1 minute read
Ansvar i hele kæden
I takt med, at Ramudden vokser, udvikler vi vores processer og støttesystemer med det formål at sikre styring og ansvarlige relationer. Vi har også et stærkt drive i forhold til at udvikle branchen som helhed.
God kundebedømmelse
62 NPS
Net Promoter Score (NPS) er opbygget omkring spørgsmålet ”Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale Ramudden til en kollega i branchen?”.
Generelt anses værdien over 20 for at være god.
Årets indsatser omfatter:
• Re-certificering af vores ledelsessystem Kama i henhold til ISO-standarderne for kvalitet 9001, miljø 14001 og arbejdsmiljø 45001.
• Ny metode til måling af kundetilfredshed: NPS (Net Promoter Score).
• Overenskomstaftale for vores medarbejdere i Norge, et resultat af flere års samarbejde med NHO’s branchenetværk for trafik og beredskab.
• Ny rutine for godkendelsesprocessen og aftale med godkendte underentreprenører (UE) i Sverige.
• Brancheengagement i fx Sveriges Branschförening för Säkrare Vägarbetsplatser (SBSV) og Håll Nollan, i norske Samarbeid for sikkerhet i Bygg og Anlegg samt i finske Tekniska handelsförbundet och Byggmaskinsektionen.
