50 TEME
Bliska zaštita
ULOGA SAMOKONTROLE U ZAŠTITARSKOM POSLU SAMOPOUZDANJE, SAMOKONTROLA I POVJERENJE U FUNKCIJI ZAŠTITE SU OSOBINE KOJE ČINE JEDNU LIČNOST STABILNOM I KORISNOM, NE SAMO U OKVIRIMA VEZANIM ZA NAŠE KLIJENTE VEĆ I U PRIVATNOM I JAVNOM ŽIVOTU. TAKVA OSOBA JE SPREMNA U SVAKOJ SITUACIJI POMOĆI SVOJIM SUGRAĐANIMA, KAO I ONIMA ZA KOJE JE UGOVOROM VEZANA I PLAĆENA n Pripremio: Nermin Kabahija redakcija@asadria.com
Na dobar status i javni nastup zaštitara utječu, s jedne strane, njegova vanjština i stil, a, s druge, njegova verbalna i neverbalna komunikacija. No, svaka situacija zahtijeva i određen nastup ili ponašanje. Njegov nastup treba biti u skladu s aktuelnom situacijom, pa samim tim mora biti odmjeren, primjeren i taktičan. Zaštitar je s klijentom krajnje profesionalan i pristojan u ponašanju i komunikaciji, a vlastitu ličnost diskretno stavlja u pozadinu. S druge strane, npr. u situaciji kada hvata provalnika na posjedu klijenta, zaštitar može imati potpunu slobodu da nastupi vrlo autoritativno.
Nastup – držanje Upravo u kriznim situacijama nije se jednostavno “prebaciti” iz izvršnog u aktivni modus, npr. kada je potrebno pravovremeno preuzeti inicijativu i spriječiti neželjene posljedice. Za ovo nam prije svega treba jako samopouzdanje te zdrava i stabilna ličnost. Biti samouvjeren u ovome poslu znači znati potpuno vladati svim svojim pozitivnostima i negativnostima i s njima lahko izlaziti na kraj. Također, nezaobilazno je i imati pozitivan pogled na život. Naravno, određena doza potrebnog šarma može se s vremenom istrenirati, kao što se i druge osobine mogu usvojiti. Svakodnevno se motivirati ne znači dnevne probleme sklanjati pod tepih i pokazati osmijeh, već one dobre stvari u životu predstaviti sebi onakvim kakve one i jesu kako bi nam mogle biti dovoljna motivacija za svaki novi dan.
www.asadria.com april/travanj 2022.
Pouzdanost je jedna od osobina koja je temelj za saradnju. Ona stvara međusobno povjerenje i ključ je u formiranju mišljenja o nekom. Povjerenje se vidi i na malim stvarima, zato budite tačni i uvijek se držite onoga što obećate Za besprijekoran stil i formu koja utječe na naše ponašanje potrebne su i emocije, kao i zdrava i odmjerena doza humora. Mi imamo samo jednu šansu da ostavimo prvi utisak, pa naučimo i upotrijebimo sve ove fine stvari koje nam u tome mogu pomoći. Ukoliko zakažemo, trebat će mnogo vremena kako bi se prvi utisak popravio.
Izreka kaže: “Ko hoće da ostavi utisak, mora biti pozitivan”, što znači da mora posjedovati kvalitete kao što su komunikativnost, pristojnost, uljudnost, otvorenost i njegovan izgled. U mnogo slučajeva pomaže da se čovjek pogleda kroz virtuelnu kameru, odnosno da se postavi kao da je u filmu, pa da pokuša vidjeti kako to izgle-
