Revista Septiembre 2025

El Retorno del Dragón EL milagro económico chino

LIDERAZGO

El arte de tomar decisiones grises

MERCADEO

Inteligencia artificial aplicada al servicio

HISTORIA DE

ÉXITO

Ultracem: la nueva fuerza del cemento en Guatemala

El milagro económico chino

Cuatro décadas le ha tomado a China pasar de ser uno de los países más pobres del mundo a convertirse en la segunda potencia económica mundial. Esto se debe a una masa enorme de mano de obra, una emergente clase media, un gobierno autoritario de partido único y al establecimiento de planes y metas económicas.

En Portada presenta indicadores económicos del país asiático y su relación con otros países, incluidos los centroamericanos, que evidencian que, a mediano y largo plazos, China continuará siendo un gran motor de la economía global, particularmente en los sectores de la innovación, transición energética, mercados de capitales y conectividad.

En Portada

El retorno del dragón

China pugna por retomar su lugar entre las grandes potencias económicas del mundo

03 FUTURO DE LA GERENCIA El futuro de la gerencia nos obliga a inspirar y confiar 12 GERENCIA La AGG fue el escenario del mensaje inspirador de Stephen M. R. Covey 14 MERCADEO Inteligencia artificial aplicada al servicio 18 HISTORIA DE ÉXITO Ultracem: la nueva fuerza del cemento en Guatemala 20 LIDERAZGO El arte de tomar decisiones grises 22 EMPRENDIMIENTO Emprendimiento en Guatemala 28 ESTRATEGIA Liderazgo auténtico, para una nueva era de gerentes 32 TECNOLOGÍA El impacto de la IA en la industria creativa 34 ENFOQUE . Embajadores internos, el activo invisible que potencia la marca 36 VIDA Y ESTILO El reto de hoy: trabajar sin perder la vida 38 NOTICIAS ONLINE

JUNTA DIRECTIVA Oscar García Colón, Evelio Alvarado, José Miguel Larios, Esther Brol Menegazo, Federico Paz, Benjamin Sywulka, Roberto Ardón Quiñónez, Bárbara Viñals, Mario Yarzebski, Andrés Robles y Heberth Campos. GERENTE GENERAL Luis Castañeda. DIRECTORA DE COMUNICACIÓN Y EDITORA Ileana López Ávila. COLABORADORES Julio Anleu, Luis Castañeda, Antonio De León, Ileana López, Lorena H. Martínez Lira, Walter Menchú, Jaqueline Monterroso, José Manuel Monroy y Carlos Tárano Girón DISEÑO GRÁFICO Gerardo Guillen COMERCIALIZACIÓN Tel. 2424 4918 PORTAL DIGITAL revistagerencia.com.gt

Revista GERENCIA es una publicación trimestral de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 610 (14 calle 2-51, zona 10 torre Citibank Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala). PBX: (502) 2427 4900 / editorialgerencia@agg.org.gt / www. agg.org.gt

El futuro de la gerencia nos obliga a inspirar y confiar

Luis Castañeda

El paso de Covey por Guatemala marcó un hito para la comunidad empresarial y gerencial del país

El destacado autor y conferencista internacional visitó la Asociación de Gerentes de Guatemala para compartir una visión renovada del liderazgo basada en la confianza y la inspiración. Este autor, es reconocido mundialmente por su obra Confiar e Inspirar, que invita a repensar la forma de liderar en un contexto marcado por la transformación, la incertidumbre y el desafío de conectar con las personas.

Su reciente visita al país, el 1 de septiembre, significó la oportunidad de acercar ese conocimiento global a un público nacional que busca herramientas prácticas para fortalecer su gestión.

El mensaje de Covey giró en torno a un principio central: abandonar el paradigma tradicional de “mandar y controlar” para avanzar hacia un liderazgo basado en confiar e inspirar. Según el autor, el futuro de la gerencia depende de líderes capaces de generar entornos donde la innovación, la creatividad y el compromiso florezcan a partir de la confianza mutua.

El liderazgo ya no puede sustentarse en el control rígido. Hoy las organizaciones prosperan cuando los líderes se atreven a confiar y a encender la inspiración en sus equipos. Este plan-

teamiento va más allá de una teoría. En su libro y conferencias, Covey comparte prácticas concretas que muestran cómo un líder puede convertirse en un facilitador del talento. Esto implica, reconocer la vulnerabilidad, abrir espacios de seguridad psicológica y valorar el potencial único de cada integrante, así lo plantean los pilares de este enfoque.

En la AGG, el autor conectó con cientos de líderes que buscaban respuestas ante los desafíos que enfrentan en sus organizaciones. La experiencia fue descrita como un espacio de aprendizaje colectivo, en el que las ideas de Covey se transformaron en una llamado a la acción.

Los asistentes coincidieron en que el impacto de la visita radica en reconocer que Guatemala, como muchas otras sociedades, necesita de líderes que apuesten por un estilo de gerencia centrado en las personas. Para la AGG, el evento significó la oportunidad de impulsar el desarrollo de la comunidad gerencial del país y esparcir el mensaje de la confianza, que es la decisión consciente que potencia el crecimiento.

Uno de los puntos más destacados de su presentación fue la distinción de entre ejercer autoridad y ejercer liderazgo. Para Covey, mandar desde

la autoridad no garantiza compromiso; en cambio, inspirar requiere entusiasmo, claridad de propósito y una visión que dinamiza a la empresa.

Implementar esta filosofía implica desaprender hábitos de control y abrazar la vulnerabilidad como parte esencial de la construcción de relaciones auténticas. Este cambio cultural no solo fortalece la resiliencia de los equipos, sino que alinea esfuerzos individuales detrás de objetivos comunes.

En un entorno empresarial cada vez más volátil, Covey destacó que la confianza genera resiliencia y permite que las personas den lo mejor de sí, mientras que la inspiración motiva a trabajar con sentido de propósito.

Voces locales enriquecieron la jornada

La presentación de Covey se complementó con las intervenciones de líderes nacionales que aportaron su experiencia y perspectiva. José Miguel Larios, director senior de Recursos Humanos de CMI, compartió su visión sobre la gestión del talento en entornos complejos, mientas que Erick Sosa, experto en Tecnología e Inteligencia Arti-

ficial, destacó el papel de la innovación en el fortalecimiento de los equipos.

La AGG agradece públicamente la participación de estos conferencistas y sus ideas del liderazgo moderno que han puesto en práctica en realidades locales. Para la AGG, sumar voces guatemaltecas refuerza el mensaje de que la transformación del liderazgo es un proceso compartido y adaptado a cada contexto.

Con el desarrollo de esta conferencia internacional, la AGG reafirma su compromiso de generar espacios de reflexión y acompañamiento para los gerentes del país. El evento no solo fue una conferencia, sino el inicio de una nueva etapa en la que el liderazgo pasa a ser un ejercicio humano, cercano y visionario.

La AGG destacó que, experiencias como estas permiten a la comunidad gerencial compartir desafíos y logros, al tiempo que nutren el aprendizaje colectivo. En lo personal, considero que la conferencia de Covey ha sido una invitación a reinventarnos como líderes y a buscar un estilo de gestión que inspire confianza, creatividad y sentido humano.

Más allá de lo profesional, la experiencia dejó huella en los asistentes, a quienes autografió el libro y acompañó en una fotografía personal. Sin duda, la posibilidad de escuchar directamente a Stephen M. R. Covey y conocer de cerca su propuesta se vivó como un momento de transformación individual y colectiva.

Para la AGG, traer a Guatemala a un autor de talla internacional, como él, representa abrir una puerta al cambio y al aprendizaje continuo. El mensaje final hizo eco entre los asistentes: el verdadero liderazgo se refleja en cada acción cotidiana.

Con esta jornada, Guatemala se sumó a los países que apuestan por un modelo de liderazgo que, más que dirigir, busca inspirar. Con ello se sembró la semilla de un futuro en donde la confianza y la humanidad sean los motores del progreso empresarial y social.

El retorno del dragón

Carlos Tárano Girón

China pugna por retomar su lugar entre las grandes potencias económicas del mundo

Hasta mediados del siglo XIX, el Imperio Celestial aún se consideraba como una potencia hegemónica en lo económico. Esto, sin embargo, no constituía más que un espejismo en medio de un atraso político, económico y tecnológico, que le habían puesto totalmente a contracorriente de las grandes tendencias de la época.

El imperio chino dejó de existir en 1912 -Pu Yi, un niño manchú, fue el último emperador-. Las siguientes tres décadas fueron testigo del surgimiento de la república en medio de un largo conflicto interno entre señores de la guerra, que se saldó finalmente en 1949 con el triunfo de Mao Zedong, jefe del Partido Comunista Chino (PCCh).

