INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “PEDRO A. DEL ÁGUILA HIDALGO” Curso: Aplicaciones en Internet Especialidad: Asistencia Administrativa
Abel Sebastián Ruiz Alvis Sección: 2° semestre
Iquitos – Loreto | 2026
MARKETING DIGITAL
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Tema de la presentación El marketing digital comprende las estrategias que utilizan Internet y las tecnologías digitales para promocionar productos, servicios o marcas, comunicarse con los clientes y alcanzar objetivos comerciales. Actualmente es una herramienta importante para empresas grandes y pequeñas.
¿Por qué es importante?
Propósito
Permite llegar a públicos específicos, mantener una comunicación más cercana con los clientes y medir los resultados de las campañas. Además, facilita que un negocio tenga presencia en Internet y pueda competir en un mercado cada vez más digital.
Conocer el concepto de marketing digital, sus principales canales y estrategias, sus ventajas y desafíos, y comprender cómo puede aplicarse en una empresa para mejorar su comunicación, promoción y relación con los clientes.
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CONCEPTO DE MARKETING DIGITAL
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¿Qué es?
¿Cómo se desarrolla?
Es el conjunto de estrategias y acciones de promoción que se realizan mediante Internet, redes sociales, buscadores, páginas web, correo electrónico y otras plataformas digitales. Su finalidad es conectar una empresa con personas que pueden estar interesadas en sus productos o servicios.
Primero se identifica el público objetivo y sus necesidades. Luego se seleccionan los canales adecuados, se crea contenido o publicidad y finalmente se revisan los resultados para mejorar las acciones. Es un proceso que combina comunicación, tecnología y análisis.
Público objetivo
Contenido
Resultados
Grupo de personas al que una empresa dirige sus productos, servicios y mensajes.
Información, imágenes, videos o mensajes creados para informar, atraer y relacionarse con el público.
Datos que permiten conocer el alcance, las interacciones y el comportamiento de los usuarios.
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IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL
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Mayor alcance
Comunicación
Medición
Una empresa puede promocionar sus productos a personas de diferentes lugares y ampliar su presencia sin depender únicamente de medios tradicionales.
Las plataformas digitales permiten mantener contacto con los clientes, responder consultas y conocer sus opiniones de una manera más rápida.
Las herramientas digitales ofrecen datos sobre visitas, interacciones y resultados de campañas, facilitando la evaluación de las estrategias.
Conocimiento del cliente
Competitividad
El análisis de la información disponible puede ayudar a identificar intereses, necesidades y comportamientos. Esto permite adaptar los mensajes y las ofertas a diferentes grupos de consumidores.
Una presencia digital organizada puede ayudar a que una empresa sea más visible, genere confianza y mantenga una relación constante con sus clientes frente a otras opciones del mercado.
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PRINCIPALES CANALES DEL MARKETING DIGITAL
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Redes sociales
Página web
Correo electrónico
Permiten publicar contenido, conversar con clientes, crear comunidades y promocionar productos o servicios.
Es un espacio propio donde la empresa puede presentar información, servicios, productos, contactos y formas de compra.
Sirve para enviar información, promociones, novedades y mensajes dirigidos a personas que han aceptado recibir comunicaciones.
Buscadores
Publicidad digital
Mensajería
Ayudan a que los usuarios encuentren información sobre una empresa cuando realizan búsquedas en Internet.
Permite mostrar anuncios a públicos definidos según características, intereses o comportamientos.
WhatsApp y otras aplicaciones pueden facilitar consultas, atención al cliente, seguimiento y comunicación comercial.
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REDES SOCIALES Y MARKETING
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Uso de las redes sociales
Contenido para redes
Las redes sociales permiten que las empresas presenten sus productos, compartan información y mantengan una comunicación frecuente con su público. También sirven para observar comentarios y conocer qué contenidos generan mayor interés.
Una estrategia puede combinar publicaciones informativas, fotografías, videos, historias, promociones y contenidos educativos. La frecuencia y el estilo deben adaptarse al público y a los objetivos de la empresa.
TikTok
Puede utilizarse para publicaciones, grupos, anuncios, atención y comunicación con diferentes públicos.
Es útil para contenidos visuales, productos, videos cortos, historias y construcción de marca.
Permite crear videos breves y dinámicos para aumentar el alcance y conectar con públicos interesados.
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PUBLICIDAD DIGITAL Y CREACIÓN DE CONTENIDO
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Publicidad digital
Creación de contenido
Consiste en utilizar plataformas de Internet para mostrar anuncios a personas que pueden estar interesadas en una oferta. Las campañas pueden establecer objetivos, públicos y presupuestos, y posteriormente medir sus resultados.
El contenido debe aportar información o valor al público y estar relacionado con la identidad de la empresa. Puede presentarse mediante textos, imágenes, videos, infografías, historias o publicaciones educativas.
Atraer
Informar
Convertir
Crear mensajes que llamen la atención y respondan a los intereses o necesidades del público.
Explicar características, beneficios, precios, procesos o temas relacionados con los productos y servicios.
Motivar una acción, como consultar, registrarse, comprar, visitar una página o solicitar información.
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PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL SEO
Marketing de contenidos
Busca mejorar la visibilidad de una página en los resultados de los buscadores mediante contenido útil y una estructura adecuada.
Consiste en crear y compartir información útil para atraer, orientar y mantener el interés de los usuarios.
Email marketing
Segmentación
Utiliza el correo electrónico para enviar contenidos, novedades, promociones o información a una base de contactos.
Divide al público en grupos para adaptar mensajes y campañas según sus características o intereses.
Idea clave Las estrategias funcionan mejor cuando tienen objetivos claros, un público definido y una evaluación periódica de resultados. Aplicaciones en Internet • Abel Sebastián Ruiz Alvis • 2° semestre
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VENTAJAS Y DESAFÍOS DEL MARKETING DIGITAL
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Ventajas
Desafíos
Uso responsable
• Mayor alcance y visibilidad.
• Alta competencia en Internet.
• Comunicación directa con los clientes.
• Necesidad de crear contenido constantemente.
Una empresa debe comunicar información verdadera, respetar la privacidad de sus clientes y utilizar los datos de manera adecuada.
• Posibilidad de segmentar públicos. • Medición de resultados. • Costos flexibles en comparación con algunos medios tradicionales. • Facilidad para probar y mejorar campañas.
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• Cambios frecuentes en plataformas y tendencias. • Comentarios negativos o crisis de reputación. • Riesgos relacionados con privacidad y seguridad de datos.
También es importante responder con respeto, revisar los contenidos antes de publicarlos y mantener una estrategia coherente con los valores de la organización.
CASO PRÁCTICO, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Caso práctico: una pequeña tienda de ropa
Conclusiones
La tienda crea una página en redes sociales, publica fotografías y videos de sus productos, responde consultas por mensajería y realiza una campaña digital dirigida a personas interesadas en ropa. Después revisa las interacciones y ventas para mejorar sus próximas publicaciones.
El marketing digital permite a las empresas promocionar sus productos, comunicarse con clientes y medir sus acciones utilizando herramientas de Internet. Su efectividad depende de una estrategia organizada, contenido de calidad y conocimiento del público.
Recomendaciones
Mensaje final
• Definir objetivos antes de publicar. • Conocer al público objetivo.
El marketing digital no consiste solamente en publicar anuncios. Se trata de construir una relación con los clientes mediante información, contenido, comunicación y estrategias que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos.
• Mantener información clara y actualizada. • Responder consultas de manera profesional. • Medir resultados y corregir lo que no funciona.
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