+Agilidad TI News 6° Edición Navideña 2024 by agilidadTINews

A G I L I D A D T

G I L I D A D T I

ubgerencia de Ingeniería de Entrega Equipo Adopción Tecnológica

Subgerente

Elian Rojas Berrocal

El objetivo del equipo es asegurar la entrega, habilitación de nuevos proyectos y tecnologías siguiendo buenas prácticas sobre la fiabilidad, garantizando la estabilidad de los servicios y las plataformas. Esto incluye la instalación y habilitación de nuevas funcionalidades en los entornos de stagging y producción, permitiendo a la organización cumplir sus objetivos económicos, regulatorios y operativos.

Technical Leader

Carlos Solano Coto

Se realiza un análisis de riesgo integral para asegurar que no haya impacto en la continuidad de los servicios Además, se asesora y guía a las unidades de negocio y a clientes externos en el proceso de integración de sistemas, facilitando la habilitación de puntos de venta y servicios, como pagos de nóminas y proveedores, contribuyendo a que la organización alcance sus metas comerciales y estratégicas.

De izquierda a derecha, Alexander Mora Montenegro, Joel Brenes, Jeremy Romero, Jeffry Acevedo, Angie Vargas(ya no esta con nosotros), Geiner Guerrero, Dennis Amoreti, Jonathan Morales, Jose Mario Vargas Porras

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Subgerencia de Ingeniería de Entrega

Equipo Ingeniería Plataforma

El equipo de Ingeniería de Plataforma dentro de la Subgerencia de Ingeniería de Entrega es un habilitador estratégico en la transformación tecnológica de la gerencia de TI, consolidándose como el puente que conecta equipos, reduce fricciones y maximiza la eficiencia operativa en un entorno colaborativo, ágil y seguro.

Proporcionando capacidades de autoservicio con operaciones de infraestructura automatizada, practicas estándar de operación y automatización de procesos. Algunos de nuestros productos son:

Autoservicio de Infraestructura E2E

Autoservicio DevOps

Parchado automático de servidores

Autoremediación Operativa

Automatización IT4IT (FIM, Vulnerabilidades, análisis de capacidad, entre otros).

Subgerente

Elian Rojas Berrocal

Technical Leader

Jonathan Mendez Solano

Vanaheim (Ing. Plataforma): Tony Orozco Barquero, Fabio Melendez Navarro, Pedro Sanchez Esquivel, Ricardo Fallas Hernandez y Fernando Garino Castrillo Asgardianos (DevOps): Ronny Rodriguez Arostegui, Jose Angel Sandoval Villalobos, Alexander Hernandez Herrera, Jose Miguel Brenes Quesada, Ruben Caballero Ross, Henry Retana Salazar DPAT (Automatización IT4IT): Diego Artavia Centeno, Marco Barquero Solano, Luis Herrera Piedra, Xavier Bravo Aguilar, Andrey Azofeifa Alvarado, Harold Zamora Chavarría

Conoce los nuevos cambios organizacionales de la Gerencia de TI

Seguimos en proceso de evolución en busca de una mejor sinergía entre las áreas y un mayor enfoque de cara a los servicios que se ofrecen de forma transversal en la organización. Ahora es el turno de la Gerencia de Transformación Operativa:

La última novedad es la incorporación de los compañeros Rafael Angel Herrera y Melissa Karina Aguilar al equipo de Arquitectura Empresarial, provenientes del área de Eficiencia y Productividad.

Por otro lado, Gerardo Rodríguez, quién lideraba el área de Eficiencia y Productividad, ahora estará a cargo de la jefatura de Automatización, trabajando con el equipo de Inteligencia Operativa.

Por último se crea la subgerencia de Gestión de iniciativas, liderada por Jose Carlos Martínez, quién estará trabajando de la mano con los Chief Product Owners.

Seguimos impulsando mejoras en los procesos…

En esta oportunidad la Subgerencia de Ingeniería de Entrega, finalizó en el mes de noviembre con la modernización del nuevo equipo Staging IBMi (AS 400), con el cual busca detectar tempranamente errores previo a cualquier cambio tanto en datos como en aplicación, así como realizar pruebas de funcionalidad para nuevos productos. Este nuevo equipo está disponible tanto para los equipos de desarrollo como de operaciones.

Alcance de la implementación:

Detección de errores en pases a producción

Instalación de betas

Medición de tiempo en procesos

Pases a producción (Servicios Críticos, Impacto Cierre)

Ajuste en los parámetros de configuración (Habilitar productos)

Consistencia en los datos

Optimización de procesos a nivel de BD

Proyección de tiempos de proceso y consumo de recursos

Integración con ANSIBLE

Certificación de planes de acción

Versionamiento

Equipo participante: Subgerencia

Ingeniería de Entrega

¡Con BAC el marchamo es más fácil pagarlo que pegarlo!

Para BAC es muy importante ser un puente para la recolección de Marchamos en el país, ya que nos da aumento en el flujo de clientes y a su vez un aumento en el rendimiento de ingresos. Eso nos motiva a poder mejorar la experiencia que se le ofrece a los clientes y ser reconocidos como el mejor en brindar este servicio.