Mao instauró un Estado comunista basado en los campesinos, impulsó numerosos programas desarrollistas, casi todos fallidos, y dejó, al morir, un Estado empobrecido y lejos de las metas que se había fijado. Fallecido por causas naturales en 1976, nunca rondó por su mente la idea de transformar a China en un Estado como el que ahora dirige Xi Jinping. Paradojas de la Historia.

Cambio radical en el comunismo chino Durante las últimas cuatro décadas, China pasó de ser uno de los países más pobres del mundo a convertirse en la segunda potencia económica global, a un paso nada más de tomar la punta. Algo que cualquier economista u observador podría calificar, con mucho acierto, como el “milagro chino”.

Un “milagro” que tiene sus fundamentos en las cuatro patas sobre las que se asienta: una masa enorme de mano de obra, una emergente clase media, un gobierno autoritario de partido único y el establecimiento de planes y metas económicas.

El clarividente de este enorme cambio de paradigma fue el sucesor de Mao, Deng Xiaoping, uno de los integrantes

Fuente: elaboración propia

del Olimpo chino. En contraposición a su antecesor y amigo, Deng fue el cerebro detrás de la apertura china al exterior, política que ha sacado a más de 400 millones de chinos de la pobreza en las últimas décadas.

Aunque dejó el poder en el ya lejano 1989 y murió ocho años después, Deng sentó las bases políticas y económicas que, con

matices, han seguido sus sucesores en la cabeza del PCCh, un estilo que la Constitución de 1982 describe como “socialismo con características chinas”.

China es ya la segunda potencia mundial en numerosos aspectos e indicadores, aunque su poco más de 1 mil 400 millones de habitantes todavía no están entre los más ricos del mundo.

Así, por ejemplo, el PIB chino superó el año pasado los US$ 18 billones, con un PIB por persona de poco más de US$ 13 mil, aunque esta estimación varía según las fuentes. Este último dato sitúa a China en el lugar 75 a nivel mundial en cuanto a ingresos anuales por habitante. En comparación, el PIB de Estados Unidos es superior a los US$ 29 billones, mientras que el ingreso anual per capital se sitúa en US$ 85 mil 812.

Una de las grandes diferencias entre ambas economías es el consumo privado en

el modelo estadounidense. El sector más fuerte de la economía del gigante asiático, en cambio, son las exportaciones, que superaron los US$ 6.1 billones en 2024, así como el sector industrial, que lidera globalmente numerosas ramas de la producción, como los automóviles

eléctricos, la energía solar y la venta de teléfonos celulares.

Pero nunca faltan los nubarrones: la debilidad del consumo interno, la falta de confianza en el sistema crediticio local, la crisis del sector inmobiliario y las ele-

vadísimas deudas de los gobiernos locales podrían constituir la tormenta perfecta en la antigua Catay, como se le llamaba en tiempos de Marco Polo.

No obstante, múltiples razones abonan la impresión de que, a mediano y largo plazos, China continuará siendo un gran motor de la economía global, particularmente en los sectores de la innovación, transición energética, mercados de capitales y conectividad.

China y Centroamérica

Cuando comenzó el siglo XXI, las cinco naciones centroamericanas y Panamá mantenían

China continuará siendo un gran motor de la economía global, particularmente en los sectores de la innovación, transición energética, mercados de capitales y conectividad.

relaciones diplomáticas y comerciales con Taiwán, una herencia del período inmediato a la posguerra.

Costa Rica fue la primera nación centroamericana en establecer relaciones diplomáticas con la República Popular en 2007, en detrimento de Taiwán. Como resultado, China es ahora el segundo socio comercial más importante de Costa Rica en el Istmo.

Panamá estableció relaciones diplomáticas con China en 2017, El Salvador lo hizo un año después, Nicaragua en 2021 y Honduras en 2023. En todos los casos, bajo el principio de que China “solo hay una”.

A cambio, la República Popular firmó tratados de libre comercio con los gobiernos de estos países y estableció en la mente de sus gobernantes y ciudadanos la expectativa de un intenso intercambio comercial, meta que, sin embargo, se ha cumplido apenas parcialmente.

La gran paradoja es que Guatemala, el único país centroamericano que sigue apoyando a Taiwán, es el que más bienes compra en la República Popular, aunque esta ha cerrado las puertas a las exportaciones guatemaltecas desde junio del año pasado, tras una visita del presidente guatemalteco a Taipei. El argumento es una cuestión técnica, aunque está íntimamente ligado a obstáculos de índole política.

Puertas Industriales

Sistema de retención de camiones Climatización Evaporativa

“La política comercial china sigue siendo proteccionista”, sostiene Enrique Lacs, asesor económico privado y ex viceministro de Economía. El experto añade que una vez China logra su propósito de que otro Estado desconozca a Taiwán, pierde interés comercial y se contenta con mantener las relaciones diplomáticas.

Guatemala, en cambio, ha recibido “represalias económicas” de parte de China, puntualiza Lacs.

Para Sigfrido Lee, investigador del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN), la cuestión clave es definir qué tipo de relación comercial queremos los guatemaltecos con China. “A fin de cuentas, es una relación polémica: no va a venir inversión de China ni es, ahora, nuestro mejor mercado”, advierte Lee.

Añade que China, ciertamente, puede ser un mercado muy atractivo, pero no fácil, por distancia y por las diferencias culturales, su proteccionismo y al que “no es fácil entrar”.

En cualquier caso, Guatemala entra en el “campo gravitacional” de Estados Unidos, que es un mercado mucho más abierto y fácil que el chino. “China es una oportunidad, pero de mucho riesgo”, enfatiza el experto del CIEN.

El mayor comprador de artículos chinos en la región es Guatemala

El mercado chino se cerró a Guatemala desde mediados del año pasado, recuerda Fanny D. Estrada, directora de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport). La causa, más allá de un supuesto pretexto técnico explicado a medias por autoridades chinas, habría que buscarlo en la negativa de Guatemala a desconocer a Taiwán.

Aunque el resto de los países del Istmo se avino a desconocer a este país isleño a cambio de entablar relaciones diplomáticas con la República Popular, “los resultados son poco halagüeños en cuanto al comercio” entre ambas áreas, señala la ejecutiva guatemalteca.

El año pasado, el país centroamericano con mayores ventas a China fue Costa Rica, por un monto de US$383 millones, pero al mismo tiempo compró en la nación asiática por US$3 mil 852 millones, señala Lacs, quien cita cifras oficiales.

En este sentido, el mayor comprador de artículos chinos en la región es Guatemala, con US$5 mil 692 millones en 2024.

Carlos Tárano Girón Periodista y colaborador Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.com.gt

La AGG fue el escenario del mensaje inspirador de Stephen M. R. Covey

Ileana López

La conferencia internacional reafirma el liderazgo de la Asociación de Gerentes de Guatemala

La Conferencia Internacional ¿Cómo liderar en medio de la incertidumbre?, organizada por la AGG, se convirtió en un espacio único para la comunidad gerencial del país, en el que más de 400 líderes y profesionales se reunieron para aprender, conectarse y dejarse inspirar por expertos de renombre.

Speakers de alto impacto José Miguel Larios, con casi tres dé-

cadas de experiencia en compañías Fortune 500, abrió la jornada con la conferencia “Más allá de la estrategia: el poder de la cultura organizacional”.

Larios, quien actualmente es el director Sr. De Recursos Humanos para CMI, destacó cómo la cultura es el factor invisible que diferencia a las empresas que prosperan de aquellas que se estancan, y presentó modelos organizacionales clave para alcanzar resultados sostenibles.

“La estrategia se come a la estructura, al presupuesto, al talento y hasta al plan anual”, afirmó este líder pragmático, que continuamente busca soluciones de valor agregado para las empresas, quien subrayó la importancia de priorizar la cultura dentro de las organizaciones, para generar valor real y duradero.

Por su parte, Erick Sosa, experto en Inteligencia Artificial, abordó el tema “Liderazgo 5.0: donde la IA y la vi -

sión humana se encuentran”, y nos recordó que la tecnología ya no es opcional: está presente en nuestros hogares, en el comercio, la seguridad y en cada interacción digital. La clave, está en aprender a usarla y así aprovechar estos recursos, para liderar de manera efectiva en un mundo en constante transformación.

El plato fuerte: Stephen M. R. Covey La gran expectativa de la conferencia la cumplió Stephen M. R. Covey, reconocido autor de bestsellers del New York Times y del Wall Street Journal, con su ponencia ¿Cómo liderar en medio de la incertidumbre?

Covey compartió los dos imperativos de nuestros tiempos: construir una cultura de alta confianza que inspire y retenga al mejor talento, y fomentar la colaboración e innovación para mantener la relevancia en un entorno disruptivo, para ganar no solo en el lugar de trabajo, sino en el mercado.

