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Manual de innovación Carlos Herrera lifestyle

Autoras: Wendy Alfaro, Valeria Gómez, Lourdes Guardado, Adriana Landaverde, Valeria López

Introducción El presente manual es una guía que le lleva por los diferentes pasos y etapas a la hora de innovar, explicando paso a paso la manera correcta de hacer diferentes procesos, acompañando con herramientas sencillas el desarrollo de sus ideas. Si se siente perdido, hay consejos y explicaciones básicos que serán de utilidad en cada decisión que tome. Es importante que tome en cuenta que esta guía se puede realizar un paso a la vez, avanzando y retrocediendo según sientas necesario. No hay necesidad de leerla de corrido, sin embargo se recomienda que esta sea leída completa al menos una vez para entender a grandes rasgos el proceso por venir. Dicho esto, se recomienda que los procesos en esta guía se implementen de la siguiente manera, en un espacio de tiempo que usted y sus colaboradores determinen, o en los seis meses que les recomendamos al entregarle este manual: Cada mes, haga la lectura de un capítulo, y a lo largo de ese implemente los conocimientos en sus procesos de diseño. Haga esto con todos los capítulos posteriores. Para los últimos dos, se recomienda comenzar a aplicarlos en conjunto, y un periodo de aclimatación de dos meses.

Importante A lo largo de este manual encontrará referencias a diferentes herramientas y rellenables, a los cuales puede acceder haciendo click al texto que haga referencia a estas. Estos se presentarán en las siguiente modalidades y al hacer click será transportado a la parte del documento que contenga la respectiva herramienta:

Este es un ejemplo de un botón redireccionador

Este es un ejemplo de un texto que contiene palabras subrayadas, en diferente color, o ambas. Al dar clik en estas, será redireccionado a esta misma página.

00 01

TECH Introducción SLIDLES

Una introducción a la innovación

Valor personal

Conceptualización

Un proceso de innovación

Una checklist de innovación

Herramientas y rellenables

Contenido

Introducción a la innovación Conceptos básicos e identiﬁcación de innovación

No confundamos la innovación La innovación se puede sentir como un concepto demasiado abierto y abrumador, por lo que queremos empezar exponiendo ¿Que NO es la innovación? 1.

NO ES INVENTAR: Innovar se trata de usar los recursos con los que contamos al máximo, para agregar un mayor valor, mientras que inventar se trata de crear algo totalmente nuevo, algo que puede llegar a ser muy difícil y hasta imposible.

NO ES DIVERSIFICAR: Diversiﬁcar, se trata de solamente agregar productos a nuestro catálogo, sin estudiar a nuestro público, sus necesidades, deseos y aspiraciones.

Conozcamos más sobre innovación

Conozcamos qué es la innovación La innovación, NO signiﬁca inventar algo totalmente nuevo, pero si necesita tomar en cuenta los siguientes factores.

¿Mis usuarios de verdad quieren o necesitan de mi idea?

¿Cuál es el impacto que lograré con mi idea?

Deseabilidad

Viabilidad

Integridad

Factibilidad

Tengo una idea, evaluemos si es innovación

¿Es económicamente viable y sostenible?

¿Con qué recursos contamos para desarrollarla?

Describe tu idea Utiliza este espacio para describir tu idea

Empecemos

Deseabilidad

Haz un estudio entre tu público meta, puedes hacer preguntas en la tienda, redes sociales o preguntar a conocidos para conocer qué piensan sobre tu idea. Asegurate que estas personas sean realmente el usuario que buscas ¿Nuestro usuario de verdad necesita y desea nuestra idea?

Viabilidad

Imaginate tu idea a futuro, cómo esta se desarrollará de aquí a 5 o 10 años. ¿Mi idea es sostenible con el tiempo?

Integridad

Nuestra idea debe impactar en alguna forma a nuestro usuario, esto puede ser resolviendo un problema constante de ellos o por medio de algo con los que ellos conecten como el medio ambiente o iniciativas sociales. Escribe especíﬁcamente como tu idea impactará a tus usuarios ¿Mi idea tiene un impacto en nuestros usuarios?

Factibilidad Finalmente estudiemos si nosotros podemos hacer realidad esta idea y hagamos una lista con los recursos que necesitamos y con los que contamos para poder hacerla realidad, luego de hacer esta lista pregúntate ¿Es factible para mí desarrollar esta idea?

Felicidades, tu idea es innovación :) Regresa al inicio

NO TE PREOCUPES

Haz una etapa de ideación para y pregúntate ¿Cómo podría convertir esta idea en innovación? Hasta que puedas contestar todas las preguntas

Regresa al inicio

02 Valor Personal La importancia de tener presente siempre la esencia de tu marca que reﬂeja la innovación tangibilizada.

Empecemos

¿Por qué es importante el valor personal? Es un factor determinante a tomar en cuenta ya que pone en valor tus habilidades y conocimientos, son el conjunto de actitudes y estrategias para lograr venderte a ti mismo como empresa, para promocionar tus servicios y productos, pero logrando destacarte de tu competencia, ofreciendo valor, generando experiencias, creando una comunidad pero sobre todo creando un vínculo cerca con tu cliente para comprender a profundidad sus necesidades y solventarlas.

Lo que JAMÁS hay que perder de vista:

Es importante que nunca nos olvidemos de quienes somos, de lo que nos hace diferentes de la competencia, siempre en cada momento que decidimos crear algo nuevo debemos estar consientes si se alinea a nuestra identidad de marca, a nuestros valores, personalidad, esencia de la marca y sobre todo si estoy innovando al hacer uso de estos recursos y respondiendo a las necesidades de mis usuarios planteados .

