MVO-beleidsverklaring
MVO-beleidsverklaring
Arriva Personenvervoer Nederland B.V., hierna Arriva genoemd, verzorgt het vervoer van mensen binnen de totale mobiliteitsketen. Dit doen wij met de focus op trein- en busvervoer in het stads- en streekvervoer, touringcar diensten en door middel van ons mobiliteitsplatform glimble (een app waarmee reizigers hun openbaar-, deel- en eigen vervoer kunnen plannen). Arriva is een Nederlandse dochteronderneming van Arriva Group, één van de grootste vervoersbedrijven in Europa, en levert een scala aan diensten op het gebied van openbaar en besloten personenvervoer, per bus en trein.
Wij handelen in onze bedrijfsvoering op basis van de volgende missie, visie en doel:
Missie
We willen de toonaangevende mobiliteitsaanbieder zijn in heel Europa.
Visie
Wij werken aan een toekomst waarin openbaar vervoer de beste keuze is.
Doel
We willen mensen, steden en dorpen op een veilige, betrouwbare en duurzame manier verbinden. Onze diensten leveren we steeds een beetje beter, elke dag opnieuw.
MVO-beleid
Arriva staat als vervoerder midden in de samenleving. We besteden veel aandacht en tijd aan de hoogst mogelijke kwaliteit van ons besloten en openbaar vervoer en daar houdt onze verantwoordelijkheid niet op. Wij willen een waardevolle bijdrage leveren aan onze samenleving als geheel. Maatschappelijk, duurzaam, veilig en verantwoord. Hier zetten we ons iedere dag weer voor in.
In ons MVO-beleid richten we ons op de volgende pijlers: duurzaamheid, circulariteit, gelijke kansen, medewerkersbetrokkenheid en veiligheid en gezondheid Zo geeft Arriva nóg beter een eigen identiteit aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Met gepaste zorgvuldigheid (due diligence) brengen we de risico’s van onze bedrijfsactiviteiten in kaart en proberen we de negatieve effecten op mens, dier en milieu te beperken. Met ons ESG-office onderschrijven we het belang van deze thema’s en managen we onze initiatieven actief, waardoor MVO steeds meer een gezicht binnen en buiten de organisatie krijgt We onderschrijven niet alleen de MVO-convenanten in onze branche, maar spelen ook een belangrijke rol in het opstellen van deze convenanten. Daarnaast vinden we het belangrijk dat onze nieuwe producten en diensten een bijdrage leveren aan het oplossen van maatschappelijke problemen en zijn we continu op zoek naar innovatieve ketenoplossingen met een positieve impact op onze MVOthema’s.
Wij onderstrepen onze ambities door onze certificering op de MVO Prestatieladder, de CO2-Prestatieladder, Prestatieladder Socialer Ondernemen en het Milieumanagementsysteem (ISO 14001). Met deze prestatieladders en ISO-norm kijken we kritisch naar ons eigen handelen en leren we van onze resultaten.
MVO Prestatieladder
Door certificering op trede 4 van de MVO Prestatieladder toont Arriva aan dat ze MVO in haar bedrijfsvoering en onderliggende processen heeft geïmplementeerd en geborgd Hiermee wordt de PDCA cyclus goed doorlopen. Arriva werkt vanuit doelstellingen op de materiële thema’s Materiële thema's zijn onderwerpen die voor Arriva het belangrijkst zijn, waar Arriva veel invloed op heeft en die andersom veel invloed op Arriva hebben. De materiële thema’s worden bepaald door te luisteren naar onze stakeholders, te kijken naar risico’s en kansen, en alle ontwikkelingen binnen de wet- en regelgeving Ze vormen de basis van onze MVO-pijlers (klimaatneutraliteit, circulariteit, gelijke kansen, medewerkersbetrokkenheid en veiligheid en gezondheid). Onze MVO-initiatieven zijn gekoppeld aan deze MVO-pijlers en de bijbehorende doelstellingen. Ook is MVO onderdeel van het managementsysteem binnen Arriva, waardoor continue verbetering wordt geborgd. Communicatie is hierbij belangrijk en wordt gedaan op basis van de richtlijnen van de MVO Prestatieladder. Daarnaast wordt actief de dialoog gezocht met onze stakeholders om zo nog beter in te spelen op hun wensen en verwachtingen. Arriva is zich bewust van haar MVO compliance verplichtingen, handelt vanuit haar Code of Conduct en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van haar eigen personeel en reizigers.
Het komende jaar wil Arriva trede 4 behouden op de MVO Prestatieladder.
Milieubeleid en CO2-Prestatieladder Arriva wil haar impact op het milieu minimaliseren en haar zorg voor het milieu uitdragen richting haar externe stakeholders. Zij heeft zich daarom gecommitteerd aan ISO 14001:2015; een gestandaardiseerde norm voor een milieumanagementsysteem. Hiermee toont zij aan dat de zorg voor het milieu proactief is geïntegreerd in haar strategie en bedrijfsvoering. Arriva richt zich op:
• Het naleven van huidige en het anticiperen op nieuwe milieuwet-en regelgeving;
• Het meten en beheersen van milieubelasting en de preventie van onnodige milieubelasting;
• Het adequaat informeren van externe partijen over ons milieubeleid;
• Het continu verbeteren van onze managementsystemen en milieuprestaties.