Los asistentes recibieron un set de tarjetas con los aprendizajes principales de su libro Confiar e inspirar, para reflexionar sobre su propio es -

tilo de liderazgo. Según Covey, “las personas inspiradas por líderes de confianza se convierten en la mejor versión de sí mismas y elevan los resultados de su trabajo”. El expositor recordó que, las organizaciones de alta confianza innovan 11 veces más que aquellas de baja confianza.

Además de compartir estrategias y aprendizajes, Covey transmitió una energía única que dio a conocer, con anécdotas personales y ejemplos prácticos, cómo los líderes pueden generar un entorno en donde la creatividad, la colaboración y la confianza florezcan. Al final de su ponencia firmó autográfos y se tomó fotografías con los participantes, lo que dejó un recuerdo cercano y personal que hizo aún más especial su visita.

Humanizando al gerente

Durante la actividad, Luis Castañeda, gerente general de la AGG, presentó la campaña SOY, que busca humanizar al gerente. Esta muestra que, detrás de cada líder hay una persona con hobbies y roles diversos, desde ser madre o padre, hasta ser músico, runner o parrillero.

Por ello, la campaña de marketing refuerza la visión de la AGG, de formar gerentes completos, conectados con su vida personal y su impacto social.

La conferencia concluyó con un cóctel amenizado por Last Breakfast, cuya música ofreció una nota cálida, alegre y cercana, para cerrar el evento que reafirma que la AGG no solo lidera en conocimiento e información gerencial, sino también inspira y conecta a quienes hacen posible el desarrollo de Guatemala.

Ileana López Periodista gileana@agg.com.gt

Inteligencia artificial aplicada al servicio

Antonio De León

La nueva frontera de la eficiencia empresarial

En una economía competitiva y orientada al cliente, la Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una tendencia futurista para convertirse en una herramienta imprescindible. Hoy, las empresas que desean escalar su atención, personalizar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos deben incorporar soluciones de IA en sus operaciones clave.

La buena noticia es que, sistemas de Helpdesk, CRM y ERP han evolucio -

nado al integrar capacidades inteligentes que automatizan los procesos, aprenden del comportamiento de los usuarios y anticipan las necesidades, permitiendo así una transformación profunda del servicio empresarial.

Del contacto humano al servicio inteligente Durante décadas, el servicio al cliente dependió de centros de llamadas tradicionales, formularios de contacto y atención presencial. Estos canales, aunque efectivos, eran costosos, lentos y propensos al error humano. Sin embargo, la IA ha redefinido este pa-

radigma. En la actualidad, un chatbot resuelve consultas frecuentes las 24 horas del día, una plataforma de CRM sugiere la próxima acción comercial más efectiva, y un sistema ERP anticipa problemas en la cadena de suministro, antes de que estos ocurran.

La IA aplicada al servicio no busca reemplazar a las personas, sino liberar su tiempo para tareas de mayor valor. Para que el talento humano se enfoque en relaciones, análisis estratégicos y resolución de casos complejos, mientras la IA se encarga de tareas

NO ES EL TITULAR. ES QUIÉN LO VERIFICA.

En un mundo de desinformación, elija CREDIBILIDAD.

Llame al 1716 y suscríbase al periódico de mayor credibilidad.

repetitivas, respuestas automatizadas, segmentación y predicciones.

Helpdesk: automatización del soporte en tiempo real Los sistemas de Helpdesk potenciados con IA permiten resolver tickets automáticamente, clasificar solicitudes por prioridad, y derivarlas al departamento adecuado sin intervención humana. Un ejemplo claro es el uso de asistentes virtuales que, mediante procesamiento de lenguaje natural, comprenden la intención del cliente y ofrecen respuestas acertadas o incluso ejecutan acciones, como generar una orden de devolución o programar una visita técnica.

CRM inteligente: personalización y predicción comercial

Además, los sistemas aprenden con cada interacción, por lo que mejoran su precisión con el tiempo. Esta retroalimentación constante convierte al Helpdesk en un canal proactivo de atención, capaz de anticiparse a fallas frecuentes y generar alertas antes de que el cliente lo solicite.

En el ámbito comercial, los sistemas CRM enriquecidos con IA pueden analizar miles de datos de clientes, identificar patrones de comportamiento, y recomendar automáticamente el contenido o el momento ideal para contactar a un lead. La IA no solo ayuda a vender más, sino a vender mejor.

Por ejemplo, un CRM con IA puede indicar cuáles clientes tienen mayor probabilidad de abandono, qué productos complementarios podrían ser de interés, o cuáles estrategias de contacto han sido más efectivas históricamente. Esta capacidad de análisis predictivo permite a las empresas aumentar su tasa de conversión y mejorar la experiencia del cliente de forma automatizada.

ERP con visión predictiva: eficiencia y control integral

En el corazón de muchas organizaciones se encuentra el ERP (Enterprise Resource Planning). Gracias a la IA,

estos sistemas ya no solo gestionan datos contables o inventarios, sino predicen demandas, optimizan rutas de entrega, o ajustan de forma automática los niveles de stock según patrones históricos y las variables externas, como el clima o los días de feriados.

La IA aplicada al ERP permite un control más fino sobre los procesos, reduce pérdidas y errores humanos y mejora la toma de decisiones a partir de análisis en tiempo real. Así, el ERP deja de ser un simple sistema de registro para convertirse en un cerebro operativo que guía a la empresa hacia la eficiencia total.

La integración de Inteligencia Artificial en herramientas como Helpdesk, CRM y ERP no solo proveen una mejora técnica, también representan un cambio cultural en la forma de operar y servir. Por ello, las organizaciones que adopten estas tecnologías lograrán mejores resultados y estarán más preparadas para adaptarse a un entorno en constante cambio.

La clave está en comprender que la IA no sustituye a las personas, sino que amplifica sus capacidades. En un mundo donde el cliente espera inmediatez, precisión y personalización, la IA se convierte en el mejor aliado para brindar un servicio más humano, eficiente y rentable.

Antonio De León Director de Mercadeo Grupo Inforum adeleón@inforumsol.com

¡MÁS DE UN SIGLO DE COMPARTIR Y CELEBRAR TODOS

LOS MOMENTOS DE TU VIDA!

Síguenos en:

Ultracem: la nueva fuerza del cemento en Guatemala

Ileana López

Con una inversión de US$50 millones y la generación de 150 empleos, la cementera colombiana amplió el mercado de esta materia prima

En menos de una década, una compañía colombiana que nació con espíritu familiar y visión de largo plazo se ha convertido en un actor importante en el mercado guatemalteco del cemento. Ultracem, fundada en Barranquilla, aterrizó en Guatemala en 2018 para comercializar su producto estrella: el cemento. Con apenas siete colaboradores y un objetivo ambicioso lograron dar sus primeros pasos.

Seis años después, la empresa inauguró su moderna planta de producción en el Puerto de San José, departamento de Escuintla, lo que consolida una historia de éxito que combina competitividad, innovación, empleo y compromiso social. “Estamos orgullosos de lo que hemos logrado en tan poco tiempo. Ultracem no solo llegó a competir, sino a transformar la forma en que se entiende la industria del cemento en Guatemala”, afirma Ismael Ballestas, representante legal y director general de Ultracem Guatemala.

En 2018, Guatemala se convirtió en su primera apuesta exitosa fuera de territorio colombiano. El comienzo no fue sencillo. La empresa enfrentó un mercado concentrado, con reglas del juego poco flexibles y la desconfianza natural hacia un nuevo competidor. Sin embargo, Ballestas estaba convencido que la calidad del producto y el respaldo de una organización sólida marcarían la diferencia.

Un comienzo con visión

La historia de Ultracem se remonta a Colombia, donde se creó esta empresa familiar con una filosofía clara: crecer sin perder los valores que caracterizan a una organización de raíces familiares. Esa misma visión fue la que impulsó su expansión internacional.

“El reto más grande fue entrar en un mercado que durante más de un siglo estuvo en manos de un solo jugador. Pero también fue la oportunidad para ofrecer al consumidor opciones reales, con un producto de alta calidad y precios competitivos”, explica a Gerencia.

La inversión que cambió el panorama El verdadero punto de inflexión llegó en 2024 con la inauguración de la planta cementera en el Puerto de San José, en Escuintla, un proyecto que representó una inversión de US$50 millones. Esta obra no solo amplió la capacidad productiva de Ultracem, sino que se convirtió en un motor económico para la región.

Durante la construcción, se generaron más de 1,500 empleos directos e indirectos, que contribuyeron a dinamizar la economía local. Hoy, la planta opera con tecnología de punta proveniente de Alemania, que fue diseñada bajo

estándares internacionales de sostenibilidad y eficiencia energética.

