En liten bok om medarbetarskap

Stefan Söderfjäll

Christopher Svensson

En liten bok om medarbetarskap

En liten bok om medarbetarskap

ISBN 978-91-89203-02-0

© 2020 Stefan Söderfjäll & Christopher Svensson

Grafisk form: Daniel Åberg/Åbergs stilus et forma

Omslag: Daniel Åberg//Åbergs stilus et forma

Omslagsbild: Shutterstock/Agny Illustration

Kopieringsförbud

Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen.

Intrång i upphovsmannens rättigheter enligt upphovsrättslagen kan medföra straff (böter eller fängelse), skadestånd och beslag/förstöring av olovligt framställt material.

Inledning

Det råder nog inga större tvivel om att antalet medarbetare i så gott som alla företag och organisationer med god marginal överstiger antalet chefer och ledare. Givet detta kan man kanske tro att det också finns betydligt mer skrivet om denna majoritet än om den betydligt mindre gruppen. Om du söker på ledarskap på webben, i en databas över vetenskapliga artiklar eller i någon av de större nätbokhandlarnas utbud och sedan jämför antalet träffar med de du får om du istället anger medarbetarskap som sökord blir du nog varse att antalet publikationer om det första fenomenet är betydligt större än om det senare.

Det tycks med andra ord råda ett omvänt förhållande mellan den relativa förekomsten av ledarskap och medarbetarskap och de textmängder som producerats om respektive företeelse. Mycket tyder dock på att detta omvända förhållande är skenbart och att det

egentligen har författats väl så stora mängder böcker och artiklar om medarbetare som om chefer och ledare och deras respektive förehavanden. Till skillnad från det vedertagna begreppet ledarskap så har det dock, åtminstone i den akademiska litteraturen, saknats ett motsvarande enhetligt begrepp för att beskriva medarbetares attityder, strategier, beteenden och allt annat som kan tänkas ha med medarbetarskap att göra. Det innebär inte att det saknas studier, teorier och modeller. Tvärtom, begreppsapparaten för att beskriva medarbetares åtaganden, förhållningssätt och beteendemönster är både omfattande och innehållsrik men avsaknaden av ett enhetligt begrepp kan lätt ge intrycket av att medarbetarskap är en förhållandevis outforskad företeelse.

Även om intresset för de båda företeelserna alltså inte är så skevt som man vid en första anblick kan få för sig så tycks det åtminstone finnas en uppfattning om att betydelsen av chefers och ledares insatser med god marginal överstiger betydelsen av medarbetarnas.

Genom historien har nog detta varit ett tämligen utbrett antagande, något som ibland har beskrivits som en romantisering av ledarskapet, där betydelsen av aktiva, engagerade och driftiga medarbetare ägnats mindre uppmärksamhet. Medarbetarna har helt enkelt

fått spela biroller till de chefer och ledare som fått mest tid i rampljuset. På samma sätt har chefer och ledare ofta fått bära ansvaret för misslyckade prestationer och resultat, trots att det allt som oftast varit medarbetarna som presterat undermåligt.

Denna ledarskapsromantisering skulle vi vilja påstå råder än idag, om än i mindre utsträckning, vilket ger oss anledning att ägna denna bok åt de många men ibland något bortglömda medarbetarna. Detta innebär inte att vi har någon som helst avsikt att negligera ledarskapets betydelse, vare sig i arbetslivet eller i andra sammanhang där ledare och ledarskap förekommer. Tvärtom, vi har båda en lång erfarenhet av att belysa just denna betydelse. Ledarskap och medarbetarskap utesluter inte heller varandra på något vis utan bör snarare ses som förutsättningar och komplement till varandra. Ett bra ledarskap och ett likaledes bra medarbetarskap tjänar varandra och låter chefer och medarbetare utveckla och bevara den ömsesidiga tilllit till varandras specifika roller som är så viktig i professionella relationer. Därför vigs också ett av bokens kapitel specifikt åt just ledarskap och relationerna mellan ledare och medarbetare. Det vi önskar är dock att få rikta strålkastaren mot medarbetarna och låta dem få spela huvudrollen, om så bara för den förhål-

landevis korta stund det tar att ta sig igenom denna bok.

