PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
Guia de suport per a les comunitats de propietaris i propietàries de Castelldefels
Centre de Mediació i Convivència Ciutadana 2018
ÍNDEX
1 La comunitat de veïns i veïnes
4
2 La comunitat de propietaris i propietàries
4
3 Com es constitueix una comunitat de propietaris i propietàries?
4
4 La regulació de les comunitats de propietaris i propietàries
5
5 Com s’organitza una comunitat de propietaris i propietàries?
7
6 Els acords d’una comunitat de propietaris i propietàries
10
7 Els elements comuns i els elements privatius en una comunitat
12
8 L’Economia de la comunitat de propietaris i propietàries
13
9 LA MOROSITAT. Que cal fer davant de propietaris i propietàries que no paguen?
15
10 Decàleg per a una bona convivència
17
11 Algunes preguntes freqüents (i respostes)
19
12 La mediació com a una bona eina per a la gestió dels conflictes en una comunitat de veïns i veïnes
22
La bona convivència és clau per a la qualitat de vida de les persones. Conviure de forma pacífica es converteix en una necessitat humana imprescindible. Però no sempre és una tasca fàcil d’assolir. Moltes vegades, les nostres relacions quotidianes acaben convertint-se en una forma de coexistència enlloc d’una relació de bona convivència on, per tant, serà més probable que sorgeixin conflictes que pertorbin les nostres necessitats i drets. És per aquest motiu que des d’aquest recurs que teniu entre mans volem acompanyar-vos a enfortir aquesta convivència dins les vostres comunitats de veïns i veïnes, entenent que és essencial gaudir d’una bona salut comunitària per a gaudir alhora d’un benestar personal, que necessitem tots i totes.
Maria Miranda Alcaldessa de Castelldefels
Aquesta guia de suport per a la gestió i la convivència dins les comunitats de veïns i veïnes és un treball que neix en el Programa de Mediació en Habitatge, dins el Centre de Mediació i Convivència ciutadana, emmarcat alhora a l’àrea de Participació Ciutadana de l’Ajuntament de Castelldefels. Aquesta guia vol ajudar nombroses comunitats de veïns i veïnes del municipi en les seves tasques del dia a dia com a responsables de la gestió i organització de la seva comunitat, així com de la bona convivència en l’edifici.
Jordi Maresma Regidor de Cultura, Festes i Participació Ciutadana
La guia conté definicions dels principals elements que conformen una comunitat de veïns i veïnes i també un conjunt de consells per tal de facilitar aquesta gestió i funcionament. També introdueix la mediació com una opció per a la resolució de conflictes pacífica i positiva, que pot ser d’utilitat per a casos en els quals poden trobar-se els veïns i veïnes durant la seva convivència. A més, inclou un decàleg de bones pràctiques per a la convivència comunitària i un apartat on es responen algunes de les preguntes més freqüents en aquest àmbit. En aquest sentit, i des del nostre paper de promotors de la cohesió social i la participació ciutadana, creiem que la realització i difusió d’aquesta guia de suport és una eina fantàstica per a la prevenció, coneixement i detecció de diferents conflictes que puguin sorgir arran de la gestió d’una comunitat de veïns i veïnes. Però sobretot, aquest material és precisament una ajuda per a la gestió de les relacions de veïnatge i convivència, ja que tot i que ningú ens lliurarà mai del conflicte, sí que podem treballar plegats per a gestionar-los de la millor manera possible quan es presentin.
3
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
1 LA COMUNITAT DE VEÏNS I VEÏNES
2 LA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES
3 COM ES CONSTITUEIX UNA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES?
4
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
4 LA REGULACIÓ DE LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES
5
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
4 LA REGULACIÓ DE LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES
6
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
5 COM S’ORGANITZA UNA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES?
7
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
5 COM S’ORGANITZA UNA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES?
8
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
9
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
5 COM S’ORGANITZA UNA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES?
6 ELS ACORDS D’UNA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES
10
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
11
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
7 ELS ELEMENTS COMUNS I ELS ELEMENTS PRIVATIUS EN UNA COMUNITAT
12
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
8 L’ECONOMIA DE LA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES
13
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
8 L’ECONOMIA DE LA COMUNITAT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES
14
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
9 LA MOROSITAT. QUÈ CAL FER DAVANT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES QUE NO PAGUEN?
15
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
9 LA MOROSITAT. QUÈ CAL FER DAVANT DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES QUE NO PAGUEN?
16
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
10 DECÀLEG PER A UNA BONA CONVIVÈNCIA
17
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
10 DECÀLEG PER A UNA BONA CONVIVÈNCIA
18
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
11 ALGUNES PREGUNTES FREQÜENTS (I RESPOSTES)
19
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
11 ALGUNES PREGUNTES FREQÜENTS (I RESPOSTES)
20
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
21
GUIA DE SUPORT PER A LES COMUNITATS DE PROPIETARIS I PROPIETÀRIES DE CASTELLDEFELS
12 LA MEDIACIÓ COM A UNA BONA EINA PER A LA GESTIÓ DELS CONFLICTES EN UNA COMUNITAT DE VEÏNS I VEÏNES
22
PER A UNA BONA GESTIÓ I CONVIVÈNCIA EN COMÚ
Oficina d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament Plaça de l’Església, 1 93 6651150
TELÈFONS I ADRECES D’INTERÈS
Àrea de Participació Ciutadana 93 665 11 50 (Extensió 2707 i 1402) Centre de Mediació i Convivència Ciutadana C/ Giralda, 6 93 634 21 11 Síndic de Greuges de Catalunya 93 301 80 75 Policia Local Plaça Esperanto, 4 93 636 03 20 / 092 Emergències (Bombers, Mossos d’Esquadra) 112 Agència Catalana del Consum 93 551 66 66 Agència Estatal i Administració Tributària (Hisenda) 93 377 71 51
23
Ciutat de la Justícia de Barcelona i Hospitalet de Llobregat 93 554 80 01 Servei d’Orientació Jurídica (SOJ) 93 422 15 45 Registre de la Propietat de Castelldefels, Begues i Sant Climent de Llobregat 93 338 03 12 WhatsApp Neteja Castelldefels 670 669 020 Aigües de Barcelona -GavàAtenció al client 900 710 710 Aigües de Barcelona Telèfon Avaries i Urgències 900 700 720 ENDESA. Telèfon d’avaries (gratuït) 800 760 706
Centre de Mediació i Convivència Ciutadana 2018