COURRIER DES LECTEURS

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DANS LE RÉTRO

VOUS NOUS AVEZ ÉCRIT

Notre mission, c’est d’être à vos côtés en toutes circonstances pour vous aider et vous conseiller mais aussi vous faire plaisir. À l’ACL vous n’êtes pas un client mais un de nos membres et c’est là toute la différence. Notre motivation, c’est votre satisfaction, alors merci pour vos commentaires et vos remerciements, c’est grâce à eux que nous nous améliorons pour mieux vous aider.

Vous avez voyagé avec nous… vous avez aimé et êtes prêts à recommencer. Extraits. « Le voyage m’a beaucoup plu. Beaucoup de lieux touristiques et très bien organisé. Personnel très aimable et très compétent, on se sentait vraiment chouchoutés. M.L. » « Nos compliments à notre guide accompagnatrice : patiente et chaleureuse, elle connait son métier à fond et est passionnante ! C.K. » « Ce voyage restera à jamais un de mes plus beaux ! A.C. »

Je tiens à féliciter les collaborateurs de l’ACL Diagnostic Center pour leur expertise et la pertinence de leurs analyses. En effet, après une collision avec un gros gibier, j’ai dû faire effectuer des réparations auprès d’un concessionnaire de la marque de mon monospace, qui m’ont laissé avec une fuite d’eau du côté passager. Après 3 interventions sans succès dans 3 centres différents de la marque, je désespérais de voir résolu le problème lorsqu’avec une seule visite à l’ACL Diagnostic Center, votre technicien a immédiatement trouvé le point de fuite, me l’a montré et m’a permis de l’indiquer à un réparateur indépendant, qui a suivi les recommandations de l’ACL et a rendu mon véhicule à nouveau opérationnel et confortable. Bravo à vos collaborateurs, experts et efficaces.

À VOS CLAVIERS !  PARTAGEZ VOUS AUSSI VOTRE HISTOIRE AVEC NOS LECTEURS. DONNEZ VOTRE AVIS SUR L’ACTUALITÉ EN LIEN AVEC LA MOBILITÉ ET POSEZ VOS QUESTIONS À NOS EXPERTS. NOUS TÂCHERONS D’Y RÉPONDRE. ACL@ACL.LU ou ACL | L-8007 BERTRANGE

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J.S.

Bonjour, Le 15 juillet, nous avons eu un gros problème sur l'autoroute au Portugal où une tige de fer sur la chaussée a endommagé 2 pneus de notre voiture. Grâce à la prise en charge professionnelle et réconfortante de votre centre d’assistance, nous avons reçu une aide qui nous a permis de redémarrer et continuer notre route. Mais ce n’est pas tout : à 22 heures le même soir, vous nous avez rappelés pour vous assurer que tout était en ordre. C'est ce qu'on appelle un service efficace et une aide chaleureuse. Encore une fois, je vous remercie beaucoup.

Il y a un mois, j’ai eu une panne en raison d’un problème de liquide de refroidissement. Un grand merci pour le dépannage. 5 adjectifs pour décrire votre service : rapide, efficace, compétent, dévoué et d’une gentillesse unique. Remerciements à toute l'équipe

L.S.

En vacances de ski en famille, c’est 5 équipements différents qu’il faut louer. Certains ont leurs chaussures et leur casque, d’autres leurs skis mais pas de casque. Un casse-tête et un sacré budget. J’ai comparé différents loueurs et finalement, le meilleur rapport qualité/prix était en faveur de votre partenaire des avantages membres Alpinresorts.com. Une interface de réservation directement sur votre site, facile et rapide, un accueil privilégié à l’arrivée, sans file d’attente et une super remise pour tout le matériel, pas seulement pour les packs complets, le matériel d’entrée de gamme ou les combinaisons parents-enfants comme chez les autres loueurs. Avec l’économie réalisée, on peut dire que nos cartes de membre ont été rentabilisées rapidement et pour notre plus grand plaisir ! Merci l’ACL !

L.C.

Vous aussi devenez ambassadeur de l’ACL et témoignez en vidéo. Vous êtes la vedette, notre équipe s’occupe de tout.