con la atención y la motivación.
Ocio y Salud
Social y Vínculos
Reducción de la actividad física, alteraciones del sueño, desatención del autocuidado (alimentación, higiene, descanso adecuado). El ocio saludable se tapa con tiempo de pantalla.
Aislamiento progresivo y debilitamiento de los lazos afectivos.
Desarrollo Integral
Dificultad para proyectar un futuro sustentable y pérdida de sentido/propósito en las actividades e incluso puede observarse como una falta de deseos.
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Herramientas de prevención en el mundo digital
La prevención debe ser integral, yéndose más allá de la advertencia, para construir una ciudadanía digital activa, crítica, cuidada y segura.
Marco para el Cuidado
Huella Digital
Mirada Crítica
Alfabetización
Digital
Ciudadanía Digital
Descripción y Propósito
Es el rastro que dejan las actividades en internet (fotos, videos, publicaciones). La información asociada al nombre en la web se convierte en la manera en que otros nos conocen. Es crucial porque en internet no hay derecho al olvido, y lo que se sube es difícil de borrar o controlar, pudiendo afectar la reputación.
Es la capacidad de comprender, evaluar y utilizar la información de los medios de manera crítica, ética y eficaz. Se fomenta a través del análisis de las fuentes de información, comparando la misma y analizando el enfoque de quienes la producen.
Es fundamental desarrollar habilidades digitales que permitan la producción de contenido, no solo el consumo. Esto implica un uso reflexivo y didáctico de las TRIC , estimulando el pensamiento crítico y la experimentación.
Un concepto en construcción que refiere a nuestras actitudes en los espacios digitales, derechos y obligaciones. Implica entender que los mismos derechos que tenemos offline deben ser protegidos online, y que las actitudes online deben responder a nuestros valores éticos y morales, promoviendo la empatía.
* Trics: Tecnologías en la Relación, Información y Comunicación.
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Beneficios cuando hay un uso cuidado
Es importante mantener una mirada crítica que evite demonizar a las TRIC (tecnologías de la relación, información y comunicación), ya que son herramientas que cambian según su uso.
Beneficios del Uso de herramientas digitales
El uso de las Tecnologías de la Relación, Información y Comunicación (TRIC) en la educación y la vida diaria tiene beneficios importantes:
• Creatividad y Exploración: Las tecnologías digitales inspiran a explorar la curiosidad, a ser creativos y a aprender.
• Producción de Contenido: Se puede fomentar la producción de contenido original , como programación, desarrollo de proyectos de robótica o edición de fotos, modificando la lógica de consumo pasivo a una de producción activa.
• Aprendizaje Desafiante: Permiten la exploración y el desarrollo de habilidades digitales , incentivando la inclusión del celular en el aula a través de actividades desafiantes, divertidas y originales.
• Planificación, comunicación y acceso a información.
Las consecuencias negativas surgen cuando la actividad no es regulada, o cuando se usa la tecnología como vía de escape.
• Fuga de la Realidad: El consumo problemático se concibe como una respuesta sintomática a un sufrimiento psíquico preexistente. Se usa como vía posible de escape a problemas o para sentirse mejor cuando se está de mal humor.
• Dependencia y Aislamiento: Genera la sensación de no poder vivir sin el dispositivo y favorece el repliegue y el aislamiento.
• Dependencia del Adulto a los adultos: Los jóvenes observan a sus padres con un alto nivel de dependencia de sus dispositivos digitales, lo que les genera frustración, enojo y sensación de soledad.
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Consumo problemático de apuestas
Señales de alerta respecto a las apuestas ilegales
Es fundamental que los adultos presten especial atención a los cambios de comportamiento que pueden aparecer.
Cambios en el Ánimo y Vínculos:
• Alteraciones en el estado de ánimo, como irritabilidad o frustración.
• Aislamiento social o vinculación solo con amigos que apuesten.
• Baja autoestima o necesidad de aceptación social.
• Pérdida de interés en actividades que antes disfrutaban.
• Retraimiento o necesidad de estar solos.
• Obsesión con resultados deportivos o de juegos de apuestas.
• Expresar nuevo y persistente interés en las apuestas.
• Irritabilidad o frustración.
• Aparición o incremento de mentiras.
Comportamiento y Rutinas:
• Uso excesivo de computadoras o celulares.
• Cambios en los hábitos de sueño.
• Bajo rendimiento académico o variaciones en el mismo.
• Se mantiene constantemente al día de lo que ocurre en internet.
Financieras y de Rutina:
• Manejo inusual del dinero.