Acceda aquí a una herramienta que puede utilizar para ver los recursos

Proceso de la herramienta

Por qué es importante el valor personal

Guía de preguntas

Recursos: Identidad de marca

Reﬂexión

La herramienta es lo suﬁcientemente ﬂexible para poder regresar a la primera etapa y recordar la importancia del valor personal o dar un vistazo a los recursos de mi marca para no perder de vista la esencia de la marca.

Guía de preguntas Estará compuesta por una serie de preguntas que ayudarán a profundizar y a reﬂexionar acerca de lo que estoy creando, si realmente se alinea a mis valores, esencia, identidad de marca para responder acertadamente a las necesidades de los usuarios innovando.

Acceda aquí para obtener la herramienta para rellenar Diapositiva 95: Guía de preguntas

Conceptualización El poder del concepto detrás de una innovación exitosa

¿Qué es un concepto? Es el que permite expresar las cualidades de una cosa o de un objeto, determinando lo que es y su signiﬁcado e importancia. Es importante tener claro que un concepto no es un mensaje. Un concepto es una idea que contextualiza un mensaje de formas interesantes, únicas y memorables a través de la forma y el contenido del diseño.

Importancia de un concepto Establecer un concepto permite tener siempre en mente lo que queremos decir, evitando desprendernos de ello para mantener el hilo conductor de nuestra exposición, haciéndola coherente de inicio a ﬁn.

Un ejemplo de esto es Carolina Herrera con el concepto de su marca “elegancia ﬂoral” Tanto sus colecciones de ropa como sus perfumes llevan la esencia de hacer sentir al que lleva sus productos elegantes y utiliza en el elemento ﬂoral tanto en elementos tangibles como tocados en vestidos, inspiraciones en su líne ade carteras, etc. Como en elementos prácticamente intangibles como son sus fragancias. Todo tiene una coherencia visual y está alineado, por lo que la marca se reconoce con facilidad.

¿Cómo conceptualizar? La conceptualización implica escribir deﬁniciones claras y concisas de nuestros conceptos clave. Al conceptualizar una nueva idea, es fundamental evolucionar la idea desde el pensamiento inicial a través de las diversas etapas, plantearse preguntas como cuál es el problema que resuelve la idea, quién es el consumidor de la idea, si la idea resuelve los problemas del consumidor y cómo se entregará la solución al consumidor. Este proceso tiene un “antes” un “durante” y un “después”

Antes

Durante

Después

Es esencial relacionar la nueva idea con las direcciones comerciales actuales y futuras de la empresa. Por lo que deben antes de conceptualizar hay que establecer metas y tener en mente quienes son nuestros clientes.

Como parte del proceso de de conceptualización para llegar a la innovación, es importante tomar en cuenta herramientas que nos permiten idear el concepto alineado a nuestras metas y las necesidades establecidas en el paso anterior.

Es importante tener en mente de ahora en adelante el concepto formado, saber aplicarlo a los productos y entender cuando se vuelve obsoleto y es tiempo de innovar creando uno nuevo.

Anexos

Antes Alinearse con el proyecto

Deﬁnir los “usuarios”

Parece fácil y lógico, pero es fundamental que todo el equipo que va a desarrollar un proyecto esté completamente alineado con la idea y los puntos claves: las metas (qué queremos alcanzar) las “no metas” (todo aquello que es irrelevante para nosotros) las “anti metas” (las cosas que pueden dañar/arruinar el proyecto).

Pensar y establecer las persona que queremos alcanzar, explorando más allá de edad, género y clase social. Pensar en sus gustos comportamientos y valores.

Estableciendo metas paso a paso

Deﬁniendo clientes

NOTA: Realizar esto antes de conceptualizar permite establecer metas y conocer con mayor claridad a los clientes y sus necesidades

Innovación en el Proceso Un proceso de diseño dirigido a innovar

Proceso Iniciar: Se le da un vistazo a quiénes somos y planificamos Indagar: Definimos un usuario y obtenemos inspiración basándonos de un concepto para nuestro diseño Definir: Determinamos y visualizamos las características del diseño Cerrar: Damos concluido el proceso de diseño y nos disponemos a lanzar nuestras creaciones al mercado.

Iniciar

Deﬁnir

Indagar

Figura 4.1: Un proceso de innovación

Cerrar

Un proceso de diseño

Afortunadamente, un proceso enfocado a innovar es fácil de concebir. Inspirado en el design thinking de IDEO, el proceso de diseño de moda de McKelvey y Munslow y en el proceso de doble diamante del British Design Council (metodologías que con las que se recomienda familiarizarse en un futuro), la presente metodología ha sido revisada para ser incorporada en los procesos más complejos de Carlos Herrera Lifestyle y puede ser utilizada tanto para la generación de colecciones de ropa, como para evaluar si una diversiﬁcación responde a una necesidad o un insumo y, por lo tanto, su inclusión a la marca sería innovadora.

