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Interview -
Interview avec Beatriz Sánchez 1. Normalement, les entretiens se font dans cette section, mais aujourd’hui, c’est à vous de répondre. Depuis combien de temps êtes-vous lié à Joma ? Je suis arrivée en avril 2007, il y a plus de quatorze ans. J’étais diplômée en publicité, à l’université Complutense de Madrid, depuis moins d’un an, mais j’avais déjà de l’expérience, tant dans des agences de publicité que chez des clients. Joma a été une grande opportunité. 2. Le marketing est l’un des départements les plus transversaux et multidisciplinaires chez Joma, pouvezvous résumer ou énumérer brièvement vos tâches ? Je ne saurais pas comment les énumérer. Le marketing est une « boîte de tailleur » d’où peuvent sortir un événement, un magasin, un catalogue, une photo, un site web, une interview, une visite... et c’est dire à quel point mes tâches sont multidisciplinaires. En bref, je soutiens chacune de ces facettes du département, avec un accent particulier sur la communication, la gestion des produits et maintenant la vente au détail et un nouveau projet de commerce électronique. 3. Et quelle est la tâche qui vous passionne le plus ? La communication à 360°. Bien que le quotidien ne nous permette pas de développer cette tâche comme il le faudrait, j’aime bien prendre un produit ou un sport et créer une stratégie d’actions autour de celui-ci. Par exemple, avec l’engagement de l’entreprise dans le padel, nous travaillons actuellement sur différentes actions en ligne et hors ligne. 4. L’un des secteurs qui ont le plus évolué depuis votre arrivée est le marketing et la communication en ligne. Comment était-ce à l’époque ? En 2007, le département se résumait à un service de parrainage, dirigé par Jesús Martínez, et à quelques accords publicitaires. Il n’y avait pas de communication en ligne, les réseaux sociaux et quelques newsletters étaient gérés par Marco García, du département informatique. Marina López, l’actuelle directrice du marketing, et moimême avons donc élargi nos fonctions avec l’aide de Jesús. Je me souviens d’un des premiers jours où nous sommes allés à l’entrepôt, où nous avons pris beaucoup de boîtes à chaussures, où nous avons étalé tous les hantags, étiquettes, dépliants... qu’il y avait à l’intérieur et où nous avons dit « et
maintenant, comment on va organiser tout ça ? » 5. À titre personnel, êtes-vous une adepte des réseaux sociaux/du marketing en ligne ou pensez-vous que le marketing traditionnel ne peut être absorbé par les nouvelles formes de communication ? À mon avis, le marketing traditionnel a déjà été avalé par le marketing en ligne, mais il ne mourra pas car tant que le consommateur vivra dans un environnement physique, il continuera à recevoir les impacts publicitaires du marketing traditionnel. Le rythme de transformation du marketing en ligne signifie que le marketing traditionnel doit retrouver ses forces pour suivre le rythme. 6. Quelle est la campagne la plus complexe à laquelle vous avez été confronté ? Je voudrais souligner deux étapes importantes : la première présentation du kit officiel de la Fiorentina. Nous n’avons jamais manqué de créativité et c’est à ce moment-là que nous avons sauté dans le bain. Avec nos collègues italiens, nous avons dû nous battre même avec le gouvernement italien pour pouvoir projeter une cartographie du David de Michel-Ange. Nous avons réussi avec brio ! Et l’action la plus complexe a sans doute été le gala célébrant le 50e anniversaire de l’entreprise. Nous nous sommes lancés un grand défi : nous avons même publié un livre ! Mais c’est aussi le moment le plus satisfaisant de ma carrière chez Joma. 7. Il y a des gens qui minimisent l’impact du marketing sur la société. Pouvez-vous nous parler d’un cas chez Joma où vous
considérez qu’une campagne a eu une influence notable sur la vente ou l’image d’un produit ? La campagne « La couleur dans le football » est sans doute celle qui a eu le plus grand impact sur le marché. Créer un besoin pour un produit qui n’existe pas sur le marché est très difficile et Joma a réussi. À un niveau personnel, nous avons développé des campagnes qui, j’en suis sûre, ont contribué à la construction de la marque dans un segment. Dans le département marketing de Joma, nous avons l’avantage que ce que nous vendons est un bon produit, mais nous comprimons nos ressources pour soutenir le produit avec une image de marque. Par exemple, la récente campagne de lancement de la chaussure R.5000 a été un succès en termes de communication, les sites web techniques mettant en évidence l’évolution de Joma dans le domaine de la course à pied haut de gamme. 8. Enfin, malgré votre jeune âge, vous êtes l’une des personnes ayant le plus d’expérience au sein de Joma, quel conseil donneriez-vous aux jeunes qui vous lisent ? Soyez proactifs. Joma est une entreprise en pleine croissance et dispose encore de nombreuses opportunités, dans tous les domaines. Mais il ne faut pas s’arrêter, il faut être à la recherche de nouveaux emplois, de nouvelles façons de faire les choses, rechercher comment les autres entreprises évoluent... Je dis toujours aux nouveaux collègues qui rejoignent le département dans leurs premiers jours : « en marketing, nous générons notre propre travail », et bien que certains départements soient plus rigides en ce sens, cela peut être extrapolé à n’importe quel domaine.
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