• Ingresos o egresos de dinero inexplicables en su billetera virtual.
• Pedir dinero a amigos y otros miembros de la familia.
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Prohibición legal en Menores
El juego de apuestas se encuentra prohibido para menores de 18 años en Argentina ( Ley N° 538).
• Grupos vulnerables: Los niños, niñas y adolescentes son considerados grupos vulnerables, por lo que no pueden participar en ningún tipo de oferta de juegos de apuestas en el país. En este grupo también entran jugadores con características vinculadas a la falta de autocontrol en las conductas, y aquellos en condiciones sociales desfavorables y que puedan ser afectados negativamente por el juego.
• Vulnerabilidad Intrínseca: Los adolescentes atraviesan una etapa de construcción de identidad, búsqueda de sensaciones y desarrollo de la autonomía. Apostar dinero no es una actividad apropiada durante esta etapa, ya que no cuentan con recursos para anticipar la magnitud de las consecuencias negativas que pueden tener los juegos de apuestas.
• Riesgo de gravedad: Cuanto menor es la edad del primer contacto con el juego de apuestas, mayor es la probabilidad de desarrollar un consumo problemático de apuestas y mayor será su gravedad.
• Las Instituciones regularizadas por el Estado y por lo tanto legales deben cumplir una serie de condiciones para la explotación de apuestas, tanto para la oferta de los mismos como para garantizar la seguridad y la transparencia. En el Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén, se comunican los reglamentos o códigos a cumplir para garantizar esos objetivos. Algunos de ellos son:
• Será obligatorio el uso de tecnologías avanzadas para la validación de identidad y la exclusión de menores de 18 años (Reglamento de juego online).
• También deberá respetarse el Código de Comunicación Responsable para operadores de juegos de apuestas que se instalen en el territorio de Neuquén. La publicidad y todo tipo de comunicación debe respetar el mencionado código para evitar llamar la atención de menores de edad y prevenir el comportamiento descontrolado de apuestas.
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El entorno de las apuestas
A. Accesibilidad y legalidad
La generalización de Internet y los dispositivos tecnológicos ha situado en la mano de casi cualquier persona la posibilidad de acceder a múltiples formas de juego de apuestas ilegal.
Aspecto
Legalidad
Frecuencia
Edad de Inicio
Tipo de apuesta
Cuidarnos es parte del juego, también en el mundo digital.
Descripción (Riesgos clave)
El sistema de apuestas online está provincializado en Argentina. Los sitios legales terminan con el dominio ".bet.ar". A pesar de esto, se observa una enorme confusión: sólo el 42% de los adultos sabe si las plataformas son legales en su provincia. Entre los adolescentes que apuestan, el 73% cree que la plataforma que utiliza es legal, lo que evidencia la ilegalidad naturalizada en este grupo.2
El 28% de los adolescentes de 14 a 17 años declaró haber apostado alguna vez. De ellos, el 37% son apostadores frecuentes (al menos 1 vez al mes). El juego online ha dejado de ser marginal para ser una conducta masiva. El 32% de los adultos apostó en el último año, lo que representa un aumento de 19 pp (puntos porcentuales) respecto a 2024. El 71% de quienes apuestan lo hacen en casas online, un número que es aún mayor entre jóvenes adultos menores de 29 años (92%). 3
La edad de inicio está asociada a la apertura de billeteras virtuales, que ocurre alrededor de los 13 años. La combinación "apuesta online + billetera virtual/transferencia" es el corazón del fenómeno. El 68% de los adolescentes usa billetera virtual para pagar sus apuestas, y el dinero sale mayoritariamente del hogar: 32% usa ahorros propios, 30% pide plata a los padres y el 50% de los padres con hijos apostadores dice que utilizan el dinero para gastos cotidianos. 4
El ingreso se da generalmente por apuestas deportivas (fútbol), pero las plataformas también incluyen casino virtual y videojuegos monetizados. Se observa una mayor presencia, frecuencia y montos apostados por parte de los hombres.
2 Informe de ALEA noviembre 2025. 3 Idem anterior .4 Idem anterior
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B. Quiénes y cómo promocionan
La publicidad funciona como un anzuelo constante que invita a apostar, con lo cual es indispensable hacer cumplir los códigos de comunicación responsable en sitios legales, y buscar eliminar la oferta de los sitios ilegales que se escapan de la regulación y el control del estado.
Dónde denunciar sitios ilegales de apuestas?