Antes de comenzar Es importante, durante un proceso de diseño, mantener evidencia de lo que hacemos. La documentación de nuestro proceso nos ayuda a justiﬁcar los resultados que generemos. Igualmente es de gran utilidad en desafortunados casos extremos en los que otro diseñador o entidad genere un diseño muy similar al propio. Documentar puede demostrar quién es el propietario legítimo de algo. Finalmente, podemos enseñarle el proceso de creación a nuestra audiencia, ya que culturalmente las personas saben valorar más un diseño cuando ven el proceso detrás de este

Algunas formas de documentación son: ● ● ●

Fotografías Screenshots Post-its utilizados en la ideación

● ● ●

Grabaciones Bitácoras Bocetos

Un proceso no lineal

Como nota, en el diagrama se presentan cuatro fases de este proceso, sin embargo, no se presentan de manera precisamente lineal. Esto responde a que se trata de un proceso iterativo, es decir, usted como diseñador tiene la libertad de saltar en cualquier punto hacia atrás. Ejemplo: se encuentra, cuando está generando visualizaciones de su idea, con que no cuenta con la inspiración suﬁciente, en cuyo caso regresa a buscar ideas e inspirarse y, al lograrlo, regresa a seguir visualizando su diseño.

1: Iniciar Iniciar

Revisión de identidad

Establecer metas

Planiﬁcar

Figura 4.2: Fase de Inicio

Como todo proyecto, comenzamos el proceso de diseño con una fase de iniciación que le da apertura. Antes de comenzar a diseñar, es importante tener en mente cuestiones como la identidad de nuestra marca y las metas de diseño (Ver capítulos 2 y herramienta de metas de capítulo 3). Tener a la mano nuestros valores de marca y qué queremos lograr durante todo el proceso nos ayuda a generar ideas que se alineen con estos y nos encaminan a una idea prematura. Por otro lado, es de utilidad hacer un bosquejo de cómo haremos las cosas. Intente definir roles, recursos monetarios, humanos y de otros tipos; y una duración aproximada. Utilice esta herramienta para documentar una planificación inicial de su proyecto y oficializarlo.

2: Indagar Ahora que hemos dado inicio, procede indagar. Recolectar información es una actividad natural del ser humano. Indagar nos ayuda a obtener insumos de los cuales podemos obtener conclusiones que ayudarán a darle forma a las ideas. Se puede categorizar en indagación para conocer más de cierta área (mapear) y en indagación para encontrar inspiración (explorar).

Mapear: empatizar con nuestro usuario y evaluar la viabilidad en el mercado

Usuarios

Mercado

Figura 4.3: Fse de indagación

Explorar: Generar un concepto e inspirarnos.

Concepto

Inspiración

2.1: Mapear

Empatizar con nuestro usuario y explorar el mercado nos ayuda a determinar características que deberán ser consideradas en nuestro diseño. Si bien en esta fase puede que en su mente esté ﬂoreciendo una idea inicial, es importante no cegarse por preconcepciones sobre qué forma su diseño tomará al ﬁnal. Puede utilizar esta herramienta para crear un banco de información sobre usuarios y el mercado.

Usuario

Mercado

Para empatizar con el usuario puede comenzar perﬁlándolo. Al conocer a nuestro usuario, sabremos qué está dispuesto a comprar . Ej: un usuario del área metropolitana que trabaja en una oﬁcina estará más dispuesto a comprar un suéter que alguien que una ama de casa que pasa el día trayendo y llevando a sus hijos.

Investigamos el mercado no solo para encontrar qué tantas personas comprarían nuestros diseños. En el mercado se pueden identiﬁcar tendencias, encontrar casos de éxito y de fracaso, qué está sucediendo en el mercado, y hacia qué dirección se encamina. Al saber el tamaño y el comportamiento del mercado, podemos enfocarnos en generar ideas que sean más sostenibles. También nos ayuda a saber qué piensa nuestro público sobre nosotros y sobre la competencia.

Herramientas sugeridas

● ● ● ●

Herramienta de usuarios Entrevistas Encuestas Card Sorting

● ●

Casos análogos y referentes Análisis de la competencia

2.1: Mapear

Generemos Insights y oportunidades En este punto, hemos recogido mucha información. Puede o no que, entre más información encontró, que haya notado ciertos patrones de comportamiento, tanto de sus usuarios como del mercado. Si no, este es el momento de sentarse, tener a la mano toda la información, y llegar a insights y oportunidades de innovación que le ayudarán al momento de idear. Un insight es una pieza de información, cuya forma es generalmente un enunciado, que explica la naturaleza oculta del comportamiento del usuario sin que éste lo haya expresado. A través de un insight encontramos el signiﬁcado de un comportamiento que previamente parecía no signiﬁcar nada. Por otro lado, las oportunidades son las áreas o aspectos en los que podemos innovar, dados los insights que hemos encontrado. Para esto, se recomienda utilizar la herramienta de card sorting, la cual puede ver haciendo click aquí.

2.1: Explorar

Posteriormente de nuestro mapeo, es importante indagar para encontrar inspiración de manera más subjetiva. Se puede encontrar inspiración de muchas fuentes, como música, películas, historias, etc. Un mismo diseño puede tener múltiples fuentes de inspiración. Para hacer que todas nuestras inspiraciones estén uniﬁcadas, utilizamos un concepto de diseño, al cual puede llegar con esta herramienta. Cuando ya tenemos un concepto, podemos comenzar a hacer visualizaciones de este, ya sea utilizando mindmaps, o de manera más gráﬁca con moodboards o styleboards. Visualizar es traducir nuestro concepto, que quizás es abstracto, a algo más tangible que nos lleva a imaginar cómo sería nuestro diseño

Conceptualizar

Inspirarse

Conceptualizar consiste en generar una idea base que dirigirá las decisiones de diseño que tomaremos posteriormente.

Se busca inspiración en base al concepto, para comenzar a imaginar las características de nuestro diseño dado el concepto.

