Boletín informativo
Febrero 2026. Año 10, No. 46
POR: AIRAM ABELLA /ENERO 2026
Tendencia clave 2026: No se trata de hablar más, sino de generar confianza CAJA SIETE
En 2026, el enfoque de la comunicación y las ventas está cambiando de forma profunda. Ya no es suficiente con estar presente en redes sociales o generar muchos mensajes; lo que realmente importa es la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
LO QUE EL MERCADO ESTÁ DEMANDANDO
Los consumidores y clientes actuales están saturados de mensajes y publicidad. Ahora buscan señales claras de que una empresa no solo comunica, sino que cumple lo que promete.
Esto significa que aspectos como:
• La claridad en la información
• La transparencia en los procesos
• La rapidez y calidad de la atención
• La coherencia entre palabra y acción son cada vez más importantes para generar confianza real con el público.
¿Qué implica esto para las empresas?
La comunicación en 2026 no es solo una cuestión de presencia digital como publicar contenido llamativo, sino de convertir cada interacción en una oportunidad para reforzar la credibilidad. Todo contacto con clientes (desde una respuesta en WhatsApp hasta la forma de gestionar una queja) contribuye a construir la reputación de la marca.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO APOYO, NO COMO SUSTITUTO LA IA SEGUIRÁ SIENDO UNA HERRAMIENTA ÚTIL PARA MEJORAR EFICIENCIA (como redactar borradores o responder consultas frecuentes), pero su valor real se dará cuando se use con criterio, siempre acompañada de supervisión humana. De lo contrario, puede generar mensajes genéricos y erosionar la identidad de la marca.
Lo que ganan las pymes
Para las pequeñas y medianas empresas, esta tendencia representa una oportunidad competitiva: muchas ya tienen cercanía con sus clientes y pueden aprovechar esa relación directa para convertir confianza en fidelidad.
En 2026, comunicar bien no será sinónimo de decir mucho, sino de mostrar coherencia, transparencia y valor real en cada interacción. La confianza se convierte en la ventaja competitiva más sólida y duradera para las empresas que buscan crecer en un entorno saturado de mensajes superficiales
PRÓXIMAS ACTIVIDADES
Diplomado en Venta Directa – UNIS & AGEVD
Inicio: Marzo 2026
Nos complace anunciar la apertura del Diplomado en Venta Directa, una formación académica desarrollada en alianza entre la Universidad del Istmo (UNIS) y la AGEVD, diseñada especialmente para fortalecer las competencias profesionales de quienes lideran, gestionan o desean crecer dentro de la industria de la Venta Directa en Guatemala.
Este programa iniciará en Marzo 2026 y estará disponible a un precio increíblemente accesible, pensado para que más colaboradores, vendedores independientes y equipos comerciales puedan acceder a una formación de alto nivel.
¿Qué ganarás al recibir este diplomado?
• Certificación académica universitaria con respaldo de la UNIS y la AGEVD.
•Herramientas actualizadas para liderar equipos, fortalecer tu negocio y mejorar tu estrategia comercial.
•Conocimientos sólidos en ética, modelos de compensación, liderazgo, motivación y gestión de ventas.
•Mayor capacidad para tomar decisiones informadas y construir una carrera más sólida dentro de la Venta Directa.
•Un perfil profesional más competitivo que te permitirá crecer, destacar y abrir nuevas oportunidades en la industria.
• Acceso a profesores expertos, casos reales y contenido adaptado a la realidad empresarial del país.
Este diplomado representa una inversión valiosa para tu desarrollo profesional y para el crecimiento sostenible de las compañías de Venta Directa en Guatemala. Invitamos a todas nuestras empresas afiliadas y a sus equipos a aprovechar esta oportunidad única de formación de excelencia.
Para información de inscripción, horarios y contenido académico, estamos a tu disposición.
PRECIO PROMOCIÓN
Q880.00 mensuales
por 4 meses si te inscribes antes del 15 de febrero.
CHARLA EMPRESARIAL:
Tema: Enfoque de Gestión y Eficiencia Operativa “Eficiencia Empresarial: Modelos Consultivos para Optimizar Operaciones y Disminuir Gastos en la Venta Directa”
Por: ERA
Fecha: 24 de febrero 2026
Hora: 8:30 a.m.
POR: XPERTOSOLUTIONS ENERO 2026
Para este 2026, el panorama de ventas se define por una recuperación tras la desaceleración de 2025 y una integración definitiva de la inteligencia artificial en el proceso comercial.
1. Crecimiento y Cifras Globales
• Comercio Electrónico: Se proyecta que las ventas globales de ecommerce alcancen los 6.88 billones de dólares al finalizar 2026.
• Retail en América Latina: El comercio transfronterizo en la región moverá aproximadamente 144.000 millones de dólares este año.
• Penetración Digital: La cuota de ventas en línea sobre el total minorista se consolida por encima del 13% de media estructural.
2. Tendencias de Consumo y Canales
• Venta Híbrida y Omnicanal: El futuro del retail físico es híbrido; los clientes alternan fluidamente entre investigar en línea y probar productos en tienda física antes de completar la compra.
• Social Commerce: Las ventas a través de redes sociales han dejado de ser experimentales y representan más del 17% de las ventas totales en línea.
• Consumo Ético: Los compradores priorizan marcas con propósito, abastecimiento sostenible y envases reciclables.
3. Impacto de la Inteligencia Artificial
• Automatización de Contenidos: La IA generativa se utiliza para crear infinitas variaciones de anuncios y anuncios personalizados a partir de una sola foto de producto.
• Atención al Cliente: Los chatbots son ahora la opción preferida para más del 60% de los clientes finales, ofreciendo respuestas rápidas y personalizadas.
• Eficiencia Operativa: Se estima que la implementación de IA reducirá los costos laborales en centros de contacto en 80 mil millones de dólares para finales de este año.
4. Contexto Económico y Desafíos
• Comercio Mundial: La OMC ha reducido la previsión de crecimiento del volumen de comercio mundial al 0,5% debido al impacto de aranceles comerciales.
• Nuevos Modelos de Pago: El sistema Buy Now Pay Later (BNPL) continúa su expansión con una tasa de crecimiento anual del 35% proyectada hasta este periodo.
• Productos Digitales: Las ventas de infoproductos y servicios digitales ahora incorporan obligatoriamente marca personal y autoridad asistida por IA para diferenciarse.
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***Schunk M et al, JOURNAL OF MEDICINAL FOOD J Med Food 00 (0) 2015, 1-9
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