0800-333-1136
o completá el formulario anónimo en la página de IJAN
www.ijan-neuquen.com
C. Los facilitadores y el dinero
• Cajeros humanos: Son personas intermediarias que gestionan las apuestas a cambio de una comisión, siendo un eslabón clave para los menores de 18 años que buscan saltar el filtro por edad. Los chicos llegan a ellos a través de estados de WhatsApp, Facebook, Instagram o TikTok.
• Prestamistas: Aparecen cuando los chicos buscan conseguir dinero para continuar apostando, ofreciendo créditos totalmente ilegales bajo condiciones muy desfavorables.
• Motivación central: El contexto actual invita constantemente a la búsqueda de "plata fácil" y emociones intensas con recompensas inmediatas.
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Mitos y creencias distorsionadas en el mundo de las apuestas
La mayoría de las personas que apuestan entienden que es un entretenimiento, pero hay otras personas que son más vulnerables y pueden mantener una serie de creencias erróneas e irracionales en torno al juego, distorsionando la realidad y sobreestimando las probabilidades de ganar.
Creencia o leyenda
Ilusión de control
Falacia del jugador
"La banca siempre gana"
Memoria selectiva
Descripción y riesgo
Creencia de que se puede conocer o incluso controlar el resultado de las apuestas, ya sea por cálculos o superstición (es muy común en apuestas deportivas).
La creencia de que los resultados aleatorios se producen en secuencias (rachas). Es erróneo, ya que cada acción es independiente de la anterior.
El olvido de que la apuesta es un negocio y que "la casa siempre gana". La promoción y publicidad se hace sobre quien gana, ocultando que los perdedores son la inmensa mayoría.
Recordar sesgadamente las situaciones del juego, dando mayor presencia a las ganancias frente a las pérdidas.
Sesgo interpretativo
Atribuir el resultado de ganancia a las propias capacidades personales (maestría), mientras que un resultado negativo se atribuye a un factor externo, como la mala suerte.
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6. Guía de acción y recursos
Entorno y sostén afectivo
El rol de la familia es clave como sostén afectivo y simbólico. La prevención efectiva requiere el acompañamiento respetuoso y empático, ya que el control absoluto (vigilancia, espionaje) puede erosionar la confianza e incrementar el ocultamiento.
A. Comunicación y regulación del uso de los dispositivos
• Diálogo genuino: Habilitar espacios de diálogo sin juicio previo, sin esperar a que ocurra un problema o tensión. El tono debe evitar ser a modo de reto o sermón.
• Escucha activa: Las infancias y adolescencias necesitan espacios de escucha y reflexión frecuentes donde los adultos se interesen por sus gustos, preferencias, experiencias y necesidades.
• No a la culpa: Es fundamental evitar culpabilizar en casos de estar frente a situaciones de exceso de pantallas o sus riesgos derivados, y centrarse en acompañar, buscar ayuda profesional y legal.
• Acompañamiento vs. Prohibición: La solución a los problemas no proviene de prohibir, sino de dialogar sobre las posibles consecuencias de las prácticas digitales sin control y pensar alternativas saludables para suplantar estos dispositivos.
• El uso como ejemplo: ¿Es el celular lo primero que miras al despertar? ¿Lo usas mientras tus hijos/as te hablan?. Los/as adultos/as deben reflexionar sobre su propio alto nivel de dependencia del celular u otro dispositivo, ya que los jóvenes los analizan y perciben en ese rol, lo que les genera frustración o descreimiento de la palabra del adulto. Al conversar con menores, debemos dejar el teléfono de lado para demostrar interés genuino en sus relatos y necesidades.
Contrato digital y límites
• Acuerdo de Reglas Familiares: Acordar reglas de uso y límites, como establecer franjas horarias para el uso de dispositivos y momentos de desconexión para toda la familia.
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• Fomentar ocupaciones: Fomentar actividades alternativas al uso de tecnología (deporte, arte, culturales) y el tiempo compartido con familiares para fortalecer su desarrollo saludable.
• Anticipar el control: Siempre es importante anticipar qué tipo de acompañamiento y control se llevará adelante y explicar su propósito.
• Tiempo de ocio saludable: Fomentar un ocio saludable implica aprender y enseñar la importancia de pasar tiempo en espacios sin actividades o programas preestablecidos. Estos momentos de desconexión son fundamentales para el desarrollo, tanto a nivel lúdico como comunicacional.
• Zonas libres de pantallas: Establecer lugares específicos, como la mesa del comedor y los dormitorios, como "espacios sin celular" para priorizar el vínculo presencial.
• Horarios "Off": Apagar los dispositivos al menos 1 hora antes de dormir para no interferir con el descanso. El celular debe cargarse fuera de la habitación.