Mejoras implementadas en el 2024

PRODUCT TRACKING (Sistema con que se envían los marchamos)

Agilidad en impresión de guía

Incorporación de métricas visuales para el backoffice.

Optimización en la sincronización del sistema para una mejor automatización

Creación de trazabilidad del marchamo

Sistema de Cajas IBS:

Incorporación del registro del número de placas para mejorar la contabilidad.

Habilitar en mostrador el pago de marchamo con Tarjeta de crédito o debido.

Infraestructura:

Cambio en la infraestructura de todo el servicio, lo cual ha dado un aumento en el rendimiento y estabilidad en la plataforma

Equipos participantes:

Maleku: Esteban Córdoba, Rogelio Cantón, Natalia Ruiz, Felipe Sequeira, Tomás Araya y Oscar Morera. Moscú: Danilo Montero, Jocelyn Jiménez, Sirlany Mora y Sergio Vargas

La mejora continua es una realidad

Les compartimos las mejoras implementadas en el 2024 en el proceso de automatización de ETIS, por medio del BOT de Caronte:

Las solicitudes de Foro de ETIS y revisión de documentación son realizadas por medio del Bot, automatizando y aumentando el First Time Right.

Mejora en el FTR de Mayo a Octubre 2024. El First Time Right es el indicador para determinar que solicitudes de ETIS (foro o revisión de documentación) son aceptados en su primera vez y no debe devolverse para ajustes.

Flujo nuevo en el BOT para los proyectos de AS400, teniendo las opciones requeridas de validación de forma tal que se puede descartar e identificar más claramente si para proyectos de IBMi se requiere o no ir al foro de ETIs.

Obtener la nota FIM se logró automatizar la nota del monitoreo de integridad de archivos (FIM) de Ciberseguridad, obteniéndola de inmediato y evitando el procedimiento manual que se realizaba antes por medio de JIRA

Descargar desde Pocket todos los documentos que vayas a utilizar para ETIS, se han hecho mejoras en varios de los formularios y manuales.

Equipos participantes: Caronte – Scrum Masters – Ciberseguridad – RPA –

EL APLAUSO: PROYECTOS DE TI PREMIADOS

El jueves 07 de noviembre fue el evento El Aplauso, el cual se celebra el orgullo de hacer lo extraordinario. Les queremos contar aquellos proyectos donde participo la Gerencia de Tecnología que fueron evaluados y premiados.

Premiados en dimensión económica

Formalización de productos de tarjetas de crédito y débito de forma digital por medio de una tablet.

Mejoras implementadas:

Proceso 100% digital, dejamos de imprimir. El cliente pasó de firmar entre 7 y 15 docs a una sola firma. El proceso de entrega tiene validación biométrica el cual evita fraudes por suplantación.

Cero Papel

Consiste en la creación de un flujo en la apertura de cuentas jurídicas automatizado, desde que se hace la toma de orden hasta el envió del kit de cuenta de manera automática. Mejoras implementadas:

Eficiencia de tiempo para nuestros clientes y los colaboradores

Se paso de 50 a 16 días en promedio, para que la cuenta jurídica este implementada y lista para el cliente.

Los sistemas Tecnológicos involucrados son: IBMi, MSC y la migración paralela a Pega

Quick BAC: Henry Tenorio, Roberto Castillo, Maria Gabriela Hidalgo, con la participación del PO de Empresas Esteban Gómez y el área de Operaciones.

Cero Papel: Luis Navarro, Esteban Sáenz , Viviana Chinchilla y el área de Operaciones.

PARA SEGUIR APRENDIENDO

¿Qué entendemos por ingeniería de entrega?

La ingeniería de entrega es una disciplina enfocada en implementar prácticas y procesos modernos, como DevSecOps e Ingenería de plataforma, para garantizar una entrega de valor alineada con los más altos estándares de desempeño de la industria. La propuesta de valor se basa en pilares fundamentales: eficiencia operativa, automatización, autoservicio y autonomía, asegurando cadenas de entrega fluidas y libres de fricción.

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QUINQUENIOS

Querido equipo:

Quiero aprovechar esta ocasión tan especial para felicitar a cada uno de ustedes que celebran un año más de trayectoria en nuestra empresa. Llegar hasta aquí no ha sido tarea fácil, y cada año que cumplen es como desbloquear un nuevo nivel en el apasionante camino hacia el éxito.

Este viaje no se logra sin pasión, energía y compromiso. Esas son las cualidades que han demostrado y que les han permitido superar desafíos, aprender y crecer profesionalmente. Cada nivel que desbloquean no solo es un testimonio de sus habilidades y dedicación, sino también una inspiración para todos los que les rodean.

Gracias por aportar tanto a nuestra empresa y por ser parte esencial de nuestro equipo. Que cada año que pase sigamos conquistando juntos nuevos niveles y alcanzando alturas aún mayores.

Con gratitud y admiración,