Herramientas recomendadas:

Herramienta de conceptualización en esta guía

Mindmapping, moodboards, styleboards.

3: Deﬁnir Concluida la indagación, procedemos a concretizar nuestro proceso en una idea más sólida con características más deﬁnidas. Para ello, se siguen los siguientes pasos.

Deﬁnir

Formular

Idear

Visualizar

Depurar

Enunciado y criterios de diseño

Vaciado, categorización y selección de ideas.

Pretotipos y Prototipos

Testeos e iteración en el prototipado

3.1 Formular

Se deﬁne qué será nuestro diseño y qué características no deben faltarle, al considerar el concepto y la investigación de mercado y del usuario que hicimos. Para esto, primero escribimos nuestro enunciado de diseño y posteriormente hacemos criterios de diseño.

Enunciado de diseño

Criterios de diseño

3.2 Idear Hacemos un vaciado de ideas indiscriminadamente, que luego ﬁltramos para quedarnos solo con aquellas ideas que se apeguen a las características deﬁnidas previamente. Esto lo podemos hacer por medio de un card sorting enfocado a vaciar todas las ideas que se le hayan ocurrido a lo largo del proceso y en el momento.

Card Sorting

3.3 Visualizar

Volvemos a hacer visualizaciones, en esta ocasión, más concretas. A estas, en el mundo del diseño, se les llama pretotipos o prototipos. La diferencia entre estos es que al elaborar un pretotipo debería ser más fácil y rápido de realizar, como un boceto de baja calidad. En comparación, a una confección inicial le llamaríamos un prototipo. El propósito de estos es que, al verlos, sea claro cómo será el diseño ﬁnal. Al hacer nuestras visualizaciones, hay que tener en mente las ideas ﬁnales del brainstorming. Haga cuantas visualizaciones sean necesarias hasta que se sienta satisfecho y crea que tiene una variedad que cumple con los criterios de diseño.

Algunos tipos de pretotipos y prototipos son: ● ● ● ●

●

Bocetos de baja o de alta calidad Moodboards y Styleboards Prototipos en papel (recortes, origami, ente otros.) Diagramas, role playing, storyboards (para prototipar diseños que no son tangibles) Producto Mínimo Viable (prototipo del diseño con las mínimas características necesarias para ser presentadas y obtener retroalimentación de cómo podría mejorar)

3.4 Depurar

Finalmente, debemos hacer una depuración de qué será parte de nuestro diseño final. Puede hacerlo por medio de criterio propio pero también es importante escuchar la opinión de alguien ajeno al proceso, como un cliente o un experto, lo cual puede lograr por medio de una o varias sesión de validación, tras la cual deberá hacer las modificaciones necesarias hasta lograr un resultado final que será su diseño (el resultado del proceso de diseño).

Acceda aquí a una herramienta que puede utilizar para evaluar su diseño

4: Cerrar Finalmente, se da por ﬁnalizado el proceso de diseño. Puede utilizar el mismo proceso para llegar a una idea de cómo introducir el resultado al modelo de negocio o delegarle la venta de su diseño a su departamento de comunicaciones. Por ejemplo: si al investigar a su usuario descubrió que preﬁere recibir newsletters que ver Instagram, ahora es momento de utilizar esa información para venderle por medio de mailing lists. Es importante la transparencia al comunicar su diseño y de dónde vino, tanto de manera interna como externa. Los clientes aprecian ver su proceso y se evitan fallas en el proceso comunicativo con sus empleados. Al darse el cierre del proyecto de creación, se procede a entregar el diseño al usuario por medio de una venta, que puede darse tanto de manera digital como física. En esta se comunica el resultado del proceso al cliente y se le persuade para adquirirlo.

Cerrar

Entregar

CHECKLIST DE INNOVACIÓN Esta herramienta está diseñada para validar durante y después del proceso de diseño de productos o colecciones

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¿ QUÉ ES INNOVACIÓN? Innovar signiﬁca, adherirse a las circunstancias y/o cambios del entorno, crear un cambio positivo en el estado de cosas existente sin perder de vista el mercado; observar y proponer respuestas concretas y cada vez más acordes con las necesidades de los clientes.

Herramienta: Checklist de innovación

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Validación de innovación durante el proceso de diseño Está herramienta busca ayudar al cliente en el desarrollo de productos y colecciones con una serie de preguntas que cuestionan si realmente se está creando algo único y con una verdadera razón de ser del mismo, con el ﬁn de ayudarlo a identiﬁcar puntos de mejora que pueden ayudarlo a que su producto sea innovador con relación a su competencia o otros productos ya existentes

Acceda aquí para obtener la herramienta para rellenar

HERRAMIENTAS Y RELLENABLES Herramientas, guías y rellenables complementarios al proceso de diseño

HERRAMIENTA Planiﬁcación de un proyecto de diseño

Herramienta: Planiﬁcación de un proyecto de diseño

Planiﬁcación de un proyecto de diseño Antes de comenzar un proyecto de diseño, especialmente si trabajará con un equipo de trabajo, es de mucha utilidad hacer un bosquejo de cómo se desarrollará cada actividad y quién será el encargado de cada una. Utilice este rellenable para establecer encargados de cada actividad y otros detalles relacionados a la organización de este proyecto de diseño. Esto no estará escrito en piedra. Cada acuerdo podrá ser modiﬁcado si surge una circunstancia que lo requiera, pero el equipo de trabajo deberá estar consciente de las responsabilidades de cada uno y de la manera en la que se trabajará.

