6 minute read
Innoveren: méér dan betekenisvol afwijken
Denk je aan innovatie, dan denk je mogelijk automatisch aan technologische innovatie. Maar je bent niet alleen innovatief met een octrooi of grote Research & Development afdeling. Integendeel: na wetenschap en technologie, zijn sociale innovaties de voornaamste drijvende kracht achter maatschappelijke veranderingen. Ze zijn bepalend voor de rol van de wetenschap en technologie zélf. Technologische en sociale innovaties zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.
Laten we beginnen met het verhelderen van het woord ‘innovatie’. Innovatie wordt nogal eens verward met het begrip inventie/uitvinding. Uitvinden is slechts één onderdeel van het totale innovatieproces, waarin kansen omgezet worden in ideeën, die op hun beurt in praktijk worden gebracht. Omdat innovaties dynamisch van aard zijn, worden ze meestal beschreven in termen van innovatieprocessen.
Advertisement
WANNEER IS IETS INNOVATIEF?
Algemeen gesteld is iets een innovatie, wanneer er een bewuste en ook ingrijpende verandering plaatsvindt. Er wordt iets nieuws geïntroduceerd, wat daarvoor nog niet bestond. Dat kan een product zijn, een dienst, technologie, of nieuwe organisatievorm. Dan gaat het er niet om dat hetzelfde op een andere manier gebeurt, maar dat vernieuwingen tot andere, of bijzondere oplossingen leiden.
PROCESMATIG KARAKTER
Innovatie is dus procesmatig en doorloopt verschillende stadia. Denk aan definitiestudies en fasen van ontwerp, invoering, monitoring en evaluatie. Tenslotte moet innovatie de organisatie competitieve voordelen opleveren. Dat kan door het potentieel maximaal te ontwikkelen én te benutten. Bij potentieel kun je bijvoorbeeld denken aan kennis en kunde, creativiteit en flexibiliteit, of motivatie en inzet.
DRAAGVLAK ALS VOORWAARDE
Technologische innovatie kan niet zonder sociale innovatie. Windmolenparken, velden met zonnepanelen en de ondergrondse opslag van CO 2 kunnen nóg zo duurzaam, veilig en noodzakelijk zijn, als er (lokaal) geen draagvlak voor is, zijn die technologische projecten tot mislukken gedoemd. Nieuwe vormen van gedrag, organisatie, samenwerking en communicatie zijn daarom buitengewoon belangrijk!
SOCIALE INNOVATIE
Bij sociale innovatie draait het om slim (samen)werken, flexibel organiseren, dynamisch managen en co-creatie. Bij laatstgenoemde kun je denken aan samenwerkingen met externe partijen. Dat kunnen consumenten zijn, maar ook bedrijven, overheden en/of kennisinstellingen. Sociale innovatie kent nog geen algemeen gedeelde definitie, aangezien werknemers, werkgevers, de overheid en wetenschap verschillende
ideeën hebben over het begrip. Wat wel een belangrijk uitgangspunt is binnen sociale innovatie, is het verhogen van zowel de arbeidsproductiviteit als de kwaliteit van leven.
WAT IS NODIG?
Draagvlak voor nieuwe technologieën blijkt vaak het lastigst te realiseren. Daar is een logische verklaring voor: organisaties zijn niet gemaakt om fundamenteel te vernieuwen. Zij zijn ingericht om stand te houden en nóg beter te worden in wat zij al doen. Iedere organisatie heeft zijn eigen normen, waarden, overtuigingen, regels en procedures, die ten grondslag liggen aan het bestaan ervan. Ze zijn diepgeworteld, worden meestal als vanzelfsprekend gezien en zijn ingesleten in patronen en processen, die hun waarde hebben bewezen.
Daarnaast opereert een organisatie zich doorgaans binnen een specifieke sector, waarin concullega’s vergelijkbare uitdagingen op een vergelijkbare manier aangaan en daarmee de bestaande ideeën bevestigen en versterken.
Voor innovatie en de implementatie ervan is mobilisering van bedrijven nodig. Die hebben elkaar nu eenmaal nodig. Het belang van de vernieuwing moet duidelijk zijn, evenals het inzicht in wat nodig is om de vernieuwing mogelijk te maken.
DIRKZWAGER LEGAL & TAX
‘ We waken voor ducttape oplossingen ’
Dirkzwager legal & tax deelt al vanaf zijn begindagen actief juridische en fiscale kennis. “Kennisdeling vormt de basis van alles wat we doen”, aldus Pieter Sonneveld, Head of Marketing & Business Development. “Het geeft inzicht en maakt samenwerking en advisering doelgerichter.” Samen met Adviseur Eventmarketing Mirjam Vastenholt-Ruizendaal gaat hij in op de vernieuwende manieren waarop Dirkzwager die informatievoorziening aanbiedt.
