Urgence vitale à l’étranger, que faire? Dans l’interview, le Dr Jean-Claude Ghaleb, Head of Medical Services du TCS, explique pourquoi il vaut mieux prévenir que guérir, pourquoi les assurances voyage sont importantes et comment se déroule un éventuel rapatriement. Monsieur Ghaleb, quelles sont les procédures à suivre lorsque l’on tombe malade ou que l’on subit un accident quand on se trouve à l’étranger? De manière systématique, et ceci dès l’arrivée à l’aéroport de destination, il faut prendre note des numéros d’urgence locaux (secours sanitaires, pompiers, police du tourisme, etc.) en les écrivant ou en photographiant les affichettes. Une fois que l’urgence a été prise en charge, on peut appeler sa compagnie d’assistance pour ouvrir un dossier et bénéficier des prestations logistiques de son contrat (coût des soins et des changements au plan de voyage). Si l’on veut obtenir une aide efficace de son assistance, il faut rester joignable en tous temps, ce qui peut impliquer de changer 10 touring Santé
de résidence pour aller dans un hôtel qui offre un accès Internet et du réseau téléphonique. Les prestations médicales ne sont pas au top partout dans le monde, comment peut-on se prémunir contre des traitements de mauvaise qualité ou inadéquats à l’étranger? Généralement, la meilleure façon de trouver les meilleurs soins locaux est tout simplement de demander à des résidents non intéressés et de croiser leurs avis, Dans les grandes villes internationales, il y a presque toujours des hôpitaux privés répondant à des certifications internationales, avec la garantie d’un plateau technique équivalent à celui de la Suisse. Quand ce n’est pas le cas, et en
cas de nécessité médicale, il ne faut pas hésiter à évacuer le patient vers un de ces hôpitaux. Cela est souvent beaucoup moins risqué qu’un rapatriement précipité, fut-il en avion sanitaire, Il faut aussi noter qu’en cas de maladie «tropicale», les hôpitaux locaux ont une bien plus grande expérience pour les traiter que des hôpitaux occidentaux et suisses. Enfin, il faut se garder de déduire la qualité des soins des seules apparences et du niveau des prestations hôtelières. Que se passe-t-il si l’on ne peut pas effectuer son voyage de retour comme initialement planifié? Il faut le planifier autrement (changement de date et/ou de routing et/ou
