DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Texto: Cortesía | Imagen: Gfxtra
LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE COMPRA
EN PLATAFORMAS ONLINE
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oy en día, gracias a la evolución de la tecnología y a lo sencillo que resulta conectarse a la red, las compras a través de internet se han convertido en algo común. Este hecho no ha de sorprender, dado que las compras online permiten que los usuarios escojan entre un abanico más amplio de productos y ofertas. Sin embargo, para que este tipo de operaciones sean satisfactorias, debe de haber un notable trabajo por parte de la empresa, puesto que si el cliente tiene dificultades para realizar su compra, probablemente la anulará o no volverá una segunda vez. A continuación, veremos cómo se aseguran las compañías de que los usuarios tengan un excelente proceso de compra.
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2H Visión Insdustrial
Febrero - Marzo 2021
Eficacia y rapidez Lo primero que una compañía trabaja es la experiencia previa a la compra, ya que de ésta depende que el usuario tenga interés en uno o más productos. Según un estudio de IAB México, AMVO y Kantar Millward Brown, un 55 % de los compradores en México escogen adquirir artículos de la red porque hay ofertas especiales, y un 70 % compara los precios de los productos online con los disponibles en tiendas físicas. Por ende, las plataformas en línea realizan distintas ofertas que solo se pueden encontrar en la red, lo cual motiva a los usuarios a comprar a través de sus webs. Asimismo, la estética de las tiendas online debe de estar