Jaarlijks organiseert Dirkzwager zo’n honderd events. Het overgrote deel zou door de crisis niet meer fysiek plaats kunnen vinden en dus werd overgestapt op een online eventsysteem. “Binnen no time is het aantal online events het fysieke aantal overstegen. Daar komt bij, dat het bereik van de online events vele malen groter is”, aldus Mirjam. Pieter vult aan: “Direct aan het begin van deze crisis hebben we vol gas gegeven op waar we goed in zijn: direct toepasbare oplossingen bieden die tegelijk toekomst-proof zijn. En dat hebben we geweten… vanuit alle kanten kregen we verzoeken ons online eventsysteem verder uit te bouwen.”
Omdat de relevantie en juridische context van een specifieke situatie voor niet-juristen vaak lastig te bevatten is, helpt de aangeboden kennis van Dirkzwager bij een eerste informatiebehoefte. Bij o.a. ondernemers, bedrijfsjuristen, studenten en zelfs bij concullega’s. Ligt een situatie lastiger en is specialistische deskundigheid nodig, dan komt Dirkzwager uiteraard graag ook op een complexer niveau in actie.
PIONIERS
Het kennisdelen an sich is wellicht niet geheel uniek meer vandaag de dag, maar wél de manieren waarop Dirkzwager dat doet: anticiperend op de markt waarin hij zich beweegt. Door middel van een kennisplatform en daaraan gekoppelde blogs en events, deelt Dirkzwager zijn deskundigheid. Mirjam en Pieter zien een toename in de vraag naar specialistische (online) events. “Al langere tijd wilden we ons eventsaanbod uitbreiden met webinars. Wat dat punt betreft heeft de crisis als een stimulans gewerkt om deze plannen snel en efficiënt te realiseren”, stelt Pieter. “Hybride vormen zijn daarbij heel goed denkbaar als volgende stap. Ook zitten we in de pilotfase van het uitzenden van podcasts.”
VOORDELEN ONLINE EVENTS
Pieter verwoordt een interessante paradox: enerzijds hebben online event iets anoniems, anderzijds kan de drempel voor deelnemers om online via een chatfunctie vragen te stellen lager zijn, dan wanneer zij hun vraag in een zaal gevuld met publiek moeten formuleren. Ook kunnen online events gerichter, meer ‘gecustomized’ aangeboden worden dan fysieke events, waarvan de organisatie een kostbare aangelegenheid is en die daarom vaak algemener van inhoud zijn.
Mirjam: “En er zijn méér voordelen. Zo zijn online events sneller te organiseren, op een later moment terug te kijken, ze bieden interessante mogelijkheden als live polls, wisselingen van en interacties tussen sprekers, en deelnemers kunnen ook na afloop contact onderhouden via een eventplatform.” Zoeken veel mensen bij een event op locatie het ‘eigen groepje’ op, online communiceert het gemakkelijker met onbekenden. Ook is het contact ‘doelgerichter’ en minder algemeen van aard. Ze vervolgt: “Bovendien staan wijzelf ook in nauwer contact met onze doelgroep. Deze weet onze webinars echt te waarderen. Wij zien nu dat zo’n tachtig procent van de deelnemers het event niet verlaat vóór het afgelopen is en we zien deelnemers ook nog geregeld lang napraten met de sprekers en andere deelnemers.”
INNOVATIEF O-BOOK
Dirkzwager wil blijven vernieuwen. De crisis is daar niet de aanleiding toe, maar er eerder de brandstof voor. Pieter besluit: “Vooropgesteld: de crisis is desastreus. Maar wat die heeft opgeleverd aan creativiteit, initiatieven, mogelijkheden, flexibiliteit en mindset zie ik ook. Ik hoop dat bepaalde zaken, ingegeven door de crisis, ingebed raken en dat we op hoog niveau kunnen blijven voorzien in de behoefte van de doelgroep. Onlangs hebben we daartoe alle verschillende platforms met elkaar geïntegreerd. Bezoekers kunnen daar op zoektermen gebaseerde informatiesuggesties krijgen, vergelijkbaar met playlists van online muziekaanbieders. In een O-Book kan alle gewenste informatie gebundeld worden. Die informatie bevat onder meer teksten, video’s en podcasts. Vandaar de O van ‘online’ en geen E van ‘electronic’: je stelt je eigen inhoud samen.”
Meer weten? Kijk op www.dirkzwager.nl