De grootste milieubelasting van Arriva is de uitstoot van CO2 door het rijden met bussen en treinen. Arriva heeft zich daarom gecertificeerd op het hoogste niveau van de CO2-Prestatieladder, niveau 5. Hiermee zorgt Arriva voor meer inzicht in haar eigen CO2-uitstoot en de uitstoot van onze ketens, verplicht zij zich tot het nemen van maatregelen, het formuleren van doelstellingen en participeert zij in en organiseert CO2-reducerende initiatieven in de sector. Arriva omarmt de CO2-Prestatieladder om kritisch te zijn op eigen handelen, bevraagd te worden, te leren en om ambities kracht bij te zetten.
In januari 2025 is het nieuwe handboek 4.0 van de CO2-Prestatieladder gepubliceerd. Het nieuwe handboek heeft 3 treden in plaats van 5 niveaus. In 2026 willen we ons certificeren op trede 2 wat vergelijkbaar is met niveau 5 uit het oude handboek.
In het afgelopen jaar zijn we bezig geweest met het aanpassen van de doelstellingen 2026 – 2030. Dit hebben we gedaan doordat we de doelstelling van 2025 niet hebben behaald: 90% reductie en 10% compensatie. Daarnaast is vanaf 2025 onze organisatie veranderd en moeten organisaties elke drie jaar hun doelstellingen evalueren en indien noodzakelijk herzien. De doelstelling van 2030 blijft nagenoeg gelijk. Het doel wordt 83% CO2-reductie ten opzichte van basisjaar 2025. Dit is 93% ten opzichte van ons oude basisjaar 2019
De nieuwe doelstellingen zijn als volgt:
Basisjaar
CO2-doelstelling scope 1 & 2
Deze 83% CO2-reductie richt zicht op onze scope 1 (directe emissies) en scope 2 (indirecte emissies). Scope 3 wordt apart gerapporteerd conform handboek 4.0 CO2-Prestatieladder. Deze rapportage wordt opgesteld conform het GHGProtocol en bevat een ander reductiepercentage doordat scope 3 zich richt op de verduurzaming van de keten. Hier is Arriva afhankelijk van andere leveranciers om verder te kunnen verduurzamen.
Het reduceren van onze CO2-uitstoot doen we op basis van ons Klimaattransitieplan met onderliggend plan van aanpak. De grootste impact acties zijn:
• Inzet van zero emissie materieel;
• Inzet van alternatieve brandstoffen;
• Gasloze panden;
• Uitsluitend gebruik van groene stroom.
Daarnaast richt Arriva zich op:
• Het voorkomen van onnodige hinder en vervuiling op onze onderhouds-, was en tanklocaties;
• Maatschappelijk verantwoord opdrachtgeven en inkopen (MVOI) en het bepalen van milieucriteria bij het inkopen van alle producten en diensten;
• Verdere bewustwording van de medewerkers m.b.t. de zorg voor het milieu;
• Verantwoord omgaan met onmogelijk te vermijden gevaarlijke stoffen;
• Bewust afvalbeheer en inperking van afvalstromen;
• De inkoop van producten met circulaire materialen vergroten en de inkoop van nieuwe of eenmalige producten zoveel mogelijk beperken;
• Het reduceren van CO2 in onze gehele keten.
De komende jaren zetten we, samen met onze ketenpartners, steeds meer in op het verduurzamen van onze toeleveringsketen. Zo krijgen we beter inzicht in de totale milieubelasting van onze organisatie en in de kansen om deze te verminderen.
Basisjaar
Prestatieladder Socialer Ondernemen
In 2026 heeft Arriva trede 3 behaald op de Prestatieladder Socialer Ondernemen. Een mooie prestatie die Arriva minimaal wil vasthouden. Met het behalen van het PSO keurmerk maakt Arriva aantoonbaar dat op duurzame wijze werkgelegenheid wordt geboden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Daarbij is Arriva zich bewust van het feit deels gefinancierd te worden vanuit publieke middelen (rijksbijdrage). Arriva is dus van mening dat er zodoende ook een morele verplichting richting de maatschappij is om deze beter en mooier te maken.
Kernwaarden
Onze waarden vormen de leidraad voor ons handelen en de manier waarop we werken, en helpen onze cultuur vorm te geven. Deze kernwaarden weerspiegelen het belang dat Arriva hecht aan MVO.
• We zijn betrokken
• We doen het juiste
• We maken het verschil
De directie stelt de benodigde capaciteit en middelen beschikbaar om haar ambities te kunnen waarmaken. De uitvoering van het MVO- en milieubeleid vergt de inzet van de gehele organisatie. De directie verwacht daarom van iedere medewerker een actieve bijdrage in het realiseren van onze doelstellingen. De directie neemt het voortouw en is op die manier een voorbeeld voor de medewerkers binnen de organisatie.
Te Heerenveen op 23 maart 2026,
C.F. Hart
Voorzitter Raad van Bestuur
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.