FOCO DO GESTOR EM TEMPOS DE CRISE
Ricardo Costa Docente da Fitness Academy
O mundo vive sob os efeitos da pandemia COVID-19, empresas e pessoas procuram adaptar-se e criar nova sustentabilidade para as suas vidas. Depois da fase de confinamento a sigla “VUCA” ganhou uma nova expressão na vida das empresas e dos gestores. Mas o que significa VUCA? VUCA é uma sigla em inglês formada pela primeira letra das palavras: Volatilily (volatilidade), Uncertainty (incerteza), Complexity (complexidade) e Ambiguity (ambiguidade). As mudanças ocorrem a uma velocidade superior ao normal (volatility), as informações e o histórico das empresas deixa de suportar o futuro, passando a prevalecer a incerteza (uncertainty), a complexidade das interações remove a certeza do caminho certo a seguir (complexity) e, por fim, este cenário torna o processo de tomada de decisão e de gestão estratégica ambíguo (ambiguity). O mercado do Health and Fitness na Europa e em Portugal atravessa uma das maiores crises. Fazendo uma análise à envolvente contextual podemos verificar: no contexto político legal uma imposição de normas que limitam os espaços
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e a gestão operacional, no contexto sócio cultural uma retração social para praticar atividades em espaços fechados como ginásios, no contexto económico assiste-se a uma das maiores crises financeiras dos últimos anos e no contexto tecnológico as exigências aumentaram com a necessidade em dar resposta ao serviço online.
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Perante este cenário, qual deverá ser o foco do gestor nesta fase pós confinamento? Quais as oportunidades? Que características comportamentais valorizar? O cenário do mundo VUCA alterou o dia a dia de muitos gestores, sendo que o seu foco deverá assentar em 4 vetores: gestão financeira, profissionais, clientes e gestão operacional. A sustentabilidade financeira dos Clubes é um dos vetores prioritários dos gestores. Deverão desenvolver e implementar uma gestão estratégica que tenha como objetivo aumentar o volume de negócio, criar novas oportunidades de crescimento financeiro e focar na angariação de novos ativos ou no retorno dos antigos clientes. Do outro lado da balança,
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para manter a rentabilidade, deverão adequar a estrutura de gastos à nova realidade. O objetivo final é criar sustentabilidade empresarial para oferecer segurança à empresa e a todos os recursos humanos. As equipas são a base da prestação de serviço e da operação dos clubes, o espírito de equipa, motivação, alinhamento organizacional e resiliência são características que o gestor deverá desenvolver na sua equipa. Será uma fase de mudança no mercado, muitos profissionais procuram criar o seu próprio “Eu, LDA”, a exigência no recrutamento será maior, os valores deverão estar na base do recrutamento para assegurar que são construídas equipas e não grupos de profissionais.