“Queremos ser reconocidos no solo por la calidad de nuestro cemento, sino también por el impacto positivo en las comunidades donde trabajamos. Para nosotros, el desarrollo económico debe ir de la mano del desarrollo social”, enfatiza Ballestas.

Innovación y sostenibilidad como ejes En una industria tradicionalmente percibida como rígida y conservadora, Ultracem busca diferenciarse con una apuesta por la innovación. La empresa ha invertido en procesos de producción más limpios, reducción de emisio-

nes y prácticas de economía circular. La ampliación de su portafolio está a la vuelta de la esquina, con la promesa de una planta de morteros y concreto premezclados, con lo que ponen a disposición de los guatemaltecos una oferta más integral.

Además, impulsa programas de capacitación para comunidades cercanas, con el fin de generar empleo calificado y fomentar el emprendimiento local. “La sostenibilidad no puede quedarse en un discurso. Debe ser un eje de acción que guíe nuestras decisiones diarias”, asegura el director de Ultracem Guatemala, y comparte que son los fabricantes del Ecosac, el primer saco de cemento biodegradable que va directo a la mezcladora para evitar desperdicios.

Cada año, realizan los Premios Gemas, que buscan reconocer a las empresas innovadoras y emprendedoras de carácter social y que aportan su granito de arena a la sostenibilidad del país.

La cultura de la familia Ultracem Uno de los sellos más visibles de Ultracem es su cultura organizacional. Aunque ya suman más de 150 colaboradores en Guatemala, la compañía mantiene un ambiente cercano y horizontal, inspirado en los valores de sus

fundadores. Ballestas destaca que esta filosofía ha sido clave para atraer y retener talento en un mercado laboral competitivo. “Cuando un empleado siente que su trabajo tiene propósito y que, además, es valorado como persona, su compromiso se multiplica. Y ese ha sido uno de los mayores diferenciadores de Ultracem en estos años”, agrega.

La llegada de Ultracem ha significado mucho más que la expansión de una compañía internacional. Para Guatemala, representa la posibilidad de contar con un mercado más competitivo, con precios más accesibles y alternativas de calidad. “Nuestro ADN es ser mucho más cercanos al cliente, atenderlo constantemente, no tener jerarquías como tal, solo así podemos ofrecer una experiencia diferente”, asiente el directivo.

En esta apuesta empresarial, el consumidor final ha sido uno de los grandes beneficiados, pues ahora cuenta con opciones que antes no existían. A nivel macroeconómico, se han dinamizado las inversiones y destaca a Guatemala como un destino atractivo para las empresas extranjeras. “Creemos en este país, en su gente y en su potencial. Nuestra inversión es una muestra de esa confianza, y seguiremos trabajando para consolidarnos como un socio

Foto: Archivo

estratégico en el desarrollo de Guatemala”, puntualiza Ballestas.

La mejor noticia es que Ultracem tiene claro que su historia en Guatemala apenas comienza. Con la planta en operación, los próximos pasos estarán enfocados en ampliar la distribución, fortalecer la presencia de marca y seguir innovando en productos y procesos.

El director general adelanta que la compañía planea diversificar su portafolio con soluciones de construcción más sostenibles, además de explorar oportunidades de expansión en la región centroamericana. Esto sumado a los beneficios que ya se tienen hoy en día, como realizar los pedidos 24/7 y programarlos a través de la App.

“El futuro de la construcción está en la sostenibilidad. Queremos liderar esa transformación en Guatemala y ser reconocidos como una empresa que aporta valor real al país y a la región”, asegura el profesional.

En tan solo seis años, Ultracem pasó de ser un nombre desconocido a convertirse en una compañía cementera que es sinónimo de calidad, confianza y competitividad en el mercado guatemalteco. Su historia es un ejemplo de cómo la visión empresarial, sumada a la innovación y a la responsabilidad social, puede transformar una industria entera. Para Ismael Ballestas, la satisfacción más grande no está solo en los números, sino en las personas. “Cada empleo generado, cada familia beneficiada y cada comunidad impactada positivamente son la verdadera medida de nuestro éxito”, concluye con orgullo.

Ileana López Periodista gileana@agg.com.gt

El arte de tomar decisiones grises

Julio Anleu

Una habilidad crítica nueva para los gerentes generales

En el mundo empresarial, todos queremos certezas. Nos tranquiliza saber que hay una respuesta correcta, una fórmula probada, un camino seguro. Sin embargo, si algo hemos aprendido en la última década es que la zona de confort no produce innovación y las decisiones más valiosas rara vez se presentan en blanco o negro.

Los grandes líderes lo saben: el futuro no se conquista eligiendo entre extremos. Se construye navegando los matices. Y eso es, precisamente, el arte de decidir en gris.

Pensar en esquinas: el método Imagina que estás frente a una mesa con dos extremos, uno blanco y otro negro. Cada color (cada esquina) representa una opción radical: en una esquina, apuestas todo por crecer en otros países y, en la otra, apuestas por crecer el negocio local sin salir al extranjero. ¿Qué eliges? ¿Expansión agresiva o consolidación? ¿Invertir o conservar liquidez?

El pensamiento tradicional diría: elige una. Pero, el pensamiento gris se inclinaría por algo más sofisticado, como visitar cada esquina, entender las implicaciones, los riesgos, los beneficios y analizar el impacto… después, crear tu propia decisión.

Este ejercicio no solo expande tu perspectiva. Activa las conexiones

Los grandes líderes lo saben: el futuro no se conquista eligiendo entre extremos. Se construye navegando los matices. Y eso es, precisamente, el arte de decidir en gris.

mentales, te obliga a desafiar suposiciones y, sobre todo, evita que tomes decisiones apresuradas o reactivas.

¿Por qué esto importa ahora más que nunca?

Porque vivimos en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo. Y en este escenario, las decisiones binarias están obsoletas.

Pensar en gris te obliga a profundizar: a evaluar el escenario completo (vista de satélite); a descubrir, aprender y buscar una decisión óptima, y a dejar de buscar la respuesta única… para

construir una respuesta útil, realista y no limitada.

Casos reales: así luce el gris en acción - Claudia, fundadora de una startup, enfrentó una disyuntiva común: crecer rápido con inversión o mantener el control total. Optó por una ronda de inversión limitada, protegiendo su autonomía mientras escalaba su negocio.

- Luis recibió una oferta en otra ciudad. En lugar de mudarse de inmediato o rechazarla, negoció una asignación temporal de un año.

- Ana, gerente de equipo, tenía un colaborador con desempeño irregular. En lugar de despedirlo o ignorarlo, diseñó un plan de mejora con seguimiento y objetivos claros.

En todos los casos, los líderes exploraron los extremos, aprendieron de ellos y diseñaron soluciones grises.

El gris construye imperios. Veamos algunos ejemplos de alto nivel: - Disney, al adquirir Marvel y Fox, no traicionó su esencia. Segmentó el contenido familiar en Disney+ y el contenido adulto en Hulu y Star.

- Microsoft mantuvo licencias perpetuas mientras empujaba Office 365, permitiendo una transición natural sin fricciones.

- Tesla evitó concesionarios tradicionales pero no se encerró en lo digital. Abrió showrooms para generar confianza.

Ninguno eligió entre blanco o negro. Todos diseñaron su propio gris.

Cuando las esquinas se multiplican No siempre hay solo dos caminos. A veces enfrentamos cuatro, cinco o más esquinas radicales. En esos escenarios, aumenta la ansiedad, la ambigüedad y el peso de la decisión. Es

aquí donde el arte del gris se vuelve aún más valioso.

La clave está en identificar todas las esquinas, incluso las menos evidentes; explorar cada una con honestidad, sin descartar nada prematuramente; extraer lecciones clave: ¿Qué fortalezas tiene esta esquina? ¿Qué debilidades?, y diseñar una estrategia híbrida, una que no copie a nadie, sino que combine elementos únicos según tu contexto, tus recursos y tus prioridades. Este es el tipo de pensamiento que separa a los buenos gerentes de los verdaderos líderes estratégicos.

Reconocer tensiones irreconciliables Hay polaridades que no se resuelven, pero sí se pueden navegar: velocidad vs calidad, control vs flexibilidad e innovación radical vs estabilidad operativa. No se trata de “resolver” estas tensiones, sino de ajustar el equilibrio dinámicamente, según el contexto y el momento.

Los grandes líderes no le temen a estas tensiones. Las utilizan como anclas de decisión. Por ejemplo, Amazon y la creación de AWS se considera una obra maestra gris. A comienzos de los años 2000, Amazon enfrentaba un decisión clave con varias esquinas: mejorar su infraestructura tecnológica solo para uso interno, licenciar a terceros su

tecnología, construir centros de datos tradicionales o abrir una plataforma global.

