AUTOCAMIOANE ANVELOPE
MICHELIN DEVOTAT PROFESIONIȘTILOR TRANSPORTULUI RUTIER Fiecare utilizator profesionist din domeniul transportului de mărfuri își are așteptările și nevoile sale specifice. Iar toate aceste cerințe sunt luate în calcul de Michelin, care oferă anvelope adecvate flotelor de vehicule comerciale, adaptate aplicațiilor specifice de transport și, în plus, prin platforma Michelin MyPortal, oferă clienților care administrează flote un punct de acces care le permite să gestioneze toate tipurile de interacțiuni cu Michelin, oriunde, oricând și de pe orice dispozitiv.
M
yPortal Michelin este punctul de acces pentru a beneficia de toate ofertele, serviciile și noutățile Michelin. Disponibil 24/7, din 11 februarie 2021, portalul pentru flote de la Michelin va permite clienților să efectueze pe platformă, ori de câte ori au nevoie, următoarele acțiuni:
1. ACȚIUNI TRANZIȚIONALE: Gestionarea procesului general de soluționare a reclamațiilor, precum și a garanțiilor comerciale împotriva daunelor accidentale disponibile pentru gamele Michelin X Multi și X Works.
2. ACȚIUNI RELAȚIONALE: Participarea la programul de loialitate CLUB PRO by Michelin, dar și pentru a putea avea contact direct cu Michelin pentru orice întrebare, solicitare pentru un produs sau pentru orice altă problemă.
3. ACȚIUNI OPERAȚIONALE: Accesarea serviciilor care permit monitorizarea costurilor cu anvelopele și a timpului alocat sarcinilor administrative pentru clienții de tip flotă.
22
masinisiutilaje.ro Iunie 2021
GARANȚIA MICHELIN ÎMPOTRIVA DAUNELOR ACCIDENTALE În caz de daune accidentale, și în 2021, Michelin acordă în România o garanție împotriva acestora, oferind prin notă de credit valoarea rămasă a anvelopelor Michelin din gama X® MULTI™ și a celor din gama X® WORKS™ și X® WORKS™ REMIX achiziționate în 2021 de la distribuitorii autorizați Michelin sau odată cu un vehicul nou. Anvelopele sunt acoperite de garanție până când ajung la jumătate din nivelul de uzură, în punctul cel mai înalt, în funcție de adâncimea profilului benzii de rulare. Pentru a beneficia de garanție, trebuie activată o solicitare de garanție pentru daune accidentale în contul de utilizator din MyPortal (myportal.michelingroup.com), secțiunea „Cazuri”, unde se completează informațiile solicitate. Statusul solicitării se poate urmări în Michelin MyPortal. Tot aici sunt disponibile condițiile complete de garanție și lista completă cu dimensiunile anvelopelor acoperite de garanția de daune accidentale și cuantumul maxim al sumei de rambursat.