• Regla del 1x1: Fomentar que por cada hora de pantalla, haya una hora de actividad física, juego al aire libre o actividades culturales.
B. Manejo de dinero y billeteras virtuales
• Acompañamiento financiero: La edad de inicio en las apuestas ilegales está asociada a la apertura de billeteras virtuales (alrededor de los 13 años). Se recomienda que las familias acompañen los primeros pasos en estas plataformas, brindando pautas de uso responsable y seguro.
• Seguimiento: Es vital establecer un seguimiento de las billeteras virtuales para observar cómo se desenvuelven los chicos y las chicas en estos territorios digitales.
C. Configuración de dispositivos y herramientas (Control parental o control de cuidado)
• Contraseñas Seguras: Usar contraseñas seguras (combinación de números, símbolos y letras) en todos los dispositivos (celular, tableta, netbook). Evitar datos predecibles y cambiarlas cada tres meses.
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• Privacidad: Configurar la privacidad en las redes sociales para que solo los contactos deseados vean las publicaciones. Los adultos deben asegurarse de que los jóvenes conozcan cómo configurar la privacidad para evitar que extraños accedan a su información.
• Evitar riesgos: Ante el riesgo de grooming, se recomienda no utilizar la cámara web al chatear con desconocidos y taparla cuando no se use.
Existen Apps que son de limitación de apuestas para que no puedan ingresar a estos sitios: algunas de ellas son Betblocker, Gamban, entre otras. También hay Apps de control de tiempo cómo AirDroid Parental Control, FamilyTime, Kidslox, Qustodio, etc. Todos los elementos que permitan cuidar a los menores de edad en el mundo digital son herramientas que podemos usar para este fin.
•
Para personal del ámbito educativo
Las instituciones educativas tienen un rol esencial como el ámbito para el pensamiento crítico.
• Observación de comportamiento: El personal educativo deben estar atentos a actitudes o conductas que alerten sobre la posibilidad de que los/as estudiantes estén atravesando situaciones complejas respecto al consumo digital (grooming, bullying, cambios de ánimo, rendimiento escolar, necesidad de soledad).
• Espacios de reflexión: Se debe intervenir promoviendo espacios de reflexión con el alumnado, docentes y familias acerca de las prácticas sociales en el mundo digital.
• Trabajo en red de apoyo: Ante situaciones de vulneración de derechos, es un deber comunicar a la autoridad administrativa de protección de derechos en el ámbito local (Ley N° 26.061).
• Inclusión de TRIC: La tecnología debe ser un medio, no un fin en sí mismo. Se recomienda:
• Fomentar el desarrollo de habilidades digitales y la producción de contenido (Alfabetización digital, programación, robótica, edición).
• Usar el celular con fines pedagógicos, con actividades desafiantes y originales.
• Trabajar con curadores de información para filtrar la sobreabundancia de datos.
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¿Qué hacer ante la Detección de Consumo Problemático de Apuestas?
Ante un adolescente que apuesta, es crucial abordar la situación desde el afecto y la protección:
Diálogo Empático: Evitar señalar, culpar o responsabilizar. Establecer un diálogo empático con disponibilidad y escucha atenta.
No Minimizar: No maximizar la situación en caso de que no exista una gran pérdida económica; lo importante es el efecto en el estado general del adolescente (bienestar psicosocial).
Buscar Ayuda: Pedir ayuda a equipos de salud. La intervención terapéutica debe trabajar sobre la historia subjetiva y el sufrimiento psíquico subyacente:
• Desde la Institución IJAN contamos con una línea de Juego Responsable: (0299) 15 423 4492 de lunes a viernes de 8 a 15 hs. Desde allí te orientamos y brindamos información. También podés visitarnos en Carlos H Rodriguez 146 Neuquén o escribirnos a: juego.responsable@ijan-neuquen.com
• Hospitales y Centros de salud: Podes consultar en el centro de salud más cercano a tu domicilio (en la web del ministerio de salud encontrás el mapa o ingresá aquí https://salud.neuquen.gob.ar/hospitales-y-centros/).
• En el Colegio de Psicólogos de Neuquén también podes contactar un profesional psicólogo para la atención, el teléfono es (0299) 4424320
Dirección: Alderete 656, Neuquén, mail info@psicoquen.org.ar
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Datos importantes
Pruebas y denuncia (Grooming/Delito):
• No denunciar el perfil del acosador en la plataforma antes de hacer la denuncia penal, ya que esto podría eliminar las pruebas.