En vez de elegir uno, exploraron todas las esquinas. Comprendieron sus propias necesidades, detectaron una oportunidad de mercado y diseñaron un modelo nuevo: Amazon Web Services. Hoy en día, AWS es una de las unidades más rentables de Amazon. No fue suerte. Fue una decisión gris construida con visión y estrategia.

¿Cómo aplicar esto en tu liderazgo? Si quieres comenzar a decidir en gris, aquí tienes una guía práctica: 1. Identifica la decisión. ¿Qué estás decidiendo realmente?

2. Define las esquinas. ¿Qué opciones radicales existen?

3. Explóralas a fondo. Proyecta consecuencias, beneficios y riesgos.

4. Aprende de cada equina. ¿Qué ideas valiosas te ofrece cada esquina?

5. Diseña tu respuesta gris. Integra, adapta, construye. No copies: crea.

En un mundo que cambia más rápido de lo que podemos planear, la habilidad de tomar decisiones grises se vuelve un superpoder. No se trata de encontrar respuestas absolutas. Se trata de aprender, pensar estratégicamente y actuar con claridad, incluso cuando el camino es incierto.

El liderazgo del siglo XXI no exige certeza. Exige la capacidad de decidir con inteligencia, con matices y con coraje. Y esa es, precisamente, la esencia del gris.

Julio Anleu Ph.D

Coach y mentor de CEOs

Colaborador Revista Gerencia

Julio.anleu@scaling.llc

Emprendimiento en Guatemala

Walter Menchú

Entre retos estructurales y oportunidades emergentes

El emprendimiento en Guatemala vive un momento de alta actividad y grandes expectativas, pero también enfrenta barreras estructurales que limitan su potencial. El más reciente Informe Nacional del Monitor Global de Emprendimiento (GEM), elaborado desde 2009 por el Centro de Emprendimiento Kirzner de la Universidad Francisco Marroquín, presenta un panorama claro: el país destaca por su dinamismo emprendedor, pero debe superar desafíos significativos para transformar esta energía en un motor sostenido del desarrollo económico.

Alta tasa de actividad emprendedora Guatemala registra una Actividad Emprendedora Total del 38%, de la población adulta, que supera el promedio de América Latina y El Caribe (28%). Ver Gráfica 1. Esto significa que, casi cuatro de cada diez guatemalecos está involucrado en la creación o gestión de un negocio.

El emprendimiento goza de una percepción positiva en la sociedad guatemalteca, así lo demuestra el Monitor Global de Emprendimiento de 2025.

Sin embargo, gran parte de estos emprendimientos posee un carácter de subsistencia y opera en sectores de baja productividad, lo que reduce su capacidad de escalar y generar empleo de calidad. La tasa de consolidación de negocios (empresas que superan los 3.5 años de operación) es significativamente menor, lo que refleja dificultades para sostener las operaciones en el mediano plazo: de la Actividad Emprendedora Total, el 24% corresponde a la Tasa de Actividad Emprendedora Temprana (negocios con menos de 3.5 años de operación) y 14% a la Tasa de Emprendimientos Establecidos (negocios con más de 3.5 años de operación).

Factores culturales y percepción social El emprendimiento goza de una percepción positiva en la sociedad guatemalteca: el 94% de la población considera que iniciar un negocio es una

buena opción de carrera, frente al 70% del promedio latinoamericano. Sin embargo, el miedo al fracaso es significativo, y afecta al 43% de los potenciales emprendedores, lo que limita la toma de riesgos.

Motivaciones y perfiles

El GEM muestra que el 84% de los emprendedores guatemaltecos tienen como motivación hacer una diferencia en el mundo, pero un 92% también indicó que emprende debido a la escasez de empleo. El perfil predominante corresponde a adultos jóvenes entre 25 y 34 años de edad, debido a que la población del país es joven. Sin embargo, la mayor prevalencia de emprendedores se encuentra en las edades entre 35 y 54 años.

La educación se revela como un factor diferenciador: los emprendedores con formación universitaria tienen el

doble de probabilidades de crear negocios con potencial de crecimiento en comparación con quienes no han completado al menos el ciclo de educación básica.

El informe revela que siete de cada diez emprendedores ya utilizan redes sociales para impulsar sus negocios,

la mitad usa correo electrónico o dispone de una página web, y cuatro de cada diez implementan estrategias de mercadeo digital a través del correo electrónico. Además, cuatro de cada diez planean incorporar herramientas de Inteligencia Artificial en los próximos tres años, lo que abre una valiosa ventana de oportunidad para

Guatemala registra una actividad emprendedora superior al promedio de América

Latina

y el Caribe

aprovechar la tecnología como motor de crecimiento.

Obstáculos persistentes

Pese a la energía y a las motiviaciones de los emprendedores, el entorno presenta desafíos estructurales. El GEM identifica como principales barreras:

1. Acceso restringido a financiamiento: El 68% de los emprendedores depende de ahorros propios o préstamos familiares, solo el 28% accede a créditos bancarios, lo que frena la expansión de los negocios.

2. Burocracia y costos de formalización: la burocracia y la complejidad regulatoria desincentivan la inscripción legal de las empresas: seis de cada diez negocios no están inscritos en ningún registro gubernamental porque los emprendedores dicen que no ven un beneficio.

3. Infraestructura insuficiente: Deficiencias en transporte, logística y conectividad limitan el acceso a mercados: tres de cada cuatro emprendedores indicó que la mayoría de sus clientes están en su comunidad o municipio y menos del 2% indicó tener clientes en el extranjero. El promedio de los países de Latinoamérica y El Caribe es del 10%.

4. Baja innovación: dos de cada tres emprendimientos están en la actividad

Dos de cada tres emprendimientos están en la actividad económica de consumo, principalmente ventas de comida, ropa o zapatos, de allí su limitado alcance, diversificación y escalabilidad.

económica de consumo, principalmente ventas de comida, ropa o zapatos, de allí su limitado alcance, diversificación y escalabilidad. Este tipo de negocios son los que menos superan las primeras etapas del emprendimiento: mientras que el 70% de los emprendedores en etapas tempranas están en actividades de consumo, solo un 55% de los emprendedores establecidos se dedican a esas actividades.

5. Altos costos de inseguridad: un emprendedor tiene un 40% más de probabilidades de ser víctima de algún delito. En el último año, el 22.4% de emprendedores fue víctima, mientras que solo un 16% de los no emprendedores lo fue. En promedio los emprendedores enfrentan costos de Q16 mil al año debido al crimen, mientras que los no emprendedores, la cifra apenas supera los Q3 mil.

Perspectivas y recomendaciones Del análisis de la información recabada por el GEM, se pueden señalar algunas áreas de acción prioritarias que le darían un empuje a la actividad emprendedora:

- Simplificar y digitalizar trámites para que la formalización sea más rápida y económica.

- Ampliar el acceso a financiamiento mediante productos adaptados a las distintas etapas del negocio, incluyendo capital semilla, fondos de inversión y microcréditos.

- Impulsar la educación empresarial desde etapas tempranas e integrar habilidades de innovación, resolución de problemas y uso de herramientas digitales.

- Mejorar la infraestructura productiva y la conectividad para acceder a mercados nacionales e internacionales.

Fomentar la innovación y la diferenciación de productos y servicios para competir más allá del precio o ubicación.

Estas medidas, de aplicarse de manera coordinada, pueden aumentar la tasa de consolidación de negocios y mejorar la calidad de los empleos generados por los emprendedores.

Desde la Universidad Francisco Marroquín, la iniciativa del Laboratorio de Prosperidad (https://prosperitylab. ufm.edu) busca acelerar la creación de prosperidad y mejorar la calidad de vida en comunidades mediante el impulso de la actividad empresarial, a través de crear nuevos conocimientos y alcanzar audiencias más allá de la comunidad académica tradicional.

Walter Menchú Asistente de Investigación del Monitor Global de Emprendimiento UFM editorialgerencia@agg.com.gt

Actualidad Empresarial

CMI, influencia en el sector

La desarrolladora Multi-Proyectos, de Corporación Multi Inversiones (CMI), fue premiada como una de las diez empresas más influyentes del sector inmobiliario. Este reconocimiento formó parte de una edición especial, de los Premios LADI, en el Encuentro Latinoamericano de Desarrolladores Inmobiliarios (ELDI), en la Ciudad de Panamá. La distinción puntualizó la calidad de sus desarrollos y el impacto positivo e integral de su desarrollo urbano.

Radiadores que se expanden

Radiadores La Torre cuenta con más de cinco décadas de liderazgo en soluciones térmicas para la industria automotriz e industrial. Se han distinguido por su capacidad de respuesta y por ser pionera en la fabricación de radiadores, condensadores, intercambiadores de calor y sistemas especializados de enfriamiento. Recientemente inauguraron las sucursales de Villa Nueva y Teculután. Y a mediano plazo esperan tener presencia en Puerto Barrios.

