O TÁXI  REFORMULAÇÃO OU ESTAGNAÇÃO

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AGENDA DO TRABALHO DIGNO

Mais uma vez cá estou para lhes dar umas palavrinhas nesta edição da revista do 46º aniversário da Retális. As minhas primeiras palavras vão para agradecer a todos os associados, utilizadores, motoristas, funcionários toda a dedicação ao serviço da nossa Cooperativa. Um agradecimento muito especial aos nossos clientes, que continuam a depositar toda a confiança nos nossos serviços.

Atravessámos 2 anos com a pandemia, 1 ano de guerra na Europa, sem nunca desanimar ou vacilar. Foram 3 anos de muita luta para voltar novamente aos patamares que todos ambicionamos.

Neste momento debatemo-nos com diversas di culdades, tais como: falta de mão de obra, mudança de legislação do setor, di culdade em trocar de viatura, etc.

Não me canso de preconizar, que a nossa atividade, pelas características intrínsecas, é uma atividade especial. E para atividades especiais tem que haver regulamentação especial. Esta atividade não pode continuar a ser um dos parentes pobres do setor empresarial português.

Como serviço público que somos, queremos ser ouvidos pelos decisores. Todos nos apercebemos nas várias intervenções de há uns anos a esta parte, que a tutela não faz sequer a mínima ideia do que é um táxi. Como funciona?

Dentro desta ausência de conhecimento, assistimos a projetos desprovidos de lógica. Não entendam nestas minhas palavras, que deve existir ausência de legislação ou que a mesma seja obsoleta, como se tem veri cado nos últimos anos. Não. Temos é que promover uma nova legislação face aos condicionalismos que falei anteriormente e ter em conta o sistema tarifário. No plano interno, e tal como em anos anteriores, dedico umas palavras, por um lado aos nossos operadores, e por outro aos motoristas.

Ambos são as primeiras caras da Retális, e das outras centrais que atendemos: Oeiras, Odivelas, Loures e Barreiro. Aos operadores o que se pede é que o atendimento seja feito com atenção, escutando o cliente, dando-lhe a entender que o seu pedido não é mais um, mas que temos todo o prazer em que faça parte do nosso leque de soluções. Estamos hoje melhor apetrechados neste aspecto. Neste momento temos uma mescla de antiguidade com juventude e que tem dados bons frutos.

Queria eu pessoalmente que tivessem melhores condições, mas quem está neste lugar (Direção) tem de analisar todos os prós e contras. Somos uma Cooperativa, cuja fonte de receita principal são as quotizações dos associados. Sou o principal defensor desta gente, mas também o primeiro crítico quando algo não corre bem. De qualquer maneira aproveito este escrito, para deixar uma palavra de apreço, e a promessa de que tudo farei para valorizar o vosso serviço.

Aos senhores motoristas, a melhor coisa que lhes poderei dizer é que não é por acaso que estão na nossa organização. Vocês que anseiam por melhores rendimentos, só estando numa grande estrutura como a nossa, é que poderão tirar os proveitos que tanto anseiam.

Somos procurados por muitos industriais de táxi, para entrarem quer através de associado, quer de utilizador, para deste modo terem mais rendimento das suas viaturas. Para comprovar esta procura estão o número de serviços realizados pela Retális no ano de 2022; total de 993111. O total do call center em serviços despachados nas diversas centrais que atendemos foi de 1600283.

Aos motoristas o que pedimos é simplesmente a realização dos serviços, com urbanidade, educação e bem-estar para os nossos clientes. Custa tanto servir bem como servir mal; o nal é diferente. Os móveis deverão estar num perfeito estado de limpeza. Os clientes são cada vez mais exigentes e a concorrência é feroz.

Deverão cumprir com o Regulamento Interno, pois como compreenderão não podemos andar ao sabor do vento. Temos sido permissivos nos últimos tempos, face a uma certa escassez de carros, mas que não pode durar sempre. Não queria terminar esta minha missiva, com algo que nunca me imaginei a escrever, mas que não posso deixar passar em claro. Concorrência é uma coisa salutar em todos os setores. Obriga-nos a ser melhores, a subir a outros patamares, com claro benefício para nós e para os clientes. Mas quando dentro do setor ela existe em moldes censuráveis, não para benefício dos clientes ou do nosso setor, mas antes para benefícios de alguns, eu censuro. Ainda estão a tempo de emendar a mão. Oxalá entendam que não é assim que o setor anda para a frente.

Viva o setor do Táxi!

Viva a Retális!

Concorrência é uma coisa salutar em todos os setores, obriga-nos a ser melhores, a subir a outros patamares com claro benefício para nós e para os clientes

João Botelho Vice-presidente da Direção