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Herramienta: Planiﬁcación de un proyecto de diseño

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Detalles principales Encargado del proyecto Será la persona encargada de delegar, agendar reuniones, facilitar la comunicación y aprobar el trabajo del equipo.

Nombre del encargado del proyecto

Involucrados Colaboradores involucrados

Involucrados externos

Personas que trabajan en la organización que se involucrarán en este proyecto de diseño: ● ● ● ● ● ●

Personas o instituciones que no forman parte de la organización pero que contribuirán con el desarrollo de el proyecto: ● ● ● ● ●

Forma de comunicación con colaboradores

Forma de comunicación con involucrados externos

Duración aproximada del proyecto Fecha de inicio:

Fecha de ﬁnalización:

Presupuesto aproximado

Herramienta: Planiﬁcación de un proyecto de diseño

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Área/fase

Involucrados Encargado

Asignación de roles Estos pueden ser asignados en base a las diferentes fases del proyecto o dependiendo de las actividades que serán necesarias desarrollar. Considere actividades como: quién estará encargado de agendar reuniones del equipo, quién comprará los recursos necesarios, quién estará encargado de la confección de piezas, etc.

Encargado

Herramienta: Planiﬁcación de un proyecto de diseño

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Comunicación y agendación Finalmente, deﬁnan y escriban en los espacios las fechas en las que se reunierán, de qué manera se comunicarán y cómo documentarán el proyecto.

Métodos de comunicación

Método de documentación

Fechas de reuniones

HERRAMIENTA Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

Herramienta: Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

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Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

El propósito de esta herramienta es ayudarle a indagar en busca de información que le ayude a determinar si una idea inicial será viable en su contexto o, en caso de no tener dicha idea, encontrar información que inspire a una, de manera que al ﬁnal cuente con un banco de información al que pueda acudir en el futuro.

Materiales: ● ● ● ● ●

Computadora Teléfono inteligente Conexión a internet Papel (opcional) Lápiz (opcional)

Herramienta: Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

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Instrucciones

01.

Deﬁnir temas a investigar

Definir y escriba temas y subtemas a investigar. Tenga presente su identidad de marca, el usuario que ha definido y haga un pequeño listado de temas que podrían serle útiles investigar para cementar su idea inicial o para encontrar información que podría detonar una idea. Puede utilizar términos o preguntas. Ej: Materiales, ¿qué nuevas tendencias hay en diseño de calzado?, estilo salvadoreño. Algunos temas que se aconseja tomar en cuenta son: diferentes contextos, tendencias, usuarios, hábitos de uso, el mercado local e internacional, diseñadores de otros tipo , rubros afines, arte, su competencia.

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Herramienta: Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

02.

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Deﬁnir temas a investigar

Si encuentra que muchos temas se hacen interesantes, opcionalmente puede mantener un registro de grandes temas a investigar y subtemas especíﬁcos dentro de estos, a ser tomados en consideración tanto en el proyecto actual como archivados para futuras investigaciones. Al desglosar diferentes áreas de interés, obtendrá términos o palabras clave que podrá utilizar para optimizar su investigación.

Tema Subtema Categoría

Categoría

Tema Subtema Categoría

Categoría

Herramienta: Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

03.

Indagar

Utilice el ejercicio anterior para recolectar información por medio de buscadores web. Se recomiendan fuentes como: artículos de periódicos, páginas de Wikipedia, sitios webs de revistas (Mujeres, Vogue, I-D, Architectural Digest, Forbes, etc.), ensayos en video y publicaciones por universidades y otras entidades académicas. No olvide consultar fuentes locales. Otra manera de obtener información es revisando redes sociales y plataformas digitales. A la práctica de investigar por este medio se le denomina etnografía y es una fuente primaria. A continuación se presentan sugerencias de tablas para crear un banco de información obtenida por fuentes secundarias, para el vaciado, la clasiﬁcación y, posteriormente, fácil acceso a la información obtenida y su fuente de proceder:

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Herramienta: Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

Alternativa 1 Tema: Fuente 1: Nombre de pieza de información y autor

● ● ●

Información relevante sintetizada que puede encontrar en la fuente

Fuente 2:

● ● ●

Información relevante sintetizada que puede encontrar en la fuente

● ● ●

Alternativa 2 Fuente

Link/dónde puede encontrarla

Qué tipo de información contiene

Nombre

www.fuente.edu

Información sobre usuarios

Nombre

www.diseño.com

Tendencias de diseño

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Herramienta: Mapeo remoto por medio de fuentes primarias y secundarias

Nota: Mantenga la práctica de indagar. El input de diseñador es afectado por todas las experiencias que vivimos, incluyendo la información que absorbemos. Más que solo indagar, todo el proceso de investigación es un estimulante creativo. Adicionalmente, la práctica de mapear y de inspirarse no se restringe estrictamente a medios digitales. Puede obtener inspiración e ideas (las cuales igualmente deberá evaluar con respecto a viabilidad) de su vida diaria, objetos que le rodean, arte, arquitectura, sus seres queridos, etc.

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HERRAMIENTA Estableciendo metas paso a paso

Herramienta:

Estableciendo metas paso a paso

Las metas ayudan a deﬁnir el propósito de un proceso, en este caso las metas ayudarán al crecimiento de su negocio además de ayudar medir el progreso de su organización y determinar las tareas que deben mejorarse para alcanzar esos objetivos comerciales. Las metas deben ser especíﬁcos, medibles, alcanzables y oportunos. Al establecerse de manera clara y realista, las organizaciones tendrá un camino más claro para lograr el éxito y hacer realidad su visión.