Ambiente equitativo en call centers

Allied Global reafirmó su compromiso al sumarse oficialmente a la Iniciativa de Igualdad de Participación en Empleo y Emprendimiento para Guatemala. Es así como da un paso firme hacia la construcción de un entorno laboral más equitativo. La firma marca el inicio de un trabajo colaborativo, orientado a implementar acciones concretas que fomenten la empleabilidad y el liderazgo de las mujeres, para contribuir al desarrollo sostenible del país.

UVG apuesta

por la innovación sostenible

La UVG realizó la tercera edición del Congreso R-Evolución Industrial, un espacio para conectar academia, industria e innovación sostenible. El evento promueve el aprendizaje técnico y el desarrollo de una visión crítica y colaborativa para el futuro del sector industrial en Guatemala y la región. La jornada se realizó en el Centro de Innovación y Tecnología de la UVG, con conferencias, paneles, feria de empleo y networking.

Evento internacional de tenis

En la XVI edición de la Copa Universidad Galileo, Guatemala fue sede de dos torneos internacionales en las categorías del tenis juvenil J60 a J100, del ITF World Tennis Tour. La actividad se realizó en la Federación de Tenis Zona 15, Hacienda Nueva Country Club y Alta Vista Golf & Tenis Club. Asistieron más de 120 tenistas juveniles internacionales con el objetivo de avanzar hacia el tenis profesional o adquirir becas universitarias en EE. UU.

Arte para el bienestar

Bam y la Fundación Margarita Tejada colaboraron por tercer año consecutivo en la exposición de arte que reunió a 100 artistas guatemaltecos, con ventas destinadas a apoyar a estudiantes con síndrome de Down. La Expo 12 “Entre tus brazos” tuvo lugar en el Museo Ixchel y con ella se muestra el compromiso de los guatemaltecos con el bienestar y con las acciones que generan un cambio en la sociedad.

Lujo, potencia, tecnología y seguridad sobre ruedas

En el Autoshow 2025, el Grupo Autocom presentó el nuevo modelo Isuzu MUX, una SUV diseñada para quienes exigen calidad, confort, potencia, tecnología y seguridad. Destacada por su motor 3.0, diésel de 190 caballos y capacidad para siete pasajeros, adaptada a los terrenos y climas guatemaltecos. Asimismo, presentó los pickups D-MAX y los camiones comerciales, ideales para el trabajo en diferentes industrias.

Transformación de la industria bursátil

Zona Trading inaugura en Guatemala un hub bursátil innovador que integra educación financiera, tecnología avanzada y acceso a capital. La empresa opera con tres pilares: Zona Trading Academy, para formación internacional; Zona Trading Lab, para automatización y asesoría, y Zona Trading Floor, para la gestión profesional de portafolios y capital privado. La iniciativa forma profesionales bursátiles para fortalecer el mercado financiero regional.

Proyectos en pro del ambiente

Walmart hizo un llamado a las empresas guatemaltecas a presentar soluciones innovadoras en ahorro de agua, energía y manejo de residuos, para fortalecer su estrategia de sostenibilidad y convertirse en una empresa regenerativa. La compañía impulsa proyectos para reducir su impacto ambiental, que incluye paneles solares, movilidad eléctrica y gestión de reciclaje. Sin duda, una puerta de oportunidades para empresas transformadoras.

Solidaridad y esperanza

Fundación Castillo Córdova, a través del programa Guatemaltecos ¡Al Rescate!, entregó más de 50 pipas de agua en Santa María de Jesús, Sacatepéquez, para beneficiar a cuatro mil personas afectadas por los daños en la infraestructura hídrica, tras un enjambre sísmico. La acción refleja el compromiso de la fundación con las comunidades vulnerables, al responder con prontitud y brindar el apoyo solidario.

Ecofiltro se sumerge en la

investigación

Ecofiltro abre un laboratorio de investigación en Guatemala dedicado a tecnologías ecológicas de filtración de agua, con enfoque en innovación sostenible y colaboraciones académicas locales e internacionales, como la Universidad del Valle, Georgia Tech y la Universidad Emory. El proyecto potencia su capacidad científica y fortalece su impacto en salud pública, ingeniería y sostenibilidad.

Se reúne el sector gastronómico

La tercera Cumbre Gastronómica 360° reunió a más de 500 líderes del sector culinario en Ciudad de Guatemala, para discutir el futuro de la industria con un enfoque en innovación, sostenibilidad y experiencia al cliente. El evento, organizado por la Gremial de Restaurantes de Guatemala, busca fortalecer el desarrollo gastronómico nacional mediante conferencias, networking y experiencias.

Liderazgo auténtico, para una nueva era de gerentes

Lorena H. Martínez Lira

Liderar con propósito, humanidad y coherencia

En el mundo corporativo se habla con cierta frecuencia de liderazgo, resultados y eficiencia. Por ello, los líderes se capacitan en estrategia, innovación, modelos de riesgo, transformación digital y finanzas. Sin embargo, lo que destaca en un líder está más relacionado con lo humano, la inspiración y la guía.

De allí la importancia de desarrollar habilidades para liderar con propósito

y dejar huella. En Gerencia, compartimos algunas claves:

Liderazgo auténtico

Uno de los activos más valiosos que un gerente posee es su credibilidad e imagen. Y esta no se construye solo con resultados, sino con coherencia. Ser auténtico implica actuar en línea con los valores y principios éticos, aunque conlleve decisiones difíciles.

En entornos corporativos exigentes, en donde las presiones y los desafíos del

corto plazo son grandes, la coherencia es la brújula que sostiene al líder. Un gerente que se atreve a reconocer sus errores y a decir “no”, obtiene a cambio el respeto genuino. Liderar no es mostrarse perfecto, sino humano y digno de confianza.

Equilibrio personal, un acto de liderazgo Hay líderes extraordinarios que se pierden a sí mismos en el camino profesional. La cultura de la inmediatez y la alta competencia los hace creer que todo es urgente y que siempre deben

estar disponibles. Sin embargo, liderar implica hacerlo con uno mismo.

El equilibrio entre lo personal y lo profesional es una necesidad para los gerentes. Es una estrategia para mantenerse lúcido, empático y creativo. Los líderes que cultivan espacios para respirar, reflexionar y reconectarse consigo mismos mantienen claridad y gozan de mejor juicio. Resulta difícil sostener equipos fuertes cuando se está agotado emocionalmente.

Conocer el propósito

Las empresas que inspiran más allá de las ganancias persiguen un propósito. Para un gerente, es indispensable conocer el por qué hace lo que hace y cómo su rol impacta vidas, familias y comunidades.

Inclusive, los equipos responden mejor cuando lo que hacen tiene sentido. De allí que, un gerente que comunica el propósito no solo motiva, sino que orienta decisiones difíciles y genera lealtad auténtica. El propósito es la luz que los sostiene durante las tormentas.

Espiritualidad y liderazgo

Antes, hablar de espiritualidad en el mundo corporativo solía parecer imprudente. Sin embargo, hoy se sabe

que los mejores líderes son aquellos conectados con algo más grande que ellos mismos. No es religiosidad, sino espiritualidad como sentido de trascendencia y de integridad.

Liderar con espiritualidad significa recordar que cada decisión afecta a las personas y deja huella. Significa mantener la calma en medio del caos y ser guía cuando todos buscan certezas. Es la fuente de serenidad que les permite mantenerse firme, incluso en tiempos difíciles.

La vulnerabilidad como fortaleza

Muchos gerentes creen que liderar significa proyectar invulnerabilidad. Lo cierto es que, la vulnerabilidad bien manejada es una enorme fortaleza. Decir “me equivoqué” o “necesito ayuda” no debilita la autoridad, al contrario, la robustece.

La vulnerabilidad crea espacios de confianza donde las personas se atreven a hablar, a innovar y a comprometerse. En los equipos donde los líderes son genuinos, se cultiva la seguridad psicológica, clave para navegar la incertidumbre y fomentar nuevas ideas.

Reinventarse y crecer sin perder la esencia

En la actualidad, ningún gerente puede darse el lujo de quedarse estático.

Las nuevas generaciones, la transformación digital y la constante disrupción exigen líderes capaces de aprender, desaprender y volver a aprender. Pero reinventarse no significa abandonar lo que se es, sino evolucionar sin perder la esencia.

En la trayectoria profesional hay que enfrentar muchos retos y uno de ellos es la necesidad de soltar antiguas formas de liderar para abrazar nuevos estilos, más colaborativos y humanos. Quienes se reinventan, lejos de perder autoridad, la renuevan y la fortalecen.

Liderar es dejar huella

Liderar implica asumir numerosas responsabilidades: alcanzar presupuestos, optimizar procesos y concretar proyectos que garanticen la rentabilidad y la sostenibilidad de las empresas.

