Demanda lingüística local Conèixer la realitat us permet anticipar-vos al que és més convenient per al futur del vostre negoci. Per això, us hem preparat un retrat esquemàtic dels desitjos relacionats amb l’ús del català en l’atenció dels clients. En l’article anterior us presentàvem una de les dades de l’estudi Emmarca’t sobre els usos de català de les grans marques i les preferències dels consumidors amb relació a aquesta llengua; recordem-ho: al 67,9% dels clients els agradaria trobar el català en l’atenció presencial. A tot Catalunya aquest percentatge correspon a un total de 4.293.267 persones. Aquesta preferència com es projecta a Vilanova i la Geltrú? De quantes persones estem parlant? A partir de les dades del cens del 2011, 43.826 ciutadans valorarien positivament l’ús del català en l’atenció personal a la nostra ciutat, d’un total de 64.451 habitants. Més enllà d’aquesta informació potser també us serà útil saber que el 75% dels vilanovins saben parlar català i que, dins d’aquest percentatge, hi ha comptabilitzades les 4.631 persones que el parlen i que són nascudes a l’estranger. En concret, la meitat dels ciutadans de la ciutat nascuts a l’estranger saben parlar català. Perquè prengueu consciència de l’envergadura de l’adhesió al català per part de la
ciutadania, als cursos del Servei de Català, hi vam inscriure un total de 617 alumnes (el 2016) i 593 (el 2017). En aquests dos períodes, més de la meitat dels alumnes eren nascuts a l’estranger. Amb tots aquests elements damunt la taula, podem preveure, en primer lloc, que la valoració positiva de l’oferta de català en l’atenció al client justifica emprendre accions per adaptar-s’hi. En segon lloc, un percentatge molt elevat dels treballadors estan capacitats per poder usar el català parlat a la feina i, en el cas dels treballadors nascuts a l’estranger, hi ha una aposta permanent a incorporar el coneixement del català com un actiu del seu perfil professional, cosa que les empreses poden ajudar a potenciar encara més. En darrera instància, conèixer aquesta realitat us pot ajudar a prendre la decisió d’impulsar criteris d’atenció al públic que facin visible el potencial d’acomodació a la llengua del client que segur que teniu al vostre negoci. Per aconseguir-ho, no dubteu a demanar-nos assessorament. Aquesta és una de les necessitats que estem preparats per atendre. Servei de Català del Garraf i de Vilanova i la Geltrú CNL de l’Alt Penedès i el Garraf Consorci per a la Normalització Lingüística Rasa del Miquelet, 16 Tel. 93 811 57 73 vngcat@cpnl.cat
Població de 2 anys i més segons coneixement del català i lloc de naixement Vilanova i la Geltrú. 2011 L’entén El sap El sap llegir El sap No l’entén parlar escriure Catalunya 41.144 37.794 37.642 31.379 Resta 12.525 6.099 8.350 2.944 d’Espanya Estranger 8.242 4.631 5.898 3.284 Total 61.912 48.523 51.890 37.607 Font: Idescat, a partir del Cens de població i habitatges de l’INE 14 Revista el mos
291 981
Població de 2 anys i més 41.435 13.507
1.266 2.539
9.509 64.451