Página: Intro

Herramienta:

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Estableciendo metas paso a paso

En esta sección tus ideas comienzan a tomar forma, esta herramienta no toma más de 5 minutos de realización. Esta herramienta puede ser resuelta de forma personal o grupal es importante siempre tener en cuenta los valores de las marca y la propuesta de valor para innovar sin perder la esencia.

Metas (Lo que queremos lograr a corto y mediano plazo):

Contra-Metas (Lo que es irrelevante para nosotros a corto o mediano plazo):

Anti-Metas (Factores que pueden interferir en el cumplimiento de la meta) :

Una vez realizado este proceso debes de tener claro lo que quieres lograr en un futuro próximo. Puedes repetir el proceso las veces que sean necesarias si sientes que no quedó todo claro la primera vez.

HERRAMIENTA Deﬁniendo clientes

Herramienta:

Página:

Deﬁniendo clientes

NOTA: para un concepto pueden haber entre 1 y 3 usuarios a los que se buscará dirigirse, por cada uno se llena una hoja de estas. Paso 1: Piensa y anota a qué edad y género y estilo se dirigen al menos 2 metas:: Edad:_____ Género: ___________ Estilo: ___________ Paso 2: Profundiza un poco más. Piensa en el estado civil, en el empleo y si el usuario tiene o no hijos. Esto permite que al crear el concepto solventes una necesidad mientras cumples con tus metas. Empleo: ___________ Estado civil:_______ Tiene hijos: Si/No Paso 3: Reconoce más a profundidad las necesidades de los clientes y piensa en: lo que le gusta, los valores que lo mueven y la manera en la que se comporta Gustos

Valores

Comportamientos

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Herramienta:

Página:

Deﬁniendo Clientes

Gustos

Valores

Comportamientos

Paso 4: Establece al menos dos objetivo que quieres lograr con este cliente a partir de lo que haces. __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________

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HERRAMIENTA Casos análogos y referentes

Herramienta: Casos análogos y referentes

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Casos análogos y referentes En diseño, se analizan ejemplos de situaciones de diseño con el fin de encontrar inspiración para nuestro propio proyecto. Los casos análogos se refiere a situaciones similares a las nuestra y con casos referentes nos referimos a diseños que no comparten mucha similitud con nuestro contexto pero que igualmente podemos analizar. El propósito de esta herramienta es sintetizar un análisis concreto de un caso análogo o referente del cual se defina características que lo hacen funcional, características que no debería poseer y, a partir del análisis del mismo caso, qué cualidades debemos considerar en nuestro diseño

Herramienta: Casos análogos y referentes

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Instrucciones:

Identiﬁcar el caso a analizar por medio de investigación en fuentes secundarias

Rellene las casillas en la siguiente página correspondientemente: a. Identificar detalles favorables que podría replicar del diseño.Procure que estos no sean tan específicos que replicarlos podría ser considerado plagio, pero tampoco tan generales que le sea difícil visualizar cómo lo implementaría en su diseño. Ejemplo: los materiales utilizados responden al contexto del usuario final y son aptos para el clima. b.

Identiﬁcar aspectos que no funcionan en el diseño. Esto puede ser debido a que no responden a las necesidades del usuario, no funcionan en el contexto, no son innovadores o no se alinean con los valores de la marca. Ejemplo: las piezas de la colección no son congruentes entre sí y no se distingue una narrativa o concepto; además, los patrones en las telas contienen un símbolo que es considerado ofensivo por los locales.

En base a lo analizado en la casilla previa, ¿con qué más debería contar el diseño para que funcione mejor? Ejemplo: crear un identiﬁcador que represente la marca en todas las prendas, que sea fácil de interpretar y no tenga connotaciones previas.

Herramienta: Casos análogos y referentes

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Ficha de análisis Nombre del caso, diseño o ejemplo: Aspectos replicables

Aspectos a eliminar

Aspectos a añadir

¿Qué es algo que está bien hecho sobre el diseño?

¿Qué es algo que eliminaría del diseño?

A partir de lo anterior, ¿con qué más debería contar el diseño para que funcionara mejor?

HERRAMIENTA Card Sorting

Herramienta: Card Sorting

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Card Sorting

Card Sorting es una herramienta de vaciado de información por medio de la cual se visualizan los datos más relevantes descubiertos durante la fase de indagación. El propósito de esta herramienta es llegar a conclusiones que pueda utilizar en la etapa de Deﬁnición.

Materiales: ●

Para hacerlo de manera análoga: Post-its, pliegos de papel, cinta adhesiva, lápiz o lapicero

●

Para hacerlo de manera digital: una cuenta de Miro, Jam Board o cualquier sitio web de pizarra digital de su preferencia

Herramienta: Card Sorting

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Instrucciones

01. Haga un vaciado de toda la información que logre recordar de la previa indagación. Escriba una pieza de información o un dato en una sola pieza de papel. Si lo hace de manera digital, procure separar de igual manera la información.

02. Revisando su documentación de cada una de sus fuentes, ahora escriba cualquier información que le parece relevante y que no recordaba en la primera ronda de vaciado

Herramienta: Card Sorting

03. Cuando haya terminado, proceda a categorizar cada pieza de información. Junte las piezas de papel con información similar. Encontrará que así podrá crear grandes categorías de. Algunos datos no cabrán bajo ninguna categoría; estas pueden ser su propia categoría o crear una categoría de misceláneos con otras.

