AVALIAÇÃO DE IMAGEM EM UMA FACULDADE – MIX DE MARKETING . Gaspar Collet Pereira gasparcp@hotmail.com
RESUMO Foi realizado uma pesquisa junto aos alunos da Faculdade para apurar a forma como avaliam . Foi utilizado um formulário estruturado com perguntas objetivas e espaço para justificativa . Com base nos resultados a instituição pode fazer alterações nos seus pricedimentos e melhorar o relacionamento com os alunos. 1.
INTRODUÇÃO É bom observar que no Brasil existem cerca de 2,5 mil instituições de ensino,
que ofertam cerca de 24 mil cursos de graduação. Paralelo a isto esta ocorrendo a oferta de cursos na modalidade á distância, que já é responsável por quase um quarto das matrículas, sendo que a cerca de dez esta modalidade era quase inexistente. No entanto o número de alunos tem crescido de uma forma muito menos em relação a oferta de novos cursos. Este quadro faz com que as instituições passem a ter uma atenção maior para o relacionamento com os alunos. Uma das formas de melhorar este relacionamento é a realização de pesquisas para avaliar a imagem que este aluno tem da instituição.
Caracterização da instituição Trata-se de uma Faculdade com cerca de três mil alunos, localizada numa capital, que mantém um colégio a mais de 90 anos e iniciou na área de educação superior a cerca de 12 anos. Oferta cursos de bacharelado, tecnólogos e de especialização divididos em dois campus no mesmo município. Por se tratar de uma instituição de origem católica, contratou um diretor, oriundo de uma instituição com fins lucrativos, que ingressou a menos de cinco anos e multiplicou o número de alunos em quase dez vezes. Tem como estratégia de preços, a cobrança de mensalidades em torno de 15% abaixo da média do mercado. Isto faz com que seus alunos tendem a ser originários da classe C, em fase de crescimento profissional.
2.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A literatura referente a este tema, abrange quatro grandes áreas. O primeiro é relativo ao composto mercadológico, abrangendo as variáveis e atributos próprios