Oavsett om du är medarbetare, chef över medarbetare eller arbetar med att rekrytera, utbilda eller utveckla medarbetare så är denna bok för dig. I det som följer önskar vi presentera vad vi, via vår förkovran i litteraturen, har kommit fram till är den företeelse som vi kallar för medarbetarskap, vad som utgör ett bra, ett mindre bra eller ett rentav förkastligt sådant samt vilka faktorer som utgör de huvudsakliga förutsättningarna för ett gott medarbetarskap. Med detta sagt bör det kanske också understrykas att vi inte kan påstå att boken vilar på en fullständig sammanställning av all forskning som ägnats ämnet. En sådan ambition vore orimlig givet bokens format. Ambitionen har dock varit att förlita sig på de mest tillförlitliga källor vi har kunnat finna och förhoppningsvis ge en överskådlig men rättvis bild av kunskapsläget om just medarbetarskap. För att guida dig som vill veta mer i en fördjupande riktning avslutas varje kapitel med en referenslista innehållande de källor som kapitlet baserats på.

Likt tidigare böcker i denna serie av små böcker (se de övriga titlarna i slutet av denna bok) så är avsikten också att göra presentationen av bokens ämne så kort

och kärnfull som möjligt utan att göra allt för mycket avkall på substans. Låt oss därför inte ägna mer utrymme åt att introducera ämnet för boken och istället kasta oss över den första frågan vi önskar besvara, det vill säga den om vad medarbetarskap faktiskt är för något.

kap 1. Vad är medarbetarskap?

Betänk följande scenario. Du har tillsammans med ett tiotal andra personer fått i uppgift att definiera begreppet medarbetarskap. Under en normal arbetsdag på en fritt vald arbetsplats får ni möjlighet att vara flugor på väggen och observera de olika situationer som utspelar sig framför era facettögon och det medarbetarskap som äger rum i dessa situationer. Du och dina vingbeklädda kollegor registrerar de beteenden som var och en av er observerar och motiverar varför just dessa beteenden bör kategoriseras som medarbetarskap. Vid dagens slut får ni sätta er ner i er surrande observatörsgrupp och

jämföra era olika observationer. Tror du att det kommer att visa sig att ni har fångat upp och beskrivit ungefär samma beteenden och motiv?

Sannolikt kommer ni inte vara helt överens och detsamma skulle nog gälla om ni istället för att observera medarbetare vände blicken mot ett antal chefer med ambitionen att definiera det närliggande begreppet ledarskap. Ledarskap och medarbetarskap är goda exempel på begrepp som vi använder dagligen och vars innebörd vi tror oss vara tämligen överens om. Om vi bara skrapar lite på ytan tvingas vi dock oftast inse att vi tagit innebörden i dessa en smula ogrundat för givna. Av denna anledning så är det angeläget att inleda en bok om medarbetarskap med att försöka beskriva vad denna företeelse faktiskt är.

En definition

Medarbetarskap låter sig inte definieras lika enkelt som närliggande begrepp. Begreppet är mångfacetterat och inbegriper potentiellt sett ett brett spektrum av attityder, förhållningssätt och beteenden som dels kan uppvisas i flera olika sammanhang och dels kan ha olika syften och mål. Det beror helt enkelt lite på vem man frågar och hur snäv eller omfångsrik uppfattning denna person har om vad medarbetarskap är. I den arbetspsykologiska litteraturen förekommer ett flertal begrepp som ämnar beskriva olika former

av goda medarbetarbeteenden – så som organisatoriskt medborgarskap, generell prestation, proaktivitet, prosociala beteenden, adaptivitet, innovativt beteende, förändringsbenägenhet, kontextuell prestation och följarskap.

Hur medarbetarskap bör definieras är med andra ord inte helt självklart men ett par saker får ändå ses som mer eller mindre givna. Medarbetarskap har med medarbetare att göra och medarbetare återfinns på en arbetsplats. Arbetsplatsen utgör i regel en del av en större eller mindre organisation i vilken varje enskild medarbetare har en tilldelad roll. Inom ramen för denna roll förväntas medarbetaren utföra en eller ett antal uppgifter som behöver bli genomförda för att organisationen ska kunna leverera de varor eller tjänster som det är tänkt att organisationen ska leverera. På arbetsplatsen är en medarbetare sällan helt ensam då det allt som oftast arbetar andra medarbetare där som genom att utföra sina arbetsuppgifter också bidrar till den verksamhet som bedrivs i organisationen. Medarbetarskap kan med denna utgångspunkt definieras på följande vis:

Medarbetarskap utgörs av de förhållningssätt och beteendemönster som en medarbetare uppvisar i sitt arbete för att genomföra sina arbetsuppgifter, för att