Revista Marketing
Quilaqueo
Ana Paula Fernández
Investigación de empresa
Fidelización:
-Programas rutas
Copec
Copec
-Tarjeta tct, Aplicación
Móvil
-Convenio
Corporativos
Fortalecimiento de la empresa:
-Saludo de Bienvenida
-Servicio de limpieza gratuito
Construcción de la marca:
-es una de las más emblemáticas y reconocidas en Chile, destacándose
en el sector de la energía y el combustible.
Estrategias
Publicitarias:
-Promoción Invierno
-Promoción Chile tour
-Descuentos por litros
Maximización de la rentabilidad:
-Lavado de auto -Servicio de aire
-Carga de vehículos eléctricos
-Local de comida 24/7
Optimización de estrategias:
-Calificación del servicio
-Sobre el 50% de los clientes usan el servicio a lo largo de todo Chile
Creación de afiche
TEST DE HABILIDADES COMO VENDEDOR TEST DE HABILIDADES COMO VENDEDOR
Mapa Conceptual de Marketing
Ecosistema Digital en Chile
Chile se ha consolidado como uno de los países más avanzados en términos de transformación digital en América Latina, impulsado por políticas públicas, infraestructura tecnológica y un ecosistema emprendedor dinámico. A continuación, un resumen de los aspectos más relevantes:
Marco Institucional y Políticas Públicas:
Agenda Digital del gobierno chileno fomenta la digitalización en sectores clave, con énfasis en la infraestructura digital y la protección de datos. Corfo y otras entidades apoyan el emprendimiento tecnológico mediante financiamiento, incubadoras y aceleradoras. El país está avanzando en la implementación de redes 5G y trabaja en mejorar la conectividad rural.
2-iniciativas y Proyectos Tecnológicos:
Chile ha sido un hub de startups tecnológicas en áreas como fintech agrotecnología y software como servicio (SaaS). Ejemplos incluyen empresas como Kunder y Destácame.
Inteligencia Artificial (IA) y Big Data están ganando terreno, con investigaciones y aplicaciones en sectores clave como minería y salud.
3- Infraestructura Digital y Conectividad:
Chile cuenta con una de las mejores infraestructuras de fibra óptica de la región, con una fuerte presencia de empresas de telecomunicaciones como Entel, Movistar y Claro.
Se están implementando iniciativas para mejorar la conectividad en zonas rurales, usando internet satelital y otras tecnologías.
4-Educación Digital y Capacitación:
El gobierno y diversas instituciones promueven la educación digital, con programas como ChileEduca y alianzas con Google y Microsoft para mejorar las habilidades en áreas como cloud computing y Big Data.
Existen múltiples bootcamps y programas educativos que forman talento en programación, marketing digital y diseño UX/UI.
Desafíos:
A pesar de los avances, persiste una brecha digital significativa entre áreas urbanas y rurales. La ciberseguridad es una preocupación creciente debido al aumento de ataques cibernéticos.
La adopción de tecnologías emergentes como blockchain y criptomonedas aún enfrenta desafíos regulatorios.
10 tips para emprendedores
1.-Define tu público objetivo: Entender a quién le estás vendiendo es la base de cualquier estrategia. Si conoces a tu cliente ideal, puedes personalizar tu mensaje para captar su atención y generar interés real.
2.-Crea una identidad de marca sólida: Tu marca es más que un logo; es tu esencia. Tener una identidad coherente en colores, valores y voz te diferencia y genera confianza en tu público.
3.-Utiliza redes sociales estratégicamente: No se trata de estar en todas las plataformas, sino de estar en las que tus clientes están. Cada red tiene su propio lenguaje; adapta tu contenido para maximizar el impacto
4.-Crea contenido valioso y relevante: El contenido es el corazón del marketing digital. Ofrecer información útil te posiciona como un referente en tu sector y atrae de forma orgánica a nuevos clientes.
5.-Invierte en SEO: Un sitio web bien optimizado es tu escaparate digital. Si no apareces en los primeros resultados de búsqueda, es como si no existieras para la mayoría de los usuarios.
6.-Aprovecha el email marketing: Es una herramienta poderosa para mantener el contacto con tus clientes y generar conversiones. Personaliza tus correos para que sean relevantes y atractivos.
7.-Analiza y mide resultados: Lo que no se mide, no se mejora. Usa herramientas como Google Analytics para saber qué funciona y qué no, y ajusta tus estrategias en consecuencia.
8.-Adapta tu estrategia al cambio: El marketing digital es dinámico. Lo que funciona hoy podría no hacerlo mañana. Mantente informado y dispuesto a cambiar.
9.-Humaniza tu marca: Los consumidores valoran la autenticidad. Mostrar el lado humano de tu empresa genera conexión emocional y fidelidad.
10.-Establece un presupuesto y prioriza: Invertir inteligentemente es clave. No siempre necesitas grandes presupuestos, pero sí una estrategia clara que maximice tus recursos.
Análisis de los 10 errores más frecuentes en el e-commerce
1.-No definir un público objetivo claro
Problema: Ofrecer productos o servicios sin conocer a quién están dirigidos puede generar campañas poco efectivas y bajos niveles de conversión
2.-Mala experiencia de usuario
Problema: Sitios web lentos, confusos o difíciles de navegar frustran al usuario, provocando abandono del carrito.
3.- Falta de confianza en la tienda
Problema: La ausencia de sellos de seguridad, reseñas, o información clara sobre políticas de devolución genera desconfianza.
4.- Ignorar el SEO
Problema: Si los productos no están bien optimizados para buscadores, será difícil que los clientes potenciales encuentren la tienda
5.-No ofrecer múltiples opciones de pago
Problema: Limitar los métodos de pago puede hacer que los clientes abandonen la compra.
6. No gestionar adecuadamente el inventario
Problema: Mostrar productos agotados o no actualizar el inventario genera frustración y afecta la reputación.
7. Costos de envío ocultos o elevados
Problema: Cobros inesperados durante el checkout son una de las principales razones de abandono del carrito.
8.- Falta de marketing digital efectivo
Problema: No utilizar estrategias de marketing como redes sociales, email marketing o campañas PPC reduce la visibilidad
9.- No analizar los datos del comportamiento del usuario
Problema: Sin analizar métricas clave como tasa de conversión, tráfico y abandono del carrito, es difícil mejorar.
10.-Descuidar el servicio al cliente
Problema: Respuestas lentas o soluciones insatisfactorias pueden alejar a los clientes.