No obstante, por encima de todo, liderar significa acompañar a las personas. Cada conversación, cada decisión y cada gesto impacta. Los resultados importan, sin duda, pero lo que define la verdadera trascendencia profesional es la huella que se deja en la gente.

Hay que atreverse a ver hacia adentro, a liderar con propósito y humanidad, y a recordar que la estrategia más poderosa para transformar cualquier organización nace, precisamente, desde el interior.

Lorena H. Martínez Lira Asesora de Estrategia y Modelos de Control

Autora del libro “Desde adentro” lhmllira@gmail.com

El impacto de la IA en la industria creativa

José Manuel Monroy

Hoy en día, existen herramientas que permiten producir contenido de alta calidad en menos tiempo

El desarrollo de nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) enfocadas en el uso de imágenes, audio y video ha crecido en los últimos meses. Hoy en día, con pocas instrucciones, es posible mejorar la calidad de la voz de una persona durante la edición, o incluso cambiar su voz o el idioma en el que habla.

De manera similar, aplicaciones que generan imágenes con inteligencia artificial, como Ideogram, Adobe Firefly o Midjourney, pueden crear fotos extremadamente realistas basadas en las solicitudes de los usuarios.

Avances significativos

La IA ha revolucionado el trabajo en la edición de audio y video en los últimos años. Según Gustavo Ramírez, experto en producción en televisión, herramientas como Adobe Sensei, integradas en programas como Adobe Premiere Pro y Adobe Audition, han permitido automatizar tareas tediosas, como la eliminación de ruido en el audio y la estabilización de video. “Esto no solo ahorra tiempo, también mejora la calidad del producto final”, comenta a Gerencia.

Las principales ventajas incluyen la precisión y la rapidez. “La IA puede eliminar ruidos de fondo y ecualizar el sonido de manera óptima, así como mejorar la resolución de imágenes y generar efectos visuales complejos”, explica. Estas capa-

cidades permiten producir contenido de alta calidad en menos tiempo.

La integración de IA también presenta desafíos. Por ejemplo, en la ética a partir del uso de IA para modificar voces o crear vídeos realistas, porque plantean riesgos de desinformación y fraude. Por ello, es crucial utilizar estas tecnologías de manera responsable, asegurar la transparencia y obtener el consentimiento adecuado.

Carlos Jiménez, artista y diseñador gráfico, comenta que “herramientas como Adobe Photoshop, con funciones basadas en IA, facilitan la creación de composiciones complejas y la manipulación de imágenes”. Además, la IA genera ideas

y variaciones de diseño de forma automática, lo que acelera e inspira el proceso creativo.

Entre las herramientas más utilizadas se encuentran Adobe Sensei en Photoshop e Illustrator, que automatizan tareas como la selección de objetos y la generación de patrones. Adobe Fresco para ilustraciones digitales y Adobe Color para la creación de paletas de colores.

Por todo ello, la IA, lejos de disminuir la creatividad, la aumenta, al proporcionar nuevas herramientas y posibilidades. Aunque pareciera que la automatización limita la originalidad, en realidad amplifica la capacidad de explorar y experimen-

Mejoras alcanzadas por la IA en la industria creativa

tar, y permite a los diseñadores enfocarse en la conceptualización y la innovación.

En términos de copyright existen otros desafíos, que demandan establecer lineamientos sobre la propiedad intelectual de las obras creadas con la ayuda de estas tecnologías. En el campo de la animación 3D, la IA ha permitido avances en la simulación de movimientos naturales y la generación automática de animaciones. Herramientas como Adobe Character Animator utilizan IA para replicar movimientos faciales y corporales en tiempo real.

De esta forma, la IA mejora la eficiencia al automatizar tareas como el rigging y la texturización. Las herramientas de IA pueden analizar modelos 3D y generar automáticamente esqueletos y texturas, lo que reduce el tiempo de producción.

El futuro de la IA en estos campos es muy prometedor. En el futuro cercano, se espera una mayor integración de la IA en todas las etapas de producción y diseño, que dará lugar a la creación de contenidos más innovadores y personalizados.

Castillo concluye que, a pesar de desafíos técnicos, la AI promete más eficiencia, reducción de costos y nuevas posibilidades creativas. Es así como habrá una colaboración más estrecha entre humanos y máquinas, mientras se desarrollan normativas para regular su uso. Al fin y al cabo, la inteligencia artificial es una herramienta poderosa que, cuando se maneja con prudencia y ética, puede enriquecer nuestra experiencia humana.

José Manuel Monroy Cruz Msc y Lic. en publicidad Colaborador

Revista Gerencia jmmonroy@gmail.com

Embajadores internos, el activo invisible que potencia la marca

Revista Gerencia

Los empleados pueden convertirse en voceros naturales de las empresas

En un mundo en el que la reputación corporativa es vulnerable a consolidarse o desmoronarse por un simple comentario en redes sociales, los empleados podrían convertirse en voceros naturales de las empresas. De esa forma, contaría con colaboradores que cumplen sus funciones y además desarrollan la capacidad de influir en la percepción de los clientes, inversionistas y comunidades enteras.

Por ello, convertir a los trabajadoares en embajadores de marca no solo es una estrategia de comunicación inteligente, sino una ventaja competitiva de gran valor.

Embajadores de marca internos Hay empleados que, de manera auténtica y voluntaria, transmiten orgullo por la organización en la que trabajan. Hablan positivamente de sus productos o servicios, comparten los valores de la empresa y, sobre todo, los reflejan en su comportamiento diario, por ello se les considera embajadores internos de la marca. Y cobran gran importancia, cuando se sabe que, en tiempos de hiperconectividad, cada publicación en LinkedIn, cada recomendación a un amigo o cada conversación informal puede fortalecer o debilitar la imagen corporativa.

En este sentido, el reto para los gerentes es ¿cómo lograr que los cola-

boradores sientan el deseo genuino de promover a la empresa? Porque esto les provee innumerables ventajas, entre ellas:

Credibilidad y confianza. Los mensajes que provienen de los empleados son percibidos como más auténticos que los que emite directamente la compañía. Un colaborador satisfecho que recomienda un producto genera más confianza que un anuncio publicitario.

Mayor alcance en comunicación. Según estudios, los contenidos compartidos por empleados logran hasta ocho veces más interacción en redes sociales que los difundidos desde cuentas corporativas. Cada trabajador es un canal de comunicación con círculos de influencia únicos.

Atracción y retención de talento. Una empresa donde los empleados hablan positivamente de su experiencia laboral se vuelve más atractiva para profesionales de alto nivel. Además, quienes se sienten parte de una cultura sólida tienden a permanecer más tiempo.

Impulso a las ventas. El efecto boca a boca sigue siendo una de las formas más poderosas de persuasión. Un vendedor motivado o un técnico que recomienda la marca desde la experiencia real puede cerrar más oportunidades que cualquier campaña publicitaria.

Resiliencia en tiempos de crisis. Cuando una organización atraviesa momentos difíciles, los empleados comprometidos ayudan a sostener la reputación. Su apoyo público puede marcar la diferencia entre la pérdida de confianza y la recuperación.

Claves para lograrlo No basta con pedir a los empleados que compartan publicaciones corporativas o que repitan mensajes prefabricados. Ser embajador de marca es el resultado de un proceso más profundo que comienza en la cultura organizacional. Por ello, tome en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Construir confianza interna. Un trabajador solo hablará bien de la empresa si realmente se siente valorado. Los cimientos son políticas de reconocimiento, comunicación transparente y un liderazgo coherente.

2. Transmitir un propósito claro. Los colaboradores necesitan entender por qué existe la empresa y cómo su trabajo contribuye a generar impacto. Cuando los empleados conectan con un propósito mayor que la rentabilidad, se convierten en voceros naturales.

3. Capacitación y empoderamiento. Para que los empleados representen la marca adecuadamente, deben conocer la propuesta de valor, los diferenciales del producto y las políticas básicas de comunicación.

4. Cultura de orgullo corporativo. Celebrar los logros, compartir historias de éxito y mostrar la relevancia de la empresa en la sociedad alimenta el sentido de pertenencia. Un empleado orgulloso de su empresa es un embajador en potencia.

5. Reconocimiento y recompensas. Aunque el entusiasmo debe ser genuino, los programas de embajadores pueden reforzarse con incentivos, como concursos de mejores publicaciones, menciones en eventos internos o beneficios simbólicos que premien la participación.

Y en esta tarea, los gerentes son responsables de guiar a los colaboradores hacia formas efectivas de promoción, que respeten su autenticidad. Algunas prácticas recomendadas incluyen: compartir contenidos en redes profesionales; publicaciones en LinkedIn o Twitter sobre logros corporativos, innovaciones o experiencias laborales que transmiten confianza al mercado; testimonios espontáneos, que van desde recomendar un producto en una conversación con clientes hasta contar cómo la empresa apoyó a su familia en momentos difíciles, pues cada testimonio fortalece la reputación.