• Guardar las evidencias (capturas de pantalla, conversaciones, URLs) para una futura investigación judicial.
• La denuncia ayuda a generar justicia para la víctima y evita que el abusador continúe perjudicando a otros niños/as.
• Contactar a la Organización Grooming argentina para asesorarse sobre los pasos a seguir.
Existe una app para denunciar Grooming que se llama GAPP.
Para información sobre delitos o amenazas digitales podes ingresar a https://neuquencibersegura.gob.ar
Te dejamos algunas vías telefónicas de asistencia y denuncia. Estas líneas son gratuitas atienden las 24 horas y te brindarán contención y orientación sobre los pasos legales a seguir.
Línea 137
Línea 102
Línea Nacional de Violencia Familiar y Sexual. Brinda asistencia, contención y acompañamiento legal y psicológico a víctimas de violencia familiar, sexual y Grooming. Funciona para todo el país, las 24 horas.
Línea Nacional de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes. También es un canal para denunciar casos de grooming y abuso sexual infantil.
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Línea 148
WhatsApp 11-3133-1000
En Neuquén, esta línea es mencionada para casos de sextorsión y difusión de material íntimo sin consentimiento, delitos que suelen estar relacionados con el grooming.
Línea nacional gratuita de Asesoramiento y Acompañamiento del Equipo Contra las Violencias Digitales, para víctimas de grooming y explotación sexual.
Denuncias anónimas a Juegos Ilegales
0800 333 1136. Para mayor información comunicarse al: 2994038900
Denuncia judicial (Personal o web): Para que se inicie una investigación penal, debes formalizar la denuncia en el Ministerio Público Fiscal (MPF).
A. Denuncia presencial (Recomendado para URGENCIA). Puedes presentarte en:
• Comisaría más cercana: Cualquier comisaría de la Policía de Neuquén debe tomar la denuncia.
• Unidad fscal del MPF en Neuquén Capital:
Unidad Fiscal de Delitos Económicos y Ciberdelitos: Se encarga de los delitos informáticos, incluyendo el grooming. Ubicación: Ciudad Judicial, Leloir y Entre Ríos, Neuquén Capital.
Unidad Fiscal de Violencia contra las Mujeres, Diversidades y Delitos Sexuales: También interviene en casos de delitos sexuales que involucren a menores. Ubicación: Ciudad Judicial, Leloir y Entre Ríos (Tercer Piso), Neuquén Capital.
B. Denuncia web del MPF: El Ministerio Público Fiscal de Neuquén cuenta con un Formulario de Denuncias Web (generalmente disponible en el sitio oficial del MPF Neuquén).
Importante: Si el hecho requiere tratamiento URGENTE, se recomienda ir directamente a la Comisaría u Oficina Fiscal más cercana.
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Bibliografía
• “Guia de Referencia General y Legislativa: Marco conceptual y contextual integral sobre el funcionamiento de la actividad de los juegos de apuestas en Argentina”. A.L.E.A.
• “Cultura Digital”. Investigación cualitativa en escuelas de CABA. farodigital.org
• “Zoom a las apuestas online” Unicef. Bienestar digital.
• “Guía básica para la prevención del juego de apuestas en adolescentes - jóvenes”
• “Prestá atención a las señales de alarma que pueden presentar los niños, niñas y adolescentes”. Semana de sensibilización y concientización del Juego Responsable. Juego Responsable.
• “Guía de sensibilización sobre convivencia digital” gobernador de la provincia de buenos aires.
• Guía para un abordaje integral de los consumos problemáticos en el Sistema de Salud de la Provincia de Buenos Aires.
• “Ciberlaxia: Riesgos de la exposición digital ingenua en infancias y adolescencias. Intervención clínica y prevención de los consumos problemáticos en entornos digitales”. Alberto Trimboli.
• “Informe nacional sobre Juego en Argentina 2025. Azar, virtualidad e impacto en la adolescencia” A.L.E.A y Taquion.
• “Guía de uso de pantallas para las familias” Sociedad Argentina de Pediatría. www.sap.org.ar
• “Recomendaciones sobre el acceso a las pantallas y dispositivos electrónicos” www.argentina.gob.ar
• Reglamento integral de plataformas de juegos online en la Provincia del Neuquén. IJAN
• Código de comunicación Responsable. IJAN
Hoy nuestro desafío no esta solo en las apuestas presenciales, sino en la palma de la manode cada ciudadano. Aquí es donde el juego responsable se une a la ciudadanía digital.
Elaborada por el equipo de Juego responsable del IJAN