Jelentés a Pénzügyi Békéltető Testület éves tevékenységéről 2020.

MAGYAR NEMZETI BANK

1.2.4. Széchenyi Pihenőkártya (SZÉP Kártya)

54

1.2.5. Jóvá nem hagyott fizetési műveletek

54

1.3. Betét

56

1.3.1. Hagyományos betét és takarékbetét

56

1.3.2. Lakás-előtakarékossági betét

57

1.4. A pénzpiaci méltányossági ügyek

61

1.5. Követeléskezelőkkel szembeni ügyek

64

2. Tőkepiaci szolgáltatásokkal kapcsolatos jogviták

66

3. Biztosítási szolgáltatásokkal kapcsolatos jogviták

68

3.1. A nem-életbiztosítási ághoz tartozó ügyek

70

3.1.1. Lakásbiztosítás

71

3.1.2. Gépjármű-biztosítás

73

3.1.3. Baleset- és betegségbiztosítás

75

3.1.4. Egyéb nem életbiztosítások

76

3.2. Életbiztosítások

77

3.2.1. Hagyományos életbiztosítás

78

3.2.2. Befektetési egységekhez kötött életbiztosítás

79

3.2.3. Nyugdíjbiztosítás

80

4. A pénztári szolgáltatásokkal kapcsolatos jogviták

80

4.1. Egészségpénztár

81

4.2. Önkéntes nyugdíjpénztár

82

IV. A határon átnyúló pénzügyi jogviták

84

V. Az Online Vitarendezési Platformon bonyolított ügyek

86

VI. Az elszámolási ügyek

88

Ábrák jegyzéke

89

Mellékletek 1. számú melléklet: A Pénzügyi Békéltető Testület Működési Rendje 2. számú melléklet: A 2020-ban bonyolított eljárásokkal érintett pénzügyi szolgáltatók

90 172

3. számú melléklet: A Magyar Nemzeti Bank partnereiként működő Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodák elérhetősége

4

JELENTÉS A PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉVES TEVÉKENYSÉGÉRŐL • 2020

177