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Categoría 1

Categoría 2

Categoría 3

Herramienta: Card Sorting

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04. Haga cruces con diferentes datos y piezas de información hasta llegar a insights o datos relevantes. Ejemplo:

El usuario no usa ropa de invierno

El usuario prefiere telas ligeras

El usuario vive en un clima tropical

El usuario gravita a telas ligeras que se adaptan mejor al clima en el que vive que otras telas más gruesas.

Estas tres verdades se pueden interpretar como:

Escriba esto en una nueva pieza de papel y continúe hasta que sienta que sus enunciados explican tanto los comportamientos en su usuario como en el mercado.

Herramienta: Card Sorting

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05. Cada uno de sus insight pueden ser su propia oportunidad, que podrá explotar al definir una idea. Puede que le beneficie agrupar más de un insight en una sola oportunidad, pero de igual manera, puede que tenga que descartar insights que se contradigan con su oportunidad con más relevancia. La oportunidad que elija definirá el camino que tomará el resto del proyecto, por lo que se recomienda tomar un momento para decidir su respuesta. Puede ayudarle el juntar a su equipo de trabajo a que le ayuden a decidir qué camino elegir.

HERRAMIENTA Enunciado de diseño

Herramienta: Enunciado de diseño

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Enunciado de diseño Tras elegir la oportunidad con la que se trabajará, esta se traduce a un enunciado de diseño. En este deﬁniremos la forma, el público, los insights a los que responde y la principal característica que deﬁnirá nuestro diseño. Puede utilizar el rellenable en la siguiente página para redactar el enunciado de diseño. Ejemplo:

Mi diseño es una colección de ropa que consistirá en piezas ready to wear personalizables, dirigido a mujeres jóvenes activas con estilo ultrafemenino que desean sentirse cómodas pero con estilo, dado que los diseños del mercado no responden a su estilo, por lo que contará con piezas con medidas ajustables a diferentes situaciones.

Herramienta: Enunciado de diseño

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Enunciado de diseño Mi diseño es________________ (la forma que tomará el resultado del proceso de diseño) que consiste en ___________________ (descripción) dirigido a __________________ (el usuario) que _____________ (característica del usuario), dado que _________________ (el porqué es una buena solución para el usuario), por lo que contará con _____________________ (dado el usuario, con qué características contará el diseño).

HERRAMIENTA Criterios de diseño

Herramienta: Criterios de diseño

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Criterios de diseño Con criterios de diseño nos referimos a lineamientos y características con los que nuestro diseño deberá contar. Provienen de la información y responden a datos relevantes que descubrimos del usuario, el mercado, el contexto y de nuestra propia capacidad como organización. Se escriben los criterios luego del enunciado de diseño. Hay diferentes tipos de criterios y estos pueden variar dependiendo del rubro en el que nos desarrollemos. Los criterios de una campaña de comunicación variarán de cierta manera en comparación a criterios para el lanzamiento de una nueva colección de prendas pret-á-porter. Incluso en un mismo rubro, pueden haber diferentes tipos de criterios. Se pueden hacer criterios de forma, de contenido, del presupuesto, del tiempo en el que se debe implementar una solución, de los usuarios a los que está dirigido, etc. Un criterio de diseño es un enunciado que establece por medio de un verbo una característica de nuestro diseño o solución. Ejemplo:

El diseño deberá estar fabricado de telas ligeras que permitan la regulación óptima de la temperatura corporal.

El diseño costará fabricar igual o menos al presupuesto establecido de $500 dólares mensuales

El diseño será implementado antes del 25 de diciembre del presente año

El diseño contará con piezas de vestir así como accesorios combinables por cada pieza.

Herramienta: Criterios de diseño

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Criterios de diseño Ahora, con insights y oportunidades en mente, redacte alrededor de 10 criterios de diseño que le ayudarán a idear su diseño o solución.

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HERRAMIENTA Moodboards y styleboards

Herramienta: Moodboards y styleboards

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Moodboards y styleboards Los moodboards y styleboards son una manera de visualizar una idea. Son predecesores de bocetar y prototipar y una manera de encontrar inspiración. Consisten en una serie de imágenes y gráﬁcos e incluso palabras y frases que encapsulan características que nos gustaría ver en nuestro diseño. Estas pueden ser hechas de manera análoga, por medio de recortes e impresiones en un collage, o de manera digital, por medio de programas de diseño o de plataformas como Pinterest o Canva, que permiten la organización de imágenes.

Herramienta: Moodboards y styleboards

Moodboards Se utilizan los moodboars con el ﬁn de visualizar el concepto. Las imágenes y gráﬁcos en esta deben evocar sensorial y emocionalmente el concepto previamente establecido.

Ejemplo: moodboard para el concepto Sirena Celestial:

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Herramienta: Moodboards y styleboards

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Styleboards Un styleboard se diferencia de un moodboard al tener una naturaleza más técnica. Un styleboard proviene de un moodboard, por lo que se deben observar las imágenes y gráﬁcos que recopilamos en el moodboard al momento de hacer la selección en el styleboard. Al construir un styleboard se buscan acabados, materiales, colores y demás características especíﬁcas que desearíamos ver en nuestro diseño.