Por otro lado, se pueden promover la participación de los empleados en eventos y conferencias. Cuando los empleados representan a la organización en espacios públicos, se proyecta una imagen de talento y liderazgo colectivo. Asimismo, se puede incentivar la generación de contenido propio, como blogs, videos cortos o artículos firmados por empleados sobre su experiencia profesional, porque estos aportan autenticidad y muestran la marca desde adentro.

Recuerde que, un colaborador que, sin instrucciones, sale en defensa de su empresa frente a rumores o críticas injustificadas transmite un mensaje poderoso de lealtad. Por otro lado, incrementa el compromiso, mejora la

productividad y fortalece la cultura organizacional. Es aquí en donde el orgullo de pertenencia se convierte en un imán para atraer clientes y talento, al tiempo que crea un blindaje contra crisis externas.

Para los gerentes, esto implica pasar de ver la marca como un activo exclusivamente mercadológico a reconocerla como una construcción colectiva. La identidad corporativa no vive en el logotipo ni en la publicidad, sino en la manera en que cada empleado la lleva a la práctica día a día. Pero, tomen en cuenta que, los colaboradores no saldrán a promover la marca si los líderes no son los primeros en encarnarla. Los directivos deben modelar los valores corporativos con coherencia y dar ejemplo de orgullo institucional. Liderar con autenticidad es el mejor camino para inspirar a los equipos a hacer lo mismo.

Redacción Revista Gerencia editorialgerencia@agg.com.gt

El reto de hoy: trabajar sin perder la vida

Jaqueline Monterroso

Balancear la vida personal es un acto de liderazgo empresarial

Con el paso del tiempo, el límite entre la oficina y el hogar se ha desdibujado. Y en esto, mucho tiene que ver que el trabajo quepa en la palma de la mano: un correo electrónico fuera de horario, un chat laboral que llega en la cena familiar, una reunión virtual desde el celular. Y, aunque la tecnología

ha facilitado la productividad, también ha puesto en riesgo el bienestar de los trabajadores.

Para los líderes de Recursos Humanos y los gerentes de las empresas, el equilibrio entre vida personal y laboral ya no es un “beneficio adicional”, sino un imperativo estratégico. La evidencia es clara: los empleados agotados

producen menos, permanecen menos tiempo en sus puestos y difícilmente se convierten en defensores de la organización.

La frontera invisible entre el trabajo y la vida privada

En un pasado cada vez más lejano, la jornada laboral terminaba al salir de la oficina. Pero, hoy en día, a la distancia de un clic el trabajo se instala en la sala, en la cocina y hasta en la habitación. Lo que conduce a que, cada vez más, los profesionales experimenten agotamiento, estrés y pérdida de la calidad de vida.

Por ello, “el equilibrio no es una mejor gestión del tiempo, sino una mejor gestión de los límites”, comenta la coach y escritora estadounidense, Betsy Jacobson. De allí que, el reto para las empresas es claro: construir una cultura laboral que respete límites en un mundo que invita a estar siempre disponible.

El resultado es de gran beneficio para la empresa, porque unos empleados bien equilibrados son productivos, distribuyen mejor su energía y concentran su atención en lo importante; son más creativos, debido a que la conexión y el descanso estimulan nuevas ideas; son más leales, porque el ambiente de respeto fomenta permanencia, y se convierten en embajadores, porque hablan bien de la empresa tanto dentro como fuera. Y es que, en términos prácticos, la estrategia no es solo cuidar la salud de los trabajadores,

sino los resultados y la sostenibilidad de las organizaciones.

En ello radica la importancia de implementar políticas concretas para apoyar a los equipos y también cada empleado debe asumir un rol activo. Entre las prácticas más efectivas y recurrentes practicadas en la actualidad destacan:

Establecer límites

Definir horarios de trabajo y cumplirlos. Solo así se evita que las tareas se filtren en los espacios personales.

Aprende a decir “no”

Es importante gestionar las prioridades, tanto como recharzar aquello que no agrega valor, para no caer en la sobrecarga.

Desconexión digital

Se deben fijar momentos del día para apagar notificaciones y reducir el uso de dispositivos. Algo que la salud mental agradece. Incluso, en los móviles existe la opción “modo descanso” que activa la escala de grises para reducir la fatiga visual y evitar la interrupción del sueño.

Autocuidado consciente

Ejercicio, descanso, lectura o meditación son pequeños hábitos que re -

cargan energía y fortalecen el bienestar emocional.

Relaciones saludables

Un entorno de apoyo -dentro y fuera del trabajo- fortalece la resiliencia y la motivación.

Flexibilidad laboral

Trabajo remoto, horarios flexibles o días libres adicionales son medidas que marcan la diferencia en empresas de vanguardia.

Todo ello forma parte de una cultura laboral saludable, en donde los líderes son pieza clave. Si un gerente responde correos a medianoche, el mensaje que transmite es: la desconexión no está permitida. En cambio, si respeta horarios, da ejemplo y reconoce el descanso. Los equipos imitan la conducta.

La tecnología, que muchas veces invade la vida personal, también puede ser aliada. Aplicaciones de gestión del tiempo, recordatorios de desconexión y políticas de “apagado digital” después de cierta hora, están siendo implementadas en empresas modernas.

Las organizaciones que comprenden esta realidad obtendrán una ventaja competitiva de gran significado: atraerán y retendrán al mejor talento, reducirán la rotación y potenciarán la productividad.

El equilibrio entre trabajo y vida personal no es un tema nuevo y tampoco un lujo, es una necesidad corporativa que da por resultado colaboradores satisfechos, comprometidos y creativos. Al final, la pregunta para los líderes empresariales no es si deben fomentar este equilibrio, sino qué tan rápido están dispuestos a hacerlo antes de quedarse atrás.

Jaqueline Monterroso Colaboradora Revista Gerencia j.monterroso@agg.com.gt

Noticias Online

Xiaomi responde a gestos

Xiaomi dio a conocer su nueva generación de auriculares inalámbricos, Redmi Buds 6 y 6 Pro. Estos brindan una cancelación de ruido de 49dB, y los 6 Pro una cancelación de 55dB. Además, permiten hasta 10 horas de reproducción por carga. Lo impresionante de estos nuevos modelos es su función única de facilitar el compartimiento de audio y la toma de fotografías a través de gestos personalizables, siempre que se usen con un dispositivo Xiaomi compatible.

https://www.lavanguardia.com/andro4all/redmi/nuevos-redmi-buds-6-y-6-pro-losnuevos-auriculares-de-xiaomi-llegan-con-una-cancelacion-de-ruido-brutal

Samsung sin marco

SEamsung continúa con su innovador desarrollo de la línea de televisores Neo QLED. En esta ocasión, presentan el Neo QLED 8K QN990F, un televisor casi sin marco de 115”, más grande que sus antecesoras. Con un procesador NQ8 AI Gen 3 y la función Samsun Vision AI, buscan brindar una experiencia mejorada que emplee la inteligencia artificial para las diferentes funciones del televisor.

Avances en la comunicación digital

l problema actual de la comunicación por videollamada es que, a pesar de tener herramientas como la cámara para una mejor cercanía, la sensación de distancia aún se mantiene. Para resolver este problema, Google anuncia su nuevo proyecto llamado: Google Beam. Este eleva las videollamadas a otro nivel, gracias a la tecnología holográfica y el uso de la IA, apoyado con Google Cloud. https://www.xataka.com/robotica-e-ia/google-acaba-anunciar-cercano-a-llamadasholograficas-ciencia-ficcion-project-beam

https://www.lavanguardia.com/andro4all/samsung/samsung-ha-presentado-la-neoqled-8k-qn990f-en-el-ces-2025-y-es-su-television-mas-avanzada

¿Sabías que en Guatemala, cada año nacen aproximadamente 3 mil niños con cardiopatía congénita?

En Fundación Aldo Castañeda, una organización guatemalteca, no lucrativa, nos dedicamos a ofrecer esperanza de vida a miles de niños y niñas que nacen con malformaciones del corazón y necesitan un diagnóstico, atención y cirugía correctiva.

¿CÓMO LO LOGRAMOS?

RIFA Unidos de Corazón 2025

A través del apoyo de muchos guatemaltecos que se suman de diferentes formas; una de ellas es la Rifa Unidos de Corazón 2025 que nos permitirá recaudar fondos para diagnosticar y operar a más niños en el 2026. 04 / 12

¡Convierte tu donación en latidos de esperanza adquiriendo tickets de la Rifa Unidos de Corazón 2025!

info@fundacionaldocastaneda.org