Paléta cromática

Patrones

Acabados parte trasera

Tipos de materiales

Ejemplo: styleboard inspirado en el moodboard del concepto Sirena Celestial:

HERRAMIENTA Herramienta de testeo y evaluación

Herramienta: Herramienta de testeo y evaluación

Testeo y evaluación Un proceso de testeo o validación consiste en presentar un prototipo de nuestro diseño al usuario al que pretendemos vendérselo en el futuro, o a un colega o experto que conozca del tema pero que no haya estado involucrado en la creación del prototipo. Esto se hace ya que, al ser nosotros los diseñadores, podemos cesgarnos, tanto para bien como para mal, sobre la calidad de nuestro diseño, y es importante obtener una perspectiva objetiva de nuestro resultado.

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Herramienta: Herramienta de testeo y evaluación

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Instrucciones:

Presente el prototipo de su diseño al potencial cliente o experto. Describa las características principales y permítame un acercamiento físico. Por medio de una plática, tome nota de aspectos favorables, negativos y otros detalles que su evaluador identiﬁque en el diseño. Si es necesario, pregunte directamente cuáles son estas características buenas, a eliminar o a añadir. Haga un vaciado de lo hablado en el diagrama en la página siguiente.

Herramienta: Herramienta de testeo y evaluación

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Ficha de evaluación Aspectos favorables del diseño

Aspectos que eliminaría del diseño

Otros detalles a tomar en cuenta

HERRAMIENTA Herramienta de checklist de innovación

Herramienta: Herramienta de checklist de innovación

Instrucciones: Analiza y marca las casillas con una equis si el producto cumple con cada uno de los criterios, al ﬁnalizar tu checklist continua y reﬂexiona sobre las áreas que no cumplieron tu producto para poder encontrar los puntos de mejora de tu producto.

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Herramienta: Herramienta de testeo y evaluación

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Recomendación:

Esta herramienta se puede desarrollar como validación de productos que ya están por completar su proceso de diseño, se recomienda desarrollar esta herramienta con mínimo 3 personas para tener diferentes perspectivas, es importante que uno sea externo al proceso de creación

Herramienta: Checklist de innovación

Prêt-à-porter

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Herramienta: Checklist de innovación

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HERRAMIENTA

Guía de preguntas para saber si estoy siguiendo la identidad y valor personal de la marca

Lo que no hay que perder de vista

IDENTIDAD DE MARCA CREENCIAS Creemos que la moda salvadoreña tiene que ser vanguardista e innovadora Creemos que los procesos artesanales otorgan un valor agregado y son una nueva deﬁnición de lujo. Creemos en procesos de producción responsables. Creemos que la moda es inclusiva CH es un aspiracional salvadoreño de moda.

VALORES Atención al detalle: en los detalles se encuentra el lujo y el valor. Calidad: Marca que mantiene la calidad de los productos, de los diseños y de la experiencia en todo momento. Diseños únicos: Prendas y productos que no se encuentran en cualquier otra tienda, que salen de lo común. Innovación constante: No en diversiﬁcación sino en procesos, estrategias acciones, etc... Ser una marca moderna que se mantiene “on edge”. Inspirador: Una marca que inspira emociones. Feel good clothing: Productos que te hagan sentir bien, productos de los cuales el cliente no se sienta arrepentido de haber adquirido y se sienta cómodo, especial, emocionado usándolos. Lifestyle: Marca que representa un estilo de vida. El estilo de vida que todos merecemos y podemos alcanzar. Inclusivo: Ser una marca para todos. Ser aspiracionales pero alcanzables, lujo para todos.

PERSONALIDAD Es una marca experta en el rubro, con mucha trayectoria pero siempre soñadora. Es extrovertida, es seria pero muy de mente abierta al cambio positivo. La marca es auténtica, apasionada e inspiradora. La marca busca generar momentos y experiencias únicas al usar sus Productos: Genera calidez, seguridad, alegría y pasión. ESENCIA Somos una marca que busca ayudarte a vivir tu mejor estilo de vida. Creemos que la moda es para todos y que el lujo verdadero es la conﬁanza que te da el sentirte con estilo. Te acompañamos en todos esos momentos que has aspirado a vivir.

Herramienta: Herramienta de valor personal

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Instrucciones Analiza y revisa tu proceso respondiendo conscientemente las preguntas en orden, sin embargo ten la libertad de responder una después si no estas seguro de tu respuesta por que necesitas reﬂexionar, interiorizar y cuestionar en cada interrogante. Luego de responder reﬂexiona acerca de la herramienta.

Herramienta: Herramienta de valor personal

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Recomendaciones:

Esta herramienta se puede desarrollar como validación de productos que ya están por completar su proceso de diseño, se recomienda responder la guía de preguntas en conjunto con otra persona ya que se pueden obtener puntos de vista diferentes sin perder el camino.

Guía de preguntas ¿Cual es mi concepto? ¿Cuales son los criterios básicos que me establecí para que que lo que estoy creando (pieza, colección, confección), se alinee a mi concepto? ¿Cumple con los estándares establecidos? ¿Que lo hace diferente de la competencia? ¿Que hace la única? ¿De qué maneras puedo hacer visible el concepto alineado a los valores y creencias de mi marca? ¿Como veo mi valor personal reﬂejado en mi colección / pieza? ¿Que colores ayudarán a comunicar esos atributos? ¿De qué otras maneras gráﬁcas e ideas disruptivas puedo comunicar la identidad de mi marca? ¿Lo que estoy creando es auténtico? ¿A qué consumidor va dirigido lo que estoy creando? ¿Cumple con sus necesidades? ¿Estoy satisfecho con lo que he creado? ¿En qué puedo mejorar?

Reﬂexión:

FIN DEL MANUAL

To:

Todos

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¡Disfruta del proceso completando las herramientas!